Uzak Ekipler için En İyi 7 Bulut Telefon Sistemi – Karşılaştırıldı (2024)

Uzak ekipler için en iyi bulut telefon sistemini mi arıyorsunuz?

Bulut tabanlı telefon sistemleri, ekip üyeleriniz bazen uzaktan çalıştığında veya evden çalıştığında harika bir seçenektir. En iyi bulut telefon sistemini seçmek çok önemli bir karardır çünkü işinizi ve müşterilerinizi etkileyebilir.

Bu makalede, uzak ekipler için en iyi bulut telefon sistemlerini özellikleri, artıları ve eksileri ile karşılaştıracağız.

Bulut Telefon Sistemi Nedir?

Bulut telefon sistemi, internet bağlantınız üzerinden iş telefon görüşmeleri yapmanıza ve almanıza olanak tanıyan bir iş VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) telefon sistemidir.

Telefon görüşmeleriniz internet üzerinden bulutta yönetildiğinden, siz ve çalışanlarınız her yerden arama yapabilirsiniz. Geleneksel bir telefon sisteminde olduğu gibi, şirket içi bir sabit hat üzerinden fiziksel olarak bağlı olmanız gerekmez.

Bulut telefon sistemi uzaktaki ekipler için mükemmeldir. Çalışanlar iş aramaları için kişisel cep telefonu numaralarını vermek yerine, cep telefonlarındaki sanal iş telefonu numarası uygulamasını kullanarak gelen iş telefon aramalarını alabilirler.

Dünya çapında 200’den fazla ekip üyesine sahip uzak bir şirket olarak, WPBeginner’da bize bordro, e-posta pazarlama, telefon sistemleri ve diğer iş ihtiyaçları için hangi yazılımı kullandığımızı soran birçok kişi oldu.

Bununla birlikte, işte kendi favorimizden başlayarak uzak ekipler için en iyi bulut telefon sistemleri.

Şimdi, en iyi bulut telefon sistemlerinin tam incelemelerine dalalım.

1. Nextiva

Nextiva, uzak ekipler için ideal olan, kullanımı kolay mükemmel bir bulut telefon hizmeti sunar. Sınırsız ücretsiz yurt içi arama, gelişmiş çağrı yönlendirme, e-postaya ve metne sesli posta, SMS mesajları, otomatik görevli ve çevrimiçi faks gibi iş iletişiminiz için ihtiyacınız olan tüm özellik ve işlevlerle birlikte gelir.

Web tabanlı yönetici panelinin kullanımı ve yönetimi basittir. Ücretsiz bir yerel veya ücretsiz numara, ücretsiz numara taşıma ve beklediğiniz tüm çağrı yönetimi özelliklerine sahip olursunuz. Bunlar arasında arayan kimliği, çağrı yönlendirme, özel karşılamalar, otomatik yönlendirici, gelişmiş IVR (etkileşimli sesli yanıt) sistemi ve daha fazlası bulunur.

ABD ve Kanada içinde Nextiva ile sınırsız VoIP görüşmesi yapabilirsiniz. Uluslararası aramalar için çok uygun fiyatlara sahipler.

Nextiva iletişim platformu, telefon sisteminizle entegre olan ek güçlü özellikler sunar. Bunlar arasında tam özellikli bir CRM, pazarlama otomasyonu ve canlı sohbet yer alır ve Nextiva’yı eksiksiz bir bulut platformu olarak da adlandırılan bir UCaaS (hizmet olarak birleşik iletişim sistemi) haline getirir.

Nextiva ayrıca çevrimiçi anketler ve çağrı analizleri de sunar. Ses analizi yazılımı, kuruluşunuzdaki telefon etkinliği hakkında size gerçek zamanlı bilgiler verir. Bu, çağrı hacimlerini izlemenizi ve potansiyel sorunları tespit etmenizi sağlar.

Daha büyük şirketler, iletişim merkezleri ve çağrı merkezleri, mevcut özel şube değişim (PBX) sistemlerini güçlü bir bulut telefon sistemine dönüştürmek için genellikle Nextiva’yı kullanır.

Nextiva ile mevcut masa telefonlarınızı kullanabilir veya uzaktaki ekibinizin kullanması için IP telefonlar satın alabilirsiniz. Nextiva ayrıca “softphone” olarak çalışan bilgisayar uygulamaları da sunar, böylece ekibiniz bilgisayarları aracılığıyla sesli aramalar yapabilir.

Nextiva ayrıca iPhone’larda (iOS) ve Android akıllı telefonlarda çalışan bir iş telefonu uygulamasına sahiptir.

En önemlisi, Nextiva inanılmaz derecede güvenilir veri merkezleri aracılığıyla size mükemmel çağrı kalitesi, çalışma süresi ve bağlantı sağlar. Son iki yılda hiç kesinti yaşamadılar.

İş telefonu hizmetinizle ilgili herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibi her zaman yardımsever ve duyarlıdır.

Fiyat: Nextiva 18,95 $/kullanıcı/ay’dan başlar. Kullanıcı başına fiyat, kaç kullanıcınız olduğuna bağlı olarak değişir.

Editör Notu: WPBeginner ve Awesome Motive‘deki ekibimiz için Nextiva kullanıyoruz. Platformlarının büyük hayranlarıyız ve onları şiddetle tavsiye ediyoruz.

2. RingCentral

RingCentral, uzak ekipler için bir başka popüler bulut tabanlı VoIP sistemidir. Zengin özelliklere sahip sistemlerinde sınırsız arama, çağrı yönlendirme, arayan kimliği, çağrı bekletme, metin mesajları, çevrimiçi faks, otomatik çağrı kaydı, ekip mesajlaşması, çağrı izleme ve daha fazlası gibi beklediğiniz tüm standart seçenekler bulunur.

Ayrıca ekran paylaşımlı video konferansın yanı sıra Google Workspace (eski adıyla G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce, HubSpot, Slack ve diğer hizmetlerle entegrasyon eklentilerine de sahip olursunuz. Bu, RingCentral’ın iletişim platformunuzun kalbi olarak çalışmasını sağlayabilir.

Nextiva gibi RingCentral da ne kadar arama yaparsanız yapın ABD ve Kanada’daki aramalar için sizden ücret almaz. Ekip üyeleriniz RingCentral mobil veya masaüstü uygulaması aracılığıyla çağrıları yanıtlayabilir, bu da onlara büyük esneklik sağlar.

RingCentral ayrıca bir bulut PBX veya sanal PBX sistemi olarak da çalışır, yani gelen aramalar kolayca doğru departmana veya dahili hatta yönlendirilebilir. Gerektiğinde ekstra sanal telefon hatları da ekleyebilirsiniz.

RingCentral’ı 1-800-GoFedEX gibi özel telefon numaraları satın almak için de kullanabilirsiniz.

Fiyat: RingCentral’ın ücreti yıllık faturalandırmayla kullanıcı başına aylık 20$’dan başlıyor. Ayrıca 15 günlük ücretsiz deneme sürümü de mevcut. Bu size maksimum 5 kullanıcı ve kullanıcı başına 50 dakika konuşma süresi verir.

3. Ooma

Ooma, uzak ekipler için harika bir bulut iletişim çözümü sunan popüler bir iş VoIP sağlayıcısıdır. Size sanal resepsiyonist, dahili arama, bekletme müziği, zil grupları, mobil uygulama, masaüstü uygulaması ve daha fazlası gibi birçok kullanışlı özellik sunar.

Ücretsiz bir ücretsiz numara (1-800 numara) ekleyebilirsiniz. Ayrıca ücretsiz arama planları da vardır, böylece ayda daha fazla dakika gelen ücretsiz arama alırsınız.

Bulut VoIP telefon sisteminizi Ooma ile kurmak çok kolay. Mevcut iş telefon numaranızı koruma veya Ooma’dan yeni bir numara alma seçeneğiniz vardır.

Ooma ayrıca bir bulut PBX veya barındırılan PBX sistemi olarak da çalışır. Bu, aramaları aktarmanın ve uzaktaki çalışanlar arasında ekip işbirliğini sağlamanın kolay olduğu anlamına gelir.

Ekip üyelerini Ooma’dan veya üçüncü bir taraftan satın aldıkları kendi telefonlarıyla kurabilirsiniz. Alternatif olarak, çalışanın mevcut Android veya iOS cihazına yönlendiren yeni bir hat oluşturarak ön maliyetleri azaltabilirsiniz.

Herhangi bir telefon sisteminde, ekip üyelerinizin yüksek kaliteli aramalar yapmak için makul miktarda bant genişliğine (yükleme hızı) ihtiyaç duyacağını unutmayın.

Fiyat: Ooma fiyatlandırması kullanıcı/ay 19,95$’dan başlamaktadır.

4. Yakınlaştırmalı Telefon

Zoom Phone, kullanıcı dostu Zoom platformunun üzerine inşa edilmiş uygun fiyatlı bir bulut telefon hizmeti sağlayıcısıdır. Sınırsız arama, video konferans ve ekip sohbeti içeren hepsi bir arada bir VoIP çözümüdür.

Zoom Phone, ABD veya Kanada merkezli bir numara, ücretsiz numara seçmenize olanak tanır veya mevcut bir telefon numarasını taşıyabilirsiniz. Çağrı yönlendirme, çağrı yönlendirme, sesli posta transkripsiyonu, otomatik katılımcılar, bekletme müziği, çağrı kuyrukları, çağrı günlükleri, çağrı kaydı, çağrı izleme, SMS ve daha fazlası gibi temel özellikler sunar.

Ayrıca, bir düğmeye tıklayarak, katılımcıların manuel olarak katılmasına gerek kalmadan bir telefon görüşmesini Zoom Toplantısına dönüştürebilirsiniz. Bu, müşterileriniz ve ekip üyelerinizle işbirliğini kolaylaştırmanın harika bir yoludur.

Ayrıca Salesforce gibi CRM yazılımlarına sorunsuz bir şekilde bağlanır ve Google Workspace, Microsoft Outlook ve Slack için de entegrasyonlar sunar.

Zoom Phone’un kurulumu ve kullanımı kolaydır. Sadece bir plan seçin ve arama yapmak için Zoom mobil veya masaüstü uygulamasını kullanmaya hemen başlayabilirsiniz.

Fiyat: Zoom Phone, sınırsız dahili aramalar için kullanıcı başına aylık 10 ABD dolarından başlar. Sınırsız giden aramalar için fiyatlandırma 15 $ / kullanıcı / ay’dan başlar.

5. Çekirge

Grasshopper, küçük işletmeler için harika bir sanal telefon sistemidir. Size, aramaları herhangi bir telefon numarasına veya mobil cihaza yönlendirebilen sanal bir telefon numarası verir.

Çağrı yönlendirme, yönlendirme, bekletme müziği, e-postaya sesli posta ve daha fazlası dahil olmak üzere beklediğiniz tüm özelliklere sahip olursunuz. Bir mobil uygulamanın yanı sıra bir masaüstü uygulaması da var, bu nedenle ekibinizin uzaktan çalışırken kullanması kolay.

Grasshopper ile ABD veya Kanada yerel veya ücretsiz bir numara alabilirsiniz. Ayrıca özel karşılamalar ve uzantılar da ekleyebilirsiniz. Grasshopper’ın tüm planları sınırsız dakika içerir.

Diğer önemli arama özellikleri arasında sanal resepsiyonistler, eşzamanlı çağrı işleme, hızlı yanıt ve daha fazlası bulunur. Ancak, herhangi bir planda uluslararası aramalar sunmuyor.

Fiyat: Grasshopper, bir telefon numarası ve bir kullanıcı için yıllık olarak faturalandırılan 14 $ / ay’dan başlar. Sınırsız kullanıcı ve 3’e kadar uzantı için aylık 25 ABD doları olan Solo Plus planına yükseltebilirsiniz.

6. Telefon.com

Phone.com, bulut ofis telefon sisteminizi yönetmek için basit bir web arayüzü ve mobil uygulama sunar. Ele aldığımız diğer telefon sistemi sağlayıcıları gibi, beklediğiniz tüm standart özellikleri sunarlar. Bunlar arasında çağrı yönlendirme, çağrı yönlendirme, arayan kimliği, metin mesajlaşma, çağrı kuyrukları, e-postaya sesli posta, konferans arama ve daha fazlası bulunur.

Phone.com, yerel arama dakikalarına Kanada’yı ve bazı Avrupa ülkelerini de dahil eder. Bu, bu ülkelere yapılan aramaları çok daha uygun maliyetli hale getirir.

Phone.com ile arama kaydı ve daha fazla telefon numarası gibi ekstra telefon özellikleri için de ödeme yapabilirsiniz.

En ucuz plan sizi aylık 500 dakika ile sınırlar ve kısa mesajları içermez. Küçük şirketiniz çok fazla arama yapmıyor veya mesaj göndermiyorsa bu, iş ihtiyaçlarınız için yeterli olabilir.

Ayrıca, kurulum için yardıma ihtiyacınız olması durumunda 7/24 canlı müşteri desteği de bulunmaktadır.

Fiyat: Phone.com fiyatlandırması yıllık olarak faturalandırıldığında 12,74 $/kullanıcı/ay’dan başlar.

7. Google Voice

Google Voice, Google’ın sunduğu bir bulut iş telefonu sistemidir. ABD ve Kanada numaralarına ücretsiz arama, çağrı yönlendirme, sesli mesaj kaydı, metin mesajlaşma, çağrı tarama ve daha fazlası gibi ihtiyacınız olan tüm özellikleri sunar.

Google Voice ile ayrıca Google Takvim, Google Fi ve Google Meet ile entegrasyon elde edersiniz.

Bir Google Voice numarası, cep telefonları veya çevirmeli masaüstü/dizüstü bilgisayar uygulaması aracılığıyla kullanılabilir ve çalışanlarınızın hareket halindeyken çalışmasına olanak tanır. Ses numaralarını cep telefonlarına veya diğer cihazlara yönlendirecek şekilde ayarlayabilirler.

Fiyat: Google Voice kişisel kullanım için ücretsizdir. İş planları fiyatlandırması 10 $ / kullanıcı / ay’dır.

Ekibiniz İçin En İyi Bulut Telefon Sistemi Hangisi?

Nextiva ‘nın uzak ekipler için en iyi bulut telefon sistemi olduğuna inanıyoruz. Çok sayıda gelişmiş özelliğe, mükemmel desteğe ve ölçeklenebilirliğe sahiptir. Uzak ekip üyelerini kolayca ekleyebilir ve çağrı yönlendirme kurallarını ayarlayabilirsiniz.

Nextiva’nın mobil ve masaüstü uygulamalarının kullanımı kolaydır. Bu, uygulamalı eğitimin zor olduğu uzak işletme sahipleri ve ekipler için harika bir telefon çözümü olmasını sağlıyor.

Ayrıca, Nextiva’nın birleşik iletişim platformu yerleşik CRM, pazarlama otomasyonları ve canlı sohbet özellikleriyle birlikte gelir.

Bu nedenle WPBeginner’da Nextiva kullanıyoruz ve piyasadaki en iyi bulut telefon sistemi olduğuna inanıyoruz.

Nextiva’ya bir alternatif istiyorsanız, RingCentral bir başka mükemmel seçenektir. Benzer özelliklere sahiptir ve listemizde yakın bir ikinci olarak gelir.

YasalUyarı: Bu makalede listelenmeyen Vonage, 8×8, Dialpad, eVoice gibi diğer birçok bulut iş telefonu sistemini de inceledik. Ancak, seçim felcine neden olmak istemediğimiz için bunları dahil etmenin en iyisi olmadığına karar verdik.

Bulut Telefon Sistemleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

WPBeginner’da binlerce işletme sahibinin iş ihtiyaçları için en iyi bulut telefon sistemini bulmalarına yardımcı olduk. Bu yüzden pek çok soruya yanıt verdik.

Aşağıda, bulut iş telefonu sistemleri hakkında en sık sorulan bazı soruların yanıtları yer almaktadır:

Bulut tabanlı telefon sistemlerinin artıları ve eksileri nelerdir?

İşletmeniz için bir bulut telefon sistemine yatırım yapmadan önce, artıları ve eksileri göz önünde bulundurmalısınız.

Bulut tabanlı bir telefon sisteminin artıları şunlardır:

• Geleneksel analog telefon sistemlerine göre daha uygun maliyetli.
• Geleneksel telefon sistemlerine kıyasla daha hızlı ve kolay kurulum.
• İnternet bağlantısı olan her yerden çalışabilirsiniz, bu da onu uzaktan veya hibrit çalışma için mükemmel kılar.
• Telefon görüşmeleri, video görüşmeleri, anlık mesajlaşma, çevrimiçi faks vb. için birleşik iletişim.
• Geleneksel telefon hatlarına göre daha kolay ölçeklendirilebilir.

Bulut tabanlı bir telefon sisteminin eksileri şunlardır:

• Güvenilir bir internet bağlantısına ihtiyacınız var.
• Düşük internet hızları gecikme ve titreme gibi çağrı kalitesi sorunlarına neden olabilir.
• Acil aramalar için sınırlı konum bilgisi sağlar.

Bir bulut telefon sisteminin maliyeti nedir?

Bulut telefon hizmetlerinin fiyatı genellikle kullanıcı başına aylık 0 ila 50 dolar arasında değişir. Fiyat, ihtiyacınız olan belirli özelliklere ve kullanıcı sayısına göre değişir.

Bu makalenin uzak ekipler için en iyi bulut telefon sistemleri hakkında bilgi edinmenize yardımcı olduğunu umuyoruz. Müşterileriniz web sitenizden ayrıldıktan sonra onlarla bağlantı kurmak için en iyi canlı sohbet yazılımı ve en iyi anlık bildirim yazılımı karşılaştırmamızı da beğenebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.