7 Müşteri Desteği için En İyi WordPress Yardım Masası Eklentileri

WordPress web siteniz için en iyi yardım masası eklentisini mi arıyorsunuz?

Bir yardım masası eklentisi kullanmak, müşteri destek ekibinizin destek taleplerini etkili bir şekilde yönetmesine, tekrar eden görevleri otomatikleştirmesine ve iletişimi geliştirmesine olanak tanır. Genel olarak bu, web sitenizdeki müşteri deneyimini iyileştirebilir.

Bu makalede, WordPress sitenizde kullanabileceğiniz müşteri desteği için en iyi yardım masası eklentilerinden bazılarını seçtik.

Müşteri Desteği için Neden WordPress Yardım Masası Eklentisi Kullanmalısınız?

İşletmeniz büyümeye başladıkça, e-posta adresinize gönderilen tüm müşteri biletlerini takip etmek zorlaşabilir.

WordPress web sitenizde bir yardım masası eklentisi kullanmak, müşteri destek taleplerini tek bir merkezi konumdan yönetmenizi sağlar.

Bu, sorguları izlemeyi ve yanıtlamayı kolaylaştırır, bu da verimliliği artırır, zaman kazandırır, müşteri sadakati oluşturur ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Yardım masası eklentileri ile şunları yapabilirsiniz:

• Müşterilere hızlı ve verimli müşteri desteği sağlayın.
• Zaman kazanmak için müşteri destek görevlerini otomatikleştirin.
• Müşteri desteğini iyileştirmek için yerleşik analizleri ve raporları kullanın.
• İşletmeniz büyüdükçe müşteri desteğinizi ölçeklendirin.

Bu, rekabet avantajı sağlayarak daha iyi iş sonuçları elde etmenize yardımcı olur.

Bununla birlikte, müşteri desteği için en iyi WordPress yardım masası eklentilerinden bazılarına bir göz atalım.

1. Kahraman Gelen Kutusu

Heroic Inbox, WordPress’te müşteri desteği için en iyi yardım masası eklentisidir.

Eklenti, herhangi bir üçüncü taraf entegrasyonu olmadan tüm e-posta ve destek biletlerinizi doğrudan WordPress panonuzdan yönetmenizi sağlar.

Satış, müşteri hizmetleri, destek ve ortaklıklar dahil olmak üzere birden fazla gelen kutusu eklemenize olanak tanır. Bu özellik, müşterilerle konuşma konularını yönetmeyi kolaylaştırır.

Bunun yanı sıra, eklenti, müşteri yanıtları oluşturmayı çok kolaylaştıran önceden hazırlanmış e-posta şablonlarıyla birlikte gelir.

Heroic Inbox ayrıca bireylerin farklı ekip üyelerine gelen kutusu erişimi ve belirli mesajlar atamasına olanak tanır.

Artıları

• Eklenti, kaçırmış olabileceğiniz önemli e-postaları takip etmeniz için hatırlatıcılar sağlar ve hemen ilgilenilmesi gerekmeyen mesajlar için erteleme işlevine sahiptir.
• E-postaları hızlı bir şekilde bulmak için harika bir arama kutusuna sahiptir ve gelen e-postalara veya bilet taleplerine göre görevler oluşturmanıza olanak tanır.
• Heroic Inbox için kurulum süreci çok kolaydır. Tek yapmanız gereken eklentiyi yüklemek ve işletme e-posta hesabınıza bağlamak.
• Heroic Inbox, destek ekibinizin müşterilere gönderilmeden önce gözden geçirilebilecek müşteri yanıtları için taslaklar oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca WordPress panosunda dosya eklerini açmanıza ve konuşmaları etiketlemek için e-posta etiketlerini kullanmanıza olanak tanır.
• Eklenti, kenar çubuğunda görüşme yaptığınız müşterinin profilini ve bilet geçmişini gösterir.
• Eklenti, kolayca dokümantasyon ve bilgi tabanı oluşturmak için Heroic KB ile entegre olabilir. Ayrıca, bilgi tabanınız üzerinde eğitilmiş özel bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanıyan bir Heroic AI Assistant ile birlikte gelir.

Eksiler

• Heroic Inbox’ın ücretsiz bir planı yoktur.

Heroic Inbox’ı neden öneriyoruz? Heroic Inbox piyasadaki en iyi WordPress yardım masası eklentisidir.

Tüm destek biletlerinizi ve e-postalarınızı WordPress kontrol panelinden yönetmenizi sağlar ve otomatik yanıtlayıcılar, önceden hazırlanmış şablonlar, taslak yanıtlar ve daha fazlası gibi harika özelliklerle birlikte gelir. Bu, küçük bir işletme web siteniz varsa ve destek biletlerinizi yönetmek istiyorsanız onu ideal bir seçim haline getirir.

Fiyatlandırma: Heroic Inbox 1 web sitesinde kullanmak için yıllık 199$’dır. Listedeki diğer çözümlerin aksine, kullanıcı başına herhangi bir limit veya fiyatlandırma yoktur.

Ayrıca Heroic KB eklentisini içeren Heroic Bundle’ı yıllık 299,50 dolara alabilirsiniz. Bu, müşterilerin destek ekibinizden yanıt beklemek yerine kendilerine yardımcı olmak için kullanabilecekleri bir bilgi tabanı oluşturmanıza olanak tanır.

2. GrooveHQ

GrooveHQ, WordPress siteniz için bir widget sistemi ile birlikte gelen piyasadaki en iyi yardım masası yazılımıdır.

Groove widget’ı, yazılımla oluşturduğunuz bilgi tabanını, iletişim formunu ve canlı sohbet istemini web sitenizin tüm sayfalarına yerleştirmenize olanak tanır.

Ek olarak, GrooveHQ otomatik yanıtlar, görüşme yönlendirme, görüşme sınıflandırma, SLA yönetimi ve daha fazlası için 50’den fazla otomasyon şablonu sunar. Bu, müşteri destek sürecinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olur ve ekibinizin işini kolaylaştırır.

Yazılım ayrıca e-posta, canlı sohbet ve Facebook Messenger veya Instagram gibi sosyal kanallardan gelen destek taleplerini yönetebileceğiniz ortak bir gelen kutusu ile birlikte gelir.

Artıları

• Konuşma atamaları, özel dahili notlar, çarpışma algılama, @mentions ve bildirimler gibi harika özellikler sunar.
• GrooveHQ, yanıt yardımı, AI anında yanıt oluşturma, AI konuşma özetleri ve konuşma açıklamaları için bir yapay zeka özelliği ile birlikte gelir.
• Zapier, Slack, Stripe, HubSpot, Mailchimp ve daha fazlası ile sorunsuz bir şekilde entegre olabilir.
• Araç, içgörü kazanmanıza yardımcı olacak harika raporlama ve analiz özelliklerine sahiptir.

Eksiler

• GrooveHQ özel bir WordPress eklentisi ile gelmiyor ve tüm destek taleplerini yazılım kontrol panelinden yönetmeniz gerekecek.
• Ücretsiz bir planı yoktur.

GrooveHQ’yu neden öneriyoruz: İletişim formu, canlı sohbet ve bilgi tabanı oluşturmanıza olanak tanıyan hepsi bir arada bir yardım masası çözümü arıyorsanız, GrooveHQ sizin için mükemmeldir. Groove widget’ı ile tüm bu özellikleri web sitenize kolayca eklemenizi sağlar.

Daha sonra talepleri yazılım kontrol panelinizden yönetebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Standart plan kullanıcı başına aylık 15$’dan başlar ve 2 kanal, 2 e-posta gelen kutusu, canlı sohbet ve daha fazlasını içerir.

3. Yardım İzci Masası

Help Scout Desk, piyasadaki önde gelen yardım masası ve müşteri destek eklentilerinden biridir.

WordPress hesabınızı HelpScout ‘a bağlamak ve web sitenizin kontrol panelinden müşteri desteği sağlamak için Help Scout Desk eklentisini kullanabilirsiniz.

Bu eklenti, müşterilerin e-posta adreslerini vermelerine gerek kalmadan web sitenizde bilet oluşturmalarına olanak tanır.

Hatta WordPress panosunda destek taleplerini birleştirmenize ve müşteri görüşmelerini tek bir yerden yönetmek için Help Scout yazılımını kullanmanıza olanak tanır.

Bunun dışında, eklenti ayrıca kendi yardım merkezinizi oluşturmak için kullanılabilecek yerleşik bir bilgi tabanı özelliği ile birlikte gelir. Bu, müşteri desteği için toplam talep sayısını azaltabilir.

Artıları

• Heroic KB gibi sağlam bilgi tabanı eklentileriyle sorunsuz bir şekilde entegre olabilir ve Help Scout posta kutularında önerilen yardım makalelerini görmenizi sağlar.

• Müşteri destek performansı için ayrıntılı raporlara ve analizlere erişebilir, kayıtlı yanıtlar oluşturarak destek taleplerini hızlandırabilir ve yanıt sürelerini iyileştirmek için canlı sohbet özelliğini kullanabilirsiniz.

• Eklenti, web sitenizde bir ileti dizisi oluştururken veya güncellerken kısa kodlar, konuşma yerleştirmeleri, ekler ve eylem kancaları eklemenize olanak tanır.

• Online mağazanızda müşteri destek taleplerini yönetmenizi sağlayan Easy Digital Downloads (EDD) entegrasyon özelliği ile birlikte gelir.

Eksiler

• Eklenti, karmaşık iş akışları oluşturmanızı engelleyebilecek sınırlı özelleştirme seçeneklerine sahiptir.
• Premium bir eklentidir ve bazı kullanıcılar için pahalı olabilir.

Help Scout Desk’i neden öneriyoruz? Genel olarak Help Scout Desk, WordPress sitenizi HelpScout ile bağlayan harika bir eklentidir. Analizler ve raporlar sunar, kullanıcıların e-posta adresleri olmadan destek biletleri oluşturmasına olanak tanır ve çok sayıda bilgi tabanı eklentisiyle entegre olur.

E-Kitap, müzik veya PDF gibi dijital indirmeler satan bir çevrimiçi mağazanız varsa, Easy Digital Downloads ile entegrasyonu nedeniyle Help Scout Desk’i öneririz.

Fiyatlandırma: Help Scout Desk premium bir eklentidir ve tek site planı $49.99’dan başlar. Birden fazla siteniz varsa, size yaklaşık 149,99 dolara mal olacak çoklu site lisansını satın alabilirsiniz.

4. Yardım Masası

HelpDesk, kullanımı son derece kolay olan ve müşteri destek sorunlarını e-posta, telefon veya web formları aracılığıyla yönetmenize olanak tanıyan iyi bilinen bir biletleme yazılımıdır.

Yazılım, WordPress panonuzda destek biletlerini yönetmenize izin vermese de, web sitenizden destek biletleri açmak için bir iletişim formu içeren bir WordPress eklentisine sahiptir.

Satış, destek ve faturalama gibi farklı kategoriler için birden fazla iletişim formu oluşturabilir ve mesajları doğrudan özel ekip üyelerine gönderme sürecini otomatikleştirebilirsiniz.

HelpDesk otomatik bir spam filtreleme hizmeti ile birlikte gelir. Zaman kazandırır ve iş akışınızı iyileştirir.

Ayrıca, hızlı iletişim için her bilete otomatik yanıtlar eklemenize olanak tanır.

Ayrıca HelpDesk, web sitenize canlı sohbet ve otomatik sohbet botları eklemek için LiveChat ve ChatBot gibi araçlarla entegre olur. Bu, sitenizdeki müşteri memnuniyetini yeni bir seviyeye çıkarabilir.

Araç ayrıca önceden hazırlanmış e-posta ve otomasyon şablonları, hazır yanıtlar, toplu eylemler, çarpışma algılama, bilet atama ve çok daha fazlasıyla birlikte gelir.

Artıları

• HelpDesk, web siteniz için bir bilgi tabanı oluşturmanızı sağlar.
• Bir bileti özetlemenizi ve yanıtlarını geliştirmenizi sağlayan bir AI özelliği ile birlikte gelir.
• Destek taleplerine öncelik durumları eklemenize, etiketler ve özel alanlar eklemenize ve hatta destek taleplerinizi spam, çöp kutusu veya arşiv olarak sıralamanıza olanak tanır.
• HelpDesk yerleşik analiz ve rapor özelliklerine sahiptir.
• Gönderdiğiniz e-postaları kişiselleştirmenize olanak tanır.

Eksiler

• WordPress kontrol panelinde destek biletlerinizi yönetmenize izin vermez.
• HelpDesk’in ücretsiz bir planı yoktur ve fiyatlandırması ekibinizdeki temsilci sayısına bağlıdır.
• Çoklu diller için sınırlı destek sunar

HelpDesk’i neden öneriyoruz? Genel olarak HelpDesk, küçük bir işletme siteniz varsa ve ortalama sayıda destek biletini yönetmek istiyorsanız harika bir çözümdür.

Fiyatlandırma: HelpDesk’in tüm özellikleri içeren bir ekip planı vardır. Temsilci başına aylık 29 ABD dolarıdır (yıllık olarak faturalandırılır). Aylık olarak ödeme yapmayı da seçebilirsiniz ve temsilci başına aylık 34 ABD doları tutarındadır. Ayrıca, HelpDesk’in fiyatlandırma ayrıntılarını almak için ekipleriyle bağlantı kurmanız gereken bir kurumsal hesabı vardır.

5. Müthiş Destek

Awesome Support, tamamen WordPress web sitenizden çalışan iyi bilinen bir müşteri desteği ve yardım masası eklentisidir.

Kullanıcıların web sitenizin ön ucundan destek talebi göndermelerine olanak tanır ve hatta Help Scout ve Zendesk gibi diğer platformlardan mevcut destek taleplerini içe aktarmanıza izin verir.

Awesome Support, destek taleplerini otomatik olarak en az iş yüküne sahip ekip üyelerine atar. Ayrıca destek talebi geçmişini izlemenize, otomatik yanıtlayıcı olarak özelleştirilebilir e-posta bildirimleri oluşturmanıza, ekler yüklemenize ve daha fazlasına olanak tanır.

Artıları

• Sınırsız bilet dahil olmak üzere çoğu özellikle birlikte gelen ücretsiz bir plan sunar.
• Destek görevlerini yönetmek için sınırsız sayıda temsilci eklemenize bile olanak tanır.

• Awesome Support’u Easy Digital Downloads ve WooCommerce ile entegre edebilirsiniz.

Eksiler

• Eklentinin yerleşik analitik ve rapor özellikleri yoktur.
• Bazı kullanıcılar geçmişte eklentiyle ilgili güvenlik sorunları bildirmiştir.
• Özellikleri için kapsamlı dokümantasyon sağlamaz.

Neden Awesome Support’u öneriyoruz? Awesome Support’un kullanımı son derece kolaydır ve kısıtlı bir bütçeniz varsa kullanabileceğiniz ücretsiz bir plana sahiptir. Hatta WooCommerce ile entegre olabilir ve çevrimiçi mağazanızda destek sağlamanıza yardımcı olabilir.

Fiyatlandırma: Awesome Support’un planları sınırsız bilet ve temsilci için yıllık 149 dolardan başlıyor.

6. Freshdesk

Freshdesk, işletmeler için popüler bir bulut tabanlı yardım masası sağlayıcısıdır. Artık yardım widget’ını WordPress sitenize entegre eden resmi bir eklenti ile birlikte geliyor. Bu sayede kullanıcılar doğrudan web siteniz üzerinden bilet gönderebilirler.

Ayrıca WordPress yorumlarınızı Freshdesk destek taleplerine dönüştürebilmenizi sağlar. Bu, kullanıcıların başka bir hizmete geçmeden desteğe hızlı ve kolay bir şekilde erişebilmelerini sağlar.

Bu eklenti ile web siteniz için bir bilgi tabanı da oluşturabilir ve kullanıcıların sorunlara bağımsız olarak çözüm bulmalarını sağlayabilirsiniz.

Artıları

• Freshdesk ile e-posta, sohbet, telefon, web ve sosyal medya üzerinden görüşmeleri yönetebilirsiniz.
• Rutin iş akışlarını otomatikleştirmenize olanak tanır, 7/24 e-posta desteği sağlar ve ücretsiz bir planı vardır.
• Çözüm, bilet trend raporları oluşturuyor, bilet geçmişini takip ediyor ve canlı sohbet özelliğine sahip.

Eksiler

• Freshdesk eklentisi ücretsizdir, ancak bir Freshdesk hesabınızın olması gerekir.
• Freshdesk’in analiz ve raporlama yetenekleri diğer bazı yardım masası çözümlerine kıyasla sınırlıdır.
• Diğer eklentilere göre daha yüksek bir ön maliyeti vardır.

Freshdesk’i neden öneriyoruz? Freshdesk’in ücretsiz bir planı vardır ve bağlantı eklentisi de ücretsizdir, bu da çözümü kısıtlı bir bütçeniz varsa mükemmel bir seçim haline getirir.

Fiyatlandırma: Freshdesk eklentisi ücretsizdir. Ancak, bir Freshdesk yazılım hesabına ihtiyacınız olacaktır. Yazılımın temel sürümü aylık 15$’dan başlamaktadır. Tam omnichannel destek planları yıllık faturalandırıldığında aylık 79$’dan başlar.

7. KB Desteği

KB Support, sezgisel bir bilet yönetim sistemi sağlayan bir WordPress yardım masası eklentisidir. Müşteri destek sorgularını kolayca yönetmenize, destek personeli atamanıza ve ilerlemeyi izlemenize olanak tanır.

Ayrıca web sitenizin ön ucuna bir bilet gönderme formu entegre etmenize, otomatik e-posta bildirimleri göndermenize ve dosya ekleri yüklemenize yardımcı olur.

Ayrıca, müşterilerin kendi başlarına çözüm bulmalarına yardımcı olmak için yerleşik bir bilgi tabanı özelliğine sahiptir. Bu, yardım masanız tarafından alınan toplam destek sorgusu sayısını azaltabilir.

Artıları

• Eklenti, destek talepleri, yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri hakkında ayrıntılı analizler ve raporlar oluşturarak iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olabilir.

• Çevrimiçi mağazanız için bir destek sistemi uygulamak üzere EDD ve WooCommerce ile entegre edilebilir.

• Diğer özellikleri arasında misafir bilet gönderimi, spam koruması, acenteler için özel bilet notları, otomatik bilet atama ve daha fazlası bulunmaktadır.

Eksiler

• Sınırlı özelleştirme seçeneklerine sahiptir.
• Yalnızca sınırlı sayıda üçüncü taraf araçla entegre olabilir.

KB Support’u neden öneriyoruz? Genel olarak KB Support, destek biletlerini doğrudan WordPress kontrol panelinizden yönetmenizi sağlayan harika bir yardım masası eklentisidir.

Küçük bir işletme sitesine yeni başladıysanız iyi bir seçimdir çünkü ücretsiz bir plana sahiptir, SEO için optimize edilmiştir ve kullanımı kolay bir arayüze sahiptir, bu da onu yeni başlayanlar için ideal kılar.

Fiyatlandırma: KB Support, ihtiyaç duyacağınız özelliklerin çoğuyla birlikte gelen ücretsiz bir sürüme sahiptir. Bundan sonra, küçük işletmeler için Başlangıç planını 74 $ / yıl karşılığında satın alabilirsiniz. Bir e-ticaret mağazanız varsa, 102 $ / yıl karşılığında Profesyonel planı satın almak isteyebilirsiniz.

Bonus Girişler

8. SupportCandy

SupportCandy, web sitenizde işlevsel bir müşteri destek sistemi oluşturmanıza yardımcı olan premium bir WordPress eklentisidir.

Kullanıcıların web sitenizin ön ucunda bilet göndermesine olanak tanır, hızlı yanıtlar için kullanılabilecek e-posta şablonlarıyla birlikte gelir, biletler için yaklaşık 15 özel alan ve daha fazlasını sunar.

Ayrıca, iyileştirme alanlarını belirlemek için bilet hacmi, yanıt süresi ve çözüm süresi gibi metrikleri görüntülemek için kullanılabilecek raporlama özelliklerine de sahiptir.

Artıları

• Eklenti, gelişmiş bir özel filtre ve arama işlevine ve müşteriler ve temsilciler için kaydedilmiş filtrelere sahiptir.
• Temsilciler arasında dahili iletişim için özel notlar özelliğine sahiptir.
• SupportCandly, web sitesi için kendi bilgi tabanınızı oluşturmanıza bile olanak tanır.

Eksiler

• Analitik ve raporlama özelliği diğer bazı eklentiler kadar kapsamlı değil.
• SupportCandy kullanıcıları, zaman zaman kötü bir müşteri deneyimi sağlayabilecek hatalar ve aksaklıklarla karşılaştıklarını bildirmişlerdir.
• Premium planı pahalıdır.

Neden SupportCandy’i öneriyoruz: Geniş bir destek ekibine sahip olan ve üyeler arasında bir iç iletişim kanalı açmak isteyen işletmeler için uygun, iyi bilinen bir eklentidir.

Fiyatlandırma: SupportCandy’nin bazı temel özelliklere sahip ücretsiz bir sürümü vardır. Bundan sonra, yıllık 79 $ ‘dan başlayan bir Kişisel plan sunar. Ayrıca, hesapta birden fazla alan adı kullanmak istiyorsanız, 149 $ / yıl’dan başlayan Profesyonel plana yükseltebilirsiniz.

9. Nextiva

Nextiva, yardım masası yazılımı ile birlikte gelen tanınmış bir bulut tabanlı iletişim şirketidir. Destek biletlerini tek bir platformdan oluşturmanıza, yönetmenize ve izlemenize olanak tanır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Yazılım, web siteniz için bir bilgi tabanı oluşturmanıza olanak tanır. Hatta müşterilerin bilet göndermelerine, ilerlemelerini takip etmelerine ve hesaplarını bir self servis portalından yönetmelerine olanak tanır.

Bunun dışında Nextiva, uzaktaki ekipler için bir bulut telefon sistemi olarak, otomatik görevli telefon sistemi kurmak için ve daha fazlası için de kullanılabilir.

Artıları

• Nextiva yerleşik raporlara ve analiz özelliklerine sahiptir.
• Bir VOIP telefon sistemi, CRM, video konferans, sesli posta transkripsiyonu ve daha fazlasına sahiptir.
• Piyasadaki en iyi SMS pazarlama platformlarından biridir.

Eksiler

• Nextiva’nın yardım masası yazılımı, WordPress kontrol panelinizden destek biletlerini yönetmenize izin vermez.
• Öğrenme eğrisi vardır ve yeni başlayanlar için gezinmek zor olabilir.

Neden Nextiva kullanmanızı öneriyoruz: Destek biletlerini yönetmenize, sesli transkripsiyon veya çevrimiçi faks kullanmanıza olanak tanıyan hepsi bir arada bir iletişim aracı arıyorsanız, bu sizin için mükemmel bir çözümdür.

Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına aylık 17,95$’dan başlamaktadır.

WordPress için En İyi Yardım Masası Eklentisi Nedir?

Uzman görüşümüze göre, işletmeniz için mükemmel bir seçim olabilecek birkaç farklı yardım masası eklentisi var.

Birden fazla otomasyon seçeneğine sahip sağlam bir yardım masası yazılımı kullanmak istiyorsanız GrooveHQ‘yu deneyebilirsiniz.

Ancak, büyük bir ekip için hepsi bir arada bir yardım masası eklentisi arıyorsanız, Heroic Inbox veya KB Support‘u tercih etmelisiniz.

Alternatif olarak, tüm müşteri destek kanallarınızı birleştiren en iyi e-posta yardım masası eklentisini arıyorsanız, Help Scout sizin için mükemmel bir çözümdür.

Kısıtlı bir bütçeniz varsa, Awesome Support, çoğu özelliğe sahip ücretsiz bir sürüm de sunduğundan, başvuracağınız çözüm olmalıdır.

Bu eklentilerin yanı sıra, web sitenizde daha iyi müşteri desteği oluşturmanıza yardımcı olması için Nextiva, LiveChat, WPForms, MonsterInsights ve daha fazlası gibi araçları da kullanabilirsiniz.

WordPress Müşteri Desteği Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Okurlarımız tarafından müşteri desteği hakkında sıkça sorulan bazı soruların bir listesini burada bulabilirsiniz:

WordPress için en iyi canlı sohbet yazılımı hangisidir?

Bilet açmanın yanı sıra, müşterilerinizle gerçek zamanlı sohbet ederek de onlara destek sağlayabilirsiniz.

Uzman görüşümüze göre LiveChat piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımıdır. Müşteri destek personelinizin dizüstü bilgisayarlarında, tabletlerinde ve mobil cihazlarında kullanabileceği canlı sohbet destek uygulamaları sunar.

Bu, hareket halindeyken ve WordPress kontrol panelinize giriş yapmak zorunda kalmadan müşterilerle sohbet edebileceğiniz anlamına gelir.

Web sitem için nasıl bir bilgi tabanı oluşturabilirim?

Heroic KB gibi eklentileri kullanarak web sitenizde kolayca bir bilgi tabanı oluşturabilirsiniz.

Ayrıntılar için WordPress’te bir wiki bilgi tabanının nasıl oluşturulacağına ilişkin eğitimimize bakın.

Müşteri destek performansımı nasıl takip edebilirim?

Çoğu yardım masası eklentisi, müşteri destek performansını izlemenize olanak tanıyan bir raporlama özelliği ile birlikte gelir. Bu bilgiler, hizmetinizi geliştirebileceğiniz alanları belirlemenize yardımcı olabilir.

WordPress Müşteri Desteği için İlgili Kılavuzlar

• İşletmeler için En İyi Müşteri Hizmetleri Yazılımı (Karşılaştırıldı)
• İşletmeniz İçin 800’lü Ücretsiz Numara Edinmenin Yolları
• Küçük İşletmeler için En İyi İş Telefonu Hizmetleri
• WordPress’te Müşteri Portalı Nasıl Oluşturulur?
• Web Siteniz İçin En İyi Yapay Zeka Chatbot Yazılımı Karşılaştırıldı
• WooCommerce Mağazası için Müşteri Yolculuğu Nasıl Optimize Edilir?
• Uzak Ekipler için En İyi Bulut Telefon Sistemleri – Karşılaştırıldı

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.