WordPress için En İyi 10 Teknik Dokümantasyon Yazılımı

WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımını mı arıyorsunuz?

Teknik dokümantasyon yazılımı, WordPress içindeki dokümantasyonu kolayca yazmanıza, düzenlemenize ve yönetmenize yardımcı olur. Bu, kullanıcıların destek istemeden ihtiyaç duydukları bilgileri almalarını sağlar ve destek sorgularını azaltmanıza yardımcı olur.

Bu makalede, işletmeniz için kullanabileceğiniz WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımını göstereceğiz.

Neden WordPress için Teknik Dokümantasyon Yazılımı Kullanmalı?

Harvard Business Review‘a göre, müşterilerin %81’inden fazlası bir destek temsilcisiyle iletişime geçmeden önce sorunlarını kendileri halletmeye çalışıyor.

Müşteriler temel sorularına hızlı yanıt bulamazlarsa, olumsuz bir yorum bırakma, para iadesi isteme veya bir alternatif bulma olasılıkları daha yüksektir.

Teknik dokümantasyon yazılımını kullanarak, müşterilerinize iletişim formu veya telefon desteği yoluyla teknik desteğe ulaşmadan ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabilirsiniz.

Aşağıdakiler, işletmeniz için teknik dokümantasyon yazılımı kullanmanın en önemli nedenlerinden bazılarıdır:

1. Size Zaman + Para Kazandırır: Kullanışlı bir dokümantasyon bölümü ile destek ekibiniz aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak için daha az zaman harcar. Birçok müşteri daha destek talebi açmadan yanıtları bulur. Daha verimli olarak, destek ekibinizi küçük tutabilir ve paradan tasarruf edebilirsiniz.

2. Müşteri Memnuniyetini Artırır: Hızlı yanıtlar almak müşterilerinizi mutlu eder. Ayrıca, ihtiyaç duyduklarında güvenilir bilgi bulabilecekleri için memnuniyet duymalarını sağlar.

3. Güven ve Marka Sadakati Oluşturur: Memnun müşteriler, işletmeniz hakkında olumlu yorumlar bırakmaya ve işletmenizi başkalarına tavsiye etmeye daha yatkındır. Bu güven, gelecekte işletmenizden daha fazla ürün satın almalarına yol açar.

4. Ekibinize 7/24 Destek Sağlayan Bir Rockstar Ekler: Teknik dokümantasyonu, işletmenize hiçbir ek maliyet getirmeden 7/24 çalışan bir destek ekibi üyesi olarak düşünün. Her zaman kullanılabilir, diğer ekip üyeleri onu sık sık kullanabilir ve siz ona her zaman yeni bilgiler ekleyebilirsiniz.

WordPress’te Teknik Dokümantasyon Nasıl Eklenir

Bir WordPress web sitesi iki yaygın içerik türüyle gelir: yazılar ve sayfalar.

Gönderiler ters kronolojik sırada yayınlanır, bu da onları teknik dokümantasyon makaleleri için ideal adaylardan daha az yapar. Sayfalar bağımsız içerik türleridir ve teknik dokümantasyon oluşturmak için kullanılabilir.

Ancak, ideal olarak, işletme sayfalarınız (hizmetler, vitrin, hakkında sayfası, açılış sayfaları ve daha fazlası) için en uygun olanlardır.

WordPress için teknik dokümantasyon yazılımının kullanışlı olduğu yer burasıdır.

Bu araçlar, WordPress web sitenize bir Bilgi Bankası veya Dokümantasyon içerik türü ekleyen ayrı eklentiler veya temalardır.

Bu araçlar arasında birkaç mükemmel seçenek arasından seçim yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, WordPress’te kullanabileceğiniz en iyi teknik dokümantasyon yazılımına bakalım.

1. Kahramanlık Bilgi Bankası

Heroic Knowledge Base, piyasadaki en iyi WordPress teknik dokümantasyon yazılımıdır.

WordPress’e kolayca teknik dokümantasyon eklemenize ve bunları kategoriler ve etiketler halinde sıralamanıza olanak tanır. Karmaşık bir kurulum söz konusu değildir.

Ön uç, belgelerinizi üstte belirgin bir arama çubuğu ile göz atması kolay bir düzende görüntüler. Web sitenizde çalıştırmak için herhangi bir kod yazmanıza gerek yoktur.

Canlı arama özelliği, kullanıcılar yazmaya başladığında yanıtları göstermek için Ajax kullanır. Bu, müşterilerinizin yanıtlara çok daha hızlı ulaşmasına yardımcı olur.

En önemlisi, herhangi bir WordPress temasıyla çalışır ve bilgi tabanı alanını görüntülemek için kendi özel şablonlarını kullanır. İşletme web sitenizde kullanmak istiyorsanız bu mükemmeldir.

Heroic Knowledge Base ayrıca web sitenizde görünen ve kullanıcılar tıkladığında anında yanıt veren bir destek asistanı botu ile birlikte gelir.

Müşterilerinizin neyle mücadele ettiğini bilmek ister misiniz? Heroic Bilgi tabanı, kullanıcı davranışı hakkında içgörü kazanmanıza yardımcı olacak analizlerle birlikte gelir.

Heroic Bilgi Tabanını Kullanmanın Artıları

• Karmaşık kurulum gerektirmeden kullanımı kolaydır.
• Herhangi bir WordPress teması ile çalışır ve mevcut bir WordPress web sitesinde kullanılabilir.
• Canlı arama özelliği, kullanıcıların makaleleri daha hızlı bulmasına yardımcı olur.
• Yerleşik analizler, dokümantasyonun hangi bölümlerine daha fazla kullanıcı tarafından erişildiğini izlemenize olanak tanıyarak ürünlerinizi geliştirmeye yönelik içgörüler sağlar.
• Kullanıcıların yanıtları hızla bulmasına yardımcı olmak için bir destek asistanı botu içerir

Heroic Bilgi Tabanını Kullanmanın Eksileri

• Ücretsiz sürümü olmayan ücretli bir eklentidir. Ancak, 14 günlük risksiz para iade garantisi sunuyorlar.
• Lisans, biraz yüksek olan normal fiyatlandırma üzerinden yenilenir. Ancak, aboneliğinizi iptal etmeyi ve eklentiyi saklamayı seçebilirsiniz.

Neden Heroic Bilgi Tabanını Seçtik: Heroic Knowledgebase, WordPress için en kapsamlı ve kullanımı kolay teknik dokümantasyon yazılımıdır. Herhangi bir WordPress temasıyla çalışır, bu da mevcut WordPress web sitenizde kolayca kullanılabileceği anlamına gelir.

WPForms web sitesindeki dokümantasyon merkezi için zaten kullanıyoruz ve dokümantasyon ekibimiz buna bayılıyor.

Fiyatlandırma: 149,50 $’dan başlayan fiyatlarla.

2. Yiv

Groove , bilgi tabanı, yardım masası ve canlı sohbeti tek bir çözümde birleştiren güçlü bir müşteri destek platformudur.

Kullanımı kolaydır ve kendi alan adınız altında kullanabilirsiniz.

Marka renklerinizi seçmenize ve bir logo yüklemenize olanak tanıyan kolay bir tasarım aracıyla birlikte gelir. Ayrıca, bilgi tabanı sayfaları tüm cihazlarda ve ekran boyutlarında harika görünür.

Groove Bilgi Tabanı ayrıca makale performans ölçümleri, en çok aranan terimler ve en çok görüntülenen makaleler gibi değerli bilgiler sağlar. Hatta makale önerilerinde bile bulunabilir.

Groove Kullanmanın Artıları

• Kullanımı ve yönetimi kolaydır.
• Özel bir beceri gerektirmez.
• Paylaşılan gelen kutuları, canlı sohbet ve yardım masası yazılımı ile Goove’un müşteri destek platformuyla birlikte kullanılabilir.
• Her sayfada bulunan yardım simgesi, kullanıcıların bilgi tabanında hızlı bir şekilde arama yapmasına ve müşteri desteğine sorunsuz bir şekilde geçmesine olanak tanır.
• Özelleştirilebilir mobil dostu temalar.

Groove Kullanmanın Eksileri

• Listedeki bazı yazılımlardan biraz daha pahalı olabilir.
• Veriler WordPress web siteniz yerine Groove sunucularında saklanır.

Neden Groove’u Seçtik: Teknik dokümantasyon, bir müşterinin destek etkileşiminin başladığı yerdir ve daha fazla yardıma ihtiyaç duyabilirler. İşte bu noktada Groove, müşterileri destek gelen kutularına veya canlı sohbete sorunsuz bir şekilde aktarmanıza yardımcı olabilir.

Groove ile olan deneyimimizde, kullanım kolaylığını, basit arayüzünü ve self servis widget’ını ve web sitenizin her sayfasına kolayca entegre olmasını seviyoruz.

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 4,80$’dan başlayan fiyatlarla.

3. Tümünü Bil

KnowAll piyasadaki en iyi WordPress bilgi tabanı temasıdır. Heroic Knowledgebase adlı en iyi WordPress teknik dokümantasyon eklentisi ile birlikte gelir.

İşletmenize destek sağlamak için ayrı bir web sitesi oluşturuyorsanız mükemmel bir çözümdür. Bu durumda, KnowAll’u kullanarak anında tamamen işlevsel bir dokümantasyon merkezi kurabilirsiniz.

KnowAll Kullanmanın Artıları

• Destek ve dokümantasyon için ayrı bir web sitesi yapmak istiyorsanız uygundur.
• Diğer WordPress temaları gibi özelleştirebilirsiniz.
• Klasik bir tema olarak Tema Özelleştiricisini, widget’ları ve gezinme menülerini destekler.
• Sitenizin herhangi bir yerinde kullanabileceğiniz Heroic Knowledgebase blokları ile birlikte gelir.

KnowAll Kullanmanın Eksileri

• Bu bir WordPress temasıdır, bu nedenle zaten farklı bir tema kullandığınız bir sitede iyi bir çözüm olmayacaktır.

Neden KnowAll’u Seçtik: Bazı işletmeler destek dokümantasyonu için ayrı bir WordPress sitesi kurmak isteyebilir. Bu durumda KnowAll, ihtiyaç duydukları her şeyi sağlayan kullanıma hazır bir çözümdür. Ayrıca, belirtildiği gibi WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımı olan Heroic Knowledge Base eklentisiyle birlikte ücretsiz olarak geliyor.

Fiyatlandırma: Heroic Knowledge Base eklentisi ile ücretsiz, $149.50’dan başlayan fiyatlarla.

4. BetterDocs

BetterDocs, kullanıcı dostu ve kapsamlı özelliklerin bir karışımını sunan güvenilir bir WordPress bilgi tabanı eklentisi olarak öne çıkıyor.

Herhangi bir WordPress temasıyla çalışmak üzere uyarlanmış önceden tasarlanmış bilgi tabanı şablonlarıyla birlikte gelir. Ayrıca ek widget’lar aracılığıyla popüler WordPress sayfa oluşturucuları ile entegre olur.

BetterDocs kullanmanın artıları

• WordPress için hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar için uygun, basit ve kullanımı kolay bir teknik dokümantasyon eklentisi.
• Herhangi bir WordPress temasıyla çalışmak için önceden tasarlanmış şablonlar içerir.
• Sayfa oluşturucu eklentileriyle kullanılabilecek ek widget’larla birlikte gelir.

BetterDocs kullanmanın eksileri

• Mevcut WordPress temanızla kullanmak bazı ek ayarlamalar gerektirebilir.

Neden BetterDocs’u Seçtik: BetterDocs’un WordPress’te teknik dokümantasyon oluşturmak için harika bir araç olduğunu gördük. Kullanımı kolaydır ve mükemmel bir canlı arama özelliği kullanarak kullanıcılarınızın yanıtları bulmasını kolaylaştırır.

Fiyatlandırma: Tek bir site lisansı için 55$’dan başlayan fiyatlarla.

5. weDocs

weDocs, WordPress’te teknik dokümantasyon oluşturmak için bir başka güçlü çözümdür. Kullanımı kolaydır ve mevcut web sitenize veya ayrı bir destek web sitesine bir dokümanlar bölümü eklemenize olanak tanır.

Bir arama özelliği içerir ve belgeleri hiyerarşik bir biçimde düzenlemenize olanak tanır. Makaleleri konulara ve alt konulara ayırmak için etiketleri de kullanabilirsiniz. Ayrıca makaleleri sürükle-bırak arayüzü ile de sıralayabilirsiniz.

weDocs Kullanmanın Artıları

• Mevcut WordPress web siteleri ile çalışır ve bağımsız bir destek web sitesinde de kullanılabilir.
• Belgeleri hiyerarşik bir biçimde düzenlemenizi sağlar. Ayrıca, makaleleri konular halinde sıralamak için etiketleri kullanabilirsiniz.
• Dokümantasyon sayfalarını düzenlemek için sürükle ve bırak arayüzüne sahiptir.
• İlgili bilgileri otomatik olarak göstermek için ChatGPT ile oluşturulmuş bir AI asistanı ile birlikte gelir.

weDocs Kullanmanın Eksileri

• Ayrı bir tema ile birlikte gelmez, ancak herhangi bir WordPress temasıyla çalışmak için yerleşik şablonlara sahiptir. Bu, biraz ince ayar gerektirebilir, ancak çok zor bir şey değildir.

Neden weDocs’u Seçtik: Belgeleri hiyerarşik sayfalarda düzenlemek istiyorsanız iyi bir seçenektir. Sürükle ve bırak düzenleyici, dokümantasyon mimarisini kolayca kurmanıza olanak tanır.

Fiyatlandırma: Temel eklenti ücretsiz olarak kullanılabilir. Pro planlar 47 $ / yıl’dan başlar.

6. Echo Bilgi Tabanı

Echo Bilgi Tabanı, dokümantasyon, SSS ve makale oluşturmayı ve yönetmeyi kolay ve düzenli hale getirir.

Kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir ve teknik bilgi sahibi olmadan içeriğinizi kolayca ekleyebilir, düzenleyebilir ve organize edebilirsiniz.

Echo Bilgi Tabanını Kullanmanın Artıları

• Destek makalelerini kategoriler ve etiketlerle düzenlemenizi sağlar.
• Soruları yazmaya ve yanıtlamaya yardımcı olması için yapay zeka yardımını kullanabilirsiniz.
• Web sitenize SSS ve destek içeriği eklemek için birden fazla düzen stili ve kısa kod içerir.

Echo Bilgi Tabanını Kullanmanın Eksileri

• Listedeki diğer çözümlere göre biraz daha az acemi dostu.
• Temel ücretsiz eklenti iyi bir arama deneyimine sahip değildir. Gelişmiş arama eklemek için ayrıca ücretli bir eklenti satın almanız gerekir.

Neden Echo Bilgi Tabanını Seçtik: Ücretsiz bir çözüm arıyorsanız, Echo Bilgi Tabanı iyi bir seçenek olabilir. Dokümantasyon eklemek için iyi bir temel sağlar ve gerekirse daha fazla özellik eklemek için her zaman bir paket satın alabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Temel eklenti ücretsizdir. Yıllık 46$’dan başlayan eklenti paketleri satın alabilirsiniz.

7. BasePress

BasePress, web siteniz için profesyonel görünümlü dokümantasyon sayfaları ve bilgi tabanı oluşturmanıza yardımcı olan daha basit ve kullanımı kolay bir başka eklentidir.

Minimum çabayla görsel olarak çekici bir destek merkezi oluşturmanıza olanak tanıyan üç özelleştirilebilir temaya sahiptir.

Gelişmiş anlık arama çubuğu kullanıcıların cevapları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olurken, sürükle ve bırak arayüzü makaleleri bölümler, kategoriler ve etiketler halinde düzenlemeyi kolaylaştırır.

BasePress Kullanmanın Artıları

• Birden fazla bilgi tabanı oluşturmanıza olanak tanır.
• Makale oylama ve analitik ile birlikte gelir.
• İçerik kısıtlaması, belgelere kimlerin erişebileceğini seçmenizi sağlar.
• Anında arama, kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmasını sağlar, arama çubuğunu bir kısa kod kullanarak sitenizin herhangi bir yerine ekleyebilirsiniz.

BasePress Kullanmanın Eksileri

• Yerleşik şablonlar, mevcut WordPress temanızla birlikte çalışmak için biraz ince ayar gerektirebilir.
• Makale oylama, gelişmiş arama çubuğu, içindekiler tablosu gibi özellikler ücretli planlar altında mevcuttur.

Neden BasePress’i Seçtik: Temel bir ücretsiz teknik dokümantasyon eklentisi arıyorsanız BasePress iyi bir çözüm olabilir. Ancak, premium sürümünde bulunan özelliklere ihtiyacınız varsa, bu listedeki diğer ücretli çözümlerle karşılaştırmalısınız.

Fiyatlandırma: Lite eklentisi ücretsizdir. Pro planlar 79 $ / yıl’dan başlar.

8. HelpCrunch

HelpCrunch, müşterileriniz için kolayca bir destek web sitesi oluşturmanıza olanak tanıyan çok amaçlı bir WordPress teknik dokümantasyon eklentisidir.

Yardım belgelerinizi kolayca kategoriler ve etiketler halinde düzenlemenizi sağlar. Ayrıca, dokümanlar bölümünüz için tema ve arka plan renklerini seçmenize olanak tanıyan daha erişilebilir bir özelleştiriciye sahiptir.

HelpCrunch Kullanmanın Artıları

• Sohbet, e-posta ve teknik dokümanlar içeren çok kanallı bir müşteri destek yazılımı sunar.
• Müşterilerle sohbet etmek için Facebook Messenger, WhatsApp ve Instagram gibi popüler mesajlaşma uygulamalarını destekler.
• Yapay zeka destekli canlı sohbet asistanı, müşterilerin yanıtları daha hızlı bulmasına yardımcı oluyor.

HelpCrunch Kullanmanın Eksileri

• E-posta pazarlaması, canlı sohbet desteği ve bilgi tabanı ile çok kanallı, tam teşekküllü bir müşteri destek platformudur. Sadece teknik dokümantasyon yazılımı arıyorsanız, bu aşırı olabilir.
• Listedeki diğer çözümlere göre biraz daha pahalı.

Neden HelpCrunch’ı Seçtik: Yerleşik canlı sohbet desteğine sahip bir bilgi tabanı arıyorsanız, HelpCrunch işletmeniz için iyi bir çözüm olabilir. Müşterilerin yardım istemeleri için birden fazla yol sunar, bu da müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri alabilmelerini sağlar.

Fiyatlandırma: E-postalar olmadan her ekip üyesi için aylık 12 $ ‘dan başlayan fiyatlarla.

9. VS Bilgi Tabanı

VS Knowledge Base, WordPress için çok basit bir bilgi tabanı eklentisidir. Bir alt klasörde veya alt alan adında ayrı bir WordPress kurulumuna belge ekleyen ileri düzey kullanıcılar için uygundur.

Kendi bilgi tabanı içerik türüyle birlikte gelmez, ancak gönderiler veya sayfalar gibi diğer içerik türleriyle birlikte kullanılabilir.

VS Bilgi Tabanını Kullanmanın Artıları

• WordPress’te teknik dokümantasyon oluşturmak için son derece basit ve anlaşılır bir çözüm.
• Belgeleri görüntülemek için kısa kodları veya VS Knowledge Base widget’ını kullanın.
• Herhangi bir WordPress teması ile çalışır.

VS Bilgi Tabanını Kullanmanın Eksileri

• Bilgi tabanı makaleleri için ayrı bir içerik türü kullanmadığından, mevcut bir WordPress web sitesinde kullanımı kolay olmayacaktır.
• Bu listedeki diğer birçok çözümün sunduğu gelişmiş özelliklerden yoksundur.

Neden VS Bilgi Tabanını Seçtik: Özel bir destek sitesinde ayrı bir WordPress kurulumu yapmak isteyen işletmeler için VS Knowledge Base çok temel ve basit bir çözüm olabilir.

Fiyatlandırma: Ücretsiz.

10. BSF Belgeleri

BSF Docs hafif bir WordPress dokümantasyon eklentisidir. Teknik dokümantasyon makaleleri eklemek için bir Docs içerik türü ile birlikte gelir.

Kullanımı oldukça kolaylaştıran çok temel bir dizi özellik sunar. Özelleştirmeniz gereken çok fazla şey yoktur ve belgelerinizi eklemeye başlayabilirsiniz.

BSF Dokümanlarını Kullanmanın Artıları

• Tasarım olarak süper basit olan hafif bir teknik dokümantasyon eklentisi.
• Kategorilere göre sıralanmış teknik belgeleri görüntülemek için temel bir şablonla birlikte gelir.
• Docs içerik türünü veya gönderileri/sayfaları kullanarak dokümantasyon makaleleri oluşturabilirsiniz.

BSF Dokümanlarını Kullanmanın Eksileri

• Bu listedeki diğer bazı çözümlerde bulunan özelliklerin çoğundan yoksundur.
• Varsayılan şablon çoğu WordPress temasıyla çalışır, ancak yine de bazı özelleştirmelere ihtiyacınız olabilir.

Neden BSF Docs’u Seçtik: Teknik dokümantasyonunuzu oluşturmak ve yönetmek için ücretsiz bir eklentiye ihtiyacınız varsa, BSF Docs iyi bir çözümdür. Çok yararlı bir canlı arama özelliği içerir ve herhangi bir WordPress temasıyla oldukça iyi çalışır.

Fiyatlandırma: Ücretsiz.

Bonus Araçlar

Tek başına teknik dokümantasyon eklemek destek taleplerini azaltmaya yardımcı olacaktır. Ancak, müşterilerinizin mümkün olan en iyi desteği almasını sağlamak için ek araçlara ihtiyacınız olabilir.

Dokümantasyonunuzu aşağıdaki araçlarla birleştirmek, sağlam bir müşteri destek sistemi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

11. Kahraman Gelen Kutusu

Heroic Inbox, KnowAll ve Heroic Knowledge Base eklentilerinin yapımcıları tarafından geliştirilen bir WordPress yardım masası ve müşteri destek eklentisidir.

WordPress içindeki tüm müşteri destek e-postalarını ve biletlerini yönetmenizi sağlar. Aynı kontrol panelinden destek, satış, ortaklıklar ve daha fazlası için birden fazla posta kutusu oluşturabilirsiniz.

Yerleşik kullanıcı yönetimi ile farklı ekip üyelerine farklı posta kutuları atayabilir ve müşteri e-postalarını doğru ekibe yönlendirebilirsiniz.

Ekip üyeleri, bilgi paylaşmak ve yanıtları koordine etmek için yalnızca ekibinizin görebileceği notlar ekleyebilir.

Ayrıca, bir görüşmenin yanındaki kenar çubuğunda tüm müşteri bilgilerini çeker. Bir destek talebini yanıtlarken geçmiş destek taleplerini ve müşteri etkinliğini görebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Bağımsız eklenti için 199,50$’dan başlıyor. Ancak, gerçek değer 299,50 $ ‘dan başlayan ve Heroic Knowledge Base’i içeren paket paketiyle birlikte gelir.

12. WPForms

WPForms piyasadaki en iyi WordPress form oluşturucusudur. WordPress’te müşteri destek formları, geri bildirim formları, anket anketleri ve daha fazlası dahil olmak üzere formlar oluşturmanıza olanak tanır.

WPForms, müşterilerinizin iletişim kurmak ve geri bildirimde bulunmak için çeşitli seçeneklere kolayca izin vermenizi sağlar. Bu, veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olarak daha fazla müşteri memnuniyeti sağlar.

WPForms kodsuz bir çözümdür ve sürükle-bırak form oluşturucu ile birlikte gelir. Küçük işletmelerinizin ihtiyaç duyabileceği her türlü form için 1600’den fazla şablon içerir.

Fiyatlandırma: 49,50$’dan başlayan fiyatlarla. Ayrıca deneyebileceğiniz ücretsiz bir sürüm de bulunmaktadır.

13. Nextiva

Nextiva, küçük işletmeler için en iyi iş telefonu servis sağlayıcısıdır. Web sitenize bir iş telefonu numarası eklemek, işletmenize güvenilirlik kazandırır ve müşterilere yardıma ihtiyaç duyduklarında ulaşabilecekleri ekstra bir kanal sunar.

Nextiva, bir numarayı birden fazla cihazda paylaşmanıza olanak tanır. Çağrıları otomatik olarak mevcut ekip üyelerine göndermek için akıllı yönlendirme özellikleri içerir.

Ayrıca, farklı eyaletlerdeki veya bölgelerdeki telefon numaralarını seçebilir veya hatta iş için ücretsiz bir numara alabilirsiniz.

Fiyatlandırma: 14,95 $ /kullanıcı/ay’dan başlayan fiyatlarla.

14. CanlıSohbet

LiveChat piyasadaki en iyi canlı sohbet destek yazılımıdır.

Kayako tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, müşterilerin %41’inden fazlasının destek almak için canlı sohbeti tercih ettiğini gösterdi.

LiveChat, WordPress web sitenize kolayca canlı sohbet desteği eklemenizi sağlar. Kullandığınız herhangi bir bilgi tabanı yazılımı ile kolay entegrasyon sunar.

Ayrıca, web sitenizde potansiyel müşterileri yakalamanıza yardımcı olur ve bunları daha sonra ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Temsilci başına aylık 20$’dan başlayan fiyatlarla.

WordPress için En İyi Teknik Dokümantasyon Yazılımı Hangisi?

Heroic Knowledge Base, WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımıdır. Kullanımı kolaydır, herhangi bir kod yazmayı gerektirmez ve mevcut WordPress web siteniz veya WooCommerce mağazanızla kullanılabilir.

Ayrıca, mevcut WordPress temanızda herhangi bir değişiklik yapmadan bir müşteri destek web sitesi oluşturmayı daha da kolaylaştıran KnowAll temasına erişmenizi sağlar.

Aynı şirketin, e-posta destek biletlerini yönetmek için üçüncü taraf şirketlere ödeme yapmak yerine müşteri desteğini doğrudan WordPress’te yönetmenizi sağlayan Heroic Inbox‘ı sunduğundan bahsetmiyorum bile.

Teknik Dokümantasyon Yazılımı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1. Teknik dokümantasyon yazmak için hangi yazılımı kullanmalısınız?

Heroic Knowledge Base gibi yazılımları kullanarak teknik dokümantasyon yazabilirsiniz. Bu, teknik belgeleri kolayca oluşturmanıza, düzenlemenize, organize etmenize ve güncellemenize olanak tanır.

2. Bazı iyi teknik dokümantasyon örnekleri nelerdir?

Mükemmel bir örnek olarak WPForms’taki teknik belgelere bakabilirsiniz. Ayrıca sektörünüzdeki veya iş alanınızdaki örnekleri bulabilir ve rakiplerinizin veya benzer işletmelerin dokümantasyonlarını ve kaynaklarını nasıl yönettiklerini görebilirsiniz.

Umarız bu makale WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca satışları artırmak için WooCommerce’de otomasyon kullanma kılavuzumuzu veya WordPress / WooCommerce’de dönüşümleri izleme kılavuzumuzu görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.