Küçük işletme sahipleri genellikle kendilerini bir telefon görüşmeleri ve kaçırılan fırsatlar denizinde boğulurken bulurlar. İster potansiyel müşterilere ulaşıyor, ister müşterileri takip ediyor veya destek hatlarını çalıştırıyor olun, manuel olarak arama yapmak için harcanan saatler hızla artabilir.
Ama işte iyi haber: otomatik çevirici yazılımı can simidiniz olabilir.
Yıllarımızı binlerce küçük işletmenin iletişimlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olarak geçirdik. Satış ekibinin verimliliğini artırmaktan müşteri desteğini geliştirmeye kadar, doğru otomatik çeviricinin bir işletmeyi nasıl dönüştürebileceğini ilk elden gördük.
Bu kılavuzda, küçük işletmelerin aralarından seçim yapabileceği en iyi 6 otomatik çevirici yazılım seçeneğini inceliyoruz.
En İyi Otomatik Çevirici Yazılımına Genel Bakış
| Software | Best For | Pricing | |
| 🥇 | Nextiva | Businesses of all sizes | Starts at $21/mo |
| 🥈 | RingCentral | Growing businesses | Starts at $20/mo |
| 🥉 | PhoneBurner | Businesses that need a CRM | Starts at $127/mo |
| 4 | Voicent | Sending prerecorded messages | Starts at $19/mo |
| 5 | CallHub | Nonprofit and political campaigns | Starts at $0.069/min |
| 6 | Five9 | Large call centers | Contact for quote |
Video Listesi
En İyi Otomatik Çevirici Yazılımını Nasıl Seçtik
Doğru otomatik çevirici yazılımını seçmek işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilir. Bu yüzden bu araçlar hakkında sadece okumakla yetinmedik, kolları sıvadık ve onları test ettik. İşte bizim yaklaşımımız:
- Derinlemesine özellik araştırması – Temel aramadan gelişmiş CRM entegrasyonlarına kadar bu araçların her köşesini araştırdık.
- Paranızın karşılığını alın – Sadece zil ve ıslık değil, değer aldığınızdan emin olmak için özellikleri maliyete göre tarttık.
- Kullanıcı incelemeleri – Diğer kullanıcıların söylediklerini dinledik, çünkü bazen en iyi içgörüler gerçek kullanım durumlarından gelir.
Neden WPBeginner’a Güvenmelisiniz?
WPBeginner’da incelemelerimiz WordPress, e-ticaret ve online pazarlama alanlarında 16 yılı aşkın deneyime sahip gerçek kişilerden oluşan bir ekip tarafından yazılmaktadır. Yazarlarımız her bir aracı dikkatle inceliyor ve kullanım kolaylığı ve özelliklerden fiyatlandırmaya kadar birçok faktörü gözden geçiriyor.
Daha fazla bilgi edinmek için editoryal sürecimizin tamamını inceleyin.
1. Nextiva
Nextiva piyasadaki en iyi iş telefonu hizmetlerinden biri ve bu yüzden WPBeginner ve diğer şirketlerimiz için kullanıyoruz.
Ekibinizin telefon numaralarını anında çevirmesine ve tek bir düğmeye tıklayarak yeni müşteri adaylarını aramasına olanak tanıyan benzersiz bir tıkla ara çözümü sunar.
Nextiva, HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce ve daha fazlası gibi piyasadaki en popüler küçük işletme CRM ‘lerinin hepsiyle sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Bu entegrasyonlar sayesinde, doğrudan tercih ettiğiniz CRM yazılımından telefon görüşmeleri yapabilirsiniz.
Temel olarak, mevcut CRM’inizi bir giden çağrı merkezi çözümüne dönüştürür. Listelerinizi CRM’iniz içinde düzenleyebilir ve bölümlere ayırabilir ve ardından bir düğmeye tıklayarak arama yapabilirsiniz.
Bu, ekibinizin numaraları manuel olarak çevirmekten ve farklı yazılımlar arasında geçiş yapmaktan zaman kazanmasına yardımcı olur. Ayrıca, aramalarınızın kalitesini artırmak için CRM’inizde zaten mevcut olan tüm iletişim verilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Not: WPBeginner’da iş telefonu hizmetimiz olarak Nextiva kullanıyoruz. Deneyimlerimize göre, fiyatlandırma ve özellikler açısından en iyi iş telefonu hizmetidir.
Nextiva ile sesli ve görüntülü arama, video konferans, SMS mesajlaşma, çevrimiçi faks, ekran paylaşımı, otomatik çağrı yönlendirme ve geri arama gibi tüm standart iş telefonu özelliklerine de erişebilirsiniz.
Bunun yanı sıra, canlı temsilcinizin tüm satış süreci boru hattını görsel olarak izlemesi ve yönetmesi, e-posta yoluyla otomatik takip bildirimleri uygulaması, çağrı izleme yoluyla ayrıntılı ölçümler ve çok daha fazlası dahil olmak üzere, giden satışlar için gerçekten güçlü başka özelliklere de sahiptir.
Dolayısıyla, küçük bir işletmeyseniz, müşteri adayı oluşturma çabalarınızı geliştirmek, satışları artırmak ve daha fazla gelir elde etmek için bu akıllı araçları kullanabilirsiniz.
Çağrı merkezi yazılımı kullanan büyük işletmeler bile çok kanallı iletişim ihtiyaçları için Nextiva’yı kullanıyor, çünkü çeşitli sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olurken, çağrı merkezi temsilcilerinin verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için güçlü özellikler sunuyor.
Uzman İncelemesi: Nextiva, çoğu işletme için en iyi iş telefonu çözümüdür. Tüm iş telefonu ihtiyaçlarınızı kolayca yönetmek için tıkla ve ara çözümünün yanı sıra tüm iş telefonu özelliklerini kullanabilirsiniz.
Kullanıcı başına aylık 30$’dan başlayan fiyatlarla uygun fiyatlıdır ve yıllık sözleşme gerektirmez. CRM entegrasyon özelliklerine erişmek istiyorsanız, eklentiyi ayrıca satın almanız gerekir.
Bonus: WPBeginner kullanıcıları, özel Nextiva kuponumuzla kullanıcı başına aylık yalnızca 21 $ (%40 İNDİRİM) karşılığında başlayabilirler.
2. RingCentral
RingCentral, 400.000’den fazla işletme tarafından kullanılan, piyasadaki en iyi iş VoIP sağlayıcılarından biridir.
Bu iletişim platformu, bir çağrı merkezi çalıştırmak, iş telefonu sisteminizi yönetmek ve satış ve müşteri destek sürecinizi basitleştirmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir.
RingCentral, aşamalı çevirici, önizlemeli arama ve tahmine dayalı arama dahil olmak üzere birden fazla otomatik arama seçeneği sunar. Tahmine dayalı arama, aynı anda birden fazla numara çevirmenize olanak tanır ve aramayı bir sonraki uygun temsilciye yönlendirmek için algoritmalar kullanır.
Ayrıca mevzuat ihlalleri riskinizi azaltmak için en iyi otomatik arama sistemlerinden biridir.
Büyük ölçekli tele-pazarlama kampanyaları yapacaksanız, bu araç işletmenizin Telefonla Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) yönergelerine uygun kalmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.
Örneğin, yalnızca belirli zaman aralıklarında arama yaptığınızdan emin olmak, arama yapmayanlar listesinden (DNC) kaçınmak, cep telefonlarını güvenli bir şekilde aramak ve daha fazlası için yerleşik özelliklere sahiptir.
Farklı senaryolar için özel otomatik arama komut dosyaları oluşturabilir ve bu komut dosyalarını birlikte verilen sürükle ve bırak oluşturucuyu kullanarak özelleştirebilirsiniz. Bu aynı zamanda İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) olarak da bilinir ve yoğun zamanlarda çok faydalıdır.
RingCentral ayrıca teknoloji, perakende, sağlık, finans, eğitim, emlak ve daha fazlası gibi çeşitli sektörlerdeki işletmeler için özel çözümler sunar.
Otomatik arama yazılımının ötesinde, sınırsız arama, arayan kimliği, çağrı yönlendirme, SMS, canlı sohbet, çağrı izleme, çağrı dağıtımı ve diğerleri gibi yaygın iş telefonu ve iletişim merkezi çözümlerine de erişebilirsiniz.
Ayrıca %99,999 çalışma süresi garantisi vardır, böylece ekibiniz önemli bir aramayı asla yarıda bırakmaz.
Uzman incelemesi: RingCentral ‘ın ölçeklenen işletmelere sahip işletme sahipleri için en iyi telefon çözümlerinden biri olduğuna inanıyoruz.
Yıllık olarak faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 20 dolardan başlıyor. Ayrıca yazılımı test etmek ve uygun olup olmadığını görmek için kullanabileceğiniz 14 günlük ücretsiz bir deneme sürümü de vardır.
3. PhoneBurner
PhoneBurner, Remax gibi şirketler tarafından kullanılan ve aylık 11 milyondan fazla görüşmeye güç veren bir otomatik arama yazılımıdır. Arama yapmak için VoIP kullanan bulut tabanlı bir yazılımdır, bu nedenle her yerden erişilebilir ve uzak ekipler için mükemmel bir çözümdür.
Yazılım uzak ekiplere hitap etse de, çağrı kalitesi sabit hatlarla aynıdır.
Otomatik arama işlevi, satış ekibinizin her saat 80’e kadar arama yapmasına yardımcı olabilir. Bu, satış ekibinizi daha etkili hale getirmenin ve daha fazla anlaşma yapmanın harika bir yoludur. Ayrıca, bağlantı gecikmeleri yoktur, bu da takılmaları azaltmaya yardımcı olur.
Gelişmiş müşteri adayı yönetimi özellikleri içerir, böylece müşteri adaylarını konuma, etiketlere, son aranma zamanına ve daha fazlasına göre sıralayabilirsiniz.
Zaman kazandıran bir başka özellik de sınırsız önceden kaydedilmiş sesli mesajlardır. Birinin sesli mesajına ulaşır ulaşmaz, tek bir tıklama ile önceden kaydedilmiş bir mesaj bırakabilirler. Ayrıca, meşgul sinyali sırasında takip metin mesajları ve e-postalar yazılım içinde gerçek zamanlı olarak gönderilebilir.
PhoneBurner ayrıca entegre bir satış CRM’i içerir, böylece harici bir CRM’e ihtiyaç duymadan kişi listenizi ve potansiyel müşterilerinizi yönetebilirsiniz.
Zaten bir CRM kullanıyorsanız, Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk ve daha fazlası gibi yazılımlarla kolayca entegre edebilirsiniz.
Ayrıca açık bir API vardır, bu nedenle entegrasyon şu anda mevcut olmasa bile neredeyse her CRM ile bir entegrasyon geliştirebilirsiniz.
Uzman İncelemesi: PhoneBurner, CRM’i olmayan ve sezgisel bir CRM entegrasyonu isteyen şirketler için harika bir çözümdür.
Telefon çözümü Nextiva kadar sağlam değil, ancak gelişmiş bir otomatik çeviriciye ihtiyaç duyanlar için harika bir seçim olabilir.
Fiyatlandırma çok basittir ve yıllık ödeme yapıldığında kullanıcı başına aylık 127 ABD dolarıdır. Yıllık plan satın aldığınızda da indirimler mevcuttur.
4. Voicent
Voicent, her büyüklükteki işletme için esnek planlar sunan en iyi otomatik çevirici sağlayıcılarından biridir.
Birçok sağlayıcı, hizmeti ne kadar kullandığınızdan bağımsız olarak tek bir sabit ücret alır. Bunun yerine Voicent, çağrı hacminize göre esnek fiyatlandırma sunar. Bu, yalnızca tatil sezonunda veya yılın diğer yoğun zamanlarında otomatik çevirici kullanması gereken işletmeler için harikadır.
Bu yazılımın ana özelliklerinden biri önceden kaydedilmiş otomatik aramadır. Bu, bir kişi listesine kayıtlı mesajlar göndermeyi kolaylaştırır. Mesajınız kendi sesinizle olabileceği gibi, yazılımla birlikte gelen bilgisayar tarafından oluşturulmuş sesi de kullanabilirsiniz.
Otomatik arama özelliklerinin ötesinde, giden ve gelen aramaları, SMS mesajlarını, e-postaları ve daha fazlasını yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi bulacaksınız.
Ayrıca, potansiyel müşterilerinizi ve müşteri etkileşimlerinizi otomatik olarak izlemenize yardımcı olacak yerleşik bir telefon CRM’si de vardır. Bu, müşteri takip sürecinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olur.
Uzman İncelemesi: Voicent, kişi listenize önceden kaydedilmiş mesajlar göndermek için en iyi sağlayıcılardan biridir.
Fiyatlandırma uygun ve yıllık ödeme yapıldığında kullanıcı başına aylık 19$’dan, aylık ödeme yapıldığında ise kullanıcı başına aylık 29$’dan başlıyor. Bu da onu bütçesi kısıtlı işletmeler için en ucuz seçeneklerden biri haline getiriyor.
Arayan kimliği, iş akışı otomasyonu ve gelen çağrı merkezi özellikleri gibi eklentiler ekstra ücrete tabidir. Bununla birlikte, yazılımı test etmek ve işletmeniz için doğru olup olmadığını görmek için kullanabileceğiniz 30 günlük ücretsiz bir deneme sürümü vardır.
5. CallHub
CallHub, küçük işletmeler için hepsi bir arada otomatik çevirici çözümü ve ses yayın yazılımıdır. Amerikan Kızıl Haçı, Sierra Club, Bernie Sanders kampanyası ve daha fazlası gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve siyasi kampanyalar tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır.
Bu araç, farklı kullanım durumları için yerleşik şablonlara sahiptir, böylece seçmenlere ulaşma sürecinizi iyileştirebilir, gönüllüleri işe alabilir, bağış toplama ve bağışları kolaylaştırabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Otomatik arama yazılımı, tahmini arama, robo arama, önizleme araması ve güç çevirici gibi çeşitli arama modları içerir. Robo çevirici özellikleri genellikle tele-pazarlama ve siyasi kampanyalar için kullanılır.
Kişi listenizi yükleyin ve aramaya başlayın. Kişinizin alan koduna göre otomatik olarak yerel bir numara görüntüleyen bir arayan kimliği özelliği vardır.
Uzman İncelemesi: CallHub, yerleşik iş akışlarıyla zamandan tasarruf etmek isteyen kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve siyasi kampanyalar için en iyi çözümlerden biridir.
Nextiva kadar esnek değildir, ancak belirli kullanım durumları için işletmeniz için iyi bir çözüm olabilir.
CallHub teknik olarak ücretsizdir, ancak gönderdiğiniz ve aldığınız aramalar ve mesajlar için ödeme yapmanız gerekir.
Ücretli planlar dakika başına 0,069 $’dan başlar ve otomatik arama, tahmini arama, güçlü arama ve sınırsız kişi ve temsilci desteği içerir.
6. Beş9
Five9, 20 yılı aşkın süredir piyasada olan en iyi bilinen iletişim merkezi yazılımlarından biridir. DoorDash, Lululemon, Fitbit ve daha fazlası gibi büyük markalar tarafından kullanılmaktadır.
Otomatik çevirici yazılımı, tahmini çevirme, aşamalı çevirme, güçlü çevirme ve önizleme çeviricisini destekler. Önizleme çevirici özelliği, temsilcilerinize aramaya başlamadan önce müşteri hakkında önemli bilgiler gösterir.
Tahmine dayalı çevirici, temsilci verimliliğinizi ve konuşma sürenizi %300 oranında artırmanıza yardımcı olabilir. Tahmine dayalı algoritma, cevapsız çağrıları beklemek yerine, temsilcilerinizi yalnızca telefonda canlı bir kişi olduğunda bağlayacaktır.
Ayrıca, işletmenizin yönetmeliklerle uyumlu kalmasına yardımcı olacak şekilde, kişinizin saat dilimine ve liste penetrasyonuna göre özelleştirilebilir.
İşletmeniz için en uygun otomatik çevirici türünü seçebilir ve birkaç tıklamayla kurabilirsiniz.
Bu otomatik çevirici sistemi ayrıca temsilci komut dosyası oluşturma, telesekreter algılama, otomatik sesli posta, yerel arayan kimliği, canlı arama kaydı ve daha fazlası gibi standart otomatik çevirici özelliklerini içerir.
Uzman İncelemesi: Five9, binlerce temsilci için bir çağrı merkezine güç sağlayabilen gelişmiş bir çözümdür.
Büyük ölçekli işletmelere hitap eder, bu nedenle WordPress işletmeleriniz için en uygun seçenek olmayabilir.
Five9 için fiyatlandırma çevrimiçi olarak mevcut değildir. İşletmenizin ihtiyaçlarına özgü fiyatlandırma bilgilerini almak için ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekir.
Küçük İşletmeler İçin En İyi Otomatik Çevirici Yazılımı Hangisidir?
Yukarıdaki yazılımların tümü, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama ekiplerinizin verimliliğini artırmak için kullanabileceğiniz harika otomatik arama çözümleridir.
Nextiva ‘nın küçük işletmeler için en iyi iş telefonu yazılımı olduğuna inanıyoruz. Sıkı otomatik arama özellikleri sunmasa da, tek tıklamayla arama ve kolay CRM entegrasyonu satış sürecinizi iyileştirmenize ve müşteri ilişkilerinizi derinleştirmenize yardımcı olabilir.
Ayrıca, canlı sohbet, SMS, iş telefonu, ücretsiz ücretsiz numaralar ve çok daha fazlası gibi çok kanallı iletişiminizi yönetmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir.
Nextiva’ya bir alternatif istiyorsanız, RingCentral bir başka mükemmel seçimdir. Sadece en iyi iş VoIP sağlayıcılarından biri olmakla kalmaz, aynı zamanda endüstri lideri tahmini arama ve işletmenizin uyumlu kalması için gereken tüm araçları sunar.
Öncelikle uzaktan çalışan bir ekibiniz varsa, PhoneBurner satış ve müşteri destek personelinizin iş akışını kolaylaştırmak için harika bir yol olabilir.
Son olarak, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar veya siyasi kampanyalar yürütenler CallHub‘da pek çok faydalı özellik ve yerleşik iş akışı bulacaklardır.
YasalUyarı: Bu makalede listelenmeyen Kixie, NICE CXone, VanillaSoft gibi diğer birçok otomatik çevirici çözümünü de inceledik. Ancak, seçim felcine neden olmak istemediğimiz için bunları dahil etmenin en iyisi olmadığına karar verdik.
Otomatik Çevirici Yazılımı SSS
Binlerce küçük işletme sahibinin ihtiyaçları için en iyi otomatik çevirici yazılımını bulmalarına yardımcı olduk. Bu nedenle, konuyla ilgili pek çok soruyu yanıtladık. İşte otomatik çevirici yazılımı ve hizmet sağlayıcıları hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarından bazıları.
Robocall ve otomatik çevirici arasındaki fark nedir?
Robocall ve otomatik çevirici temelde aynı işlem için kullanılan iki farklı terimdir.
Otomatik çeviriciler bir listeden telefon numaralarını otomatik olarak çevirir ve canlı bir kişiye bağlanır veya önceden kaydedilmiş bir mesaj iletir. Robocall’lar otomatik olarak aranır ve önceden kaydedilmiş bir mesaj iletir.
Kaç çeşit otomatik çevirici vardır?
3 ana tip otomatik çevirici vardır. Bunlar:
- Aşamalı – Güç çeviriciler olarak da adlandırılan aşamalı çeviriciler, bir önceki arama tamamlandıktan sonra otomatik olarak bir sonraki numarayı arar.
- Tahmine dayalı – Tahmine dayalı çeviriciler aynı anda birden fazla numarayı otomatik olarak arar ve yanıtlanan çağrıları uygun müşteri temsilcilerine bağlar.
- Önizleme – Önizleme otomatik çeviricileri, temsilcilere otomatik olarak müşteri adayı hakkında bir iletişim kaydı sağlar. Temsilciler aramayı hemen gerçekleştirmeyi veya aramayı başlatmadan önce iletişim bilgilerini incelemeyi seçebilirler.
Otomatik çeviriciler yasa dışı mı?
Otomatik çevirici yazılımı yasa dışı değildir. Ancak, işletmeniz Telefonla Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) gibi federal ve eyalet düzenlemelerine uymalıdır.
En iyi otomatik çevirici yazılımı hangisidir?
Uzman araştırmamıza dayanarak, en iyi otomatik çevirici yazılımının Nextiva olduğuna inanıyoruz. RingCentral, PhoneBurner ve CallHub, özel iş ihtiyaçlarınıza bağlı olarak mükemmel alternatifler olabilir.
İş Telefonu Kurmak İçin Nihai Kılavuzlar
- Web Siteniz İçin Otomatik Görevli Telefon Sistemi Nasıl Kurulur?
- Web Sitenizden Kurumsal Çağrı Yönlendirme Nasıl Kurulur?
- En İyi Kurumsal Sesli Mesaj Transkripsiyon Hizmetleri (Metin ve E-posta)
- En İyi Küçük İşletme Cep Telefonu Planları (Ücretsiz Seçenekli)
Bu makalenin küçük işletmeniz için en iyi otomatik çevirici yazılımını bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca web siteniz için nasıl özel telefon numarası satın alacağınıza ilişkin kılavuzumuzu ve WordPress için en iyi sesli mesaj eklentileri uzman seçimlerimizi görmek isteyebilirsiniz.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Bir sorunuz veya öneriniz mi var? Lütfen tartışmayı başlatmak için bir yorum bırakın.