WordPress Web Sitesi Ziyaretçilerinin Niyeti Nasıl Anlaşılır (7 İpucu)

Web sitenizin ziyaretçilerini daha iyi anlamak mı istiyorsunuz?

Ziyaretçilerinizin amacını anlayarak onlara aradıklarını sunabilirsiniz. Bu da daha faydalı içerikler oluşturmanıza, web sitesi deneyiminizi iyileştirmenize, doğru ürünleri sunmanıza ve daha pek çok şeye yardımcı olur.

Bu makalede, WordPress web sitesi ziyaretçilerinin niyetini nasıl anlayacağınızı göstereceğiz ve ayrıca yararlı ipuçları paylaşacağız.

Web Sitesi Ziyaretçi Niyeti Nedir?

Web sitesi ziyaretçisinin amacı, basitçe bir kullanıcının WordPress web sitenizde ne yapmaya veya bulmaya çalıştığını ya da ilk etapta arama sonuçlarında neden sitenize tıkladığını ifade eder.

Bir ziyaretçinin veya kullanıcının amacının ne olduğunu daha iyi anlamak için bunu 4 türe ayırabilirsiniz:

• Gezinme – Bir kullanıcı web sitesi URL’sini bulmak için arama motorunda markanızın adını aradığında veya iletişim formuna bir bağlantı bulmak için sitenizi ziyaret ettiğinde, buna gezinme amacı denir. Örneğin, bir ziyaretçi bir iletişim formu doldurmak ve konuk gönderimi hakkında sizinle iletişime geçmek istiyor olabilir.
• Bilgilendirici – Bu, insanların araştırma aşamasında olduğu ve bir ürün veya hizmet hakkında bilgi aradığı durumdur. Bilgilendirici amaç, ziyaretçilerin bir konu hakkında daha fazla bilgi edinmesini veya bir sorunu çözmesini sağlar. Örneğin, bir kullanıcı satın alma işlemi yapmadan önce yazılımınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir makale arıyor olabilir.
• Ticari – Bir kullanıcı web sitenizi farklı ürün ve hizmetleri karşılaştırmak için ziyaret edebilir. Bu durumda ziyaretçi amacının ticari olduğu söylenir. Ziyaretin amacı, hangi ürün veya hizmetin daha iyi olduğunu ve hangisini satın almaları gerektiğini öğrenmektir.
• İşlemsel – Birisi satın alma işlemi yapmak için sitenizi ziyaret ettiğinde, amaç işlemseldir. Kullanıcılar bir ürün veya hizmet satın almanın son aşamasındadır. Satın almadan önce indirim kuponları ve fırsatlar bulmak için de sitenizi veya çevrimiçi mağazanızı ziyaret edebilirler.

WordPress Web Sitesi Ziyaretçi Niyetini Neden Anlayalım?

Bir web sitesi sahibi veya pazarlamacı olarak, ziyaretçilerin niyetini anlamaya çalışmak zihin okumak gibidir. İşinizi büyütmenize yardımcı olabilecek zengin bilgileri ortaya çıkarır.

Bir WordPress blogunuz varsa, ziyaretçilerinizin hangi içerikleri sevdiğini öğrenebilirsiniz. Bu şekilde, kitlenizin tercih ettiği içerikleri oluşturabilir ve web sitenizin trafiğini artırabilirsiniz.

Benzer şekilde, bir WooCommerce ‘de ziyaretçi amacını anlamak, müşterinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. İnsanların aradığı ürünleri sunabilir ve daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.

Kullanıcı amacını bilmek, web sitenizin deneyimini iyileştirmenize de yardımcı olabilir. Bir kullanıcının dönüşüm yapmadan önce web sitenizde izlediği yolu görebilirsiniz. Bu şekilde, ödeme sürecini basitleştirmek veya daha iyi gezinme için bir makalede içindekiler tablosu sağlamak gibi sorunları çözebilirsiniz.

Bununla birlikte, web sitesi ziyaretçilerinin niyetini nasıl daha iyi anlayabileceğinize bakalım. Herhangi bir ipucuna geçmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz.

WordPress Web Sitesi Ziyaretçi Niyetini Anlama

Kullanıcıların gerçek niyetini ve web sitenize neden geldiklerini ortaya çıkarmak zor olabilir.

Bununla birlikte, kitlenizi ve davranışlarını daha iyi anlamak için kullanabileceğiniz birçok WordPress eklentisi ve aracı vardır.

İşte web sitenizin ziyaretçisinin amacını öğrenmenin birkaç yolu.

1. Kullanıcılardan Hızlı Geri Bildirim İsteyin

Ziyaretçilerinizin niyetini anlamanın en kolay yolu onlardan geri bildirim istemektir. Kitlenizin web sitenizde ne aradığını öğrenir ve sorunlu noktalarını ortaya çıkarırsınız.

Örneğin, bir çevrimiçi mağazanız varsa, alıcıların gerçekte ne aradıklarını veya satın aldıkları üründen nerede memnun kaldıklarını öğrenmek için anketler düzenleyebilirsiniz.

Benzer şekilde, makaleleriniz ve açılış sayfalarınız hakkında da geri bildirim alabilirsiniz. Bu, oluşturduğunuz içeriğin kullanıcılar için yararlı olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Ardından içeriğinizi doğru amaca uyacak şekilde değiştirebilirsiniz.

Örneğin, bir kullanıcı bilgilendirme amacıyla ziyaret ediyor ve hizmetinizle ilgili temel bilgileri arıyor olabilir. Ancak, işlem amaçlı bir makale gösterirseniz, kullanıcı tatmin olmayabilir ve sonunda sitenizden çıkabilir.

MonsterInsights hızlı bir anket düzenler ve ziyaretçilerine hangi içeriği oluşturması gerektiğini sorar. Bu, yeni içerik fikirleri bulmak için gerçekten yararlıdır.

Kitlenizden geri bildirim toplamanın en iyi yolu UserFeedback eklentisini kullanmaktır. Anketler başlatmanızı ve gerçek zamanlı olarak hızlı geri bildirim almanızı sağlayan ücretsiz ve güçlü bir eklentidir.

Eklenti, hızlı bir geri bildirim anketi oluşturmaya yardımcı olan yerleşik şablonlar ve sorularla birlikte gelir. Ayrıca daha fazla şablon, soru ve özelleştirme seçeneği sunan UserFeedback premium sürümü de mevcuttur.

Örneğin, web sitesi deneyimi, satın alma sonrası inceleme, rekabet araştırması, NPS anketi ve daha fazlası için şablonlar seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen WordPress’te makaleleriniz hakkında nasıl hızlı geri bildirim alabileceğinize ilişkin kılavuzumuza bakın.

2. Ziyaretçi Niyetini Anlamak için İnteraktif Anketler Ekleyin

WordPress web sitenizin ziyaretçi niyetini hızlı bir şekilde anlamanın bir başka yolu da sitenize interaktif anketler eklemektir.

Anketler açık uçlu olabilirken, anketler odaklıdır. Kullanıcılara aralarından seçim yapabilecekleri birden fazla seçenek, bir derecelendirme ölçeği veya basit bir evet/hayır sorusu gösterebilirsiniz. Bir seçeneğe verilen en yüksek oy, web sitenizi kullanma amacını ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

WordPress’te interaktif anketler oluşturmanın en iyi yolu WPForms kullanmaktır. WordPress için en iyi iletişim formu eklentisidir ve bir Anket ve Anketler eklentisi sunar.

Önceden oluşturulmuş form şablonları, sürükle ve bırak form oluşturucu ve çoklu özelleştirme seçenekleri sunar.

WordPress’te interaktif bir anketin nasıl oluşturulacağına ilişkin eğitimimize göz atın.

İnsanların web sitenizi neden kullandığını öğrendikten sonra onları farklı segmentlere ayırabilirsiniz. Bu, hedefli anlık bildirimler göndermenize, kişiselleştirilmiş kampanyalar göstermenize ve alakalı içerikler görüntülemenize yardımcı olacaktır.

3. WordPress Formlarınızın Kullanıcı Yolculuğunu Takip Edin

Web sitenizde farklı formlar varsa, kullanıcıların bunlarla nasıl etkileşime girdiğini ve bir form gönderirken amaçlarının ne olduğunu bilmek istemez misiniz?

Formlar kullanıcılarınızla bağlantıda kalmak için harika bir yoldur. İnsanlardan geri bildirim almanıza, sorularını çözmenize, çevrimiçi ödemeleri toplamanıza, dosya yüklemelerini kabul etmenize, potansiyel müşterileri ve bülten abonelerini toplamanıza ve daha pek çok şeye yardımcı olurlar.

Ancak bazı kullanıcılar formları doldururken diğerleri doldurmaz. Kullanıcı yolculuğunu takip ederek, kullanıcıların bir formu göndermeden önce attıkları adımları görebilirsiniz.

Bu şekilde, kullanıcı davranışları ve onları web sitenizdeki formları doldurmaya neyin zorladığı hakkında çok şey öğreneceksiniz. Ziyaretçilerinizin niyetini anlayarak elde ettiğiniz bilgileri kullanarak, daha fazla potansiyel müşteri toplamanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olacak formlar oluşturabilirsiniz. Ayrıca, formun terk edilmesini de azaltabilirsiniz.

WordPress formlarınızın kullanıcı yolculuğunu izlemenin en iyi yolu WPForms kullanmaktır. Bir kullanıcının nereden geldiğini ve bir formu göndermeden önce hangi sayfaları ziyaret ettiğini gösteren bir Kullanıcı Yolculuğu eklentisi sunar.

Daha fazla bilgi edinmek için WordPress potansiyel müşteri formlarında kullanıcı yolculuklarının nasıl izleneceğine ilişkin kılavuzumuzu takip edebilirsiniz.

4. Online Mağazanızda Müşteri Yolculuğu Takibi Kurun

Ayrıca e-ticaret mağazanızdaki müşteri yolculuklarını takip edebilir ve ziyaretçilerinizin amacı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Müşteri yolculuğu takibi, her kullanıcının hangi sayfaları ziyaret ettiğini, orada ne kadar kaldığını ve bir satın alma işlemini tamamlamadan önce ne yaptığını görmenize yardımcı olacaktır.

Bu, işlemsel amacı ortaya çıkarmanıza ve insanların neden bazı ürünleri satın alırken diğerlerini almadığını görmenize yardımcı olacaktır. Daha sonra satış huninizi iyileştirebilir ve daha fazla dönüşüm için optimize edebilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcıların web sitenizde nasıl gezindiğini göreceksiniz. Bu bilgileri kullanarak kullanıcıların gezinme amaçlarını ortaya çıkarabilir ve doğru ürünleri bulmalarını kolaylaştırabilir, ödeme sürecini kolaylaştırabilir, ürün sayfalarını optimize edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

MonsterInsights ile müşteri yolculuğu takibi kurmak çok kolaydır. WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads ve daha fazlası gibi popüler e-ticaret ek lentileriyle otomatik olarak çalışan bir User Journey eklentisi sunar.

Daha sonra WordPress kontrol panelinizde bir rapor görüntüleyebilir ve müşterilerinizin izlediği yol hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Müşterinin tüm yolculuğunu görüntülemek için bir işlem kimliği seçmeniz yeterlidir.

Aşağıdaki ekran görüntüsünde, müşterinin hangi sayfaya geldiğini, daha sonra hangi sayfaları ziyaret ettiğini ve bir ürün satın almadan önce orada ne kadar kaldığını tam olarak görebilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için lütfen WooCommerce’de müşteri takibinin nasıl etkinleştirileceği ve MemberPress kullanarak müşteri yolculuklarının nasıl takip edileceği hakkındaki kılavuzlarımıza bakın.

5. İnsanların Web Sitenizi Nasıl Kullandığını Öğrenin

Ardından, WordPress sitenizle nasıl etkileşime geçtiklerine bakarak web sitesi ziyaretçilerinin amacını keşfedebilirsiniz.

Örneğin, nereye tıkladıklarını, en çok hangi sayfaları ziyaret ettiklerini, hangi dosyaları indirdiklerini, hangi videoları izlediklerini ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Tüm bunları MonsterInsights kullanarak takip edebilirsiniz. WordPress için en iyi Analytics eklentisidir ve kodu düzenlemeden WordPress’e Google Analytics’i yüklemeyi çok kolaylaştırır.

Eklenti, Google Analytics’te sizin için otomatik olarak gelişmiş izleme ayarlar. En iyi yanı, raporları WordPress yönetici panelinizde görebilir ve ziyaretçilerinizi daha iyi anlayabilirsiniz.

Örneğin, MonsterInsights sitenizdeki giden bağlantıları ve bağlı kuruluş bağlantılarını izler. Bu, kullanıcı davranışını anlamanıza yardımcı olur ve nereye tıkladıklarını görmenizi sağlar.

Benzer şekilde, en önemli sayfalarınızı ortaya çıkarabilirsiniz.

MonsterInsights, kullanıcıların sitenizde en çok ziyaret ettiği sayfaları ve gönderileri gösterir. Bu bilgileri kullanarak kitlenizin beğendiği içerikleri ortaya çıkarabilirsiniz.

İçeriğinize gömülü videolarınız varsa MonsterInsights, hangi videoların en çok etkileşim aldığını görmenize de yardımcı olabilir. Örneğin, bilgilendirici bir video daha fazla oynatılıyorsa daha fazla ziyaretçi çekmek için benzer videolar oluşturabilirsiniz.

Raporda, her video için oynatma sayısını, ortalama izlenme süresini, ortalama izlenme yüzdesini ve tamamlanma oranını görebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen WordPress’te video analizlerinin nasıl izleneceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.

Bunun yanı sıra, MonsterInsights’ı dosya indirmelerini izleyerek, en iyi trafik kaynaklarını görüntüleyerek, ziyaretçilerinizin hangi bölgeden olduğunu bularak ve daha fazlasını yaparak ziyaretçilerinizi daha iyi anlamak için de kullanabilirsiniz.

Ziyaretçilerinizin hangi cihazı ve tarayıcıyı kullandığını, hangi pazarlama kampanyalarının en iyi performansı gösterdiğini ve en iyi yönlendirme kaynaklarını bile gösterir.

Daha fazla bilgi için MonsterInsights incelememizin tamamını görebilirsiniz.

6. İnsanların Web Sitenizde Hangi Arama Terimlerini Kullandığını Görün

WordPress web sitenizde bir arama özelliğiniz var mı? Eğer varsa, kullanıcıların ürün, hizmet ve içerik bulmak için sitenizde hangi arama terimlerini kullandığını öğrenerek kullanıcı amacını anlayabilirsiniz.

İnsanların web sitenizde veya e-ticaret mağazanızda kullandıkları arama terimlerini ortaya çıkarmak için SearchWP ‘yi kullanabilirsiniz. Bir WordPress sitesinde aramanızı özelleştirmenizi sağlayan en iyi WordPress arama eklentisidir.

Özel alanları, tabloları, kategorileri, etiketleri, belgeleri, ürünleri ve daha fazlasını arama sürecine dahil etmek için özel arama motorları ve algoritmaları oluşturabilirsiniz.

SearchWP ile WordPress panonuzun içinde istatistikleri görebilirsiniz. Tüm sorguları ve kullanıcıların bunları sitenizde kaç kez aradığını gösterecektir.

Daha fazla bilgi edinmek için SearchWP ile WordPress aramasını iyileştirme kılavuzumuza göz atın.

7. Anahtar Kelimelerin Arama Amaçlarını Görmek için SEO Araçlarını Kullanın

Site aramalarını takip etmenin yanı sıra, insanların web sitenizi bulmak için arama motorlarında kullandıkları anahtar kelimelere de bakabilirsiniz. Bu, web sitenizdeki kullanıcı davranışını göstermeyebilir, ancak kullanıcı niyetinin önemli bir bölümünü ortaya çıkarır.

Örneğin, bir kullanıcının Google’da ürünleriniz hakkında bilgi almak için bir arama terimi girdiğini varsayalım. Bunun yerine, onlara ürün hakkında sınırlı ayrıntılar içeren işlem amaçlı bir satış sayfası sunuyorsunuz. Bu, WordPress SEO ‘nuz ve kullanıcı deneyiminiz için kötü olacaktır.

Bir anahtar kelimenin arama amacını anlamak, ziyaretçinizin ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olur. Ne tür içerik oluşturacağınızı veya ne tür ürünler sunacağınızı görebilirsiniz.

Başlamak için öncelikle insanların arama motorlarına hangi anahtar kelimeleri girdiğini görmeniz gerekir. Bunu Google Search Console’u kullanarak yapabilirsiniz. Bu, Google’ın sitenizin arama sonuçlarındaki varlığını izlemeye yardımcı olan ücretsiz bir aracıdır.

Başlamak için WordPress sitenizi Google Search Console’a nasıl ekleyeceğinize dair adım adım kılavuzumuzu takip edebilirsiniz.

Ardından, Search Console sitenizin sıralandığı tüm anahtar kelimeleri gösterecektir. MonsterInsights kullanıyorsanız Search Console raporunu WordPress panonuzun içinde görebilirsiniz.

Kullanıcıların kullandığı ilk 50 Google arama terimi için gösterim sayısını, tıklamaları, tıklama oranını (TO) ve ortalama konumu gösterecektir.

İnsanların aradığı anahtar kelimeleri ortaya çıkardıktan sonra, bir sonraki adım anahtar kelime araştırması yapmak ve kullanıcı amaçlarını anlamaktır.

Bunu Semrush gibi bir SEO aracı kullanarak yapabilirsiniz. SEO uzmanları, pazarlamacılar ve işletme sahipleri tarafından kullanılan güçlü bir araçtır. Araca anahtar kelimeyi girdiğinizde farklı varyasyonlar göreceksiniz.

Ayrıca her bir arama teriminin arkasındaki amacı da gösterecektir. Örneğin, amaç bilgi amaçlıysa, kullanıcılarınız belirli bir soruya veya konuya yanıt arıyor demektir. Veya işlemsel ise, kullanıcılar bir ürün veya hizmet satın almak gibi bir işlemi tamamlamak istiyordur.

Daha sonra bu ayrıntıları doğru içeriği oluşturmak ve kullanıcı amacını karşılamak için kullanabilirsiniz. Bu da Google’da daha üst sıralarda yer almanıza, ziyaretçilerinize daha iyi yardımcı olmanıza ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olacaktır.

Alternatif Yöntem: Web siteniz için daha fazla anahtar kelime fikri edinmek için WPBeginner’ın Anahtar Kelime Oluşturma Aracını kullanabilirsiniz. Sitenizde hedefleyebileceğiniz 300’den fazla arama terimi fikri gösterecektir.

Bu makalenin WordPress web sitesi ziyaretçi amacını nasıl anlayacağınızı öğrenmenize yardımcı olduğunu umuyoruz. Ayrıca blog trafiğinizi nasıl artıracağınız ve en iyi anlık bildirim yazılımı hakkındaki rehberimizi de görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.