Web siteniz için bir otomatik görevli telefon sistemi kurmak küçük işletmeler için büyük bir hamle olabilir. Bir otomatik görevli sistemi maliyetlerden tasarruf sağlayabilir, çağrı yanıtlarını hızlandırabilir, müşteri hizmetlerini iyileştirebilir ve işletmenize daha profesyonel bir imaj kazandırabilir.
Sayısız küçük işletmenin çevrimiçi varlıklarını optimize etmelerine yardımcı olduktan sonra, verimli bir telefon sisteminin değerini biliyoruz.
Bu makalede, WordPress siteniz için kolayca bir otomatik görevli telefon sistemi kurmaya yönelik adım adım bir kılavuz sunacağız.
Otomatik Görevli Telefon Sistemi Nedir?
Otomatik görevli telefon sistemi, işletmeler için otomatik bir çağrı yanıtlama hizmetidir. Bu sistem, her çağrıyı yanıtlamak için bir insana ihtiyaç duymadan arayanları doğru departmana veya kişiye yönlendirmeye yardımcı olur.
Bir işletmeyi aradığınızda otomatik yanıt veren bir telefon sistemiyle karşılaşmış olabilirsiniz.
Otomatik yönlendirmeli bir telefon aramasında, kiminle konuşmak istediğinize veya aramanızın amacına göre bir numaraya basmanızı isteyen önceden kaydedilmiş bir mesajla karşılanırsınız.
Web Siteniz İçin Otomatik Görevli Telefon Sistemi Kurmak İçin Neye İhtiyacınız Var?
Bir otomatik görevli telefon sistemini doğru şekilde kurmak için sanal bir iş telefonu hizmet sağlayıcısı kullanmanız gerekir.
Çoğu küçük işletme web sitesi veya çevrimiçi mağaza için web sitenize bir telefon numarası ekleyebilirsiniz. Ziyaretçileriniz sizinle iletişime geçmek için telefon numarasını arayabilir.
Ancak, standart telefon hizmetleri çağrı yönlendirme, otomatik görevli, çağrı bekletme, çalışma saatleri ve daha fazlası gibi gelişmiş özellikler sunmaz. Ayrıca, otomatik görevli gibi basit özellikler eklemek pahalıdır.
Piyasadaki en iyi iş telefonu hizmeti olduğu ve Taco Bell, YMCA, Buffalo Bills ve daha fazlası gibi markalar tarafından kullanıldığı için Nextiva ‘yı kullanmanızı öneririz.
İş çağrılarınızı kolayca yönetmenize, otomatik görevliler ayarlamanıza ve bir kurumsal sabit hat veya mobil sağlayıcıdan çok daha ucuz bir ücret karşılığında çağrıları yönlendirmenize olanak tanır.
Not: WPBeginner’da tüm iş telefonu ihtiyaçlarımız için Nextiva kullanıyoruz. Artıları ve eksileriyle ayrıntılı Nextiva incelememizde daha fazla ayrıntı okuyabilirsiniz.
Nextiva bir VoIP telefon hizmeti olduğundan, geleneksel sabit hatlar yerine arama yapmak ve almak için interneti kullanacaktır.
Bu, paradan tasarruf etmenize yardımcı olur ve otomatik görevli, çağrı yönlendirme, çağrı bekletme, sesli posta, konferans arama ve çok daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere erişmenizi sağlar.
Ayrıca ücretsiz bir numara alabilir veya herhangi bir konuma sahip bir iş telefonu numarası seçebilirsiniz.
Ayrıca aramalarınızı mevcut cep telefonunuzdan, bilgisayarınızdan veya standart masa telefonunuzdan yönetmenizi sağlar.
Ancak Nextiva’nın yanı sıra RingCentral veya Ooma gibi diğer iş telefonu hizmetlerini de kullanabilirsiniz ve her ikisi de otomatik santral özellikleri sunar. Biz kullandığımız için Nextiva’yı öneriyoruz.
Web siteniz için bir otomatik santral telefon sistemini nasıl kuracağınızı gösterelim.
Otomatik Görevli Telefon Sistemi Kurma
İlk olarak, bir Nextiva hesabına kaydolmanız gerekir. Kayıt sırasında yeni bir iş telefonu numarası seçebilir veya mevcut bir numarayı hesabınıza bağlayabilirsiniz.
Hesabınızı kurduktan sonra, tüm cihazlarda iş telefon numaranızdan otomatik olarak arama yapabilir ve alabilirsiniz.
Ardından, web siteniz için otomatik yanıt veren bir telefon sistemi kurabilirsiniz.
Hesap sayfanızdan ‘İletişim’ menü seçeneğine tıklamanız ve ardından ‘Telefon Sistemi’ düğmesine tıklamanız gerekir.
Bu sizi, iş telefonu özelliklerini ayarlamak için farklı seçeneklere sahip olacağınız bir ekrana getirir.
Ardından, ‘Akışları ara’ düğmesine tıklayın.
Bir sonraki ekranda, yeni bir çağrı akışı oluşturmanız gerekir.
Başlamak için ‘Yeni Akış Oluştur’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.
Diğer özellikler için çağrı şablonları oluşturduysanız, bunlar burada listelenecektir.
‘Sıfırdan Başla’ seçeneğini seçeceğiz.
Ardından, hatırlamanıza yardımcı olması için çağrı akışınıza bir isim verebilirsiniz.
Bundan sonra, üzerine gelin ve ‘Telefon’ düğmesine tıklayın.
Ardından, ana iş telefon numaranızı girmeniz gerekir.
Bir dahili numara ve ek numaralar da ekleyebilirsiniz.
Ardından, ‘Kaydet ve Devam Et’ düğmesine tıklayın.
Ardından, bir sonraki adım için ‘Eylem Ekle’ düğmesine tıklayın.
Bu, bir sonraki eylemi seçebileceğiniz bir menü getirir.
Bir otomatik görevli oluşturmak için, ‘Telefon menüsü’, ‘Dahili numaraya göre ara’ veya ‘İsme göre ara’ seçeneklerini belirleyebilirsiniz.
Bir karşılama mesajı kaydetmemize ve ardından arayanlara belirli departmanları veya ekip üyelerini arama seçeneği sunmamıza olanak tanıyan ‘Telefon menüsü’ seçeneğini seçeceğiz.
Ardından, ‘Selamlama’ açılır menüsünden ‘Varsayılan Selamlama’yı seçebilirsiniz.
Ayrıca kendi karşılama mesajınızı kaydetme veya yükleme seçeneğiniz de vardır.
Bundan sonra, karşılama mesajınızdan sonra çalacak telefon menüsü seçeneklerini özelleştirebilirsiniz.
Arayanların çevirecekleri numaralar ve yönlendirilecekleri kişi veya departman için ‘Telefon Menüsü’ altındaki tuş takımını kullanabilirsiniz.
Birden fazla seçenek için numaraya tıklayın ve ‘Menü Seçenekleri’ bölümüne ilgili departmanı ekleyin.
Ardından, ‘Gelişmiş Seçenekler’ ayarlarını yapılandırabilirsiniz.
Zaman aşımı süresini ayarlayabilir, operatörü aramak için bir seçenek belirleyebilir ve arayanların dahili numaralarını çevirerek tek tek ekip üyelerine ulaşmasına izin vermek için onay kutusunu tıklayabilirsiniz.
Bundan sonra, ‘Kaydet ve Devam Et’ düğmesine tıklayın.
Bu sizi birincil çağrı akışı ekranınıza geri getirir. Yeni oluşturduğunuz çağrı seçeneklerine ekip üyelerini ve telefon numaralarını atamanız gerekir.
‘Eylem ekle’ düğmelerinden birine tıklamanız yeterlidir.
Ardından, ‘Kullanıcılar ve Ekipler’ menü seçeneğine tıklayın.
Bu, eylemi belirli bir ekip üyesine veya departmana atamanızı sağlar.
Ardından, aramanın kimi arayacağını, nasıl arayacağını, arayan kimliği ayarlarını ve daha fazlasını seçebilirsiniz.
İşletmeniz için en iyi seçenekleri seçmeniz ve ardından ‘Kaydet ve Devam Et’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.
Daha önce oluşturduğunuz tüm çağrı menüsü seçenekleri için aynı adımları izlemeniz gerekir.
Bundan sonra, çağrı akışınızı tamamlamak için ‘Eylem ekle’ düğmesine tekrar tıklamanız gereken ana çağrı akışı ekranınıza geri yönlendirileceksiniz.
Ardından, kimse cevap vermezse ne olacağına dair çeşitli seçenekleriniz olacaktır.
Telefona kimse cevap vermezse arayanların mesaj bırakabilmesi için ‘Sesli Mesaj’ seçeneğini seçeceğiz.
Bir sonraki ekranda sesli posta kutunuzu ve mesajınızı seçebilirsiniz.
‘Sesli Posta Hedefi’ açılır menüsünden ekip veya kişiyi ve ‘Ekip’ açılır menüsünden doğru departmanı seçmeniz yeterlidir.
Ardından, ‘Kaydet ve Devam Et’ düğmesine tıklayın.
Bundan sonra, her uzantı için aynı adımları izlemeniz gerekir.
İşiniz bittiğinde, farklı çağrı akışlarınızın sonunda ‘Çağrı biter’ ifadesini görmelisiniz.
Ardından, çağrı akışını etkinleştirmek için ekranın altındaki ‘Canlıya Geç’ düğmesine tıklayın.
Karşılama ve çağrı yönlendirmenin düzgün çalıştığından emin olmak için otomatik görevli özelliğini test ettiğinizden emin olun.
Tüm güçlü özelliklerinin yanı sıra, Nextiva ile ilgili en sevdiğimiz şey, ekip üyelerimizin sanal bir iş telefon numarasına sahip olmalarına izin vermesi ve böylece gizliliklerini kaybetmeden yalnızca belirli saatlerde çağrı alabilmeleridir.
WordPress’te Aramak için Tıkla Düğmesi Ekleme
Artık bir otomatik görevli telefon sistemi kurduğunuza göre, WordPress web sitenize bir tıkla-arama düğmesi eklemek isteyebilirsiniz. Bu, aramayı bir düğmeye tıklamak kadar basit hale getirir.
Yapmanız gereken ilk şey WP Call Button eklentisini kurmak ve etkinleştirmektir. Daha fazla ayrıntı için WordPress eklentisi yükleme hakkındaki başlangıç kılavuzumuza bakın.
Etkinleştirmenin ardından, eklentiyi ayarlamak için Ayarlar ” WP Çağrı Düğmesi bölümüne gitmeniz gerekir.
Bu ekranda, arama düğmesini açabilir ve numaranızı ekleyebilirsiniz.
Ardından, düğmenizin görünümünü özelleştirebilir ve web sitenizin tamamında ekranda yüzen yapışkan bir düğme ekleyebilirsiniz.
Ayrıca düğmenin nerede görüneceği üzerinde de kontrol sahibi olursunuz ve düğmeyi belirli gönderi ve sayfalarda göstermeyi veya gizlemeyi seçebilirsiniz.
Düğmenin nerede görüneceği üzerinde daha fazla kontrol istiyorsanız manuel olarak görüntüleyebilirsiniz. Bunu yapmak için ‘Statik Çağrı Düğmesi’ menü seçeneğine tıklamanız yeterlidir.
Ardından, düğme ayarlarını değiştirebilir ve sitenize eklemek için kısa kodu kopyalayabilirsiniz.
Eklenti ayarlarını özelleştirmeyi tamamladıktan sonra, ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıkladığınızdan emin olun.
WP Çağrı Düğmesi bloğunu kullanarak doğrudan sayfalarınıza, yayınlarınıza ve widget alanlarınıza yapışkan bir düğme de ekleyebilirsiniz.
Blok ayarlarında renkleri, metin boyutunu ve hizalamayı değiştirebilir ve telefon simgesini gösterebilir veya gizleyebilirsiniz.
İşiniz bittiğinde, değişikliklerinizi kaydetmek için ‘Güncelle’ veya ‘Yayınla’ düğmesine tıklayın.
Artık ziyaretçiler web sitenizde canlı olarak aramak için tıkla düğmesini görecekler. Düğmeye tıkladıklarında otomatik görevli telefon sisteminize yönlendirilecekler.
Aramak için tıkla düğmesinin görüntülenmesi hakkında daha fazla bilgi için WordPress’te aramak için tıkla düğmesinin nasıl ekleneceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.
Bir iş telefonunun ötesinde, ziyaretçilerinizin tercih ettikleri yöntemi kullanarak sizinle iletişime geçebilmeleri için bir iletişim formu ve hatta canlı sohbet veya bir AI sohbet robotu eklemenizi öneririz.
Bu makalenin web siteniz için otomatik santral telefon sistemini nasıl kuracağınızı öğrenmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca, en iyi web sitesi oluşturucuyu seçme kılavuzumuza ve küçük işletmeler için en iyi e-posta pazarlama hizmetlerine ilişkin uzman seçimlerimize de göz atmak isteyebilirsiniz.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Bir sorunuz veya öneriniz mi var? Lütfen tartışmayı başlatmak için bir yorum bırakın.