İnanamayacağınız 90+ Etkileyici e-Ticaret İstatistiği (2024)

Çevrimiçi ticaret sürekli değişiyor, bu da onu her zamankinden daha heyecanlı ve zorlu hale getiriyor. E-ticaret mağazalarımızda başarıyı sürdürmek için en son trendleri ve verileri anlamanın önemli olduğunu düşünüyoruz.

Son 20 yılda e-ticaretin en çılgın beklentilerimizin ötesinde büyüdüğünü rahatlıkla söyleyebiliriz. Ve hala her zamankinden daha hızlı gelişiyor. Müşterilerinizi mutlu etmek ve yeni potansiyel müşterilerle ilişki kurmak istiyorsanız, en son istatistikler ve bilgiler konusunda güncel kalmanız gerekir.

Bu yazıda, 2024 yılının en iyi ve en alakalı e-ticaret istatistiklerinden bazılarını paylaşacağız. Amacımız, web siteniz veya pazarlama stratejiniz üzerinde bir sonraki çalışmanızda bilgi sahibi olmanıza ve anlamlı, veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olmaktır.

E-Ticaret İstatistiklerinin Nihai Listesi

Başlamadan önce, bugün tartışacağımız tüm konuların bir listesini burada bulabilirsiniz. İlginizi çeken bölüme atlamaktan veya tamamını baştan sona okumaktan çekinmeyin!

Genel e-Ticaret İstatistikleri

Öncelikle, e-ticaret ve çevrimiçi mağazaların genel durumu hakkında bazı istatistiklerle başlayalım.

1. Dünya genelinde 27 milyondan fazla e-ticaret sitesi bulunmaktadır.

27 milyondan fazla e-ticaret web sitesi ilk bakışta doymuş bir pazar gibi gelebilir. Ancak cevabın bundan biraz daha karmaşık olduğunu bilmek sizi mutlu edecektir.

Online mağazalar için rekabet şiddetli olsa da, bu istatistik aynı zamanda bunun büyüyen bir pazar olduğunu ve tüm sektörlerde yeni işletme sahipleri için yer olduğunu göstermektedir. Başarının anahtarı, hedef kitlenizi seçmek, onların amaçlarına, ihtiyaçlarına ve sorunlu noktalarına hitap etmek ve sizi diğerlerinden ayıran bir web sitesi oluşturmaktır.

Belirli bir kitleye hitap ederek ve benzersiz, akılda kalıcı bir müşteri deneyimi sunarak e-ticaret dünyasında kendi yerinizi oluşturabilirsiniz. Unutmayın, Amazon gibi devler bile küçük başladı, bu nedenle sizin de başarılı olmanız için yer var.

2. ABD’de alışveriş yapanların %80’inden fazlası ara sıra e-ticaret mağazalarından alışveriş yaptığını söylüyor.

Hedefiniz daha fazla müşteri kazanmaksa, bu istatistik çok heyecan verici. Tüm sektörlerdeki işletme sahipleri, hedef kitlelerinin dışarıda olduğundan ve ürün ve hizmetleriyle ilgilendiklerinden emin olabilirler. Tek yapmaları gereken onlara ulaşmak.

Bu durumdaysanız, bir blog ile çevrimiçi bir mağaza aç tığınızdan ve bol miktarda harika içerik yazdığınızdan emin olun, böylece insanlar sitenizi keşfettikten sonra kalmak için bir nedene sahip olurlar.

Şöyle düşünün: 334 milyonluk bir nüfusta her beş kişiden dördü yaklaşık 267 milyon kişidir! Ve bu sadece Birleşik Devletler’de.

3. E-ticaret pazarının bu yılın sonuna kadar 6,8 trilyon dolar değerinde olacağı tahmin edilmektedir; bu da bir önceki yıla göre neredeyse %10’luk bir artış anlamına gelmektedir.

E-ticaret pazar payının yıl sonuna kadar 6,8 trilyon $’a ulaşacağı tahmin ediliyor – bu geçen yıla göre %10’luk bir sıçrama demek!

Bu büyük büyüme, hem yerleşik işletmeler hem de yeni başlayanlar için harika bir haber.

Gaziler için bu, yararlanabilecekleri daha büyük bir müşteri havuzu anlamına geliyor. İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin sayısı arttıkça, erişim alanınızı genişletme ve markanızı yeni ve heyecan verici yollarla büyütme şansınız da artıyor.

Yeni işletmeler de bu patlamadan faydalanabilir. Daha fazla insan internetten alışveriş yaptıkça yeni markaları keşfetmeye daha açık hale geliyor. Bu durum, kapıdan içeri adımınızı atmak ve kendinizi pazarda kabul ettirmek için altın bir fırsat sunuyor.

4. Amazon, 2023 yılında 575 milyar dolara yakın net satış geliri elde ederek dünyanın en büyük e-ticaret satıcısı oldu.

Amazon’un başarısının online satışların potansiyelini gösterdiğine şüphe yok. Alışveriş yapanların %44’ünün Google’a bakmadan önce Amazon’a baktığını görmek bizi şaşırttı.

Ancak şu da var ki, kâr eden sadece onlar değil. Tüm e-ticaret pazarı gelişiyor ve müşteri odaklı ürün ve hizmetler oluşturmak isteyen akıllı, kendini işine adamış insanlar için hazır. Bu, sizin de kazanabileceğiniz bir alan olduğu anlamına geliyor.

5. E-ticaret platformları söz konusu olduğunda, WooCommerce 6,6 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla başı çekiyor.

WooCommerce, %37,7 e-ticaret pazar payı ve 6,6 milyon kullanıcısı ile en popüler e-ticaret platformudur.

Bağlam için, Squarespace Online Stores %14,67 ile ikinci ve WooThemes %14,95 ile üçüncü sırada yer alıyor. İkinciler yeterince popüler, ancak WooCommerce ile karşılaştırılamazlar.

İnsanlar bir mağaza açmak için WooCommerce kullanmayı tercih ediyor çünkü kullanıcı dostu, esnek ve tonlarca harika özellik ve entegrasyonla birlikte geliyor. Ayrıca, özelleştirilebilir olduğundan vizyonunuza uygun bir online mağaza oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Daha Fazla Genel e-Ticaret İstatistiği

• Tüm sektörler genelinde, bir e-ticaret web sitesindeki ortalama dönüşüm oranı %2,86’dır.
• İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ilk dört sırayı ücretsiz kargo (%49,4), indirimler (%37,9), müşteri yorumları (%31,6) ve kolay iade politikası (%30,4) alıyor.
• İnternet üzerinden alışveriş yapan en büyük grup 25 ila 34 yaş arasındaki kişilerdir.
• İnsanların yaklaşık %55’i geleneksel fiziksel mağazalar yerine internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor.
• Çin, tüm e-ticaret satışlarının %52,1’inden sorumlu olduğu için e-ticaret pazar payına en fazla katkıda bulunan ülke konumundadır.
• Ancak Hindistan, 2023 ve 2027 yılları arasında öngörülen %14,11’lik büyüme ile en hızlı büyüyen pazar konumundadır.
• Aralarından seçim yapabileceğiniz 604 e-ticaret platformu vardır.

e-Ticaret Pazarlama İstatistikleri

Pazarlama, bir online mağazanın başarısının anahtarıdır. Şimdi bazı e-ticaret pazarlama istatistiklerine bir göz atalım.

6. Üç veya daha fazla pazarlama kanalına sahip e-ticaret işletmeleri, tek bir pazarlama kanalına bağlı kalanlara kıyasla %251 daha fazla etkileşim görüyor.

İnternette öne çıkmak için hedef kitlenize ulaşmanız gerekiyor ve bu istatistik bunu açıkça ortaya koyuyor: Sadece tek bir pazarlama kanalı kullanmak erişiminizi sınırlıyor. Hedef kitlenizle bağlantı kuramazsanız e-ticaret işinizi büyütmeniz de zorlaşır.

Çözüm aslında oldukça basit – mesajınızı iletmek için daha fazla yol ekleyin ve potansiyel müşterilere ulaşmak için daha fazla fırsatın kilidini açın.

E-posta pazarlamasına, sosyal medya erişimine ve arama motoru optimizasyonuna (SEO ) büyük yatırım yapmanızı öneririz çünkü bunlar trafik ve dönüşüm yaratmanın en iyi üç yoludur.

7. İçerik pazarlaması, markaların blog yazmayan meslektaşlarına göre 3 kat daha fazla potansiyel müşteri oluşturmasına yardımcı olur.

Sadece bilgilendirici blog yazıları yazarak 3 kat daha fazla potansiyel müşteri elde ettiğinizi hayal edin! İşte içerik pazarlamasının sunduğu avantaj bu.

Düzenli olarak blog yazan işletmelerin potansiyel müşteri sayısında büyük bir artış görülmektedir. İşte işe yaramasının nedeni: bloglar cevap arayan potansiyel müşterileri çeker.

Sürekli olarak kullanıcıların hedefleri ve ilgi alanlarıyla ilgili faydalı içerikler oluşturarak güven inşa edebilir ve onların gözünde bir uzman haline gelebilirsiniz. Bu da satın almaya hazır olduklarında sizi tercih etme olasılıklarını artırır. Bu, ilişki kurmak ve nihayetinde satış yapmak için değerli tavsiyeler vermek gibidir.

Tavsiyemiz, hedef kitleniz için neyin önemli olduğunu bilmeniz için anahtar kelime araştırması yapmaya bolca zaman ayırmanızdır. Hedef kitleniz için neyin önemli olduğunu bilirseniz göz alıcı içerik oluşturmak çok daha kolay olur.

8. Alışveriş yapanların %71’i işletmelerin pazarlamalarında kişiselleştirmeyi kullanmasını bekliyor ve %76’sı bu gerçekleşmediğinde hayal kırıklığına uğruyor.

Herkese uyan tek tip pazarlamayı unutun. Günümüzün müşterileri kişiselleştirme istiyor ve rakamlar da bunu destekliyor. Müşterilerin büyük çoğunluğu işletmelerin pazarlamalarında makro ve mikro kişiselleştirme kullanmasını istiyor ve bu gerçekleşmediğinde insanlar rahatsız oluyor.

Bir e-posta abonesinin ilk adı gibi şeyleri dahil etmek veya geçmişte satın aldıkları bir ürüne atıfta bulunmak, dikkatinizi verdiğinizi ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için yakınlık kurmak istediğinizi gösterir.

Pazarlama kampanyalarınızın en azından birkaç bölümünü kişiselleştirmezseniz, potansiyel müşteriler oluşturmakta ve potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmakta zorlanabilirsiniz.

Benzer şekilde, sitenizden alışveriş yapan bir kişi, etkileşimlerine göre kişiselleştirilmiş mesajlar veya teklifler görmezse, bir dahaki sefere alışveriş yapması gerektiğinde bu deneyimleri sunan başka bir işletmeyi tercih edebilir.

Kitlenizin deneyimini kişiselleştirmenin en iyi yolu OptinMonster veya FunnelKit gibi araçları kullanmaktır. Bu eklentilerin her ikisi de her ziyaretçiye kişiselleştirilmiş içerik göstermenizi sağlar.

Örneğin, birisi belirli bir ürün sayfasına bakıyorsa, OptinMonster ‘ı kullanarak yalnızca o sayfada görünen ve benzersiz bir teklif içeren bir açılır pencere oluşturabilirsiniz. Bu, satışları artırmak ve e-posta listenizi büyütmek için harika bir yoldur.

9. SEO pazarlaması önemlidir, çünkü arama motorları insanların yeni ürünleri keşfetmesinin bir numaralı yoludur (%30,6).

SEO artık her zamankinden daha önemli. Çoğu insan ürünleri arama motorları aracılığıyla keşfederken, TV ve ağızdan ağıza iletişim sırasıyla ikinci ve üçüncü sırada yer alıyor.

Siteniz arama motoru sonuç sayfalarında (SERP’ler) görünmüyorsa, potansiyel müşterilerin büyük bir bölümünü kaçırıyorsunuz demektir. İyi haber şu ki, sitenizi arama motorları için optimize etmenin pek çok yolu var.

All in One SEO (AIOSEO) bu iş için kullanabileceğiniz en iyi WordPress eklentisidir. Şu anda 3 milyondan fazla kişi sayfa içi SEO’larını kontrol etmek, web sitelerini optimize etmek ve çok daha fazlası için bu eklentiyi kullanıyor. Hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar için harika bir araçtır çünkü hem kullanıcı dostu olmayı başarır hem de birçok gelişmiş özelliğe sahiptir.

Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Ultimate WordPress SEO Kılavuzumuza göz atmanız yeterli.

Daha Fazla e-Ticaret Pazarlama İstatistiği

• Video güçlü bir pazarlama aracıdır ve insanların %73’ü bir ürün hakkında önce bir video izleyebildikleri takdirde ürünü satın alma olasılıklarının artacağını söylemektedir.
• Alışveriş yapanların %75’i bir ürünü satın almadan önce fotoğraflarını görmeleri gerektiğini söylüyor.
• e-Ticaret reklamları, mağaza içi satın alımların %56’sından fazlasını etkiliyor.
• E-ticaret için yapılan reklam harcamaları 38,4 milyar dolar değerinde ve bu rakam 2019’dakinin 3 katı.
• Alışveriş yapanların %75’i yeni bir ürün bulmak için Google’da ücretli arama reklamı kullandıklarını söylüyor.
• Kullanıcıların neredeyse dörtte üçü (%73) birden fazla pazarlama kanalından alışveriş yapıyor.

Mobil e-Ticaret İstatistikleri

Mobil gezinti her zamankinden daha popüler ve aynı şey mobil alışveriş için de geçerli. İşte mobil alışveriş yapanlar için bazı önemli e-ticaret istatistikleri.

10. ABD’de alışveriş yapanların %71’i cep telefonlarından alışveriş yaptıklarını söylüyor.

Bu istatistik, tüm e-ticaret işletme sahipleri için bir uyandırma çağrısıdır: mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmak artık isteğe bağlı değildir. Bu gerekli.

Web sitenizin akıllı telefonda gezinmesi ve kullanımı kolay değilse, bir ton trafiği kaçırıyor ve potansiyel olarak büyük bir satış yığınını kaybediyorsunuz demektir.

Mobil optimizasyon; sorunsuz bir kullanıcı deneyimi, tıklanabilir harekete geçirici mesajlar, hızlı yükleme süreleri ve farklı ekran boyutlarına uyum sağlayan bir düzen gibi unsurları içerir. Mobil kullanıcılara öncelik vererek müşterilerinizle bulundukları yerde buluşmuş ve satın alma sürecini olabildiğince kolaylaştırmış olursunuz.

Daha fazla ayrıntı için mobil uyumlu bir WordPress web sitesinin nasıl oluşturulacağına ilişkin kılavuzumuza bakabilirsiniz.

11. 2023’ün 3. çeyreğinde, tüm e-ticaret ziyaretlerinin %74’ü mobil üzerinden gerçekleşti.

Bu istatistiğe dayanarak, insanların web sitelerine nasıl göz atmayı ve çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ettikleri açıktır. Bu, duyarlı bir tasarımın ötesine geçmeniz ve bunun yerine mobil öncelikli bir deneyim oluşturmaya odaklanmanız gerektiği anlamına geliyor.

Sitenizi ziyaret eden her 4 kişiden 3’ü ürün açılış sayfanıza göz atmakta, müşteri desteğinizle iletişime geçmekte veya blogunuzu okumakta sorun yaşarsa ne olacağını hayal edin. Büyük olasılıkla, etkileşimde önemli bir düşüş görürdünüz.

Mobil öncelikli uygulamaları takip ederseniz, kitlenizin dikkatini çekmek ve onları müşteriye dönüştürmek için çok daha iyi bir konumda olursunuz.

12. Alışveriş yapanların %40’ı, cihazlarına göre optimize edilmemiş bir online mağazadan çıkma ihtimallerinin yüksek olduğunu söylüyor.

Bir bakışta, alışveriş yapanların neredeyse yarısının mobil cihazlar için optimize edilmemiş bir siteyi terk edeceklerini söylemesi endişe vericidir. Bu durum, potansiyel müşterilerin önemli bir kısmının, sadece kullanıcı dostu olmadığı için web sitenizden çıkmasına neden olabilir.

İyi haber şu ki, bir çözüm var: SeedProd. Piyasadaki en iyi sayfa oluşturuculardan biridir ve web sitenizin masaüstü bilgisayarlarda, tabletlerde ve cep telefonlarında nasıl görüntüleneceğini ince ayarlamanıza olanak tanıyan duyarlı bir seçeneğe sahiptir. Bu, cihazlarından bağımsız olarak tüm ziyaretçiler için sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Uzman İpucu: Mobil uyumlu bir web sitesi oluşturmak için farklı bir seçenek arıyorsanız, Thrive Architect başka bir harika seçimdir!

Daha Fazla Mobil e-Ticaret İstatistiği

• Ortalama mobil sipariş 90 ila 110 dolar arasındadır ve bu ortalama masaüstü satın alımından daha azdır.
• Ancak mobil e-ticaret %29 ile masaüstü e-ticaretin %22’lik büyüme oranından daha hızlı büyüyor.
• Amerika Birleşik Devletleri’nde 187 milyon aktif akıllı telefon müşterisi bulunmaktadır.
• Mobil uygulamalar, mobil web sitelerine kıyasla 3 kat daha fazla müşteri dönüştürüyor.
• Akıllı telefonla alışveriş yapanların %49’u online alışveriş yaparken farklı ürünlerin fiyatlarını karşılaştırmak için cihazlarını kullanıyor.
• Alışveriş yapanların %38’i alışveriş yapmak için hiç mobil cihaz kullanmadığını söylerken, %7’si alışveriş yapmak için hiç masaüstü bilgisayar kullanmadığını belirtiyor.

e-Ticaret Ödeme İstatistikleri

Şimdi, çevrimiçi ödemeler için bazı etkileyici e-ticaret istatistiklerini görelim.

13. Online siparişler için ödeme söz konusu olduğunda, kredi kartları işlemlerin %53’ünü oluşturarak hala en popüler ödeme yöntemidir.

Kredi kartları şimdilik hüküm sürüyor olabilir, ancak e-ticaret ödemelerinin geleceği dijitalde. Müşterilerin %53’ü hala kredi kartlarını tercih etse de, bu istatistik %43 ve %38 ile yakından takip eden dijital cüzdanların ve banka kartlarının yükselişini gölgelememelidir.

Apple Pay ve PayPal gibi dijital ödeme yöntemlerinin alışveriş yapanlar için daha hızlı ve kullanışlı bir deneyim sunduğuna şüphe yok, bu nedenle bunları web sitenize entegre etmek dönüşümleri önemli ölçüde artırabilir.

Sonuç olarak, bir müşterinin satın alma işlemini tamamlamak için atması gereken her adım sürece sürtünme katar. Dijital cüzdanlar, kart bilgilerini manuel olarak girme ihtiyacını ortadan kaldırarak ödeme sürecinizi kolaylaştıracak ve daha mutlu müşteriler elde etmenizi sağlayacaktır.

14. Bir ankette, e-ticaret işletme sahiplerinin yarısı, ödeme satıcılarının esnek ödeme seçeneklerine sahip olmaması nedeniyle uluslararası gelirlerinin yaklaşık %10’unu kaybettiklerini söylüyor.

Sitenizde doğru ödeme ağ geçidine sahip olmamanız, insanların harekete geçmeden ayrılmasına neden olacaktır. Ziyaretçilerinizi bu duruma sokmak istemezsiniz çünkü yalnızca masada para bırakmakla kalmazsınız, aynı zamanda tercih ettikleri ödeme yöntemini daha sonra ekleseniz bile geri gelmeme ihtimalleri yüksektir.

Çözüm, mümkün olan en kısa sürede çok çeşitli ödeme yöntemleri sunmaktır. Müşteriler güvendikleri ve düzenli olarak kullandıkları seçeneklere sahip olduklarında, alışverişlerini tamamlama olasılıkları daha yüksektir.

İşte bu noktada WP Simple Pay gibi bir eklenti oyunun kurallarını değiştirebilir. Bu Stripe ödeme eklentisi, 10’dan fazla farklı ödeme yöntemini web sitenize kolayca entegre etmenizi sağlar. Bu, nasıl ödeme yapmak istediklerinden bağımsız olarak müşteriler için sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlar.

Daha fazla ayrıntı için WordPress formlarında birden fazla ödeme yönteminin nasıl sunulacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.

15. Ödeme sayfanızı optimize etmek dönüşümleri %35 oranında artırabilir.

Ödeme sürecinizi optimize etmenin satışlar üzerinde gözle görülür bir etkisi olacaktır. Müşteriler çok az sürtünme ile veya hiç sürtünme olmadan hızlı bir şekilde sipariş verebildiklerinde, harekete geçeceklerdir.

Ödeme sayfanızı iyi bir şekle sokmanın düşündüğünüzden daha kolay olduğunu bilmek sizi mutlu edecektir. Önemli olan, bir misafir ödeme seçeneği sunarak, formları sınırlandırarak ve müşterilerin sürecin sonuna ne kadar yaklaştıklarını görebilmeleri için bir ilerleme çubuğu sağlayarak mümkün olduğunca basitleştirmektir.

Şeffaf da olun. Müşterileri gizli ücretlerle şaşırtmayın. Vergileri, kargo ücretlerini ve diğer her şeyi açıkça gösterin ki hayal kırıklığına uğrayıp ayrılmasınlar. Güven oluşturmak mutlu müşterilere yol açar ve mutlu müşteriler daha fazla satış anlamına gelir!

Daha fazla bilgi için WooCommerce ödeme sayfanızı nasıl özelleştireceğinize ilişkin kılavuzumuzu okuyun.

Daha Fazla e-Ticaret Ödeme İstatistiği

• Alışveriş yapanların %65’inden fazlası ödeme yapmadan önce fiziksel mağazalarda fiyat karşılaştırması yapıyor.
• Venmo, bir önceki yıla göre %9’luk bir artışla etkileyici bir hızla büyüyor ve gelirini 6,7 milyon dolara çıkarıyor.
• Bununla birlikte, toplamları her gün sayısız e-ticaret işlemini gerçekleştiren PayPal’a dokunmaya yaklaşmıyor. 2023’te 7,4 milyar dolar gelir elde ettiler.
• Uzmanlar, Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) müşterilerinin toplam sayısının 2021 ile 2026 yılları arasında %400 oranında artacağını öngörüyor.

Sosyal Medya e-Ticaret İstatistikleri

Sosyal medya, yeni müşterilere ulaşmanın ve çevrimiçi mağazanızı tanıtmanın en iyi yollarından biridir. İşte bilmeniz gereken bazı önemli sosyal medya e-ticaret istatistikleri.

16. Sosyal medya kullanan işletmeler, kullanmayanlara göre ortalama %32 daha fazla gelir elde ediyor.

Sosyal medya platformları artık sadece eğlence için değil, hedef kitlenize doğrudan ulaşabileceğiniz bir hat. Bu nedenle, sosyal medya pazarlamasının değerini küçümsemeyin. Tüm e-ticaret işletme sahiplerinin gelirlerinde %32’lik bir artış görmek isteyeceklerinden eminiz!

Doğrudan satışın ötesinde, hedef kitlenizle etkileşim kurmak için de pek çok fırsat elde edersiniz. Bir düşünün: ürünlerinizi sergileyebilir, özel teklifleri vurgulayabilir ve marka bilinirliği oluşturabilirsiniz – tüm bunları geleneksel reklamlara tek kuruş harcamadan yapabilirsiniz.

Sosyal medyanızı web sitenizde paylaşmak için Smash Balloon gibi bir eklenti kullanabilirsiniz. Bu, etkileşim üzerinde dramatik bir etkiye sahip olabilir ve daha fazla takipçi kazanmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, sitenize bir sosyal medya akışı eklemek hızlı ve kolaydır.

17. Alışveriş yapanların %74’ü bir ürün satın almayı düşündüklerinde sosyal medyaya başvuruyor.

Sosyal medyanın aynı zamanda online alışveriş yapanlar için en yaygın kullanılan araştırma araçlarından biri olduğu ortaya çıktı. Bu istatistik, insanların yaklaşık 3/4’ünün bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek veya yeni bir şey keşfetmek istediklerinde en sevdikleri sosyal sitelere başvurduklarını vurguluyor.

Sizin için bu, sosyal sitelerin kendinizi potansiyel müşterilere tanıtmak, ürünlerinizi göstermek ve mevcut müşterilerinizi tanımak için mükemmel bir yer olduğu anlamına gelir.

Her gün sosyal medyada biraz zaman geçirmek iyi bir fikirdir, böylece kitlenizle bağlantı kurabilir ve bir topluluk oluşturabilirsiniz. Ardından, sayfanız belirli bir noktaya ulaştığında, algoritma sizi takip etmeyen kişilere kanalınızı veya profilinizi önermeye başlayacaktır. Bu, sosyal kitlenizi ve müşteri tabanınızı oluşturmanın kolay bir yoludur.

18. Satış ortaklarının %67’si ve neredeyse tüm influencer’lar satışlarını artırmak için sosyal medya sitelerini kullanıyor.

Satış ortaklarının ve influencer’ların e-ticaret işletme sahipleriyle güçlü bir ilişkisi olduğuna şüphe yok.

Bu grupların genellikle sosyal medyada birlikte çalıştığını düşündüğünüzde bu bir sürpriz olmamalı çünkü bu bir kazan-kazan-kazan durumu. Marka daha fazla ürün satar, satış ortağı satışlarından komisyon alır ve müşteriler harika ürünler elde eder.

Kârlardaki artış ve erişim kolaylığı, muhtemelen pazarlamacıların %68’inin bu yıl bir satış ortaklığı programına yatırım yapmayı planladığını söylemesinin nedenidir.

Satış ortaklığı programınızı oluşturmak ve yönetmek için AffiliateWP kullanmanızı öneririz. Bu kullanımı kolay WordPress eklentisi komisyonları belirlemenize, tek tıkla ödeme yapmanıza ve satış ortaklarınızla yeni ve heyecan verici şekillerde işbirliği yapmanıza olanak tanır.

Daha fazla bilgi için WooCommerce’e satış ortaklığı programı ekleme eğitimimize bakın.

19. Sosyal medyada ürün satan pazarlamacıların %80’i tüketicilerin bu platformlar aracılığıyla bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini söylüyor.

Bazı iş liderleri sosyal medyanın sadece vitrin alışverişi için olduğunu düşünüyor. Ancak pek çok insan alışveriş yapmak için sosyal medyaya yöneliyor ve bu durum yakın zamanda da değişmeyecek.

Şu anda ürünlerinizi satmak için Facebook ve Instagram gibi sosyal siteleri kullanmıyorsanız bu göz korkutucu görünebilir. Ancak dahil olmanız için hala bolca zaman var.

Sosyal ticaret özelliklerini entegre ederek müşteriler için satın alma yolculuğunu kolaylaştırabilirsiniz. Ürünlerinizi keşfedebilir, onlar hakkında bilgi edinebilir ve satın alma işlemlerini tamamlayabilirler – hepsi tanıdık sosyal medya arayüzü içinde.

Daha Fazla Sosyal Medya e-Ticaret İstatistiği

• 4,74 milyardan fazla aktif sosyal medya kullanıcısı var.
• Pazarlamacıların %34’ü en çok satışı Facebook’un yaptığını söylüyor ki bu da 53,5 milyondan fazla kişinin siteden bir şeyler satın aldığını düşündüğünüzde mantıklı geliyor.
• Sosyal medya yöneticilerinin %16’sı potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için otomasyon kullanıyor.
• Z kuşağı ve Y kuşağından alışveriş yapanların %28’i son 3 ay içinde doğrudan sosyal medyadan bir şey satın almıştır.
• Sosyal medya alışverişlerinde en çok tercih edilen kategoriler sırasıyla giyim, güzellik ve ev ürünleri.
• İnsanların %70’i, sosyal medyada olumlu bir deneyim yaşadıkları bir markadan ürün satın alma olasılıklarının çok daha yüksek olduğunu söylüyor.
• Alışveriş yapanların neredeyse üçte biri yeni markalar veya ürünler hakkında bilgi edinmek için sosyal medyaya başvurduklarını söylüyor.

E-posta e-Ticaret İstatistikleri

E-posta, tüm çevrimiçi işletmeler için önemli bir araçtır. İşte en önemli e-posta e-ticaret istatistiklerinden bazıları.

20. E-ticaret pazarlamacılarının büyük çoğunluğu (%86) kitleleriyle yakınlık kurmak ve marka bilinirliğini artırmak için e-posta kullanıyor.

E-posta pazarlamasının e-ticaret pazarlamacıları arasında favori olmasının bir nedeni var: Potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle doğrudan bir iletişim hattı. İnsanlarla bire bir sohbet edebildiğinizde, itirazlarının üstesinden gelirken hedeflerini ve sorunlu noktalarını öğrenme şansınız daha yüksektir.

Bu karşılaşmalardan öğrendiklerinizle ilgili içerikler paylaşabilir, özel promosyonların reklamını yapabilir, yeni ürünleri sergileyebilir ve diğer şeylerin yanı sıra geri bildirim isteyebilirsiniz.

Eğer iyi bir e-posta pazarlama hizmeti arıyorsanız, Constant Contact bizim bir numaralı tercihimizdir. Kullanımı son derece kolaydır ve şablon oluşturmak, takvim tasarlamak ve daha fazlası gibi beklediğiniz her şeyi yapmanıza olanak tanır.

21. İnsanların %52’si bir pazarlama e-postası sonucunda bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerini söylüyor.

Bu istatistik, e-ticaret işletmeleri için e-posta pazarlamasının değerini vurgulamaktadır. Hedef kitlenize ulaşmanın ve onların satın alma kararlarını doğrudan etkilemenin uygun maliyetli ve güçlü bir yolu olduğuna şüphe yok.

Abonelerinizin dikkatini çekecek ve satışlarınızı artıracak e-postalar oluşturmak istiyorsanız, kişiselleştirmeye odaklandığınızdan emin olun. İnsanların yaklaşık %80’i, içeriği ve teklifleri ihtiyaçlarına göre kişiselleştiren bir işletmeyle etkileşime geçme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Örneğin, ilgi alanlarına uygun bir e-posta kampanyası oluşturmak için abonelerin size gönderdiği bilgileri ve satın alma geçmişlerini kullanmanızı öneririz.

22. Pazarlama e-postalarının %14’ü hedeflerine asla ulaşmıyor.

Bu kadar çok e-postanın hiçbir zaman hedefine ulaşmadığını düşünmek şok edici. Müşterileriyle etkileşim kurmak için e-posta pazarlamasını kullanan işletme sahipleri için bu teslim edilebilirlik sorunları, yakınlık kurma fırsatlarının kaçırılmasına ve satışların kaybedilmesine neden olabilir.

Neyse ki WP Mail SMTP gibi araçlar bu soruna yardımcı olabilir. Bu güçlü WordPress eklentisi, teslim edilebilirlik sorunlarını doğrudan ele alır ve e-postalarınızın kullanıcılarınızın gelen kutularına ulaşmasını sağlar.

Daha fazla bilgi için WordPress’in e-posta göndermeme sorununu nasıl çözeceğinize dair eğitimimize göz atın.

Daha Fazla E-posta e-Ticaret İstatistiği

• E-posta pazarlamacılarının %72’si düşük açılma oranlarıyla mücadele ediyor.
• Kişiselleştirilmiş konu satırları %10-14 arasında daha fazla kişinin e-postanızı okumasını sağlayabilir.
• Bekleme listesindeki müşterilere bir ürünün tekrar stokta olduğunu bildiren e-postalar, geleneksel, genel bir e-postaya göre şaşırtıcı bir şekilde %8695 daha iyi dönüşüm sağlıyor.
• İnsanların %78’i sevdikleri markalardan haftada bir e-posta almaktan rahatsız olmadıklarını söylüyor.
• Pazarlamacıların %57’sinin 1.000 ila 10.000 arasında e-posta abonesi vardır.
• Mobil uyumlu e-postalar çok önemlidir çünkü insanların %70’i telefonlarında kötü görünen bir e-postayı silmektedir.

e-Ticaret Alışveriş Sepeti İstatistikleri

Şimdi de bazı e-ticaret alışveriş sepeti istatistiklerine göz atalım.

23. Tüm sektörlerde ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %70,19’dur.

Alışveriş sepetinin terk edilmesi, bir kişi sepetine bir ürün eklediğinde ancak ödeme yapmadan önce web sitenizden ayrıldığında gerçekleşir. Ve düşündüğünüzden çok daha yaygındır.

Hangi sektörde olduğunuzun bir önemi yok. Bunun istediğinizden daha sık gerçekleştiğini göreceksiniz. Bunun sizi rahatsız etmesine izin vermek yerine, alışveriş sepetini kurtarma e-posta serisi oluşturmak gibi, alışverişi terk etmeyi azaltmanın yollarını bulabilirsiniz.

Sepetinizi terk ettikten sonra listenize katılan kişilere 3 e-posta göndermek, kayıp satışların yaklaşık %60’ını geri kazanmanıza yardımcı olabilir. Genel olarak, ayrıldıktan sonra bir e-posta, 24 saat sonra bir e-posta ve sepetinde hala ürün varken ayrıldıktan yaklaşık bir hafta sonra son bir e-posta göndermek iyi bir fikirdir.

Daha fazla ayrıntı için, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının nasıl ayarlanacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.

24. Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerinin bir numaralı nedeni beklenmedik maliyetlerdir.

Çoğu insan, beklenmedik maliyetler nedeniyle harekete geçmeden alışveriş sepetini terk etmeye karar vermiştir. Bunu yapmayan birini bulmakta zorlanırsınız.

Bunun nedeni, müşterilerin alışverişin sonundaki fiyatın, ürünleri sepetlerine eklediklerinde kendilerine gösterilen fiyata yakın olmasını beklemesidir. Yeni bir gömleğin 25 dolar tutacağını düşünürken, kargo ve vergilerden sonra 60 dolar gördüğünüzü hayal edin.

Ziyaretçilere sitenizin neresinde olurlarsa olsunlar toplam tutarlarını gösteren “her zaman açık” bir alışveriş sepeti benimseyerek bu tür vazgeçmeleri azaltabilirsiniz. Ardından, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunabilirsiniz.

25. Sepetinde ürün bırakan kişilerin %26’sı farklı bir mağazadan benzer bir ürün satın almaya devam edecektir.

İnsanların aynı tür ürünü ilk kez başka bir sitede gördükten sonra farklı bir e-ticaret sitesinden satın alacaklarını öğrenmek sizi şaşırtabilir. Bu, satışları ve müşterilerinizle etkileşim kurma fırsatlarını kaybetmemek için ziyaretçilerin dikkatini çekmek için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerektiği anlamına gelir.

İnsanları kazanmak için odaklanmanız gereken iki temel alan vardır: ürün bilgileri ve cazip teklifler.

Özellikleri, faydaları ve yüksek kaliteli görselleri sergileyen bilgilendirici ürün açılış sayfaları oluşturarak tereddütlerin üstesinden gelebilirsiniz.

Ayrıca, stratejik indirimler oyunun kurallarını değiştirir. Özellikle terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarmak için hedefli promosyonlar veya fırsatlar sunmayı düşünün. Bu, anlaşmayı tatlandırır ve müşterileri rakip bir mağazaya gitmek yerine mağazanızda alışverişlerini tamamlamaya teşvik eder.

26. Çıkış amaçlı açılır pencereler, ziyaretçilerin %53’ü ayrılmadan önce onlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

İşte bu yüzden iyi zamanlanmış bir pop-up’ın gücünü hafife almamalısınız. Bu istatistik, bir ziyaretçi sitenizden ayrılma belirtileri gösterdiğinde ortaya çıkan çıkış amaçlı açılır pencerelerin, ayrılan müşterilerin %53’ü ile yeniden bağlantı kurmanıza yardımcı olabileceğini ortaya koyuyor.

OptinMonster gibi bir araçla bu süreci kolaylaştırabilir ve daha fazla ziyaretçiyi daha sonra müşteriye dönüştürülebilecek abonelere dönüştürebilirsiniz.

Sürükle-bırak oluşturucusu sayesinde, kod yazmayı bilmeseniz bile güzel ve yüksek dönüşüm sağlayan pop-up’lar tasarlayabilirsiniz. OptinMonster, çıkış amacı pop-up’larından lightbox formlarına kadar özelleştirilebilir kampanyalar sunarak ziyaretçilere yolculuklarındaki çeşitli temas noktalarında ulaşmanızı sağlar.

Daha fazla kanıta mı ihtiyacınız var? OptinMonster kullandık ve e-posta listemizi %600 oranında büyütmeyi başardık!

Daha Fazla Alışveriş Sepeti İstatistiği

• Ziyaretçilerin %92’si sitenize ilk kez girdiklerinde bir şey satın alma niyetinde değildir.
• Alışveriş yapanların %54’ü, kendilerine indirim teklif edilmesi halinde bir web sitesini tekrar ziyaret etme ve siparişlerini tamamlama olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
• Buna rağmen, pazarlamacıların yalnızca %38’i vazgeçme oranını azaltmak için e-posta kullandıklarını söylüyor.
• Organik arama trafiğinin alışveriş sepetini terk etme olasılığı (%76), sitenizi sosyal medya aracılığıyla bulan ziyaretçilere göre (%91) daha düşüktür.
• Alışveriş yapanların yarısından biraz daha azı (%46) aldıkları bir indirim kodu işe yaramadığı için ürünleri sepetlerinde bırakmıştır.
• Ürün ve içerik önerilerini kişiselleştirmek içintahmine dayalı yapay zeka kullanmak, vazgeçme oranını %18’e kadar azaltabilir.
• Kesin bir rakam vermek zor olsa da, uzmanlar her yıl 4 trilyon dolardan fazla ürünün terk edilmiş alışveriş sepetlerinde bırakıldığını tahmin ediyor.

Müşteri Deneyimi ve e-Ticaret İstatistikleri

E-ticaret işinizin başarılı olmasını istiyorsanız iyi bir müşteri deneyimi sağlamak önemlidir. İşte akılda tutulması gereken bazı istatistikler.

27. İnsanların %76’sı, alışveriş deneyimlerini kişiselleştiren bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Bu istatistik, e-ticaret işletme sahipleri için çok önemli bir faktörü vurgulamaktadır: her müşteride yankı uyandıran benzersiz alışveriş yolculukları oluşturmak.

Bunu bir düşünün: İhtiyaçlarıyla örtüşmeyen genel teklifler gören insanlar, büyük olasılıkla ultra kişiselleştirilmiş, alakalı promosyonlar lehine bunları görmezden gelecektir. Kişiselleştirilmiş içerik ve ürün önerileri, müşterilerin yanlarında olduğunuzu, ihtiyaçlarını anladığınızı ve kendilerini başarılarına adadığınızı hissetmelerini sağlayacaktır.

İlginç bir şekilde, liderlerin %85’i içerik ve teklifleri kişiselleştirme konusunda zaten iyi bir iş çıkardıklarına inanıyor, ancak alışveriş yapanların yalnızca %60’ı aynı fikirde. Başka bir deyişle, kişiselleştirme stratejinizi tasarlarken dikkat etmeniz gereken bir boşluk var.

28. Alışveriş yapanların %95’i bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce yorumlara ve diğer sosyal kanıt biçimlerine bakıyor.

E-ticarette sosyal kanıtın gücünü inkar etmek imkansız. İnternetten her yeni bir şey satın aldığınızda yorumlara baktığınıza bahse gireriz – sonuçta çoğu insan bakıyor.

Potansiyel müşteriler olumlu yorumlar, referanslar veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler gördüğünde, bu güven oluşturur ve markanızın güvenilirliğini doğrular. Bir mağazaya girdiğinizi ve mutlu müşterilerle dolu olduğunu gördüğünüzü hayal edin – bu sosyal doğrulama hissi çevrimiçi dünyaya da yansır.

Web sitenizin önemli bölümlerinde yorumları ve referansları görüntülemek iyi bir fikirdir. Smash Balloon sosyal duvar eklentisi bu konuda size yardımcı olabilir çünkü bir yorum akışı yerleştirmenize ve web sitesi ziyaretçilerine insanların sosyal medyada ve diğer web sitelerinde hakkınızda neler söylediklerini göstermenize olanak tanır.

Ayrıca, sitenize ilgi çekici gerçek zamanlı canlı satış bildirimleri eklemek için TrustPulse sosyal kanıt eklentisini kullanmayı düşünün.

Daha fazla bilgi için WordPress için en iyi sosyal kanıt eklentileri kılavuzumuza bakın.

29. Müşteri hizmetleri ekibiniz yanıt vermiyorsa ve bir kullanıcının bir sorusu varsa, %79’u ayrılır ve bir daha asla geri dönmeyebilir.

Müşteri desteğinin işletmeniz için ne kadar önemli olduğunu muhtemelen biliyorsunuzdur, ancak sorularına yanıt alamayan her 5 kişiden 4’ünün işletmenizden temelli ayrılacağını biliyor muydunuz? Bu ürkütücü istatistik, çok yönlü bir müşteri destek planına sahip olmanın neden bu kadar önemli olduğunu vurguluyor.

Yanıt vermeyen bir müşteri hizmetleri ekibine sahip olmanın sonuçları oldukça ağırdır. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurma fırsatlarını kaçırırsınız, insanlar markanız hakkında kötü düşünür ve mevcut müşteriler 7/24 destek sunan bir şirkete yönelebilir.

Tavsiyemiz, müşterilerinizin aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için canlı destek temsilcileri ve sohbet robotlarının bir karışımını kullanmanızdır.

Help Scout, destek ekibinizin hayatını kolaylaştırabilecek harika bir yardım masası seçeneğidir. Müşterilere hızlı ve kolay bir şekilde yanıt vermenizi, kullanıcı geçmişini takip etmenizi, görevler oluşturmanızı, geri bildirimleri izlemenizi ve çok daha fazlasını yapmanızı sağlar.

Daha Fazla Müşteri Deneyimi İstatistiği

• İnsanların %78’inin hızlı ve uygun fiyatlı bir kargo seçeneği varsa sipariş verme olasılığı daha yüksektir.
• Alışveriş yapanların yaklaşık %35’i, bir ürünü satın almadan önce sanal olarak deneyebilselerdi daha fazla online alışveriş yapacaklarını söylüyor.
• İnternet kullanıcılarının %48’i bir sitenin kötü bir web tasarımına sahip olması halinde anında güvenilirliğini yitirdiğini söylüyor.
• İnsanların %20’sinden daha azı, perakendecilerle olan müşteri hizmetleri etkileşimlerinin beklentilerini aştığını söylüyor.
• Bir müşterinin sorununu çözmek, deneyimlerini 4 ila 6 kişiye daha anlatmasıyla sonuçlanabilir.
• Küresel olarak, kötü müşteri deneyimleri işletmelere yılda 75 milyon dolara mal oluyor.
• İnsanların %82’si, sürekli olarak mükemmel hizmet almaları halinde bir ürün için daha fazla para harcamaya istekli olduklarını belirtiyor.

E-Ticaretin Geleceği

Online alışverişin yıllar içinde büyüdüğünü zaten biliyoruz. Öyleyse, e-ticaretin geleceğine bir göz atalım.

30. 2024 yılı sonuna kadar küresel e-ticaret satışlarının geçen yılın aynı dönemine göre %10 oranında artması beklenmektedir. Buarada, mağaza içi satışlarda %2’lik bir artış bekleniyor .

E-Ticaret işletmeleri için gelecek parlak! Bu istatistik net bir tablo çiziyor: geleneksel fiziksel mağazalar daha mütevazı bir artış gösterirken, online alışveriş istikrarlı bir şekilde yükseliyor.

Ayrıca, bu eğilimin önümüzdeki yıllarda da devam etmesini bekliyoruz.

31. Uzmanlar, e-ticaret pazar payının 2026 yılına kadar 8,1 trilyon doların üzerinde olacağını tahmin ediyor.

Bu, tüm sektörlerdeki e-ticaret işletme sahipleri için çok heyecan verici bir öngörü. Bu, ufukta gelişen bir pazar olduğu anlamına geliyor, bu da ürünleriniz için daha geniş bir kitle ve daha fazla satış anlamına geliyor.

Bu yeni e-ticaret trafiği dalgasından yararlanmak istiyorsanız, müşterilerinizin ihtiyaçlarına uyum sağlamak için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olun. Bu size işinizi ölçeklendirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgi ve deneyimi sağlayacaktır.

E-ticaret ziyaretçileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için MonsterInsights gibi bir eklenti kullanmanızı öneririz. Sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini, sizi nasıl bulduklarını ve daha fazlasını bir bakışta görebilirsiniz. Tüm bu verileri birleştirdiğinizde hedef kitleniz hakkında ihtiyaçları, ilgi alanları ve hedefleri gibi pek çok şey öğrenebilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için WordPress’te e-ticaret takibinin nasıl kurulacağına ilişkin eğitimimize bakın.

32. Tüm perakende satışların yaklaşık %20’si internet üzerinden gerçekleşiyor. Bu rakamın 2025 yılı sonuna kadar %25’e ulaşacağı tahmin edilmektedir.

Bu istatistik, daha önce listelediğimiz diğer istatistiklerle uyumludur – e-ticaret yükselişte.

Önümüzdeki yıl boyunca perakende satışların %25’e yükseldiğini göreceğiz. Bunun nedeni kısmen yeni işletmelerin açılması ve mevcut markaların bir web sitesi kurarak ürünlerini çevrimiçi hale getirmesidir.

Daha Fazla e-Ticaret Tahmini

• 2025 yılı sonunda PayPal, Venmo ve diğer dijital cüzdanların ödemelerin %52’sinden fazlasını oluşturacağı tahmin edilmektedir.
• Çoğu profesyonel pazarlamacı, mobil e-ticaret satışlarının 2025 yılına kadar 710 milyar dolara ulaşacağı konusunda hemfikir.
• Mobil e-ticaret satışlarının 2026 yılı başına kadar 729 milyar dolar gelir getirmesi bekleniyor.
• Aynı zamanda, abonelik e-ticareti tahmini olarak 904,2 milyar dolar değerinde olacaktır.
• 2027 yılında, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’ndeki e-ticaret gelirinin 6,43 milyar dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir.

Kaynaklar:

OptinMonster, IsItWP, WPForms, AffiliateWP, TrustPulse, Shopify, Forbes, HubSpot, Constant Contact, Instapage, WebFX, Statista, eDesk, The Future of Commerce, Exploding Topics, Hostinger, Bluehost, Video Wise, Sprout Social, Backlinko, Dash, Artios, Tidio, SEO.AI

İşte bu kadar! Umarız bu kapsamlı e-ticaret istatistikleri listesi yolculuğunuzda size yardımcı olur. Daha ilginç istatistikler arıyorsanız, aşağıdaki diğer yazılarımızdan bazılarına göz atın!

Daha Fazla İstatistik, Trend ve Araştırma Makalesi

• Sosyal Medya İstatistikleri (Bloggerlar için Nihai Liste)
• Alışveriş Sepetini Terk Etme İstatistikleri (Expert Insights)
• Bilmeniz Gereken Influencer Pazarlama İstatistikleri
• Blog İstatistikleri, Trendler ve Veriler – Nihai Liste (GÜNCELLENDİ)
• Bilmeniz Gereken Affiliate Marketing İstatistikleri
• 2024 için Yapay Zeka İstatistikleri – Bilmeniz Gereken Her Şey

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.