En İyi 7 WordPress Sohbet Eklentisi (Uzman Seçimi)

WordPress sitenizdeki iletişimi bir sohbet eklentisi ile iyileştirmek, kullanıcı katılımını ve müşteri hizmetlerini artırabilir.

İster anında destek sağlamak, ister müşteri sorularını yanıtlamak veya ziyaretçilerle gerçek zamanlı sohbetler yapmak isteyin, doğru sohbet eklentisi web sitenizi dönüştürebilir.

Size yardımcı olmak için en popüler WordPress sohbet eklentilerini değerlendirdik ve kullanım kolaylığı, özelleştirme, özellikler ve fiyatlandırma gibi çeşitli faktörleri inceledik. Ayrıca her aracın güçlü ve zayıf yönlerini vurgulamak için artı ve eksilerin bir listesini de ekledik.

Ortak web sitelerimizde LiveChat gibi bazı popüler seçenekleri zaten kullandık ve onlarla harika bir deneyim yaşadık. Ardından, her türlü kullanım durumu için daha fazla seçenek bulma yoluna gittik.

Bu yazımızda kullanıcılarınızla iletişim kurmanıza yardımcı olacak en iyi WordPress sohbet eklentileri listemizi paylaşacağız.

Aceleniz varsa, WordPress siteniz için bir sohbet eklentisi seçmenize yardımcı olacak uzman seçimlerimize hızlıca göz atabilirsiniz.

#	Plugin	Best For	Pricing
🥇	LiveChat	Live chat widget	$20/month
🥈	HubSpot Chat	Live chats and chatbots for customer support	Free
🥉	ChatBot	Automated chatbots	$52/month + Free
4	Brevo Chat	Live chat, emails, and SMS	$25/month + Free
5	Tidio	Conversational chatbots	$29/month + Free
6	JivoChat	Live chats, phone calls, and voice messages	$19/month + Free
7	Olark	Chatbots and live chat widgets	$29/month

WordPress Sohbet Eklentilerini Nasıl Test Ediyor ve İnceliyoruz?

Sohbet eklentileri ile WordPress web sitenize kolayca canlı sohbet işlevi ekleyebilirsiniz. Bu, ziyaretçilerinizle etkileşim kurmak için gerçek zamanlı bir iletişim kanalı açmanıza olanak tanır.

Müşteriler, bir sorunu ayıklamaları, geri bildirim sağlamaları veya ürün ve hizmetlerinizle ilgili yardım almaları gerektiğinde sizinle doğrudan iletişime geçebilirler.

Bununla birlikte, tonlarca seçenek mevcut olduğundan, özelliklerini, artılarını ve eksilerini anlamak için en popüler sohbet eklentilerini gerçek web sitelerinde test ettik.

Test sırasında aşağıdaki kriterlere özellikle dikkat ettik:

Kullanım Kolaylığı: Kullanımı kolay bir arayüz, kapsamlı dokümantasyon ve iyi bir işe alım süreci ile yeni başlayan dostu eklentileri seçtik.

Özellikler: Sohbet eklentileri sitenize pek çok farklı işlev ekleyebilir. Canlı sohbet istemi, sohbet robotları, telefon görüşmeleri, sesli mesajlar ve müşterilerle diğer iletişim araçlarını ekleyebilen eklentileri sergilemeye çalıştık.

Yük Etkisi: Her eklentinin site hızını ve performansını nasıl etkilediğini ölçtük ve yoğun kullanım altında bir web sitesini yavaşlatmamasını sağladık.

Kullanıcı Yorumları: Her araç için WordPress.org ve diğer güvenilir platformlardaki kullanıcı incelemelerini ve derecelendirmelerini inceledik.

Güvenilirlik: Sadece kendi test ettiğimiz eklentileri önerdik.

Bununla birlikte, kullanıcılarınızla iletişim kurmanıza yardımcı olabilecek WordPress için en iyi sohbet eklentilerinin bir listesini burada bulabilirsiniz.

1. CanlıSohbet

LiveChat, eklentisini kullanarak WordPress web sitenize kolayca entegre edilebilen süper popüler bir canlı sohbet yazılımıdır.

Kapsamlı testlerimiz, web sitenize bir sohbet widget’ı ekleyerek kullanıcılarla gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanızı sağladığını ortaya çıkardı.

Ayrıntılar için WordPress’e canlı sohbet ekleme hakkındaki eğitimimize bakın.

Ayrıca, aracın kullanımı son derece kolaydır. Sohbet widget temaları ve şirket logonuzu ekleme, sohbet penceresi mesajını değiştirme, sosyal medya düğmeleri ekleme ve özel canlı sohbet temsilcisi profilleri oluşturma gibi birçok özelleştirme seçeneğiyle birlikte gelir.

Ayrıca Facebook, Dropbox, ZenDesk ve WooCommerce gibi 200’den fazla araçla entegre olabilir, bu da LiveChat’i çevrimiçi mağazalar için nihai seçim haline getirir.

Artıları

• Sohbet işlevinin süper hızlı yüklenmesini sevdik, bu da kullanıcı deneyimi için harika.
• Araştırma sırasında, aracın tüm sohbet geçmişini ve transkriptleri kaydettiğini ve hatta müşterilerin derecelendirme sistemini kullanarak ürününüz veya hizmetiniz için geri bildirim sağlamasına izin verdiğini gördük.
• LiveChat’i ChatBot ile gerçek zamanlı olarak entegre ettik ve bunun sorunsuz bir deneyim olduğunu gördük.
• Dosya yüklemeleri, hazır yanıtlar ve analizler sunar.
• LiveChat, müşteri destek ekipleri için çoklu sohbet penceresi özelliği ile birlikte gelir.

Eksiler

• LiveChat ücretsiz bir plan sunmamaktadır.
• Bazen bir müşteri sohbet bildirimi almayabilir.
• Yeni başlayanlar için kullanımı biraz zor olabilir.

Neden LiveChat kullanmanızı öneriyoruz? Bir sohbet widget’ı eklemenize ve özelleştirmenize olanak tanıyan sektördeki lider canlı sohbet yazılımıdır.

Çevrimiçi bir mağazanız varsa, kapsamlı özellikleri, farklı müşteriler için birden fazla sohbet penceresi açma yeteneği, 200’den fazla araçla entegrasyon ve çok daha fazlası nedeniyle LiveChat’i kullanmanızı öneririz.

2. HubSpot Sohbet

HubSpot, HubSpot Chat de dahil olmak üzere bir dizi pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri aracı içeren güçlü bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.

Piyasadaki en iyi ücretsiz WordPress sohbet eklentisidir. Bir servet harcamadan web sitenize kolayca sohbet botları ve canlı sohbet işlevselliği eklemenizi sağlamasını seviyoruz. Daha fazla bilgi için HubSpot incelememize bakın.

Eklenti, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet etmenizi sağlar ve hatta iletişim bilgilerini HubSpot’un müşteri ilişkileri yönetimi uygulamasına kaydeder.

Bu, bir e-posta listesi oluşturmanıza veya SMS, e-posta veya Slack kullanarak müşterilerinizle iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.

Küçük bir işletmeniz varsa, ekip üyeleriniz canlı sohbet için uygun olmadığında müşterilerinize destek sağlayan sohbet robotları oluşturmak için HubSpot’u da kullanabilirsiniz.

Artıları

• HubSpot, canlı sohbet ve sohbet botları eklemek için kullanılabilecek ücretsiz bir eklentiye sahiptir.
• E-posta pazarlama, formlar ve açılır pencereler, açılış sayfaları ve ayrıntılı analizler gibi özellikler sunan CRM’sini gerçekten takdir ediyoruz.
• Bir müşteri ulaştığında e-posta gönderen bir pazarlama otomasyonu ile birlikte gelir.
• Eklentiyi gerçek zamanlı olarak test ederken, sohbetlere doğrudan gelen kutusundan yanıt verebileceğinizi ve hatta not alabileceğinizi, destek biletleri oluşturabileceğinizi ve aramaları planlayabileceğinizi keşfettik.

Eksiler

• Sohbet widget’ı için sınırlı özelleştirme seçenekleri olması hoşumuza gitmedi.
• Gelişmiş özelliklerin kilidini açmak için ücretli plana yükseltmeniz gerekecektir.

Neden HubSpot kullanmanızı öneriyoruz? HubSpot’u kullanmanızı öneriyoruz çünkü herhangi bir kod kullanmadan canlı sohbet widget’ları ve sohbet botları oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi WordPress sohbet eklentisidir. Ayrıca müşteri bilgilerinizi kaydeder, destek biletleri oluşturur ve işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek bir dizi başka araç sunar.

3. ChatBot

ChatBot, herhangi bir kod yazmadan web siteniz için akıllı sohbet botları oluşturmanıza olanak tanıyan bir sürükle ve bırak sohbet botu oluşturucusudur. Bu, onu WordPress için en iyi AI(yapay zeka) chatbot yazılımı yapar.

Daha sonra ücretsiz ChatBot.com eklentisini kullanarak bu sohbet robotlarını WordPress sitenize kolayca ekleyebilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için WordPress’e nasıl sohbet robotu ekleneceğine ilişkin eğitimimize göz atabilirsiniz.

ChatBot, önceden hazırlanmış şablonlar, bir sohbet robotu test aracı, özelleştirilebilir bir sohbet widget’ı ve Slack, Facebook, WhatsApp ve daha fazlası gibi platformlarla entegrasyonlarla birlikte gelir.

Ayrıca, farklı filtreler kullanarak çok dilli bir sohbet robotu oluşturmanıza izin verdiğini keşfettik, bu da çok dilli bir web siteniz varsa onu mükemmel bir seçim haline getiriyor.

Artıları

• ChatBot, canlı sohbet ve chatbot desteği sağlamak için LiveChat ile entegre olabilir.
• Sohbet botunuzun performansı hakkında ayrıntılı analizler sunmasını seviyoruz.
• ChatBot, kullanıcılarınızı bir kişi listesinde düzenleyebilir ve hatta yeni müşterileri doğrudan CRM’inize aktarabilir.
• Görüşmeler sırasında kullanıcı verilerini otomatik olarak toplar ve müşteriler ile chatbot arasındaki tüm görüşmeleri arşivler.

Eksiler

• Ücretsiz planı sınırlı özellikler sunar.
• Testlerimiz sırasında, ChatBot’ta bir iş akışı oluşturmanın çok sayıda özelleştirme seçeneği nedeniyle yeni başlayanlar için zor olabileceğini fark ettik.

Neden ChatBot kullanmanızı öneriyoruz: Web siteniz için ayrıntılı bir chatbot tasarlamak istiyorsanız ChatBot kullanmanızı öneririz. Çok dilli bir web siteniz varsa, ChatBot birden fazla dilde sohbet botları oluşturmanıza izin verdiği için harika bir seçimdir. Daha fazla ayrıntı için eksiksiz ChatBot incelememize bakın.

4. Brevo Sohbet

Brevo, sohbet kutusu özelliği sunan popüler bir SMS ve e-posta pazarlama hizmetidir.

Araştırmamız sırasında, ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet etmenize ve soruları yanıtlamanıza, sorunları çözmenize ve potansiyel müşterileri nitelendirmenize olanak tanıdığını keşfettik. Hatta destek ekibiniz müsait olmadığında kullanıcı sorularını yanıtlamak için sohbet robotları oluşturmanıza da olanak tanıyor.

Daha fazlasını öğrenmek için Brevo incelememizin tamamına bakın.

Brevo ile bir sohbet kutusu oluşturmak için tek yapmanız gereken web sitesinde bir hesap açmak ve ardından ücretsiz bir eklenti kullanarak WordPress blogunuza bağlanmaktır.

Artıları

• Ziyaretçilerin sohbet temsilcileriyle yaptıkları görüşmeleri puanlayabilmelerini özellikle takdir ediyoruz, bu da kullanıcılardan geri bildirim almanıza yardımcı olabilir.
• Brevo Chat, ziyaretçilerin mesajı göndermeden önce ne yazdıklarını görmenizi sağlar, bu da sizi cevaba hazırlamanıza yardımcı olabilir.
• Ziyaretçilerinizin mobil cihazlarını kullanarak sizinle sohbet etmelerini sağlar.
• Brevo Chat bir CRM, açılış sayfaları, kullanıcı veri segmentasyonu, SMS ve e-posta pazarlama özellikleri ve daha fazlasını sunar.

Eksiler

• Test sırasında Brevo sohbet kutusunun zaman zaman biraz yavaş olduğunu gördük.
• Sınırlı özelleştirme sunar.

Neden Brevo Chat kullanmanızı öneriyoruz? Kullanıcılarınızı SMS, e-posta, canlı sohbet ve sohbet botları aracılığıyla yönetmenizi sağlayan hepsi bir arada bir çözüm arıyorsanız, Brevo mükemmel bir seçimdir. Güçlüdür ve tüm müşterilerinizle tek bir yerden iletişim kurmanıza olanak tanır.

5. Tidio

Tidio, müşterilerinizin sorunlarının %70’ine kadarını çözmek için diyalogsal yapay zeka kullanan bir WordPress canlı sohbet ve sohbet robotu eklentisidir.

Önceden oluşturulmuş sohbet robotu şablonları ve özelleştirilebilir sohbet widget’ları ile birlikte gelir. Tidio ayrıca canlı bir yazım önizlemesi gösterir ve müşterilerle sohbet geçmişini kaydeder.

Tidio, WooCommerce ile entegre olur ve destek ekibinizin bir müşterinin sepetini görmesine, sipariş geçmişini kontrol etmesine ve sohbet kutusundaki diğer ürünleri önermesine olanak tanır.

Artıları

• Tidio süper acemi dostudur ve ücretsiz bir sürümü vardır.
• Özelleştirilebilir bir sohbet kutusu tasarımı ile birlikte gelir.
• Araştırmamız sırasında, destek ekibinizin sohbet kutusunda bilet açmasına izin verdiğini gördük.
• Tidio, HubSpot, Brevo, Constant Contact ve daha fazlası gibi platformlarla entegre olur.
• Tidio’nun e-posta, Facebook Messenger ve canlı sohbet konuşmalarını tek bir yerden yönetmenize izin vermesini seviyoruz.

Eksiler

• Ücretli planı biraz pahalı.
• Tidio birçok dilde mevcut değildir.
• Zaman zaman yavaş ve tepkisiz olduğunu gördük.

Neden Tidio kullanmanızı öneriyoruz? Genel olarak, Tidio harika bir sohbet eklentisidir. Bütçeniz kısıtlıysa veya sadece basit bir WordPress blogunuz varsa, ziyaretçilerinizle kolayca bağlantı kurmak için Tidio’nun ücretsiz sürümünü kullanabilirsiniz.

6. JivoChat

JivoChat, e-posta, canlı sohbet, sohbet botları, telefon görüşmeleri ve daha fazlasını kullanarak web sitesi ziyaretçileriyle iletişim kurmanızı sağlayan hepsi bir arada bir iş mesajlaşma aracıdır.

Web sitenize sohbet widget’ları eklemenin yanı sıra, aracın müşterilerinizle Facebook, Instagram veya WhatsApp gibi tercih ettikleri sosyal medya platformlarında iletişim kurmanıza olanak tanıdığını fark ettik.

JivoChat’in diğer özelliklerinden bazıları sohbet geçmişi, sesli mesajlar, dosya ve ekran paylaşımı, görüntülü aramalar, çoklu sohbet aracıları ve sohbet yönlendirmesidir.

Artıları

• Eklentinin, ücretli planın özelliklerinin çoğuna sahip ücretsiz bir sürümü vardır.
• Yerleşik CRM araçları ile birlikte gelir.
• JivoChat, sitenizdeki ziyaretçi davranışlarını izler ve akıllı tetikleyiciler sunar.
• Sohbet performansı hakkında ayrıntılı analizler ve raporlar sağlar.

Eksiler

• Ücretli planı, özellikle küçük işletmeler için pahalı olabilir.
• Sınırlı sohbet widget’ı özelleştirme seçenekleri sunması hoşumuza gitmedi.
• Sohbet temsilcisi sohbetten ayrıldığında bazen ziyaretçiye bunu söylemez.

Neden JivoChat kullanmanızı öneriyoruz? Ziyaretçilerinizle birden fazla platform üzerinden sohbet etmeye alışkınsanız JivoChat’i kullanmanızı öneririz, çünkü eklenti tüm mesajlarınız için merkezi bir yer oluşturmanıza olanak tanır.

7. Olark

Olark, WordPress sitenize sohbet robotlarını ve canlı sohbet widget’larını entegre etmenize olanak tanıyan bir başka harika sohbet eklentisidir. Çalışanlarınızın performansını izlemek için dahili araçlara sahip olduğundan, büyük destek ekipleri olan işletmeler için harika bir seçenektir.

Sohbet kutunuzu WordPress temanıza göre özelleştirmenize ve hatta widget’a bir iletişim formu eklemenize olanak tanır. Bu, destek ekibinizin müşteri verilerini toplamasına yardımcı olabilir, böylece daha sonraki bir tarihte kullanıcılarla iletişime geçebilir veya bir e-posta listesi oluşturabilirler.

Artıları

• Olark ile sohbetleri kolayca dağıtabilir ve ekip performansını izleyebilirsiniz.
• Değerlendirmemiz sırasında aracı Mailchimp, Salesforce, HelpScout ve Zendesk ile entegre edebileceğimizi keşfettik.
• Olark, ekibinizin müsait olmadığı zamanlar için otomatik mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.
• Analitik ve raporlama özellikleri ile birlikte gelir.

Eksiler

• Ücretsiz bir sürüm sunmuyor.
• Olark, özel bir sohbet robotu oluşturmanıza izin vermez.
• Karmaşık otomatik iş akışları oluşturmak için Olark’ı diğer platformlarla entegre etmeniz gerekir.

Neden Olark’ı kullanmanızı öneriyoruz: Büyük bir müşteri destek ekibiniz varsa Olark’ı kullanmanızı öneririz, çünkü bu araç temsilcilerinizin performansını izlemenizi sağlar. Hatta ekibinizin işini kolaylaştırmak için sohbet robotları ve otomatik mesaj özellikleriyle birlikte gelir.

Bonus: Geveze

Chaty, çok kanallı bir iletişim platformu sunan tanınmış bir WordPress eklentisidir. Bu eklenti ile web sitenizin ziyaretçileriyle Facebook, Messenger, Slack, Telegram ve daha fazlası aracılığıyla kolayca sohbet edebilirsiniz.

Web sitenize yüzen bir sohbet widget’ı ekler ve sohbet kutusunun ne zaman görüntülenmesi gerektiğine dair bir tetikleyici seçmenize olanak tanır.

Artıları

• Sohbet kutusuna e-posta, Google Haritalar ve telefon numaraları gibi çeşitli düğmeler ekleyebilirsiniz.
• Ücretsiz bir sürümü var.
• Sohbet widget’ına bir iletişim formu ekleyebilirsiniz.
• Chaty; Tidio, Formilla ve Zoho gibi canlı sohbet çözümleriyle bağlantı kurabilir.
• Chaty’nin yerleşik biletleme sistemi, müşteri sorunlarını ve taleplerini izlemenize ve yönetmenize olanak tanır.

Eksiler

• Chaty’nin çok kanallı destek ve biletleme sistemi gibi bazı özellikleri yalnızca premium planda mevcuttur.
• Chaty, sohbet temsilcileri için bir mobil uygulama sunmamaktadır.
• Eklenti sohbet kutusu zaman zaman yavaş olabiliyor.

Neden Chaty kullanmanızı öneriyoruz? Genel olarak Chaty, ücretsiz bir sürüme sahip olduğu için bütçeniz kısıtlıysa harika bir çözümdür. Bu aracı sosyal medya platformları üzerinden kullanıcılarla sohbet etmek için de kullanabilirsiniz.

WordPress için En İyi Sohbet Eklentisi Hangisi?

Uzman görüşümüze göre LiveChat, kapsamlı özellikleri ve WooCommerce ile entegrasyonu nedeniyle özellikle çevrimiçi mağazalar için en iyi WordPress sohbet eklentisidir.

Uygun fiyatlı ve kullanıcı dostu bir alternatif arıyorsanız, HubSpot ‘un kullanımı kolaydır, web sitenize bir sohbet robotu ve sohbet widget’ı eklemenize olanak tanır ve hatta ücretsiz bir sürümü vardır.

Ancak, çok dilli bir siteniz varsa, ChatBot en iyi seçimdir çünkü istediğiniz herhangi bir dilde bir sohbet robotu oluşturmanıza izin verir ve hatta LiveChat ile entegre olur.

WordPress Sohbet Eklentileri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Okurlarımızın WordPress için sohbet eklentilerini kullanma konusunda bize sıkça sorduğu bazı sorularla bitirelim.

WordPress sohbet eklentisine ihtiyacım var mı?

Web sitenizde bir sohbet eklentisi kullanarak, müşteri hizmetlerini hızlı ve verimli bir şekilde sağlamak için kullanıcılarınızla gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilirsiniz.

WordPress sohbet eklentilerini, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili soruları yanıtlayarak ve ziyaretçileri ürünlerinizi satın almaya ikna ederek satışları artırmak için de kullanabilirsiniz.

Sohbet widget’ları aracılığıyla sorunları anında çözerek sitenizdeki destek biletlerinin sayısını bile azaltabilirsiniz.

WordPress için en iyi canlı sohbet eklentisi hangisidir?

Web sitenize canlı sohbet işlevi eklemek istiyorsanız, WordPress için en iyi canlı sohbet çözümü olan LiveChat‘i kullanmanızı öneririz.

Güzel tasarlanmış canlı sohbet destek uygulamaları sunar, sohbet öncesi anket formları eklemenize olanak tanır, CRM’lerle entegre olur ve ayrıca kolayca özelleştirilebilir.

Ayrıntılar için, küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet yazılımı vitrinimizi görebilirsiniz.

Müşteri İletişimi için En İyi WordPress Kılavuzları

• WordPress’te Kullanıcılarınız İçin Sohbet Odaları Oluşturma
• Web Siteniz İçin En İyi Yapay Zeka Chatbot Yazılımı Karşılaştırıldı
• WooCommerce Mağazanıza LiveChat Ekleme (ve Satışları Artırma)
• İşletmeler için En İyi Görüntülü Sohbet Yazılımı (Ücretsiz Seçeneklerle)
• Küçük İşletmeler için En İyi Ekip İletişim Araçları
• Küçük İşletmeler için En İyi Yardım Masası Yazılımı
• WordPress için En İyi Bilgi Tabanı Eklentileri

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.