RingCentral

Sizin için doğru VoIP ve iletişim çözümü olup olmadığına karar vermenize yardımcı olacak bir RingCentral incelemesi mi arıyorsunuz?

RingCentral, çağrıları daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olmayı vaat eden popüler bir çoklu iletişim çözümüdür. Bu, müşterilerinizi mutlu ederken size tonlarca zaman ve çaba kazandırabilir.

Bu RingCentral incelemesinde, WordPress web siteniz için doğru olup olmadığını görmek için bu popüler iletişim çözümüne daha yakından bakacağız.

RingCentral nedir?

Potansiyel müşteri adayları ve müşteriler, daha fazla bilgi veya destek almak için işletmelerinizle sık sık telefonla iletişime geçecektir. Bununla birlikte, bu aramaları verimli bir şekilde yönetmek dönüşüm oranlarınız, satışlarınız ve müşteri memnuniyetiniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

Bu nedenle birçok işletme bir bulut iletişim aracı kullanıyor.

RingCentral, her büyüklükteki işletme için popüler bir VoIP ve iletişim çözümüdür. RingCentral ile, aynı kontrol panelini kullanarak dünyanın her yerinden ziyaretçiler, müşteriler ve ekip üyeleriyle iletişim kurabilirsiniz.

Başlangıç olarak, ücretsiz bir numara ve ABD ve Kanada’ya sınırsız yurt içi arama hakkı elde edersiniz. Daha sonra Android ve iOS cihazlar için RingCentral uygulamalarını kullanarak herhangi bir bilgisayardan veya akıllı telefondan aramaları yönetebilirsiniz.

RingCentral’ın zengin özelliklere sahip sistemi, eksiksiz bir iletişim platformundan bekleyeceğiniz tüm gelişmiş seçenekleri içerir. Buna çevrimiçi faks, çağrı yönlendirme, çağrı kayıtları, sanal numaralar, çağrı kayıtları ve SMS pazarlama dahildir.

RingCentral ayrıca bir bulut PBX veya sanal PBX sistemi olarak da çalışır, böylece gelen aramaları doğru departmana veya dahili numaraya kolayca yönlendirebilirsiniz.

RingCentral İncelemesi: Sizin için Doğru İletişim Çözümü mü?

Doğru bulut telefon sistemi, dünyanın neresinde olursanız olun çağrıları daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır. Bununla birlikte, RingCentral’ın işletmenizin web sitesi için doğru iletişim platformu olup olmadığını görelim.

1. Kolay Kullanım

RingCentral’a kaydolduğunuzda, ücretsiz bir numara ve ücretsiz dakikalar alırsınız. Ayrıca ABD ve Kanada’da sınırsız telefon görüşmesi elde edersiniz, böylece hemen başlayabilirsiniz.

Bir hesap oluşturduktan sonra RingCentral kontrol paneline erişim elde edersiniz.

Bu sayede gelen ve giden aramaları tarayıcınızdan, masaüstü uygulamanızdan veya mobil cihazlarınızdan kolayca yönetebilirsiniz.

Tüm görüşmelerinizin, mesajlarınızın ve kaynaklarınızın birden fazla platforma dağılmış olmasından sıkıldıysanız, RingCentral iletişimlerinizi düzene sokabilir ve müşterilerinize, potansiyel müşterilerinize ve iş arkadaşlarınıza ayak uydurmanıza yardımcı olabilir.

2. Güvenilir VoIP telefon hizmeti

RingCentral bir VoIP telefon hizmetidir, bu nedenle geleneksel sabit hatlar yerine arama yapmak ve almak için interneti kullanır, bu da size para tasarrufu sağlayabilir.

RingCentral ile çağrı yönlendirme, gelişmiş yönlendirme, çağrı bekletme, arayan kimliği ve bekletme müziği gibi güvenilir bir iş VoIP telefon hizmetinden bekleyeceğiniz tüm standart özelliklere sahip olursunuz.

RingCentral’ın VoIP çözümü ayrıca %99,99 çalışma süresi vaat ediyor, bu da güvenilir bir VoIP sağlayıcısı arıyorsanız onu mükemmel bir seçim haline getiriyor.

3. Birden Fazla İş Telefon Numarası

Ücretsiz numaralar, arama yapan kişiden herhangi bir ücret talep edilmeden uzun mesafeli olarak aranabilir.

Bu ücretsiz kodlar yaygın olarak tanınır, böylece müşteriler arama için ücretlendirilmeyeceklerini bilirler. Bunu akılda tutarak, ücretsiz bir numara potansiyel müşterileri işletmenizi aramaya teşvik eder, bu da dönüşüm oranlarınızı ve gelirinizi artırabilir.

İyi haber şu ki, her RingCentral planı ile ücretsiz bir numara alırsınız. 800, 888, 877, 866, 855 ve 844 dahil olmak üzere tüm popüler ücretsiz kodları sunarlar.

Zaten ücretsiz bir numaranız mı var? O zaman çağrıları kolayca mevcut iş telefonu numarasına yönlendirebilirsiniz.

RingCentral’ı özel telefon numaraları satın almak için de kullanabilirsiniz. Bu numaralar daha akılda kalıcıdır ve tanıtılması kolaydır, bu nedenle markanızı güçlendirmek, daha fazla arama almak ve potansiyel müşteri oluşturmak için harika bir yoldur.

4. Çoklu Arama Seçenekleri

RingCentral, aşamalı çevirici, önizlemeli arama ve tahmine dayalı arama dahil olmak üzere birden fazla otomatik arama seçeneği sunar. Tahmine dayalı arama, aynı anda birden fazla numara çevirmenize olanak tanır ve aramayı bir sonraki uygun temsilciye yönlendirmek için algoritmalar kullanır.

Ayrıca, farklı senaryolar için özel otomatik arama komut dosyaları oluşturabilir ve ardından RingCentral’ın sürükle ve bırak oluşturucusunu kullanarak bu komut dosyalarını özelleştirebilirsiniz.

Büyük ölçekli tele-pazarlama kampanyaları yapıyorsanız, RingCentral işletmenizin Telefonla Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) yönergelerine uygun kalmasını sağlamaya yardımcı olacaktır. Örneğin, yalnızca belirli zaman aralıklarında arama yapmanızı ve arama yapılmaması gerekenler listesine (DNC) uymanızı sağlayabilir.

5. İnteraktif Sesli Yanıt (IVR)

RingCentral’ın IRC sistemi, müşterileriniz aradığında onları karşılayabilir ve ardından doğru departmana yönlendirebilir. Bu, yüksek çağrı hacimlerini daha verimli bir şekilde ele almanıza ve yaygın sorunları otomatik olarak çözmenize yardımcı olur.

Böylece temsilcileriniz, bireysel dikkatlerini gerektiren önemli veya karmaşık çağrılara odaklanmak için daha fazla zamana sahip olurlar.

6. İletişim Yönetimi Özellikleri

RingCentral’ın iletişim yönetimi özellikleri, temsilcilerinizin unutmaması ve potansiyel geliri kaçırmaması için takip aramalarını planlamayı kolaylaştırır.

Ekibinizin programını yönetmeyi ve gelen aramaları trafik hacimlerine göre planlamayı çok kolaylaştıran eksiksiz bir iş gücü yönetimi yazılımıdır, böylece destek ekibinizi gereksiz baskı altına sokmazsınız.

7. Otomatik Görevli Telefon Sistemi

Otomatik görevli, arayan kişinin bir dahili numara seçmesine ve ardından fiziksel bir resepsiyonistle konuşmasına gerek kalmadan otomatik olarak aktarılmasına olanak tanır. Bu, destek personelinizin iş yükünü azaltırken müşteri hizmetlerinizi geliştirebilir.

İyi haber ise RingCentral’ın çok seviyeli IVR desteği sunan bir otomatik yanıtlayıcı özelliğine sahip olmasıdır. Örneğin, birden fazla konumunuz veya ofisiniz varsa, otomatik menülerde seçtikleri seçeneklere bağlı olarak arayan kişiyi doğru ofise yönlendiren bir çağrı akış yapısı oluşturabilirsiniz.

8. Android ve iOS Uygulamaları

RingCentral, Android ve iOS cihazlar için mobil uygulamalar sunar. Bu, aynı iş telefon numarasını birden fazla cihazda ve herhangi bir konumdan kullanabileceğiniz anlamına gelir. Bu, uzaktaki ekipler veya iş için düzenli olarak seyahat eden personel için idealdir.

Hatta bir kendi cihazını getir (BYOD) politikası uygulayabilir ve ekip üyelerinin işle ilgili görevler için kendi akıllı telefonlarını ve tabletlerini kullanmalarına izin verebilirsiniz.

Ayrıca RingCentral, video konferans platformu olan Toplantı Odaları için ayrı mobil uygulamalar sunuyor.

9. Otomatik Sesli Mesaj Transkriptleri

RingCentral ile sesli mesajları nasıl alacağınızı siz seçersiniz. Örneğin, sesli mesajlara RingCentral çevrimiçi hesabınızdan, masaüstü uygulamanızdan, cep telefonunuzdan veya masa telefonunuzdan erişebilirsiniz.

RingCentral bir sesli posta transkripsiyonu bile oluşturabilir ve bunu bir ses ekiyle birlikte e-posta adresinize gönderebilir.

Bu, yardım masanıza tonlarca zaman kazandırabilir, çünkü ses kayıtlarını dinlemeleri gerekmez. Bunun yerine, transkripti okuyabilir ve müşteriye hemen yanıt verebilirler.

10. Çağrı Analizi ve Raporları

Çağrıları yönetmenize ve müşteri sorunlarını daha verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olması için telefon sisteminizi izlemeniz önemlidir.

İyi haber şu ki, RingCentral müşteri destek performansınız hakkında ayrıntılı analizler sağlar. Temel performans göstergelerini (KPI’lar) gerçek zamanlı olarak izleyebilir, temsilci performansını takip edebilir, çağrı izlemeyi ayarlayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Ayrıca, özel istatistik panoları oluşturmak için kullanabileceğiniz hizmet kalitesi raporları, veri görselleştirme ve kök neden analizi araçlarıyla birlikte gelir.

Bu şekilde, neyin iyi çalıştığını görebilir ve geliştirmeniz gereken alanları belirleyebilirsiniz.

11. SMS Pazarlama

Araştırmalara göre, SMS mesajlarının açılma oranları e-posta pazarlamasından önemli ölçüde daha yüksektir. Aslında RingCentral, SMS’in e-postaya kıyasla %98’e varan bir açılma oranı ve 7 kat etkileşim sağladığını iddia ediyor. Bu da blog trafiğini artırmak, kullanıcı etkileşimini artırmak ve daha fazla satış elde etmek için harika bir yol olduğu anlamına geliyor.

RingCentral ile binlerce müşteriye ve aboneye kısa mesaj gön derebilirsiniz.

Mesajlarınızı gönderdikten sonra, ayrıntılı raporlarla birlikte gerçek zamanlı güncellemeler alırsınız. Bu bilgiler, daha iyi sonuçlar almak için SMS kampanyalarınıza sürekli olarak ince ayar yapmanıza olanak tanır.

12. Video Konferans

Uzaktan çalışma eğiliminin artmasıyla birlikte, birçok işletme büyük ölçüde grup görüntülü sohbetine güveniyor.

RingCentral, çağrı planlama, ekran paylaşımı, beyaz tahta, ek açıklamalar, canlı sohbet metin mesajlaşması, ara odaları ve toplantı kaydı dahil olmak üzere üretken, verimli video konferanslar yürütmek için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.

Görüntülü sohbet yazılımı, minimum kurulumla tüm modern tarayıcılarda çalışacak şekilde optimize edilmiştir. Ayrıca iPhone, iPad veya Android cihazınızdan görüntülü toplantılar oluşturabilmeniz veya bunlara katılabilmeniz için bir RingCentral uygulaması da vardır. Bu, İnternet bağlantısı olan herhangi bir yerden görüntülü sohbet edebileceğiniz anlamına gelir.

RingCentral, Slack, Microsoft 365 veya Google Workspace gibi halihazırda kullanıyor olabileceğiniz düzinelerce diğer video aracıyla entegre olur. Aslında, RingCentral ile doğrudan bu üçüncü taraf platformlardan video konferans aramaları başlatabilirsiniz.

13. Web Seminerleri Düzenleyin

Müşterileriniz için sanal etkinlikler veya personeliniz için çevrimiçi eğitimler mi düzenlemek istiyorsunuz?

RingCentral, yerleşik provalar, sohbet, etkileşimli anketler, Soru-Cevaplar, panelist bağlantıları ve potansiyel müşteri yakalama formları dahil olmak üzere başarılı web seminerleri düzenlemek ve yürütmek için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.

Katılımcılar, herhangi bir özel yazılım indirmek zorunda kalmadan web seminerinize tarayıcılarından kolayca katılabilirler. Hatta RingCentral’ın önceden oluşturulmuş şablonlarını kullanarak güzel kayıt sayfaları oluşturabilir ve katılımcıları artırmak için izlenebilir sosyal medya paylaşım bağlantıları ekleyebilirsiniz.

Ayrıca RingCentral, Marketo gibi popüler pazarlama otomasyon araçları ve CRM platformları ile sorunsuz bir şekilde entegre olur, böylece web semineri katılımcılarını potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz.

14. Çevrimiçi Faks Hizmeti

Faks hala bilgi paylaşmanın en güvenli yollarından biridir. Bununla birlikte, geleneksel faks makinelerinin sınırlamaları vardır.

RingCentral, e-postanın gücünü ve kolaylığını geleneksel faks makinelerinin güvenliği ile birleştiren çevrimiçi bir internet faks hizmeti sunmaktadır. RingCentral Faks, bağımsız bir hizmet olarak çalışabilir veya işletmenizin VoIP ve iletişim platformuyla entegre olabilir.

Çevrimiçi kapak sayfaları, Dropbox gibi popüler hizmetlerle bulut depolama entegrasyonu, şifreleme ve istediğiniz kadar özel faks numarası ekleme seçeneği gibi standart faks özelliklerini kutudan çıkar çıkmaz sunar.

RingCentral ile mobil, masaüstü ve tabletler aracılığıyla faks belgeleri gönderebilir ve alabilirsiniz, böylece ofiste olmanıza bile gerek kalmaz.

RingCentral, spam faksları engellemenize ve aldığınız önemsiz faksların sayısını azaltmanıza olanak tanıyan yerleşik bir seçeneğe bile sahiptir.

15. En İyi CRM’ler ve Uygulamalarla Entegre Olur

RingCentral, hesabınıza ekleyebileceğiniz bir intergasyon ve uzantı kütüphanesine sahiptir. Örneğin, Google Workspace, Microsoft Office 365, Microsoft Teams ve Microsoft Dynamics için eklentiler sunuyorlar.

Ayrıca Salesforce, Zoho, HubSpot ve Zendesk dahil olmak üzere en popüler küçük işletme CRM’lerinin tümü ile sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Kendi çözümlerinizi geliştirmek istiyorsanız, RingCentral geliştiriciler için API’ler de sunar.

16. Toplum ve Profesyonel Destek

RingCentral, bir çağrı merkezi çalıştırmak, iş telefonu sisteminizi yönetmek ve satış ve müşteri destek süreçlerinizi basitleştirmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir.

Ancak, bazen yeni bulut telefon sisteminizden en iyi şekilde yararlanmak için ekstra yardıma ihtiyacınız olabilir. Kendi kendinize araştırma yapmayı tercih ediyorsanız, RingCentral’ın ayrıntılı belgeler bulabileceğiniz çevrimiçi bir destek portalı vardır.

Ayrıca diğer RingCentral kullanıcılarından destek alabileceğiniz bir Soru ve Cevap forumu da bulunmaktadır.

Son olarak, bire bir desteği tercih ediyorsanız, tüm RingCentral planları 7/24 telefon ve canlı sohbet desteği içerir, böylece doğrudan uzmanlardan yardım alabilirsiniz.

RingCentral Fiyatlandırması ve Planları

RingCentral, telefon sistemi, iletişim merkezi, video, etkinlikler ve gelir zekası teklifleri için çeşitli planlara sahiptir. Bu, size uygun bir plan bulmakta sorun yaşamayacağınız anlamına gelir.

Örnek olarak Telefon Sistemi planlarına bakalım. Temel planları her kullanıcı için aylık 20 ABD dolarından başlıyor (yıllık olarak faturalandırılıyor) ve sınırsız yurt içi arama, IVR ve operatör uyumlu SMS pazarlamasını içeriyor.

Daha fazla özellik istiyorsanız, yıllık ödeme yapıldığında kullanıcı başına aylık 25 ABD doları karşılığında Gelişmiş’e yükseltebilirsiniz. Bu paket, gelişmiş çağrı izleme ve işleme ile ekibinizin performansı hakkında daha derin bir fikir sağlamak için tasarlanmıştır. Ayrıca giden ve gelen aramaları kaydedebilir, böylece daha sonra bunları inceleyebilirsiniz.

Son olarak Ultra, yıllık ödeme yapıldığında kullanıcı başına aylık 35 ABD doları olarak fiyatlandırılır. Bu plan, daha büyük işletmeler ve kuruluşlar düşünülerek tasarlanmış eksiksiz bir video, sohbet, SMS ve çevrimiçi faks çözümüdür.

Hepsi bir arada bir iletişim platformu arıyorsanız, Ultra harika bir seçimdir. Ekstra bir bonus olarak, sınırsız dosya paylaşımı ve sınırsız depolama alanı ile birlikte gelir.

Sonuç: RingCentral Sizin İçin Doğru İletişim Çözümü mü?

Özelliklere, destek seçeneklerine ve fiyatlandırmaya baktıktan sonra RingCentral’ın harika bir iletişim çözümü olduğundan eminiz.

Mevcut telefon sisteminizle birlikte çalışabilir veya RingCentral masaüstü veya mobil uygulaması aracılığıyla sanal bir telefon sistemi kurabilirsiniz.

Bu, RingCentral’ı hem sabit hatlı telefonları değiştirmek isteyen fiziksel ofisler hem de sanal bir ofise taşınanlar için harika bir telefon çözümü haline getirir.

Otomatik arama kaydı, internet faksı, sınırsız video ve beyaz tahtalar gibi farklı fiyatlandırma ve benzersiz tekliflere sahip çok çeşitli planlar vardır. Bunu akılda tutarak, RingCentral her büyüklükteki işletme için ideal olan esnek bir çözümdür.

Umarız bu RingCentral incelemesi, WordPress web siteniz için doğru iletişim çözümü olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmuştur. Ayrıca web push bildirimlerini nasıl ekleyeceğinizi öğrenmek veya en iyi AI sohbet robotu yazılımı uzman seçimimizi görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.