UserFeedback ile tanışın – Kullanıcıların Gerçekten Ne Düşündüğünü Ortaya Çıkaran Kolay Anket Aracı

Web sitenizin ziyaretçilerinin sitenizi neden terk ettiğini bilmek ister misiniz?

Hiç telepati öğrenmeden veya bir servete mal olan pahalı bir kullanıcı anketi aracı kullanmadan web sitenizin ziyaretçilerinin zihnini okumanın kolay bir yolu olmasını dilediniz mi?

Benim ve diğer akıllı web sitesi sahiplerinin çoğu gibiyseniz, WordPress yolculuğunuzda en azından birkaç kez bu çözümü dilemişsinizdir.

Bugün, gerçek kullanıcı geri bildirimlerini hızlı ve kolay bir şekilde toplamanızı sağlayan ücretsiz UserFeedback eklentimin lansmanını paylaşmaktan heyecan duyuyorum.

Bu aracı oluşturduk çünkü Google Analytics’in size söylemediği her web sitesi ziyaretçisinin eyleminin arkasındaki “nedeni” bilmek istiyoruz.

Kullanıcıların eylemlerinin arkasındaki nedeni veya niyeti bildiğinizde, ziyaretçilerinizin ürünlerinizi neden satın aldığını veya almadığını kolayca anlayabilirsiniz.

Arka Plan Hikayesi

2016 yılında WordPress için bir Google Analytics eklentisi satın aldım, tamamen yeniledim ve MonsterInsights olarak piyasaya sürdüm.

Bu eklentinin amacı, kullanıcılara işletmeleri için önemli olan verileri göstererek bilinçli kararlar almalarına yardımcı olmaktı.

Örneğin, hangi ürünlerin veya sayfaların en popüler olduğunu ya da en kârlı trafiğinizin nereden geldiğini kolayca görebilirsiniz.

Eklenti büyüdükçe, kullanıcılarımızdan sık sık şu soruyu alıyorum: Her web sitesi ziyaretçisinin eylemlerinin amacını anlamanın bir yolu var mı?

Niyeti bildiğinizde… kullanıcıların eylemlerinin arkasındaki “neden”, müşterilerin sizden neden satın aldıklarını veya daha da iyisi neden sizden satın ALMADIKLARINI anlayabilirsiniz.

Ne yazık ki Google Analytics size hikayenin yalnızca yarısını anlatır: “Web sitenizde neler oluyor?”. Sorunun diğer yarısını yanıtlamak için tasarlanmamıştır: “Ziyaretçileriniz bunu neden yapıyor?”

Aslında, piyasadaki müşteri geri bildirim araçlarının çoğu, küçük işletmeler için uygun olmayan fahiş fiyatlar talep etmektedir.

Uzun süre düşündükten ve değerlendirdikten sonra, kullanıcılardan gerçek zamanlı geri bildirim toplayarak kullanıcı niyetini anlamanızı sağlayan UserFeedback adlı yepyeni bir eklenti yayınlamaya karar verdik.

UserFeedback ile şunları yapabilirsiniz:

• Alıcı personalarınızı doldurmak için bir demografik anket oluşturun
• Web sitesi ziyaretçilerinden geri arama için telefon numaralarını bırakmalarını isteyin
• Alıcıların ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü görmek için müşteri memnuniyeti anketleri düzenleyin
• NPS anketleri düzenleyin
• Web sitenizin tasarımı hakkında geri bildirim isteyin
• Alıcıların ürünlerinizi gerçekte ne için kullandığını öğrenmek için ürün anketleri düzenleyin
• Ve çok daha fazlası

UserFeedback nedir?

UserFeedback, web sitenizin ziyaretçilerinden kaliteli geri bildirim toplamak için anlık anketler başlatmanızı sağlayan ücretsiz ve güçlü bir WordPress eklentisidir.

Geri bildirim anketleri oluşturmayı hızlı ve zahmetsiz hale getirmek için yerleşik şablonlar ve sorularla birlikte gelir:

• Web sitesi geri bildirimi/deneyimi
• E-ticaret mağazası anketi
• NPS anketi
• Satın alma sonrası inceleme
• Ürün kullanım anketi
• Rekabetçi araştırma
• Ve çok daha fazlası!

Müşterilerinize kolayca sorabilmeyi hayal ettiğiniz her şeyi UserFeedback ile sorabilirsiniz.

MonsterInsights gibi güçlü bir analiz aracıyla birlikte, web sitesi sahipleri nihayet kullanıcılarının WordPress web sitelerindeki davranışlarının hem “nedenini” hem de “ne olduğunu” görebilirler.

Ziyaretçilerinizin istek ve ihtiyaçlarına doğrudan erişiminiz olduğunda, web sitenizi ve işinizi bir üst seviyeye taşıyacak değişiklikler yapabilirsiniz.

Planım, UserFeedback’i daha da güçlü ve web sitenizin ziyaretçilerini anlamak için gerekli hale getirmek için sürekli olarak daha yararlı şablonlar ve eklentiler eklemektir.

Saatler Değil, Dakikalar İçinde Geri Bildirim Toplayın

UserFeedback bir anketi saatler değil dakikalar içinde başlatmayı çok kolay hale getirir. 20’den fazla anket şablonu size avantaj sağlar, böylece her zaman sıfırdan bir geri bildirim anketi başlatmak zorunda kalmazsınız.

Bu şablonların her biri farklı kullanıcı ihtiyaçları için önceden tasarlanmıştır. Gereksinimlerinize göre doğru şablonu seçin, hızlı değişiklikler yapın ve web sitenizde yayınlayın.

Örneğin, Web Sitesi Tasarımı Geri Bildirim şablonu bir yıldız derecelendirme sorusuyla birlikte gelirken, NPS Anketi şablonu kullanıcılarınızın sadakatlerini 1 ila 10 arasında bir ölçekte derecelendirmelerini sağlar.

En iyi yanı, tasarımınızı kontrol panelinde oluşturabilmeniz ve önizleyebilmenizdir.

Lazer Hedefli Anketler ile En İyi Sonuçları Alın

UserFeedback, doğru anketleri doğru zamanda doğru kullanıcılara göstermenizi sağlar. İşte en iyi sonuçlar için kullanabileceğiniz bazı hedefleme seçenekleri.

• Oturum açmadurumu: Anketlerinizi yalnızca oturum açmış veya oturum açmamış kullanıcılara göstermeyi seçin.
• Sayfa URL’si: Sadece belirli sayfalarda göster
• Trafik kaynağı: Organik trafik, PPC reklamları, sosyal medya vb. gibi trafik kaynağına göre görüntüleyin.
• Cihaz türü: Anketin hangi tür cihazlarda görünmesi gerektiğini seçin
• Zamanlamayı görüntüleyin: Anketi göstermek için doğru zamanı seçin.
• Çıkış amacı / kaydırma hedefleme: Masaüstünde siteyi terk eden kullanıcılara gösterebilir veya bir kullanıcı sayfayı yarıya kadar kaydırdığında gösterebilirsiniz.
• Ve çok daha fazlası…

Artık UserFeedback’in nasıl çalıştığını bildiğinize göre, müşterilerimizin işlerini büyütmek için UserFeedback’i nasıl kullandıklarına bir göz atalım.

1. Sırada Neye Öncelik Vereceğinize Odaklanın

Web sitenizi yeniden tasarlamak mı istiyorsunuz? Satışları ve dönüşümleri artırmak için web sitenizin metnini nasıl geliştireceğinizi mi merak ediyorsunuz?

UserFeedback’in en iyi özelliklerinden biri, sitenizin her sayfasında geri bildirim puanı toplamanıza olanak sağlamasıdır. Bu şekilde, kitlenizde iyi yankı uyandırmayan sayfaları hızlı bir şekilde bulabilir ve yeniden tasarlarken bu sayfalara öncelik verebilirsiniz.

2. Planlarınızı Doğrulamak için Geri Bildirim Alın

Sitenizde yeni değişiklikler yapmak göz korkutucu olabilir. Bu durum özellikle web sitenizdeki fiyatlandırma planını değiştirdiğinizde geçerlidir.

UserFeedback ile planlarınızı bir anketle doğrulayabilir ve kullanıcıların en son planlarınız hakkında ne düşündüğünü öğrenebilirsiniz.

3. Müşteri Kaybını Azaltarak Kârı Artırın

UserFeedback, çıkış amacı da dahil olmak üzere çeşitli hedefleme seçenekleriyle birlikte gelir. Bu hedefleme seçeneği, insanların tam olarak ayrıldığı anda geri bildirim toplayarak kullanıcıların neden ayrıldığını anlamanıza yardımcı olur.

4. Sürekli Harika Öneriler Toplayın

Kullanıcıları, ürününüzü geliştirmek için size önerilerde bulunmaya teşvik etmek mi istiyorsunuz?

Çoğu insanın geri bildirim vermekten çekinmesinin nedenlerinden biri de bunu yapmanın kolay olmamasıdır. Yerinde bir anketle, size geri bildirim göndermelerini kolaylaştırabilirsiniz. Ayrıca, ürününüzü geliştirmek için sürekli bir öneri akışı toplayabilirsiniz.

5. Sorunları Gelişmeden Düzeltin

Geri bildirim toplamanın en büyük faydası, sorunları ortaya çıkmadan önce hızlı bir şekilde tespit etmenize yardımcı olmasıdır. Bu, müşterileriniz şikayet etmeye başlamadan önce sorunlarınızı hızla düzeltebileceğiniz anlamına gelir.

Her Şeyi Sınırsız Alın – Sorular, Yanıtlar ve Oturumlar

UserFeedback’i oluşturmamızın en büyük nedeni, çoğu geri bildirim aracının çok pahalı olmasıdır. Sitenizi yavaşlatıyorlar ve sizden yanıt ve oturum sayısına göre ücret alıyorlar …

UserFeedback anketlerinin bir başka geri bildirim aracı olan Hotjar ile karşılaştırmasına bir göz atalım.

Öte yandan, UserFeedback’in ÜCRETSİZ sürümü, günlük oturum sınırı olmadan sınırsız soru sormanıza ve sınırsız yanıt almanıza olanak tanır! En yüksek fiyatlandırma planımız bile Hotjar’ın en ucuz planından daha düşük maliyetlidir.

UserFeedback için Sırada Ne Var?

UserFeedback , web sitenizin ziyaretçileri hakkında Google Analytics’in size söylemediği daha fazla bilgiyi ortaya çıkarmanıza yardımcı olan harika bir araçtır. Şu ana kadar topluluktan gelen tepkilerden son derece memnunum, çünkü herkes yeni özellikleri çok seviyor.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok harika özelliğimiz var:

• Web sitenizin renklerine, yazı tiplerine ve kişiliğine uyacak şekilde tamamen değiştirebilmeniz için özelleştirilebilir anket tasarımları.
• Otomatik olarak özel bir e-posta göndermenizi, bir elektronik tabloya girişler eklemenizi vb. sağlayan gelişmiş entegrasyonlar.
• Çeşitli ek web siteleri için geri bildirim toplamak üzere önceden oluşturulmuş ek şablonlar.

Burada gerçekten özel bir şey inşa ediyoruz. Eklentiyi sizin için nasıl daha yararlı hale getirebileceğimize dair fikirleriniz varsa, lütfen önerilerinizi bize gönderin.

Her zaman olduğu gibi, WPBeginner’a devam eden desteğiniz için teşekkür etmek istiyorum ve önümüzdeki yıllarda size hizmet etmeye devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.

Saygılarımla,

Syed Balkhi
WPBeginner’ın Kurucusu

Not: WordPress işletmenizi satın almamızı veya yatırım yapmamızı ister misiniz? WPBeginner Büyüme Fonu hakkında daha fazla bilgi edinin.