Etkili iletişim her başarılı işletme için önemlidir, ancak özellikle uzaktaki ekipler için önemlidir. Ekip iletişimi için en iyi yazılımı seçerek işletmeler üretkenliği artırabilir, morali yükseltebilir, topluluk oluşturabilir ve operasyonları kolaylaştırabilir.
Ancak, telefon görüşmelerinden anlık mesajlaşmaya, proje yönetiminden müşteri ilişkileri yönetimine kadar her şey için sayısız araç mevcut olduğundan, doğru kombinasyonu seçmek çok zor olabilir.
Karar vermenizi kolaylaştırmak için, küçük işletmeler için en iyi ekip iletişim araçlarından bazılarını seçtik.
Bu öneriler, 2009 yılından bu yana 45 farklı ülkede 330’dan fazla ekip üyesiyle uzaktan çalışan bir şirket olarak edindiğimiz uygulamalı deneyimlerimize dayanmaktadır. Ekiplerimiz verimli bir şekilde işbirliği yapmak için bu araçlardan birkaçını kullanıyor.
İşletmeniz İçin En İyi Ekip İletişim Aracını Nasıl Seçersiniz?
Giderek daha fazla işletme uzaktan ve hibrit çalışma kültürlerini benimsedikçe daha iyi ekip iletişim araçlarına duyulan ihtiyaç da artıyor.
Küçük bir işletmenin web sitesi için bu araçlar, çalışanların iletişimini ve ekip işbirliğini geliştirerek daha verimli çalışmalarını sağlar.
Doğru iletişim olmadan, çalışanların işten kopması ve yaptıkları işin büyük resme katkıda bulunmadığını düşünmesi kolaydır. Ayrıca, Forbes tarafından yapılan bir ankete göre, uzaktan çalışanların %54 ‘ü zayıf iletişimin liderliğe olan güveni olumsuz etkilediğini, %52’si ise ekibe olan güveni etkilediğini belirtmiştir.
Ancak o kadar çok farklı iletişim ve işbirliği aracı var ki, çok fazla para harcamadan hangisini seçeceğinize karar vermek zorlaşıyor.
Öncelikle, ekibinizin daha iyi çalışması için ne tür araçlara ihtiyaç duyduğuna karar vermeniz gerekir.
Örneğin, satış ekibinizin arama yapması ve potansiyel müşterileri takip etmesi gerekiyorsa, Nextiva veya RingCentral gibi bir sanal iş telefonu sistemine ihtiyacınız vardır.
Benzer şekilde, ekiplerin farklı projeler üzerinde işbirliği yapabilmesini, ilerlemeyi takip edebilmesini ve işlerin tamamlanmasını sağlamanız gerekiyorsa, Slack + Asana işletmeniz için doğru araçlar olabilir.
Aynı görevler için ayrı ekip iletişim uygulamalarını tercih etmeyerek de tasarruf edebilirsiniz.
Örneğin, Google Workspace kullanıyorsanız, Google Meet Zoom’a mükemmel bir alternatiftir. Benzer şekilde, Microsoft Teams ile Office 365, Slack + Zoom’dan tasarruf sağlayacaktır.
İpucu: Google Workspace ve Office 365 karşılaştırmamıza bakarak birbirlerine karşı durumlarını görebilirsiniz.
Hızlı Seçimler: En İyi Ekip İletişim Araçları
İncelemelere geçmeden önce, bu makalede ele alacağımız en iyi araçların bir özetini burada bulabilirsiniz:
| Rank | Tool | Best For | Price |
| 1 | Nextiva | Phone and video chat | Starts at $21/mo |
| 2 | Slack | Team messaging app | Starts at $8.75/mo |
| 3 | Google Workspace | Productivity apps | Starts at $6/mo |
| 4 | HubSpot | CRM software | Free plan available |
| 5 | Asana | Project management software | Free plan available |
WPBeginner İncelemelerine Neden Güvenmelisiniz?
WPBeginner’ın arkasında WordPress, SEO, online pazarlama, web hosting ve e-ticaret alanlarında 16 yılı aşkın deneyime sahip gerçek kişilerden oluşan özel bir ekip bulunmaktadır. Uzmanlarımız bu makaledeki her bir aracı kullanım kolaylığı, özellikler, güvenilirlik, fiyatlandırma ve daha fazlası açısından kapsamlı bir şekilde inceledi. Daha fazla ayrıntı için eksiksiz editoryal sürecimize bakın.
Şimdi, en iyi ekip iletişim araçlarına daha yakından bakalım.
1. Nextiva
Nextiva, işletmeler için en iyi çok kanallı iletişim araç setidir. Telefon, sohbet, sesli/görüntülü toplantılar, kişi yönetimi ve daha fazlası gibi çoklu iletişim kanallarını tek bir pakette birleştirir.
Çalışanlar sohbet, SMS ve görüntülü aramalar yoluyla işbirliği yapabiliyor. İş telefonu hizmetleri ücretsiz numaralar sunar ve ekipler kişileri ve potansiyel müşterileri kolayca yönetmek için aynı telefon numaralarını paylaşabilir.
Ayrıca, atölye çalışmaları ve web seminerleri düzenlemek için ekran paylaşımı ve yerleşik canlı akış özellikleri gibi video işbirliği özellikleriyle birlikte gelir. Kullanıcılar ayrıca görüntülü toplantılar sırasında tek tıklamayla dosya paylaşabilir.
Nextiva, işyeri verimliliğini artırmak için unutulan görevler, takipler veya kontroller konusunda ekipler ve müşteriler için kullanımı kolay otomatik hatırlatıcılar sunar.
Ayrıca, popüler takvimler, e-posta, Google Workspace, Microsoft Teams ve çok daha fazlası ile entegre olur. Ayrıca Nextiva, ekip çalışmasını her yerden geliştirmenize yardımcı olmak için Android ve iOS için mobil uygulamalara sahiptir.
Nextiva’yı kendi işimizde kullanıyoruz çünkü müşterilerimize yardımcı olabilmemiz için ekip üyelerimizle paylaşabileceğimiz sanal bir iş telefonu numarası almamıza yardımcı oluyor. Otomatik santral özelliği, çağrının doğru kişiye yönlendirilmesine yardımcı oluyor.
Fiyatlandırma: Nextiva, Nextiva kuponumuzu kullanarak yıllık olarak faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 21 ABD dolarından başlar. Daha fazla ayrıntı için Nextiva incelememizin tamamına bakın.
2. Gevşeklik
Slack şu anda piyasadaki en popüler küçük işletme ekip iletişim aracıdır.
IBM, T-Mobile, NASA, Target ve daha fazlası gibi birçok Fortune 500 şirketi tarafından kullanılmaktadır.
Slack, işletmeler ve ekipler için dijital bir karargah sunar. Sanal çalışma alanınızı kanallar halinde düzenleyebilirsiniz. Bunlar, ekiplerinizin işbirliği yapabileceği ve güncellemeler yayınlayabileceği sohbet odalarıdır. Ekip üyeleri ayrıca 1:1 sohbetler de yapabilir.
Slack ayrıca sesli aramalar, video güncellemeleri ve neredeyse tüm en iyi üretkenlik araçları, CRM yazılımları, sanal telefon hizmetleri ve daha fazlasıyla entegrasyonla birlikte gelir.
Yönetim şirketimiz Awesome Motive ‘de Slack kullanıyoruz çünkü ekipler arasında eşzamansız iletişime olanak sağlıyor. Slack, 45 farklı ülkede ekip üyelerimiz olduğu düşünüldüğünde, zaman dilimlerine saygı gösteren bildirim özelliklerine sahiptir.
Fiyatlandırma: Ücretli planlar kullanıcı başına aylık 8,75$’dan başlar ve yıllık olarak faturalandırılır. Ayrıca kullanmaya başlayabileceğiniz ücretsiz bir sürüm de var, ancak sınırlı özelliklerle birlikte geliyor.
3. Google Çalışma Alanı
Google Workspace, Google’ın iş verimliliği uygulamaları paketidir. Google Drive, Gmail, Takvim, Google Meet, Sohbet, Formlar, Siteler ve daha fazlasını içerir.
Google Workspace hesabınız için kendi alan adınızı kullanabilir ve kendiniz, ekipleriniz ve çalışanlarınız için profesyonel bir iş e-posta adresi oluşturabilirsiniz.
Ekip alanınız Google’ın bulut altyapısında barındırılacak, bu da onu hızlı, güvenilir ve son derece güvenli bir dahili iletişim aracı haline getirecektir.
İş e-posta adresimiz için on yılı aşkın bir süredir Google Workspace kullanıyoruz. Ekibinizin seveceği tanıdık Gmail ve Google takvim arayüzü sunuyor. Bulut depolama için Shared Drive özelliğini kullanıyoruz, bu da belgeler ve dosyalar üzerinde erişim kontrolü için gerçekten iyi.
Bu yıl, Google Meet aramalarının kalitesi büyük ölçüde arttı, bu nedenle Zoom aboneliğimizi iptal ettik ve grup toplantılarımız için Google Meet’i kullanıyoruz.
Ekip iletişimini geliştirmek için nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için ayrıntılı Google Workspace incelememize bakın.
Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 6$’dan başlayan fiyatlarla.
4. HubSpot
HubSpot, bir satış platformu, pazarlama araçları, CRM yazılımı ve daha fazlasını sunan bir iş iletişim paketidir.
Ekiplerinizin sağlam bir gösterge paneli kullanarak potansiyel müşterileri ve müşterileri kolayca yönetmesine olanak tanır. Bu, hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlamak için ekip üyeleri ve müşteriler arasındaki iletişimi geliştirebilir.
Listedeki diğer iletişim araçlarının aksine, HubSpot ekip sohbeti, sesli veya görüntülü aramalar sunmaz. Ancak satış yazılımı olarak, satış ve pazarlama ekiplerinin iletişim kurmasına ve birlikte daha verimli çalışmasına olanak tanır.
Ortaklık bağlantılarımızı düzenlemek için HubSpot kullanıyoruz ve çeşitli ekiplerimiz için tek bir kaynak görevi görüyor.
Fiyatlandırma: Sınırlı bir ücretsiz hesap ve her biri için farklı fiyatlandırma ile pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri yazılımı için ücretli planlar vardır.
5. Asana
Asana, piyasadaki en iyi ekip işbirliği araçlarından biridir. Uzak şirketler için güçlü ve kullanımı kolay en iyi proje yönetim yazılımıdır.
Uzaktaki ekipler için, projelerini ve hedeflerini takip etmek en çok iletişimin gerçekleştiği yerdir. Asana, her şekil, boyut ve sektörden ekiplerin işbirliği yapmasını ve iletişim kurmasını son derece kolaylaştırır.
Asana’da sohbet, SMS veya video konferans özellikleri yoktur. Tüm ekip iletişimi yorumlarda, görevlerde, projelerde ve formlarda gerçekleşir. Her görevin kendi konusu olabilir ve hiçbir şey gözden kaçmaz.
Çalışmaları ekipler ve projeler arasında organize edebilir, uzun vadeli hedefler belirleyebilir, görevler ekleyebilir ve ardından bunları listeler, zaman çizelgeleri, Kanban panoları veya kart görünümlerinde görüntüleyebilirsiniz.
İş akışını otomatikleştirmek için şablonlar, kurallar, formlar ve onaylar gibi mükemmel araçlarla birlikte gelir.
Ayrıca, kuruluşunuzun halihazırda kullanıyor olabileceği diğer popüler üretkenlik araçlarıyla güzel bir şekilde entegre olur.
Bizim işimizde Asana mutlak bir zorunluluktur. Basecamp, Trello gibi diğer birçok görev ve proje yönetimi çözümünü denedik ve hiçbiri Asana’ya yaklaşamadı. Her projenin ilerleyişi hakkında daha fazla görünürlük sağlarken, dahili iş akışlarımızı düzene sokmak için bize harika bir yol sağladı.
Fiyatlandırma: Ücretsiz ve ücretli planlar kullanıcı başına aylık 10,99$’dan başlar.
6. RingCentral
RingCentral, ekipler için sanal telefon numaraları, telefon görüşmeleri ve SMS sunan en iyi iş ekibi iletişim araç setlerinden biridir.
İş iletişimi paketi telefon, SMS, çevrimiçi faks, sanal toplantılar için video, dahili ekip iletişimi için mesajlaşma ve daha fazlasını içerir.
Satış ve pazarlama ekipleri için zengin içgörüler, hizmet kalitesi raporları, kapsamlı uyarılar ve özelleştirilebilir gösterge panoları sunarlar.
Google Workspace, Office 365, popüler CRM yazılımları ve pazarlama platformları için entegrasyonlar da mevcuttur.
Tüm görüşmelerinizin, e-postalarınızın ve kaynaklarınızın birden fazla platforma dağılmış olmasından sıkıldıysanız, RingCentral küçük işletme ekip iletişiminizi kolaylaştırabilir.
Fiyatlandırma: Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık 20 dolardan başlar ve sınırsız yurt içi arama, SMS ve MMS alırsınız. Otomatik arama kaydı, gelişmiş arama analizi, sınırsız depolama ve yapay zeka destekli toplantılar gibi daha fazla özelliğe ihtiyacınız varsa, Gelişmiş veya Ultra planlarına yükseltmeniz gerekir.
7. Microsoft Teams
Microsoft Teams, Microsoft tarafından oluşturulan Slack alternatifidir. Birden fazla ekibi, kanalı, bire bir sohbeti, özel kanalları, sesli/görüntülü aramaları ve video konferans özelliklerini destekler.
Office 365 ile iyi çalışır ve Office 365 aboneliği ile de edinebilirsiniz. Ekip üyeleri, ekipler ve projeler içindeki dosyaları açabilir, düzenleyebilir ve görüntüleyebilir.
Microsoft Teams üstün video konferans özelliklerine sahiptir. Her ekip üyesi, bir video konferansın gerçekleştiğini üstteki bir simgeyle görüntüleyebilir ve davet edildikleri takdirde katılabilir.
Ekipler ayrıca yöneticilerin vardiya oluşturmasına, izinleri yönetmesine, üyeleri vardiyalara atamasına ve daha fazlasına olanak tanıyan bir vardiya yönetimi özelliğine sahiptir.
İkisi arasında karar vermekte zorlanıyorsanız Google Workspace ve Office 365 karşılaştırması makalemize göz atmak isteyebilirsiniz.
Fiyatlandırma: Ücretsiz ve ücretli planlar kullanıcı başına aylık 4$’dan veya Office 365 ile kullanıcı başına aylık 6$’dan başlar. Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, OneDrive ve daha fazlasını içerir.
8. Yakınlaştırma
Zoom, piyasadaki en popüler video konferans yazılımlarından biridir. Sohbet özelliği ile görüntülü toplantılar yapmanızı sağlar.
İş, eğitim, devlet ve finans sektörlerinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Zoom ayrıca ekiplerinizi tek bir platform altında bağlamak için iş telefonu hizmetleri, posta ve takvimler sunar.
Zoom’un büyük kullanıcılarıydık, ancak Google Meet’in kalitesi arttıkça, işletmemiz için maliyetleri azaltmak amacıyla Zoom’dan uzaklaştık.
Zoom’un maliyeti, kuruluşunuzda 10 kullanıcının üzerine çıktığınızda ve ardından kuruluşunuz 100’den fazla kullanıcıya ulaştığında gerçekten artar.
Zoom’un gerçekten iyi olduğu şey, özellikle rastgele ara odalar yapmak istiyorsanız, 100+ kişilik büyük toplantılardır. Ayrıca müşteri web seminerleri için de gerçekten çok iyi çünkü Zoom aramaları çok güvenilir ve kalitesi birinci sınıf.
Fiyatlandırma: Yalnızca 1 kullanıcı için sınırlı bir ücretsiz planla birlikte gelir. Ücretli planlar kullanıcı başına yıllık 159,90 $’dan başlar, ancak kullanıcı başına fiyatlandırma 99 kullanıcıdan sonra artar.
9. Chanty
Chanty, video konferans, sohbet ve proje yönetimi özelliklerine sahip bir başka mükemmel çalışan iletişim platformudur.
Ekipleriniz için sohbet odaları veya kanallar oluşturabilir ve kuruluşunuzda olup biten her şeyi ekip kitabı altında görüntüleyebilirsiniz.
Görev yönetimi için anında görevler oluşturabilir, bunları listelerde veya Kanban görünümünde görüntüleyebilir, ekip üyelerine atayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Fiyatlandırma: Chanty’nin sınırlı bir sonsuza kadar ücretsiz planı vardır ve ücretli planlar yıllık olarak faturalandırılan kullanıcı başına aylık 3 $ ‘dan başlar.
10. Ryver
Ryver, çeşitli işlevleri tek bir uygulamada birleştiren başka bir iş iletişim platformudur.
Tek bir çatı altında mesajlaşma, görev yönetimi ve sesli/görüntülü aramalar ile birlikte gelir. Ekip üyelerinin kuruluşunuz tarafından kullanılan tek hesapla oturum açmasına olanak tanıyan SSO Single Sign-on ile birlikte gelir.
Birçok popüler üretkenlik ve CRM yazılımı için entegrasyonlar da mevcuttur.
Fiyatlandırma: 12 kullanıcıya kadar aylık 34,50$’dan başlayan fiyatlarla.
11. Sürü
Flock, Slack’e bir başka iyi alternatiftir. Sesli/görüntülü konferans, sohbet, yapılacaklar, dosya paylaşımı ve daha fazlasını sunar.
Ekipler, kendi yapılacak işleri, video konferansları ve hat içi dosya paylaşımları olan gruplar halinde organize edilebilir.
Kanallarda gerçek zamanlı olarak işbirliği yapabilmeniz için tüm en iyi üretkenlik paketleri için entegrasyonlara sahiptir.
Fiyatlandırma: Sınırlı bir ücretsiz planla birlikte gelir ve ücretli planlar kullanıcı başına aylık 4,50 $ ‘dan başlar.
12. Zoho Cliq
ZohoCliq, Zoho yazılım paketinin arkasındaki kişiler tarafından oluşturulan Slack etkileşimidir. Şirket, işletmeler için Zoho CRM, Notlar, Takvim, E-posta ve diğer çeşitli araçlar sunmaktadır.
Zoho Cliq, gerçek zamanlı işbirliği için ekip sohbeti sunar. Sohbetler, grup sohbetleri, proje yönetimi, görüntülü sohbet, sesli aramalar ve daha fazlasını içerir.
Diğer Zoho uygulamalarının yanı sıra diğer birçok üçüncü taraf yazılımla da iyi bir şekilde entegre olur.
Fiyatlandırma: Sınırlı ücretsiz plan, ücretli planlar kullanıcı başına aylık 1,80 $’dan başlar.
13. Tuş takımı
Dialpad, ekipler ve müşteri desteği için bir işbirliği platformu sunar. Aramalar, mesajlaşma, grup sohbeti ve video konferans için VoIP hizmeti içerir.
Satış ekiplerinin potansiyel müşterileri takip etmesi için kullanışlı olan çok kanallı bir müşteri etkileşim platformu da sunar.
Google Workspace ve Office 365 entegrasyonlarını destekler. Birden fazla ülkede faaliyet gösteriyorsanız, Dialpad 70’e kadar ülke için yerel numaralar sunar.
Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 15$’dan başlayan fiyatlarla, yıllık olarak faturalandırılır.
14. GoTo Toplantı
GoTo Meeting popüler bir web semineri yazılımı ve video konferans platformudur. Ekipler, müşteriler ve müşterilerle video toplantıları yapmayı çok kolaylaştıran kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.
GoTo Connect paketi, gerçek zamanlı iletişim için telefon, metin ve toplantılar sağlar. Ekiplerin potansiyel müşterileri takip etmesine, müşteri desteği sunmasına ve sohbet ve metinle iletişim halinde kalmasına olanak tanır.
Şirket, özellikle müşterilerine uzaktan BT desteği sağlayan işletmeler için çeşitli eklenti çözümler sunuyor.
Fiyatlandırma: GoTo Meeting bazı ürünler için ücretsiz deneme sunar. Ücretli planlar organizatör başına aylık 12$’dan başlar ve yıllık olarak faturalandırılır.
Not: Zendesk, Salesforce, Jira, Dropbox, Troop Messenger gibi diğer ekip iletişim yazılımlarını da inceledik. Ancak, seçim felcine neden olmak istemediğimiz için bunları dahil etmenin en iyisi olmadığına karar verdik.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Dünyadaki diğer çoğu işletmenin aksine, 2009’da başladığımızdan beri uzaktan çalışıyoruz. Bu, dağıtık bir ekip çalıştırma ve ekip iletişimini yönetme konusunda 15 yıldan fazla deneyime sahip olduğumuz anlamına geliyor. Bu süre zarfında binlerce kullanıcının en iyi ekip iletişim araçlarını seçmesine yardımcı olduk.
Aşağıda en sık sorulan bazı soruların cevapları yer almaktadır.
Ekip ile yakın çalışma konusunda en etkili iletişim araçları hangileridir?
İster uzaktan çalışan bir ekiple ister kurum içi bir ekiple yakın çalışın, işte en iyi ekip iletişim araçları.
- Google Workspace – E-posta, bir ekiple yakın çalışmak için çok önemlidir. Google size Gmail, Takvim ve dosya paylaşımı için Google Drive sunar.
- Nextiva – Telefon görüşmeleri, SMS ve video konferans araçları için vazgeçilmez.
- Slack – Grup sohbeti için en iyisi. Ancak, küçük ekipler için WhatsApp gibi basit bir mesajlaşma uygulaması kullanabilirsiniz.
- Asana – En iyi proje yönetim aracı.
Uzak ekipler için en etkili iletişim yöntemi nedir?
Uzaktaki ekipler için en etkili iletişim yöntemi, yazılı iletişimin yanı sıra video görüşmeleri üzerinden sözlü yüz yüze iletişimin bir kombinasyonudur.
Uzaktan ekip check-in’leri için en etkili yöntem, Slack ile sorunsuz bir şekilde entegre olan ve tamamen asenkron olan Standuply gibi sanal check-in yazılımıdır.
Çevrimiçi işbirliği için en iyi ekip iletişim aracı hangisidir?
Çevrimiçi işbirliği için en iyi ekip iletişim araçları Google Workspace ve Zoom’dur. Google Suite ile Google Docs, Spreadsheets ve Slides’a sahip olursunuz, bunların tümü ortak çalışmaya olanak tanır ve yerleşik yorum özelliği gerçekten iyidir.
İşbirliği ve beyin fırtınası için mükemmel bir sanal iletişim aracı olan Zoom Whiteboard’u da kullanabilirsiniz.
Eşzamansız iletişim için en iyi ekip iletişim aracı nedir?
En iyi asenkron iletişim araçları şunlardır:
- Slack – Anlık mesajlar ve grup mesajları için idealdir. Kullanıcılara zaman dilimleri ve bildirim tercihleri üzerinde tam kontrol sağlar. Ayrıca doğrudan mesajları farklı ekip üyelerinin saat dilimlerinde belirli zamanlarda gönderilecek şekilde planlayabilirsiniz.
- E-posta – Eşzamansız iletişim için idealdir.
- Loom – Ekip üyeleriniz tarafından izlenebilecek videoları ve ekran videolarını kolayca kaydetmenizi sağlar.
- Droplr – Ekip üyeleriyle iletişim kurmak için ekran görüntüleri veya hızlı ekran kayıtları oluşturmanızı sağlar.
Küçük işletmeler için en iyi ekip iletişim aracı hangisidir?
Bize göre küçük işletmeler için en iyi ekip iletişim araçları Nextiva, Google Workspace, Asana ve Slack’tir.
Umarız bu makale işletmeniz için en iyi ekip iletişim araçlarını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca, işletmenizi yönetmek ve büyütmek için sahip olmanız gereken araçlara ilişkin rehberimizi görmek ve küçük bir işlet meyi kısıtlı bir bütçeyle nasıl büyüt ebileceğinize ilişkin rehberimizi takip etmek isteyebilirsiniz.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Bir sorunuz veya öneriniz mi var? Lütfen tartışmayı başlatmak için bir yorum bırakın.