WooCommerce’de Dolandırıcılık ve Sahte Siparişler Nasıl Önlenir

WooCommerce mağazanızda dolandırıcılığı ve sahte siparişleri önlemek mi istiyorsunuz?

Dolandırıcılık ve sahte siparişler bir online mağaza için ciddi kayıplara neden olabilir. Neyse ki spam’i önlemek ve sahte siparişleri engellemek için etkili araçlar var.

Bu makalede, WooCommerce’de dolandırıcılığı ve sahte siparişleri nasıl kolayca önleyebileceğinizi göstereceğiz.

WooCommerce’de Dolandırıcılığı ve Sahte Siparişleri Neden Önlemeniz Gerekiyor?

Hileli ve sahte siparişler bir işletmede ciddi mali kayıplara neden olabilir. Bu nedenle çevrimiçi mağazanızı izlemeniz ve sahtekarlık ve sahte siparişleri önlemeniz gerekir.

Geçtiğimiz yıl, çevrimiçi mağazalar sahte ödemeler, ters ibrazlar ve sahte siparişler nedeniyle 20 milyar dolardan fazla gelir kaybetti.

Bazı e-ticaret mağazaları için toplam sahte sipariş maliyetleri toplam gelirin %4’ünden daha yüksekti.

Sahte siparişlerin büyük bir kısmı genellikle spam’dir ve kolayca önlenebilir. Bazı siparişler daha kötü niyetlidir ve yalnızca bir çevrimiçi işletmeyi rahatsız etmek veya taciz etmek için verilir.

Neyle karşı karşıya olduğunuzu bilmek için, e-ticaret dolandırıcılığının aşağıdaki gibi birçok şekli vardır:

• Ödeme dolandırıcılığı: Ödeme dolandırıcılığı, dolandırıcıların alışveriş yapmak için çalıntı kredi kartı bilgilerini kullanmasıyla ortaya çıkar. Kredi kartı bilgilerini kimlik avı veya veri ihlalleri yoluyla elde etmiş olabilirler. WordPress için en iyi WooCommerce ödeme ağ geçitleri PCI uyumludur, tüm müşteri bilgilerini güvende tutar ve bilgisayar korsanlarının gelecekte müşteri verilerine erişmesini önler.
• Ters ibraz ve iade dolandırıcılığı: Ters ibraz dolandırıcılığı, müşterilerin bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yaptıktan sonra kredi kartı sağlayıcılarına itiraz etmesiyle ortaya çıkar. Satın aldıkları ürünü ellerinde tutarken para iadesi almaya çalışırlar.
• Hesap ele geçirme: Bilgisayar korsanları müşteri hesaplarına yetkisiz erişim sağlayarak alışveriş yapmalarına, kişisel bilgileri çalmalarına ve hatta şifreleri değiştirmelerine olanak tanıyabilir. Bu nedenle, özellikle bir WooCommerce mağazanız veya üyelik siteniz varsa, kullanıcıları WordPress’te parola değiştirmeye zorlamak önemlidir.

Bununla birlikte, WooCommerce‘de dolandırıcılık ve sahte siparişlerin nasıl önleneceğine bir göz atalım.

İşte bu kılavuzda ele alacağımız tüm ipuçlarına hızlı bir genel bakış.

1. Bir WooCommerce Dolandırıcılık Önleme Eklentisi Kullanın

WooCommerce’de hileli ve sahte siparişleri önlemenin en kolay yolu bir dolandırıcılık önleme eklentisi kullanmaktır.

Öncelikle, WooCommerce Anti-Fraud eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından WooCommerce ” Ayarlar sayfasını ziyaret etmeniz ve Anti-Fraud sekmesine geçmeniz gerekir.

Buradan, minimum ve yüksek risk eşik puanı belirleyebilirsiniz.

Bunun altında, risk puanına göre sipariş durumunu değiştirebilirsiniz. Örneğin, bir siparişin otomatik olarak iptal edileceği puanı ayarlayabilir ve bir siparişi beklemeye almak için bir puan belirleyebilirsiniz.

Ayarlarınızı kaydetmek için ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıklamayı unutmayın.

Ardından, Kurallar sekmesine geçmeniz gerekir. Buradan kuralları yapılandırabilir ve onlara bir risk puanı atayabilirsiniz.

Örneğin, ilk siparişini veren bir müşteri için 5 puanlık bir puan belirleyebilirsiniz.

Şüpheli IP adresleri, e-postalar, güvenli olmayan ülkeler, IP adreslerini coğrafi konumlarla eşleştirme ve daha fazlası için puanlar ayarlayabilirsiniz.

Kuralları ve atanan puanları dikkatlice inceleyin ve gerekirse değişiklik yapın. Emin değilseniz, varsayılan ayarlar çoğu e-ticaret web sitesi için işe yarayacaktır.

Mağazanızda ödeme seçeneği olarak PayPal kullanıyorsanız PayPal sekmesine geçebilirsiniz. Buradan, kullanıcıların PayPal e-posta adreslerini doğrulamalarını isteyebilirsiniz.

Eklenti ayrıca üçüncü taraf dolandırıcılık tespit hizmeti Maxmind ile bağlantı kurmanıza da olanak tanır.

Bu ücretli hizmet, şüpheli ödeme ayrıntıları, e-postalar, IP adresleri ve daha fazlası hakkında veri toplamak için küresel bir veritabanı kullanır.

Daha sonra bu puanı eklenti risk puanınıza ekleyebilir ve bu puan daha yüksek olduğunda ne yapacağınızı seçebilirsiniz.

Ayarlarınızdan memnun kaldığınızda, bunları saklamak için ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıklamayı unutmayın.

Dolandırıcılık Tespit Faaliyetini Görüntüleme

Eklenti, eklenti etkinliğini anlaşılması kolay bir biçimde görebileceğiniz daha kolay bir gösterge tablosuyla birlikte gelir.

WordPress yönetici kenar çubuğunuzdaki Anti Fraud menü öğesine tıklamanız yeterlidir. Buradan tüm siparişlerinizle ilgili istatistikleri görebilirsiniz.

Dolandırıcılık önleme eklentisi, WooCommerce mağazanızdaki sahte ve hileli siparişlerin çoğunu yakalamanıza yardımcı olacaktır.

Ancak, daha sıkı önlemlere ihtiyacınız varsa, ek WooCommerce dolandırıcılık önleme ipuçları için okumaya devam edin.

2. Dolandırıcılığı Otomatik Olarak Engellemek için Stripe Radar ve 3D Secure Kullanın

Stripe, dünyadaki en popüler çevrimiçi ödeme çözümüdür. FunnelKit tarafından WooCommerce ‘i Stripe ile düzgün bir şekilde bağlamanıza yardımcı olan bir WooCommerce Stripe ağ geçidi vardır, böylece varsayılan olarak SCA’nın yanı sıra 3D Secure ödeme seçeneğinden de yararlanabilirsiniz.

Bu yöntem, WooCommerce’de ana ödeme ağ geçidiniz olarak Stripe’ı kullanmanızı gerektirir. Öncelikle FunnelKit’in Stripe for WooCommerce eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Bu yapılandırıldıktan sonra, hileli işlemlere karşı korunmanıza yardımcı olmak için Apple Pay, Google Pay ve diğer ayarları yapmanız için size rehberlik edecektir.

Bunun yanı sıra Stripe, hileli işlemlere karşı savaşmaya yardımcı olmak için Stripe Radar adlı bir özellik de sunar. Bu, işletmeniz için ters ibraz risklerini azaltan güçlü bir algoritma setidir.

Temel olarak Stripe, siparişleri engellemek için makine öğrenimini kullanır. Makine öğrenimi, dünya çapında Stripe kullanan milyonlarca şirketin verileri üzerinde eğitilmiştir.

Sahte ve hileli siparişleri azaltmaya yardımcı olmak için kendi e-ticaret web sitelerimizde Stripe Radar kullanıyoruz.

Makine öğrenimi algoritmasının yanı sıra, izin verme ve engelleme listeleri ve daha fazlası ile özel kurallar da belirleyebilirsiniz.

Ne yazık ki, tüm WooCommerce ağ geçitleri bu sağlam özelliklere sahip değildir. Stripe’a geçmek istiyorsanız, yardımcı olabilecek WooCommerce uzmanları oldukları için FunnelKit ekibiyle konuşmanızı öneririz.

3. Kapıda Ödeme Seçeneğini Dikkatli Kullanın

Birçok ülkede ‘Kapıda Ödeme’ popüler bir ödeme seçeneğidir. Ancak bu mağazalar kendilerini sahte ve hileli siparişlere karşı daha savunmasız bulmaktadır.

Kullanıcılar sahte bir adresle sipariş verebilir, siparişi kabul etmeyi reddedebilir veya zaten gönderilmiş olan bir siparişi iptal edebilir.

Bir siparişi gönderdikten sonra, bu paketin nakliyesi ve iadesi için cebinizden ödeme yapacaksınız.

Mümkün olduğunca ‘Kapıda Ödeme’ seçeneğini kullanmamanızı öneririz, çünkü bu, alabileceğiniz sahte sipariş sayısını azaltabilir.

Siparişi göndermeden önce kullanıcıların ödeme yapabilmesi için alternatif ödeme seçenekleri sunmaya çalışın.

4. Belirli Ülkelerde Satış

WooCommerce, belirli ülkelerden gelen siparişleri kolayca kısıtlamanıza olanak tanır. Bu, satış yapmadığınız veya gönderim yapmadığınız ülkelerden gelen sahte siparişleri önlemenize yardımcı olur.

Basitçe WooCommerce ” Ayarlar sayfasına gidin ve Genel sekmesi altında satış/gönderi yapmak istediğiniz ülkeleri seçin.

Ayrıca WooCommerce ‘de belirli WooCommerce ürünlerini belirli ülkelerle de kısıtlayabilirsiniz.

5. Kullanıcıların Hesap Oluşturmasını Gerektirin

Sahte siparişleri yavaşlatmak ve önlemek için bir başka yararlı numara da kullanıcıların ödeme yapmadan önce bir hesap oluşturmalarını zorunlu kılmaktır.

Basitçe WooCommerce ” Ayarlar sayfasına gidin ve Hesap ve Gizlilik sekmesine geçin. Buradan, ‘Müşterilerin hesap olmadan sipariş vermesine izin ver’ seçeneğinin yanındaki kutunun işaretini kaldırmanız gerekir.

Bunun altında, kullanıcıların ödeme sırasında veya Hesabım sayfasından bir hesap oluşturmasına olanak tanıyan seçenekleri işaretleyebilirsiniz.

Kullanıcılardan bir hesap oluşturmalarını istemek, hileli veya sahte sipariş veren müşterileri kolayca engellemenize de olanak tanır.

6. Web Uygulaması Güvenlik Duvarı ve Özel Kurallar Kullanın

Birçok dolandırıcı spam veya sahte sipariş vermek için tek kullanımlık e-posta adresleri, sahte IP adresleri ve sahte veriler kullanır.

Bir WordPress güvenlik duvarı, bunu web sitenize ulaşmadan önce engellemenize yardımcı olur.

Sucuri veya Cloudflare kullanmanızı öneririz; her ikisi de piyasadaki en iyi WordPress güvenlik duvarı eklentileri arasındadır. Güçlü güvenlik özellikleri, CDN sunucuları ve kötü amaçlı yazılım temizleme hizmeti ile birlikte gelirler.

Cloudflare’de, CAPTCHA ‘yı tetiklemek veya hatta şüpheli etkinliği olan kullanıcıları otomatik olarak engellemek için özel sayfa kuralları da ayarlayabilirsiniz. Daha büyük e-ticaret mağazalarımızda, tüm bot anomali tespiti ve tehdit yanıtı ile birlikte gelen Cloudflare Enterprise kullanıyoruz.

Büyük bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, Cloudflare Enterprise araçlarını keşfetmeye değer.

7. Müşterilerden E-posta Adreslerini Doğrulamalarını İsteyin

Sahte siparişleri ve dolandırıcılık faaliyetlerini azaltmanın bir başka yolu da yeni müşterilerden bir hesap oluşturmalarını ve ardından e-posta adreslerini doğrulamalarını istemektir.

WooCommerce için E-posta Doğrulama eklentisini kurmanız ve etkinleştirmeniz yeterlidir. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından WooCommerce ” Ayarlar sayfasını ziyaret etmeniz ve E-posta Doğrulama sekmesine geçmeniz gerekir.

Buradan, eklenti ayarlarını kendi gereksinimlerinize göre yapılandırabilirsiniz.

Örneğin, E-posta sekmesine geçebilir ve kullanıcı hesabını doğrulayana kadar varsayılan WooCommerce yeni kullanıcı e-postasını erteleyebilirsiniz.

Ayarlarınızı kaydetmek için ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıklamayı unutmayın.

Eklenti artık yeni WooCommerce müşterilerine e-posta adreslerini doğrulamak için bir doğrulama e-postası gönderecek.

E-posta doğrulaması ayarlıyorsanız, WooCommerce mağazanızın gerçekten güvenilir e-posta teslim edilebilirliğine sahip olduğundan emin olmanız önemlidir. Aksi takdirde, bu durum gerçek müşterilerin ürünlerinizi satın almasını engelleyebilir.

WooCommerce e-posta teslim oranlarınızı iyileştirmek için SendLayer ile birlikte WP Mail SMTP kullanmanızı öneririz. 3 milyondan fazla web sitesi, WooCommerce e-posta göndermeme sorununu çözmek için WP Mail SMTP eklentisini kullanıyor.

Ayrıca WP Mail SMTP’nin kullanabileceğiniz ücretsiz bir sürümü de vardır.

Bu makalenin WooCommerce’de dolandırıcılığı ve sahte siparişleri önlemenize yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca çevrimiçi mağazanızı daha güvenli hale getirmek için eksiksiz WordPress güvenlik kılavuzumuzu görmek veya mağazanızı büyütmek için en iyi WooCommerce eklentileri uzman seçimimize göz atmak isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.