Kendi çevrimiçi mağazalarımızı oluştururken, çevrimiçi ödemelerle ilgili önemli bir ders öğrendik: müşterilerinizin tercih ettiği ödeme yöntemlerini sunmanız gerekir.
Bunu yanlış yaparsanız potansiyel satışlarınızın çoğunu kaybedebilirsiniz.
İşte bu yüzden dijital ödeme istatistiklerine hala yakından bakıyoruz. Müşterilerinizin ödeme davranışlarını ne kadar iyi anlarsanız, ürünlerinizi satın alma olasılıkları da o kadar artar.
Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, en önemli çevrimiçi ödeme istatistiklerini, gerçekleri ve verileri bir araya getirdik. Satışlarınızı artırmak için bu bilgileri nasıl kullanabileceğinizi görelim.
![Online payment statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/online-payments-statistics-data-and-trends-in-post-1.png)
Dijital Ödeme İstatistiklerinin Nihai Listesi
Size en önemli ödeme içgörülerini sunmak için sektör raporlarını ve kendi deneyimlerimizi derinlemesine inceledik.
Tam olarak aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak için, bu çevrimiçi ödeme istatistiklerini aşağıda gezinmesi kolay bölümler halinde düzenledik:
- General Online Payment Statistics
- Popular Digital Payment Methods and Processors
- Consumer Payment Behavior & Demographics
- eCommerce Payment Insights
- The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
- Mobile & Contactless Payments
- Alternative Payment Methods
- Payment Security & Trust Statistics
- Find More Useful Insights for Your Online Business
Kısa birnot: Çevrimiçi ödemelerden bahsederken, e-ticaret kasalarından fiziksel mağazalardaki temassız ödemelere kadar interneti kullanan her türlü yöntemi kastediyoruz.
Genel Online Ödeme İstatistikleri
İlk olarak, çevrimiçi ödemelerin büyük resmine bakalım. Bu istatistikler, dijital ödemelerin günümüz iş dünyasındaki inanılmaz büyümesini ve etkisini ortaya koyuyor.
1. Her 10 tüketiciden 9’u dijital ödemeleri kullanmıştır.
Dijital ödemelerin bu kadar yaygın olarak benimsenmesi sadece bir trend değil, norm haline geliyor. Daha fazla insan hem online alışveriş hem de mağaza içi alışverişlerde dijital ödeme yöntemlerini tercih ediyor.
İşletme sahipleri için bu, dijital ödeme seçenekleri sunmanın artık sadece hoş bir şey olmadığı anlamına geliyor. Rekabetçi kalabilmek için şart. Aksi takdirde, müşterileri uzaklaştırabilir ve istemeden de olsa alışveriş sepetlerini terk etmelerine neden olabilirsiniz.
2. Nakit para çekme işlemleri azalıyor – gelişmiş ülkelerde harcamaların sadece %7’sini, gelişmekte olan pazarlarda ise %16’sını oluşturuyor.
![Cash withdrawals are shrinking – just 7% of spending in developed countries and 16% in developing markets.](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/cash-vs-online-payments-statistics.png)
Bu rakamlar, dünya genelinde nakit ödemelerin düşüşü hakkında önemli bir hikaye anlatmaktadır.
Bir zamanlar nakit paranın kral olduğu gelişmekte olan pazarlarda bile dijital ödemeler hızla yaygınlaşıyor. Bu değişim, her yerdeki işletmelerin daha nakitsiz bir geleceğe hazırlanmaları gerektiğini gösteriyor.
3. Mobil satış noktası, dijital ödeme sektöründe başı çekmektedir ve uzmanlar 2025 yılı sonuna kadar 12,56 trilyon dolarlık işlem gerçekleştirileceğini öngörmektedir.
Geleneksel bir fiziksel mağaza işletiyor olsanız bile, müşterileriniz telefonlarıyla ödeme yapmayı beklemektedir. Satış noktası sisteminizde dijital ödeme seçenekleri sunmanız, bunu yapan rakiplerinize satış kaptırmamanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca, müşteriler fiziksel kart taşımak zorunda olmamanın rahatlığını takdir ediyor.
Daha Genel Dijital Ödeme İstatistikleri
- Uzmanların tahminlerine göre online ödeme sektörü 2023 yılında 103,2 milyar dolar olan değerini 2028 yılında 160,0 milyar dolara çıkaracak.
- Dijital ödemeler 2025 yılında 20,37 trilyon dolarlık işlem gerçekleştirecek.
- Satıcılar online ödeme işlem ücretleri için yılda yaklaşık 138 milyar dolar harcıyor.
- Çin dışında, Visa ve Mastercard dünya çapındaki tüm çevrimiçi ödemelerin %90’ını gerçekleştirmektedir ve toplam değerleri yaklaşık 850 milyar dolardır.
- Ödeme ağ geçitlerinin kullanımı söz konusu olduğunda, büyük şirketler işlenen tüm işlemlerin %55’ini oluştururken, küçük ve orta ölçekli işletmeler %45’ini gerçekleştiriyor.
Popüler Dijital Ödeme Yöntemleri ve İşlemciler
Şimdi de perde arkasında online ödemelere kimin güç verdiğini görelim. Bu istatistikler, hangi ödeme işlemcilerinin pazara hakim olduğunu ve müşterilerin bunlar aracılığıyla nasıl ödeme yapmayı tercih ettiğini göstermektedir.
4. PayPal ödeme işleme pazar payında başı çekerken (%25,8), onu Stripe (%23,4), Shopify Pay (%21,3) ve Amazon Pay (%3,6) takip etmektedir.
![Payment processing market share statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/payment-processing-market-share-statistics.png)
Ödeme işlemcileri, parayı müşterinizin hesabından sizin hesabınıza aktarmanın perde arkasındaki işlerini yürüten şirketlerdir. Ödeme bilgilerini doğrular, dolandırıcılık olup olmadığını kontrol eder ve fonların güvenli bir şekilde aktarıldığından emin olurlar.
PayPal uzun süredir bu alana hakim olsa da Stripe hızla büyüdü. Daha fazla özellik sunduğu ve genellikle daha düşük ücretlere sahip olduğu için genellikle Stripe’ı öneriyoruz.
Ayrıca, WP Simple Pay gibi birçok WordPress ödeme eklentisi, Stripe ile çalışmak üzere özel olarak üretilmiştir. Tam teşekküllü bir e-ticaret platformu kullanmak istemeyen işletme sahiplerine bunu kullanmalarını öneriyoruz.
![WP Simple Pay WP Simple Pay](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/03/WP-Simple-Pay.png)
Detaylı WP Simple Pay incelememizde eklenti hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Shopify Pay de çevrimiçi mağazalardaki patlama sayesinde zemin kazanırken, Amazon Pay Amazon markasının güveninden yararlanıyor.
5. Çoğu kişi çevrimiçi işlemlerini dijital cüzdanlarla (%50) ödemeyi tercih ederken, bunu kredi kartları (%22) ve banka kartları (%12) takip ediyor.
Bu şaşırtıcı değil – dijital cüzdanlar kart bilgilerini girmekten daha hızlıdır, genellikle daha güvenlidir ve alışveriş yapanların birden fazla kaynaktan para kullanarak ödeme yapmasına olanak tanır.
Web sitenize dijital cüzdan desteği eklemek düşündüğünüzden daha kolaydır. Örneğin, WP Simple Pay, Apple Pay ve Google Pay gibi popüler dijital cüzdanlar için yerleşik destekle birlikte gelir. Bu şekilde, potansiyel satışları kaçırmazsınız.
![Accepting Apple Pay payments from your WordPress website Accepting Apple Pay payments from your WordPress website](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/10/apple-pay-simplepaywp.png)
Dahası, ödeme formu şablonları, yinelenen ödemeler ve konum tabanlı vergi hesaplamaları gibi yararlı özelliklere sahip olursunuz. Bu araçlar, müşterileriniz için profesyonel bir ödeme deneyimi oluşturmanızı kolaylaştırır.
6. Amerika Birleşik Devletleri’nde PayPal dijital cüzdan kullanımına hakimken (%36), Apple Pay (%20) ve Venmo (%16) onu takip etmektedir.
![Digital wallet usage statistics in the US](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/digital-wallet-usage-statistics.png)
Bu platformlar kullanıcı güvenini kazandıkları ve kullanımları kolay olduğu için pazarda lider konumdalar. PayPal‘ın e-ticaretteki erken başlangıcı onu bir ev ismi haline getirirken, Apple Pay’in iOS cihazlarıyla sorunsuz entegrasyonu iPhone kullanıcıları için uygun hale getiriyor.
Öte yandan Venmo‘nun sosyal ödeme özellikleri, özellikle genç kullanıcılar arasında eşler arası pazarı ele geçirdi.
Bu popüler ödeme yöntemlerini WordPress sitenize eklemek kolaydır. Çevrimiçi bir mağaza işletmek istiyorsanız, ödeme uzantıları aracılığıyla tüm bu seçenekleri desteklediği için WooCommerce‘i kullanabilirsiniz.
![WooCommerce's PayPal extension](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/paypal-woocommerce-min.png)
Dijital indirmeler satıyorsanız, bunun yerine Easy Digital Downloads ‘ı öneriyoruz. WordPress eklentilerimizi satmak için bunu kullanıyoruz ve uzun yıllardır bizim için güvenilir bir çözüm oldu.
Eklenti, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App ve daha fazlası gibi büyük dijital cüzdanlar için yerleşik destekle birlikte gelir. Easy Digital Downloads incelememizde platform hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
![Easy Digital Downloads Website Easy Digital Downloads Website](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2021/12/easydigitaldownloads.png)
7. Üç veya daha fazla dijital cüzdanı olan kullanıcı sayısı %10 oranında azalırken, tek cüzdanlı kullanıcı sayısı %10 oranında artmıştır.
Bu eğilim, insanların ödeme yöntemlerinde basitliği tercih ettiğini gösteriyor. Ancak, farklı müşteriler farklı cüzdanları tercih ettiğinden, işletmelerin erişimlerini en üst düzeye çıkarmak için yine de birden fazla seçenek sunmaları gerekiyor.
Hangi ödeme yöntemlerini sunacağınızı seçerken müşterilerinizin nerede bulunduğunu göz önünde bulundurun. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri’nde Cash App, özellikle genç nesiller arasında giderek daha popüler hale geliyor.
![Cash App QR code preview](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/12/cash-app-qr-code-preview.png)
Avrupa ülkelerinin genellikle kendi tercih ettikleri yöntemleri vardır – Belçika’da Bancontact ve Hollanda’da iDEAL gibi.
8. Dijital cüzdanlarını finanse ederken ödeme tercihleri ülkelere göre değişiyor. Amerikalılar kredi kartlarını tercih ederken (%36), İngiliz ve Avustralyalı tüketiciler banka kartlarını tercih ediyor (%50 ve %47).
![Payment preferences for digital wallets by country](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/digital-wallet-payment-statistics.png)
Dijital cüzdanlar çevrimiçi ödeme yapmanın en popüler yolu haline gelmiş olsa da, kredi ve banka kartları hiçbir yere gitmiyor. Sonuçta, bu kartlar çoğu insanın dijital cüzdanlarına ilk etapta para ekleme şeklidir.
Ayrıca, geleneksel kredi ve banka kartı ödeme seçeneklerine sahip olmak, müşterilerinize dijital cüzdanları çalışmadığında yedek bir yöntem sunar.
WP Simple Pay’in yanı sıra, web sitenizde ödeme kabul etmek için WPForms gibi bir form eklentisi de kullanabilirsiniz. WPBeginner ve diğer sitelerde iletişim formları oluşturmak için kullandığımız şey budur.
![The Stripe credit card field The Stripe credit card field](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2018/05/stripe-credit-page.png)
Yalnızca birkaç ürün veya hizmet satıyorsanız ve yalnızca basit bir ödeme formu istiyorsanız bu başka bir harika seçenektir. WPForms hem PayPal hem de Stripe ile entegre olur, böylece karmaşık bir kurulum yapmadan tüm önemli ödeme yöntemlerini kabul edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için WordPress’te kredi kartı ödemelerini nasıl kolayca kabul edebileceğinizi anlatan kılavuzumuza göz atabilirsiniz.
Daha Popüler Online Ödeme İstatistikleri
- PayPal, ABD’li yetişkinlerin %40’ının çevrimiçi alışverişlerde kullanmasıyla güçlü kullanım göstermeye devam ediyor.
- Stripe, dünya çapında 1.597 milyondan fazla web sitesine güç sağlamaktadır.
- Stripe’a her gün yaklaşık 1.000 yeni işletme ekleniyor.
- Dijital cüzdanlar, küresel e-ticaret harcamalarının %50’sini ve küresel satış noktası harcamalarının %30’unu işlemektedir.
- Mağaza içi alışverişlerde ise ödeme yöntemleri daha eşit dağılıyor: dijital cüzdanlar %30 ile başı çekerken, onu kredi kartları (%27) ve banka kartları (%23) takip ediyor.
- Çevrimiçi kişiden kişiye (P2P) ödemeler, tüm dijital işlemlerin %22’sini oluşturmaktadır.
- ABD’li yetişkinlerin %24’ü çevrimiçi işlemler için Apple Pay kullanıyor.
- Cash App şu anda 115 milyon Amerikalı tarafından kullanılan önemli bir oyuncu haline geldi.
- Çin’de Alipay, yetişkinlerin %45’inin günlük, %41’inin ise haftalık olarak kullandığı etkileyici bir günlük kullanıma sahiptir.
- Yaklaşık 80 milyon tüccar AliPay ödemelerini kabul etmektedir.
Tüketici Ödeme Davranışı ve Demografisi
Şimdi müşterilerin ödemeler konusunda nasıl karar verdiklerine ve satın alma davranışlarını nelerin etkilediğine bakalım.
9. Tüketicilerin %75’i alışveriş yaparken tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanmak istiyor.
Hiç mükemmel ürünü online olarak bulduğunuzda, mağazanın tercih ettiğiniz ödeme seçeneğini kabul etmediğini fark ettiniz mi? Yalnız değilsiniz. Birçok kullanıcı, favori ödeme yöntemini kullanamıyorsa iki kez düşünür ve hatta satın alma işleminden vazgeçer.
Birden fazla ödeme seçeneği sunan bir ödeme formuna sahip olmak, müşterilerinizin sizden alışveriş yaparken kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayacaktır. Bu esneklik, alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmaya ve satışlarınızı artırmaya yardımcı olabilir.
Ama endişelenmeyin. Bu özelliği sunmak o kadar da karmaşık değil.
WordPress kullanıcıları için, WordPress’te kullanıcıların ödeme yöntemlerini seçmelerine nasıl izin verileceğine ilişkin kılavuzumuzda bunu ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
![Select any Additional Payment Methods and Tweak the Checkout Form](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2022/10/wpsimplepay-edit-form-stripecheckout.png)
10. PayPal kullanıcıları, diğer ödeme yöntemlerini kullananlara kıyasla %60 daha sık alışveriş yapıyor.
PayPal’ın çevrimiçi mağazalarda yaygın olarak kabul gördüğünü düşündüğünüzde bu istatistik mantıklı geliyor. Müşteriler PayPal hesaplarını neredeyse her yerde kullanabileceklerini bildiklerinde, tereddüt etmeden alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir.
Bu yüksek satın alma sıklığı, müşterilerin tanıdık, güvenilir ödeme yöntemlerine ne kadar değer verdiğini de gösteriyor. Daha önce başarıyla kullandıkları bir ödeme seçeneğini gördüklerinde, satın alma konusunda kendilerini daha güvende hissediyorlar.
11. Tüketicilerin %80’i sorunsuz bir ödeme sürecinin diğer online alışveriş özelliklerinden daha önemli olduğunu söylüyor.
Mağazanızın ödeme deneyimi bir satışı gerçekleştirebilir veya bozabilir. Harika ürünleriniz ve rekabetçi fiyatlarınız olsa bile, karmaşık bir ödeme süreci müşterileri uzaklaştırabilir.
Bu, sadece doğru ödeme yöntemlerini sunmanın ötesine geçer. Vergiler ve kargo ücretleri dahil olmak üzere toplam maliyeti önceden göstermek gibi küçük ayrıntılar önemlidir. Bu şekilde, müşterilerin son dakikada sepetlerini terk etmelerine neden olabilecek gizli sürprizler olmaz.
Ayrıca, müşterilerin her şeyi manuel olarak yazmak zorunda kalmaması için adres alanları için otomatik tamamlama eklemek isteyeceksiniz. Bu küçük kolaylıklar, müşterilerin güvendiği profesyonel bir ödeme deneyimi oluşturmak için bir araya gelir.
![Address autocomplete preview address autocomplete](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2017/02/addressautocomplete-1.png)
Daha Fazla Ödeme Davranışı İstatistiği
- Alışveriş yapanların %48’i, satın alma işlemi yaparken birden fazla ödeme seçeneğine sahip olmanın çok önemli olduğunu söylüyor.
- Müşterilerin yaklaşık %13’ü, bir mağaza yeterli ödeme yöntemi sunmadığı için alışveriş sepetlerini terk ediyor.
- Dünya genelindeki tüketicilerin %10’u için tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanabilmek, alışveriş deneyimlerinin en önemli özelliğidir.
- 2023 yılında küçük alışverişlerde tarihi bir değişim yaşandı. İlk kez, 25 doların altındaki işlemler için nakit para en popüler seçenek olmaktan çıktı ve alışveriş yapanlar bunun yerine kartları tercih etti.
- 55 yaşın altındakiler ödemelerinin sadece %12’sini nakit olarak yaparken, 55 yaş ve üzerindekiler %22’sini nakit olarak yapıyor.
- Tüketicilerin %69’u bir dijital cüzdan ödeme sağlayıcısı seçerken en çok güven ve güvenlik konularına önem verdiklerini belirtiyor.
e-Ticaret Ödeme Bilgileri
Rakamlar yalan söylemez – ödemeleri nasıl ele aldığınız satışlarınızı doğrudan etkileyebilir. İşte en son e-ticaret ödeme istatistiklerinin ödeme başarısı hakkında bize söyledikleri.
12. 4 hızlı ödeme seçeneğine sahip çevrimiçi mağazalar %67 dönüşüm oranı yakalarken, bu oran yalnızca 1 seçeneğe sahip mağazalarda %54, hızlı ödeme seçeneği olmayan mağazalarda ise %52’dir.
![Express checkout statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/express-checkout-statistics.png)
Hızlı ödeme, müşterilerin kayıtlı ödeme bilgilerini kullanarak yalnızca bir veya iki tıklamayla alışverişlerini tamamlamalarını sağlar. Amazon’un ‘Şimdi Satın Al’ düğmesini düşünün – bunun gibi özellikler satın almayı daha hızlı ve kolay hale getirir.
Daha yüksek dönüşüm oranları mantıklıdır. Satın alma isteği ile satın alma işlemini tamamlama arasında ne kadar az adım olursa, müşterilerin fikirlerini değiştirme olasılığı da o kadar azalır.
WooCommerce mağazanıza hızlı ödeme eklemek istiyorsanız FunnelKit‘i kullanmanızı öneririz. Hızlı ödeme seçenekleri eklemek de dahil olmak üzere ödeme sürecinizi optimize etmenizi sağlayan bir satış hunisi ek lentisidir.
![Edit the checkout page Edit the checkout page](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/05/edit-the-checkout-page.png)
Ayrıca, yukarıda bahsettiğimiz tüm ödeme yöntemlerini destekler. Mağazanız için en iyi performans gösteren ödeme düzenini bulabilmeniz için A/B testi özellikleri bile içerir.
Tüm bu özellikler hakkında daha fazla bilgiyi detaylı FunnelKit incelememizde bulabilirsiniz.
🚨 O nline mağazanızı oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var? WPBeginner Pro Services ‘teki WordPress uzmanlarımız, ziyaretçileri müşterilere dönüştüren profesyonel bir e-ticaret web sitesi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Siz işinize odaklanırken biz tasarımdan WooCommerce’e kadar her şeyi halledeceğiz.
13. Ödeme işlemlerinin 90 saniyeden uzun sürmesi dönüşüm oranlarını %47 azaltabilir.
Online ödeme işlemlerinde hız önemlidir. Müşteriler ödeme sırasında göz atmaya kıyasla biraz daha sabırlı olsalar da, uzun bir ödeme süreci yine de satışlarınıza mal olabilir.
Ödeme işlemlerinizi hızlandırmanın bir yolu da e-ticaret web sitenizin genel performansını optimize etmektir. Bu, iyi bir barındırma sağlayıcısı kullanmayı, resimlerinizi optimize etmeyi ve ödeme sayfanızı yavaşlatabilecek ağır eklentilerin kullanımını en aza indirmeyi içerir.
Başka bir yol da ödeme işleminizi özelleştirmek ve gereksiz adımları kaldırmaktır. Örneğin, form alanlarının sayısını azaltabilir ve misafir ödemesini etkinleştirebilirsiniz. Bu küçük değişiklikler ödeme sürenizdeki değerli saniyeleri azaltabilir.
Tek tıkla ödeme seçeneği de sunmak isteyebilirsiniz. Bu, müşterilerin kargo, fatura ve ödeme bilgileri zaten kaydedilmiş olduğundan tek bir düğmeye tıklayarak satın alma işlemlerini tamamlamalarını sağlar.
Bu, mümkün olan en hızlı ödeme deneyimini yaratır ve dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir.
![live product page one click checkout live product page one click checkout](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/03/live-product-page-one-click-checkout-.png)
14. Perakendecilerin %36’sı ödeme işlem ücretlerini azaltmanın en önemli öncelikleri olduğunu söylüyor.
Bu ücretler, özellikle küçük alımlar için gerçekten birikebilir.
Örneğin, 5 dolarlık bir ürün satarsanız ve müşteri PayPal kullanarak ödeme yaparsa, işlem başına %3,49 + 0,49 dolar ödemeniz gerekir. Bu da 5 dolarlık tek bir satış için neredeyse 0,67 dolar eder.
Şimdi, bunu 100 satışla çarpın ve sadece ücretlerde 67 $’a bakıyorsunuz. Düşük fiyatlı ürünler satan küçük işletmeler için bu ücretler kârınızı ciddi şekilde azaltabilir.
Ama endişelenmeyin. Bu ücretleri çeşitli yollarla azaltabilirsiniz.
Bir yaklaşım, ödeme işleme ücretlerini müşterilere yansıtmaktır. Bu şekilde, maliyetler konusunda şeffaf olurken kâr marjlarınızı koruyabilirsiniz.
![Check the Fee recovery option Check the Fee recovery option](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/01/check-fee-recovery-option.png)
Ödeme işlemciniz olarak Stripe kullanıyorsanız, tasarruf etmenize yardımcı olabilecek Stripe işlem ücretlerini nasıl azaltacağınıza dair ayrıntılı bir kılavuzumuz da var.
15. İşletmelerin %35’i canlı sohbet, sosyal medya ödemeleri ve yapay zeka gibi yenilikçi ödeme özelliklerine yatırım yapmayı planlıyor.
Bu yeni ödeme yöntemleri insanların internetten alışveriş yapma şeklini değiştiriyor. Örneğin, müşteriler artık doğrudan Facebook Messenger üzerinden ürün satın alabiliyor veya müşteri hizmetleriyle canlı sohbet oturumu sırasında alışveriş yapabiliyor.
Web sitenizde sohbet yoluyla satış yapmak istiyorsanız, LiveChat harika bir seçenektir. Potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için WPBeginner Pro Services’te kendimiz kullanıyoruz.
![Adding call-to-action buttons to your customer support chat Adding call-to-action buttons to your customer support chat](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/01/livechat-cta-buttons.png)
LiveChat’in en güzel yanı PayPal ve Mollie gibi ödeme işlemcilerine bağlanabilmesidir. Bu sayede ödemeleri kabul edebilir, abonelikleri yönetebilir ve satış işlemlerini doğrudan sohbet konuşmalarınızda gerçekleştirebilirsiniz.
Platform hakkında daha fazla bilgi edinmek için LiveChat incelememize gidin.
Daha Fazla e-Ticaret Ödeme İstatistiği
- İyi ödeme sistemleri müşteriyi elde tutma oranını %15 ila %20 oranında artırabilir.
- PayPal, Apple Pay ve Shop Pay gibi popüler dijital ödeme seçeneklerini eklemek dönüşüm oranlarını %50’ye kadar artırabilir.
- Ödeme tasarımı söz konusu olduğunda, tek sayfalı ödemeler %61 ile çok sayfalı ödemelere kıyasla %56 oranında daha iyi dönüşüm sağlıyor.
- Misafir müşteriler tüm e-ticaret siparişlerinin %59’unu oluştururken, dönüşüm oranı %52’dir. Bu oran, %64 oranında dönüşüm sağlayan kayıtlı müşterilerden daha düşüktür.
- Yeni ödeme yöntemleri eklemek, küçük işletmelerde satışları %24 oranında artırabilir.
- İşletmelerin %48’i, ödeme işlemcilerinin küresel müşteriler için uygun ödeme seçenekleri sunmaması nedeniyle uluslararası satışlarının %10’una kadarını kaybediyor.
- Ödeme başarısızlığı oranları, konuma ve ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle %5 ila %10 arasında değişmektedir.
- PayPal sunan işletmeler, genel olarak %25 daha yüksek dönüşüm oranlarıyla daha iyi performans gösterme eğilimindedir.
- PayPal kullanan işletmeler, diğer yöntemlere kıyasla %33 daha fazla tamamlanmış ödeme ile daha da iyi sonuçlar elde ediyor.
“Şimdi Al, Sonra Öde” Yöntemlerinin Yükselişi
“Şimdi Al, Sonra Öde” hizmetleri (BNPL) insanların internetten alışveriş yapma şeklini değiştiriyor. İşte onlar hakkında bilmeniz gerekenler:
16. PayPal Credit %57 ile tüketiciler tarafından kullanılan en popüler BPNL hizmeti olurken, onu Afterpay (%29), Affirm (%28), Klarna (%23) ve Zip (%19) takip etmektedir.
![Buy Now Pay Later statistics](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/buy-now-pay-later-stats.png)
Bu hizmetler farklı nedenlerden dolayı popülerdir.
Affirm gibi bazıları gecikme ücreti almazken, Afterpay gibi diğerleri minimum satın alma tutarı belirtmez. Klarna gibi faizsiz ödeme seçenekleri de mevcuttur.
![Affirm payments preview Affirm payments preview](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/09/preview-affirm-payments.png)
Mağazanıza BNPL eklemeden önce, hedef müşterilerinizin en çok hangi seçenekleri tercih ettiğini araştırdığınızdan emin olun. Bu şekilde, kullanma olasılıkları en yüksek olan ödeme yöntemlerini sunabilir ve paranızın karşılığını alabilirsiniz.
17. Alışveriş yapan her 10 kişiden 4’ü pahalı alışverişlerde kredi kartı yerine BNPL’yi tercih ediyor.
Bu, yüksek fiyatlı ürünler satan işletmeler için oyunun kurallarını değiştirebilir.
Örneğin, mobilya, elektronik eşya veya premium hizmetler satıyorsanız, BNPL sunmak daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir. Bunun nedeni, daha büyük satın alımları müşteriler için daha yönetilebilir hale getirebilmesidir.
18. Tatil alışverişi yapanların %43’ü satın alacakları yeri BNPL mevcudiyetine göre seçiyor.
Bu yüksek oran, insanların alışveriş harcamalarını yaymak istedikleri tatil sezonunda anlamlıdır.
Ancak BNPL’yi mağazanıza eklemeden önce maliyetleri dikkatlice değerlendirmeniz gerekir. BNPL hizmetleri için işlem ücretlerinin normal kredi kartı ücretlerinden daha yüksek olabileceğini gördük.
Ayrıca BNPL satın alımlarında daha fazla iade görebilirsiniz çünkü bu ödeme yöntemi genellikle anlık satın alımları teşvik eder. İade kargo ve yeniden stoklama maliyetlerini hesaba kattığınızda bu durum kârlılığınıza zarar verebilir.
BNPL hizmetleri ekleme konusunda kendinize güvenmiyorsanız, bunun yerine depozito ödemelerini etkinleştirmeyi düşünebilirsiniz. Bu çok daha basittir çünkü depozito miktarını ve ödeme koşullarını kontrol edebilirsiniz.
![Preview of a form accepting deposit fees Preview of a form accepting deposit fees](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/deposit-form.png)
Daha Fazla BNPL İstatistiği
- Tüketicilerin %29’u BNPL hizmetlerini kullanmış, %15’i ise bu hizmetleri denemek istediklerini belirtmiştir.
- Kullanıcılar BNPL’yi üç ana nedenden dolayı seçiyor: daha kolay ödeme (%45), ödeme esnekliği (%44) ve daha düşük faiz oranları (%36).
- Hem Z kuşağı hem de Y kuşağı müşterilerinin yarısı alışverişlerinde BNPL platformlarını kullanıyor ve bu da onları bu ödeme seçeneğini kullanma olasılığı en yüksek yaş grupları haline getiriyor.
- BNPL kullanıcılarının %58’i aylık ödemelerini 100 $ veya altında tutuyor.
- Elektronik, ABD’de BNPL satın alma listesinin başında yer alıyor ve Amerikalıların %50’si bu hizmetleri satın almak için kullanıyor.
- BNPL kullanıcılarının %80’i alışverişlerine perakendeci siteleri yerine BNPL sağlayıcı web sitelerinden başlıyor.
- BNPL kullanıcılarının %68’i ödeme aşamasına gelmeden önce taksitli ödeme seçeneğini kullanmaya karar veriyor.
- Seçme şansı verildiğinde, BNPL kullanıcılarının %40’ı bunun yerine kredi kartı kullanırken, %29’u banka kartı veya nakit kullanmaktadır.
- PayPal Credit, standart ödeme seçeneğine kıyasla iki kat daha fazla alışveriş yapılmasını sağlıyor.
Mobil ve Temassız Ödemeler
Dijital ödemelerden bahsederken, mobil ve temassız seçeneklerden bahsetmek önemlidir çünkü bunlar hızla norm haline gelmektedir.
Bakalım bu ödeme yöntemleri insanların ödeme şekillerini nasıl yeniden şekillendiriyor.
19. Kart kullanıcılarının %46’sı mobil ödemeler, dijital cüzdanlar ve online bankacılık gibi temassız ödeme yöntemlerine geçmiştir.
Sadece bir telefon dokunuşu veya hızlı tarama ile ödeme yapmanın rahatlığı, geleneksel kart kaydırma işlemlerini modası geçmiş hissettirdi.
Tuğla ve harç işletme sahipleri için bu, ödeme sisteminizin bu modern ödeme yöntemlerini işleyebildiğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir.
20. QR kod ödemeleri Güneydoğu Asya’da %590’ın üzerinde büyüme gösterecek.
QR kod ödemeleri, kullanımı basit olduğu ve pahalı donanım gerektirmediği için popüler hale geliyor – sadece bir akıllı telefon kamerası.
Bu ödeme yöntemi özellikle Güneydoğu Asya pazarlarında yaygındır.
Örneğin, Tayland gibi ülkelerde müşteriler genellikle GrabPay gibi uygulamalar veya yerel banka uygulamaları aracılığıyla QR kodlarını tarayarak ödeme yapıyor.
![GrabPay preview in WooCommerce](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/12/grabpay-preview-in-woocommerce-1.png)
21. Biyometrik ödemelerin 2025 yılı sonuna kadar 1 milyar kullanıcıya ulaşması beklenmektedir.
Bu kulağa etkileyici gelse de, işletmenizin biyometrik ödeme seçeneklerine ihtiyacı olup olmadığını dikkatlice düşünün. Biyometrik ödemeler, yüksek güvenlikli işlemler veya bankacılık ve sağlık hizmetleri gibi belirli sektörler için daha mantıklıdır.
Standart bir WordPress web sitesi işletiyorsanız, dijital cüzdanlar ve kartlı ödemeler gibi popüler ödeme yöntemlerine odaklanmak müşterilerinize daha iyi hizmet verecektir.
Daha Fazla Mobil Ödeme İstatistiği
- Pandemi nedeniyle dünya genelinde tüketicilerin %79’u artık temassız ödeme kullanıyor.
- Amerika Birleşik Devletleri’nde tüccarların %70’i müşterilerin temassız ödeme seçenekleri istediğini söylüyor.
- Kullanıcıların çoğu dijital cüzdanlara akıllı telefonlar (%68) veya akıllı saatler (%41) aracılığıyla erişmektedir.
- Z kuşağı temassız ödeme trendine öncülük ediyor. Diğer yaş gruplarına kıyasla banka işlemleri için dokunarak ödeme yöntemini kullanma olasılıkları %61 daha yüksek.
- İleriye bakıldığında, ABD’de QR kod ödemelerinin 2025 yılı sonuna kadar 16 milyon yeni kullanıcı kazanması bekleniyor.
- Biyometrik ödeme kimlik doğrulama pazarının yılda %20 büyüyerek 2027 yılına kadar 15,8 milyar dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir.
Alternatif Ödeme Yöntemleri
Geleneksel kartlar, dijital cüzdanlar ve BNPL hizmetlerinin ötesinde, diğer bazı ödeme yöntemleri de ilgi görüyor. Şimdi bazı ilginç trendlere göz atalım:
22. ABD’de ödeme için kripto para kullanan müşterilerin yaklaşık %80’i Bitcoin’i tercih ediyor.
Kripto ödemeleri henüz ana akım olmasa da, teknoloji meraklısı müşteriler arasında daha popüler hale geliyor. Bazı alıcılar gizlilik özellikleri nedeniyle kriptoyu tercih ederken, diğerleri uluslararası satın alımlarda para birimi dönüştürme ücretlerinden kaçınmayı takdir ediyor.
İşletmeler için kripto kabul etmek, daha düşük işlem ücretleri ve ters ibraz olmaması anlamına gelebilir. Bunun nedeni, kripto işlemlerinin bankalar veya kart şirketleri yerine blok zinciri ağı tarafından doğrulanarak nihai ve güvenli hale getirilmesidir.
Bu seçeneği eklemekle ilgileniyorsanız, WordPress’te Bitcoin ödemelerinin nasıl kabul edileceğine ilişkin kılavuzumuza göz atın.
23. Avrupa’da online alışverişlerin %25’i SEPA sistemi kullanılarak banka transferleri yoluyla ödenmektedir.
SEPA (Single Euro Payments Area), 36 Avrupa ülkesinde banka transferlerini yerel ödemeler kadar kolay hale getiren bir ödeme sistemidir.
Popülerdir çünkü güvenlidir ve genellikle kredi kartlarından daha düşük ücrete sahiptir. Dahası, düzenli olarak banka havalesi kullanan Avrupalı müşterilere tanıdık geliyor.
Avrupalı müşterilere satış yapan işletmeler için SEPA ödemeleri çeşitli avantajlar sunar. Ters ibraz riski yoktur, ücretler genellikle kredi kartlarından daha düşüktür ve ödemeler takas edildikten sonra garantilidir.
Avrupa pazarına girmek istiyorsanız, başlamanıza yardımcı olmak için WordPress’te SEPA ödemelerini nasıl kabul edeceğinize dair ayrıntılı bir eğitimimiz var.
Daha Fazla Alternatif Ödeme İstatistiği
- Kripto para ödeme piyasası hızla büyüyor, yıllık %70 oranında artması ve 2026 yılına kadar 4,5 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
- Otomatik Takas Odası (ACH) Ağı, 2024 yılının üçüncü çeyreğinde 21,5 trilyon dolar değerinde 8,4 milyar ödeme işlemiştir.
- Avrupa’da Giropay önemli bir oyuncu olarak ortaya çıktı ve dünya çapında en popüler 10. ödeme işlemcisi oldu.
Ödeme Güvenliği ve Güven İstatistikleri
Çevrimiçi dolandırıcılık artarken, ödeme güvenliği alışveriş yapanlar için büyük bir endişe kaynağı haline geldi.
Son birkaç dijital ödeme istatistiğinin çevrimiçi işlemlerde güvenlik ve güven hakkında bize neler söylediğine bakalım.
24. Tüketicilerin %21’i kredi kartı hırsızlığından korkarken, %19’u kişisel verilerinin kötüye kullanılmasından endişe ediyor.
![21% of consumers fear credit card theft, while 19% worry about misuse of their personal data.](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2025/01/payment-security-statistics.png)
Günümüzdeki ödeme dolandırıcılığı miktarı göz önüne alındığında bu endişenin haklı olduğu görülmektedir. Yalnızca ABD’de 52 milyon Amerikalının kartından sahte ödeme yapılmış ve yetkisiz alışverişlerin toplamı 5 milyar doları aşmıştır.
Bu nedenle, ödeme sürecinizi mümkün olduğunca güvenli hale getirmeniz ve müşterilere verilerinin korunduğunu göstermeniz önemlidir.
Ayrıca, bilgisayar korsanlarının sitenizdeki hassas ödeme bilgilerine erişmesini önlemek için WordPress web sitenizi her alanda güvence altına almak istersiniz.
25. Ödeme formlarına güven rozetleri eklemek dönüşümleri %42 oranında artırabilir.
Güven rozetleri, Norton Secured veya VeriSign gibi bir sitede veya ödeme sırasında sıklıkla gördüğünüz küçük güvenlik sembolleridir.
Bunları vitrin güvenlik sistemi etiketlerinin dijital versiyonları olarak düşünün – müşterilere sitenizin korunduğunu gösterirler.
![SearchWP's footer SearchWP's footer](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2024/11/searchwp-footer-min.png)
Bu rozetler işe yarar çünkü kasanızın güvenli olduğuna dair görsel sosyal kanıt sağlarlar. Müşteriler tanıdık güvenlik logoları gördüklerinde, ödeme bilgilerini paylaşırken kendilerini daha güvende hissederler.
Güven rozetlerinin yanı sıra, web sitenizde bir SSL sertifikasını da etkinleştirmelisiniz. Bu, tarayıcının adres çubuğuna asma kilit simgesini ekler ve müşteri verilerini şifreler.
![An example of a secure website with an SSL certificate An example of a secure website with an SSL certificate](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2023/07/secure-connection-ssl.png)
Bu özellikle önemlidir çünkü Google, SSL olmayan web siteleri hakkında ziyaretçileri uyarır. Bu da potansiyel müşterileri daha web sitenize ulaşmadan korkutup kaçırabilir.
26. Ödeme sistemlerini kapsamlı bir şekilde test eden işletmeler dolandırıcılık nedeniyle %25 daha az kayıp yaşıyor.
Ödemeleri test ederken, birkaç temel soruna bakmanız gerekir.
Öncelikle, ödeme formlarınızın süresi dolmuş kartlar veya yetersiz bakiye gibi hataları doğru şekilde işleyip işlemediğini kontrol edin. Ardından, işlem tutarlarının doğru olup olmadığını ve müşteri verilerinin uygun şekilde şifrelenip şifrelenmediğini görmeniz gerekecektir.
Ayrıca dolandırıcılık önleme tedbirlerinizin birden fazla başarısız ödeme girişimi gibi şüpheli faaliyetleri yakalayıp yakalayamadığını da test etmelisiniz.
WP Simple Pay kullanıyorsanız, farklı ödeme senaryolarını simüle etmek için ödeme testi modunu kullanabilirsiniz.
![Set the Payment Mode to Either Live or Testing Set the Payment Mode to Either Live or Testing](https://www.wpbeginner.com/wp-content/uploads/2022/10/applepay-payment.png)
Bu şekilde, olası sorunları erkenden yakalayabilir ve gerçek müşteriler alışveriş yaptığında ödeme sisteminizin sorunsuz çalışmasını sağlayabilirsiniz.
Daha Fazla Ödeme Güvenliği İstatistiği
- Her 10 tüketiciden 7’sinin tek tıkla ödeme özellikleriyle ilgili güvenlik endişeleri var.
- Ödeme süreçlerini optimize eden işletmeler, dönüşüm oranlarının %10-15 oranında arttığını görebilir.
- Ödeme sistemlerinin otomatik olarak test edilmesi, ödeme hatalarını %40’a kadar azaltabilir.
- Çevrimiçi mağazaların %25 ila %50’si iki faktörlü kimlik doğrulama, fiyat eşleştirme ve indirim kuponu kodu özellikleri gibi önemli özellikler sunmuyor.
- İşletmelerin %41’i 2023 yılında çalınan fonların en az %75’ini geri kazanabilmiştir.
- Ancak, %30’u hiç para geri alamamıştır.
Kaynaklar:
ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio ve Worldpay.
Bilmeniz gereken online ödeme istatistikleri, verileri ve trendleri listemiz bu kadar. Umarız bu bilgiler size yardımcı olmuştur.
Bunun gibi daha fazla araştırmaya dayalı makale okumak istiyorsanız, aşağıdaki kılavuzlara göz atın:
Çevrimiçi İşletmeniz İçin Daha Faydalı Bilgiler Bulun
- Şaşırtıcı Müşteri Hizmetleri İstatistikleri ve Trendleri
- Şaşırtıcı Yapay Zeka İstatistikleri – Bilmeniz Gereken Her Şey
- İnanamayacağınız Etkileyici e-Ticaret İstatistikleri
- Pazarlama İstatistikleri, Trendler ve Gerçekler (Güncellendi)
- Bilmeniz Gereken Kâr Amacı Gütmeyen Pazarlama İstatistikleri ve Öngörüleri
- Bilmeniz Gereken Affiliate Marketing İstatistikleri
- İçerik Pazarlama Trendleri – Neler Popüler, Neler Değil
- Sosyal Medya İstatistikleri (Bloggerlar için Nihai Liste)
- Heyecan Verici Google Arama İstatistikleri ve Verileri
- Akıllara Durgunluk Veren SEO İstatistikleri ve Trendleri (Nihai Liste)
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Have a question or suggestion? Please leave a comment to start the discussion.