WooCommerce’de Dolandırıcılık ve Sahte Siparişler Nasıl Önlenir

Dolandırıcılık ve sahte siparişler WooCommerce mağazanıza zarar verebilir. Gelir kaybına ve zaman kaybına neden olabilirler.

Neyse ki bu sorunları durdurmaya yardımcı olacak araçlar mevcut. Mağazanızı dolandırıcılıklardan koruyacak, kullanımı kolay ve güvenilir bir araç bulmak için en iyi araçlardan bazılarını inceledik.

Bu makalede, WooCommerce mağazanızda sahtekarlığı nasıl önleyeceğiniz konusunda size rehberlik edeceğiz. Sahte siparişleri engellemek ve işletmenizi güvende tutmak için basit adımları öğreneceksiniz.

WooCommerce’de Dolandırıcılığı ve Sahte Siparişleri Neden Önlemeniz Gerekiyor?

Hileli ve sahte siparişler bir işletmede ciddi mali kayıplara neden olabilir. Bu nedenle çevrimiçi mağazanızı izlemeniz ve sahtekarlık ve sahte siparişleri önlemeniz gerekir.

Geçen yıl, online mağazalar sahte ödemeler, ters ibrazlar ve sahte siparişler nedeniyle 20 milyar dolardan fazla gelir kaybetti. Bazı e-ticaret mağazaları için toplam hileli sipariş maliyetleri toplam gelirin %4’ünden daha yüksekti.

İyi haber, sahte siparişlerin büyük bir kısmının genellikle spam olması ve kolayca önlenebilmesidir. Bununla birlikte, bazı siparişler daha kötü niyetli olabilir ve yalnızca bir çevrimiçi işletmeyi rahatsız etmek veya taciz etmek için verilir.

Neyle karşı karşıya olduğunuzu bilmek için, e-ticaret dolandırıcılığının aşağıdaki gibi birçok biçimi vardır:

• Ödeme dolandırıcılığı: Ödeme dolandırıcılığı, dolandırıcıların alışveriş yapmak için çalıntı kredi kartı bilgilerini kullanmasıyla ortaya çıkar. Kredi kartı bilgilerini kimlik avı veya veri ihlalleri yoluyla elde etmiş olabilirler. WordPress için en iyi WooCommerce ödeme ağ geçitleri PCI uyumludur, tüm müşteri bilgilerini güvende tutar ve bilgisayar korsanlarının gelecekte müşteri verilerine erişmesini önler.
• Ters ibraz ve iade dolandırıcılığı: Ters ibraz dolandırıcılığı, müşterilerin bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yaptıktan sonra kredi kartı sağlayıcılarına itiraz etmesiyle ortaya çıkar. Satın aldıkları ürünü ellerinde tutarken para iadesi almaya çalışırlar.
• Hesap ele geçirme: Bilgisayar korsanları müşteri hesaplarına yetkisiz erişim sağlayarak alışveriş yapmalarına, kişisel bilgileri çalmalarına ve hatta şifreleri değiştirmelerine olanak tanıyabilir. Bu nedenle, özellikle bir WooCommerce mağazanız veya üyelik siteniz varsa, kullanıcıları WordPress’te parola değiştirmeye zorlamak önemlidir.

Bunu akılda tutarak, size WooCommerce’de sahtekarlığı ve sahte siparişleri nasıl önleyeceğinizi göstereceğiz.

İşte bu kılavuzda ele alacağımız tüm ipuçlarına hızlı bir genel bakış:

Hazır mısınız? Hadi başlayalım.

1. Bir WooCommerce Dolandırıcılık Önleme Eklentisi Kullanın

WooCommerce’de hileli ve sahte siparişleri önlemenin en kolay yolu bir dolandırıcılık önleme eklentisi kullanmaktır.

Öncelikle, WooCommerce Anti-Fraud eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından WooCommerce ” Ayarlar sayfasını ziyaret etmeniz ve ‘Anti-Fraud’ sekmesine geçmeniz gerekir.

Buradan, minimum ve yüksek risk eşik puanı belirleyebilirsiniz.

Bunun altında, risk puanına göre sipariş durumunu değiştirebilirsiniz. Örneğin, bir siparişin otomatik olarak iptal edileceği puanı ayarlayabilir ve bir siparişi beklemeye almak için bir puan belirleyebilirsiniz.

Ayarlarınızı kaydetmek için ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıklamayı unutmayın.

Ardından, ‘Kurallar’ sekmesine geçmeniz gerekir. Buradan kuralları yapılandırabilir ve onlara bir risk puanı atayabilirsiniz.

Örneğin, ilk siparişini veren bir müşteri için 5 puanlık bir puan belirleyebilirsiniz.

Şüpheli IP adresleri, e-postalar, güvenli olmayan ülkeler, IP adreslerini coğrafi konumlarla eşleştirme ve daha fazlası için puanlar ayarlayabilirsiniz.

Kuralları ve atanan puanları dikkatlice gözden geçirmek ve gerekirse değişiklik yapmak isteyeceksiniz. Emin değilseniz, varsayılan ayarlar çoğu e-ticaret sitesi için işe yarayacaktır.

Mağazanızda ödeme seçeneği olarak PayPal kullanıyorsanız PayPal sekmesine geçebilirsiniz. Buradan, kullanıcıların PayPal e-posta adreslerini doğrulamalarını isteyebilirsiniz.

Eklenti ayrıca üçüncü taraf dolandırıcılık tespit hizmeti Maxmind ile bağlantı kurmanıza da olanak tanır.

Bu ücretli hizmet, şüpheli ödeme ayrıntıları, e-postalar, IP adresleri ve daha fazlası hakkında veri toplamak için küresel bir veritabanı kullanır.

Daha sonra bu puanı eklenti risk puanınıza ekleyebilir ve daha yüksek olduğunda ne yapacağınıza karar verebilirsiniz.

Ayarlarınızdan memnun kaldığınızda, bunları saklamak için ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıklamayı unutmayın.

Dolandırıcılık Tespit Faaliyetini Görüntüleme

Eklenti, eklenti etkinliğini anlaşılması kolay bir biçimde görebileceğiniz daha kolay bir gösterge tablosuyla birlikte gelir.

WordPress yönetici kenar çubuğunuzdaki Anti Fraud menü öğesine tıklamanız yeterlidir. Buradan tüm siparişlerinizle ilgili istatistikleri görebilirsiniz.

Dolandırıcılık önleme eklentisi, WooCommerce mağazanızdaki sahte ve hileli siparişlerin çoğunu yakalamanıza yardımcı olacaktır.

Ancak, daha sıkı önlemlere ihtiyacınız varsa, ek WooCommerce dolandırıcılık önleme ipuçları için okumaya devam edin.

2. Dolandırıcılığı Otomatik Olarak Engellemek için Stripe Radar ve 3D Secure Kullanın

Stripe, dünyadaki en popüler çevrimiçi ödeme çözümüdür. FunnelKit tarafından WooCommerce ‘i Stripe ile düzgün bir şekilde bağlamanıza yardımcı olan bir WooCommerce Stripe ağ geçidi vardır, böylece varsayılan olarak SCA’nın yanı sıra 3D Secure ödeme seçeneğinden de yararlanabilirsiniz.

Bu yöntem, WooCommerce’de ana ödeme ağ geçidiniz olarak Stripe’ı kullanmanızı gerektirir.

Öncelikle FunnelKit’in Stripe for WooCommerce eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Bu yapılandırıldıktan sonra, hileli işlemlere karşı korunmanıza yardımcı olmak için Apple Pay, Google Pay ve diğer ayarları yapmanız için size rehberlik edecektir.

Bunun yanı sıra Stripe, hileli işlemlere karşı savaşmaya yardımcı olmak için Stripe Radar adlı bir özellik sunar. Bu, işletmeniz için ters ibraz risklerini azaltan güçlü bir algoritma setidir.

Temel olarak Stripe, siparişleri engellemek için makine öğrenimini kullanır. Makine öğrenimi, dünya çapında Stripe kullanan milyonlarca şirketin verileri üzerinde eğitilmiştir.

Sahte ve hileli siparişleri azaltmaya yardımcı olmak için kendi e-ticaret web sitelerimizde Stripe Radar kullanıyoruz. Makine öğrenimi algoritmasına ek olarak, izin verme ve engelleme listeleri ve daha fazlası ile özel kurallar belirleyebilirsiniz.

Ne yazık ki, tüm WooCommerce ağ geçitleri bu sağlam özelliklere sahip değildir.

Stripe’a geçmek istiyorsanız, FunnelKit ekibiyle konuşmanızı öneririz. Onlar size yardımcı olabilecek WooCommerce uzmanlarıdır.

3. Kapıda Ödeme Seçeneğini Dikkatli Kullanın

Birçok ülkede ‘Kapıda Ödeme’ popüler bir ödeme seçeneğidir. Ancak bu mağazalar kendilerini sahte ve hileli siparişlere karşı daha savunmasız bulmaktadır.

Kullanıcılar sahte bir adresle sipariş verebilir, siparişi kabul etmeyi reddedebilir veya zaten gönderilmiş olan bir siparişi iptal edebilir.

Bir siparişi gönderdikten sonra, bu paketin nakliyesi ve iadesi için cebinizden ödeme yapacaksınız.

Mümkün olduğunca ‘Kapıda Ödeme’ seçeneğini kullanmamanızı öneririz çünkü bu, alabileceğiniz sahte siparişlerin sayısını azaltabilir. Ardından, siparişi göndermeden önce kullanıcıların ödeme yapabilmesi için alternatif ödeme seçenekleri sunmaya çalışın.

4. Belirli Ülkelerde Satış

WooCommerce, belirli ülkelerden gelen siparişleri kolayca kısıtlamanıza olanak tanır. Bu, satış yapmadığınız veya gönderim yapmadığınız ülkelerden gelen sahte siparişleri önlemenize yardımcı olur.

WooCommerce ” Ayarlar sayfasına gidin ve ‘Genel’ sekmesi altında satış yapmak veya gönderim yapmak istediğiniz ülkeleri seçin.

Ayrıca WooCommerce ‘de belirli WooCommerce ürünlerini belirli ülkelerle de kısıtlayabilirsiniz.

5. Kullanıcıların Hesap Oluşturmasını Gerektirin

Sahte siparişleri yavaşlatmak ve önlemek için bir başka yararlı numara da kullanıcıların ödeme yapmadan önce bir hesap oluşturmalarını zorunlu kılmaktır.

Basitçe WooCommerce ” Ayarlar sayfasına gidin ve ‘Hesap ve Gizlilik’ sekmesine geçin. Buradan, ‘Müşterilerin hesap olmadan sipariş vermesine izin ver’ seçeneğinin yanındaki kutunun işaretini kaldırmanız gerekir.

Bunun altında, kullanıcıların ödeme sırasında veya ‘Hesabım’ sayfasından bir hesap oluşturmasına olanak tanıyan seçenekleri işaretleyebilirsiniz.

Kullanıcılardan bir hesap oluşturmalarını istemek, hileli veya sahte sipariş veren müşterileri kolayca engellemenize de olanak tanır.

6. Web Uygulaması Güvenlik Duvarı ve Özel Kurallar Kullanın

Birçok dolandırıcı spam veya sahte sipariş vermek için tek kullanımlık e-posta adresleri, sahte IP adresleri ve sahte veriler kullanır.

Bir WordPress güvenlik duvarı, bunu web sitenize ulaşmadan önce engellemenize yardımcı olur.

Piyasadaki en iyi WordPress güvenlik duvarı eklentilerinden biri olduğu için Cloudflare kullanmanızı öneririz. Güçlü güvenlik özellikleri, CDN sunucuları ve kötü amaçlı yazılım temizleme hizmeti ile birlikte gelir.

Cloudflare’de, CAPTCHA ‘yı tetiklemek veya hatta şüpheli etkinliği olan kullanıcıları otomatik olarak engellemek için özel sayfa kuralları da ayarlayabilirsiniz.

WPBeginner’da, büyük e-ticaret mağazalarımızda bot anomali tespiti ve tehdit yanıtı içeren Cloudflare Enterprise kullanıyoruz.

Büyük bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, Cloudflare Enterprise araçlarını keşfetmeye değer.

7. Müşterilerden E-posta Adreslerini Doğrulamalarını İsteyin

Sahte siparişleri ve dolandırıcılık faaliyetlerini azaltmanın bir başka yolu da yeni müşterilerden bir hesap oluşturmalarını ve e-posta adreslerini doğrulamalarını istemektir.

Bunu yapmak için, WooCommerce için E-posta Doğrulama eklentisini kurup etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için lütfen bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından WooCommerce ” Ayarlar sayfasını ziyaret etmeniz ve ‘E-posta Doğrulama’ sekmesine geçmeniz gerekir.

Buradan, eklenti ayarlarını kendi gereksinimlerinize göre yapılandırabilirsiniz.

Örneğin, ‘E-posta’ sekmesine geçebilir ve kullanıcı hesabını doğrulayana kadar varsayılan WooCommerce yeni kullanıcı e-postasını geciktirebilirsiniz.

Ayarlarınızı kaydetmek için ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıklamayı unutmayın.

Eklenti artık yeni WooCommerce müşterilerine e-posta adreslerini doğrulamak için bir doğrulama e-postası gönderecek.

Hepsinden önemlisi, e-posta doğrulaması kullanıyorsanız WooCommerce mağazanızın güvenilir e-posta teslimatına sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Aksi takdirde, gerçek müşteriler ürünlerinizi satın alamayabilir.

WooCommerce e-posta teslim oranlarınızı iyileştirmek için SendLayer ile birlikte WP Mail SMTP kullanmanızı öneririz. 3 milyondan fazla web sitesi, WooCommerce e-posta göndermeme sorununu çözmek için WP Mail SMTP eklentisini kullanıyor.

Ayrıca WP Mail SMTP’nin kullanabileceğiniz ücretsiz bir sürümü de vardır.

Bu makalenin WooCommerce’de dolandırıcılığı ve sahte siparişleri önlemenize yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca, çevrimiçi mağazanızı korumak için e-ticaret güvenliği ipuçları hakkındaki kılavuzumuzu görmek veya mağazanızı büyütmek için en iyi WooCommerce eklentileri uzman seçimimize göz atmak isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.