14 Web Siteniz İçin En İyi Yapay Zeka Chatbot Yazılımı Karşılaştırıldı (2024)

Siteniz için en iyi chatbot yazılımını mı arıyorsunuz?

Sohbet robotları, sık sorulan müşteri sorularını otomatik olarak yanıtlayarak zaman kazanmanızı sağlar. Ayrıca potansiyel müşteri oluşturmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve daha fazla satış yapmak için de kullanılabilirler.

Bu makalede, müşteri deneyimini iyileştirmek ve dönüşümleri artırmak için WordPress siteniz için en iyi AI chatbot yazılımlarını seçtik.

1. ChatBot.com

ChatBot, sürükle ve bırak sohbet robotu oluşturucusunu kullanarak kolayca sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır. Herhangi bir kodlama yapmanıza veya herhangi bir özel teknik beceriye sahip olmanıza gerek yoktur.

Hatta Yapay Zeka ChatBot’unuzu hızlı bir şekilde çalışır hale getirmek için başlangıç noktası olarak kullanabileceğiniz önceden oluşturulmuş şablonlarla birlikte gelir. Bu şablonlar ürün satışı, müşteri hizmetleri, işe alım, rezervasyon ve daha fazlası gibi farklı senaryoları içerir.

ChatBot, WordPress web sitenizle entegre olur ve en iyi canlı sohbet yazılımlarının yanı sıra işinizi büyütmek için kullanıyor olabileceğiniz diğer popüler uygulamalarla birlikte kullanılabilir.

ChatBot, aynı yapay zeka destekli yazılım tarafından desteklenen Facebook messenger için de harika bir sohbet botudur. Bu size Facebook’ta müşterileri yeniden hedeflemek, veri toplamak ve Facebook reklamlarına akıllıca para harcamak için güçlü bir araç sunar.

Ücretli bir plan seçmeden önce denemenize yardımcı olan 14 günlük ücretsiz bir deneme sunuyorlar (kredi kartı gerekmiyor).

ChatBot’u kendi işletmelerimize entegre etmek şu anda bizim için büyük bir öncelik. ChatBot bizim için harika bir araç çünkü gerektiğinde kullanıcıları canlı destek ekiplerimize sorunsuz bir şekilde yönlendirmemizi sağlıyor.

Adım adım talimatlar için ChatBot ile WordPress’e nasıl sohbet robotu ekleneceği hakkındaki eğitimimize bakın.

Fiyatlandırma: ChatBot, 1 aktif sohbet botu ve ayda 1000 sohbet içeren aylık 52 $ ‘dan başlayan fiyatlarla. Daha fazla ayrıntı için eksiksiz ChatBot incelememize bakın.

2. HubSpot

HubSpot, canlı sohbet ve akıllı bir sohbet botu oluşturucu içeren güçlü bir CRM ve pazarlama araçları paketidir.

Canlı sohbet tasarımı tamamen özelleştirilebilir, böylece web sitenizin renklerine ve markasına uyabilirsiniz. Ayrıca herhangi bir kod bilmenize gerek kalmadan kolayca otomatik chatbot yanıtları ve iş akışları oluşturabilirsiniz.

Sohbet ayrıca HubSpot’un güçlü CRM özellikleriyle entegre olur, böylece tüm potansiyel müşterilerinizi takip edebilirsiniz.

HubSpot, yapay zekalı sohbet botunun yanı sıra segmentasyon, alışveriş sepetini terk etme e-postaları, e-posta şablonları ve derinlemesine analiz verileri gibi güçlü pazarlama araçları da sunuyor.

Fiyatlandırma: HubSpot’un canlı sohbet ve sohbet robotu oluşturucusu Sales Hub planına dahildir. HubSpot ‘un ücretsiz sohbet robotu ile başlayabilirsiniz, ancak diğer tüm özelliklerine erişmek için ayda 20 $ ‘dan başlayan ücretli bir plana yükseltmeniz gerekir.

3. Tidio

Tidio, chatbotlar tarafından desteklenen bir canlı sohbet platformudur. Web ve mobil uyumlu chatbot, Facebook Messenger chatbot ve daha fazlasını kullanarak müşterilerinizle iletişim kurmanızı sağlar.

Kolay bir gösterge paneli ve tüm kullanıcı sorularını her zaman her yerden yanıtlamak için bir mobil uygulama ile birlikte gelir. Ayrıca müşteri sorularını yanıtlamak ve dönüşümlere yol açan huniler tasarlamak için otomasyonu istediğiniz kadar kullanabilirsiniz.

Bir chatbot şablonu kullanabilir veya anahtar kelimelere ve sitenizdeki müşteri davranışlarına göre kendi chatbot senaryolarınızı oluşturabilirsiniz. Kullanımı kolaydır ve e-ticaret platformunuz, e-posta pazarlamanız ve yardım masası yazılımınız ile entegre edilebilir.

Fiyatlandırma: 100 konuşma için aylık 29$’dan başlıyor. Ücretsiz bir planları da var, ancak sohbet robotlarıyla sınırlı otomasyonlar sunuyor.

4. Kahraman KB Yapay Zeka Asistanı

HeroThemes tarafından geliştirilenHeroic KB, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerinden biridir. Ayrıca, müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak ele almak için kolayca özel bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanıyan güçlü bir Heroic AI Assistant özelliği ile birlikte gelir.

Bu eklentiyi kullanarak mevcut sitenize aranabilir bir bilgi tabanı ek leyebilir, böylece ziyaretçilerin sorularına hızlı bir şekilde yanıt bulmasını sağlayabilirsiniz. Müşteri destek taleplerini daha da kolaylaştırmak ve azaltmak için, bir geliştirici tutmanıza gerek kalmadan dakikalar içinde özel bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, ChatGPT tarafından desteklenen özel sohbet robotu doğrudan bilgi tabanınızdan eğitilir. Bu, belirli ürün veya hizmetinize göre doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar vermeyi kolaylaştırır.

Fiyatlandırma: Yıllık 149,50$’dan başlayan fiyatlarla. Ancak, AI sohbet robotu özelliklerine erişmek için yıllık 399,50 $ olan Heroic KB Pro planına ihtiyacınız var.

5. ManyChat

ManyChat bir Facebook messenger chatbot oluşturucusudur. Facebook Messenger kullanan 1,3 Milyardan fazla insanla, Facebook platformunda daha geniş bir erişim ve daha güçlü yeniden hedefleme seçeneklerine sahip olmanızı sağlar.

Daha basit bir ifadeyle, Facebook Messenger’ı kullanarak satış yapmanıza, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza, potansiyel müşterileri yakalamanıza ve daha fazlasına yardımcı olur.

Facebook sayfanız için bir sohbet robotu kurmayı çok kolay hale getiren basit bir sürükle ve bırak arayüzü ile birlikte gelir. Yeni kullanıcıları otomatik olarak karşılayabilir, onları ürünlere yönlendirebilir, mesajları planlayabilir, belirli anahtar kelimelere yanıt verebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Fiyatlandırma: ManyChat, başlamak için kullanabileceğiniz ücretsiz bir plana sahiptir. Bu, temel hızlı başlangıç şablonları, 2 drip dizisi ve kitle segmentasyonu için 10 adede kadar etiket içerir. Premium planda sınırsız drip dizisi ve etiketin yanı sıra bölünmüş test, satın alma düğmeleri ve daha fazlası bulunur.

6. Freshchat

Freshchat WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, mobil ve web için sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır.

Yapay zeka algoritmaları olan Freddy tarafından desteklenmektedir. Sadece canlı sohbet temsilcilerinizin zamanını boşaltmayı amaçlamak yerine, niyeti tespit etmek ve müşteriyle etkileşime geçmek için tasarlanmıştır.

Freshchat, makine öğrenimi teknolojisini kullanarak size kesin veya daha iyi yanıtlara ihtiyaç duyan müşteri ve potansiyel müşteri sorularının bir listesini bile sağlayabilir.

Fiyatlandırma: Temsilci başına aylık 19$’dan başlıyor. Sohbet robotları oluşturmak için kullanabileceğiniz ücretsiz bir plan var, ancak bunları dağıtmak için premium bir plana yükseltmeniz gerekiyor.

7. Sürüklenme

Drift, bu listedeki birçok araç gibi canlı sohbet ve otomatik bir sohbet botunu birleştirmenize olanak tanır. Ayrıca en popüler CRM ‘ler ve e-posta pazarlama hizmetleri ile entegre olur.

Drift, web sitenizdeki ürün veya hizmetlerle zaten etkileşim halinde olan müşterilerle proaktif olarak görüşmeler başlatmanıza olanak tanır. Dönüşümler için konuşmaları kullanmak üzere tasarlanmıştır ve daha fazla satış elde etmenize yardımcı olacak senaryolar oluşturmanıza olanak tanır.

Zendesk, Help Scout ve daha fazlası gibi birçok üçüncü taraf araçla entegrasyonlar sunar.

Drift oldukça büyük işletmeler için daha uygundur ve fiyatlandırma da bunu yansıtmaktadır. İnternetten para kazanmaya yeni başlıyorsanız, listemizdeki diğer araçlardan birini denemenizi öneririz.

Fiyatlandırma: Drift, canlı sohbet, özel sohbet botları, diyaloğa dayalı açılış sayfaları ve daha fazlasını içeren, yıllık olarak faturalandırılan aylık 2.500 $ ‘dan başlayan fiyatlara sahiptir.

8. Chatfuel

Chatfuel, Messenger, Facebook, Instagram ve WhatsApp için güçlü bir chatbot platformudur. Kullanmak için herhangi bir kodlama bilgisine veya önceki deneyime ihtiyacınız yoktur.

Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch ve daha fazlası gibi büyük markalar da dahil olmak üzere birçok farklı şirket Chatfuel kullanıyor.

Botunuzu satışları artırmak, potansiyel müşterileri nitelendirmek veya sık sorulan sorulara yanıt vermek için kullanabilirsiniz. Bu, müşteri hizmetleri ekibinize çok fazla zaman kazandırmanızı sağlar.

Chatfuel web sitesinde kolayca bir bot oluşturmanıza yardımcı olacak pek çok belge bulunmaktadır. Buna Facebook’un Messenger botu kullanma kurallarına uyduğunuzdan nasıl emin olacağınıza dair tavsiyeler de dahildir.

Fiyatlandırma: Chatfuel 500 konuşma için aylık 14,39$’dan başlayan fiyatlarla satılıyor. Ayrıca tam özellikli bir bot sunan Chatfuel Lite adlı ücretsiz bir sürüm de var.

9. Zendesk Sohbet

Zendesk Chat, işletmeler için popüler bir müşteri destek platformu olan Zendesk’in bir parçasıdır. Destek biletlerini yönetmenizi, müşterilerinizle canlı sohbet etmenizi ve daha fazlasını yapmanızı sağlayan özelliklere sahiptir.

Zendesk Chat içinde, müşterilerinizin ne yaptığına bağlı olarak mesajları tetiklemek gibi otomatik mesajlar kullanabilirsiniz. Ayrıca hangilerinin yüksek etkileşim oranına sahip olduğunu test ederek mesajlarınızı optimize edebilirsiniz.

Daha gelişmiş chatbot özellikleri istiyorsanız, diğer chatbot araçlarıyla bile entegre edebilirsiniz.

Ancak bazı kullanıcılar Zendesk’in kullanımını zor bulmaktadır, bu nedenle Zendesk alternatiflerine bakmak isteyebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Zendesk Chat, yıllık olarak faturalandırıldığında temsilci başına aylık 55 ABD dolarından başlar. 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü kullanabilirsiniz (kredi kartı bilgilerine gerek yoktur).

10. Quriobot

Quriobot, ücretsiz bir planı olan basit bir sohbet robotudur, bu da onu kısıtlı bir bütçeye sahip küçük şirketler için iyi bir seçenek haline getirir.

Diğer sohbet robotu yazılımları gibi, basit sürükle ve bırak işlevselliğine sahiptir. Konuşmaları sıfırdan oluşturabilir veya mevcut şablonlardan birini kullanabilirsiniz. Aynı anda birkaç bot da oluşturabilirsiniz.

Quriobot’un stilini web sitenizin renk düzenine uyacak şekilde ayarlayabilir ve isterseniz özel CSS bile ekleyebilirsiniz.

Size bir destek masası, canlı sohbet ve daha fazlasını sunan eksiksiz bir çözüm istiyorsanız, Quriobot LiveAgent gibi yardım masası yazılımlarıyla entegre olur.

Fiyatlandırma: Quriobot, sınırsız bot ve organizasyon üyesi ile ayda 500 sohbete kadar izin veren cömert bir ücretsiz plana sahiptir. Aylık daha fazla sohbet istiyorsanız veya Quriobot markasını kaldırmak istiyorsanız, ayda 14 $ ‘dan ödeme yapmanız gerekir.

11. İnterkom

Intercom, sohbet robotu olarak veya bir insan temsilcisiyle canlı sohbet için kullanılabilen esnek bir araçtır. Pazarlamanızı otomatikleştirmek ve müşteri etkileşimini artırmak için kullanabilirsiniz.

Intercom’un tüm yaklaşımı, ilişkiler kurmanıza ve anlamlı müşteri etkileşimlerine sahip olmanıza yardımcı olmak için konuşmaya dayalı olacak şekilde tasarlanmıştır. İşletmeniz büyüdükçe ölçeklendirmesi de kolaydır.

Intercom ile chatbot’unuzun müşterilerle konuşmalarını kişiselleştirebilirsiniz. Müşterileri yaptıkları (veya yapmadıkları) şeylere göre filtreleyebilir ve hedefleyebilir ve onları niteliklerine ve davranışlarına göre segmentler halinde gruplayabilirsiniz.

Intercom e-posta pazarlama hizmetleri, Slack, Google Analytics, Salesforce, CRM yazılımı, Zapier ve daha fazlası ile entegre olur.

Fiyatlandırma: Intercom’un Essential paketi temsilci başına aylık 39 dolardan başlıyor. Ayrıca sohbet robotu çözünürlüğü başına 0,99 ABD doları ücret alınmaktadır. Yazılımı test etmek için 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü kullanabilirsiniz (kredi kartı bilgileri gereklidir).

12. TeamSupport (eski adıyla SnapEngage)

TeamSupport hem satış hem de destek konusunda size yardımcı olmak için tasarlanmıştır. WordPress sitenizde kullanabilirsiniz. Ayrıca Facebook Messenger ve diğer popüler yazılımlarla da entegre olur.

Info-Capture ve Answer Bot gibi kullanıma hazır botlarla birlikte gelir. Ayrıca özel bot API’sini kullanarak özel botlar da oluşturabilirsiniz. Diğer temel özellikler arasında çok kanallı konuşma yönetimi, çok dilli otomatik çeviri, widget’lar, yönlendirme ve daha fazlası yer alır.

Bir sağlık sitesi işletiyorsanız TeamSupport, tıbbi uygulamalar için güvenli, kullanıcı dostu görüşmeler sağlamak üzere HIPAA uyumlu canlı sohbet, sohbet robotları ve SMS mesajlaşma sunar.

Fiyatlandırma: TeamSupport, yıllık olarak faturalandırılan kullanıcı başına aylık 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla sunulmaktadır. Sohbet robotu eklentisine erişmek için, en azından kullanıcı başına aylık 39 ABD doları olan Kurumsal plana ihtiyacınız vardır.

13. LivePerson

LivePerson, adından da tahmin edebileceğiniz gibi canlı sohbet yazılımı sunar. Yapay zeka destekli sohbet robotlarını kullanarak otomatik konuşma akışları oluşturmak için de kullanabilirsiniz.

Sohbet robotlarınız, potansiyel alıcıları canlı bir temsilciye bağlamak, müşterinin ilgi alanlarına göre teklifler göndermek ve hatta randevu veya toplantı planlamak gibi birçok kullanım alanına sahip olabilir.

Müşteriler ayrıca sipariş durumlarını kontrol edebilir, hesap bakiyelerini öğrenebilir ve faturalandırma veya ödeme sorularına yanıt alabilirler.

LivePerson, WordPress sitenizle entegre olmanın yanı sıra Facebook, Twitter ve daha fazlası gibi sosyal medya platformlarında da kullanılabilir.

Fiyatlandırma: LivePerson standart bir fiyat ölçeği sunmaz. Bunun yerine, fiyat teklifi için onlarla iletişime geçmeniz gerekir.

14. Ada

Ada, yanıtlarını ve önerilerini müşterinin bilgilerine, niyetine ve ilgi alanlarına göre uyarlayabilen bir sohbet robotudur. Kullanımı basit olacak şekilde tasarlanmıştır, böylece destek ekibiniz her şeyi ayarlayabilir. Kodlama söz konusu değildir.

Sohbet robotları web siteleri, sosyal medya ve hatta SMS metin mesajları için çalışır. Ada’yı canlı sohbetinizle de entegre edebilirsiniz, böylece müşteriler sohbet botundan canlı bir temsilciye sorunsuz bir şekilde geçebilir.

Fiyatlandırma: Ada önceden fiyat vermiyor. Bunun yerine, size ne kadara mal olacağını öğrenmek için satış ekibiyle sohbet etmeniz veya bir demo talep etmeniz gerekir.

Seçimimiz: En İyi Chatbot Yazılımı

Çoğu işletme için ChatBot.com ‘u en iyi AI chatbot yazılımı olarak öneriyoruz çünkü kullanımı kolay ve önceden hazırlanmış iş akışlarıyla birlikte geliyor.

Ayrıca üçüncü taraf pazarlama hizmetleriyle birçok yerleşik entegrasyon sunuyorlar ve fiyatlandırma diğer çözümlere kıyasla oldukça uygun.

Alternatifler arıyorsanız, lütfen HubSpot Chatbot veya Tidio‘ya bir göz atın.

Bu makalenin WordPress siteniz için en iyi yapay zeka sohbet robotları yazılımı hakkında bilgi edinmenize yardımcı olduğunu umuyoruz. Küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet yazılımı ve en iyi iş telefonu hizmetleri kılavuzlarımıza da göz atmak isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.