9 Küçük İşletmeler için En İyi Canlı Sohbet Yazılımı Karşılaştırıldı (2024)

Küçük işletme web siteniz için en iyi canlı sohbet yazılımını mı arıyorsunuz?

Müşteriler sorularına anında yanıt bekler ve satın alma işlemleriyle ilgili herhangi bir belirsizlik, bir satışı kaybetmenize neden olabilir. Aslında, online alışveriş yapanların %67’sinden fazlası alışveriş sepetlerini kontrol etmeden terk ediyor.

Bu makalede, kullanıcı sorularını anında yanıtlamanıza ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak en iyi canlı sohbet yazılımlarından bazılarını göstereceğiz. Tüm bu canlı sohbet hizmetleri herhangi bir WordPress web sitesi ile mükemmel bir şekilde çalışır.

Web Sitenize Neden Canlı Sohbet Desteği Eklemelisiniz?

eConsultancy‘ye göre, canlı sohbet kullanan müşterilerin %73’ü deneyimlerinden memnun. Bu oran, kullanıcıların yalnızca %44’ünün deneyimlerinden memnun olduğu e-posta, sosyal medya veya telefon desteğinden çok daha yüksek.

Bunu göz önünde bulundurarak, canlı sohbet çevrimiçi satışlarınız ve pazarlamanız üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Müşterilerin web sitenizden ayrılmadan anında yanıt almalarını sağlar. Olumlu bir canlı sohbet deneyimi, müşterilerin satın alma kararı vermesine etkili bir şekilde yardımcı olabilir.

Canlı sohbet desteği eklemenin alışveriş sepetini terk etme oranlarını azalttığı, satışları artırdığı ve dönüşüm oranlarını yükselttiği kanıtlanmıştır. Ancak bunun büyük bir kısmı kullandığınız canlı sohbet yazılımına bağlıdır.

Kötü bir canlı sohbet müşteri deneyimi olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Yavaş yanıt süreleri nedeniyle satışları kaçırabilir veya müşteriler markanız hakkında kötü bir izlenimle ayrılabilir. Hatta canlı sohbet yazılımınız için çok fazla ödeme yapabilir veya web sitenize, ihtiyaçlarınıza veya beceri seviyenize uygun olmayan bir yazılımdan en iyi şekilde yararlanmak için mücadele edebilirsiniz.

Temel olarak, kullanımı kolay, WordPress veya web sitesi oluşturucu platformunuzla çalışan ve satış ekibinizin kârını artırmasına yardımcı olmak için ihtiyacınız olan her şeyle birlikte gelen uygun fiyatlı bir canlı sohbet hizmeti bulmanız gerekir.

Bununla birlikte, işinizi büyütmek için kullanabileceğiniz en iyi canlı sohbet yazılımı sağlayıcılarından oluşan uzman seçimimize bir göz atalım.

1. CanlıSohbet

LiveChat canlı sohbet yazılımında sektör lideridir. WordPress için ücretsiz LiveChat eklentisi sayesinde kurulumu ve yüklemesi çok kolaydır.

LiveChat, müşteri destek personelinizin dizüstü bilgisayarlarında, tabletlerinde ve mobil cihazlarında kullanabileceği güzel tasarlanmış canlı sohbet destek uygulamaları sunar. Bu, hareket halindeyken ve WordPress panonuza giriş yapmak zorunda kalmadan müşterilerinizle sohbet edebileceğiniz anlamına gelir.

Canlı sohbet oturumundan önce ve sonra sohbet öncesi anket formları ekleyebilir, böylece destek ekibi üyelerinizin ve satış personelinizin tam olarak ne kadar iyi performans gösterdiğini görebilirsiniz. Soruları yanıtlayacak kimse olmadığında, müşterilerin doğrudan canlı sohbet penceresinden kolayca bir destek bileti gönderebilmesi ve ekibinizin bildirim alması için bir iş akışı ayarlayabilirsiniz.

LiveChat, Hubspot, Google Analytics ve Zendesk gibi popüler CRM yazılımları gibi düzinelerce başka hizmetle entegre olur. WhatsApp ve diğer mesajlaşma platformlarıyla entegre olarak çok kanallı görüşmeleri destekler ve ekran paylaşma özellikleri için join.me gibi araçlara bağlanabilirsiniz.

Ayrıca Mailchimp ve Constant Contact dahil olmak üzere en iyi e-posta pazarlama hizmetleriyle entegre olur. Müşteri bilgilerini diğer sistemlerinize manuel olarak yazmak zorunda kalmayacağınız için bu size zaman kazandıracaktır.

LiveChat ile ilgili belki de en iyi şey hızıdır. Sohbet işlevi son derece hızlı yüklenir ve diğer canlı sohbet yazılımlarının çoğundan çok daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunar.

Çeşitli e-ticaret web sitelerimizde LiveChat kullanıyoruz çünkü daha hızlı yanıt vermemize ve genel olarak daha iyi müşteri etkileşimleri sunmamıza yardımcı oluyor.

Yerleşik araçlar sayesinde LiveChat’in sohbet kutusunu web sitenizin markasına mükemmel şekilde uyacak şekilde özelleştirmek kolaydır, bu da büyük bir artıdır.

LiveChat, ziyaretçi izleme ve proaktif sohbet davetleri gibi müşteri iletişimimizi geliştirmemize yardımcı olan diğer destek araçlarıyla birlikte gelir; bu da ziyaretçiler yardım istemeden önce onlarla iletişime geçmemizi sağlar.

LiveChat ayrıca, müşteri destek süreçlerimizi kolaylaştırmaya yardımcı olan bilgi tabanımız ve biletleme sistemimizle entegre olan akıllı bir API’ye sahiptir.

LiveChat’i WooCommerce ve Easy Digital Downloads mağazalarımızda kullanmamıza rağmen, Shopify, Wix ve diğerleri dahil olmak üzere tüm popüler web sitesi oluşturucu platformlarında kullanabilirsiniz. Daha fazlasını öğrenmek için LiveChat incelememizin tamamını okuyabilirsiniz.

Fiyatlandırma: LiveChat, yeni başlayanlar da dahil olmak üzere her büyüklükteki işletme için farklı planlara sahiptir. Planları, yıllık olarak faturalandırıldığında temsilci başına aylık 20 ABD dolarından veya aylık olarak ödendiğinde 24 ABD dolarından başlar. Her plan 14 günlük ücretsiz deneme ile birlikte gelir.

Özel: WPBeginner kullanıcıları, LiveChat Kuponumuzu kullandıklarında ilk LiveChat ödemelerinde %30 indirim alabilirler.

2. GrooveHQ

GrooveHQ, piyasadaki 1 numaralı en yüksek puanlı yardım masası yazılımıdır ve aynı zamanda güçlü canlı sohbet yazılımı ile birlikte gelir.

Markanıza uygun özel renkler ve 20’den fazla bildirim sesi dahil olmak üzere canlı sohbetiniz için sonsuz özelleştirme seçeneği sunar. Ayrıca Groove markasını kaldırabilir, kendi şirket logonuzu ve bot avatarınızı ekleyebilir ve hangi temsilcilerin gösterileceğini veya gizleneceğini seçebilirsiniz.

Groove, ekibiniz müsait olmasa bile müşterilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olacak akıllı otomasyonlara sahiptir. Örneğin, müşterileri karşılayacak, e-posta adreslerini alacak ve bir temsilcinin yolda olduğunu bildirecek bir Meşgul Temsilci Botu var. Ayrıca, müşteri canlı sohbeti bırakırsa sohbete e-posta yoluyla devam etmek için bir otomasyon da var.

Yararlı görüşme yönlendirme özellikleri ile görüşme yönetimini kolaylaştırabilir ve müşterilerinizin öncelikli destek almasını sağlayabilirsiniz.

Görüşmeleri otomatik olarak en az sayıda açık görüşmesi olan temsilcilere yönlendirebilir, belirli bir süreden daha uzun süredir bekleyen müşterileri otomatik olarak uygun temsilcilere yeniden yönlendirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Hızlı bir şekilde mükemmel yanıtlar oluşturmanıza yardımcı olmak için yanıt yardımı, anında yanıt oluşturma, konuşma özetleri ve konuşma açıklamaları gibi yapay zeka yazma araçları bile var.

Groove ayrıca müşterilerin ekibinizle anında bir görüşme başlatmak için kullanabilecekleri yerleşik bir canlı sohbet widget’ı ile birlikte gelir. Buna ek olarak, müşterilerin canlı sohbet başlatmak, e-posta göndermek veya bilgi tabanınızda arama yapmak isteyip istemediklerine karar vermelerini sağlayan Kullanıcı Seçimi gibi diğer widget’lar arasından seçim yapabilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcı dostu temsilci arayüzü, temsilcilerinizi düzenli ve verimli tutmak için tasarlanmıştır. Temsilciler yeni gelen mesaj bildirimlerini kolayca görebilir, en uzun süre bekleyenlere göre sıralayabilir, akıllı klasörleri kullanabilir, özel dahili notlar ekleyebilir ve daha fazlasını yapabilir.

Canlı sohbetin yanı sıra Groove, canlı sohbet, e-posta ve sosyal medya gibi birden fazla iletişim kanalından gelen tüm müşteri mesajlarınızı tek bir yerden yönetmek için paylaşılan bir gelen kutusuna sahiptir.

Groove’a Shopify, CloudApp, AT&T, HubSpot, AppSumo, Unsplash ve daha fazlası gibi dünyanın en büyük markalarından bazıları güveniyor.

Fiyatlandırma: GrooveHQ, canlı sohbet, e-posta ve sosyal kanallar ile iki paylaşılan gelen kutusu içeren temsilci başına aylık 12 $ ‘dan başlar. Ayrıca ücretsiz denemeler ve 30 günlük para iade garantisi de sunuyorlar.

3. HubSpot

HubSpot, canlı sohbet ve chatbot oluşturucu sunan popüler bir hepsi bir arada pazarlama platformudur.

Canlı sohbet tasarımını kendi markanızla mükemmel bir şekilde eşleşecek şekilde özelleştirebilir ve ekibinizin çevrimdışı olduğu zamanlar için tek bir satır kod yazmak zorunda kalmadan otomatik sohbet botları oluşturabilirsiniz. HubSpot’un canlı sohbeti ayrıca tüm müşteri verilerini HubSpot CRM platformuyla sorunsuz bir şekilde entegre eder, böylece bu bilgileri manuel olarak yazmanıza gerek kalmaz.

HubSpot’un yerleşik araçlarını kullanarak geri dönen ziyaretçiler için sohbet deneyimini kişiselleştirebilirsiniz; bunun daha fazla satış elde etmenize yardımcı olduğu kanıtlanmıştır.

HubSpot, canlı sohbetin yanı sıra e-posta pazarlama otomasyonu, aboneleri artırmak için optin formları, bir satış CRM’si, açılış sayfası yazılımı, yardım masası yazılımı, self servis müşteri portalı ve diğer güçlü pazarlama işlevleriyle birlikte gelir.

Bu, müşterilerinizle canlı sohbet, destek biletleri ve e-posta otomasyonu dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmanıza olanak tanır. Bunu akılda tutarak, HubSpot’un hem küçük işletme sahiplerine hem de büyük kurumsal işletmelere sunabileceği çok şey var.

HubSpot’un en iyi yanı ücretsiz bir sürümünün olmasıdır, böylece bu yazılımı deneyebilir ve ardından sizin için doğru olup olmadığına karar verebilirsiniz.

Fiyatlandırma: HubSpot sohbet robotlarını web sitenize ücretsiz olarak ekleyebilirsiniz. Ancak, HubSpot’un sürükle ve bırak açılış sayfası oluşturucusu gibi ek araçlar kullanmak istiyorsanız, ücretli bir plana yükseltmeniz gerekir. Bunlar aylık 20 dolardan başlıyor.

HubSpot’un fiyatları hızla artıyor, ancak sohbet robotlarından çok daha fazlasını sunuyorlar ve müşteri yorumları sürekli olarak yüksek. Hem canlı sohbet hem de AI sohbet botlarına ek olarak bir CRM ve e-posta pazarlama yazılımı arıyorsanız, HubSpot’u öneririz.

4. Tidio

300.000’den fazla işletme tarafından kullanılan Tidio, web sitenize dakikalar içinde ekleyebileceğiniz popüler bir canlı sohbet yazılımıdır. Daha sonra canlı sohbet açılır penceresini markanıza uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Tidio ile web sitenizdeki tüm ziyaretçilere genel bir bakış elde edersiniz ve hatta müşterilerinizin gerçek zamanlı olarak ne yazdığını görebilirsiniz. Bu, müşterilerinize daha hızlı yanıt vermenize ve daha iyi bir genel ziyaretçi deneyimi sunmanıza yardımcı olur.

Nerede olursanız olun, Tidio’nun masaüstü veya mobil uygulamasını ya da tarayıcı widget’ını kullanarak müşterilerinizle iletişim halinde kalabilirsiniz.

Canlı sohbete ek olarak, web sitenize kolayca sohbet botları eklemek için Tidio’yu kullanabilirsiniz. Bu, müşteri sorularının %70’ine kadarını yanıtlamak için yapay zeka kullanarak satış, destek ve müşteri hizmetlerinizi otomatikleştirmenize olanak tanır.

Tidio, yeni ziyaretçi indirimleri sunma, ziyaretçi bilgilerini toplama, ürün önerme, terk edilmiş alışveriş sepetini kurtarma, sık sorulan sorular ve daha fazlası gibi iş akışları için 35’ten fazla hazır chatbot şablonuyla birlikte gelir.

Tüm bu otomatik şablonları özelleştirebilir veya kodlama gerektirmeyen sürükle ve bırak sohbet robotu düzenleyicisini kullanarak kendi özel sohbet robotunuzu oluşturabilirsiniz.

Tidio, WordPress, WooCommerce, Shopify, Squarespace ve diğerleri gibi popüler platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Fiyatlandırma: Tidio’nun 3 operatörü destekleyen sınırlı bir ücretsiz planı vardır, ancak ayda yalnızca 50 canlı sohbet görüşmesi sunar. Ücretli planlar aylık 29 dolardan başlar ve daha gelişmiş canlı sohbet özellikleri içerir.

5. ChatBot

Otomatik sohbet robotları canlı sohbet yazılımının geleceğidir çünkü müşterilerinizle 7/24 etkileşim kurmanıza olanak tanır.

ChatBot, küçük işletmelerin müşteri katılımını ve genel müşteri memnuniyetini artırmak için yapay zeka (AI) sohbet robotlarının gücünü kullanmalarına yardımcı olur.

ChatBot, kendi otomatik botunuzu oluşturmak için kullanabileceğiniz sezgisel bir sürükle ve bırak arayüzü ile birlikte gelir. Çeşitli sektörler için tamamen özelleştirilebilir düzinelerce hazır şablona sahiptir, böylece iş ihtiyaçlarınıza mükemmel şekilde uyan konuşma senaryoları ve sohbet yönlendirmeleri tasarlayabilirsiniz.

Örneğin, müşterilerinize tüm satın alma süreci boyunca yol göstermek için e-Ticaret bot şablonunu kullanabilirsiniz.

Bir müşteri adayının iletişim bilgilerini otomatik olarak toplamak için ChatBot’un müşteri adayı oluşturma şablonunu kullanabilirsiniz. Bu arada, satış şablonu müşterileri en son fırsatlarınızı keşfetmeye teşvik eder ve aradıklarını bulmalarına yardımcı olur.

ChatBot’un kahve dükkanı botu, işe alım botu ve restoran botu dahil olmak üzere belirli sektörler için şablonları bile vardır. Chatbot’un şablonları, küçük işletmelerin özel, otomatik botların gücüne erişmesine yardımcı olduğu için bu platformla ilgili en iyi şeylerden biridir.

Önceden, bir sohbet robotu oluşturmak küçük ekipler ve sınırlı bütçesi olan herkes için zor bir işti, ancak bu şablonlar bunu kolaylaştırıyor. Basitçe söylemek gerekirse, ChatBot web sitenize, Facebook messenger’ınıza veya Slack‘inize sanal bir asistan eklemenizi sağlar.

Ziyaretçiler gerçek bir kişiyle iletişim kurmak isterse, onları müşteri destek temsilcinize, telefon desteğine veya canlı sohbet aracı entegrasyonlarından herhangi birine sorunsuz bir şekilde yönlendirebilirsiniz.

ChatBot ayrıca WordPress ve WooCommerce ile sorunsuz bir şekilde entegre olur.

ChatBot’u e-ticaret web sitelerimizdeki çeşitli sohbet botlarını güçlendirmek için kullanıyoruz ve hatta LiveChat.com (listemizdeki 1 numaralı sağlayıcı) ile sorunsuz bir şekilde entegre oluyor.

Fiyatlandırma: ChatBot’un her büyüklükteki işletme için çeşitli planları vardır. Planları yıllık olarak faturalandırıldığında aylık 52 $ ‘dan başlar ve bu da size ayda 1000 sohbet sağlar. Her plan 14 günlük ücretsiz deneme ile birlikte gelir.

6. Brevo (Eski adıyla Sendinblue)

Eskiden Sendinblue olarak bilinenBrevo, güçlü ancak acemi dostu bir canlı sohbet platformudur.

Brevo, canlı sohbet yoluyla sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayarak web sitenizin ziyaretçilerini kolayca müşteriye dönüştürmenize olanak tanır. Sohbet, Brevo’nun pazarlama otomasyonu ile entegre olarak daha fazla potansiyel müşteri yakalamanızı sağlar.

Yerleşik e-posta pazarlama entegrasyonu, Facebook reklamları için yeniden hedefleme, segmentasyon ve eksiksiz pazarlama otomasyonu ile birlikte gelir.

Brevo ayrıca CRM, SMS ve e-posta pazarlaması, açılış sayfaları ve daha fazlasını içeren eksiksiz bir pazarlama paketi sunar. Bu güçlü araç seti, daha da fazla ziyaretçiyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Fiyatlandırma: Brevo’nun birkaç farklı fiyatlandırma planı vardır, ancak bir kullanıcı için canlı sohbet ücretsiz planlarına dahildir. Birden fazla kişinin Brevo’ya erişmesi gerekiyorsa, kullanıcı başına aylık 15 $ ‘dan başlayan bir Pro planı satın almanız gerekir.

7. Olark

Olark, çevrimiçi işletmeler için popüler bir çok kanallı canlı sohbet çözümüdür. Canlı sohbet eklentisini kullanarak Olark’ı WordPress web sitenize hızlı ve kolay bir şekilde ekleyebilirsiniz.

Olark, müşterileri otomatik olarak karşılamak, SSS’leri hızlı bir şekilde yanıtlamak için hazır yanıtlar göndermek ve sohbetleri doğru departmana veya satış temsilcisine yönlendirmek için kullanabileceğiniz otomasyon kuralları ile birlikte gelir. Bu, destek personelinizin iş yükünü azaltırken müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacaktır.

Ayrıca takip işlemlerini kolaylaştırmak için sohbet dökümlerini kaydedebilir ve daha sonra kullanabilirsiniz. Ayrıca, ortak tarama eklentisi, sohbet temsilcilerinin sorunları daha hızlı çözmek için ziyaretçilerin ekranlarını görüntülemelerine olanak tanır.

Olark, görüntülü sohbetlere ev sahipliği yapmak için Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp ve Zoom gibi diğer popüler hizmetlerle entegre olur.

Neredeyse tüm iOS veya Android cihazlardan Olark sohbetine bağlanmanızı sağlayan üçüncü taraf mobil uygulamalar vardır, böylece hareket halindeyken müşterilerinizle sohbet edebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Olark, temsilci başına aylık 29 $ ‘dan başlayan çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Ayrıca 2 haftalık ücretsiz canlı sohbet destek denemesi de sunuyorlar.

8. Chaport

WordPress için ücretsiz canlı sohbet yazılımı arıyorsanız, Chaport‘a bir göz atmak isteyebilirsiniz.

Chaport, tek bir operatör için sınırsız sohbet ve destek içeren ücretsiz bir sonsuza kadar plan sunar. Ayrıca mobil cihazlar için canlı sohbet destek uygulamaları, 30 günlük sohbet geçmişi ve Chaport canlı sohbet widget’ını özelleştirmek için bazı temel seçeneklere sahiptir.

Ayrıca, canlı sohbet, Facebook, Telegram ve Viber dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarınızdan gelen soruları doğrudan Chaport kontrol panelinden yanıtlayabilirsiniz.

Ayrıca Chaport’u Zapier kullanarak 2.000’den fazla uygulama ile entegre edebilirsiniz.

Ücretli planlar, isteğe bağlı raporlar, otomatik yanıtlayıcılar ve daha gelişmiş özelleştirme seçenekleri gibi daha fazla özelliğe erişmenizi sağlar, böylece web sitesi sohbet widget’ını markanızı mükemmel bir şekilde yansıtacak şekilde şekillendirebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Chaport ücretsiz bir plan sunuyor. Daha gelişmiş özellikler istiyorsanız, Premium planlar 4 operatör için yıllık ödeme yapıldığında aylık 29 $ ‘dan başlar.

9. Freshdesk Mesajlaşma

Freshdesk Mesajlaşma (eski adıyla Freshchat), bu listedeki daha iyi bilinen şirketlerden bazılarına rakip olan harika özelliklere sahip bir başka iyi canlı sohbet destek yazılımıdır.

Bir konuşma ve mesajlaşma uygulaması olarak tasarlanan Freshdesk Mesajlaşma, temsilciler veya yapay zeka destekli botlar kullanarak müşterilerle gerçek zamanlı sohbetler başlatmanıza olanak tanır.

Herhangi bir kod yazmanıza gerek kalmadan yaygın soruları yanıtlamak için özel botlar oluşturmanıza olanak tanıyan yeni başlayan dostu bir bot oluşturucu ile birlikte gelir. Bu botlar ayrıca ziyaretçilerden otomatik olarak bilgi toplayabilir ve daha zor soruları doğru departmana iletebilir.

FreshDesk Mesajlaşma, mesajların nereden geldiğine bakılmaksızın tüm müşteri mesajlarını tek bir merkezi çalışma alanında gösterir. Bu, destek personelinizin sorulara hızlı bir şekilde yanıt vermesine ve daha üretken olmasına yardımcı olur.

Fiyatlandırma: FreshDesk Mesajlaşma 10 temsilciye kadar sınırlı bir ücretsiz plan sunar, ancak bu herhangi bir ücretsiz bot oturumu içermez. Ücretli planları yıllık olarak faturalandırıldığında temsilci başına aylık 19 $’dan başlar ve ayda 5.000’e kadar ücretsiz bot oturumu içerir.

FreshDesk Messaging ayrıca 21 günlük ücretsiz deneme sunmaktadır.

Bonus: Smartsupp

Smartsupp, web sitenizdeki kullanıcı oturumlarını izlemenize ve kaydetmenize olanak tanıyan düşük maliyetli bir canlı sohbet mesajlaşma uygulaması ve sohbet robotu yazılımıdır. Daha sonra her kaydı ziyaretçinin canlı sohbet mesajlarıyla birlikte analiz edebilirsiniz.

Bu, ziyaretçilerin müşteri destek personelinize ulaşmasını neyin tetiklediğini anlamanıza yardımcı olur. Daha sonra bu sorunları çözebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

Smartsupp, web sitenizi ziyaret eden kişiler hakkında bilgi toplar ve konuşma geçmişlerini kaydeder. Hatta o kişi hakkında önceden topladığınız bilgilere dayanarak yardım teklif etmek için ziyaretçilerle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Smartsupp ayrıca Google Analytics’te sohbet görüşmelerini izlemenize yardımcı olur, böylece müşteri hizmetleri personelinizin performansını izleyebilir ve önemli metrikleri görüntüleyebilirsiniz. Smartsupp WordPress, Magento, Shopify ve diğer popüler e-ticaret platformları ile çalışır.

Fiyatlandırma: Smartsupp, 1 temsilci için canlı sohbet içeren temel bir ücretsiz plan sunar. Ücretli planları 3 temsilci için aylık 19,50$’dan başlıyor. Ayrıca 14 günlük ücretsiz deneme de mevcut.

En İyi Canlı Sohbet Yazılımı Hangisi? (Uzman Seçimi)

Küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet yazılımı olarak LiveChat ‘i öneriyoruz. Kendi web sitelerimizde kullandığımız için listemizde en yüksek puanı aldılar.

LiveChat’in müşteri sorularını yanıtlamak ve dönüşümleri artırmak için ihtiyacınız olan tüm özelliklere doğru fiyata sahip olduğuna inanıyoruz.

Canlı sohbet ve eksiksiz müşteri hizmetleri yazılımı arayan işletmeler için GrooveHQ‘yu öneriyoruz. Uygun fiyatlı ve canlı sohbet, e-posta ve sosyal kanallar için birden fazla paylaşılan gelen kutusu sunuyor.

Canlı sohbet yazılımı ve sohbet robotu oluşturucu da sunan hepsi bir arada bir pazarlama ve CRM platformu arıyorsanız, HubSpot‘tan başkasına bakmanıza gerek yok. Ayrıca canlı sohbeti ücretsiz olarak kullanabilirsiniz, bu da onları her bütçe için mükemmel kılar.

Eğer özel bir chatbot yazılımı arıyorsanız, ChatBot‘a bakmanızı tavsiye ederiz. Piyasadaki en iyi chatbot platformlarından biridir ve diğer çözümlere kıyasla kurulumu nispeten kolaydır.

Profesyonelipucu: Güvenilirliğinizi artırmak için canlı sohbetin yanı sıra profesyonel bir iş e-posta adresiniz olduğundan emin olun.

Canlı Sohbet Yazılımı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

10.000’den fazla okuyucunun ihtiyaçları için en iyi canlı sohbet yazılımını seçmelerine yardımcı olduk. Aşağıda en sık sorulan sorulardan bazıları yer alıyor:

Ticari canlı sohbet yazılımı nedir?

Ticari canlı sohbet yazılımı, müşterileriniz web sitenizdeyken onlarla gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanıza olanak tanır. Bu, en önemli sorularını yanıtlamanıza yardımcı olur, böylece bir satın alma işlemi yapabilirler.

İşletmeler genellikle satış öncesi sorgulama ve müşteri desteği için canlı sohbeti kullanır çünkü bu, bir iş telefonu hizmeti kullanarak telefon desteği sunmaktan daha verimlidir.

Hangi canlı sohbet yazılımı sizin için en iyisi?

En iyi canlı sohbet yazılımı ihtiyaçlarınıza göre değişebilir, ancak LiveChat.com, GrooveHQ ve HubSpot‘un çoğu işletme ihtiyacı için en iyi canlı sohbet yazılımı olduğuna inanıyoruz.

Canlı Sohbet yazılımının faydaları nelerdir?

Canlı sohbet yazılımının en büyük faydası, destek ekibi üyeleriniz aynı anda birden fazla müşteri görüşmesini eşzamansız olarak gerçekleştirebildiği için işletmenizin verimliliğini ve üretkenliğini artırmasıdır. Canlı sohbet yazılımı gerçek zamanlı destek sunmanıza olanak tanır, bu da müşteri etkileşimini ve satış dönüşümlerini artırır.

En iyi ücretsiz canlı sohbet yazılımı hangisidir?

En iyi ücretsiz canlı sohbet yazılımı WhatsApp’tır. Genellikle küçük işletmeler müşterileriyle sohbet etmek için WhatsApp’ı kullanır. Bu gerçek bir canlı sohbet yazılımı olmasa da, işletmeniz gerçekten küçük olduğunda işe yarar.

Ancak işiniz büyüdükçe LiveChat.com gibi uygun bir canlı sohbet yazılımına ihtiyacınız olacaktır.

Hangi sohbet uygulaması WhatsApp’tan daha iyi?

Neredeyse her uygun canlı sohbet yazılımı WhatsApp’tan daha iyidir çünkü size daha iyi iş akışlarına, entegrasyonlara ve daha fazlasına erişim sağlar.

Umarız bu makale WordPress siteniz için en iyi canlı sohbet destek yazılımını seçmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca küçük işletmeler için en iyi iş telefonu hizmetleri ve kullanmanız gereken en iyi WordPress SEO eklentileri ve araçları listemizi de görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

YasalUyarı: Seçim felcinden kaçınmaya yardımcı olmak için, yalnızca en iyi 9 canlı sohbet uygulamasını karşılaştırdık. Bu listeye PureChat, Intercom, Drift, FreeChat ve LiveAgent gibi diğer canlı sohbet yazılımları dahil değildir, çünkü bu makalede bahsedilen çözümlerin daha iyi olduğuna inanıyoruz.