WordPress’te Chatbot Nasıl Eklenir (Adım Adım)

WordPress’e bir sohbet robotu mu eklemek istiyorsunuz?

Sohbet robotu, web sitenizin ziyaretçileriyle konuşmaya başlayabilen bir yazılımdır. Web sitenize bir chatbot eklemek, anında müşteri desteği sağlamanıza, potansiyel müşteriler oluşturmanıza ve kullanıcı deneyimini geliştirmenize yardımcı olabilir.

Bu makalede, WordPress’e nasıl kolayca chatbot ekleyebileceğinizi adım adım göstereceğiz.

Chatbot Nedir?

Sohbet robotu, web sitenizin ziyaretçileriyle konuşmak için bir sohbet arayüzü kullanan bir bilgisayar programıdır. Tıpkı müşteri destek ekibinizin bir canlı sohbet eklentisi kullandığında yaptığı gibi hareket eder.

Ancak, canlı sohbet müşteri ile destek personeliniz arasında gerçek zamanlı bir görüşme iken, sohbet robotları otomatiktir.

Bu, yalnızca onları programladığınız cevapları verebilecekleri anlamına gelir.

Örneğin, bir müşteri hizmetleri sohbet robotu ürünler veya hizmetler hakkındaki soruları yanıtlayabilir, sorunları giderebilir ve önerilerde bulunabilir.

Benzer şekilde, bir sağlık hizmetleri sohbet robotu sağlık durumlarıyla ilgili sorulara anında yanıt verebilir, randevular için hatırlatıcılar sağlayabilir ve hastaları doktorlarla buluşturabilir.

WordPress’te Neden Chatbot Kullanmalısınız?

WordPress web sitenize bir chatbot eklemek, destek ekibiniz müsait olmadığında bile ziyaretçilerinize 7/24 müşteri desteği sağlamanıza olanak tanır.

Bu, web sitenizdeki destek biletlerinin sayısını azaltacak ve kullanıcı deneyimini iyileştirecektir.

Chatbotlar ayrıca sık sorulan soruları yanıtlamak, ürün desteği sağlamak ve daha küçük sorunları çözmek gibi diğer müşteri destek görevlerini otomatikleştirmek için de kullanılabilir.

Bu, çok zaman kazandıracak ve ekibinizin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlayacaktır.

Bir çevrimiçi mağazanız varsa, müşterinin ilgi alanlarını öğrenmek ve onlara ihtiyaçlarını sormak için bir sohbet robotu da kullanabilirsiniz. Sohbet robotu daha sonra müşterinin sorularını yanıtlayabilir ve anlaşmayı kapatarak kullanıcı etkileşimini artırabilir.

Bunu söyledikten sonra, WordPress’e nasıl kolayca sohbet robotu ekleyebileceğinizi adım adım görelim. Üç farklı yöntemi ele alacağız ve kullanmak istediğinize atlamak için aşağıdaki hızlı bağlantıları kullanabilirsiniz:

Heroic KB Kullanarak WordPress’e Chatbot Ekleme (Müşteri Desteği için En İyisi)

Müşteri destek taleplerini otomatikleştirmek için özel bir sohbet robotu oluşturmak istiyorsanız, bu yöntem sizin için mükemmeldir.

Heroic KB, mevcut sitenize aranabilir bir bilgi tabanı ekleyen en iyi WordPress bilgi tabanı eklentisidir.

Ayrıca bilgi tabanı sayfanıza bir sohbet robotu ekleyen güçlü bir Heroic AI Assistant ile birlikte gelir. Yapay zeka sohbet robotu, ziyaretçi sorularına doğru yanıtlar vermek için doğrudan bilgi tabanı makalelerinizden eğitilir.

Başlamak için Heroic KB eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Yardıma ihtiyacınız varsa, WordPress eklentisi yükleme hakkındaki eğitimimize bakın.

Not: Heroic AI Assistant’a erişmek için Heroic KB Pro planına ihtiyacınız olacak.

Eklenti etkinleştirildikten sonra, yapay zekalı sohbet botunuzu eğitebilmek için bir bilgi tabanı oluşturmanız gerekir. Bilgi tabanınızın, hedef kitlenizin ürünlerinizi/hizmetlerinizi nasıl kullanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olacak ayrıntılı, yüksek kaliteli makaleler içerdiğinden emin olun.

Adım adım talimatlar için WordPress’te bilgi tabanı belgelerinin nasıl ekleneceğine ilişkin eğitimimizi takip edebilirsiniz.

Bilgi tabanınızı oluşturduktan sonra Heroic AI Assistant’ı kurabilirsiniz.

Bunu yapmak için WordPress panosundan Heroic KB “ Ayarlar sayfasını ziyaret edin ve ‘Yardım Asistanı’ sekmesine tıklayın.

Buradan, Yardım Asistanını Etkinleştir, Bu Sitede Yardım Asistanını Göster ve AI Yardım Asistanı seçeneklerinin yanına bir onay işareti koymanız gerekir.

Bu sayfada Yardım Asistanı sohbet botunuzun ana rengini de seçebilirsiniz.

İşiniz bittiğinde, ‘Değişiklikleri Kaydet’ düğmesine tıklayın.

Ardından, Heroic KB Ayarları sayfasından ‘AI Yardım Asistanı’ sekmesine tıklamanız gerekir. Burada, OpenAI ve Pinecone için API anahtarları eklemeniz gerekir.

OpenAI web sitesinde ücretli hesabınızdan API Anahtarları sayfasını ziyaret ederek bir OpenAI API anahtarı oluşturabilirsiniz.

Basitçe yeni bir gizli anahtar oluşturun ve kopyalayıp Heroic KB AI Yardım Asistanı Yapılandırma ayarlarına yapıştırın.

Pinecone web sitesinde ücretsiz veya ücretli bir hesapla bir Pinecone API anahtarı oluşturabilirsiniz.

Sadece ‘API Anahtarları’ sayfasına gidin ve ‘API Anahtarı Oluştur’ düğmesine tıklayın. Ardından, kopyalayın ve Heroic KB ayarlarına yapıştırın.

API anahtarlarınızı kopyalayıp yapıştırdıktan sonra, ‘Pinecone Ortamı’ alanını da doldurmanız gerekir.

Ücretsiz Pinecone hesapları için Pinecone Ortamı olarak gcp-starter kullanabilirsiniz. Ücretli hesaplar için, eu-west4-gcp veya us-central1-gcp gibi Pinecone tarafından desteklenen herhangi bir GCP Bölgesini kullanabilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, ‘Ayarları Kaydet’ düğmesine basmayı unutmayın.

Ardından, otomatik olarak yeni bir Pinecone dizini oluşturmak için ‘Pinecone Dizini Oluştur’ düğmesine tıklayın.

API anahtarlarınızın doğrulanıp doğrulanmadığını ve Pinecone dizininin oluşturulup oluşturulmadığını görmek için ‘Durum’ kutusunu kontrol edebilirsiniz.

Bunlar hazır olduğunda, yapay zeka asistanı sohbet robotunu bilgi tabanınız üzerinde eğitmeye başlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için, ‘Bu sitenin Heroic Bilgi Tabanında eğitim al’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Yapay zeka asistanı daha sonra eğitime başlayacaktır, bu bilgi tabanınızın boyutuna bağlı olarak birkaç dakika sürebilir.

İlerleme Eğitim panelinde görüntülenecektir.

Eğitim tamamlandığında, Heroic AI Assistant sohbet botunuzu çalışırken görmek için Bilgi Bankası sayfanızı ziyaret edebilirsiniz.

Ziyaretçiler bir soru sorabilir ve sohbet robotu bilgi tabanı belgelerinize dayanarak doğru bir yanıt verecektir.

ChatBot Kullanarak WordPress’e Chatbot Ekleme (Satış ve Müşteri Hizmetleri için En İyisi)

Potansiyel müşteri oluşturma, satış, müşteri hizmetleri ve daha fazlası için hepsi bir arada bir sohbet robotu arıyorsanız, bu yöntem tam size göre.

ChatBot‘u kullanarak WordPress sitenize kolayca bir sohbet robotu ekleyebilirsiniz. Sürükle ve bırak oluşturucu kullanarak sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi AI sohbet robotu yazılımıdır. Ayrıca daha fazla chatbot özelleştirme seçeneği ve çok dilli özellikler sunar. Daha fazla bilgi için tam ChatBot incelememize bakın.

Öncelikle ücretsiz ChatBot eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekecektir. Ayrıntılı talimatlar için lütfen bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından, WordPress yönetici panelinden ChatBot menü sekmesini ziyaret edin ve ‘Hesabı Bağla’ düğmesine tıklayın.

Bu, ChatBot web sitesini yeni bir pencerede açacak ve burada oturum açma kimlik bilgilerinizi girip ‘Oturum Aç’ düğmesine tıklamanız gerekecektir.

Ancak, ChatBot’ta henüz bir hesabınız yoksa, üstteki ‘Ücretsiz kaydolun’ bağlantısını tıklamanız yeterlidir.

Bu sizi e-posta adresinizi vermeniz ve bir hesap adı ve şifre girmeniz gereken yeni bir sayfaya götürecektir.

İşiniz bittiğinde, ‘Hesap oluştur’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Hesap oluşturulduktan sonra WordPress kontrol panelinize yönlendirileceksiniz. Artık WordPress sitenizi ChatBot.com ile başarıyla bağladınız.

Şimdi, bir sohbet robotu oluşturmaya başlamak için ‘Kontrol paneline git’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Bu sizi ChatBot hesap kontrol panelinize götürecektir.

Buradan, işlemi başlatmak için üstteki ‘Bot oluştur’ düğmesine tıklayın.

Bu sizi, yapmak istediğiniz sohbet robotu türünü seçmeniz gereken ‘Yeni hikaye oluştur’ sayfasına götürecektir.

ChatBot varsayılan olarak bir müşteri hizmetleri botu, iş başvurusu botu, müşteri adayı oluşturma botu, SSS botu, satış botu ve daha fazlasını oluşturmanıza olanak tanır.

Ancak, kendiniz bir bot yapmak için ‘Sıfırdan Oluştur’ seçeneğini de seçebilirsiniz. Bu eğitimde bir müşteri hizmetleri botu oluşturacağız.

Bu, ekranınızda önceden hazırlanmış müşteri hizmetleri bot şablonunu açacaktır.

Buradan, sohbet akışındaki ‘Bot Yanıtı’ sekmelerine tıklayarak sohbet botunuz için kolayca bir konuşma akışı oluşturabilirsiniz.

Şimdi ekranda, blokları sürükleyip bırakarak sohbet yanıtları ve metin, resim ve düğme gibi hızlı yanıtlar ekleyebileceğiniz bir bilgi istemi açılacaktır.

Bunu yaptıktan sonra, sadece bot yanıtını ekleyin ve üstteki ‘Kaydet ve Kapat’ düğmesine tıklayın.

İsterseniz, istemdeki ‘Filtre Ekle’ düğmesine tıklayarak sohbet robotu yanıtıyla birlikte özel filtreler de ekleyebilirsiniz.

Bu, sohbet botunuzun yanıtına eklenecek bir filtre seçebileceğiniz bir açılır menü açacaktır:

• Mesaj: Yanıtları kullanıcının mesajına göre uyarlayarak görüşmeyi kişiselleştirin.
• Puan: Düşük puana sahip mesajları filtreleyerek alakasız konuşmaları önleyin.
• Başarısızlıklar: Başarısızlıkla sonuçlanması muhtemel mesajları filtreleyerek chatbot’un doğruluğunu artırın. Bu, chatbot’un yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesini önleyebilir.
• E-posta: Geçersiz e-posta adreslerini eleyin veya kullanıcıları e-postalarına göre adresleyin.
• İsim: Kullanıcı için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturun veya belirli isimler içeren mesajları engelleyin.
• Kullanıcı Adı: Belirli kullanıcı adlarını içeren iletileri filtreleyin.
• Entegrasyon: Belirli bir aracı kullanan kullanıcılar için özel mesajlar oluşturun.
• Dil: Çok dilli web siteleri için mesajları belirli dillerde yazın.
• Zaman Dilimi: Mesajları ilgili saat dilimine göre filtreleyin.

Ayrıca, farklı bölge ve ülkelerdeki kullanıcılar için özel mesajlar oluşturabilirsiniz. Geniş bir uluslararası kitleniz varsa bu yararlı olabilir.

Bundan sonra, artık filtrelenmiş yanıt için koşullu mantık da seçebilirsiniz. Oluşturduğunuz yanıt, sohbet botu tarafından yalnızca etkileşimde bulunduğu müşteri filtreye uyuyorsa kullanılacaktır.

Örneğin, çok dilli bir web siteniz varsa ve farklı diller için bir chatbot oluşturmak istiyorsanız, ‘Dil’ filtresini kullanabilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, koşul olarak ‘= eşittir’ seçeneğini seçin ve ardından dil adını yazın.

Ardından, seçtiğiniz dildeki yanıtı ekleyebilirsiniz. Örneğimizde, bir kullanıcı chatbot’a İtalyanca bir sorgu yazdığında, chatbot ona bu filtreyle oluşturduğumuz İtalyanca yanıtı gösterecektir.

Filtrenizi eklemeyi bitirdiğinizde, ‘Filtreyi uygula’ya tıklamanız yeterlidir.

Bundan sonra, sohbet akışınıza farklı bloklar eklemek için ‘+’ düğmesini de kullanabilirsiniz. Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere seçtiğiniz herhangi bir bloğu seçebileceğiniz bir istem açacaktır:

• Kullanıcı Girişi: Botun yanıtını tetikleyecek kullanıcı mesajları ekleyin.
• SSS: Sık sorulan soruları ve cevaplarını bu bloğa ekleyin.
• Ek Girişi: Kullanıcıların chatbot ile devam eden bir görüşmeye dosya eklemesine izin verin.
• Bot Yanıtı: Bir chatbot’un bir soruya verdiği yanıtı ekleyin.
• Geri izleme: Kullanıcıların bot ile daha önce eşleşen etkileşimleri görüntülemesini engelleyin.
• Geri dönüş: Sohbet botunuz kullanıcı sorgusunu herhangi bir sohbet botu yanıtıyla eşleştiremediğinde genel bir mesaj görüntüleyin veya bir eylemi tetikleyin.
• Flow: Karmaşık chatbot yanıt senaryolarını görsel olarak düzenleyin.
• Segmente ekleyin: Tüm kullanıcıları kullanıcı verilerine göre farklı gruplara ayırın.
• Segmentten sil: Kullanıcıları belirli bir segmentten silin.
• Öznitelik ayarlayın: Kullanıcılar hakkındaki bilgileri kaydedin.
• Hedefi İşaretle: Bir görüşmeyi hedefine ulaşmış olarak işaretleyin.

Ayrıca, bir konuşmanın dökümünü bir e-posta adresine gönderme veya farklı sohbet robotu konuşmalarını anahtar kelimeler ve ifadelerle etiketleme seçeneğiniz de vardır.

Örneğin, SSS bloğunu seçerseniz, artık yaygın müşteri destek sorularını ve yanıtlarını ekleyebileceğiniz ekranınızda açılacaktır.

Sohbet robotunuz daha sonra bu yanıtları web sitenizdeki müşteri sorularını yanıtlamak için kullanacaktır.

Ardından, blok istemini açmak için ‘Ana Menü’ bot yanıtı sekmesine tıklayın. Burada, Düğme bloğunu kullanarak sohbet botunuzun sunabileceği tüm hizmetler için düğmeler ekleyebilirsiniz.

Bundan sonra, ayarlarını açmak ve düğmenin kullanıcıları nereye yönlendirmesini istediğinizi yapılandırmak için her bir Düğme bloğuna tıklayın.

Örneğin, buton tipini ‘Go to block’ olarak seçerek kullanıcıların oluşturduğunuz SSS chatbot yanıtına yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

Ardından, ‘Git’ açılır menüsünden ‘SSS’ bloğunu seçin ve ‘Ayarları Kaydet’ düğmesine tıklayın.

Sıkça Sorulan Sorular dışında, kullanıcıları bülten kaydınıza, bize ulaşın sayfanıza, indirim tekliflerinize ve daha fazlasına yönlendirmek için düğmeler de oluşturabilirsiniz.

İşiniz bittiğinde, ayarlarınızı kaydetmek için üstteki ‘Yayınla’ düğmesine tıklamayı unutmayın.

Şimdi ekranınızda sohbet robotunuz için bir ad vermenizi isteyen bir istem açılacaktır.

Ayrıntıları girdikten sonra, sohbet botunuzu yayınlamak için ‘Onayla’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Ardından, WordPress kontrol panelinizi ziyaret edin ve ChatBot sekmesine gidin; burada artık ekranda ‘ Botunuzu seçin’ bölümünün görüneceğini fark edeceksiniz.

Not: Sohbet botunuzu oluşturmanızla WordPress panonuzda görünür hale gelmesi arasında 3-4 saat geçebileceğini unutmayın.

Şimdi, açılır menüden yeni oluşturduğunuz botu seçin.

Bundan sonra, web sitenizi telefonlarından ziyaret eden kişilerin sohbet robotunu görmesini istemiyorsanız ‘Mobil cihazlarda sohbeti gizle’ anahtarını ‘Açık’ olarak değiştirin.

Sohbet botunun yalnızca üyelerinize özel olmasını istiyorsanız ‘Misafir ziyaretçiler için sohbeti gizle’ seçeneğini ‘Açık’ olarak da değiştirebilirsiniz.

Son olarak, ‘Siteye Ekle’ düğmesine tıklayın. Artık sohbet robotunu çalışırken görmek için web sitenizi ziyaret edebilirsiniz.

HubSpot Kullanarak WordPress’e Chatbot Ekleme (Ücretsiz ve Kolay)

Bir chatbot oluşturmak için ücretsiz ve kolay bir yol arıyorsanız, bu yöntemi kullanabilirsiniz.

HubSpot, satış, müşteri hizmetleri, pazarlama ve içerik yönetimi için bir dizi araçla birlikte gelen harika bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemidir.

Hatta ücretsiz chatbot oluşturucusu ile web sitenizin ziyaretçileriyle otomatik sohbetler oluşturmanıza bile olanak tanır.

Öncelikle, HubSpot eklentisini web sitenize yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekecektir. Ayrıntılı talimatlar için, WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin başlangıç kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından, WordPress yönetici kenar çubuğundan HubSpot menü sekmesini ziyaret etmeli ve bir HubSpot hesabı oluşturmak için e-posta adresinizi girmelisiniz.

Zaten bir tane varsa, alttaki ‘Oturum Aç’ bağlantısını tıklamanız yeterlidir.

Bilgilerinizi girdikten ve yeni hesabınız için bir şifre belirledikten sonra, HubSpot size çalıştığınız sektör hakkında sorular soracaktır.

Açılır menüden istediğiniz bir sektörü seçmeniz ve ‘İleri’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Bundan sonra, HubSpot sizin için yeni bir hesap oluşturacak ve ardından bunu WordPress sitenize bağlamanızı isteyecektir.

Buradan, ‘Web Sitesine Bağlan’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Şimdi, sohbet robotunuzu oluşturmaya başlamanın zamanı geldi.

Bunu yapmak için WordPress kontrol panelinden HubSpot ” Canlı Sohbet sayfasını ziyaret edin ve ‘Sohbet akışı oluştur’ düğmesine tıklayın.

Bu sizi, önceden hazırlanmış sohbet robotu şablonlarından herhangi birini seçebileceğiniz bir sonraki sayfaya götürecektir.

HubSpot varsayılan olarak bir konsiyerj botu, potansiyel müşteri botu, toplantı botu, bilet botu, çevrimdışı bot ve hatta sıfırdan bir sohbet botu oluşturmanıza olanak tanır.

Bu eğitim için bir ‘Tickets bot’ oluşturacağız.

Kullanmak istediğiniz sohbet akışını seçin ve ardından ilerlemek için ‘HubSpot’ta Devam Et’ düğmesine tıklayın.

Daha sonra HubSpot hesabınıza yönlendirileceksiniz ve burada sohbet botunuzun geri kalanını oluşturacaksınız.

Buradan, ilerlemek için ‘İleri’ düğmesine tıklayın.

Bir sonraki adımda, açılır menüden sohbet robotunuz için dil seçmeniz gerekir.

Diğer ayarları olduğu gibi bırakabilir ve ‘Oluştur’ düğmesine tıklayabilirsiniz.

Şablonunuz şimdi sohbet akışını düzenleyebileceğiniz sohbet robotu oluşturucuda açılacaktır.

Bot yanıtındaki ‘Seçenekler’ sekmesine tıklamanız ve ‘Düzenle’ bağlantısını seçmeniz yeterlidir.

Bu, sol sütunda eylem adını ve metnini değiştirebileceğiniz eylem ayarlarını açacaktır.

HubSpot’ta eylem, sohbet robotu görüşmesinde soru sormak veya yanıt göndermek gibi belirli bir görevi yerine getiren bir adımdır. Sohbet robotunuz için ilk eylem, web sitesi ziyaretçisine gönderilen ilk soru olacaktır.

Bundan sonra, ‘Ziyaretçilerinizin yanıtları’ bölümüne gidin ve bir ziyaretçinin bu soruya verebileceği tüm hızlı yanıtları yazın.

Örneğin, bir ziyaretçi size ürününüzü nasıl satın alacağını sorabilir veya web sitenizde karşılaştığı bir hatayı bildirmek isteyebilir.

Bundan sonra, en üste geri gidin ve ‘Eğer/o zaman dalları’ sekmesine geçin.

Buradan, müşteri yeni eklediğiniz hızlı yanıtlardan biriyle yanıt verirse sohbet botunun gerçekleştireceği eylemi seçmeniz gerekir.

Örneğin, bir kullanıcı kimlik bilgileriyle birlikte bir onay e-postası alamadığında sohbet botunun destek biletleri açmasını istiyorsanız, açılır menüden ‘Bilet Oluştur’ seçeneğini seçin.

Bundan sonra, eylem ayarlarını saklamak için ‘Kaydet’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Bundan sonra, sohbet akışı ayarlarının geri kalanını olduğu gibi bırakabilir veya sohbet botunuz için farklı eylemleri düzenlemeye devam edebilirsiniz.

Chatbot artık eylem istemine eklediğiniz tüm hızlı yanıtlar için bir destek bileti oluşturacaktır.

Ardından, üst kısımdan ‘Hedef’ sekmesine geçin. Burada, chatbot widget’ının web sitenizde nerede görüneceğini seçmeniz gerekir.

Sohbet robotunun web sitenizin her sayfasında görünmesini istiyorsanız bu ayarları olduğu gibi bırakabilirsiniz.

Ancak, sohbet botunu belirli sayfalarda gizlemek istiyorsanız, ‘Dışlama kuralı ekle’ bağlantısını tıklayabilirsiniz. Bu, sohbet botunu gizlemek istediğiniz sayfanın URL’sini sağdaki alana ekleyebileceğiniz başka bir kural açacaktır.

İşiniz bittiğinde, ‘Ziyaretçi bilgileri ve davranışları’ bölümüne ilerleyin. Burada, sohbet botunun gösterilmesini istediğiniz ziyaretçileri seçebilirsiniz.

Örneğin, yalnızca kişi listenizin bir parçası olan ziyaretçilerin sohbet robotunu görebilmesini istiyorsanız, sol açılır menüden ‘Ziyaretçi’ seçeneğini ve sağ alandaki ‘Kişi mi’ seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Bundan sonra, ‘Kaydet’ düğmesine tıklayın ve ‘Ekran’ sekmesine geçin.

Buradan, sohbet robotunuz için bir avatar resmi yükleyebilir ve adını değiştirebilirsiniz.

Ardından, ‘Sohbet görüntüleme davranışı’ bölümünü genişletin ve tetikleyiciler karşılandığında sohbet botunun varsayılan durumunu seçin.

Örneğin, bir kişi web sitenizi ziyaret ettiğinde botun karşılama mesajının hemen görünmesini istiyorsanız, ‘Karşılama mesajını istem olarak aç’ seçeneğini belirleyebilirsiniz.

‘Yalnızca sohbet başlatıcısını göster’ seçeneğini belirlerseniz, ziyaretçilerin sohbet botunuzun istemlerini görmek için üzerine tıklamaları gerekecektir.

Ancak, sohbet botunun yalnızca bir tetikleyici karşılandığında görünmesini istiyorsanız, üçüncü seçeneği belirleyebilirsiniz.

Bundan sonra, aşağı kaydırın ve sohbet robotu görünümü için tetikleyiciyi seçin.

Örneğin, sohbet botunun ziyaretçi sitenizden ayrıldıktan sonra görüntülenmesini istiyorsanız, ‘Çıkış niyetinde’ seçeneğini seçin.

Bununla birlikte, kaydırılan sayfaların yüzdesini veya web sitenizde geçirilen dakikaları da tetikleyici olarak seçebilirsiniz.

Ardından, cep telefonları için sohbet görüntüleme ayarlarını yapılandırmak üzere ‘Mobil’ sekmesine de geçebilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, değişikliklerinizi kaydetmek için ‘Kaydet’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Şimdi, gecikme mesajı metni, oturum zaman aşımı, genel hata mesajı, bot dili, kullanılabilirlik ve daha fazlası gibi genel ayarları yapılandırmak için üst kısımdan ‘Seçenekler’ sekmesine geçin.

Bundan sonra, ayarlarınızı kaydetmek için ‘Kaydet’ düğmesine tıklayın. Son olarak, sohbet botunuzu web sitenizde etkinleştirmek için üstteki anahtarı değiştirin.

Artık sohbet robotunuzu çalışırken görmek için WordPress sitenizi ziyaret edebilirsiniz.

Demo web sitemizde bu şekilde görünüyordu.

Bonus: WordPress Sitenize Canlı Sohbet Ekleyin

Canlı sohbet, ziyaretçilerin web sitenizdeki bir sohbet penceresi aracılığıyla müşteri destek ekibinizin bir üyesiyle sohbet etmesine olanak tanıyan bir iletişim aracıdır.

Müşterilerle bağlantı kurmanın süper popüler bir yoludur ve e-posta, telefon ve SMS desteğinden çok daha yüksek olan %73’lük bir memnuniyet seviyesine sahiptir.

WooCommerce mağazanıza canlı sohbet eklemek, müşterilerin beklemesine veya e-posta göndermesine gerek kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde yardım almasını sağlar.

Bu, hemen çıkma oranını azaltır, satışları artırır ve hatta size kullanıcılardan geri bildirim toplama şansı verir.

WordPress için en iyi canlı sohbet destek yazılımı olan LiveChat‘i kullanarak bu özelliği web sitenize kolayca ekleyebilirsiniz.

Önceden hazırlanmış canlı sohbet şablonları, gerçek zamanlı sohbet, çoklu destek kanalları, hazır yanıtlar, sohbet transkriptleri, sohbet analizleri ve çok daha fazlası ile birlikte gelir.

Ayrıca, WooCommerce, HubSpot, ChatBot, Constant Contact ve Mailchimp gibi araçlarla entegre olur.

Ayrıntılı talimatlar için WordPress’e ücretsiz canlı sohbet nasıl eklenir adım adım eğitimimize bakabilirsiniz.

Umarız bu makale WordPress’e nasıl kolayca sohbet robotu ekleyebileceğinizi öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca WooCommerce’de müşteri yolculuğunu nasıl optimize edeceğinize dair rehberimizi ve küçük işletmeler için en iyi görüntülü sohbet yazılımı seçimlerimizi görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.