KullanıcıGeri Bildirimi

Kitlenizi dinlemenin önemini ne kadar abartsak azdır. Aslında WPBeginner, yıllık okuyucu anketimize ve diğer kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak yeni ürünler satın aldı, profesyonel WordPress hizmetleri başlattı ve yeni özellikler ekledi.

Peki, kitlenize istediklerini vermenin ilk adımı nedir? Cevap, doğru anket eklentisini bulmaktır.

Bu ayrıntılı UserFeedback incelemesinde, sizin için doğru anket eklentisi olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmak için özelliklerine, desteğine ve fiyatlandırmasına bakacağız.

UserFeedback İncelemesi: WordPress’te Neden Kullanılmalı?

Kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlamakta zorlanıyor musunuz? UserFeedback, web sitenizi ziyaret eden kişilerden kaliteli geri bildirim toplayabilen bir anket eklentisidir.

Bu şekilde, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenebilir, böylece WooCommerce ürünlerinizi, hizmetlerinizi, müşteri hizmetlerinizi ve daha fazlasını geliştirebilirsiniz.

20’den fazla anket şablonu ve kullanıcı dostu bir editör ile her türlü anketi kolaylıkla oluşturabilirsiniz.

UserFeedback birden fazla soru türüyle birlikte gelir, böylece web sitenizi ziyaret eden kişilerden çok sayıda etkileşim sağlayacak şekilde tam olarak istediğiniz bilgileri alabilirsiniz.

UserFeedback ayrıca hedefleme seçeneklerine sahiptir, böylece her anketin tam olarak nerede görüneceğini kontrol edebilirsiniz. Örneğin, kullanıcılardan bir WooCommerce ürün sayfasının yarısına kadar ilerlediklerinde veya belirli bir açılış sayfasında 20 saniye geçirdikten sonra geri bildirim isteyebilirsiniz.

Eğer ücretsiz bir eklenti arıyorsanız, resmi WordPress deposundan User Feedback ‘i indirebilirsiniz.

Bu eklenti, istediğiniz kadar anket oluşturmanıza olanak tanıyan temel özelliklere sahiptir. Sıfırdan bir anket oluşturabilmeniz için 5 yerleşik şablonun yanı sıra boş bir tasarıma sahiptir.

Ancak, anketleri planlamak, ziyaretçinin cihazına göre farklı sorular sormak, cevapları rastgele hale getirmek ve diğer güçlü özelliklerin kilidini açmak istiyorsanız, premium UserFeedback eklentisine yükseltmeniz gerekir.

UserFeedback İncelemesi: Sizin İçin Doğru Anket Eklentisi mi?

Doğru anket eklentisi ziyaretçilerden, kullanıcılardan ve müşterilerden değerli geri bildirimler almanıza yardımcı olabilir. Daha sonra sorunları düzeltebilir, ziyaretçilerin memnun olmadığı alanları iyileştirebilir ve hatta müşteri geri bildirimlerine dayanarak yeni ürünler veya özellikler ekleyebilirsiniz.

Bununla birlikte, bu UserFeedback incelemesinde WordPress web siteniz için doğru anket eklentisi olup olmadığını göreceğiz.

1. Kolay Kullanım

UserFeedback’i tıpkı diğer WordPress eklentileri gibi kurabilir ve etkinleştirebilirsiniz.

Eklenti kurulup çalışmaya başladıktan sonra, ilk anketinizi dakikalar içinde ve herhangi bir kod yazmanıza veya karmaşık kurulumları tamamlamanıza gerek kalmadan oluşturabilirsiniz.

Sorularınızı ve cevaplarınızı yazın ve anket ayarlarını yapılandırmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Bitirdiğinizde, UserFeedback anketin WordPress blogunuzda veya web sitenizde nasıl hareket edeceğine dair yararlı bir özet gösterecektir.

Anketin kurulumundan memnunsanız, bir düğmeye tıklayarak devam edebilir ve anketi canlı hale getirebilirsiniz.

2. 20’den Fazla Hazır Şablon

Anketleri hızlı bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olmak için UserFeedback önceden oluşturulmuş soru şablonlarıyla birlikte gelir.

Bir mağaza işletiyorsanız, ziyaretçileriniz, web sitenizdeki deneyimleri ve fiyatlarınız hakkında ne düşündükleri hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak hazır anketler bulacaksınız.

Bu bilgileri çevrimiçi mağazanızı optimize etmek, daha fazla dönüşüm elde etmek ve çevrimiçi işinizi büyütmek için kullanabilirsiniz.

Tüm bu şablonlar tamamen özelleştirilebilir, böylece soru ekleyip çıkarabilir, mesajlaşmayı değiştirebilir, belirli soruları zorunlu hale getirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

3. Sınırsız Soru Sorun

UserFeedback ile, ihtiyacınız olan tüm bilgileri almak için ziyaretçilere istediğiniz kadar soru sorabilirsiniz. Hatta takip soruları sorabilir ve ziyaretçinin anketinize neden o şekilde cevap verdiğini öğrenmek için yorum kutularını kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi bir pazar yeri işletiyorsanız, ziyaretçilerden alışveriş deneyimlerini derecelendirmelerini isteyebilir ve ardından size neden bu puanı verdiklerini öğrenmek için bir yorum kutusu kullanabilirsiniz.

UserFeedback ayrıca kaç kişiyle anket yapabileceğinizi sınırlamaz. Bu, blog trafiğinizi artırsanız ve çok sayıda yeni ziyaretçi alsanız bile aynı eklentiyi kullanmaya devam edebileceğiniz anlamına gelir.

4. Çoklu Soru Türleri Arasından Seçim Yapın

Bu UserFeedback incelemesinde daha önce de belirtildiği gibi, çoktan seçmeli veya serbest form soruları sorabilirsiniz. Örneğin, müşterilere ücretsiz kargo mu yoksa daha hızlı kargo mu tercih ettiklerini sorabilirsiniz, böylece müşteri deneyimini iyileştirebilir ve insanların çevrimiçi mağazanıza geri gelmesini sağlayabilirsiniz.

Bir e-ticaret mağazasında dijital indirmeler veya fiziksel ürünler satıyorsanız mükemmel olan bir yıldız derecelendirmesi bile isteyebilirsiniz.

Hatta okuyuculardan WordPress blogunuzdaki makaleleri tek tek değerlendirmelerini isteyebilirsiniz, böylece en çok hangi yazıları beğendiklerini öğrenebilir ve bu içerikten daha fazla oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi toplamak istiyorsanız, anketlerinize yorum kutuları ekleyebilirsiniz.

Bu, web sitenizi ziyaret eden kişilerden ek geri bildirim, düşünce ve fikir almak için mükemmeldir. Örneğin, bir restoran web sitesi işletiyorsanız, ziyaretçilere menünüzde hangi öğeleri görmek istediklerini sorabilirsiniz.

5. Zorunlu Sorular Oluşturun

Bazı sorular diğerlerinden daha önemli olabilir.

Bunu göz önünde bulundurarak, UserFeedback alanları gerekli olarak işaretlemenize olanak tanır, böylece ziyaretçiler yanıtlarını göndermeden önce bunları tamamlamalıdır.

6. Rastgele Yanıtlar

Çoktan seçmeli sorular oluşturuyorsanız, bu yanıtların hangi sırada görüneceğini düşünmek önemlidir. Araştırmalar, katılımcıların daha akılda kalıcı oldukları için listenin başında ve sonunda yer alan seçenekleri tercih etme eğiliminde olduklarını göstermektedir. Bu durum sonuçlarınızın doğruluğunu etkileyebilir.

UserFeedback, yanıtlarınızı rastgele sıralayarak bu sıra yanlılığını en aza indirmeye yardımcı olur.

Bu, ziyaretçilerin aynı anketi birden fazla kez doldurabileceğinden şüphelendiğiniz durumlarda da kullanışlıdır. Örneğin, satın alma sonrası memnuniyet anketi oluşturuyorsanız, yanıtları rastgele hale getirmek, bu anketi daha önce görmüş olsalar bile müşterilerin ilgisini çekebilir.

7. Cihaz Tipi Hedefleme

UserFeedback, ziyaretçinin cihazına bağlı olarak anketleri gösterebilir veya gizleyebilir. Örneğin, genellikle daha küçük ekranlara sahip oldukları ve anketleri dikkat dağıtıcı bulabilecekleri için mobil cihazlarda anketleri göstermekten kaçınabilirsiniz.

Hatta masaüstü, tablet ve mobil kullanıcılar için farklı anketler oluşturabilirsiniz. Örneğin, web sitenizin tasarımı hakkında geri bildirim istiyorsanız, mobil tarama deneyimi hakkında masaüstü deneyimine kıyasla farklı sorular sorabilirsiniz.

8. Anket Gecikmesi Ekleme

Birisi sitenize gelir gelmez bir anket göstermek hemen çıkma oranınızı artırabilir. İyi haber şu ki, UserFeedback bir gecikme eklemenize izin verir, böylece kullanıcılar anketi yalnızca sitenizde belirli bir süre kaldıktan sonra görürler.

Anketi, kullanıcı sayfayı yarıya kadar kaydırdığında da gösterebilirsiniz.

Bu ayarları kullanarak, halihazırda içeriğinizle meşgul olan ve ilgilenen kişilere anketler gösterebilirsiniz. Bu, sorularınızı yanıtlama olasılıklarının daha yüksek, anketten rahatsız olma ve sonuç olarak sitenizi terk etme olasılıklarının daha düşük olduğu anlamına gelir.

8. Herhangi Bir Sayfaya, Gönderiye veya Widget’a Hazır Alana Anket Ekleme

Varsayılan olarak, anketiniz web sitenizin tamamındaki tüm sayfalarda hemen görünecektir. Bu, ziyaretçi hangi sayfaya bakarsa baksın, son derece alakalı olan kısa anketler için işe yarayabilir.

Ancak bazen bir anketin nerede görüneceği konusunda daha fazla kontrole ihtiyacınız olabilir. Örneğin, müşteri adayı oluşturmak için Hizmetler sayfanıza bir anket ekleyebilirsiniz. Bununla birlikte, aynı anketi ödeme sayfasında göstermek ziyaretçinin dikkatini dağıtabilir ve ödeme işlemini tamamlamasını engelleyebilir.

Bununla birlikte, kısa kod kullanarak testinizi belirli bir sayfaya veya gönderiye ekleyebileceğinizi onaylamadan hiçbir UserFeedback incelemesi tamamlanmış sayılmaz.

Hedefleme kurallarını kullanarak anketi belirli bir kategoriye veya etikete, belirli bir URL’ye veya diğer özelliklere sahip içerikle de sınırlayabilirsiniz.

Bu ayarları kullanarak birden fazla dışlama veya dahil etme kuralı oluşturabilirsiniz.

Bu şekilde, anketin sitenizde tam olarak nerede görüneceğini kontrol edebilirsiniz.

Bir başka seçenek de anketi kenar çubuğu veya altbilgi gibi widget’a hazır bir alana eklemektir.

Bu, ana sayfa içeriğinden uzaklaşmadan sitenizin tamamında aynı anketi göstermenin kolay bir yolu olabilir.

9. Tamamen Özelleştirilebilir Anket Widget‘ı

UserFeedback, yerleşik widget’ı markanıza ve WordPress temanıza mükemmel şekilde uyacak şekilde özelleştirmenize olanak tanır.

Yazı tipini, arka plan rengini, widget etiketini, simge rengini ve daha fazlasını değiştirebilirsiniz. Widget’ı farklı konumlarda görünecek şekilde de ayarlayabilirsiniz, böylece sitenizin geri kalan içeriğinin dikkatini dağıtmaz.

Siz değişiklik yaptıkça UserFeedback canlı bir önizleme gösterir. Bu, web sitenizde neyin en iyi göründüğünü görmek için farklı ayarları denemeyi kolaylaştırır.

10. Google Analytics Entegrasyonu

UserFeedback hem MonsterInsights hem de Google Analytics ile çalışır.

Hatta hangi kullanıcıların sorularınıza yanıt verdiğini segmentlere ayırmak ve izlemek için analitik olay takibini kullanabilirsiniz.

Halihazırda bir analiz çözümü kullanmıyorsanız, lütfen WordPress’e Google Analytics’i nasıl yükleyeceğinize ilişkin kılavuzumuza bakın.

11. Ayrıntılı Yerleşik Analitik

Geri bildirim aldıktan sonra, içeriğinizi, ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğinizi görmek için bunları incelemek isteyeceksiniz.

UserFeedback panosundan yanıtlara genel bir bakış elde edebilirsiniz.

Toplam yanıt ve gösterim sayısını görmek için tek tek anketlerin analizlerini de açabilirsiniz. Bu, en çok görüntüleme ve etkileşim alan UserFeedback anketlerini belirlemenize yardımcı olabilir.

Burada, çoktan seçmeli bir soruda her seçeneği işaretleyen kişilerin yüzdesiyle birlikte her bir yanıtı da bulacaksınız.

Daha fazla bilgi istiyorsanız, bireysel bir yanıt açabilirsiniz.

Bu, yanıtın gönderildiği zamanı, bu yanıtı oluşturan sayfayı, kullanıcının IP’sini ve tarayıcısını ve daha fazlasını gösterir.

12. İhracat Anketi Verileri

Bazen UserFeedback verilerini WordPress kontrol paneline erişimi olmayan kişilerle paylaşmanız gerekebilir. Tüm bu kişiler için hesap oluşturmak WordPress güvenliğiniz için iyi değildir ve sitenizi riske atabilir.

Bunu göz önünde bulundurarak, tüm UserFeedback verilerinizi bir CSV veya Excel dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. Daha sonra bu dosyaları verilerinize erişmesi gereken herkesle paylaşabilirsiniz.

Bu özellik ayrıca UserFeedback verilerini bir elektronik tabloya, müşteri ilişkileri yönetimi programına veya benzer bir yazılıma aktarmanıza olanak tanır, böylece daha kolay analiz edebilirsiniz. Bu, eğilimleri tespit etmenize ve gerçek verilere dayalı kararlar almanıza yardımcı olabilir.

13. Özelleştirilebilir E-posta Bildirimleri

UserFeedback, her bir anketin nasıl performans gösterdiği ve bireysel yanıtlar hakkında ayrıntılı bilgi gösteren bir gösterge tablosuna sahiptir.

UserFeedback ayrıca birisi bir anketi her tamamladığında sizi bilgilendirebilir, böylece kontrol panelinde oturum açmanıza gerek kalmaz.

Bu bildirimleri ayarladıktan sonra, e-postaların spam klasörüne değil, gelen kutunuza güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak isteyeceksiniz. Bu nedenle, WordPress’in e-postaları düzgün göndermemesiyle ilgili sorunu çözmek için her zaman bir SMTP hizmet sağlayıcısı kullanmanızı öneririz.

Bir SMTP sağlayıcısı seçtikten sonra, popüler WP Mail SMTP eklentisini doğrudan UserFeedback kontrol panelinden kurabilirsiniz.

14. Profesyonel ve Toplumsal Destek

Bu UserFeedback incelemesinde, eklentinin WordPress web sitenize nasıl hızlı ve kolay bir şekilde anket ekleyebileceğini gördünüz. Ancak bazen ekstra desteğe ihtiyaç duyabilirsiniz.

Yanıtları kendiniz bulmayı tercih ediyorsanız, UserFeedback’in yararlı çevrimiçi belgeleri ve bir SSS bölümü vardır.

Ayrıca profesyonel desteğe de erişebileceksiniz.

Hesabınızda bir destek talebi oluşturmanız yeterlidir; UserFeedback ekibinin bir üyesi Pazartesi-Cuma günleri arasında 24 saat içinde yanıt verecektir.

UserFeedback İncelemesi: Fiyatlandırma ve Planlar

Basit anketler oluşturmak istiyorsanız, ücretsiz UserFeedback eklentisi harika bir seçimdir. Çeşitli yerleşik şablonlar, birden fazla soru türü ile birlikte gelir ve Google Analytics ile entegre olur.

Ancak, ek şablonların ve cihaz hedefleme gibi özelliklerin kilidini açmak istiyorsanız, premium bir plana yükseltmeniz gerekir.

Aralarından seçim yapabileceğiniz üç UserFeedback fiyatlandırma planı vardır:

• Artı. Yıllık 49,50 ABD doları karşılığında bu plan, gelişmiş yıldız derecelendirmesi ve NPS soru türlerinin kilidini açar ve 20’den fazla premium şablonla birlikte gelir. Ayrıca UserFeedback widget’ına kendi markanızı ekleyebilir ve sonuçları bir CSV veya XLSX dosyasına aktarabilirsiniz.
• Pro. Yıllık 99,50 $ fiyatla sunulan Pro plan, UserFeedback’i 5 web sitesine yüklemenize olanak tanır. Ayrıca anketleri planlayabilir, belirli cihazları hedefleyebilir ve rastgele cevaplarla önyargıyı ortadan kaldırabilirsiniz. Bu gelişmiş özellikler UserFeedback Pro’yu çevrimiçi mağazalar veya çevrimiçi dijital ürünler satan herkes için mükemmel bir seçenek haline getirir.
• Elit. Yıllık 149,50 $ karşılığında 25 web sitesine kadar UserFeedback yükleyebilirsiniz. WordPress çoklu siteyi destekler ve gelişmiş erişim kontrolü ve müşteri lisansı yönetimi özellikleriyle birlikte gelir. Bununla birlikte Elite, WordPress geliştirme ajansları, serbest çalışanlar veya müşteri web sitelerinin bir listesini yöneten herkes için mükemmeldir.

UserFeedback İncelemesi: Buna Değer mi?

Bu UserFeedback incelemesini özetlemek gerekirse, WordPress web siteniz için en iyi anket eklentisi olduğundan eminiz.

Tüm şablonların ve soru türlerinin kilidini açmak istiyorsanız, UserFeedback Plus her türlü web sitesine uyacak uygun fiyatlı bir plandır.

Ancak ürünler, hizmetler, çevrimiçi kurslar veya başka ürünler satıyorsanız Pro, anketleri önceden planlamanıza ve yanıtlarınızı rastgele belirlemenize olanak tanır. Bu, sipariş önyargısını ortadan kaldırmanıza ve müşterilerinizden daha doğru geri bildirim almanıza yardımcı olur, böylece gerçek verilere dayalı iş kararları alabilirsiniz.

Son olarak, bir WordPress ajansı işletiyorsanız Elite, 25 web sitesine kadar UserFeedback yüklemenize olanak tanır. Bu, ayrı planlar veya eklentiler satın almak zorunda kalmadan tüm müşteri web sitelerinize anketler ekleyebileceğiniz anlamına gelir.

Umarız bu UserFeedback incelemesi, WordPress web siteniz için doğru anket eklentisi olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmuştur. Ayrıca WordPress’te iletişim formu oluşturma kılavuzumuza göz atabilir veya en iyi canlı sohbet yazılımı uzman seçimimizi görebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.