WordPress için En İyi 9 Bilgi Tabanı Eklentisi (Karşılaştırmalı)

WordPress için bir bilgi tabanı eklentisi mi arıyorsunuz?

İnternette bu tür yüzlerce eklenti mevcuttur. Seçiminizi yapmanıza yardımcı olmak için en popüler bilgi tabanı eklentilerini test ettik ve kullanım kolaylığı, özelleştirme, fiyatlandırma ve özellikler gibi faktörleri inceledik.

Bu yazıda, WordPress için kullanabileceğiniz en iyi bilgi tabanı eklentilerinden bazılarını paylaşacağız.

Aceleniz varsa, karar vermek için en iyi seçimlerimize hızlıca göz atabilirsiniz:

WordPress Bilgi Tabanı Eklentilerini Nasıl Test Ediyor ve İnceliyoruz?

Bir bilgi tabanı eklentisi, belgeleri, öğreticileri ve nasıl yapılır makalelerini kolayca yayınlamanızı sağlar. Bu kaynakları blogunuzdan ve açılış sayfalarınızdan ayrı tutarken verimli bir şekilde düzenleyebilirsiniz.

İster çevrimiçi bir mağaza işletiyor ister WordPress web sitenizde hizmet satıyor olun, bir bilgi tabanı bölümüne sahip olmak müşterilerinize bir destek bileti veya canlı sohbet penceresi açmadan yardımcı olmanızı sağlar.

Doğru bilgi tabanı eklentisini seçmenize yardımcı olmak için, özelliklerini, artılarını ve eksilerini keşfetmek üzere en popüler olanları test ettik. Bunu yaparken aşağıdaki kriterlere özellikle dikkat ettik.

Kullanım kolaylığı: Kolay bir başlangıç süreci, dokümantasyon ve kullanıcı arayüzü ile yeni başlayan dostu eklentiler eklemeye çalıştık. Ayrıca iyi bir müşteri desteğine de öncelik verdik.

Özellikler: Makale oluşturma, kategoriler ve etiketler, arama formu, geri bildirim mekanizması, izin kontrolü, özelleştirme ve daha fazlası gibi dokümantasyon oluşturmak için gereken özelliklerin çoğuna sahip bilgi tabanı eklentilerini sergiledik.

Güvenilirlik: Yalnızca kendi test ettiğimiz bilgi tabanı eklentilerini dahil ettik. Müşteri yorumlarına da dikkat ettik.

Daha fazla gecikmeden, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerine bakalım.

1. Heroic KB Eklentisi

Heroic KB eklentisi, son derece güçlü ve tam özellikli, kullanımı kolay bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir.

Ziyaretçilerinizin sorularına kolayca yanıt bulabilmeleri için mevcut sitenize aranabilir bir bilgi tabanı eklemenize olanak tanır. Gerçek zamanlı yanıtlar ekleyen ışık hızında bir AJAX arama özelliği ile birlikte gelir.

İçerik kategorizasyonu, sürükle ve bırak içerik sıralaması, makale ekleri, ekran widget’ları ve daha fazlası gibi güçlü bir bilgi tabanı eklentisinden bekleyeceğiniz tüm özelliklere sahip olursunuz.

Ayrıca profesyonelce tasarlanmış bir bilgi tabanı WordPress teması olan KnowAll ile birlikte gelir. Bilgi tabanınızın markanızla eşleşmesini sağlamak için temayı logonuz, renkleriniz ve daha fazlasıyla kolayca özelleştirebilirsiniz.

Eklentinin en iyi yanı, desteği azaltabilmeniz, zamandan tasarruf edebilmeniz ve satışları artırabilmeniz için mevcut dokümantasyonunuzu geliştirmek üzere içgörü toplamanıza olanak tanıyan yerleşik analitik ve kullanıcı geri bildirimi özelliğidir.

Ayrıca, sitenize kolayca özel bir sohbet robotu eklemenizi sağlayan akıllı bir Heroic AI Assistant özelliği de var. Sohbet robotu, doğru ve kişiselleştirilmiş otomatik destek sağlayabilmeniz için bilgi tabanınız üzerinde eğitilir.

WPForms web sitesinde geliştirici dokümanlarımızı oluşturmak için bu eklentiyi kullandık. Ekibimiz o zamandan beri bunu çok daha fazla özelleştirmiş olsa da, bu hala piyasadaki en iyi çözüm.

2. Yiv

Groove güçlü bir hepsi bir arada yardım masası yazılımıdır ve WordPress’te bir bilgi tabanı bölümü oluşturmak için harika bir seçenektir. Eklenti, canlı sohbet, paylaşılan gelen kutusu, destek konuşmalarını yönlendirmek için e-posta otomasyonu ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok başka özellik sunar.

Groove, renkleri seçerek, arka plan ekleyerek, logonuzu yükleyerek vb. bilgi tabanınızın görünümünü tamamen özelleştirmenize olanak tanır. Bilgi tabanı sayfalarınızın her cihazda harika görünmesini sağlamak için tamamen özelleştirilebilen mobil kullanıma hazır temalar da vardır.

Bilgi tabanı makalelerinizi kategorilere ve etiketlere göre düzenleyerek kolayca bulunmalarını sağlayabilirsiniz. Ayrıca makalelerinizi arama için optimize etmek için SEO ayarları, bilgi tabanınıza şifre koruması ekleme seçeneği ve yapay zeka (AI) araçları ile birlikte gelir.

Ayrıca Groove, makale performans metriklerinizi, en çok aranan terimleri, en çok görüntülenen makaleleri ve makale önerilerini takip edebilmeniz için yerleşik raporlama ile birlikte gelir.

Sitenize bir bilgi tabanı eklemek ve müşterilerinize e-posta ve canlı sohbet widget’ları aracılığıyla gerçek zamanlı destek sağlamak istiyorsanız, Groove sizin için mükemmel bir çözümdür.

Daha fazla ayrıntı için Groove incelememizin tamamına bakın.

Alternatif: HelpCrunch, WordPress’te bir bilgi tabanı oluşturmanıza olanak tanıyan başka bir harika müşteri hizmetleri yazılımıdır.

3. WPDeveloper BetterDocs

BetterDocs, hem kullanımı kolay hem de kapsamlı olan güçlü bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir.

WordPress için kullanıma hazır bilgi tabanı şablonları ile birlikte gelir. Ayrıca widget’lı sayfa oluşturucular için destek içerir. Özel düzenler oluşturmak ve bilgi tabanı makalelerini herhangi bir yere eklemek için kısa kodları da kullanabilirsiniz.

Güçlü bir arama, kayan bir içindekiler tablosu ve destek taleplerini azaltmak için otomatik olarak yanıt bulmaya çalışan bir bilgi tabanı botu içerir. Eklenti ayrıca kullanıcıların ne istediğini görüntülemek için kullanıcı rolüne dayalı kontrol ve içgörüler içerir.

4. Echo Bilgi Tabanı

Echo Knowledge Base, WordPress için en iyi bilgi tabanı eklentilerinden biridir. Eklenti ayarları boyunca size yol gösteren kolay bir kurulum sihirbazı ile birlikte gelir. Ayrıca, her yönü özelleştirme seçenekleri ile aralarından seçim yapabileceğiniz birden fazla düzen elde edersiniz.

Temel, Sekmeler veya Kategori odaklı düzenler arasından seçim yapabilirsiniz. Her düzende, kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olan hızlı bir arama çubuğu bulunur. Makaleleri kategoriler ve etiketler halinde daha fazla düzenleyebilirsiniz.

Eklenti ayrıca kullanabileceğiniz yüzlerce simge ile birlikte gelir. Ayrıca SSS bölümleri oluşturmak ve web sitenizde bilgi tabanı makalelerini görüntülemek için kısa kodlar ve şablonlar içerir.

5. weDocs

weDocs bir başka mükemmel WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon eklentisidir. Kullanımı kolaydır ve dokümantasyon sayfalarınızı bölümlere, hiyerarşik dokümanlara ve etiketlere ayırmanıza olanak tanır.

Tüm dokümanlarınızı tek bir ekrandan yönetmenizi sağlayan daha basit bir arayüze sahiptir. Eklenti ek şablonlar içermez, ancak tüm popüler WordPress temalarıyla iyi çalışır.

Bilgi tabanı düzeni, kenar çubuğu navigasyonu ve ekmek kırıntıları menüsü ile basit ama etkilidir.

6. Ansiklopedi / Sözlük / Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki eklentisi, belgelerinizi bir sözlük biçiminde düzenlemenizi sağlayan esnek bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir. Dokümanlarınızı ve makalelerinizi alfabetik olarak veya kategori ve etiketlere göre düzenleyebilirsiniz.

Tüm sözlük maddelerini listelemek için basit bir şablon içerir. Bir arama widget’ı ekleyebilir, tek tek maddeler için yorumları etkinleştirebilir ve maddeleri alfabeye göre sıralamak için filtrelenmiş bir dizin ekleyebilirsiniz.

Eklenti, destek sayfalarınızı bir sözlük veya ansiklopedi tarzında düzenlemek için mükemmel bir seçenek sunar. WPML ‘yi destekler ve çok dilli web sitelerinde kullanılabilir.

7. BasePress

BasePress kullanışlı bir WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon yönetimi eklentisidir. Ürünleriniz veya hizmetleriniz için kolayca destek sayfaları ve belge bölümleri oluşturmanıza olanak tanır.

Kullanıcıların cevapları hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olan gelişmiş bir anlık arama çubuğu ile seçim yapabileceğiniz üç şablonla birlikte gelir. Makaleleri yeniden sıralamak için kolay bir sürükle ve bırak arayüzü ile makaleleri bölümler, kategoriler ve etiketler halinde düzenleyebilirsiniz.

Her bölüm için bir resim ve açıklama ekleyebilirsiniz, bu da kullanıcıların göz atması için çok düzgün bir dizin sayfası oluşturur. Eklenti ayrıca makale sayfalarınızın görünümünü kontrol etmek için kolay özelleştirme seçenekleri sunar.

8. EazyDocs

EazyDocs, kullanımı ve genişletilmesi kolay bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir. Kullanıcı dostu bir doküman oluşturucu ve WordPress temanızla eşleşecek duyarlı bir tasarımla birlikte gelir.

Ayrıca güçlü bir arama işlevi ve birden fazla kullanıcının dokümantasyonunuza katkıda bulunmasına olanak tanıyan ve süreci kolaylaştıran bir işbirliği özelliği ile birlikte gelir. EazyDocs ayrıca şifre koruması veya kullanıcı rolü yönetimi ile belirli içeriklere erişimi kısıtlar.

Ayrıca, kullanıcıların bilgi tabanınızla nasıl etkileşimde bulunduğuna dair içgörü kazanmanıza yardımcı olabilecek bir analiz özelliğine sahiptir.

9. Çok Basit Bilgi Tabanı

Very Simple Knowledge Base, WordPress için basit ve minimalist bir bilgi tabanı eklentisidir.

Bilgi tabanı makaleleri için mevcut gönderilerinizi kullanmanıza ve bunları bir kısa kodla görüntülemenize olanak tanır. Daha sonra öğeleri kategorilere göre sıralanmış olarak görüntüler ve daha fazla kategori ve makale göstermek için çok sütunlu düzenleri seçebilirsiniz.

Eklenti, ürünler veya etkinlikler dahil olmak üzere herhangi bir özel yazı türüyle çalışır. Esneklik sunar ancak bu listedeki diğer bilgi tabanı eklentilerinde bulabileceğiniz özelliklerin hiçbirini içermez. Eklenti ayrıca normal blog gönderilerinizi bilgi tabanı makalelerinden kolayca ayrı tutmak için bir seçenek sunmuyor.

Bonus Çözümleri

Müşteriler sorularının yanıtını her zaman bilgi bankası makalelerinizde bulamayabilir. Örneğin, satış öncesi soruları veya bir hata bildirimleri olabilir ya da daha kişisel bir yanıta ihtiyaç duyabilirler.

Aşağıdaki araçlar, desteği bilgi tabanı makalelerinin ötesine taşımanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır.

10. WPForms

WPForms piyasadaki en iyi WordPress form oluşturucu eklentisidir. Destek talebi formu da dahil olmak üzere WordPress’te her türlü formu kolayca oluşturmanıza olanak tanır.

Küçük bir işletme olarak, tam teşekküllü bir müşteri destek platformunun maliyetini karşılayamayabilirsiniz. WPForms, web sitenize bir müşteri destek formu eklemenize ve müşteri sorularını e-posta yoluyla yanıtlamanıza olanak tanır.

Tüm müşteri taleplerinin kaydını tutmanıza olanak tanıyan yerleşik bir giriş yönetim sistemine sahiptir. Hatta bu verileri dışa aktarabilir ve olası tüm potansiyel müşterileri yönetmek için CRM yazılımında kullanabilirsiniz.

11. Kahraman Gelen Kutusu

Heroic Inbox piyasadaki en iyi WordPress yardım masası eklentilerinden biridir. Heroic KB eklentisinin arkasındaki aynı ekip tarafından oluşturulmuştur.

Daha büyük bir destek ekibine sahip şirketler için basit bir destek talebi formundan daha fazlasına ihtiyacınız olabilir. Heroic Inbox, tüm müşteri e-postalarınızı ve destek taleplerinizi doğrudan WordPress panosundan yönetmek için sınırsız gelen kutusu oluşturmanıza olanak tanır.

Doğru ekip üyelerine belirli gelen kutuları ve mesajlar atayabilir, yanıtları standartlaştırmak için kayıtlı yanıtlar oluşturabilir, önemli takip hatırlatıcıları ayarlayabilir, konuşmalarınızın yanında değerli müşteri verilerini görebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

12. CanlıSohbet

LiveChat, küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet destek yazılımıdır. WordPress web sitenize canlı bir sohbet eklemenize ve müşterilerin yardım için anında ulaşmasına yardımcı olmanıza olanak tanır.

LiveChat eklemek, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenize yardımcı olur. Hedeflenen mesajlarla web sitenizde bir canlı sohbet açılır penceresi görüntüleyebilirsiniz. Bilgi tabanına göz atan kullanıcılar, web sitenizden ayrılmadan her zaman daha fazla yardım alma seçeneğine sahip olacaktır.

13. ChatBot

ChatBot.com, satışlarınızı artırırken müşterilerinize daha iyi hizmet vermenize yardımcı olmak için akıllı bir algoritma kullanır. Küçük işletmeler için en iyi chatbot yazılımıdır ve biz de sitelerimizde kullanma sürecindeyiz.

Bugünlerde pek çok şirket ChatBot’u LiveChat’e alternatif olarak ve bazen de daha uygun maliyetli olduğu için canlı sohbet öncesi bir çözüm olarak kullanmayı tercih ediyor.

Umarız bu makale web siteniz için en iyi WordPress bilgi tabanı eklentisini bulmanıza yardımcı olmuştur. Bilgi tabanı siteleri için diğer WordPress kılavuzlarımıza da göz atmak isteyebilirsiniz.

Bilgi Bankası Siteleri için En İyi WordPress Kılavuzları

• Küçük İşletmeler için En İyi İş Telefonu Hizmetleri
• Küçük İşletmeler için En İyi E-posta Pazarlama Hizmetleri
• İşletme Web Siteleri için Olmazsa Olmaz WordPress Eklentileri
• WordPress Sitenize Web Push Bildirimi Nasıl Eklenir?
• WordPress Blog Nasıl Açılır (Başlangıç Rehberi)
• Nihai WordPress Güvenlik Rehberi (Adım Adım)
• Yeni Başlayanlar için Nihai WordPress SEO Rehberi (Adım Adım)
• WordPress Hızını ve Performansını Artırmak için Nihai Kılavuz

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.