Farklı işletmeleri yönetme deneyimimize göre, bir çevrimiçi mağazanın gerçek değeri, tek seferlik alışveriş yapan müşterilerden değil, tekrar eden müşterilerden gelir. İyi haber şu ki, bir sadakat programı başlatmak, kolayca daha fazla tekrar eden müşteri edinmenize yardımcı olabilir.
İyi tasarlanmış bir sadakat programı, tekrar satın alımları teşvik edebilir, müşteriyi elde tutmayı artırabilir ve genel satışları yükseltebilir.
Ayrıca, WooCommerce kullanıyorsanız, bir sadakat programı oluşturmak düşündüğünüzden daha kolaydır.
Bu makalede, WooCommerce’de bir sadakat programı oluşturma sürecinde size rehberlik edeceğiz. Doğru WordPress sadakat eklentisini seçmekten programı kurmaya kadar, müşterilerinizi ödüllendirmeye ve işinizi büyütmeye başlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacaksınız.
Sadakat Programları Nedir ve Neden WooCommerce’de Oluşturulmalıdır?
Bir sadakat programı, müşterileri bir işletmeden tekrar tekrar alışveriş yapmaya teşvik etmenin en iyi yollarından biridir.
Genellikle sadakat programları, müşterileri tekrar iş yapmaları için çeşitli teşvikler sunarak ödüllendirir:
- Puan sistemi. Müşteriler her satın alma işlemi veya arkadaşlarına tavsiye etme ya da yorum yazma gibi belirli bir eylem için puan kazanır ve bu puanları daha sonra ödüller için kullanabilirler.
- Katmanlı avantajlar. Bunlar, daha fazla katılımı ve daha yüksek harcamayı teşvik etmek için müşteri etkinliğine dayalı farklı ödüller olabilir.
- Özel teklifler. Örneğin, özel fırsatlar ve indirimler yalnızca sadakat programı üyeleri için geçerli olabilir.
- Cashback. Müşterinin harcamalarının bir yüzdesi, gelecekteki satın alımlarda kullanılabilecek kredi veya para olarak iade edilir.
- Kişiselleştirilmiş ödüller. Bireysel müşteri tercihlerine ve alışveriş davranışlarına göre uyarlanmış ödüller.
Bir sadakat programı, müşterileri online mağazanıza tekrar gelmeye teşvik edebilir. Satışları artırmanın yanı sıra, sepetlerine daha fazla ürün eklemeleri için bir neden sunarak alışveriş yapan kişi başına ortalama harcamayı bile artırabilir.
Çoğu sadakat programı müşterilere ürün ve hizmet satın almaları karşılığında puan verir. Bununla birlikte, müşterileri bir hesap oluşturmak, ilk siparişlerini vermek, e-posta bülteninize kaydolmak veya belirli bir hesabın üzerinde harcama yapmak gibi diğer olumlu eylemleri gerçekleştirdikleri için de ödüllendirebilirsiniz.
Hatta müşterilere terk edilmiş bir alışveriş sepetine geri dönmeleri ve alışverişlerini tamamlamaları için ekstra puanlar verebilirsiniz. Bu şekilde, bir sadakat programı WooCommerce terk edilmiş alışveriş sepeti satışlarını kurtarmanıza yardımcı olabilir.
Bunu akılda tutarak, size WooCommerce’de bir sadakat programının nasıl ekleneceğini göstereceğiz. İşte bu makalede ele alacağımız adımlara hızlı bir genel bakış:
Hazır mısınız? Hadi başlayalım.
Uzman İpucu: WooCommerce mağazanızı kurmak ve çalıştırmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Nihai WooCommerce Kılavuzumuzu görmek isteyebilirsiniz.
WooCommerce Sadakat Programınızı Kurma
Bir sadakat programı oluşturmanın en kolay yolu Advanced Coupons kullanmaktır. Her türlü kupon, program, bir alana bir bedava teklifi ve diğer ödülleri oluşturmak için en iyi WordPress kupon eklentisidir.
Gelişmiş Kuponlar, belirli bir ürünü satın almak da dahil olmak üzere her bir eylem için kaç puan kazanacaklarını göstererek müşterileri harekete geçmeye teşvik eder.
Öncelikle, hem ücretsiz Advanced Coupons eklentisini hem de premium Advanced Coupons Loyalty Program eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Bu eklentileri ‘Hepsi Bir Arada Paketi’ alarak birlikte satın alabilirsiniz.
Eklenti yükleme hakkında daha fazla bilgi için lütfen adım adım WordPress eklentisi yükleme kılavuzumuza bakın.
Eklentileri yükledikten ve premium sürüm için .zip dosyasını indirdikten sonra, WordPress yönetici panonuzda Eklentiler ” Yeni Eklentiler Ekle “ Eklenti Yükle bölümüne gidebilirsiniz.
Artık Advanced Coupons Pro .zip dosyanızı yükleyebilirsiniz.
Sadece ‘Dosya Seç’ butonuna tıklayın ve bilgisayarınızdan .zip dosyasını seçin. Ardından, ‘Şimdi Yükle’ düğmesine tıklayabilirsiniz.
İşlemi tamamladıktan sonra Advanced Coupons Pro sürümünüz aktif olmalıdır.
Şimdi, devam edin ve WordPress kontrol panelinizden Kuponlar ” Sadakat Programı” Ayarlarına gidin. Bu sizi sadakat programını oluşturabileceğiniz bir ekrana getirecektir.
Başlangıç olarak, müşterilere online mağazanızda belirli eylemleri gerçekleştirdiklerinde puan vermek isteyeceksiniz. Bu, bir ürün incelemesi bırakmak, yorum yazmak, bir ürün satın almak veya benzer bir eylem olabilir.
Yukarıdaki görselde yer alan ‘Fiyat-kazanılan puan oranı’nda, müşterilerin harcadıkları her 1 $ için 1 puan aldığını görebilirsiniz.
WooCommerce sadakat programınızın daha etkileyici görünmesini istiyorsanız, müşterilere daha fazla puan verebilirsiniz. Örneğin, üyeler harcadıkları her 1 $ için 2 veya 10 puan kazanabilir.
‘Puanların kullanılan fiyata oranı’, sadakat programınızda bir dolar kazanmak için gereken puan sayısıdır.
Varsayılan olarak, müşteriler her 10 puan için 1 $ kazanır. Bu, müşterinin 1 dolarlık indirim kuponu almak için 10 puan kullanması gerektiği anlamına gelir. Bu değerleri istediğiniz herhangi bir değerle değiştirebilirsiniz.
Sadakat programınızın adını ‘Puan adı’ alanına yazarak da değiştirebilirsiniz.
Örneğin, biz ‘Awesome Points’ kullanıyoruz, ancak siz istediğiniz herhangi bir şeyi kullanabilirsiniz. Hatta Starbucks’ın ‘Yıldızlar’ ile yaptığı gibi markanızı temsil eden bir şey bile kullanabilirsiniz.
Ardından, müşterilere yakın zamanda kazandıkları puanları onaylayan bildirimler ayarlamak için ‘E-posta’ bölümüne geçmek isteyeceksiniz. Bu bölümde, müşterilerin puanlarını kullanmaları için hatırlatıcılar da ayarlayabilirsiniz.
Gelişmiş Kuponların her iki e-posta için de varsayılan bir kuruluma sahip olduğunu fark edebilirsiniz. Bununla birlikte, isterseniz kesinlikle ayarlayabilirsiniz.
Bir sonraki adım, puanlarınızın nasıl hesaplanacağına karar vermektir. Bunu yapmak için ‘Puan Kazanma’ bölümüne gidin.
Diyelim ki kupon kodu kullanan bir müşteriye, kupon kullanmayan bir müşteriye kıyasla daha az puan vermek istiyorsunuz. Bu durumda, en iyi müşterilerinize en iyi ödülleri verebilirsiniz.
‘Puan Kazanma’ sekmesinde, puan verirken indirimleri, vergileri, nakliye masraflarını ve tüm ek ücretleri dahil etmek için ayarları yapabilirsiniz. Bu faktörleri hesaplamaya eklemek için geçişi açmanız yeterlidir.
Birçok çevrimiçi pazar yeri ve dijital mağaza, müşterileri yalnızca para harcadıkları için ödüllendirir.
Bununla birlikte, diğer eylemler işletmenize fayda sağlayabilir, bu nedenle müşterileri başka şeyler yaptıkları için ödüllendirmek iyi bir fikirdir.
Örneğin, üyelik sitenize kaydolan, bir ürün incelemesi gönderen veya bir blog gönderisine yorum yapan ziyaretçileri ödüllendirebilirsiniz.
Sadece ‘Puan Miktarları’ bölümüne gidin ve ilgili herhangi bir eylem için anahtarı açın.
Bu geçişleri etkinleştirdikten sonra, yapılandırılacak yeni ayar olup olmadığını kontrol edin.
Örneğin, ‘Kullanıcı/müşteri olarak kaydolma’ seçeneğini etkinleştirirseniz, müşterilerin bu eylemi gerçekleştirdiklerinde kazanacakları puan sayısını yazmanız gerekir.
Ayrıca, belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ekstra puanlar vererek müşterileri daha fazla harcama yapmaya teşvik edebilirsiniz. Bu, WooCommerce’deki çapraz satış ve üst satış ürünlerine benzer şekilde ortalama sipariş değerini artırabilir.
Bunu yapmak için, ‘Belirli bir miktarın üzerinde harcama’ anahtarını etkinleştirin ve ardından ‘Bir eşiğin üzerinde harcama’ alanına bir değer yazın.
Yoğun alışveriş dönemlerinde, müşterilere mağazanızdan alışveriş yapmaları için ekstra bir neden vermek isteyebilirsiniz.
Örneğin, Black Friday sırasında ekstra puanlar verebilirsiniz, böylece müşteriler bir rakiple alışveriş yapmaya teşvik edilmez.
‘Bir dönem boyunca ekstra puan’ geçişini etkinleştirmek, müşterilere belirli bir dönem boyunca ekstra puan vermenizi sağlar.
Ardından, ‘Dönem boyunca kazanılacak ekstra puanlar’ bölümüne bir tarih ve saat aralığı girmeniz yeterlidir. Ayrıca müşterilerin kaç puan kazanacağını da yazabilirsiniz.
Bakmak isteyebileceğiniz bazı ayarlar daha var, ancak bu WooCommerce’de bir sadakat programı oluşturmak için yeterli.
Programın kurulumundan memnun olduğunuzda, sayfanın en altına gidebilir ve ‘Değişiklikleri kaydet’ düğmesine tıklayabilirsiniz.
Yeni WooCommerce sadakat programınız artık yayında.
Müşterileriniz için Otomatik Olarak Hesap Oluşturma
Müşterilerinizin sadakat puanı toplayabilmeleri için bir hesap oluşturmaları gerekecektir.
Bu zaten insanları online mağazanıza kaydolmaya teşvik eder. Bununla birlikte, bir ziyaretçi ilk alışverişini yaptığında otomatik olarak bir hesap da oluşturabilirsiniz. Bu, alışveriş deneyimini iyileştirebilir ve ek üyeleri çekebilir.
Yeni bir müşteri için otomatik olarak bir hesap oluşturmak için WooCommerce ” Ayarlar bölümüne gidin. Ardından, ‘Hesaplar ve Gizlilik’ sekmesine tıklayın.
Başlangıç olarak, müşterilerin misafir olarak çıkış yapamaması için ‘Müşterilerin hesap olmadan sipariş vermesine izin ver’ seçeneğinin işaretini kaldırmak isteyebilirsiniz.
Bu, daha fazla kişiyi sitenize kaydolmaya teşvik edecek, ancak daha fazla müşterinin satın alma işleminden vazgeçmesine ve alışveriş sepetlerini terk etmesine neden olabilir.
Bu nedenle, WooCommerce dönüşüm takibini kurmak ve WordPress web sitenize gelen ziyaretçileri izlemek iyi bir fikirdir. Daha sonra bu değişikliğin dönüşüm oranlarınıza zarar verip vermediğini görebilirsiniz.
Ardından, ‘Ödeme sırasında müşterilerin mevcut bir hesapta oturum açmasına izin ver’ kutusunu işaretleyin. Bunu yaptıktan sonra, müşterilerin bir hesap oluşturmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak isteyeceksiniz.
Bunu göz önünde bulundurarak, aşağıdaki resimde görebileceğiniz gibi ‘Hesap oluşturma’ bölümündeki tüm kutuları işaretlemenizi öneririz:
Artık WooCommerce, ilk kez gelen müşterilere yeni hesaplarına nasıl erişecekleri hakkında bilgi içeren e-postaları otomatik olarak gönderecek.
Burada, WordPress’in e-postaları düzgün göndermemesiyle ilgili bir sorunla karşılaşabilirsiniz, bu da büyük bir sorun olabilir. Müşteriler giriş bilgilerini alamazlarsa, yeni hesaplarına erişemezler.
Bu sorunu önlemek için, müşterilerin tüm e-postalarınızı aldığından emin olmak için WP Mail SM TP gibi bir SMTP eklentisi kullanmak isteyebilirsiniz.
WooCommerce Sadakat Programı İş Başında
Tebrikler! Sadakat programınız şimdiye kadar hazır ve çalışır durumda olmalıdır.
Müşteriler sadakat puanları kazandıktan sonra, Hesabım ” Harika Puanlarım bölümüne giderek bunları mağaza kredisine dönüştürebilirler.
Bu alanda, müşteriler kaç puana sahip olduklarını ve ne kadar değerli olduklarını görebilirler.
Puanları kullanmak için müşteriler ‘Puan Gir’ alanına bir değer girmelidir. Programınız daha sonra bu değeri otomatik olarak eşdeğer tutara dönüştürecektir.
Bonus İpucu: Sadakati ve Bağlılığı Artırmak için WooCommerce Yarışması Oluşturma
Artık bir WooCommerce sadakat programı kurduğunuza göre, katılımını artırmak için biraz vızıltı yaratmanın zamanı geldi. Bunun en iyi yollarından biri bir yarışma düzenlemektir.
Bir WooCommerce yarışması düzenlemek çeşitli nedenlerle etkili olabilir. Müşterilere geri dönmeleri için eğlenceli bir neden sunarak ziyaretlerin tekrarlanmasını sağlayabilir, değerli adresler toplayarak e-posta listenizi oluşturmanıza yardımcı olabilir ve müşteri katılımını artırabilir.
Genel olarak, tek seferlik alışveriş yapanları sadık müşterilere dönüştürme şansını artırabilir.
Ayrıca, ilgi çekici yarışmalar ve hediyeler oluşturmak için tasarlanmış en iyi ve en kullanıcı dostu araç olan RafflePress ile kolayca bir WooCommerce yarışması kurabilirsiniz.
Daha fazla ayrıntı için, sadakati ve etkileşimi artırmak için bir WooCommerce yarışmasının nasıl oluşturulacağına ilişkin kılavuzumuzu okuyabilirsiniz.
Umarız bu eğitim WooCommerce’de nasıl sadakat programı oluşturacağınızı öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca WooCommerce açılır penceresinin nasıl oluşturulacağı ve WooCommerce mağazanıza istek listesinin nasıl ekleneceği hakkındaki rehberimize de göz atmak isteyebilirsiniz.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Jiří Vaněk
A loyalty program is a great thing. The ability to convert points into a discount often decides whether or not the customer will definitely return. In the past, this is how I returned to the exact stores where this system worked. Thank you for the instructions on how to operate the same system using Woocommerce.