2024 Yılında İşletmeler İçin En İyi 9 Müşteri Hizmetleri Yazılımı (Karşılaştırmalı)

İşletmeniz için en iyi müşteri hizmetleri yazılımını mı arıyorsunuz?

Doğru müşteri hizmetleri yazılımını kullanmak, müşteri destek iş akışınızı kolaylaştırabilir ve daha iyi müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olabilir.

Bu makalede, WordPress sitenizle birlikte kullanabileceğiniz en iyi müşteri hizmetleri yazılımlarından bazılarını seçtik. Bu araçları çeşitli işletmelerimizde birinci sınıf müşteri desteği sunmaya yardımcı olmak için kullanıyoruz.

Neden Müşteri Hizmetleri Yazılımı Kullanmalı?

Müşteri hizmetleri yazılımı, işletmenizin mükemmel bir müşteri deneyimi sunmasını kolaylaştırır. Bu da müşteriyi elde tutma oranının artmasını sağlayarak uzun vadede işletmeniz için daha fazla gelir anlamına gelir.

WordPress web siteniz veya çevrimiçi mağazanız büyüdükçe, yüksek müşteri memnuniyetini sürdürmek zor olabilir, ancak müşteri hizmetleri yazılımı bunu kolaylaştırır.

Müşteriler başarınızı artıracak veya azaltacak olduğundan, doğru destek yazılımı yığınına yatırım yapmak size rekabet avantajı sağlayabilir.

En iyi müşteri hizmetleri yazılımı:

• Daha hızlı ve daha tutarlı bir destek deneyimi sunmanızı sağlar
• İşinizi geliştirmek için müşteri içgörüleri ve verileri toplamanızı sağlar
• İşletmeniz büyüdükçe müşteri desteğinizi kolayca ölçeklendirmenize olanak sağlar
• Daha verimli bir müşteri hizmetleri ekibi oluşturmanıza yardımcı olur

Bununla birlikte, küçük işletme web sitenizle birlikte kullanabileceğiniz en iyi müşteri destek yazılımlarına bir göz atalım.

1. GrooveHQ

Groove, küçük işletmeler için uygun fiyatlı planlar sunan 1 numaralı en yüksek puanlı müşteri hizmetleri yazılımıdır. Kullanımı kolaydır ve müşterilerinize hızlı ve kişisel destek sağlamak için güçlü özelliklerle birlikte gelir.

Groove ile e-posta, sosyal medya ve canlı sohbet görüşmelerinin tümünü tek bir paylaşılan gelen kutusundan yönetebilirsiniz. Bu, müşteri taleplerini organize etmeyi, önceliklendirmeyi ve hızlı bir şekilde çözmeyi kolaylaştırır.

Sezgisel gelen kutusu, konuşma atamaları, dahili notlar, @bahsetmeler, bildirimler ve çift yanıtları önlemek için çarpışma algılama ile birlikte gelir.

Zamandan tasarruf etmek ve iş akışınızı kolaylaştırmak için Groove akıllı otomasyonlar ve kurallar sunar. Görüşmeleri otomatik olarak yönlendirmek, otomatik yanıtlar, görüşme sınıflandırması, SLA’lar ve eskalasyonlar ve daha fazlası için 50’den fazla otomasyon şablonu vardır.

Ayrıca, belirli müşteri yanıtlarını tek tıklamayla yeniden kullanılabilir anlık yanıtlara dönüştürebilen ve kolay başvuru için uzun konuşmaların özetlerini oluşturabilen yapay zeka araçları da vardır.

Sitenizin herhangi bir sayfasında müşterilerle etkileşim kurmak için Groove’un güçlü canlı sohbet özelliğini kullanabilirsiniz. Hatta müşterileri karşılamak ve bir temsilci hemen müsait değilse e-posta adreslerini almak için meşgul temsilci botları bile vardır.

Ayrıca, müşterilerin kendilerine 7/24 yardımcı olmalarını sağlamak için kolayca bir bilgi tabanı oluşturabilirsiniz, bu da destek taleplerini azaltır.

Ayrıca Groove, ekibinizin başarısını izlemenize yardımcı olmak için anlaşılması kolay raporlar sunar. Bu raporlar, toplam çözüm, ortalama çözüm süresi, mutluluk oranı ve çok daha fazlası gibi önemli metrikleri içerir.

Groove, Slack, Facebook Messenger, Instagram, HubSpot, Salesforce ve Shopify gibi favori uygulamalarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Fiyatlandırma: Uygun fiyatlı Standart plan, kullanıcı başına aylık 12 dolardan başlar. Buna 5 e-posta gelen kutusu, canlı sohbet ve daha fazlası dahildir. Eğer 5’ten fazla ekip üyeniz varsa, aylık 20$’dan başlayan Premium plana yükseltebilirsiniz.

2. İzciye Yardım Et

Help Scout en iyi hepsi bir arada müşteri destek araçlarından biridir. Müşteri destek süreçlerinizi kolaylaştırmak için ihtiyacınız olan neredeyse her özellik ile doludur.

Not: E-posta destek ihtiyaçlarımız için burada WPBeginner’da ve diğer tüm işletmelerimizde Help Scout kullanıyoruz.

E-posta ve sohbet desteğinizi tek bir araçtan yönetmenizi sağlar. Bu sayede müşterileriniz kendilerini en rahat hissettikleri yerden sizinle iletişime geçebilir ve ekibiniz tek bir destek kuyruğundan çalışabilir.

Müşteri destek ekibiniz kayıtlı yanıtlar oluşturabilir, böylece sık sorulan sorulara hızla yanıt verebilir ve zamandan tasarruf edebilir.

Kendi yardım merkezinizi oluşturmanızı sağlayan bir bilgi tabanı özelliği vardır. Bu, destek taleplerinin sayısını azaltırken müşterilerinizin ihtiyaç duydukları yanıtları kendi başlarına bulmalarını kolaylaştırır.

Ayrıca, Help Scout’u Heroic KB gibi tam özellikli bir bilgi tabanı eklentisine bağlayabilirsiniz. Bu, Help Scout posta kutularında önerilen yardım makalelerini görmenizi sağlar.

Help Scout ayrıca ayrıntılı raporlama verileri ve metrikler sağlar, böylece neyin işe yaradığına ve ekibinizin nereleri geliştirebileceğine dair hızlı bir genel bakış elde edebilirsiniz. Zaman izleme raporu, temsilcilerinizin en çok nerede zaman harcadığını görmenize yardımcı olur, böylece çözüm süresini iyileştirmek için ürün iş akışlarınızı geliştirebilirsiniz.

Daha fazla destek kanalı eklemek isteyen işletme sahipleri için canlı sohbet özelliği mevcuttur. Diğer pazar lideri canlı sohbet yazılımları kadar güçlü değildir, ancak birçok işletme için iyi bir çözüm olabilir.

Help Scout’un Beacon olarak da bilinen canlı sohbet özelliği, kullanıcılarınıza makaleler öneren bir self servis cevap özelliğine sahiptir. Bir cevap bulamazlarsa, ekibinizle hızlı bir şekilde sohbet etmeye başlayabilirler.

Ayrıca Slack, HubSpot, Google Apps, WooCommerce ve daha fazlası gibi işletmenizin kullandığı araçlarla 40’ın üzerinde entegrasyon vardır.

Fiyatlandırma: Temel plan kullanıcı başına aylık 20$’dan başlar. Bu, 2 posta kutusu, canlı sohbet ve daha fazlasını sağlar. Daha büyük ekipler, kullanıcı başına aylık 40 $ ‘dan başlayan Plus planını tercih edebilir.

3. CanlıSohbet

LiveChat bugün piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımıdır. Çok esnek ve zengin özelliklere sahip, ayrıca web sitenize entegre etmeyi kolaylaştıran bir WordPress eklentisi var.

LiveChat uygulamalarının kullanımı çok kolaydır ve mobil, masaüstü ve tablet cihazlarda çalışır. Yani, müşteri hizmetleri merkezinize erişmek için WordPress’te oturum açmış olmanız gerekmez.

LiveChat’i ekibinizin mesai saatleri dışında çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz, böylece canlı sohbet talepleri doğrudan destek bileti yönetim sisteminize gider.

Not: Satış öncesi personelimizi desteklemek için tüm e-ticaret işletmelerimizde LiveChat kullanıyoruz. Özelleştirme seçenekleri, sohbet penceresini şirket markamızla eşleştirmeyi kolaylaştırıyor.

Bu hizmetin öne çıkan bir özelliği hızdır. Sohbet penceresi çok daha hızlı yükleniyor, daha iyi bir kullanıcı deneyimine sahip ve her cihazda çalışıyor. Diğer birçok canlı sohbet sağlayıcısı bununla eşleşemez.

Müşteri desteği söz konusu olduğunda, hız çok önemlidir ve bu araç parlamaktadır.

Google Analytics, HelpDesk ve HubSpot gibi halihazırda kullandığınız neredeyse tüm pazarlama hizmetleriyle entegre olur.

Ziyaretçi takibi, bilgi tabanınızla entegre olan akıllı API ve proaktif sohbet gibi destek kalitesini yükseltecek birçok ek araç bulacaksınız.

Canlı Sohbet hakkında kesinlikle sevdiğimiz şey, satış dönüşümüne odaklanmalarıdır. Yerleşik dönüşüm takibine sahiptirler ve daha fazla potansiyel müşteri / satış elde etmenize yardımcı olacak ek araçlara sahiptirler. Daha fazla ayrıntı için tam LiveChat incelememize bakın.

Fiyatlandırma: Tüm işletme büyüklükleri için farklı planlar bulacaksınız. Başlangıç planı, yıllık plan için acente başına aylık 20 ABD dolarından veya aylık 24 ABD dolarından başlar. Her plan, hizmeti test etmek için 14 günlük ücretsiz deneme süresine sahiptir.

Fırsat: WPBeginner okuyucuları LiveChat kupon kodumuzu kullanarak ilk ödemede %30 indirim alabilirler.

4. Nextiva

Nextiva bugün piyasadaki en iyi iş telefonu hizmet sağlayıcısıdır. Ayrıca çok basit ve kullanımı kolay bir müşteri hizmetleri CRM’i sunuyorlar.

İşletmenize e-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal medya ve SMS mesajlaşma dahil olmak üzere çok kanallı destek sunar. Her kaynaktan gelen müşteri verilerini tek bir gösterge tablosunda görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca, müşterileriniz size nasıl ulaşırsa ulaşsın, sorulara tek bir yerden yanıt verebilirsiniz.

Nextiva business VoIP veya Sales CRM gibi diğer Nextiva hizmetlerini kullanıyorsanız, bunlar anında entegre olabilir.

Çağrı yönlendirme, self servis bilgi tabanı, hazır yanıtlar ve mobil uygulama gibi başka özellikler de bulacaksınız.

Not: WPBeginner’da tüm telefon desteği ihtiyaçlarımız için Nextiva kullanıyoruz. Telefon desteği sunmanız gerekiyorsa, mevcut en iyi seçenek budur.

Telefon destek ekibinize yardımcı olacak çağrı yönlendirme, çağrı yönlendirme, özel karşılamalar, çağrı analizi, sanal iş telefon numarası ve çok daha fazlası gibi bir ton başka güçlü özellik de vardır.

Nextiva, hem küçük işletmeler hem de satış ve destek iletişim merkezlerini otomatikleştirmeye yardımcı olacak özelleştirilebilir bir çözüm arayan büyük çağrı merkezleri için mükemmel bir platformdur.

Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına aylık 18,95$’dan başlamaktadır. SMS ve ek entegrasyonlar için destek istiyorsanız, Profesyonel plan aylık 22,95 $ ‘dan başlar.

5. ChatBot.com

ChatBot.com bugün piyasadaki en iyi chatbot yazılımıdır. Küçük işletme sahiplerinin müşteri hizmetlerini iyileştirmek için AI sohbet robotlarının gücünü ortaya çıkarmasını kolaylaştırır.

Sürükle ve bırak arayüzü ile müşteri hizmetleri sohbet botunuzu oluşturmak zahmetsizdir.

Ayrıca, sektörünüz için özel olarak oluşturulmuş önceden oluşturulmuş şablonlarından birini de kullanabilirsiniz. Bu konuşma şablonlarını, yaygın sorulara ve senaryolara dayalı olarak benzersiz sohbet botunuzu geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Geçmişte bir chatbot yapmak çok zordu, ancak bu araç bunu çok kolaylaştırıyor.

Müşteri hizmetleri iş akışınıza bir chatbot eklemek, müşteri destek sisteminizi daha etkili hale getirebilir.

Sohbet robotunuz basit talepleri ele alabilir ve kullanıcılarınıza ön sorular sorabilir, ardından bunu daha ayrıntılı bir yanıt için ekibinize iletebilir.

Not: SaaS işletmelerimizin birçoğunda ChatBot.com kullanıyoruz. Satış öncesi sorularımızın bir kısmını otomatikleştirmemizi sağlarken, gerektiğinde destek taleplerimizi canlı destek ekiplerimize sorunsuz bir şekilde iletiyor.

ChatBot ayrıca hem WordPress hem de WooCommerce ile kolayca entegre olur. Ayrıca, düzinelerce diğer popüler uygulamanın yanı sıra seçtiğiniz canlı sohbet yazılımıyla da entegre olur.

Fiyatlandırma: Başlangıç planı aylık 52 ABD dolarıdır ve size ayda 1.000 sohbete kadar olanak sağlar. Fiyatlandırma ve sohbet sayısı buradan itibaren artar. Her planın 14 günlük ücretsiz deneme süresi vardır, böylece işletmeniz için doğru olup olmadığını görebilirsiniz.

6. Kahraman Gelen Kutusu

Heroic Inbox, WordPress siteleri için en iyi müşteri hizmetleri eklentisidir. Tüm müşteri e-postalarınızı ve destek biletlerinizi doğrudan WordPress kontrol panelinizden yönetmenizi sağlar.

Kurulumu çok kolay. Eklentiyi yükleyin, herhangi bir Gmail veya G Suite e-posta hesabını bağlayın ve kullanıma hazırsınız.

Tek bir yerde istediğiniz kadar gelen kutusu ekleyebilir ve yönetebilirsiniz. Örneğin, satış, müşteri hizmetleri, destek, ortaklıklar ve daha fazlası için gelen kutularınız olabilir.

Ayrıca gelen kutularını ve belirli mesajları uygun ekip üyelerine atayabilir, konuşmalara yalnızca ekibinizin görebileceği notlar ekleyebilir ve konuşmalar sırasında kenar çubuğunda önemli müşteri verilerini görüntüleyebilirsiniz.

Buna ek olarak, kayıtlı yanıtlar, okundu makbuzları, çarpışma algılama, otomatik yanıtlayıcılar, bilet geçmişi ve daha fazlası ile birlikte gelir.

Heroic Inbox, tüm müşteri e-postalarını üçüncü taraf bir platform yerine doğrudan kendi web sitelerinde yönetmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için mükemmeldir.

Fiyatlandırma: Heroic Inbox 1 web sitesi için yıllık 199$’dır. Kullanıcı başına sınır yoktur ve sınırsız gelen kutusu ve görüşmeye sahip olabilirsiniz, bu da diğer müşteri hizmetleri çözümlerine kıyasla maliyetleri azaltır.

Ayrıca yıllık 299,50 $ karşılığında Heroic KB eklentisini içeren Heroic Bundle da mevcuttur. Kolayca bir bilgi tabanı oluşturmanızı sağlayarak aldığınız destek biletlerinin sayısını azaltabilir.

7. Freshdesk

Freshdesk bir diğer çok popüler müşteri hizmetleri çözümüdür. Sezgisel ve kullanımı kolay olmasının yanı sıra çok sayıda özelliğe sahiptir.

Hepsi bir arada bir araçtır ve tüm destek kanallarınızı tek bir yerde bir araya getirebilir. Canlı sohbet desteği, sohbet botları, modern mesajlaşma, çok kanallı destek, otomasyon özellikleri ve daha fazlasını bulacaksınız.

Biletleme sistemi, hızlı ve kolay işbirliği ve sorun çözme için ekip gelen kutusu gibi özelliklere sahiptir. Ayrıca destek görevlerini ekip üyesinin uygunluğuna göre yönlendirebilirsiniz.

Sosyal medya da dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden destek hizmetinizi iyileştirmenize yardımcı olacak çok sayıda raporlama verisi bulacaksınız.

Chatbot, yardım widget’ı, forum desteği ve daha fazlası gibi birçok ek müşteri self servis aracı vardır.

Bütçesi kısıtlı işletme sahipleri ve yeni başlayanlar için, aracın 10 temsilciye kadar destekleyen ücretsiz bir sürümü mevcuttur. Ancak, yalnızca temel biletleme ve bilgi tabanı işlevselliği sunar.

Fiyatlandırma: Yardım masası yazılımının temel sürümü temsilci başına aylık 15 dolardan başlıyor. Tam çok kanallı planlar yıllık olarak faturalandırıldığında 79 $ veya aylık olarak faturalandırıldığında 95 $ ‘dan başlar.

Not: Geçmişte birkaç işimiz için Freshdesk kullandık, ancak zaman içinde her şeyi Help Scout’a geçirdik, böylece süreçlerimizi merkezileştirebiliyoruz.

8. HelpDesk.com

HelpDesk kullanımı çok kolay bir müşteri destek yazılımıdır. Arayüz inanılmaz derecede temiz ve sezgiseldir.

Sizin ve ekibinizin destek taleplerini kolayca yönetmenize yardımcı olabilir. E-postaları, iletişim formlarından gelen müşteri taleplerini ve daha fazlasını tek bir yerden yönetebilirsiniz.

Ayrıca, en önemli şeylere öncelik vermek için gelişmiş biletleme, sıralama ve etiketleme özellikleri vardır.

Ekip işbirliği özellikleri birden fazla posta kutusu oluşturmanıza, destek talebi konularına özel notlar eklemenize ve temsilci grupları oluşturmanıza olanak tanır.

Hazır yanıtlar, otomatik görev atamaları ve tam otomatik iş akışları gibi otomasyon özellikleri mevcuttur.

HelpDesk’i LiveChat ile de entegre edebilirsiniz, böylece tek bir uygulamadan destek biletlerini çözebilir ve müşterilerle sohbet edebilirsiniz.

Bunun ötesinde, iş akışınızı iyileştirmek için kullanabileceğiniz Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce ve daha fazlası gibi çeşitli başka entegrasyonlar da vardır.

Fiyatlandırma: Ekip planı, temsilci başına aylık 29 ABD dolarıdır ve birden fazla posta kutusu, biletleme sistemi raporları, ekran paylaşımı ve daha fazlasını içerir. Ayrıca hizmeti test etmeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sürümü de bulunmaktadır.

9. HubSpot

HubSpot, küçük işletme sahiplerine müşteri etkileşimlerini büyütmek ve iyileştirmek için çok çeşitli araçlar sunar. Küçük işletmeler için en iyi CRM ‘lerden birine sahipler ve mükemmel bir müşteri destek yazılımı çözümü sunuyorlar.

Destek yazılımı hepsi bir arada bir çözümdür ve bir sürü farklı araca sahiptir. Yardım masası yazılımı ve uzun vadeli destek taleplerini takip etmek için bir biletleme sistemi bulacaksınız.

Müşterilerinizin sorunlarını hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olacak bilgi tabanı yazılımı da vardır.

Bunun da ötesinde, müşterilerinizle gerçek zamanlı iletişim için canlı sohbet ve sohbet robotu işlevselliği vardır.

Ücretsiz plan sonsuza kadar ücretsizdir ve müşteri destek personelinize yardımcı olmak için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir.

Ayrıca, her şey HubSpot CRM ile entegre olur, bu nedenle müşteri ilişkilerini yönetmek için CRM yazılımını zaten kullanıyorsanız bu yazılımı kullanmaya başlamak kolaydır.

Fiyatlandırma: Giriş seviyesi planı sonsuza kadar ücretsizdir. Başlangıç planı aylık 45 dolardan başlar ve daha büyük bir ekip için daha fazla otomasyon aracına ve desteğe erişmenizi sağlar.

Bonus: WPForms

WPForms, 6 milyondan fazla web sitesi tarafından kullanılan WordPress için en iyi iletişim formu ek lentisidir. Sadece en acemi dostu form eklentisi olmakla kalmaz, aynı zamanda çok güçlü ve özelliklerle doludur.

Not: WPBeginner ve diğer tüm web sitelerimizde WPForms kullanıyoruz.

Kullanıcılarınızın bir destek talebi göndermesi için basitçe bir iletişim formu oluşturmak için sürükle ve bırak oluşturucuyu kullanabilirsiniz.

Ücretsiz sürüm, temel form alanları, spam koruması, e-posta bildirimleri ve daha fazlası dahil olmak üzere temel iletişim formu özelliklerine sahiptir.

Profesyonel sürüm bu özellikleri genişletir ve onu daha yararlı bir müşteri hizmetleri aracı haline getirir. Koşullu mantık, coğrafi konum, form terk etme ve çok daha fazlasına sahip formlar oluşturabilirsiniz.

Tüm form gönderimlerinizi doğrudan WordPress panonuzda görebilir, böylece talepleri yönetmeyi kolaylaştırabilirsiniz. Hatta bu taleplerin destekten sorumlu doğru ekip üyesine gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, bir kullanıcı bir form gönderdiğinde size otomatik olarak e-posta gönderecek olan anlık form bildirimi de vardır. Kendinizi veya tüm ekibinizi bilgilendirmeyi seçebilirsiniz.

Kullanıcı yolculuğu raporları eklentisi, ziyaretçilerinizin bir talep göndermeden önce sitenizde neler yaptığını görmenizi sağlar. Bu, sorunlarını daha hızlı çözmenize ve kafalarının nerede karıştığını görmenize yardımcı olabilir.

WPForms, formlarınızı çoğu pazarlama otomasyon aracı, proje yönetim yazılımı, hizmet masası, insan kaynakları(İK yazılımı) ve daha fazlası dahil olmak üzere 3000’den fazla diğer yazılım entegrasyonuna bağlamanızı sağlar. Bu, iş akışınızı kolaylaştırmanızı ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Fiyatlandırma: Basit form oluşturma için Temel plan yıllık 49,50 $’dan başlar, ancak gelişmiş entegrasyonlara, kullanıcı yolculuğu raporlarına ve daha fazlasına erişmek için Pro plan yıllık 199,50 $’dır.

Bonus: Slack

Slack, uzak ekipler, işletmeler ve blog yazarları için popüler bir iletişim ve ekip işbirliği aracıdır. Bununla birlikte, benzersiz bir müşteri hizmetleri yönetimi çözümü ve destek kanalı olarak da kullanılabilir.

Kurumsal müşterileriniz ve müşterileriniz için VIP desteği sunmanın harika bir yolu olabilir. Sorunu hızlı bir şekilde çözmenize ve büyük projelerde ilerlemenize yardımcı olabilecek çok açık ve işbirlikçi bir ortam sağlar.

Not: Özel Slack kanalları aracılığıyla VIP destek sunuyoruz ve aynı şekilde kurumsal destek alıyoruz. En etkili uzaktan iletişim araçlarından biridir.

Mevcut çeşitli entegrasyonlarla, bu aracı bu listedeki başka bir destek yazılımıyla da eşleştirebilirsiniz. Ekip üyelerinin kolayca işbirliği yapmasını sağlamak için destek ekibi sorunlarını Slack’e bırakabilirsiniz.

Form girişleri gibi web sitesi bildirimlerini doğrudan Slack’te almak için Slack’i WordPress ile de entegre edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için Slack’in WordPress ile nasıl entegre edileceğine ilişkin başlangıç kılavuzumuza bakın.

Belgeleri ve geçmiş konuşmaları hızlı bir şekilde bulmak için yapay zeka destekli gelişmiş bir arama özelliği vardır. Ayrıca farklı departmanlardan ekip üyelerini tek bir yerde bir araya getirebilirsiniz.

Hepsinden iyisi, çok uygun maliyetli. Önemli müşterileriniz ve müşterileriniz için iletişim kanalları oluşturabilir ve onları misafir olarak ekleyebilirsiniz, ki bu tamamen ücretsizdir.

Fiyatlandırma: Ücretsiz plan çoğu işletme için yeterli olacaktır. Pro plan aylık 7,25 ABD dolarıdır ve daha güvenli dış işbirliği sunar. Gelişmiş iletişim güvenliğine ihtiyaç duyan işletmeler, aylık 12,50 ABD doları karşılığında İşletme planını tercih edebilir.

En İyi Müşteri Hizmetleri Yazılımı Hangisi (Uzman Seçimi)?

Uzman görüşümüze göre, en iyi müşteri destek yazılımı unvanına hak kazanabilecek birkaç hizmet vardır, ancak bu tamamen ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

En iyi e-posta destek yazılımına ihtiyacınız varsa, Groove en iyi ve en uygun fiyatlı seçenektir.

Anında müşteri desteği sağlamak için bir canlı sohbet aracı mı istiyorsunuz? O zaman LiveChat en iyi seçimdir.

Canlı sohbet gibi ek özelliklere sahip bir müşteri destek telefon sistemi arıyorsanız, Nextiva mükemmeldir.

Canlı sohbet desteği fikrini seviyorsunuz, ancak bir chatbot ile otomatikleştirmeyi mi tercih ediyorsunuz? O halde ChatBot.com harika bir seçim.

Tüm müşteri e-postalarınızı doğrudan WordPress sitenizden yönetmek için bir yardım masası eklentisi arıyorsanız, Heroic Inbox en iyi seçenektir.

İşletmenizi desteklemek için yalnızca bir müşteri hizmetleri yazılımı seçecek olsaydınız, Groove‘u kullanmanızı öneririz.

Öne çıkan e-posta araçlarının yanı sıra canlı sohbet ekleyebilir, bir bilgi tabanı oluşturabilir ve Slack, Facebook Messenger gibi popüler araçlarla entegre edebilirsiniz.

Listemizdeki en iyi müşteri hizmetleri yazılımlarının yanı sıra Zendesk, Salesforce, Zoho Desk, LiveAgent ve daha fazlası gibi diğer sağlayıcıları da inceledik.

Ancak, seçim felcinden kaçınabilmeniz ve işletmeniz için en iyi müşteri hizmetleri yazılımını hızlı bir şekilde bulabilmeniz için bunları listelememeye karar verdik.

Umarız bu makale işletmeniz için en iyi müşteri hizmetleri yazılımını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca trafiğinizi artırmak için en iyi SEO araçları listemizi ve işletme web siteleri için mutlaka sahip olunması gereken WordPress eklentileri uzman seçimlerimizi görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.