WordPress’te Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Bölümü Nasıl Eklenir?

Yeni bir ürün veya web sitesi başlatırken, WordPress’e sıkça sorulan sorular (SSS) bölümü eklemek isteyebilirsiniz.

Tüm sık sorulan sorularınızı (SSS) içeren yeni bir sayfa ekleyebilirsiniz, ancak çoğu durumda ürününüz geliştikçe ve müşteri tabanınız arttıkça sorular da artacaktır. Bu nedenle WordPress sitenizde SSS’leri yönetmek için uygun bir yola ihtiyacınız vardır.

Bu makalede, WordPress’te bir SSS bölümünün nasıl ekleneceğini göstereceğiz.

WordPress’e Neden Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Eklemelisiniz?

WordPress web sitenize bir SSS bölümü ekleyerek kullanıcıların ürün ve hizmetleriniz hakkında sık sorduğu soruları yanıtlayabilirsiniz. Ayrıca ziyaretçilerinizin sahip olabileceği sorunları veya endişeleri gidermeye de yardımcı olabilir.

SSS’ler müşteri destek personelinizin zamandan tasarruf etmesine bile yardımcı olabilir. İnsanların sahip olabileceği temel ayrıntıları veya yaygın soruları bir soru-cevap formatında listeleyerek, sayısız destek e-postasına yanıt vermek zorunda kalmazsınız.

Bunun yanı sıra, bir SSS bölümü eklemek WordPress SEO‘nuzu artırabilir. Google gibi arama motorları SSS’lerinizi gelişmiş arama sonuçları göstermek için kullanabilir. Örneğin, Google arama sonuçlarında web sitenizin adının altında sorular gösterebilir.

Diğer durumlarda Google, SSS bölümündeki içeriği ‘İnsanlar da soruyor’ kutusu için kullanacaktır. Bu, arama sonuçlarında farklı sorular göreceğiniz farklı anahtar kelimeler için görünen bir kutudur. Genişletmek ve yanıtı görüntülemek için her soruya tıklayabilirsiniz.

‘İnsanlar da soruyor’ bölümünde yer almak web sitenizin trafiğini ve etkileşimi artırabilir. Google yanıt kutularında nasıl görüneceğinize ilişkin kılavuzumuzu takip ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bununla birlikte, WordPress sitenize sıkça sorulan soruları nasıl ekleyeceğinizi görelim. WordPress SSS için 2 yöntemi ele alacağız, bu nedenle tercih ettiğiniz yönteme atlamak için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz:

Yöntem 1: AIOSEO Kullanarak SSS Bölümü Ekleme (SSS + SSS Şeması için En İyisi)

WordPress sitenize SSS eklemenin en kolay yolu All in One SEO (AIOSEO) eklentisini kullanmaktır. Sitenizi Google gibi arama motorları için optimize etmenize yardımcı olan en iyi WordPress SEO ek lentisidir.

AIOSEO, içerik düzenleyicide bir SSS bloğu sunar, böylece bir yazı veya sayfada herhangi bir yere kolayca ekleyebilirsiniz. Bunun yanı sıra, ‘İnsanlar da soruyor’ bölümünde öne çıkmanıza yardımcı olmak için SSS şeması oluşturmanıza da olanak tanır.

Öncelikle AIOSEO eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekecektir. Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından AIOSEO kurulum sihirbazını göreceksiniz. ‘Başlayalım’ düğmesine tıklayın ve eklentiyi yapılandırmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Daha fazla ayrıntı için WordPress için Hepsi Bir Arada SEO’nun nasıl doğru şekilde kurulacağına ilişkin kılavuzumuza bakabilirsiniz.

Ardından, yeni bir yazı veya sayfa oluşturabilirsiniz. WordPress blok editörüne girdikten sonra, ‘+’ düğmesine tıklayın ve AIOSEO – SSS bloğunu ekleyin.

Bundan sonra, bloğu içeriğinizde göreceksiniz.

Devam edebilir ve SSS bölümünüz için sorular ve yanıtlar ekleyebilirsiniz.

Daha fazla soru ve cevap eklemek için bu işlemi tekrarlayın ve daha fazla AIOSEO SSS bloğu ekleyin.

AIOSEO ayrıca sağ taraftaki ayarlar panelinde SSS bloğu için isteğe bağlı ayarlar sunar. Örneğin, başlık sarmalayıcısını değiştirebilir ve her soru için bir başlık seviyesi ayarlayabilirsiniz.

İşiniz bittiğinde, gönderinizi yayınlamanız veya güncellemeniz yeterlidir.

WordPress’te SSS Şeması Ekleme

AIOSEO Pro sürümünü kullanıyorsanız, gönderinize SSS şeması da ekleyebilirsiniz. Bu, içeriğinizin ‘İnsanlar da soruyor’ bölümünde görünme şansını artırır.

WordPress içerik düzenleyicisinde, AIOSEO Ayarları meta kutusuna gitmeniz yeterlidir. Buradan ‘Şema’ sekmesine geçmeniz gerekir.

Ardından, ‘Şema Oluştur’ düğmesine tıklayabilirsiniz.

Bu, farklı seçenekler göreceğiniz Şema Oluşturucuyu açacaktır. Devam edin ve ‘SSS’ seçeneğini seçin.

Bundan sonra, sorularınızı ve cevaplarınızı ilgili alanlara ekleyebilirsiniz.

Daha fazla soru ve cevap eklemek için ‘Başka Soru Ekle’ seçeneğine tıklamanız yeterlidir.

İşiniz bittiğinde, ‘Şema Ekle’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen WordPress’te SSS şemasının nasıl ekleneceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.

Yöntem 2: HeroThemes Kullanarak SSS Bölümü Ekleyin (Özelleştirilebilir SSS’ler için En İyisi)

Alternatif olarak HeroThemes kullanarak WordPress’e özelleştirilebilir bir SSS bölümü ekleyebilirsiniz. Bir bilgi tabanı oluşturmanıza ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olan en iyi WordPress müşteri destek eklentilerinden biridir.

HeroThemes, Heroic FAQs adında bir SSS eklentisine sahiptir. Bu eklentiyi web siteniz için sıkça sorulan sorular bölümlerini yönetmek ve oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Birden fazla sayfaya bir dizi soru yerleştirmek için mükemmeldir. Örneğin, farklı ürün sayfalarınız varsa, SSS oluşturmak için eklentiyi kullanabilir ve ardından bunları anında her sayfaya kolayca ekleyebilirsiniz.

Not: Bu premium bir eklentidir ve en azından Heroic KB Plus planına ihtiyacınız olacaktır.

Öncelikle Heroic SSS eklentisini indirmeniz ve yüklemeniz gerekecek. Daha fazla ayrıntı için lütfen bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.

Etkinleştirmenin ardından Heroic SSS karşılama ekranını göreceksiniz. Devam edin ve lisans anahtarınızı girin ve ‘Etkinleştir’ düğmesine tıklayın. Anahtarı hesap alanınızda ve satın alma makbuzu e-postanızda bulabilirsiniz.

Eklenti etkin olduğunda, bir SSS grubu oluşturmanız gerekecektir.

Bir sonraki ekranda, ‘SSS Grubu Ekle’ düğmesine tıklayabilirsiniz.

Ardından, SSS grubunuz için bir ad girmeniz gerekecektir.

Bu işlem tamamlandıktan sonra, ‘Kaydet’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Bundan sonra SSS grubunuzu göreceksiniz.

Devam edin ve ‘+ Yeni SSS Ekle’ seçeneğine tıklayın.

Bir sonraki ekranda SSS sorusunu ve cevabını girebilirsiniz.

İçeriği ekledikten sonra ‘Kaydet’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Şimdi SSS’nizin gruba eklendiğini göreceksiniz.

Bu işlemi tekrarlamak ve daha fazla soru eklemek için ‘+ Yeni SSS Ekle’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Heroic SSS ayrıca her grup ve soru için bir geçiş gösterir. SSS bölümünde gösterilmesini istediğiniz soruları etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için geçişe tıklayabilirsiniz.

Eklenti ayrıca soruları sürükleyip bırakarak soruların sırasını yeniden düzenlemenize olanak tanır.

Bir SSS grubu oluşturmayı tamamladıktan sonra, bir sonraki adım bunu içeriğinize eklemektir. Devam edin ve yeni bir WordPress yazısı veya sayfası düzenleyin veya oluşturun.

İçerik düzenleyicisindeyken‘+’ düğmesine tıklayın ve Heroic SSS bloğunu ekleyin.

Ardından, sağdaki ayarlar panelinde Heroic SSS bloğu için farklı seçenekler göreceksiniz.

SSS Grubu açılır menüsüne tıklayabilir ve sayfada göstermek istediğiniz grubu seçebilirsiniz.

SSS bölümünüz için farklı stiller seçme seçeneği de vardır.

Ayarlar panelinde aşağı kaydırırsanız, SSS alanınızı özelleştirmek için daha fazla seçenek göreceksiniz.

Örneğin, eklenti bir SSS davranışı seçmenize, bir görüntüleme grubu adı seçmenize, simge konumunu seçmenize, farklı simgeler seçmenize, soru rengini düzenlemenize ve daha fazlasına olanak tanır.

İşiniz bittiğinde, sayfanızı veya gönderinizi yayınlamanız veya güncellemeniz yeterlidir.

Artık SSS bölümünü iş başında görmek için web sitenizi ziyaret edebilirsiniz.

İşte bu kadar! Heroic SSS eklentisini kullanarak WordPress sitenize başarıyla bir SSS bölümü eklediniz.

Müşteri Desteğinizi Geliştirmek için Bonus İpuçları

Web sitenize bir SSS bölümü eklemek, ziyaretçilerinizi eğitmek ve müşteri desteğinizi geliştirmek için harika bir yoldur. Müşteri destek iş akışınızı kolaylaştırmanın başka birçok yolu da vardır.

Örneğin, kullanıcılar için bir bilgi tabanı oluşturabilir ve öğreticiler ve sorun giderme kılavuzları ekleyebilirsiniz. Heroic Knowledge Base gibi herhangi bir kodu düzenlemeden dokümantasyon ve nasıl yapılır makaleleri oluşturmanıza yardımcı olan farklı bilgi tabanı eklentileri vardır.

Tüm müşteri destek taleplerinizi tek bir yerden yönetmek için Groove HQ veya HelpScout gibi yardım masası yazılımlarını da kullanabilirsiniz. Kullanıcılar SSS’lerde bir cevap bulamazlarsa, bir destek bileti gönderebilirler.

Bir yardım masası çözümü, sorulara hızla yanıt vermenize, otomatik yanıtlar ayarlamanıza ve işletmeniz büyüdükçe müşteri desteğinizi ölçeklendirmenize olanak tanır.

Bu makalenin WordPress’te sıkça sorulan sorular (SSS) bölümü eklemenize yardımcı olacağını umuyoruz. WordPress ve WooCommerce’de şema işaretlemesinin nasıl ekleneceğine ilişkin kılavuzumuza ve işletme siteleri için olmazsa olmaz WordPress eklentileri uzman seçimimize de göz atmak isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.