HubSpot

Sizin için doğru CRM yazılımı olup olmadığını görmek için bir HubSpot incelemesi mi arıyorsunuz?

HubSpot, potansiyel müşterileri takip etmenize, satışları artırmanıza ve müşteri katılımını artırmanıza yardımcı olan popüler bir müşteri ilişkileri yönetimi uygulamasıdır. Kullanıcı dostu bir arayüzle, tüm pazarlama faaliyetlerinizi tek bir yerden kuş bakışı görebilirsiniz.

Bu HubSpot incelemesinde, bu popüler CRM yazılımının sizin için doğru olup olmadığına karar vermenize yardımcı olacağız.

HubSpot nedir?

HubSpot, tüm en iyi e-posta hizmeti sağlayıcılarıyla entegre olan kapsamlı bir CRM uygulamasıdır, böylece müşteri verilerini yakalayabilir ve kişi listenizi kolaylıkla oluşturabilirsiniz.

HubSpot ile müşteri bilgilerini formlar, sohbet robotları, Facebook Messenger ve daha fazlası aracılığıyla da toplayabilirsiniz.

Bu, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin potansiyel müşterileri takip etmesine, kullanıcı yolculuğunu izlemesine ve genel olarak müşteri deneyimini iyileştirmesine olanak tanır.

HubSpot CRM, OptinMonster gibi potansiyel müşteri oluşturma yazılımları da dahil olmak üzere 300’den fazla uygulama ve hizmetle entegre olur. Bu, birçok farklı çevrimiçi işletme, web sitesi ve blog için uygun olduğu anlamına gelir.

Temel HubSpot CRM uygulaması ücretsizdir ve birçok güçlü araç ve özellik içerir. Ancak, ücretli CRM Suite Starter planına yükselterek HubSpot markasını kaldırabilir ve ek araçların kilidini açabilirsiniz.

HubSpot İncelemesi: Sizin İçin Doğru CRM Yazılımı mı?

Piyasada çok sayıda CRM sistemi var, ancak bunların kullanımı her zaman kolay değil veya işinizi çevrimiçi olarak büyütmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip değiller.

Bununla birlikte, WordPress web siteniz için gerçekten doğru CRM yazılımı olup olmadığını görmek için HubSpot’un neler sunabileceğine bakalım.

1. Kurulumu Kolay

HubSpot, büyük bir ön yatırım yapmadan uygulamalarını denemenize olanak tanıyan sınırlı bir ücretsiz plana sahiptir.

Ücretsiz bir hesaba kaydolduktan sonra HubSpot eklentisini kullanarak HubSpot CRM’i WordPress web sitenize bağlayabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından WordPress kenar çubuğunda yeni bir ‘HubSpot’ öğesi göreceksiniz.

WordPress’i HubSpot hesabınıza bağlama sürecinde size yol gösterecek olan kurulum sihirbazını başlatmak için tıklamanız yeterlidir.

2. E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, işletmenizi tanıtmanın en uygun maliyetli yollarından biridir. Aslında, e-posta pazarlamacıları ABD’deki işletmeler için ortalama yüzde 4400 yatırım getirisi (ROI) elde etmektedir.

HubSpot, kişilerinize hedefli mesajlar ve e-posta patlamaları göndermek için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.

Zaten bir kişi listeniz varsa, bu bilgileri HubSpot’a CSV, XLS veya XLSX dosyası olarak kolayca aktarabilirsiniz.

Bundan sonra, HubSpot’un kullanıcı dostu editörünü kullanarak güzel e-postalar oluşturabilirsiniz.

Mesajın nasıl göründüğünden memnun olduğunuzda, bunu bir e-posta patlaması olarak gönderebilir, belirli kullanıcıları hedeflemek için segmentasyonu kullanabilir veya belirli bir tarih ve saat için planlayabilirsiniz.

3. Potansiyel Müşterileri Yönetme ve Besleme

Potansiyel müşterileri besleyerek onları satış hunisinde aşağı doğru itebilir ve uzun vadede işletmenizle etkileşimde kalmalarını sağlayabilirsiniz.

HubSpot, potansiyel müşterilerinizi çeşitli şekillerde yönetmenize yardımcı olur. Bu kişiyle olan tüm etkileşimlerinizin kaydını görmek için herhangi bir kişinin adına tıklamanız yeterlidir. Örneğin, bir kayıt formunu doldurmadan önce gerçekleştirdikleri müşteri yolculuğunu görebilirsiniz.

Buradan, kişiyi bir ekip üyesine atayabilir, e-posta gönderebilir ve takip edebilir, görevler oluşturabilir, toplantılar ve konferans görüşmeleri planlayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. HubSpot bu etkileşimleri otomatik olarak izler ve kaydeder, böylece her zaman en son bilgileri görürsünüz.

Kişinin durumunu satış hunisindeki konumuna göre de değiştirebilirsiniz. Örneğin, durumu müşteri adayı, potansiyel müşteri adayı, müşteri, fırsat ve daha fazlası olarak işaretleyebilirsiniz.

4. Bölümlere Ayrılmış Mesajlar Oluşturun

Müşteriler ve kullanıcılar, genel e-posta gönderimlerine kıyasla hedeflenen mesajlara genellikle daha iyi yanıt verirler. HubSpot, aboneleri müşteriye dönüştürmenize yardımcı olmak için HubSpot veritabanınızdaki özelliklere göre iletişim listenizi bölümlere ayırmanıza olanak tanır.

Daha sonra bu farklı segmentlere hedefli mesajlar gönderebilirsiniz.

5. E-posta Otomasyonu

E-posta pazarlama otomasyonu, farklı tetikleyicilere yanıt olarak otomatik olarake-posta göndererek daha iyi sonuçları daha hızlı almanıza yardımcı olur. Örneğin, bir kullanıcı bir e-postayı yanıtladığında veya abonelikten çıktığında bir e-posta gönderebilirsiniz.

HubSpot, otomatik iş akışlarını doğrudan e-posta düzenleyicisinde oluşturmanıza olanak tanır, böylece zaten aşina olduğunuz araçları ve arayüzü kullanabilirsiniz.

6. Kullanışlı Kullanıcı Yönetimi

CRM’inizi diğer ekip üyeleriyle paylaşmanız mı gerekiyor? Bazen bağlı kuruluş pazarlama ortağınız gibi bir üçüncü tarafa geçici erişim vermeniz bile gerekebilir.

HubSpot CRM ile kolayca yeni kullanıcılar ekleyebilir, kullanıcıları devre dışı bırakabilir ve kişileri hesabınızdan kaldırabilirsiniz.

Ayrıca her kullanıcı için benzersiz erişim izinleri de ayarlayabilirsiniz. Bu, erişebilecekleri araçları ve bilgileri kontrol etmenize olanak tanır; bu da WordPress güvenliğinizi artırmak için mükemmeldir.

7. Yüksek Dönüşüm Sağlayan Formlar Oluşturun

Formlar, potansiyel müşteriler oluşturmanın ve ziyaretçileri abonelere dönüştürmenin önemli bir yoludur. Bununla birlikte, HubSpot bağımsız, açılır, gömülü ve toplanan formlar oluşturmanıza olanak tanır.

Bu formları HubSpot sayfalarınıza veya WordPress blogu gibi harici bir web sitesine ekleyebilirsiniz. Müşteri deneyimini iyileştirmek için, birisi kayıt formunuzu tamamladığında otomatik bir karşılama e-postası bile gönderebilirsiniz.

HubSpot ayrıca birçok popüler form oluşturucu eklentisi ile entegre olur. Örneğin, WordPress’ten doğrudan HubSpot CRM’inize potansiyel müşteriler göndermek için WPForms HubSpot’u kullanabilirsiniz.

8. Canlı Sohbet Widget’ı

Canlı sohbet ile müşteriler web sitenizden veya çevrimiçi pazar yerinizden ayrılmadan anında yanıt alabilirler. Bununla birlikte, canlı sohbet satışlarınız, dönüşüm oranlarınız ve genel müşteri memnuniyetiniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

HubSpot ile web sitenize hızlı ve kolay bir şekilde canlı sohbet ekleyebilirsiniz.

Ücretsiz sohbet widget’ı HubSpot markasını içerir, ancak CRM Suite Starter planına yükselterek bunu kendi markanızla değiştirebilirsiniz.

Bir başka seçenek de ziyaretçileri botla nasıl etkileşime girdiklerine bağlı olarak otomatik olarak doğru içeriğe veya müşteri destek temsilcisine yönlendirecek bir sohbet robotu eklemektir.

9. Facebook Messenger Entegrasyonu

Pazarlama istatistiklerimize göre, Facebook’un aylık 2,9 milyardan fazla aktif kullanıcısı var. Bu da Facebook Messenger’ın kitlenizi büyütmek ve mevcut müşterilerinizle etkileşim kurmak için önemli bir yol olduğu anlamına geliyor.

HubSpot, Facebook Messenger ile entegre olduğundan bir bot kullanarak mesajlara anında yanıt verebilirsiniz. Örneğin, kullanıcıyı selamlayan ve ne konuda yardıma ihtiyacı olduğunu soran bir bot oluşturabilirsiniz.

Tüm Facebook mesajlarınızı HubSpot hesabınızın içinden yönetebilirsiniz, böylece ayrı bir canlı sohbet uygulamasına veya kontrol paneline giriş yapmanız gerekmez.

HubSpot, kişinin iletişim bilgilerini otomatik olarak yakalar ve Messenger görüşmeleriniz hakkında raporlar oluşturur. Örneğin, temsilcilerinizin ne kadar hızlı yanıt verdiğini, en çok kimin sohbet ettiğini ve kaç konuşma gerçekleştiğini görebilirsiniz.

10. Kullanışlı Paylaşılan Gelen Kutusu

Müşteri iletişimlerini yönetmenize yardımcı olmak için HubSpot’un paylaşılan bir gelen kutusu vardır. Burada, canlı sohbet, Facebook Messenger, sohbet botları ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm kanallarınızdaki iletişimleri izleyebilir ve görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca ekip genelindeki e-posta adreslerini paylaşılan gelen kutusuna bağlayabilir ve tüm mesajları aynı panodan yanıtlayabilirsiniz.

Bir başka seçenek de e-postaları destek taleplerine dönüştürmektir, böylece müşteri hizmetleri personeliniz gelen bir soruyu veya destek talebini asla kaçırmaz.

11. Güzel Açılış Sayfaları Oluşturun

Açılış sayfası, belirli bir reklam, e-posta, sosyal medya veya pazarlama kampanyası için oluşturulan bağımsız bir sayfadır. Bu kaynaklardan gelen kullanıcılar ilk olarak bu sayfaya iner, bu yüzden açılış sayfası olarak adlandırılır.

Bir pazarlama veya reklam kampanyası yürütüyorsanız, HubSpot’un güzel açılış sayfaları oluşturmak için kullanabileceğiniz bir sürükle ve bırak editörü vardır.

HubSpot kullanarak oluşturduğunuz tüm açılış sayfaları mobil uyumludur, bu nedenle ziyaretçi hangi cihazı kullanıyor olursa olsun harika görünürler.

12. Çoklu Dil Desteği

Daha geniş bir kitleye hitap etmek mi istiyorsunuz?

Bir HubSpot sayfasındaki içeriği 3 dile çevirebilir ve ardından ziyaretçilerin tercih ettikleri metni seçebilmeleri için bir dil değiştirici modülü ekleyebilirsiniz.

HubSpot daha sonra bu sayfaları HubSpot kontrol panelinde çok dilli bir grupta toplayacaktır, böylece yönetilmeleri daha kolay olacaktır. Bu şekilde, çok dilli içerik oluşturabilir ve uluslararası bir kitleyle bağlantı kurabilirsiniz.

13. Web Sitesi Trafik Analizi

Bir web sitesi sahibi olarak, içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini izlemek önemlidir. Bu sayede en iyi performans gösteren blog gönderilerinizi, açılış sayfalarınızı ve diğer içeriklerinizi belirleyebilirsiniz. Daha sonra bu bilgileri, blog yazısı fikirleri oluşturmak da dahil olmak üzere gelecekteki kampanyalarınızı ve içeriklerinizi planlamak için kullanabilirsiniz.

HubSpot CRM ile, hemen çıkma oranı ve sayfada ortalama süre gibi ayrıntılı filtrelerle içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini görebilirsiniz.

Ayrıca trafiği kaynağa, konuya, cihaz türüne, konuma ve daha fazlasına göre görüntüleyerek hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bazen verilerinizi HubSpot CRM’e erişimi olmayan kişilerle paylaşmanız gerekebilir. Örneğin, bir WordPress geliştirme ajansı işletiyorsanız, müşterilerinizle bilgi paylaşmanız gerekebilir.

Hatta verileri CRM uygulaması gibi başka bir programa aktarmak isteyebilirsiniz. İyi haber şu ki, HubSpot verilerinizi CSV, XLS veya XLSX dosyası olarak kolayca dışa aktarabilirsiniz.

14. Raporlar, Analizler ve İzleme

HubSpot pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri performansınız hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. HubSpot raporlama panosu tamamen özelleştirilebilir, böylece birden fazla raporu birleştirebilir veya gizli tutmak istediğiniz verileri gizleyebilirsiniz.

HubSpot, ziyaret ettikleri sayfalar ve gönderdikleri formlar da dahil olmak üzere kullanıcıların web sitenizde veya çevrimiçi mağazanızda gerçekleştirdikleri eylemleri de izleyebilir.

Bu, yüksek düzeyde etkileşim içinde olan ve dönüşüme hazır potansiyel müşterileri belirlemenize olanak tanır.

Ayrıca her bir e-postaya hangi kişinin yanıt verdiğini takip edebilir ve bir e-posta açıldığında veya tıklandığında gerçek zamanlı bildirimler alabilirsiniz.

15. SEO Önerileri

Web sitenizin trafiğini artırma konusunda ciddiyseniz, SEO’nuzu geliştirmeniz gerekir.

İçeriğiniz SEO için optimize edilmemişse, arama motorları içeriğinizi nasıl sıralayacaklarını bilemez ve ziyaretçileri kaçırırsınız.

İyi haber şu ki, HubSpot’un içeriğinizi arama motorları için nasıl optimize edeceğinize dair öneriler alabileceğiniz bir SEO sayfası var.

HubSpot, HubSpot dışında barındırılan içerikler de dahil olmak üzere tüm canlı sayfalarınızı tarayabilir.

Sitenizin en önemli sayfalarını optimize etmek için mükemmel olan belirli bir sayfa için öneriler de alabilirsiniz.

16. Çerez İzleme Araçları

AB’deki bireylerle ilgili veri topluyor veya işliyor musunuz?

GDPR, bir ziyaretçinin bilgisayarına çerez yerleştirmeden önce izin almanız gerektiğini belirten bir AB yasasıdır. HubSpot, ayrı bir çerez eklentisi kullanmak yerine WordPress’e çerez banner’ları eklemenize olanak tanır, böylece ziyaretçilerden çerezleri kullanmak için izin isteyebilirsiniz.

HubSpot ile farklı coğrafi hedefleme kuralları, diller ve banner şablonları ile 100 adede kadar onay banner’ı oluşturabilirsiniz.

Ücretli CRM Suite Starter planına yükseltirseniz, HubSpot markasını çerez banner’larınızdan da kaldırabilirsiniz.

17. Çevrimiçi Reklamlarınızı Yönetin

Google, Facebook, Instagram veya LinkedIn reklamları yayınlıyor musunuz?

Birden fazla platformda reklam oluşturmak, izlemek ve optimize etmek çok fazla zaman ve çaba gerektirebilir. Bunun yerine, çeşitli reklam hesaplarınızı HubSpot’a bağlayabilir ve ardından tüm reklamlarınızı aynı konumdan yönetebilirsiniz.

HubSpot ayrıca reklam yeniden hedeflemeyi de destekler, böylece web sitenizi, blogunuzu veya çevrimiçi pazarınızı daha önce ziyaret etmiş kişilere Facebook, Google veya LinkedIn reklamlarını gösterebilirsiniz.

18. Ödemeleri Çevrimiçi Kabul Edin

Ücretli bir plana yükseltirseniz, HubSpot’un ödeme işleme aracına erişim elde edersiniz. Bu, kredi kartı ödemelerini çevrimiçi olarak kabul etmenizi sağlar.

ACH ödemeleri için işlem tutarının %0,5’ini, kart işlemleri için ise %2,9’luk bir ücret ödersiniz. Bu hizmetin yalnızca ABD’de bir banka hesabı olan ABD’li müşteriler için geçerli olduğunu ve sigortalama onayına tabi olduğunu unutmayın.

Çevrimiçi satış yapmayı kolaylaştırmak için ödeme bağlantıları oluşturabilir ve ardından bu URL’leri satış sayfalarınıza, sosyal medya gönderilerinize, e-posta bültenlerinize ve daha fazlasına ekleyebilirsiniz.

Ödemeleri çevrimiçi olarak kabul ediyorsanız, faturaları doğrudan HubSpot hesabınızdan da gönderebilir ve takip edebilirsiniz.

19. Android ve iOS Mobil Uygulamaları

HubSpot ile, iOS ve Android için mevcut olan mobil uygulama sayesinde herhangi bir yerden çalışabilirsiniz.

Kayıtları görüntüleyebilir ve düzenleyebilir, arama yapabilir, pazarlama e-postalarını yönetebilir, sosyal medya gönderileri yayınlayabilir ve gelen kutunuza doğrudan akıllı telefonunuzdan veya tabletinizden erişebilirsiniz. HubSpot, uzak ekipler veya sık seyahat eden çalışanlar için iyi bir seçenektir.

20. Bir Ton Entegrasyon

HubSpot, potansiyel müşterileri yakalamanıza, kişileri izlemenize ve müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmenize olanak tanıyan bir ton araçla birlikte gelir. Bununla birlikte, 100’den fazla popüler pazarlama aracı, olmazsa olmaz WordPress eklentileri ve uygulamalarıyla da çalışır.

Başlamak için, WPForms ile HubSpot’u kullanarak kullanıcı bir formu terk ettiğinde bile potansiyel müşterileri yakalayabilirsiniz.

HubSpot CRM yerleşik canlı sohbet ile birlikte gelse de, diğer popüler sohbet yazılımlarıyla da sorunsuz bir şekilde entegre olur. Örneğin, daha kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmak için LiveChat‘in güçlü hedefleme kurallarını kullanabilirsiniz.

HubSpot’u RingCentral gibi iş telefonu hizmetleriyle entegre etmek de mümkündür.

21. Toplum ve Profesyonel Destek

HubSpot CRM, tüm müşteri desteği, satış ve pazarlama faaliyetlerinizi yönetebileceğiniz merkezi bir gösterge paneli sağlamak üzere tasarlanmıştır. Ancak bazen ekstra yardıma ihtiyaç duyabilir veya yanıtlanması gereken sorularınız olabilir.

Başlangıç olarak, HubSpot 7/24 erişebileceğiniz bir ton ücretsiz çevrimiçi kaynağa sahiptir. Bunlar arasında ayrıntılı bir bilgi tabanı ve kapsamlı video eğitimleri yer alıyor.

Ayrıca, SEO denetiminin nasıl yapılacağı gibi pazarlamacılar için tavsiyeler ve en iyi uygulamaları bulabileceğiniz bir şirket blogu da var.

Doğrudan uzmanlardan bire bir yardım almayı mı tercih ediyorsunuz? CRM Suite Starter planına yükseltme yaparsanız, e-posta ve uygulama içi sohbet desteğine de erişim elde edersiniz.

HubSpot Fiyatlandırması ve Planları

İşinizi büyütmek için ücretsiz araçlar arıyorsanız, HubSpot’un pazarlama, satış ve müşteri desteği özelliklerinin çoğunu ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.

Bununla birlikte, aylık 20 ABD doları karşılığında CRM Suite Starter’a da yükseltebilirsiniz. Bu sayede HubSpot markasını formlarınızdan, Facebook Messenger entegrasyonundan, canlı sohbet widget’ından, çerez banner’larından ve açılış sayfalarından kaldırabilirsiniz.

Ücretsiz planda 1 e-posta ve 1 form otomasyonu ile sınırlısınız. Ancak, ücretli plan size 10 otomatik e-posta eylemi ve 10 otomatik form eylemi sunar. Benzer şekilde, ücretsiz plan 10 aktif e-posta listesi ve 1.000 statik liste oluşturmanıza izin verirken, CRM Suite Starter bu sınırı 100 aktif liste ve 1.000 statik listeye çıkarır.

E-posta takibi söz konusu olduğunda, CRM Suite Starter planı size sınırsız e-posta açma ve tıklama bildirimi verirken, ücretsiz plan sizi ayda 200 bildirimle sınırlar.

Sonuç: HubSpot Sizin İçin Doğru CRM Yazılımı mı?

Özelliklere, desteğe ve fiyatlandırmaya baktıktan sonra HubSpot’un harika bir CRM olduğundan eminiz. Özellikle ücretsiz planı, pazarlama stratejinizin her bölümünü optimize edebilecek bir ton gelişmiş özelliğe erişmenizi sağlar.

Bu, HubSpot CRM’i yeni başlayanlar, küçük işletme web siteleri ve hatta çevrimiçi para kazanmaya başlamak isteyen blog yazarları için mükemmel bir seçim haline getirir.

Ancak CRM Suite Starter, ücretsiz araca getirilen kısıtlamaların çoğunu ortadan kaldırır. Bu da onu daha büyük işletmeler veya daha büyük bir e-posta listesine sahip herhangi bir web sitesi için daha iyi bir seçim haline getiriyor.

CRM Suite Starter ayrıca HubSpot markasını çeşitli araçlarından kaldırmanıza da olanak tanır. Bunu göz önünde bulundurarak, Suite Starter’ı kişisel markasını oluşturmak isteyen herkese veya potansiyel müşterilerle güçlü bir ilk izlenim yaratmak isteyen işletmelere de öneriyoruz.

Bu HubSpot incelemesinin sizin için doğru CRM yazılımı olup olmadığına karar vermenize yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca e-posta bülteni oluşturma kılavuzumuza göz atabilir veya en iyi web push bildirim yazılımı uzman seçimimizi görebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.