WooCommerce’de Google Analytics ile Müşteri Takibi Nasıl Etkinleştirilir

WooCommerce’de müşteri takibini etkinleştirmek mi istiyorsunuz?

Müşteri takibi, e-ticaret mağazanızdaki müşteri davranışlarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmanıza olanak tanır.

Bu makalede, WooCommerce’de Google Analytics ile müşteri takibini nasıl kolayca etkinleştireceğinizi göstereceğiz.

WooCommerce’de Google Analytics ile Müşteri Takibini Neden Etkinleştirmelisiniz?

Google Analytics, ziyaretçilerinizin nereden geldiğini ve web sitenizde ne yaptıklarını görmenizi sağlar. Başka bir deyişle, trafik kaynaklarınızın yanı sıra web sitenizdeki kullanıcı etkileşimini izlemenize yardımcı olur.

Google Analytics, e-ticaret platformları için gelişmiş bir e-ticaret izleme özelliği sunar. Bu, kullanıcıların alışveriş ve ödeme davranışlarını daha iyi anlamanızı sağlar. Ayrıca, hangi ürünlerin en iyi performansı gösterdiğini görebilir ve WooCommerce mağazanızın satış performansını takip edebilirsiniz.

Varsayılan olarak, bir WooCommerce mağazası müşterilerinizin bir hesap oluşturmasına veya misafir kullanıcı olarak ödeme yapmasına olanak tanır. Bir hesap oluşturmak, kullanıcının bir dahaki sefere daha hızlı ödeme yapmak için kargo ve fatura bilgilerini kaydetmesine yardımcı olur. Ayrıca müşterilere tarama ve alışveriş geçmişlerine göre kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmanıza yardımcı olur.

Google Analytics ‘te oturum açan kullanıcıları kullanıcı kimlikleriyle izleyebilseydiniz ve ayrıca müşterilerin satın alma işlemi yapmadan önce izledikleri yolu görebilseydiniz harika olmaz mıydı?

Bu sayede müşteri davranışlarına ilişkin bilgi ve içgörü hazinesine erişebilirsiniz. Bunu daha iyi bir site içi deneyim sunmak ve satışlarınızı artırmak için kullanabilirsiniz.

WooCommerce’de müşteri takibinin nasıl kolayca etkinleştirileceğine bir göz atalım. Burada herhangi bir bölüme geçmek için kullanabileceğiniz hızlı bağlantılar bulunmaktadır:

Google Analytics ile WordPress’te E-ticaret Takibi Kurma

Google Analytics’te WooCommerce müşteri takibi kurmanın en iyi yolu MonsterInsights kullanmaktır. WordPress için en iyi analitik çözümüdür ve kodu düzenlemeden izlemeyi ayarlamanıza yardımcı olur.

WooCommerce dönüşümlerini izlemek için yerel yöntemi kullanıyorsanız izleme kodunu düzenlemeniz, Google Etiket Yöneticisi’ni kullanmanız veya her ikisini birden yapmanız gerekir. Bu, yeni başlayanlar için zor olabilir ve en ufak bir hata analitik verilerinizi bozabilir.

MonsterInsights eklentisi, WooCommerce’i otomatik olarak algılayan ve Google Analytics’te müşteri davranışlarını izlemeye başlayan bir e-ticaret eklentisi sunar. Ayrıca, kullanıcıların satın alma işlemi yapmadan önceki davranışlarını görmenizi sağlayan bir Müşteri Yolculuğu eklentisi ile birlikte gelir.

Daha fazla bilgi için MonsterInsights incelememizin tamamını görebilirsiniz.

Öncelikle MonsterInsights eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla ayrıntı için bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

Bu eğitimde kullanacağımız e-Ticaret ve Kullanıcı Yolculuğu eklentilerine erişmek için ‘Pro’ planında olmanız gerekir. Bununla birlikte, ücretsiz olarak kullanabileceğiniz bir MonsterInsights Lite sürümü de vardır.

Etkinleştirmenin ardından karşılama ekranını ve kurulum sihirbazını göreceksiniz. Sadece ‘Sihirbazı Başlat’ düğmesine tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.

Ayrıntılı talimatlar için WordPress’te Google Analytics’in nasıl kurulacağına ilişkin makalemize bakın.

MonsterInsights e-Ticaret Eklentisini Yükleme

Web sitenizde Google Analytics’i yapılandırdıktan sonra, bir sonraki adım e-Ticaret eklentisini yüklemektir.

Eklenti, web sitenizde e-ticaret takibini otomatik olarak kurar ve WooCommerce mağazanızı algılar.

İlk olarak, WordPress panonuzdan Insights ” Addons sayfasını ziyaret etmeniz ve ‘eCommerce’ eklentisine gitmeniz gerekir. ‘Yükle’ düğmesine tıkladığınızda eklenti otomatik olarak etkinleşecektir.

İşte bu kadar! MonsterInsights, eklenti etkin olduğunda gerisini halledecektir.

Daha fazla ayrıntı için lütfen WooCommerce dönüşüm izlemenin nasıl kurulacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.

MonsterInsights’ta Kullanıcı Yolculuğu Eklentisini Etkinleştirme

Artık Google Analytics’te WooCommerce izlemeyi ayarladığınıza göre, bir sonraki adım MonsterInsights Customer Journey eklentisini etkinleştirmektir.

Bu eklenti, bir müşterinin WooCommerce’de bir satın alma işlemi yapmadan önce attığı adımları görmenizi sağlar. Ayrıca, her adımda geçen süreyi, kullanıcının ziyaret ettiği sayfaları ve daha fazlasını da gösterir.

İlk olarak, WordPress yönetici panelinizden Insights ” Addons bölümüne gitmeniz gerekir. Ardından, User Journey eklentisine gidin ve ‘Yükle’ düğmesine tıklayın.

Eklenti otomatik olarak etkinleşecek ve WooCommerce müşterinizin yolculuğunu izlemeye başlayacaktır.

Ardından, müşterilerinizin bir ürün satın alırken izlediği yolu görüntülemek için WordPress panonuzdan WooCommerce ” Siparişler bölümüne gidebilirsiniz.

Bundan sonra, kullanıcı yolculuğunu görmek istediğiniz siparişe tıklayın.

Bir sonraki ekranda, müşterinin ürünü satın almadan önce izlediği yolu göreceksiniz. Ziyaret ettikleri sayfaları, nereye tıkladıklarını ve bir sayfada ne kadar zaman geçirdiklerini görebilirsiniz.

Bu, müşterilerinizi daha iyi anlamak için gerçekten yararlı bir bilgidir. Hangi ürün kategorilerinin en iyi performansı gösterdiğini ve müşterilerin satın alma işlemi sırasında mağazanızdan nerede çıktığını görebilirsiniz. Verileri kullanarak bu sorunları çözebilir ve sitenizi daha fazla dönüşüm için optimize edebilirsiniz.

Google Analytics’te Kullanıcı Kimliği İzlemeyi Etkinleştirme

MonsterInsights, WooCommerce mağazanızdaki müşterileri izlemeyi çok kolaylaştırırken, Google Analytics’te WordPress ID izlemeyi de takip eder.

WordPress ID, web sitenizdeki her kullanıcıyı tanımlamak için benzersiz bir ID’dir. Kullanıcı kimliği, Universal Analytics’te ‘Müşteri Kimliği’ ve Google Analytics’te ‘Uygulama Örneği Kimliği’ olarak adlandırılır.

Gelişmiş e-ticaret takibinin WooCommerce mağazanız için e-ticaret raporlama özelliklerini etkinleştireceğini unutmayın. Ancak, varsayılan olarak kullanıcı izlemeyi etkinleştirmez.

Google Analytics 4‘te kullanıcı kimliği izlemeyi nasıl etkinleştirebileceğinize bir göz atalım.

Google Analytics 4’te Müşteri Takibini Etkinleştirme

Başlamak için GA4 kontrol panelinizden Yönetici ayarlarına gitmeniz ve ‘Raporlama Kimliği’ seçeneğini tıklamanız gerekir.

Bir sonraki ekranda, çevrimiçi mağazanızdaki kullanıcıları tanımlamak için bir yol seçmeniz gerekecektir.

GA4, müşterileri tanımlamak için birden fazla yol kullanır. Bunlar arasında kullanıcı kimliği, Google sinyalleri, cihaz kimliği ve modellenmiş veriler bulunur. Bu eğitimin iyiliği için, ‘Gözlemlenen’ seçeneğini seçeceğiz ve ‘Kaydet’ düğmesini tıklayacağız.

Google Analytics’te Müşteri İzleme Raporlarını Görüntüleme

Artık her şey ayarlandığına göre, Google Analytics artık tüm web sitesi müşterilerinizi izleyecektir. Ayrıca, oturum açmış kullanıcıları benzersiz WordPress kullanıcı kimlikleri ile izleyebilecektir.

Google Analytics 4’te Kullanıcı Kimliği Verilerini Görüntüleme

Sol tarafınızdaki menüden ‘Keşfet’ sekmesine giderek GA4 e-Ticaret izleme WooCommerce verilerini görüntüleyebilirsiniz.

Keşifler altında farklı rapor şablonları göreceksiniz. Mevcut ‘Kullanıcı kaşifi’ raporuna tıklamanız yeterlidir.

Ardından, Google Analytics 4’te Kullanıcı gezgini raporunu göreceksiniz.

Fark edebileceğiniz bir şey, İstemci Kimliğinin Uygulama örneği Kimliği ile değiştirileceğidir.

Daha fazla ayrıntı görüntülemek için uygulama örneği kimliklerinden herhangi birine tıklayabilirsiniz.

Örneğin, rapor tetiklenen toplam olayları, kullanıcının konumunu, her olay için zaman damgasını ve daha fazlasını gösterir.

Universal Analytics’te Kullanıcı Kimliği Verilerini Görüntüleme

Tüm bireysel müşteri etkinliklerinizi görüntülemek için Universal Analytics hesabınıza gidebilir ve Kitle ” Kullanıcı Gezgini menüsüne tıklayabilirsiniz.

Oturum açmamış tüm kullanıcılara atanmış benzersiz bir kimliğe sahip bireysel müşteri raporları göreceksiniz.

WooCommerce’de oturum açmış kullanıcıların müşteri izleme raporlarını görüntülemek için ekranın sol üst köşesindeki Google Analytics logosuna tıklamanız gerekir.

Bu, tüm Google Analytics profillerinizi gösterecektir. Web sitesi profilinizi göreceksiniz ve ‘Tüm web sitesi verileri’ altında daha önce oluşturduğunuz UserID raporlama görünümünü göreceksiniz.

Devam edin ve yüklemek için UserID raporlama görünümüne tıklayın.

Yüklendikten sonra, Kitle ” Kullanıcı Gezgini menüsüne tıklamanız gerekir. Bu şekilde, her kullanıcının web sitenizdeki WordPress kullanıcı kimliği ile temsil edildiği oturum açmış bir müşteri izleme raporu göreceksiniz.

Bir müşterinin bireysel izleme verilerini görüntülemek için kullanıcı kimliğine tıklayabilirsiniz.

Örneğin, kullandıkları cihaz kategorisi, satın alma tarihi, çevrimiçi mağazaya ulaşmak için kullandıkları kanal ve daha fazlası.

Müşteri Takibini WordPress Hesaplarıyla Eşleştirme

Artık Google Analytics’te kullanıcıları tanımladığınıza göre, onları WordPress hesaplarıyla eşleştirebilirsiniz. Bu, bu müşterinin kim olduğunu ve onlar için nasıl kişiselleştirilmiş teklifler, e-postalar veya alışveriş deneyimleri oluşturabileceğinizi bilmenize yardımcı olacaktır.

Öncelikle, Google Analytics Kullanıcı Kimliği raporlama görünümünüzde gördüğünüz müşteri kimliğini not etmeniz gerekir.

Bundan sonra, WordPress web sitenizin yönetici alanına gidin ve ‘Kullanıcılar’ menüsüne tıklayın. Size WordPress sitenizdeki tüm kullanıcıların bir listesini gösterecektir.

Ardından, listedeki herhangi bir kullanıcı adının altındaki ‘Düzenle’ bağlantısını tıklayabilirsiniz.

WordPress şimdi sizin için kullanıcı profilini açacaktır.

Tarayıcınızın adres çubuğuna bakarsanız, URL’de ‘user_id’ parametresini göreceksiniz.

Ardından, user_id’nin yanındaki değeri Google Analytics raporunuzdan kopyaladığınız değerle değiştirmeniz ve klavyenizdeki enter tuşuna basmanız gerekir.

WordPress şimdi söz konusu Kullanıcı Kimliği ile ilişkili kullanıcı profilini yükleyecektir. Artık müşterinin adı, kullanıcı adı, e-posta adresi ve sosyal medya bilgilerine sahipsiniz. Ayrıca siparişlerini, ürün görüntülemelerini, alışveriş sepeti etkinliklerini ve daha fazlasını da takip edebilirsiniz.

Bu makalenin, WooCommerce’de Google Analytics ile müşteri takibini nasıl etkinleştireceğinizi öğrenmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Online mağazanız için en iyi ücretsiz WooCommerce eklentileri uzman seçimimizi ve Google Analytics 4 için nihai kılavuzumuzu da görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.