LiveChat

Sizin için doğru sohbet yazılımı olup olmadığını görmek için bir LiveChat incelemesi mi arıyorsunuz?

Bu popüler platform ile web sitenize canlı sohbet widget’ı ekleyebilir, böylece ziyaretçilerin gerçek zamanlı olarak soru sormasını veya destek için ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca web sitenizi ziyaret eden kişilere ürünler önerebilir, potansiyel müşteriler yakalayabilir ve ilgili bilgi bankası makaleleri önerebilirsiniz.

Bu LiveChat incelemesinde, sizin için doğru canlı sohbet yazılımı olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmak için artılarını, eksilerini, özelliklerini ve daha fazlasını inceleyeceğiz.

LiveChat nedir?

LiveChat, ziyaretçilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanızı sağlayan popüler bir sohbet platformudur.

Bu, kullanıcılarınızla daha iyi ilişkiler kurmanın ve web sitesi ziyaretçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin harika bir yoludur.

LiveChat tamamen özelleştirilebilir, böylece kendi renk düzeninizi ekleyebilir, varsayılan karşılama mesajını değiştirebilir ve her destek temsilcisi için bir profil oluşturabilirsiniz.

LiveChat tüm sohbet geçmişini otomatik olarak kaydeder ve e-posta adresinize transkript gönderebilir, böylece web sitenizde gerçekleşen konuşmaları izleyebilirsiniz. Müşteriler ayrıca LiveChat’in yerleşik anket formlarını ve derecelendirme sistemini kullanarak geri bildirim sağlayabilir.

Bir WordPress blogu veya web sitesi işletiyorsanız, bir LiveChat WordPress eklentisi de vardır.

Bu, WordPress web sitenize canlı sohbet eklemeyi kolaylaştırır.

LiveChat ayrıca dizüstü bilgisayarınızda, tabletinizde veya akıllı telefonunuzda kullanabileceğiniz canlı sohbet destek uygulamaları da sunar. Bu, WordPress kontrol panelinize giriş yapmak zorunda kalmadan birden fazla cihaz üzerinden müşterilerle iletişim kurmanıza olanak tanır.

Tüm temsilcileriniz meşgulse veya müsait değilse, LiveChat otomatik olarak bir destek bileti oluşturabilir veya kişinin e-posta adresini kaydedebilir, böylece onları takip edebilir veya potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz.

LiveChat İncelemesi: Sizin için Doğru Canlı Sohbet Yazılımı mı?

Doğru canlı sohbet yazılımı, ziyaretçilerin sorularını yanıtlamanıza ve müşteri sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözmenize yardımcı olur. Bu, mevcut müşterileri markanızda kalmaya ikna edebilir ve aynı zamanda yeni ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürebilir.

Bununla birlikte, LiveChat’in WordPress blogunuz veya web siteniz için doğru canlı sohbet yazılımı olup olmadığını görelim.

1. Kurulumu Kolay

LiveChat’i web sitenize, blogunuza veya çevrimiçi mağazanıza eklemek çok kolay.

Başlamak için LiveChat web sitesine gidin ve şirket adınızı, iş telefon numaranızı ve kullanmak istediğiniz şifreyi girerek bir hesap oluşturun.

Eğer bir WordPress kullanıcısıysanız, ücretsiz eklentiyi kullanarak LiveChat’i web sitenize bağlayabilirsiniz. LiveChat’i diğer WordPress eklentileri gibi kurmanız ve etkinleştirmeniz yeterlidir.

Bunu yaptıktan sonra, LiveChat kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmeniz yeterlidir.

Birkaç dakika sonra, LiveChat’in artık WordPress web sitenize başarıyla bağlandığını belirten bir mesaj göreceksiniz.

Şimdi sitenizi ziyaret edin ve sağ alt köşede varsayılan LiveChat balonunu göreceksiniz.

LiveChat WordPress’te mükemmel çalışsa da Shopify, Wix ve Squarespace gibi diğer birçok popüler platformda da kullanabilirsiniz.

2. Güvenli ve Şifreli

LiveChat sunucularına yapılan her bağlantı hem temsilciler hem de müşteriler için şifrelenir. Ayrıca 2 adımlı doğrulamayı veya çoklu oturum açmayı (SSO) etkinleştirebilir ve ekstra güvenlik için LiveChat hesabınıza erişimi IP adresine göre sınırlayabilirsiniz.

Kredi kartı ödemelerini kabul ediyorsanız, müşteri bu bilgileri sohbet widget’ına girdiğinde LiveChat bu bilgileri otomatik olarak maskeleyebilir. Bu şekilde, hassas bilgilerin sohbet penceresinde görünmesini önleyebilirsiniz.

Temsilcileriniz ayrıca spam botlar da dahil olmak üzere belirli kullanıcıları yasaklama seçeneğine de sahiptir.

3. Tamamen Özelleştirilebilir

LiveChat widget’ını WordPress temanıza ve markanıza mükemmel şekilde uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Örneğin, büyütülmüş pencere ve küçültülmüş pencere için bir tema seçebilirsiniz.

Ayrıca açık ve koyu temalar arasında geçiş yapabilirsiniz.

Başka bir seçenek de sohbet penceresi içindeki tek tek öğelerin rengini değiştirmektir.

Markanızı güçlendirmeye yardımcı olmak için bir web sitesi logosu da ekleyebilirsiniz.

Bundan sonra, temsilcinin fotoğrafının gösterilip gösterilmeyeceğini seçebilir, müşterilerin temsilcileri derecelendirmesine izin verebilir, sesli bildirimleri etkinleştirebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

WordPress kullanıyorsanız, widget’ı doğrudan web sitenizde de düzenleyebilirsiniz.

Widget’ın nasıl göründüğünden memnun olduğunuzda, sitenizde nerede görüneceğini seçebilirsiniz. Örneğin, hedefiniz mümkün olduğunca çok satış yapmaksa widget’ı yalnızca fiyatlandırma sayfanıza ekleyebilirsiniz.

Bu arada, bire bir müşteri desteği sunmak istiyorsanız, sohbet widget’ını tüm wiki bilgi tabanı makalelerinizde gösterebilirsiniz.

4. Özel Göz Alıcılar Oluşturun

LiveChat, sohbet widget’ı simge durumuna küçültüldüğünde göstereceği bir ‘göz alıcı’ oluşturmanıza olanak tanır. İyi bir göz alıcı, ziyaretçileri sohbet widget’ını açmaya ve personelinizle etkileşime geçmeye teşvik edecektir.

LiveChat, kullanabileceğiniz 120’den fazla göz alıcı görselle birlikte gelir veya kendi görselinizi yükleyebilirsiniz. Kullanmak istediğiniz bir grafik yoksa, Canva gibi bir web tasarım yazılımı kullanarak bir tane oluşturabilirsiniz.

Göz alıcı olarak animasyonlu bir GIF bile kullanabilirsiniz.

5. Kolaylıkla Temsilci Ekleyin

LiveChat ile hesabınıza sınırsız sayıda müşteri temsilcisi ekleyebilirsiniz.

E-posta adreslerini eklemeniz ve erişim düzeylerini seçmeniz yeterlidir. Temsilciler LiveChat ayarları üzerinde sınırlı kontrole sahipken, yöneticiler LiveChat hesabınızın tamamına erişebilir.

Her temsilci için bir ad, unvan ve profil resmi ekleyebilirsiniz. Bu, deneyimi kişiselleştirebilir, böylece ziyaretçiler bir botla konuşmadıklarını bilirler.

Ayrıca temsilcilerinizi satış ve destek gibi ekipler halinde organize edebilir ve ardından sohbetleri belirli bir ekibe yönlendirebilirsiniz.

6. Ekiplerinizi Daha Etkili Yönetin

LiveChat ile temsilcilerinizi yönetmenin çeşitli yolları vardır. Başlangıç olarak, devam eden bir sohbete özel yorumlar gönderebilir, böylece gerçek zamanlı olarak tavsiye ve rehberlik sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, bir temsilcinin aynı anda aktif olabileceği maksimum sohbet sayısını da ayarlayabilirsiniz, böylece yeni temsilciler çok fazla konuşmadan bunalmazlar.

LiveChat ayrıca temsilcilerinizin durumunu vardiya düzenlerine göre değiştirecek otomatik bir çalışma planlayıcısına sahiptir.

7. Sohbet Öncesi Formlar

LiveChat, sohbet öncesi formları kullanarak ziyaretçi bilgilerini önceden toplayabilir. Örneğin, sohbet bağlantısı kesilirse bu kişiyle takip edebilmek için bir e-posta adresi isteyebilirsiniz.

Hatta ne konuda yardıma ihtiyaç duyduklarını veya kiminle konuşmak istediklerini sorabilirsiniz, böylece LiveChat onları otomatik olarak doğru departmana yönlendirebilir.

Ne tür bir form oluşturursanız oluşturun, LiveChat sürükle ve bırak yöntemini kullanarak formlarınızı oluşturabileceğiniz kullanıcı dostu bir editöre sahiptir.

8. Otomatik Mesajlar Gönderin

LiveChat ile, ziyaretçi sohbet widget’ını açtığında otomatik bir karşılama mesajı gönderebilirsiniz. Bu genel bir selamlama olabilir veya kişinin adı, e-posta adresi ve ne konuda yardıma ihtiyacı olduğu gibi yararlı bilgileri toplayabilirsiniz.

Bir başka seçenek de tek seferlik bir duyuru oluşturmaktır. Örneğin, en son ürününüzü tanıtabilir veya yaklaşan bir yarışma ya da çekilişi duyurabilirsiniz.

LiveChat, bu hedefli mesajları oluşturmak için kullanabileceğiniz çeşitli hazır şablonlara sahiptir.

Geri arama talebi veya belirli bir WooCommerce ürün sayfasını ziyaret etme gibi farklı eylemler için harekete geçirici mesaj düğmeleri de ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, mesajın tüm ziyaretçilere mi, ilk kez gelen ziyaretçilere mi yoksa yalnızca geri dönen ziyaretçilere mi gösterileceğini seçebilirsiniz.

Bu kararları verdikten sonra, mesajın web sitenizin tamamında mı görüneceğini yoksa belirli sayfalarla mı sınırlandırılacağını seçebilirsiniz. Bu şekilde, mevcut satış sayfası, açılış sayfası veya ziyaretçinin o anda görüntülediği diğer içeriklerle ilgili otomatik mesajlar oluşturabilirsiniz.

Son olarak, mesajın hemen görünmemesi için bir gecikme ekleyebilirsiniz. Örneğin, bir kişi belirli bir destek sayfasında uzun zaman geçiriyorsa, bu, ihtiyaç duydukları bilgileri bulmakta zorlanıyor olabileceklerini gösterir. Bu durumda, ekstra yardıma ihtiyaçları olup olmadığını soran hedefli bir mesaj görüntüleyebilirsiniz.

9. Çoklu Anlık Bildirimler

Birisi size bir mesaj gönderdiğinde, mümkün olduğunca çabuk yanıt vermek isteyeceksiniz. Neyse ki LiveChat, mobil ve masaüstü için çeşitli anlık bildirimler oluşturmanıza olanak tanır.

LiveChat temsilcilerinizi gelen mesajlar, yeni sohbetler, yeni ziyaretçiler, geri dönen ziyaretçiler ve yeni biletler hakkında bilgilendirebilir. Ayrıca, bir ziyaretçi temsilcinin sohbet kuyruğuna girdiğinde bir anlık bildirim gönderebilir.

Daha da iyisi, her olay için benzersiz uyarılar ve ayarlar oluşturabilirsiniz, böylece temsilcileriniz en önemli bildirimlere öncelik verebilir.

10. Otomatik ve Manuel Sohbet Ataması

Yeni bir mesaj geldiğinde, LiveChat tüm müşteri temsilcilerini aynı anda bilgilendirebilir ve ardından sohbeti mesajı alan ilk kişiye atayabilir.

Alternatif olarak, sohbetleri mevcut müşteri temsilcileri arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz.

Ayrıca belirli türdeki sorguları belirli bir temsilciye atayarak yönlendirme kuralları da oluşturabilirsiniz. Örneğin, birisi fiyat tablosu sayfanızdaki sohbet widget’ını açarsa, onu otomatik olarak satış departmanına yönlendirebilirsiniz.

Bazen bir temsilci, bir müşterinin sorusunu veya endişesini ele almak için başka birinin daha donanımlı olduğunu fark edebilir. Bu durumda, sohbeti kolayca başka bir temsilciye aktarabilirler.

11. Daha Fazla Potansiyel Müşteri Üretin

Bazen tüm temsilcileriniz meşgul veya müsait olmayabilir. Bir ziyaretçi belirli bir süre içinde yanıt alamazsa, LiveChat iletişim bilgilerini isteyebilir.

Bu, temsilcilerinizin o kişiyi takip etmesine ve sorularının yanıtlandığından emin olmasına olanak tanır. Bu şekilde, kişiye gerçek zamanlı olarak yanıt veremeseniz bile iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilirsiniz.

LiveChat kontrol paneli ayrıca bir temsilciye bağlanmadan önce çağrı kuyruğunu terk eden herkesin listesini iletişim bilgileriyle birlikte gösterir. Bir kez daha, bu, daha sonraki bir tarihte bu kullanıcıları takip etmenize olanak tanır.

12. Ziyaretçi Mesajlarını Önceden Görün

En iyi sonuçları elde etmek için müşterilere mümkün olduğunca çabuk yanıt vermek önemlidir.

Size yardımcı olmak için, LiveChat’in ön izleme özelliği, bir müşterinin mesajı göndermeden önce ne yazdığını görmenizi sağlar.

13. Konserve Yanıtlar Oluşturun

Ziyaretçiler ve müşteriler aynı soruları tekrar tekrar mı soruyor? LiveChat ile sık sorulan sorulara verdiğiniz yanıtları tek bir tıklamayla kaydedebilirsiniz.

Bu yanıtları gizli tutabilir veya tüm grupların erişimine açabilirsiniz.

Örneğin, yardım masanız veya müşteri hizmetleri ekibiniz için konserve repolardan oluşan bir kütüphane oluşturabilirsiniz.

14. Multimedya Sohbet

Metin, müşterilerle iletişim kurmanın her zaman en etkili yolu değildir.

Bununla birlikte, LiveChat sohbet penceresine düğmeler, kartlar ve önceden tanımlanmış yanıtlar gibi multimedya içeriği eklemenize olanak tanır.

Çoğu zaman bu, müşterinin sorununun daha hızlı çözülmesine yardımcı olabilir.

Örneğin, ziyaretçiye birkaç farklı seçenek sunabilir ve her seçim için bir CTA düğmesi oluşturabilirsiniz. Ardından, seçimlerine göre bazı ürünler veya kaynaklar önerebilirsiniz.

Dosyaları sohbet penceresine bırakarak da paylaşabilirsiniz. Bu, teknik belgeleri, ürün kataloglarını, ekran görüntülerini, kişileri ve ziyaretçinin yararlı bulabileceği diğer dosyaları paylaşmak için mükemmeldir.

15. Ses, Video ve Ekran Paylaşımı

Metin tabanlı sohbet, ziyaretçiler ve müşterilerle etkileşim kurmanın uygun bir yoludur. Ancak bazı sorunları ses veya video kullanarak çözmek daha kolaydır.

LiveChat ile müşterileri tek bir tıklamayla ve herhangi bir özel görüntülü sohbet yazılımına ihtiyaç duymadan sesli aramaya davet edebilirsiniz. Bunun yerine, arama LiveChat widget’ının içinde gerçekleşir.

Ekran paylaşımı da ayarlayabilirsiniz. Bu, müşterilerin yazılımınızla ilgili yaşayabileceği sorunları çözmek veya kullanıcı olarak kaydolmak veya WordPress forumunuza katılmak gibi web sitenizdeki bir görevi nasıl gerçekleştireceklerini göstermek için mükemmeldir.

Son olarak, ziyaretçileri bir video görüşmesine katılmaya davet edebilirsiniz. Bir kez daha, ziyaretçi herhangi bir ek yazılım indirmek veya yapılandırmak zorunda kalmadan anında görüşmeye katılabilir.

16. Sohbet Sonrası Anketler ve Derecelendirmeler

Müşteri hizmetlerinizi geliştirmek için web sitenizi ziyaret eden kişilerden geri bildirim almak önemlidir. LiveChat ile ziyaretçiler her görüşmeyi değerlendirebilir.

Bu bilgileri topladıktan sonra, her bir acentenin derecelendirmesini gözden geçirebilirsiniz.

Bu sayede en iyi performans gösteren personelinizi ve ek destek veya eğitime ihtiyaç duyabilecek temsilcilerinizi belirleyebilirsiniz.

Son olarak, bir sohbeti daha ayrıntılı olarak incelemek istiyorsanız, e-posta yoluyla bir transkript talep edebilirsiniz.

17. Sohbet Kayıtlarını Saklayın

LiveChat konuşmalarınızı otomatik olarak saklar, böylece istediğiniz zaman gözden geçirebilirsiniz. Bu, anlaşmazlıkları çözmek, bir temsilcinin performansını kontrol etmek ve hatta eğitim amacıyla kullanmak için gerçek hayattan örnekler bulmak için yararlı olabilir.

Bu kayıtları, konuşmalarınızı filtrelemenize ve kalıpları belirlemenize yardımcı olabilecek sohbet etiketlerini kullanarak düzenleyebilirsiniz. Örneğin, iyileştirmeniz gereken alanları belirlemek için #complaint veya yeni özellikler hakkında beyin fırtınası yapmanıza yardımcı olması için #featurerequest gibi etiketler kullanabilirsiniz.

18. Raporlar ve Analizler

Müşteri hizmetlerinizi iyileştirmek için müşteri temsilcilerinizin nasıl performans gösterdiğini izlemek önemlidir. Neyse ki LiveChat, günlük toplam sohbet sayısını, temsilci kullanılabilirliğini ve temsilcilerinizin kaçırmış olabileceği sohbetleri görebilmeniz için ayrıntılı yerleşik raporlara sahiptir.

Ayrıca otomatik karşılama mesajlarınız ve duyurularınız için dönüşüm oranlarını da görebilirsiniz. Bu, en iyi sonuçları elde etmek için otomatik mesajlarınıza sürekli olarak ince ayar yapmanıza olanak tanır.

Ayrıca memnuniyet derecelendirmeleri, ortalama süre, yanıt süresi ve daha fazlası dahil olmak üzere bireysel temsilciler için istatistikleri de görebilirsiniz.

Dijital bir pazar yeri veya çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, hangi ürünlerin en popüler olduğunu ve hangi aracıların bunları satmakta en iyi olduğunu görebilirsiniz. Satışlarınızın sektör ortalamasına kıyasla nasıl olduğunu görmek için kıyaslama verilerini de açabilirsiniz.

Bazen bu verileri LiveChat panosuna erişimi olmayan kişilerle paylaşmanız gerekebilir. Hatta verileri Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) uygulamanız gibi başka bir programa aktarmak isteyebilirsiniz.

Bu durumda, LiveChat raporlarınızı CSV dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz.

19. Tüm İletişimlerinizi Tek Bir Yerden Yönetin

LiveChat Facebook, WhatsApp, Instagram, HelpDesk ve Apple Messages for Business ile entegre olabilir. Bu, tüm iletişimlerinizi aynı araç setini kullanarak tek bir panodan yönetmenizi sağlar.

SMS mesajları göndermek istiyorsanız, LiveChat Twilio ile de entegre olabilir. Bu, aynı LiveChat arayüzünden SMS metin mesajları almanıza ve göndermenize olanak tanır.

20. Popüler Araç ve Hizmetlerle Entegre Olur

LiveChat, Hubspot, Google Analytics ve Zendesk gibi düzinelerce popüler araç ve hizmetle entegre olur.

LiveChat’i, yazılımı e-posta pazarlama hizmetinize bağlayarak e-posta listenizi büyütmek için de kullanabilirsiniz. LiveChat ile, kullanıcıların e-posta bülteninize kaydolabilmeleri için sohbet öncesi ankete bir onay kutusu ekleyebilirsiniz.

Bunu daha da kolaylaştırmak için LiveChat, ActiveCampaign ve Constant Contact dahil olmak üzere en iyi e-posta pazarlama hizmetleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Ziyaretçilerin kendi sorularını yanıtlamalarına yardımcı olmak ister misiniz?

LiveChat, KnowledgeBase ile entegre olur, böylece kullanıcılar doğrudan sohbet widget’ının içinde ilgili bilgi tabanı makalelerini arayabilir.

Birçok işletme sitelerine chatbot eklemeyi tercih ediyor.

İyi haber şu ki LiveChat, ChatBot ile sorunsuz bir şekilde entegre olur, böylece ziyaretçilerinizin sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayan yapay zeka sohbet robotları oluşturabilirsiniz. Bu sohbet robotları ayrıca ziyaretçinin e-posta adresini yakalayabilir ve bu bilgileri otomatik olarak e-posta pazarlama hizmetiniz veya CRM ile paylaşabilir.

21. Toplum ve Profesyonel Destek

LiveChat’in kurulumu ve kullanımı kolaydır, özellikle de bir WordPress web siteniz varsa. Ücretsiz eklentiyi yükleyebilir ve ardından canlı sohbet widget’ını eklemek için ekrandaki talimatları takip edebilirsiniz.

Daha fazla desteğe ihtiyacınız varsa, LiveChat’in kullanıcı kılavuzları, videolar ve derinlemesine makaleler bulabileceğiniz ayrıntılı bir yardım merkezi vardır.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde LiveChat, ziyaretçilere sorular sorabilen ve ardından yanıtlarına göre yararlı kaynaklar önerebilen bir sohbet robotuna da sahip.

LiveChat ekibi ayrıca SMS pazarlamasının nasıl daha etkili bir şekilde yapılacağı ve gelirinizi artırmanın en iyi yolları gibi çeşitli konuları kapsayan isteğe bağlı web seminerlerinden oluşan bir kütüphaneye sahiptir.

Tüm LiveChat planları 7/24 e-posta, telefon ve canlı sohbet desteği ile birlikte gelir. Kurumsal lisans satın alırsanız, ek ürün eğitiminin yanı sıra web sitenizde LiveChat’i kurmanıza yardımcı olabilecek yazılım mühendislerine erişim de elde edersiniz.

LiveChat Fiyatlandırması ve Planları

Ücretsiz LiveChat WordPress eklentisini indirseniz bile, yazılımı kullanabilmeniz için bir LiveChat lisansı satın almanız gerekir.

Her büyüklükteki işletmeyi desteklemek için LiveChat 4 fiyatlandırma planı sunar:

• Başlangıç. Temsilci başına aylık 20$ olarak fiyatlandırılan bu plan, web sitenize canlı sohbet eklemenize ve Facebook iletişimlerinizi LiveChat kontrol panelinden yönetmenize olanak tanır. Ayrıca sohbetleri birden fazla temsilci arasında akıllıca dağıtabilir, sohbetleri aktarabilir ve her temsilcinin faaliyetlerinin günlük bir özetini alabilirsiniz. Bununla birlikte, Starter küçük işletme web siteleri, yeni başlayanlar ve serbest çalışanlar için harika bir plandır.
• Takım. Temsilci başına 41 $ olarak fiyatlandırılan Ekip planı, üretkenliği artıran çeşitli özelliklerle birlikte gelir. Bunlar arasında hazır yanıtlar, sohbet etiketleme ve sohbet düğmeleri yer alıyor. Ayrıca LiveChat kontrol panelinden SMS mesajları gönderebilir ve ziyaretçi geri bildirimi toplamak için özel sohbet sonrası ve öncesi anketler oluşturabilirsiniz. Bununla birlikte Team, özel bir yardım masası, müşteri hizmetleri ekibi veya benzer bir departmanı olan işletmeler için iyi bir çözümdür.
• Kurumsal. Temsilci başına aylık 59 dolar olarak fiyatlandırılan bu plan, tüm iletişimlerinizi aynı panodan yönetebilmeniz için Apple Messages for Business desteğini de içeriyor. LiveChat ayrıca, herhangi bir zamanda kaç personele ihtiyaç duyacağınızı tahmin etmek için verilerinizi kullanır ve personelinizi kolaylıkla organize edebilmeniz için otomatik bir çalışma planlayıcısına sahiptir. Bununla birlikte, Business daha büyük işletmeler veya çok sayıda farklı personeli koordine etmesi gereken şirketler için idealdir.
• Kurumsal. Özel bir plan mı istiyorsunuz? LiveChat, ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılayacak şekilde özelleştirebileceğiniz bir Kurumsal pakete sahiptir. Enterprise’a yükselterek, sohbet widget’ınızdan ‘Powered by LiveChat’ markasını da kaldırabilirsiniz.

Sonuç: LiveChat Sizin İçin Doğru Canlı Sohbet Yazılımı mı?

Özellikleri, destek seçenekleri, WordPress eklentisi ve fiyatlandırma planlarını inceledikten sonra, LiveChat’in her büyüklükteki işletme için harika bir canlı sohbet çözümü olduğundan eminiz. Anlık bildirimler ve otomatik yönlendirme sistemi sayesinde soruları yanıtlamanıza ve müşteri sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözmenize olanak tanır.

WordPress kullanıcısıysanız, sohbet widget’ını kolaylıkla yapılandırabilmeniz için bir WordPress eklentisi de vardır.

Daha küçük bir ekipseniz, Başlangıç planı akıllı ve manuel sohbet yönlendirmesi dahil olmak üzere birçok temel özellikle birlikte gelir. Ayrıca Facebook ile entegre olduğundan, hedef kitlenizle Messenger üzerinden iletişim kuruyorsanız bu iyi bir seçenektir.

Müşteri hizmetleri, yardım masası veya benzer departmanlarınız için bir canlı sohbet çözümü mü arıyorsunuz? LiveChat’in Ekip planı, hazır yanıtlar ve otomatik anketler gibi özellikler sayesinde personelinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olabilir.

Business planı ise personel tahmini ve iş zamanlayıcısı ile temsilcilerinizi koordine etmenize yardımcı olabilir. Bu plan ayrıca Apple Messages for Business desteğini de içerdiğinden, bu hizmeti kullanıyorsanız iyi bir seçim olacaktır.

Son olarak, özel bir plan istiyorsanız, ısmarlama Kurumsal paketleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için doğrudan LiveChat ile iletişime geçebilirsiniz.

Umarız bu LiveChat incelemesi, sizin için doğru canlı sohbet yazılımı olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmuştur. Daha sonra, web sitesi ziyaretçilerinin nasıl takip edileceğine ilişkin kılavuzumuzu veya küçük işletmeler için en iyi otomatik çevirici yazılımı uzman seçimimizi görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.