2024 Yılında Küçük İşletmeler İçin En İyi 8 CRM Uygulaması (Ücretsiz Seçeneklerle)

Kendimiz de işletme sahibi olarak CRM yazılımını ve bunun müşteri ilişkilerini yönetmek, satışları artırmak, potansiyel müşterileri yönetmek ve işletmenizi büyütmek için neden önemli olduğunu çok iyi biliyoruz.

HubSpot ve FunnelKit’in uzun süredir hayranıyız ve bunları müşteri ilişkileri için inanılmaz derecede yararlı buluyoruz. Ancak her işletmenin aynı ihtiyaçlara veya kaynaklara sahip olmadığını da biliyoruz.

Bu nedenle, bu araçların gerçekten en iyi seçenekler olup olmadığını görmek için diğer birkaç popüler seçenekle birlikte test etmeye karar verdik.

Bu makalede, siz okuyucularımızın bilinçli bir karar vermesine yardımcı olmak için bulgularımızı paylaşacağız. En iyi CRM yazılımlarını özellikler, fiyatlandırma ve kullanılabilirlik açısından karşılaştıracak, her birinin artılarını ve eksilerini tartacağız.

En İyi CRM Yazılımı için En İyi Seçimlerimiz

	Software	Starting Price	Key Features
🥇	HubSpot	$15/mo/user	Free plan, comprehensive tools, 300+ integrations
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/year	360-degree contact view, automated workflows, WooCommerce optimization
🥉	Constant Contact	$12/mo	Easy-to-use interface, email marketing, eCommerce tools
4	Salesflare	$29/mo/user	Automated data capture, visual pipeline, smart follow-ups
5	PipeDrive	$14/mo/user	Sales forecasting, customizable pipelines, mobile apps
6	Freshsales	$15/mo/user	AI-powered lead scoring, visual pipelines, custom workflows
7	Drip	$39/mo	eCommerce tracking, marketing automation, multi-channel campaigns
8	Streak CRM	$15/mo	Gmail integration, automated lead capture, custom pipelines

En İyi CRM Yazılımını Nasıl İnceledik?

Küçük işletmeniz için en iyi CRM yazılımını bulmanıza yardımcı olmak için, büyüyen şirketler için en önemli faktörlere dayalı olarak her seçeneği dikkatlice değerlendirdik. İşte inceleme sürecimizde dikkate aldıklarımız:

• Kullanım Kolaylığı – Kullanıcı dostu olmaya büyük önem veriyoruz. Sonuçta, işletmelerin %67’si bunun en önemli özellik olduğunu söylüyor. Bir CRM’in kullanımı zorsa, işletmenizin büyümesine ve müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olmaz.
• Bulut ve Mobil Yetenekler – Bugün pazarın %87‘ sini oluşturan bulut tabanlı CRM’leri tercih ettik. Bu CRM’ler daha güvenli, daha hızlı ve diğer uygulamalarla uyumludur. Ayrıca mobil CRM kullanan şirketlerin %65’i satış hedeflerini aştığı için mobil uyumlu seçenekler de aradık.
• Temel Özellikler – Küçük işletmeler için sahip olunması gereken özelliklerin bir kontrol listesini oluşturduk. Her şirketin ihtiyaçları kendine özgü olsa da, sadece süslü bir adres defteri olmanın ötesine geçen CRM’lere odaklandık. En iyi seçenekler pazarlama, satış ve potansiyel müşteri oluşturma süreçlerinizle entegre olur.
• Entegrasyon Seçenekleri – Her CRM’in WordPress web siteniz, e-posta pazarlama hizmetiniz ve sosyal medya platformlarınız gibi muhtemelen kullandığınız diğer araçlarla ne kadar iyi çalıştığını kontrol ettik. Ne kadar çok entegrasyon mevcutsa, CRM o kadar çok yönlüdür.
• Paranın Değeri – Yalnızca fiyata odaklanmasak da, her CRM‘in sunduğu değeri göz önünde bulundurduk. Ücretsiz planlara, ücretli seçeneklere ve farklı fiyat noktalarında neler elde ettiğinize baktık.

Bununla birlikte, piyasadaki en iyi CRM yazılımlarına ve bu kriterlere göre nasıl sıralandıklarına bir göz atalım.

1. HubSpot

HubSpot, denediğimiz küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımlarından biridir ve başlamak için uygun maliyetli bir çözüm arayanlar için harikadır. CRM, Pazarlama, Satış ve Hizmet merkezleri için ücretsiz planlar sunuyor.

Ücretsiz HubSpot CRM, sınırsız kullanıcı ve sınırsız kişi ile birlikte gelir. Ayrıca sonsuza kadar ücretsizdir. Daha fazla bilgi istiyorsanız, HubSpot incelememizde aracı kapsamlı bir şekilde ele aldık.

HubSpot’un kullanımı oldukça kolaydır ve pazarlama, satış ve hizmet merkezlerini CRM yazılımınıza bağlayabilirsiniz. Bu, müşteri yolculuğunu verimli bir şekilde yönetmeniz için size çok çeşitli araçlar sağlar.

Kolay bir kullanıcı arayüzü ile, kontrol panelinizde tüm satış hattınızın kuş bakışı bir görünümünü elde edersiniz. Detaylı raporları, tüm iletişim faaliyetlerini, satış faaliyetlerini ve kullanıcı/ekip performansını görüntüleyebilirsiniz.

HubSpot, iPhone ve Android için mobil uygulamalar, bir iletişim yöneticisi, e-posta şablonları, gerçek zamanlı bildirimler, telefon görüşmeleri, e-posta izleme, zamanlama ve daha fazlası dahil olmak üzere kapsamlı bir dizi özellik sunar.

Entegrasyonlar CRM yazılımı için çok önemlidir. HubSpot, WordPress, en iyi e-posta pazarlama hizmetleri, OptinMonster gibi potansiyel müşteri oluşturma yazılımları ve çok daha fazlası dahil olmak üzere 300’den fazla uygulama ve hizmetle entegre olur.

Gerçekten sevmediğimiz bir şey, birçok özelliğin ücretsiz planda sınırlı olması veya kullanılamamasıdır. Güçlü özelliklere erişmek için Growth Suite altındaki ücretli planlarından birine yükseltmeniz gerekecek.

Fiyatlandırma: HubSpot, temel CRM platformunu ücretsiz olarak sunar. Daha fazla özellik için, Pazarlama, Satış ve Hizmet merkezleri için kullanıcı başına aylık 15 $ ‘dan başlayan ücretli planlarına yükseltebilirsiniz.

2. FunnelKit Otomasyonları

WordPress ve WooCommerce için özel olarak optimize edilmiş bir CRM arıyorsanız, FunnelKit Automations‘ı öneririz.

WooCommerce için güçlü bir CRM ve pazarlama otomasyon motorudur. Online mağazanızın daha yüksek sipariş değerleri elde etmesine ve satışları tekrarlamasına yardımcı olacak özelliklerle doludur. FunnelKit incelememizde bu araçtan daha önce bahsetmiştik.

FunnelKit Automations’ın en sevdiğimiz yanı, 360 derecelik bir kişi görünümü ile müşterilerinizle ilgili her ayrıntıyı görebilmenizdir. Buna ad, e-posta, cinsiyet, coğrafi konum, etiketler, listeler ve özel alan verileri dahildir.

Ayrıca verilen siparişler, satın alınan ürünler, kullanılan kuponlar ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm satın alma geçmişlerini de görebilirsiniz.

CRM’in yanı sıra FunnelKit Automations, ilişkilerinizi beslemek ve satışları artırmak için kolayca otomatik e-posta ve SMS dizileri oluşturmanıza olanak tanır.

Sürükle ve bırak oluşturucuyu ve önceden oluşturulmuş iş akışlarını kullanarak, terk edilmiş sepet kurtarma, sonraki sipariş kuponları, gönderi izleme bildirimleri, abonelik yenileme hatırlatıcıları ve daha fazlası için hızlı bir şekilde kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Ayrıca FunnelKit Automations, detaylı analiz, gelir takibi, kitle segmentasyonu, iletişim yolculuğu, A/B testi ve popüler uygulamalar ve eklentilerle sorunsuz entegrasyon gibi özelliklerle birlikte gelir.

Fiyatlandırma: FunnelKit Automations, piyasadaki en iyi satış hunisi oluşturucularından biri olan FunnelKit eklentisi ile yıllık 99,50 $ veya yıllık 249,50 $’dan başlar.

3. Sürekli İletişim

Constant Contact popüler bir e-posta pazarlama ve CRM yazılımıdır. Kişileri kolayca depolamanıza, müşteri bilgilerini yönetmenize, e-posta göndermenize ve müşteri etkinliklerini kontrol panelinizden izlemenize olanak tanır.

Constant Contact’ın en sevdiğimiz yönü basit raporlar, her bir kişi için detaylı aktivite kayıtları ve e-posta göndermek için güçlü sürükle-bırak araçları ile kullanımının son derece kolay olmasıdır. E-postaları planlayabilir, satış hunileri oluşturabilir ve yeni başlayanlar için kolay pazarlama otomasyonuna sahip olabilirsiniz.

Constant Contact ayrıca üçüncü parti uygulamalar için büyük bir entegrasyon pazarına sahiptir. WPForms gibi halihazırda kullandığınız birçok popüler hizmet ve araç anında Constant Contact’a bağlanabilir.

E-ticaret mağazaları için Constant Contact, tüm en iyi e-ticaret platformlarıyla entegrasyonlar sunar. Potansiyel müşterileri yakalamanıza, onlarla etkileşim kurmanıza ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olan e-ticaret araçları içerir.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırmaları kişi sayısına bağlıdır ve aylık 12 $ ‘dan başlar. Ancak, ekip üyeleri eklemek istiyorsanız, aylık 35 $ ‘dan başlayan Standart planlarına ihtiyacınız olacaktır.

WPBeginner kullanıcıları 60 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahip olurlar ve Constant Contact kupon kodumuzu kullanırsanız ilk 3 ay için %20 indirimden de faydalanabilirsiniz.

Constant Contact ile çalışmaya başlamak için buraya tıklayın.

4. Salesflare

Salesflare, küçük işletmeler için güçlü ve kullanımı kolay bir CRM yazılımıdır. Platform dört temel taş özelliği etrafında inşa edilmiştir: organize etmek, entegre etmek, iletişim kurmak ve otomatikleştirmek.

Salesflare CRM’in bize her şeyi görsel bir boru hattı formatında tek bir yerde göstererek kontrolü bize vermesini seviyoruz. Burada ekip üyeleriyle işbirliği yapabilir, görevler ekleyebilir, özel alanlar ayarlayabilir, canlı bildirimleri görebilir ve içgörüler elde edebiliriz.

Platformda bulduğumuz göze çarpan özelliklerden biri, tam otomatik iletişim ve şirket bilgilerinin otomatik doldurulmasıdır. Siz LinkedIn profillerini ve diğer kanalları aramak yerine Salesflare adres defterini otomatik olarak dolduruyor.

E-posta pazarlama hizmetleri ve diğer iş araçları da dahil olmak üzere 1000’den fazla popüler platformla entegre olurlar.

Salesflare akıllı takip araçları, her zaman zirvede olmanızı ve hiçbir takip fırsatını kaçırmamanızı sağlar. Müşteri etkileşimine ve tetikleyicilere göre takip yapmanızı sağlayan akıllı otomasyona sahiptirler.

Fiyatlandırma: Salesflare ücretsiz deneme sunuyor. Planları kullanıcı başına aylık 29 dolardan başlıyor.

5. Boru Sürücüsü

PipeDrive, işletmeler için satış odaklı bir CRM yazılımıdır. İhtiyacınız olan tüm bilgilere hızlı erişim sağlayan sezgisel bir kullanıcı arayüzü ile eksiksiz satış hattı yönetimi sunar.

Aracı inceledikten sonra, bu platformun satış ekipleri için en iyisi olduğunu düşünüyoruz. Bunun nedeni, satış raporlaması, satış tahmini, ayrıntılı etkinlik günlükleri, gelişmiş iletişim ayrıntıları, e-posta entegrasyonları ve özelleştirilebilir boru hatları gibi özellikler içermesidir.

CRM sisteminizi halihazırda kullandığınız diğer hizmetlere bağlamanıza olanak tanıyan ve giderek büyüyen bir entegrasyon uygulamaları yelpazesine sahiptir. Ayrıca iOS ve Android için mobil uygulamalara sahiptir, böylece bağlantıda kalmanızı ve işlerinizi halletmenizi sağlar.

Fiyatlandırma: Planları kullanıcı başına aylık 14$’dan başlıyor ve yıllık olarak faturalandırılıyor.

6. Taze Satışlar

Freshsales, her büyüklükteki işletme için uygun bir başka popüler CRM yazılımıdır. Dönüşümlerinizi en üst düzeye çıkarmak için araçlarla satış odaklı bir yaklaşıma sahiptir.

Freshsales’i ilk kurduğumuzda, raporlara, etkinliklere, telefon görüşmelerine, e-postalara, kullanıcılara ve iletişim yönetimine anında erişim sağlayan tek noktadan kontrol panelinden çok etkilendik. Sezgisel bir web tabanlı arayüze ve ekiplerinizin hareket halindeyken satış yapmalarına yardımcı olacak güçlü mobil uygulamalara sahiptir.

Freshsales, dönüşüm olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterilere öncelik vermenize yardımcı olan yapay zeka destekli potansiyel müşteri puanlaması kullanır. Diğer önemli özellikler arasında görsel satış boru hatları, konuşmalarla ilgili eyleme geçirilebilir bilgiler, etkinlik izleme, özel iş akışları ve daha fazlası yer alır.

En popüler üçüncü taraf hizmetlerinden bazıları için yerel entegrasyonlara sahiptir. Üçüncü taraf uygulamalar olarak birkaç entegrasyon daha mevcuttur. Ancak entegrasyon sayısı şu anda biraz sınırlı.

Fiyatlandırma: Planlar, yıllık olarak faturalandırılan kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlar.

7. Drip (e-Ticaret)

Drip, satışları artırmak için tasarlanmış bir başka popüler e-ticaret CRM yazılımıdır. Sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahip olan bu yazılımın kullanımı son derece kolay ancak son derece güçlüdür.

Aslında kullanıcı dostu olması nedeniyle e-posta pazarlamamız için Mailchimp’ten Drip ‘e yeni geçtik.

Pazarlama otomasyonu, gelişmiş iletişim yönetimi, eyleme geçirilebilir raporlar, e-posta kampanyaları, bire bir görüşmeler, e-ticaret kullanıcı takibi ve daha fazlasını içeren özelliklerle yüklüdür.

Drip, tüm üst düzey üçüncü taraf hizmetleri için yerel entegrasyonlarla birlikte gelir. Buna e-posta hizmetleri, müşteri adayı oluşturma yazılımı, SMS hizmetleri, WooCommerce, Shopify ve çok daha fazlası dahildir. Facebook ve Instagram’dan potansiyel müşteri oluşturmak için iş akışları sunar, bu da büyük kullanıcı tabanlarından yararlanmanıza yardımcı olur.

Fiyatlandırma: Drip’in planları 2500 kişiye kadar aylık 39$’dan başlıyor.

8. Gmail için Streak CRM

Streak, Gmail için bir CRM yazılımıdır ve hem ücretsiz Gmail hesaplarıyla hem de Google Workspace ile çalışır. Gmail’deki müşteri e-postalarını izlemenize, kişileri yönetmenize, potansiyel müşterileri izlemenize ve satış boru hatlarını yönetmenize olanak tanır.

Kişilerinizden potansiyel müşterileri otomatik olarak yakalar, görevler ve hatırlatıcılar eklemenize, etiketler ve notlar eklemenize, özel boru hatları oluşturmanıza, e-postaları planlamanıza ve çok daha fazlasına olanak tanır.

Streak’in sevdiğimiz bir yanı, bir tarayıcı eklentisinin yanı sıra Android ve iOS için mobil uygulamalarla birlikte gelmesidir. Gmail ve Zapier aracılığıyla üçüncü taraf entegrasyonlarını destekler, bu da birden fazla araç ve hizmet arasında veri paylaşmanıza erişim sağlar.

Fiyatlandırma: Kişisel kullanım için sınırlı bir ücretsiz plan sunuyorlar. Ücretli planları, tek kullanıcılar için aylık 15 ABD dolarından ve yıllık olarak faturalandırıldığında işletmeler için kullanıcı başına aylık 49 ABD dolarından başlar.

Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM Yazılımı Hangisi?

Uzman görüşümüze göre, HubSpot, FunnelKit Automations ve Constant Contact ‘ın küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımı olduğuna inanıyoruz.

Tamamen satış odaklı bir CRM arıyorsanız, Salesflare veya HubSpot ‘u kullanmanızı öneririz çünkü her ikisi de satış odaklı CRM’lerdir ve satış süreçlerinizi geliştirmenize yardımcı olurlar.

Bir e-ticaret markasıysanız ve e-ticaret odaklı pazarlama otomasyonu ile birlikte gelen bir CRM’e ihtiyacınız varsa, FunnelKit Automations‘tan başkasına bakmayın. Son derece güçlüdür ve her kuruşuna değer çünkü genel satışlarınızı artırmanıza kesinlikle yardımcı olacaktır.

Umarız bu makale işletmeniz için en iyi CRM yazılımını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca işletme web siteleri için olmazsa olmaz WordPress eklentileri, en iyi işletme telefon hizmetleri ve küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet yazılımı listemizi de görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.