2024 Yılının En İyi 8 WordPress CRM Eklentisi (Karşılaştırmalı)

WordPress web sitenize bir CRM mi eklemek istiyorsunuz?

Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) eklentisi potansiyel müşterileri takip etmenize, satışları artırmanıza ve müşterilerinizle etkileşimleri yönetmenize yardımcı olabilir.

Bu makalede, müşteri hizmetlerinizi ve desteğinizi geliştirmek için en iyi WordPress CRM eklentilerinden bazılarını paylaşacağız.

Neden WordPress CRM Eklentisi Kullanmalı?

Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) eklentisi, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin iletişim bilgilerini depolayacak, onlarla önceki etkileşimlerinizi hızlı bir şekilde gösterecek ve işletmeniz genelinde kolaylaştırılmış müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olacaktır.

Bu veriler satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleriniz tarafından potansiyel müşterileri takip etmek, satın alma geçmişini görüntülemek ve müşterinizin sorunlarının nasıl çözüldüğünü kaydetmek için kullanılabilir.

Bir CRM eklentisinin sosyal medya platformlarıyla, müşteri adayı oluşturma yazılımınızla ve e-posta pazarlama hizmetinizle ve üyelik web sitenizle veya çevrimiçi mağazanızla entegre olması gerekir. Müşterilerinizi yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi tek bir yerde sunmalıdır.

Bununla birlikte, işletmeniz için en iyi aracı seçmenize yardımcı olmak için en iyi WordPress CRM eklentilerini nasıl test ettiğimize ve seçtiğimize bir göz atalım.

WordPress’te CRM Eklentilerini Nasıl Test Ediyor ve İnceliyoruz?

İşte farklı WordPress CRM eklentilerini nasıl incelediğimiz:

• Gerçek Dünya Testi: Bu eklentileri, yüksek güvenilirlik standartlarımızı, kullanım kolaylığını ve güvenliği karşıladıklarından emin olmak için WordPress test sitelerinde test ettik.
• En popüler seçeneklere baktık. WordPress ile nasıl entegre edilebileceklerini görmek için en popüler CRM’leri inceledik. Her seçeneği kapsamlı bir şekilde değerlendirebilmek için önemli özellikleri, artıları ve eksileri aradığımızdan emin olduk.
• Eklentileri küçük bir işletmenin bakış açısından değerlendirdik. Yıllardır işletmeleri sıfırdan büyüttüğümüz için, size hızlı bir şekilde dönüşüm ve kayıt sağlayabilecek bir açılır pencereeklentisi seçmenin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz.

WPBeginner’a Neden Güvenmelisiniz?

1. HubSpot

HubSpot, WordPress için pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri ürünleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan kapsamlı bir CRM eklentisidir. Potansiyel müşterileri yakalamanıza, kişileri yönetmenize ve kullanıcı etkileşimlerini izlemenize olanak tanır.

HubSpot CRM, WordPress web sitenizde müşteri verilerini toplamak ve bunları kişiler listenize eklemek için yerleşik araçlarla birlikte gelir. Bunlar formlar, e-posta ve canlı sohbeti içerir.

Verileriniz HubSpot’un bulut platformunda saklanır. Ayrıca e-posta pazarlama ve OptinMonster gibi potansiyel müşteri oluşturma yazılımları gibi 300’den fazla uygulama ve hizmetle entegre olur.

Temel HubSpot CRM platformu ücretsizdir ve sınırsız kullanıcı ve sınırsız kişiyi destekler. Daha güçlü özellikler için ücretli bir plana yükseltebilirsiniz.

Hubspot’un kullanımı kolaydır ve WordPress sitenize nasıl CRM ekleyeceğinizi ve daha fazla potansiyel müşteri elde edeceğinizi anlatan kılavuzumuzda WordPress web sitenize nasıl ekleyeceğinizi adım adım gösteriyoruz.

Artıları:

• HubSpot kullanımı kolay bir CRM’dir.
• Temel HubSpot CRM özellikleri ücretsizdir.
• Ücretli planlarla pazarlama, satış veya müşteri hizmetlerine odaklanmayı seçebilirsiniz.
• Formları ve canlı sohbeti sitenize kolayca yerleştirebilirsiniz.

Eksiler:

• Yeni başlayanlar eklentinin bir öğrenme eğrisine sahip olduğunu görebilirler.
• Veriler HubSpot bulut hizmetinde saklanır.

Neden HubSpot’u seçtik: HubSpot küçük işletmeler için en iyi CRM’dir ve WordPress web sitenizle kolayca entegre olur.

2. FunnelKit Otomasyonları

FunnelKit Automations, WordPress web siteleri ve WooCommerce mağazaları için güçlü bir CRM ve pazarlama otomasyon aracıdır.

Adı, e-posta adresi, cinsiyeti, coğrafi konumu, etiketleri, listeleri ve daha fazlası dahil olmak üzere müşterilerinizle ilgili her ayrıntıyı görmek için kullanabilirsiniz. Ayrıca, satın alma geçmişleri de dahil olmak üzere web sitenizdeki veya çevrimiçi mağazanızdaki geçmiş geçmişlerinin ayrıntılarını da görebilirsiniz.

Eklentinin gücü otomasyonda yatıyor. Hedefli e-posta ve SMS kampanyalarını otomatikleştirmek, abonelik hatırlatıcıları oluşturmak, otomatik kuponlar göndermek ve çok daha fazlası için görsel otomasyon oluşturucusunu da kullanabilirsiniz.

Artıları:

• Derinlemesine iletişim profilleri, tüm müşteri bilgilerini tek bir yerde gösterir.
• E-postalar ve SMS mesajları dahil olmak üzere WooCommerce mağazanızı otomatikleştirmenize olanak tanır.
• FunnelKit Automations, analitik, gelir takibi ve A/B testi gibi gelişmiş özelliklere sahiptir.
• Popüler uygulamalar ve eklentilerle entegrasyonları vardır.

Eksiler:

• Yeni başlayanlar bir öğrenme eğrisi olduğunu göreceklerdir.
• Çoğu CMS çözümünden daha pahalıdır.

Neden FunnelKit Automations’ı seçtik: Funnelkit Autom ations, WooCommerce için en iyi pazarlama otomasyon platformlarından biridir. İletişim profilleri, müşteri ayrıntılarına ve satın alma geçmişine kolay erişim sağlar.

3. Freshsales CRM

Freshsales CRM, satış odaklı bir yaklaşıma sahip popüler ve uygun fiyatlı bir CRM’dir. Müşteri etkileşimini önceliklendirmenize ve kişiselleştirmenize yardımcı olan bir puanlama özelliğine sahiptir.

Kontrol paneli, raporlar, etkinlikler, telefon görüşmeleri, e-postalar ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere müşteri verilerine anında erişmenizi sağlar.

Diğer özellikler arasında görsel satış hatları, görüşmelere ilişkin eyleme dönüştürülebilir içgörüler, etkinlik izleme, özel iş akışları ve popüler üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyonlar yer alıyor.

Freshsales ayrıca size zaman kazandırmak için işinizi otomatikleştirmenizi sağlar. Bu sayede müşteri adaylarını otomatik olarak atayabilir, e-posta gönderebilir, görev ekleyebilir, hatırlatıcılar oluşturabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Ayrıca, sosyal ve halka açık bilgilere dayalı olarak ekstra ayrıntıları otomatik olarak doldurarak zaman kazandırabilir.

Freshsales Entegrasyon eklentisini WordPress eklenti dizininde bulabilirsiniz. Kişileri ve potansiyel müşterileri senkronize etmenize, formları yerleştirmenize, web sitesi etkinliğini izlemenize ve bildirimler almanıza olanak tanır.

Artıları:

• Uygun fiyatlı ve kullanımı kolay.
• Puanlama sistemi, potansiyel müşterilere öncelik vermenize yardımcı olur.
• Otomasyon özellikleri size zaman kazandırır.
• Ucuz ve 21 günlük ücretsiz deneme sunuyor.

Eksiler:

• Diğer CRM’lere göre daha az özelleştirme sunar.
• Diğer bazı CRM’lere göre daha az entegrasyon sunar.

Neden Freshsales CRM’i seçtik: Freshsales CRM satış odaklı bir yaklaşıma sahiptir. Müşteri adaylarınızı önceliklendirmenize yardımcı olur ve otomasyon ve otomatik veri girişi sunarak zaman kazandırır.

4. Brevo (Eski adıyla Sendinblue)

Eskiden Sendinblue olarak bilinenBrevo, popüler bir e-posta pazarlama hizmetidir. Özel alanlarla kişi yönetimi, kişi izleme, potansiyel müşteri puanlama ve işlemsel e-posta günlükleri gibi CRM özellikleri sunar. Diğer CRM ürünleriyle de entegre olabilir.

Şirket ayrıca resmi WordPress eklenti dizininde ücretsiz bir WooCommerce CRM eklentisi sunuyor. Bu, WooCommerce müşteri verilerinizi Brevo ile otomatik olarak senkronize eder, böylece tek bir araç kullanarak mağazanız için müşteri hizmetlerini geliştirebilirsiniz.

Online mağaza verileriniz senkronize edildikten sonra, müşterilerinizi ve siparişlerini daha iyi yönetebilecek, etkili e-posta ve SMS kampanyaları oluşturabilecek ve kaç e-postanın teslim edildiğini, açıldığını ve tıklandığını takip edebileceksiniz.

Artıları:

• E-posta pazarlaması odak noktanızsa sınırlı CRM özellikleri ihtiyacınız olan her şeyi yapabilir.
• Mağazanızdaki dönüşümleri artırmak için otomatik iş akışları ayarlayabilirsiniz.
• Brevo’nun ücretsiz planı sınırsız kişi oluşturmanıza ve günde 300’e kadar e-posta göndermenize olanak tanır.
• WooCommerce için Brevo eklentisi ücretsizdir.

Eksiler:

• CRM özellikleri diğer CRM çözümlerine göre daha sınırlıdır.
• Eklenti entegrasyonu yalnızca WooCommerce mağazaları içindir, genel WordPress web siteleri için değildir.
• Brevo’nun platformuna bağlısınız, bu nedenle herhangi bir kesinti kampanyalarınızı etkileyebilir.

Neden Brevo’yu seçtik? Brevo en iyi e-posta pazarlama hizmetlerinden biridir ve e-posta pazarlaması için ihtiyacınız olan tüm CRM özelliklerini sağlayacaktır. Ücretsiz WordPress eklentisi ayrıca WooCommerce mağazanızdaki müşterileri anında senkronize etmenizi sağlar.

5. Pipedrive CRM

Pipedrive CRM, işletmeler için başka bir satış odaklı CRM eklentisidir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere hızlı erişim sağlayan kullanıcı dostu bir arayüz kullanarak satış hattı yönetiminizi yönetmenizi sağlar.

Özellikle satış ekipleri için tasarlanmıştır ve satış raporlaması, hassas etkinlik takibi, gelişmiş iletişim bilgileri, özelleştirilebilir boru hatları, satış tahmini ve sorunsuz e-posta entegrasyonu gibi işlevler sunar.

Ayrıca, CRM’inizi mevcut hizmetlerinizle ilişkilendirmenize olanak tanıyan çok sayıda entegrasyon seçeneği sunar.

LeadBooster Chatbot by Pipedrive eklentisini WordPress Eklenti Dizini’nde bulabilirsiniz. WordPress web sitenize gelen ziyaretçileri yakalayan ve onları Pipedrive CRM hesabınızda nitelikli potansiyel müşterilere dönüştüren bir sohbet robotu eklentisidir.

Artıları:

• Sezgisel arayüz.
• Satış performansınızı ve dönüşüm oranlarınızı izler.
• Müşteri iletişimini izler.
• Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin.
• Uygun fiyatlandırma.

Eksiler:

• Gelişmiş raporlama ve otomasyon yetenekleri diğer CRM’lere göre daha sınırlıdır.
• Bazı gelişmiş özellikler dik bir öğrenme eğrisine sahiptir

Neden Pipedrive CRM’i seçtik? Pipedrive CRM, satış ekipleri için uygun fiyatlı bir müşteri ilişkileri çözümüdür.

6. GreenRope CRM

GreenRope CRM ekipler için tasarlanmış çok amaçlı bir CRM’dir. Satış ve pazarlama, müşteri hizmetleri ve operasyon departmanlarınızın müşterilerinizle ilgilenirken tek bir platform kullanmasına olanak tanır.

CRM, e-posta pazarlama, otomasyon, sosyal medya, proje yönetimi ve daha fazlasını tek bir esnek sisteme entegre eder.

CRM ayrıca müşteri iletişimini otomatikleştirmenize, potansiyel müşterilerinize öncelik vermenize, anlaşmaları takip etmenize ve sosyal etkileşimi izlemenize olanak tanıyan özellikler sunar.

GreenRope Analytics WordPress CRM eklentisini WordPress Eklenti Dizini’nde bulabilirsiniz. WordPress site ziyaretçilerinizi GreenRope hesabınızdan takip etmenizi sağlar.

Artıları:

• Tek bir araç satış, pazarlama ve destek ekiplerinizin ihtiyaçlarını karşılayabilir.
• Ek özellikler arasında proje yönetimi, potansiyel müşteri puanlaması ve etkinlik yönetimi yer alır.
• Son derece özelleştirilebilir.

Eksiler:

• Bu araç birden fazla amacı yerine getirir, bu nedenle bir öğrenme eğrisi vardır.
• Bazı CRM çözümlerinden daha pahalıdır.

Neden GreenRope CRM’i seçtik? GreenRope CRM, işletmenizdeki veya çevrimiçi mağazanızdaki birden fazla departmanın ihtiyaçlarını karşılayabilen esnek bir CRM aracıdır.

7. FluentCRM

FluentCRM, WordPress için kendi kendine barındırılan bir CRM ve e-posta otomasyon eklentisidir. Verilerini kendi bulut hizmetlerinde saklayan diğer birçok CRM çözümünün aksine, tüm FluentCRM verileri size aittir ve WordPress veritabanınızda saklanır.

Bu eklentinin kurulumu kolaydır ve yeni başlayanlar kullanıcı dostu kontrol panelinden keyif alacaklardır. Satın alma geçmişi, form gönderimleri, açık e-posta oranı ve tıklama oranı gibi önemli müşteri bilgilerini izlemenizi sağlar.

FluentCRM, Easy Digital Downloads, MemberPress ve LearnDash dahil olmak üzere birçok popüler WordPress eklentisiyle uyumludur.

FluentCRM’in E-posta Pazarlama, Bülten, E-posta Otomasyonu ve CRM eklentisini WordPress Eklenti Dizininde bulabilirsiniz. Kişilerinizi senkronize etmenize, e-postaları otomatikleştirmenize ve e-posta kampanyaları oluşturmanıza, web sitenizin etkinliğini izlemenize ve daha fazlasına olanak tanır.

Artıları:

• Verilerini WordPress veritabanınızda saklar.
• Hızlı performans.
• Ayrıca e-posta otomasyonu sunar.
• Ücretsiz olarak başlayabilirsiniz.

Eksiler:

• Ücretli planlar diğer bazı CRM’lerden daha pahalıdır.

Neden FluentCRM’i seçtik? FluentCRM, e-posta kampanyalarınızı da takip edip otomatikleştirebilen, kullanımı kolay bir WordPress CRM eklentisidir. Tüm verileri WordPress’te saklanır, böylece üçüncü taraf bulut hizmetlerine güvenmek zorunda kalmazsınız.

8. WP-CRM Sistemi

WP-CRM System, serbest çalışanlar ve küçük işletme sahipleri için tasarlanmış ücretsiz bir WordPress CRM eklentisidir. WordPress web siteleri için kişileri yönetme, iletişim geçmişini izleme ve görev atama gibi temel CRM işlevselliği sağlar.

FluentCRM gibi WP-CRM de tüm verilerini WordPress veritabanınızda depolar. Bu, tüm verilerinize sahip olduğunuz ve verilerinizi erişilebilir tutmak için başka bir şirkete bağlı olmadığınız anlamına gelir.

Özel alanlar ve entegrasyonlar gibi yeni özellikler eklemek için uzantılar da satın alabilirsiniz.

Artıları:

• Kullanıcı dostu ve gezinmesi kolay.
• Veriler üçüncü taraf bir bulut hizmetinde değil, WordPress web sitenizde saklanır.
• Ücretsiz eklenti, birçok serbest çalışan ve küçük işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacaktır.

Eksiler:

• Sınırlı gelişmiş özellikler.
• Ücretli uzantıların maliyeti artabilir.

Neden WP-CRM Sistemini seçtik: WP-CRM System WordPress için en iyi ücretsiz CRM eklentisidir. Temel eklenti birçok küçük işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacaktır ve ihtiyaç duyduğunuzda özel alanlar ve entegrasyonlar eklemek için uzantılar satın alabilirsiniz.

En İyi WordPress CRM Eklentisi Nedir?

Uzman görüşümüze göre, HubSpot ‘un en iyi WordPress CRM eklentisi olduğuna inanıyoruz. Kullanımı kolay, en önemli özellikleri sunuyor ve çekirdek eklentisi ücretsiz.

Öte yandan, bir WooCommerce mağazanız varsa ve e-ticaret odaklı pazarlama otomasyonuna sahip bir CRM’e ihtiyacınız varsa, FunnelKit Automations‘a da bakmalısınız. Güçlüdür, genel satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir ve her kuruşuna değer.

Ancak, tamamen satış odaklı bir CRM arıyorsanız, Freshsales CRM veya Pipedrive CRM kullanmanızı da öneririz. Bunlar satış odaklı oldukları ve satış süreçlerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olabildikleri için harika HubSpot alternatifleridir.

WordPress için CRM Eklentileri Hakkında SSS

Hala sorularınız mı var? WordPress CRM eklentileri hakkında bize en sık sorulan sorulardan bazılarının yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

WordPress bir CRM mi yoksa CMS mi?

WordPress bir CMS veya içerik yönetim sistemidir. Web sitenizi ve tüm içeriğini oluşturmanızı ve yönetmenizi sağlar.

Ancak WordPress birçok amaç için kullanılabilen çok esnek bir platformdur.

Web sitenizi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için kullanmak üzere ihtiyaç duyduğunuz özellikleri eklemek için kolayca bir WordPress eklentisi yükleyebilirsiniz.

WordPress CRM eklentisi nedir?

WordPress CRM eklentisi, müşteri ilişkileri yönetimi işlevselliğini doğrudan bir WordPress web sitesine yerleştiren bir eklentidir. Kullanıcıların WordPress panosunda potansiyel müşterileri, kişileri ve müşteri etkileşimlerini yönetmesine olanak tanır.

WordPress siteniz için bir CRM eklentisine mi ihtiyacınız var?

Bir CRM eklentisine ihtiyacınız olup olmadığı, iş hedeflerinize ve gereken müşteri ilişkileri yönetimi düzeyine bağlıdır. Potansiyel müşteriler veya müşterilerle sık sık etkileşime geçiyorsanız, bir CRM eklentisi bu etkileşimleri düzenlemeye ve kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Bir WordPress CRM eklentisinde hangi özellikleri aramalısınız?

Bir CRM’de aranacak önemli özellikler arasında iletişim yönetimi, potansiyel müşteri takibi, e-posta entegrasyonu, görev yönetimi, raporlama ve analiz, özelleştirme seçenekleri ve diğer araç ve platformlarla entegrasyon yer alır.

Ancak, ihtiyacınız olan özellikler özel gereksinimlerinize, ekibinizin büyüklüğüne, ilgilenmeniz gereken müşteri sayısına ve yürüttüğünüz işin türüne bağlı olarak değişecektir.

Müşteri Hizmetleri için Uzman WordPress Kılavuzları

Artık en iyi WordPress CRM eklentilerini öğrendiğinize göre, müşteri hizmetleri hakkındaki diğer kılavuzlarımızdan bazılarını görmek isteyebilirsiniz:

• WordPress Sitenize CRM Ekleme ve Daha Fazla Potansiyel Müşteri Elde Etme
• WooCommerce Mağazası için Müşteri Yolculuğu Nasıl Optimize Edilir?
• Küçük İşletmeler için En İyi CRM Uygulamaları (Ücretsiz Seçeneklerle)
• Mağazanızı Büyütmek için En İyi WooCommerce CRM (Karşılaştırıldı)
• İşletmeler için En İyi Müşteri Hizmetleri Yazılımı (Karşılaştırıldı)
• Küçük İşletmeler için En İyi İş Telefonu Hizmetleri

Umarız bu rehber en iyi WordPress CRM eklentilerini bulmanıza yardımcı olmuştur. Blog trafiğinizi nasıl artıracağınıza dair rehberimizi veya müşteri desteği için en iyi WordPress yardım masası eklentileri için uzman seçimlerimizi de görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.