29 Küçük İşletmeler için En İyi İş Araçları (2024 için Uzman Seçimi)

WPBeginner’da, insanların kendi WordPress web sitelerini kurmalarına ve çevrimiçi işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için yıllarımızı harcadık. Bu deneyim sayesinde, doğru iş araçlarının başarı için nasıl bir oyun değiştirici olabileceğini ilk elden gördük.

Örneğin, e-posta bültenlerimizi göndermek için işletmelerimizde kişisel olarak Drip kullanıyoruz ve birlikte gelen tüm kitle segmentasyon seçeneklerini takdir ediyoruz. Ayrıca VoIP ihtiyaçlarımız için Nextiva’yı kullanarak harika bir deneyim yaşadık.

İster e-posta pazarlama, ister müşteri desteği veya müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, küçük işletmenize fayda sağlayabilecek çok sayıda eklenti ve yazılım seçeneği vardır.

Bu nedenle küçük işletmeler için en iyi iş araçlarını dikkatle araştırdık ve bir liste haline getirdik. İhtiyaçlarınızı karşılayacak doğru araçları kolayca bulabilmeniz için her şeyi kategorilere ayırdık.

Hızlı Seçim: Küçük İşletmeler için En İyi İş Araçları

İşte küçük işletmeler için en iyi iş araçlarının hızlı bir karşılaştırma tablosu. En iyi seçenekleri vurgulamaktadır, böylece ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için kategorileri ve fiyatları kolayca karşılaştırabilirsiniz:

Tool	Category	Price	Free Trial
Constant Contact	Email Marketing	$12 per month	Yes
Nextiva	Business Phone	$21 per month per user	Yes
LiveChat	Live Chat & Support	$20 per person per month	Yes
Gusto	HR & Payroll	$40 per month, plus $6 per month per additional user	No
HubSpot CRM	CRM	$90 per month per seat	Yes

İş Araçlarını Nasıl Test Ediyor ve İnceliyoruz?

Küçük işletmeniz için en iyi araçları bulmanıza yardımcı olmak amacıyla, her bir seçeneği test etmek ve incelemek için uygulamalı bir yaklaşım benimsedik. İşte sürecimize dahil olanlar:

1. Gerçek Dünya Deneyimi: WPBeginner’da aktif olarak kendi küçük işletmelerimizi yönetiyoruz. Yeni projeler başlatıyor ve mevcut web sitelerini yönetiyoruz, bu nedenle bu araçları kapsamlı bir şekilde kendimiz kullandık ve test ettik. Yüksek güvenilirlik ve kullanım kolaylığı standartlarımızı karşıladıklarından emin oluyoruz.
2. Kapsamlı Araştırma: Her kategorideki en son gelişmelerden haberdar olmak için kendi özel araştırmamızı gerçekleştirdik. Her bir aracı yüksek standartlarda tutarak önerilerimizi buna göre düzenli olarak güncelliyoruz.
3. Kullanım Kolaylığı: Harika bir araç sezgisel olmalıdır, bu nedenle kapsamlı bir eğitim veya desteğe ihtiyaç duymadan ne kadar hızlı kullanmaya başlayabileceğinizi inceledik.
4. Özellikler: İş aracı kategorisine bağlı olarak, her aracı benzersiz ve değerli kılan öne çıkan özellikleri aradık. Otomasyon, analitik veya özelleştirme seçenekleri olsun, bu özelliklerin işletmenize gerçekten yardımcı olabileceğinden emin oluyoruz.
5. Entegrasyon: En iyi iş araçları tüm sisteminizle sorunsuz bir şekilde çalışır. Bu nedenle, her aracın popüler web sitesi oluşturma platformları, CRM’ler, e-posta hizmeti araçları ve daha fazlasıyla uyumluluğunu test ettik.
6. Kullanıcı Geri Bildirimi: Çeşitli üçüncü taraf sitelerini taradık ve hatta kullanıcıların bu araçları kullanmaktan nasıl keyif aldıklarını görmek için anketler yaptık.

Son olarak, değer önemlidir, bu nedenle her aracın iyi bir yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığını değerlendirdik. Farklı bütçelere uyması için çeşitli fiyat noktalarındaki araçları dahil ettik.

Neden En İyi Küçük İşletme Araçlarına İhtiyacınız Var?

Küçük bir işletmenin web sitesini yönetmek bir hokkabazlık işidir ve doğru araçlar hayatınızı çok daha kolay hale getirebilir. Bunları zamandan tasarruf etmenize, düzenli kalmanıza ve üretkenliği artırmanıza yardımcı olan perde arkası ekibiniz olarak düşünün.

Örneğin, bir e-posta otomasyon aracı bülten görevlerinizin bir kısmını yerine getirerek size stratejiye odaklanmak için daha fazla zaman kazandırabilir. Bir proje yönetimi uygulaması ekibinizin düzenli kalmasını sağlarken, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı potansiyel müşterilerinizi ve müşteri etkileşimlerinizi takip etmenize yardımcı olur.

Bu araçlar olmadan, kendinizi zamanınızı ve enerjinizi tüketen manuel görevlerden bunalmış bulabilirsiniz. İş araçları süreci basitleştirerek en iyi yaptığınız işe odaklanmanızı sağlar: küçük işletmenizi büyütmek ve müşterilerinize hizmet vermek.

WPBeginner’da, sürekli gelişen pazara ayak uydurarak yıllardır en iyi seçimlerimizi test ediyor ve geliştiriyoruz. Çeşitli kategorilerdeki favorilerimizi daraltarak bir liste haline getirdik.

İşte bu küçük işletme araçlarından bazılarını cephaneliğinize eklemek için sadece birkaç neden:

• Zaman ve Maliyet Tasarrufu E-posta gönderme, müşteri destek sorularını yanıtlama ve vergi işlemleri gibi işlevleri otomatikleştiren araçlar işletmeniz için zaman kazandırabilir. Bu da sıkıcı ve zaman alan görevler yerine şirketinizi büyütmeye odaklanabileceğiniz anlamına gelir.
• Geliştirilmiş İşbirliği: Birçok küçük işletme aracı, iletişimi ve ekip çalışmasını kolaylaştıran işbirliği özellikleriyle birlikte gelir. Bu, özellikle uzak veya dağınık ekiplerin yaygın olduğu modern çalışma ortamlarında önemlidir. İşbirliği araçları işletmeniz genelinde iletişimi, dosya paylaşımını ve görev yönetimini geliştirir.
• Gelişmiş Müşteri Deneyimi: CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sistemi gibi araçlar, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesine, potansiyel müşterileri izlemesine ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasına yardımcı olur. Ayrıca, e-posta pazarlama yazılımı ve iş telefonu hizmetleri, müşterilerle en çok sevdikleri kanallar aracılığıyla iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.
• Veriye Dayalı Karar Verme: Analitik ve raporlama özelliklerine sahip yazılımlar, iş performansı ve müşteri yolculuğu hakkında değerli bilgiler sağlar. Parmaklarınızın ucundaki doğru verilerle bilinçli kararlar alabilir, eğilimleri belirleyebilir ve stratejilerinizi iş hedeflerinizle uyumlu olacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Bunu akılda tutarak, küçük işletmeler için en iyi iş araçlarını ele almanın zamanı geldi. Çözüme ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir bölüme atlamak için aşağıdaki bağlantıları kullanmaktan çekinmeyin:

Hemen içeri dalalım!

E-posta Pazarlama

Her işletmenin bir e-posta listesi oluşturması gerekir. Elbette, müşterilerinizle sosyal medya aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz, ancak oradaki kitleye sahip değilsiniz.

E-posta listesi sahip olduğunuz bir şeydir ve istediğiniz zaman müşterilerle veya potansiyel müşterilerle sürekli olarak iletişime geçebilirsiniz.

İşte bu yüzden bir e-posta pazarlama hizmetine ihtiyacınız var. Bu hizmetler abonelerinize toplu otomatik e-postalar göndermenizi sağlar. Sadece bu da değil, kullanıcıları gruplara ayırabilir, performanslarını takip edebilir ve pazarlama iş akışları oluşturabilirsiniz.

1. Sürekli İletişim

Constant Contact, piyasadaki en acemi dostu ve en hızlı büyüyen e-posta pazarlama hizmetidir. 97 gibi etkileyici bir teslim edilebilirlik oranına sahiptir ve her küçük işletmenin kullanabileceği zaman kazandıran bir dizi otomasyon sunar.

Yıllar boyunca iyice test ettik. Daha fazla ayrıntı için kapsamlı Constant Contact incelememize bakabilirsiniz.

Denediğimiz birçok e-posta hizmeti sağlayıcısı arasında Constant Contact’ın kullanıcı arayüzünü gerçekten beğendik. Hesabınızı oluşturduğunuz andan itibaren, araç basit süreci boyunca size rehberlik ediyor. Sadece birkaç dakika içinde e-posta bültenleri, sosyal medya gönderileri, açılış sayfaları ve etkinlikler oluşturabilirsiniz.

Deneyimlerimize göre, Constant Contact’ın en benzersiz yönlerinden biri, kitleyi etkileşim düzeyine göre segmentlere ayırabilmesidir. Elbette, kişileri konum, üyelik, satış, e-posta etkinliği ve daha fazlasına göre bölmek gibi tüm standart segmentasyonlara sahiptir.

Ayrıca, Constant Contact’ın kitlenizi dört kategoride gruplandırmamıza izin vermesini seviyoruz: en ilgili, biraz ilgili, en az ilgili ve diğer herkes.

Örneğin, daha fazla satın almayı teşvik etmek için sadık aboneler gibi en ilgili müşterilerinize üst satış veya çapraz satış yapabilirsiniz.

Artıları:

• Çok uygun fiyatlandırma
• Facebook reklamları ve e-ticaret platformları gibi güçlü entegrasyonlar sunar.
• Constant Contact ihtiyaçlarınıza uygun 200’den fazla şablon sunar.

Eksiler:

• Gelişmiş dinamik etiketler yok.

Fiyatlandırma: Planlar aylık 12$’dan başlıyor ve iyi haber şu ki WPBeginner okuyucuları özel Constant Contact kupon kodumuzu kullanarak ek %20 indirim alabilirler. Daha fazla depolama alanına, kullanıcıya ve gelişmiş özelliklere ihtiyacınız varsa, daha yüksek katmanlı planlar da vardır.

Neden Constant Contact Kullanmanızı Öneriyoruz? Hemen hemen her konuda iyi olduğu için Constant Contact ile yanlış yapamazsınız. Özellikle canlı sohbet, e-posta, telefon görüşmeleri ve topluluk desteğinin yanı sıra geniş bir yardımcı kaynak kütüphanesi aracılığıyla olağanüstü müşteri desteği sunmasını seviyoruz. Bu şekilde, sorularınıza her zaman yanıt alabilirsiniz.

2. Brevo

Eskiden Sendinblue olarak bilinenBrevo, küçük işletmeler için mükemmel bir e-posta ve SMS pazarlama yazılımıdır. Kapsamlı Brevo incelememizde platformu kullanma deneyimimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Brevo ile ilgili en iyi şeylerden biri, hangi planı seçerseniz seçin sınırsız e-posta listesi ve kişi almanızdır. Kişisel favorimiz, daha küçük grupları kolayca hedeflemenizi ve onlarla ilgili içerikle etkileşim kurmanızı sağlayan kişi segmentasyonudur.

Test sırasında, Brevo’nun gelişmiş planlarının e-posta pazarlamasının çok ötesine geçtiğini gördük.

Bir satış CRM’i, canlı sohbet, açılış sayfası oluşturucu ve Facebook Reklamları entegrasyonu sunuyorlar. Bu, ödediğiniz fiyat karşılığında çoğu e-posta pazarlama hizmetinin sunabileceğinden çok daha fazla değer elde ettiğiniz anlamına geliyor.

Brevo, %97’ye kadar garanti veren yüksek teslim edilebilirliği ile bilinir. Endüstri standardıyla karşılaştırıldığında bu, e-posta pazarlamasına güvenen herkes için büyük bir fark yaratır.

Ardından, platform e-posta API’si, SMTP geçişi, web kancası ve eklenti dahil olmak üzere çeşitli kurulum seçenekleri sunar. Bu esneklik, toplu e-postalarınız üzerinde daha fazla kontrole ihtiyacınız varsa mükemmeldir ve mesajlarınızın herhangi bir sorun olmadan doğru kişilere ulaşmasını sağlamaya yardımcı olur

Artıları:

• Herhangi bir planda sınırsız sayıda kişiye erişim elde edeceksiniz.
• Yerleşik bir CRM uygulaması dahildir.
• Liste bazlı davranışlara göre gelişmiş otomasyon kampanyaları gönderebilirsiniz.

Eksiler:

• Daha gelişmiş raporlama özelliklerine erişmek için daha yüksek katmanlı bir plan için ödeme yapmanız gerekir.

Fiyatlandırma: Brevo başlamak için ücretsizdir, ancak günlük 300 e-posta gönderme sınırı vardır. Başlangıç planı aylık 9 dolardan başlar ve günlük gönderim sınırı olmadan aylık 5.000 e-posta göndermenize olanak tanır.

Neden Brevo Kullanmanızı Öneriyoruz: Brevo’yu her şeyden biraz yapabilen hepsi bir arada bir pazarlama otomasyon yazılımı olarak seviyoruz. Örneğin, ürünlerinizi tanıtmak için zamanında SMS mesajları gönderebilir ve bunları uygun şekilde kişiselleştirebilirsiniz.

3. Damla

Drip, ileri düzey kullanıcılar için, özellikle de son derece kişiselleştirilmiş kampanyalar göndermek isteyen işletmeler için en iyi e-posta pazarlama hizmetidir. Drip’i farklı markalarımızda kullanıyoruz ve güçlü otomasyon ve kullanımı kolay segmentasyon özelliklerine ihtiyaç duyan işletmeler için en iyi seçenek olarak güvenle tavsiye edebiliriz.

Drip’in öne çıkan özelliklerinden biri de sorunsuz iş akışı otomasyonu oluşturabilmesidir. Görsel iş akışı oluşturucu, kullanıcı yolculuklarını görselleştirmeyi ve özelleştirmeyi kolaylaştırır.

İş akışlarınızı oluştururken, akışı başlatan sayfa ziyaretçilerine, etiketlere ve diğer site içi davranışlara dayalı sezgisel tetikleme seçenekleri vardır. Deneyimlerimize göre bu esneklik, hedef kitleniz için daha kişisel hissettiren son derece hedefli kampanyalar oluşturmanıza olanak tanıyor.

Ardından, bir takip e-postası göndermek, etiketler uygulamak veya kişi puanlarını ayarlamak gibi istediğiniz otomasyon dizisini oluşturmak için düzinelerce eylem arasından seçim yapabilirsiniz. Bu özelleştirme kolaylığı, mesajlarınızın zamanında ve alakalı olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Çevrimiçi bir mağaza işletiyorsanız Drip; WooCommerce, BigCommerce ve Shopify için entegrasyonlar sunar. Bu, ziyaretçilere ve müşterilere stratejik olarak segmentlere ayrılmış kampanyalar göndermenizi sağlar.

Örneğin, alışveriş sepetini terk etme e-postaları ve iş akışları da dahil olmak üzere hemen hemen her şey için şablonlar vardır.

Artıları:

• Drip, iletişim veya potansiyel müşteri formlarınızda topladığınız bilgilere dayalı olarak bir e-postadaki içeriği dinamik olarak değiştiren çok sayıda birleştirme etiketine sahiptir.
• Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ve sonuçta en iyi dönüşüm oranlarını sağladığını görmek için otomasyon iş akışlarını A/B bölünmüş test edebilirsiniz.
• E-posta pazarlama kampanyalarınızdan ne kadar gelir elde ettiğinizi tam olarak bilmeniz için bir e-ticaret geliri ilişkilendirme özelliği sunar.

Eksiler:

• Bazı öğrenme eğrileri söz konusudur. Örneğin, öğrenmeniz gereken sayısız Liquid etiketi vardır ve daha basit e-posta pazarlama hizmetlerini kullanmaya alışkınsanız bu çok fazla bilgi gerektirebilir.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma, e-posta listenizdeki 2.500 kişiye kadar aylık 39 $ ‘dan başlar. Daha fazla aboneye sahip olduğunuzda fiyat artar. Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile birlikte gelir.

Neden Drip Kullanmanızı Öneriyoruz: WPBeginner’da, daha gelişmiş segmentasyon ve kişiselleştirme özellikleri nedeniyle MailChimp’ten Drip’e geçtik. Bu, okuyucularımıza daha alakalı ve hedefli kampanyalar göndermemizi sağlıyor.

İş Telefonu

Cep telefonu numaranızı WordPress sitenize eklemek kullanışlı görünse de profesyonelce değildir ve kişisel gizliliğinizi açığa çıkarır.

Bu nedenle sanal bir iş telefonu numarası almak ve özel bir iş telefonu hizmeti kullanmak istersiniz. Bu güvenli ve profesyonel bir çözümdür. Size şunları sağlar:

• İnternet üzerinden arama yapın: Pahalı telefon faturalarını ortadan kaldırın.
• Çağrı yönlendirme, yönlendirme ve kaydı kullanın: Ekip işbirliğini geliştirin ve değerli müşteri etkileşimlerini yakalayın.
• Çağrı metriklerini takip edin: Müşteri hizmetleri stratejinizi optimize etmek için bekleme süreleri, bekletme süreleri ve çağrı süreleri hakkında bilgi edinin.

Özünde, bir iş telefonu hizmeti, müşteri hizmetlerini geliştirmek ve gelen ve giden aramaları etkili bir şekilde yönetmek isteyen her işletme için gereklidir.

4. Nextiva

Nextiva en iyi iş telefonu hizmetidir ve siz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi yönetmeyi kolaylaştırır. Nextiva incelememizde daha fazla bilgi edinebileceğiniz bu hizmeti işletmemizde kullanıyoruz.

Aracı ilk kullandığımızda, ne kadar yüksek verimli ve güvenilir olduğundan etkilendik. Ayrıca gelişmiş çağrı yönlendirme, e-postaya ve metne sesli posta, sınırsız ücretsiz yurt içi arama, kısa mesajlar ve daha fazlası gibi sesli aramanın ötesinde yararlı özelliklere de sahip olacaksınız.

Nextiva, karar verme sürecinizi desteklemeye yardımcı olacak bir veri hazinesi sunar. Konuşma süresi, net tanıtım puanı, ilk seferde çözüm oranı gibi kritik bilgiler elde edersiniz. Deneyimlerimize göre, bu veriler performansı anlamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için inanılmaz derecede değerli.

Çağrı merkezi ve satış ekibi yöneticileri verileri kolayca yorumlayabilir ve ekip verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için eyleme geçirilebilir çözümler üretebilirler.

Geleneksel bir sabit hatlı ofis telefon sistemi kullanıyorsanız, VoIP sistemine geçişi kolaylaştırdığı için Nextiva’yı takdir edeceksiniz. Bu, aramalarınızı karmaşık sabit hatlar yerine internet üzerinden yürütebileceğiniz anlamına gelir.

Ayrıca, çok çeşitli VoIP telefonlarını, kulaklıkları ve diğer çağrı cihazlarını destekleyerek geçişi daha da sorunsuz ve esnek hale getirir.

Artıları:

• Nextiva, mükemmel güvenilirlik için %99,99 çalışma süresi sağlar.
• 7/24 müşteri desteği sunarlar, böylece her zaman ihtiyacınız olan yardımı alırsınız.
• Hem giden, hem gelen hem de dahili ekip iletişimini yönetmek için çok çeşitli özelliklere sahip hepsi bir arada bir telefon sistemidir.

Eksiler:

• Biraz pahalı ama ödediğiniz paranın karşılığını kesinlikle alıyorsunuz.

Fiyatlandırma: Nextiva fiyatlandırması, sınırsız sesli arama için kullanıcı başına aylık 30 dolardan başlıyor. Bir WPBeginner okuyucusu olarak, satın alma işleminizde ek %44’lük bir indirimin kilidini açmak için özel bir Nextiva Kuponuna sahipsiniz.

Neden Nextiva Kullanmanızı Öneriyoruz: Nextiva, işletmenizdeki iletişimi yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. Müşteri hizmetlerinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olan kapsamlı bir VoIP hizmeti özellikleri seti sunarlar. Bu şekilde, temsilcileriniz verimli bir şekilde çalışabilir ve müşterileriniz sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilir.

5. RingCentral

RingCentral, yüksek kaliteli iş telefonu hizmetleri sunanRingCentral ‘a uygun fiyatlı bir alternatiftir. Uygun maliyetli fiyatına rağmen kaliteden ödün vermez.

Kapsamlı RingCentral incelememizde görebileceğiniz tüm özellikleri hakkında bilgi edinmek için kapsamlı bir şekilde test ettik.

Giriş planı ile sınırsız arama ve mesajlaşma, ekip mesajlaşması, dosya paylaşımı ve ihtiyacınız olan diğer temel özelliklere sahip olursunuz. Bize göre, kullanıcı başına aylık 20 ABD doları fiyat noktası, özellikle 20 veya daha az kişiden oluşan daha küçük ekipler için harika bir fırsattır. Ekibinizi bağlı ve üretken tutmak için tüm temel özellikleri kapsarken mükemmel bir değer sunar.

Arayanları doğru departmanlara ve dahili numaralara yönlendirmenizi sağlayan çağrı yönlendirme özelliklerini seviyoruz. Özel yanıtlama kurallarını kolayca oluşturabilir ve yönetebilir, böylece çağrıların doğru kişiye ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca, daha fazla rahatlık için öncelikli aramaları doğrudan mobil cihazınıza yönlendirebilirsiniz.

Artıları:

• RingCentral görüntülü toplantılar, ekip mesajlaşması ve ekran paylaşımı ile birlikte gelir.
• Google Workspace ve Microsoft gibi faydalı araçlarla entegre olur, böylece verileri platformlar arasında kolayca bağlayabilirsiniz.
• Tüm özelliklerinin nerede ve nasıl kullanılacağını anlamayı kolaylaştıran kullanıcı dostu bir arayüzün keyfini çıkarın.

Eksiler:

• İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) menü seçeneklerine erişmek için daha yüksek fiyatlı katmanlar için ödeme yapmanız gerekir.

Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına aylık 20$’dan başlar ve yıllık olarak faturalandırılır. Fiyatlandırma, kullanıcı sayısına ve mevcut özelliklere bağlı olarak değişir. İyi haber şu ki, WPBeginner kullanıcıları özel RingCentral kupon kodumuzu kullandıklarında %33 indirim alırlar.

Neden RingCentral Kullanmanızı Öneriyoruz: RingCentral, telefon hizmetlerine yeni başlayan küçük işletmeler için iyi bir acemi dostu seçenektir. Nextiva’nın sahip olduğu birkaç gelişmiş özellikten yoksundur, ancak herhangi bir iş telefonu hizmeti için gereken tüm temel özellikleri size sunar.

6. Ooma

Ooma, küçük işletmeler için en iyi VoIP sağlayıcılarından biridir. Sanal numaralar, işbirliği araçları, çağrı yönlendirme, sesli posta ve daha fazlasını sunar. BT ekipleri olmayan küçük işletmeler için harikadır çünkü ihtiyacınız olan her şeyi kullanımı kolay bir şekilde sağlar.

Bu toparlama için bir hesap oluşturduk ve Ooma incelememizde görebileceğiniz tüm özellikleri gözden geçirdik.

Ooma, küçük işletmeniz için çağrıları yönlendirmek için harika olan sanal bir resepsiyonist özelliğine sahiptir. Kolayca özel bir karşılama mesajı oluşturabilir, arayanları doğru departmanlara yönlendiren bir seçenekler menüsü sağlayabilir ve onları çeşitli dahili numaralara gönderebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin takdir edeceği çağrı yükünü ve ortalama bekleme sürelerini azaltmaya yardımcı olduğunu öğrendik.

Vurgulanması gereken bir başka harika şey de, her Ooma planının bir mobil uygulamaya sahip olmasıdır, böylece temsilcileriniz hareket halindeyken aramaları kolayca cevaplayabilir veya yapabilir. Sesli mesajınızı kontrol etmek, istatistikleri gözden geçirmek ve daha fazlası gibi tüm önemli görevleri yapabilirsiniz.

Nextiva ile RingCentral ve Ooma’yı karşılaştırdığımızda, Ooma‘nın masa ve konferans telefonlarını desteklemediği için çağrı merkezleri için ideal olmadığını söyleyebiliriz.

Artıları:

• Ooma, ABD, Porto Riko, Meksika ve Kanada’da sınırsız yurt içi arama imkanı sunar.
• Fiyatlandırma nispeten uygun.
• Kullanımı kolay mobil uygulama.

Eksiler:

• Daha yüksek planlara yükseltmediğiniz sürece birkaç gelişmiş özellik eksik.

Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına aylık 19,95 ABD dolarından başlar. Sözleşme gerekmediğinden bir yıllık taahhüde bağlı kalmazsınız.

Neden Ooma Kullanmanızı Öneriyoruz: Ooma’yı seviyoruz çünkü kutudan çıktığı anda kullanıma hazır. Sıfır teknik kurulum gerektiriyor ve kurulduğunda hemen hemen her şey zaten yapılandırılmış oluyor. Sisteminizin çalışması için gereken tüm ayarları otomatik olarak algılayan bir otomatik yapılandırma teknolojisi kullanıyorlar.

Canlı Sohbet ve Destek

Canlı sohbet yazılımı, müşterilerin sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözebilmeniz için onları gerçek bir insan destek temsilcisine bağlamanıza yardımcı olan bir araçtır. Bu şekilde, müşterileriniz aradıkları yanıtları hızlı bir şekilde alabilirler.

Bilgi tabanınızda gezinmek ve bir çözüm bulmayı beklemek için daha az zaman harcayacaklar.

Bu, iş telefonu hizmetlerinizle el ele gider. Web sitenizde canlı sohbet sunarak, çağrı yükünüzü ve ortalama işlem sürenizi azaltarak daha çok kanallı bir müşteri deneyimi sağlarsınız.

7. CanlıSohbet

LiveChat, WordPress web sitesi sahipleri için sorunsuz çalışan hepsi bir arada bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. LiveChat’e güvenen 35.000’den fazla işletme ile canlı sohbet robotları oluşturmak için çok popüler bir araçtır.

Test deneyimimizle ilgili daha fazla ayrıntı için LiveChat incelememize bakabilirsiniz.

Test sırasında, kullanıcıyı otomatik olarak doğru temsilciye aktarmadan önce kullanıcıya sorular soran bir sohbet robotu oluşturabileceğinizi keşfettik.

Temsilciler sohbet ederken dosya paylaşabilir, takvim bağlantıları gönderebilir ve hatta bir satın alma işleminin tamamlanmasına yardımcı olarak etkileşimi sorunsuz ve verimli hale getirebilir. Ayrıca, sık sorulan sorular için önceden yazılmış yanıtlar oluşturabilirsiniz. Deneyimlerimize göre, bu bize zaman kazandırdı ve ekibimizin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağladı.

Bunun ötesinde, her canlı sohbet oturumundan önce ve sonra sohbet öncesi anket formları ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, satış temsilcilerinizi ve müşteri destek temsilcilerinizi ve nasıl performans gösterdiklerini değerlendirebilirsiniz.

Ayrıca HubSpot, Zendesk ve Google Analytics gibi popüler araçlarla entegre olmasını da seviyoruz, böylece müşterilerinizin nereden geldiğini ve kim olduklarını daha iyi anlayabilirsiniz.

Artıları:

• Verileri platformlar arasında sorunsuzca bağlamak için çok sayıda entegrasyon.
• Sitenizde gezinirken bir ziyaretçiyle sohbet başlatabilirsiniz.
• Kullanıcıların bir çözüm bulmasına yardımcı olmak için çok sayıda özelleştirme seçeneği vardır.

Eksiler:

• Büyük ekipler için fiyat hızla artabilir.

Fiyatlandırma: LiveChat, daha fazla kullanıcıyı ve daha iyi özellikleri takip eden daha yüksek fiyatlı planlarla yıllık olarak faturalandırılan kişi başına 20 $ ‘dan başlar. Ayrıca ücretsiz bir eklenti de mevcut.

Neden LiveChat Kullanmanızı Öneriyoruz? LiveChat, daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak birçok gelişmiş araca sahip, yapay zeka destekli bir yardım masası yazılımıdır. Örneğin, özel formları, ürün kartları ve AI otomasyonu, soruları gerçek satışlara dönüştürmeye yardımcı olabilir.

8. Kahraman Gelen Kutusu

Heroic Inbox, müşteri e-postalarını ve destek biletlerini yönetmek için WordPress destekli bir yardım masasıdır. Tüm destek görevlerinizi WordPress sitenizde tek bir yerde tutarak müşteri sorularına yanıt vermeyi daha kolay ve hızlı hale getirir.

Heroic Inbox’ın HeroThemes’in bir parçası olduğunu unutmayın. HeroThemes ile ilgili deneyimlerimiz hakkında daha fazla ayrıntı istiyorsanız HeroThemes incelememizi okuyabilirsiniz.

Gelen kutusunu test ettikten sonra, destek e-postalarını yönetmek için ihtiyaç duyacağınız tüm özelliklere sahip olduğunu gördük. Örneğin, hazır yanıtlar oluşturabilir, görüşmelere notlar ekleyebilir, destek talebi geçmişinizi takip edebilir ve mesajları ekip üyelerine atayabilirsiniz.

Hepsinden iyisi, birden fazla gelen kutusunu tek bir yere çeker. Satış, destek, müşteri hizmetleri ve ortaklıklar gibi yanıtlamanız gereken çeşitli gelen kutularınız olabilir. Bu, önemli bir mesajın asla kaçırılmadığından emin olmanızı sağlar.

Sitenize bilgi tabanı özellikleri eklemek istiyorsanız, Heroic KB’yi indirmeniz yeterlidir. Kolayca aranabilir bir bilgi tabanı oluşturmanızı sağlar.

Artıları:

• Müşteri hizmetleri sorularını doğrudan WordPress’te yönetir.
• Birden fazla gelen kutusunu tek bir yerde bağlayabilirsiniz.
• Not ekleme ve kullanıcılara destek talebi atama olanağı sunar.

Eksiler:

• Canlı sohbet özelliği yok.

Fiyatlandırma: Yıllık 199,50 $’dan başlar.

Neden Heroic Inbox Kullanmanızı Öneriyoruz? Çok sayıda yazılımla hokkabazlık yapmak birçok küçük işletme için sorun olabilir. Heroic Inbox ile tüm talepleri WordPress kontrol panelinizden yönetebilirsiniz. WordPress ekosistemi içinde yer aldığından, WooCommerce gibi diğer eklentilerle de sorunsuz bir şekilde bağlantı kurar.

9. HubSpot Sohbet

HubSpot Chat, chatbot oluşturucu ve canlı sohbet özelliği de sunan hepsi bir arada bir pazarlama platformudur. Eklentiyi ilk etkinleştirdiğimizde oldukça basit olduğunu düşündük, ancak kısa süre sonra kendi başına ne kadar güçlü olduğunu fark ettik. HubSpot incelememizde platform hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

HubSpot Chat ile, müşteri adaylarını ve müşterileri ekibinizdeki doğru kişiye yönlendirmek için canlı sohbet tasarımını özelleştirebilirsiniz. Canlı sohbet widget’ı markanızın görünümüne ve hissine uyacak şekilde de düzenlenebilir.

Hatta canlı sohbet widget’ınızda hedef kitlenizin segmentlerine veya farklı web sayfalarına göre hedeflenmiş karşılama mesajları gönderebilirsiniz.

Yönlendirme özelliği, sohbet sırasında sorunsuz bir şekilde çalışarak hizmet ekibinin bir müşteri adayını doğrudan bir satış temsilcisine iletmesine olanak tanır. Bu özelliğin iş akışlarını kolaylaştırmada inanılmaz derecede yardımcı olduğunu gördük.

Ayrıca, yanıt sürelerini ve verimliliği önemli ölçüde artırmaya yardımcı olabilecek hazır yanıtlar gibi yararlı otomasyon araçları sağlar.

HubSpot hepsi bir arada bir araç olduğundan, tüm sohbetler otomatik olarak CRM’de saklanır. Bu, ekibinizin her zaman her müşteri etkileşiminin net ve düzenli bir görünümüne sahip olacağı, takipleri ve iletişimi daha sorunsuz hale getireceği anlamına gelir.

Artıları:

• HubSpot Chat’i kullanmak ücretsizdir.
• Aracı Slack’e bağlayabilirsiniz, böylece bir ziyaretçi destek ekibinizle konuşmak istediğinde ekibiniz anında bildirim alır.
• Müşteri adaylarını ekibinizdeki herhangi birine yönlendirebilirsiniz.

Eksiler:

• Sohbet sonrası anket formları gibi gelişmiş özellikler eksik.

Fiyatlandırma: Başlamak için ücretsiz. Ancak pazarlama araçları paketi veya CRM istiyorsanız, tüm paketi satın almanız gerekir. Fiyatlar hangi paketi seçtiğinize göre değişir.

Neden HubSpot Chat Kullanmanızı Öneriyoruz? HubSpot Chat’i seviyoruz çünkü canlı sohbet yazılımının tüm temel özelliklerini sunuyor ve kullanımı tamamen ücretsiz. Bununla birlikte, daha gelişmiş otomasyon veya ürün önerileri gibi satışla ilgili daha fazla özellik istiyorsanız, bunun yerine LiveChat veya ChatBot’u düşünmek isteyebilirsiniz.

10. ChatBot

ChatBot, müşteri sorularına yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar oluşturmak için en iyi yardım masası yazılımıdır. Test deneyimimizle ilgili daha fazla ayrıntı için ChatBot incelememize göz atabilirsiniz.

ChatBot’un öne çıktığı nokta, müşterilerin sorularının yanıtlanmasına yardımcı olan ve onları satışa yönlendiren görsel iş akışları oluşturma becerisidir.

Kutudan çıkar çıkmaz kullanabilmeniz için önceden oluşturulmuş şablonlarla birlikte gelir. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürün kategorisi hakkında soru sorduktan sonra, ziyaretçileri harekete geçmeye teşvik etmek için hemen sınırlı süreli bir indirim sunabilirsiniz.

Site ziyaretçileri gerçek bir kişiyle sohbet etmek isterse, onları kolayca canlı bir müşteri destek temsilcisine yönlendirebilirsiniz.

Bununla birlikte, özelleştirme seçeneklerinin LiveChat’e kıyasla oldukça sınırlı olduğunu gördük.

İyi haber şu ki, yapay zeka otomasyonu söz konusu olduğunda ChatBot hayatınızı kolaylaştırabilir.

Örneğin, kullanıcıların sitenizle ve sohbet robotunuzla nasıl etkileşimde bulunduğuna bağlı olarak, onları bir segmentasyona ekleyebilir ve ardından bir CRM veya e-posta pazarlama hizmetine aktarabilirsiniz. Bize göre bu, potansiyel müşterileri beslemek ve takip e-postaları göndermek için harika olabilir.

Artıları:

• ChatBot, güçlü ve geniş otomasyon özellikleri ile zaman kazandırır.
• Listeleri segmentlere ayırmanıza ve ziyaretçi davranışlarına göre eylemleri tetiklemenize olanak tanır.
• WooCommerce ve WordPress ile entegre olur.

Eksiler:

• ChatBot üst düzey canlı sohbet özelliklerinden yoksundur.

Fiyatlandırma: Chatbot aylık 52 dolardan başlar, yıllık olarak faturalandırılır veya aylık 65 dolardan başlar. Ancak, kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.

Neden ChatBot Kullanmanızı Öneriyoruz: Yardım masanızı ve sohbet desteğinizi otomatikleştirmek istiyorsanız ChatBot tam size göre. Kullanıcıları satışa yönlendirmeye yardımcı olan birçok şablona sahiptir.

İK & Bordro

Ekip üyelerinizi yönetmek tartışmasız bir işletmenin en önemli işlevlerinden biridir. Ne tür bir iş yapıyor olursanız olun, çalışanlarınıza ödeme yapmanız ve çalışma saatlerini yönetmeniz gerekir.

İK bordro yazılımı ile maaş çeklerini otomatik olarak banka doğrudan para yatırma yoluyla gönderebilir, PTO ve ikramiyeleri yönetebilir, çalışanların işe alımını kolaylaştırabilir, vergiler için bir yüzde kesebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

İK’nız ve bordronuz düzenli olduğunda, çalışanlar ne bekleyeceklerini bilir ve vergi uyum sorunlarıyla karşılaşma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Hepsinden iyisi, İK yazılımı, aksi takdirde kendi başınıza yapmak zorunda kalacağınız tüm sıkıcı yönetici görevlerini kolaylaştırır.

11. Gusto

Gusto, çalışanlar ve yükleniciler için hem temel hem de gelişmiş bordro görevlerini otomatikleştirmenize yardımcı olan en iyi bordro ve İK yazılımıdır. Bordro yönetimine yeni başlayan dostu yaklaşımıyla, her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için kesinlikle köşenizde olması gereken bir araçtır.

Tam bir muhasebe ekibine sahip olmayan küçük bir işletme olsanız bile, Gusto bordroyu kişisel olarak inanılmaz derecede yararlı bulduğumuz şekillerde basitleştirir. Bordroyu her ay gerektiği sıklıkta otomatik olarak çalıştırır. Vergiler de otomatik olarak dosyalanır, bu da uyumluluk konusunda daha az endişe anlamına gelir.

Sağlık sigortası, işçi tazminatı, zaman takibi, 401K, PTO ve daha fazlasının sorunsuz bir şekilde senkronize edilmesinin harika bir özellik olduğuna inanıyoruz. Bu entegrasyonlar zamandan tasarruf etmenizi ve hataları azaltmanızı sağlayarak yönetici görevleriyle uğraşmak yerine işinizi büyütmeye daha fazla odaklanmanıza olanak tanır.

Bordronun yanı sıra, Gusto işe alma ve işe alıştırmayı da kolaylaştırır. Özellikler arasında özel teklif mektupları, işe alım kontrol listeleri, belge imzalama ve hatta yazılım hesabı oluşturma yer alır.

Artıları:

• Kullanımı nispeten ekonomiktir.
• Hem işletme sahipleri hem de çalışanlar için çok acemi dostu.
• Gusto, çalışanların maaş koçanlarını ve önemli belgelerini kontrol etmek ve İK’nın müdahalesine gerek kalmadan izin talep etmek için çevrimiçi olarak atlayabilecekleri bir self servis aracıdır.

Eksiler:

• Gusto sadece Amerika Birleşik Devletleri’nde mevcuttur.

Fiyatlandırma: Gusto aylık 40 dolardan başlıyor, ayrıca eklediğiniz her kullanıcı için aylık 6 dolar.

Neden Gusto Kullanmanızı Öneriyoruz: Gusto, bordro ve İK görevleri için her şeyi kapsayan bir araçtır. Bordro doldurmak ve kesilen tüm vergileri takip etmek gibi ince işler hakkında endişelenmenize gerek yok. Ayrıca, daha yüksek planları ertesi gün para yatırma imkanı sunar, böylece çalışanlara daha hızlı ödeme yapılır.

12. BambooHR

BambooHR, küçük işletmeler için mükemmel bir İK yazılımı ve bordro çözümüdür. Program, tazminat, işe alma, işe alım ve şirket kültürü gibi insan kaynakları görevleri için daha uygundur.

Şirketimizin İK görevlerinin çoğunu yönetmek için BambooHR kullanıyoruz ve kullanımının çok kolay olmasını seviyoruz.

İçeride, iş gereksinimlerini karşılamayan adayları filtrelemeye yardımcı olan ve özgeçmişleri manuel olarak elemekten zaman kazandıran bir uygulama izleme sistemi (ATS) bulacaksınız.

Kurulum sırasında, otomatik uyarıların da harika bir özellik olduğunu gördük. Sizi takip etmenize ve adayların işe alım sürecinin her aşamasında bilgilendirilmesine yardımcı olacaklar. Verimliliği artırmanın yanı sıra, adaylar için deneyimi daha profesyonel hale getirir.

Kararınızı verdikten sonra, otomatik doldurma özelliğine sahip birçok teklif mektubu şablonundan birini kullanabilirsiniz, böylece yeni işe alınan kişi her şeyi dijital olarak imzalayabilir ve kabul edebilir.

Bamboo HR ile ilgili bir diğer harika şey de tüm temel bordro görevlerini de yerine getirmesidir. Vergi dosyalamayı otomatikleştirir, böylece manuel olarak yapmak zorunda kalmazsınız. Sonuç olarak, vergi cezalarından kaçınacak ve çalışanlarınızın kazançlarını ve kesilen vergileri doğru bir şekilde bildirdiğinizden emin olacaksınız.

Artıları:

• BambooHR, çalışanların vergi formları ve maaş koçanları gibi bilgilere çevrimiçi olarak erişebilmeleri için self servis araçlar sunar.
• Hataları önlemek için bordro sürecini otomatikleştirir.
• ATS işe alımları çok daha kolay ve hızlı hale getirir.

Eksiler:

• BambooHR, serbest çalışanlara hitap eden pek çok özelliğe sahip olmadığı için Gusto kadar yüklenici dostu değildir.

Fiyatlandırma: BambooHR ücretsiz fiyat teklifleri sunar. Özelleştirilmiş fiyatlandırma almak için iletişim formunu doldurmanız gerekir.

Neden BambooHR Kullanmanızı Öneriyoruz: BambooHR, uluslararası (ABD dışında) merkezli uzak bir ekibiniz varsa mükemmel bir seçimdir. Birden fazla ülkede işe alım ve bordro yönetiminizi kolaylaştırır.

13. QuickBooks

QuickBooks, küçük işletme sahiplerinin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir bordro yazılımıdır. Öncelikle muhasebe görevleri için kullanılır, tüm bilançolarınızı hesaplamanıza ve bordro yapmanıza olanak tanır.

QuickBooks’un parladığı önemli bir alan, seçtiğiniz plana bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün doğrudan para yatırma işlemi sunmasıdır. Ayrıca otomatik vergi hesaplamaları ve bordro, iş makbuzu yakalama, maaş çeki oluşturma ve daha fazlası gibi kullanışlı özelliklere de sahip olursunuz.

Çalışanların PTO ve sağlık bilgilerine kolayca erişebilmeleri ve hatta hareket halindeyken maaş bordrolarına bakabilmeleri için özel bir mobil uygulama bulunmaktadır. Yöneticiler için, bordroyu her yerden yönetmenize olanak tanıyarak ekibinizin maaş gününü asla kaçırmamasını sağlamasını takdir ediyoruz.

Artıları:

• Quickbooks 30 günlük ücretsiz deneme sunuyor.
• Elite kullanıcıları için QuickBooks Payroll, yılda 25.000 $ ‘a kadar vergi cezası koruması sağlar.
• QuickBooks Bordro, QuickBooks Online ile entegre olur, yani bir bordro ve muhasebe sistemini bir arada elde edersiniz.

Eksiler:

• Sınırlı sayıda üçüncü taraf entegrasyonu vardır.

Fiyatlandırma: Temel yazılım için fiyat aylık 17,50 $’dan başlar. Eklenti olarak tam hizmet bordrosu satın almanız gerekir, aylık 25 $ ‘dan başlar, ayrıca aylık ek çalışan başına ekstra 6 $’ dır.

Neden QuickBooks Kullanmanızı Öneriyoruz: Muhasebe ve bordronuzu doğru yapmaya odaklanıyorsanız, QuickBooks gitmenin yoludur. Vergi cezası koruması ile büyük bir kapsam elde edersiniz. Bu, bir hata yaparsanız, yalnızca sorunu çözmenize yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda ceza ve faiz cezalarını da karşılayacakları anlamına gelir.

CRM

Müşteri verilerini dağınık Excel sayfalarında toplamak kaos yaratabilir. Kaçırılan takipler, unutulan doğum günleri, gönderilmeyen e-postalar, karışık sinyaller ve hayal kırıklığına uğramış ekipler ve müşterilerle uğraşabilirsiniz.

CRM uygulamaları bu kabusu ortadan kaldırır. Tüm müşteri verilerini tek ve erişilebilir bir platformda birleştirir. Bu sayede satış, pazarlama ve müşteri destek ekiplerinizin

• Bilgiye zahmetsizce erişin: Ayrıntılar için uğraşmaya son.
• Müşteri yolculuğunu kişiselleştirin: Müşteri geçmişine dayalı hedeflenmiş deneyimler sunun.
• Verimliliği artırın: Görevleri otomatikleştirin ve stratejik çalışmalar için zaman kazanın.

Satış temsilcileri yüksek değerli fırsatlara öncelik verebilir ve anlaşmaları daha hızlı kapatabilir. Ayrıca, pazarlamacılar etkili kampanyalar oluşturmak için müşteri içgörülerinden yararlanabilir. Müşteri desteği, her etkileşimin eksiksiz bir görünümünü elde ederek her seferinde olağanüstü hizmet sunar.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM piyasadaki en popüler CRM yazılımıdır. Uygun maliyetli olması ve çok çeşitli özellikler sunması, onu çoğu küçük işletme için mükemmel bir seçim haline getiriyor. Ayrıca, ücretsiz plan size sınırsız kullanıcı ve kişiye erişim sağlar.

HubSpot CRM hakkında daha fazla bilgi için kapsamlı HubSpot incelememize gidebilirsiniz.

HubSpot’un gerçekten parladığı yer, hepsi bir arada yetenekleridir. Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, CMS ve operasyon merkezlerini sorunsuz bir şekilde birleştirerek tüm verilerinizi birbirine bağlı tutmanızı kolaylaştırır.

Örneğin, ekstra senkronizasyona veya üçüncü taraf araçlara ihtiyaç duymadan pazarlama ekibindeki potansiyel müşterileri doğrudan satışa aktarabilir.

Öğrendiğimiz bir başka şey de HubSpot’ta gezinmenin gerçekten kolay olduğu. Müşteri etkileşimlerinin tam bir resmini sunar ve ekibinizin nasıl performans gösterdiğini görebilmeniz için özelleştirilebilir raporlama panoları ile birlikte gelir.

Fırsatlara ve anlaşma aşamalarına bakarak, şu anda boru hattında neler olduğunu hızlı bir şekilde görebilir ve satın almaya hazır olan yüksek kaldıraçlı potansiyel müşterilere odaklanabilirsiniz.

Artıları:

• HubSpot kullanımı kolay bir arayüze sahiptir.
• Deneyiminizi daha iyi hale getirmek için indirebileceğiniz tonlarca özellik ve hatta uygulama var.
• Görsel gösterge tabloları ve raporlama, ekip performansını izlemeyi ve büyüme fırsatlarını tespit etmeyi çok kolaylaştırır.

Eksiler:

• HubSpot çok cömert bir ücretsiz plana sahip olsa da, yükseltmek isterseniz fiyatlandırması hızla yükseliyor.

Fiyatlandırma: Hubspot CRM başlamak için ücretsizdir. Tüm pazarlama paketini istiyorsanız, yıllık olarak faturalandırılan 3 koltuk için aylık 800 ABD doları ve ek kullanıcı başına aylık ekstra 45 ABD dolarıdır. HubSpot Satış paketinin koltuk başına aylık ücreti 90 ABD dolarıdır.

Neden HubSpot Kullanmanızı Öneriyoruz: Hub Spot yeni başlayanlar için kaçırılmaması gereken araçlardan biridir. Elbette, daha özelleştirilebilir olabilir veya daha uygun fiyatlı planlar sunabilir. Ancak bununla birlikte, ücretsiz planı küçük ekiplerin başlaması için yeterli.

15. FunnelKit Otomasyonları

FunnelKit Automations, WooCommerce için en iyi CRM ve pazarlama otomasyon motorudur. Çevrimiçi satışlarınızın daha fazla tekrarlanmasına ve daha yüksek sipariş değerlerine ulaşmanıza yardımcı olacak çok çeşitli özelliklerle doludur.

FunnelKit Automations incelememizde görebileceğiniz özelliklerine derinlemesine bir dalış yaptık.

E-ticaret işletme sahiplerine yönelik olan bu araç, müşterilerinizin 360 derecelik eksiksiz bir görünümünü sunar ve bunun ilişkileri yönetmek için büyük bir avantaj olduğunu düşünüyoruz. İsim, cinsiyet, e-posta, etiketler, listeler, coğrafi konum ve özel alan verileri gibi ayrıntılara tek bir yerden kolayca erişebilirsiniz.

Bu özelliği gerçekten seviyoruz çünkü bu derinlikte bir içgörüye sahip olmak, pazarlama çabalarını kişiselleştirmeyi ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmayı çok daha kolay hale getiriyor.

CRM aracına ek olarak, yüksek dönüşüm sağlayan ödeme sayfaları ve akışları oluşturabilirsiniz. Sürükle ve bırak oluşturucu Divi, Elementor, Oxygen ve Gutenberg gibi diğer büyük sayfa oluşturucularla bağlantı kurar.

Ardından, müşteriler satın alma işlemini tamamladığında, toplam sipariş değerinizi artırmanıza yardımcı olabilecek daha üst düzey ürünleri sergilemek için üst satış sayfaları oluşturabilirsiniz.

Artıları:

• Dönüşümleri artırmak için çok sayıda otomasyon şablonu ve iş akışı elde edersiniz.
• Satın alma geçmişi, verilen sipariş vb. dahil olmak üzere müşterinin tüm profilini görüntüleyebilirsiniz.
• Hangi sayfaların ve iş akışlarının gelire yol açtığı da dahil olmak üzere her şey izlenebilir.

Eksiler:

• WordPress yüksek hacimli e-postalar için tasarlanmadığından WP Mail SMTP gibi bir posta eklentisine ihtiyacınız olacaktır.

Fiyatlandırma: FunnelKit yıllık 99,50 dolardan başlıyor. Bununla birlikte, ücretsiz bir sürümü de vardır.

Neden FunnelKit Otomasyonlarını Kullanmanızı Öneriyoruz? Bir online mağaza işletiyorsanız, FunnelKit Otomasyonlarını eklemek hiç de zor değil. Opt-in potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi düzenli tutun, böylece onlara daha alakalı ürün önerileri gönderebilirsiniz.

16. Pipedrive

Pipedrive, küçük işletmeler için satış odaklı bir CRM uygulamasıdır. Gelirinizi artırmak ve tüm müşteri adaylarınızı ve müşterilerinizi takip etmek için hepsi bir arada bir satış platformudur. Pipedrive’ın sevdiğimiz yönü akıllı, platform içi ipuçları. Satış asistanı, ekibinizin yazılıma alışmasına yardımcı olmak için performans ipuçları ve önerilen özellikler sunar.

Örneğin, demo görüşmelerinden sonra takip e-postaları göndermiyorsanız, temsilcilerinize hatırlatıcılar gönderebilir.

Daha fazla test ettikten sonra Pipedrive’ın temel bir CRM’den daha fazlasını sunduğunu gördük. Potansiyel müşterileri zamanında e-postalarla otomatik olarak beslemenize, görevler atamanıza ve anlaşmaları boru hattınız boyunca sorunsuz bir şekilde ilerletmenize olanak tanıyan güçlü otomasyon özellikleri içerir.

Bu otomatik iş akışları, satış temsilcilerinizin tekrarlayan görevlere değil, yüksek değerli anlaşmaları kapatmaya odaklanmasını sağlayabilir.

Artıları:

• Kullanımı oldukça ekonomik.
• Akıllı asistan özelliği, ekip performansınızı artırmanıza yardımcı olur.
• Topladığınız e-postaya dayalı olarak potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi bulmak için çevrimiçi verileri tarayan bir potansiyel müşteri zenginleştirme özelliğine sahiptir.

Eksiler:

• Telefon desteği yok.

Fiyatlandırma: Pipedrive, koltuk başına aylık 14 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır. Ancak 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlayabilirsiniz.

Neden Pipedrive Kullanmanızı Öneriyoruz? Potansiyel müşterilerinizi yönetmenize ve daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olacak kapsamlı bir satış aracı istiyorsanız, Pipedrive sağlam bir seçimdir. Hayatınızı kolaylaştırmak ve zamandan tasarruf etmek için yapay zeka destekli birçok özellik sunar.

Bonus Küçük İşletme Araçları

Yukarıda bahsettiğimiz bu en iyi iş araçlarının yanı sıra, WordPress sitelerimizi daha iyi yönetmek için aşağıdaki eklentileri de kullanıyor ve öneriyoruz:

17. WPForms , 6.000.000’dan fazla site tarafından kullanılan en acemi dostu iletişim formu eklentisidir. Güzel iletişim formları, ödeme formları, kullanıcı kayıt formları, çok sayfalı formlar ve daha fazlasını oluşturmanıza olanak tanıyan sezgisel bir sürükle ve bırak form oluşturucuya sahiptir.
18. All in One SEO, sitenizi arama motorları için optimize etmenize yardımcı olan bir WordPress SEO eklentisidir. Diğer birçok özelliğinin yanı sıra, arama motorlarının sitenizi daha iyi taramasına ve dizine eklemesine yardımcı olmak için güçlü sayfa içi SEO optimizasyon araçları sağlar.
19. SeedProd , WordPress için en iyi sürükle ve bırak sayfa oluşturucu eklentisidir. Bu yazılımla, ziyaretçileri potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştüren yüksek dönüşümlü ve güzel sayfalar tasarlayabilirsiniz. Açılış sayfaları ve özel ana sayfalardan 404 sayfalarına ve daha fazlasına kadar her şeyi oluşturabilirsiniz.
20. MonsterInsights, WordPress için en iyi Google Analytics eklentisidir. Google Analytics’in gücünü doğrudan WordPress kontrol panelinize getirir, böylece neyin işe yaradığını ve neyin geliştirilebileceğini görmek için önemli ölçümlerin ayrıntılı raporlarını alabilirsiniz.
21. OptinMonster, web sitesi ziyaretçilerini abonelere ve müşterilere dönüştürmenize yardımcı olan en iyi potansiyel müşteri oluşturma ve açılır pencere eklentisidir. Bu araçla, açılır pencereler, kaydırma kutuları, kayan çubuklar ve tam ekran karşılama paspasları dahil olmak üzere çok çeşitli kampanyalar oluşturabilirsiniz.
22. MemberPress, üyelik siteleri oluşturmak için popüler bir WordPress üyelik eklentisidir. Kapılı içerik oluşturma, üye seviyeleri ekleme, ödeme kabul etme, yalnızca üyelere özel forumlar oluşturma ve daha fazlası dahil olmak üzere gelişmiş üyelik özelliklerine sahiptir.
23. PushEngage, ziyaretçiler sitenizden ayrıldıktan sonra onlarla etkileşim kurmanıza ve onları elde tutmanıza yardımcı olan bir web push bildirim yazılımıdır. Kullanıcılar sitenizden ayrıldığında onlara ürün duyuruları, blog gönderisi bildirimleri, alışveriş sepetini terk etme hatırlatmaları ve daha fazlası gibi her türlü hatırlatıcıyı gönderebilirsiniz.
24. RafflePress, her türlü yarışmayı yürütmenizi sağlayan bir WordPress hediye ve yarışma eklentisidir. Örneğin, e-posta listenizi büyütmek için bir çekiliş düzenleyebilirsiniz.
25. WP Mail SMTP, e-postalarınızın teslim edilebilirliğini ve güvenliğini artırmak için en iyi WordPress SMTP eklentisidir.
26. WP Simple Pay, WordPress için en iyi Stripe ödeme eklentisidir. 13’ten fazla ödeme yöntemini kabul eden ve yinelenen ödemeleri toplayan ödeme formlarını veya düğmelerini kolayca oluşturmanıza olanak tanır.
27. Smash Balloon , WordPress web siteleri için bir sosyal medya eklentileri paketidir. Takipçileri ve etkileşimi artırmak için sitenizde özel Facebook, Instagram, Twitter ve YouTube akışları görüntülemenize olanak tanır.
28. WooCommerce dünyanın en popüler e-ticaret platformudur. Uygun maliyetli, süper esnek ve yeni başlayanlar için kullanımı kolaydır. Kolayca ürün sayfaları oluşturabilir, ödemeleri kabul edebilir, siparişleri yönetebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Temel olarak, tüm çevrimiçi mağazanızı sıfırdan oluşturabilirsiniz.
29. SEOBoost en iyi içerik optimizasyon aracıdır. Anahtar kelime araştırması yapmanıza, ayrıntılı içerik özetleri oluşturmanıza, çalışmanızı anahtar kelimeler için optimize etmenize ve mevcut içeriğinizi iyileştirmeler için denetlemenize olanak tanır. Esasen, işletme blogunuz için daha iyi sıralamaya sahip içerikler yazmanıza yardımcı olur.

İş Araçları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Bitirmeden önce, iş araçlarını seçme ve kullanma konusunda sıkça aldığımız bazı soruları ele alalım.

Bir iş aracında nelere dikkat etmelisiniz?

Bir iş aracı seçerken göz önünde bulundurulması gereken en önemli faktörler şunlardır:

• WordPress ile Entegrasyon: Bir WordPress siteniz veya WooCommerce mağazanız varsa, platformları kolayca birbirine bağlayan bir iş aracı isteyeceksiniz. Bu şekilde, hiçbir önemli bilgi çeviri sırasında kaybolmaz.
• Kullanım Kolaylığı: Araç kullanıcı dostu olmalı ve sezgisel bir arayüze sahip olmalıdır. Küçük işletmeler genellikle sınırlı kaynaklara sahiptir ve özel BT personeline sahip olmayabilirler, bu nedenle aracın ekipteki herkes için kullanımı kolay olması çok önemlidir.
• Ölçeklenebilirlik: İşletmenizle birlikte büyüyebilecek mi? Yazılımın artan verileri, kullanıcıları ve iş karmaşıklığını karşılayabildiğinden emin olun.
• Maliyet etkinliği: Yazılım fiyatlandırmasının maliyetini ve işletmeniz için değerini değerlendirin. Hem ön maliyetleri hem de devam eden ücretleri göz önünde bulundurun. Bazı araçlar, küçük işletmeler için faydalı olabilecek ölçeklenebilir fiyatlandırma planları sunar.
• Özellik Seti: İşletmeniz için gerekli olan belirli özellikleri belirleyin. İster görev yönetimi, ister CRM, ister e-ticaret yetenekleri veya içerik pazarlama olsun, hizmetin iş ihtiyaçlarınızla uyumlu olduğundan emin olun.
• Özelleştirme: Belirli bir düzeyde özelleştirmeye izin veren bir araç arayın. Bu, aracın işletmenizin benzersiz gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlanabilmesini sağlar.
• Müşteri Desteği: Güvenilir müşteri desteği çok önemlidir. Sağlanan desteğin kullanılabilirliğini, yanıt sürelerini ve düzeyini kontrol edin. Bu özellikle teknik sorunlar ortaya çıktığında önemlidir.
• Güvenlik: Güvenlik, özellikle müşteri verileriyle uğraşırken hayati önem taşır. Araç, endüstri güvenlik standartlarına uymalı ve işletmenizi ve müşteri bilgilerinizi korumak için önlemler almalıdır.
• Mobil Uyumluluk: Web sitelerine farklı cihazlar üzerinden erişen kullanıcı sayısının artmasıyla birlikte, yazılım mobil uyumlu olmalıdır.
• Topluluk ve Yorumlar: Aracı kullanan diğer küçük işletmelerin deneyimleri hakkında bilgi edinmek için referansları ve kullanıcı geri bildirimlerini kontrol edin.
• Veri Yedekleme ve Kurtarma: Beklenmedik olaylarda veri kaybını önlemek için yazılımın güvenilir veri yedekleme ve kurtarma mekanizmalarına sahip olduğundan emin olun. Bununla birlikte, halihazırda bir WordPress yedekleme eklentiniz yoksa, Duplicator bizim önerimizdir.

İş araçları WordPress sitenizle entegre oluyor mu?

Evet, en iyi WordPress eklentileri en popüler üçüncü taraf işletme araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olmalıdır. Ancak, bir entegrasyon yoksa, Uncanny Automator kullanmanızı öneririz.

WordPress’te sınırsız otomatik iş akışı oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi otomasyon eklentisidir. Bu, bir eylemi tamamlamak için web sitenizi belirli bir araca bağlayabileceğiniz anlamına gelir.

Diyelim ki birisi iletişim formunuzu her doldurduğunda, bu kişileri CRM aracınızdaki potansiyel müşteriler listenize otomatik olarak eklemek istiyorsunuz. Uncanny Automator aracılığıyla bu eylemi sizin için kolayca gerçekleştirecek otomatik bir iş akışı oluşturabilirsiniz.

Kullanabileceğiniz ücretsiz iş araçları var mı?

Evet, bu araçların çoğu sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir sürüm sunar. Bu, ürünü test edebileceğiniz ve ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını görebileceğiniz anlamına gelir. Bununla birlikte, küçük işletmeler için en iyi ücretsiz işletme araçları listemize de göz atabilirsiniz.

Umarız bu makale küçük işletmeler için en iyi iş araçlarını bulmanıza yardımcı olmuştur. İşletme web siteleri için olmazsa olmaz WordPress eklentileri listemize veya WordPress’te oyunlaştırma ile müşteri sadakati oluşturma kılavuzumuza da göz atabilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.