2024’te En İyi Kurumsal VoIP Sağlayıcısı Nasıl Seçilir (Karşılaştırmalı)

Bir iş VoIP sağlayıcısı seçmek istiyor ancak ihtiyaçlarınız için hangisinin doğru olduğundan emin değil misiniz?

VoIP, doğrudan bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan telefon görüşmeleri yapmak için gelişmiş çağrı yönetimi özelliklerini kullanmanıza olanak tanıyan iş telefonu hizmeti için kullanılan bir terimdir.

Eski tip hantal telefon kurulumunun aksine, iş VOIP’i küçük işletmeler için mükemmel bir telefon çözümüdür. Daha güçlü bir iş telefonu sistemi elde ederken geleneksel telefon maliyetlerini düşürebilirsiniz.

Bu makalede, iş VoIP’sinin ne olduğunu ve şirketiniz için en iyi iş VoIP sağlayıcısını nasıl seçeceğinizi açıklayacağız.

Kendi işletmemiz için bir VoIP sağlayıcısı seçmemiz gerektiğinden, küçük ve büyüyen işletmeler için en iyi VoIP telefon sağlayıcıları karşılaştırmamızı da paylaşacağız.

VoIP nedir?

VoIP veya IP üzerinden Ses, internet telefon hizmetini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Sabit hattı kullanan geleneksel bir telefon hizmetinin aksine, VoIP hizmetleri arama almak ve yapmak için kablolu internet bağlantınızı veya Wi-Fi’yi kullanır.

VoIP’nin ne olduğu ve nasıl çalıştığı hakkında yeni başlayanlar için bir rehber hazırladık. İşte hızlı bir görsel gösterim:

VoIP Hizmeti Kullanmanın Faydaları

Aşağıda, bir iş VoIP telefon sistemi kullanmanın faydalarından sadece bazıları yer almaktadır:

• Bilgisayarınızı (masaüstü uygulaması), VoIP telefon setlerini, kulaklıkları ve hatta cep telefonunuzu (Android / iOS) kullanarak gelen aramaları alabilirsiniz.
• Gelen aramaları almak için bir numarayı birkaç çalışan ve ekip üyesiyle paylaşabilirsiniz.
• Sesli arama süresini, bekleme sürelerini, bekleme sürelerini ve genel kullanımı kolayca takip edebilirsiniz.
• Çoğu kurumsal VoIP hizmeti, çağrı yönlendirme, arayan kimliği, çağrı bekletme, çağrı yönlendirme, çağrı kuyrukları, sınırsız dahili numara ve daha fazlasıyla birlikte gelir.
• İş VoIP hizmetleri bulut tabanlı olduğundan, aynı iş telefon numarasını istediğiniz yerde kullanabilirsiniz.
• Size bir iş telefonu numarası verir, böylece kişisel cep telefonu numaranızı müşterilerinizle paylaşmak zorunda kalmazsınız.
• Business VoIP, geleneksel sabit telefona kıyasla daha ucuz yerel ve uluslararası arama ücretleri sunar.
• Popüler iş VoIP sağlayıcıları ayrıca iş SMS metin mesajlaşması, internet faksı, ekip mesajlaşması, iş akışı otomasyonu ve video konferans özelliklerini de içerir.

İş VoIP teknolojisi çok fazla esneklik ve özgürlük sunar ve her büyüklükteki işletmenin bir iş telefon numarasına sahip olmasını kolaylaştırmıştır. İster küçük, tek kişilik bir şirket, ister büyüyen 10 kişilik bir ekip veya 100’den fazla çalışanı olan köklü bir işletme olun, iş VoIP’sini kullanabilirsiniz.

Ancak, en iyi iş VoIP sağlayıcısını seçmezseniz, bazı ciddi zorluklarla karşılaşabilirsiniz.

Örneğin, VoIP aramalarında ses kalitesi internet bağlantısına (bant genişliği) ve kullandığınız servis sağlayıcısına bağlı olarak değişir.

Sabit hatların aksine, bir elektrik kesintisi veya internet kesintisi sırasında VoIP bağlantısını kaybedersiniz, ancak iyi hazırlanmışsanız bu çoğu küçük işletmeyi etkilememelidir.

Bunu söyledikten sonra, bir iş VoIP çözümü hakkında düşünmeye başlamak için doğru zamanın ne zaman olduğunu tartışalım.

Video Eğitimi

Eğer yazılı talimatları tercih ediyorsanız, okumaya devam edin.

İşletmenizin VoIP İş Telefonu Sistemine İhtiyacı Var mı?

Her işte, insanlara sizinle iletişime geçmeleri için bir yol sunmak, güven oluşturmaya ve satışlarınızı artırmaya yardımcı olur.

Bir web sitesi açarken çoğu işletme sahibi, kullanıcıların sizinle e-posta yoluyla iletişim kurmasını kolaylaştıran bir iletişim formu ekler.

Ancak sektöre bağlı olarak bazen müşteriler daha anlık iletişimi tercih edebilir.

Bu nedenle birçok işletme web sitelerinde canlı sohbet veya telefon numaraları sunar. Kullanıcılara işletmenizle iletişim kurmaları için birden fazla yol sunmak, müşteri desteğini iyileştirebilir ve daha fazla satışla sonuçlanabilir.

İster ürün satmak için bir çevrimiçi mağaza ister hizmet satmak için bir işletme web sitesi işletiyor olun, VoIP tabanlı bir iş telefonu hizmeti, yüksek maliyetler olmadan işinizi büyütmenize yardımcı olabilir.

Web sitenizin ziyaretçileri teklif istemek, satış öncesi soru sormak ve hatta destek talep etmek için sizi kolayca arayabilir.

Kısacası, bir iş VoIP telefonu aramalarınızı daha iyi yönetmenizi ve takip etmenizi, müşteri bilgilerini toplamanızı ve müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanızı sağlar.

En İyi Kurumsal VoIP Hizmeti Nasıl Seçilir

Ticari VoIP hizmetleri sunan çok sayıda büyük şirket var ve bu çok rekabetçi bir alan. Seçeneklerin bolluğu ve reklamcılığın son derece rekabetçi doğası, işletme sahiplerinin işletmeleri için en iyi VoIP sağlayıcısını seçmelerini zorlaştırıyor.

Yeni başlıyorsanız, en ucuz VoIP iş telefonu hizmetini arıyor olabilirsiniz. Ancak, bu yola girerken dikkatli olmanız gerekir, çünkü daha sonra işiniz için gerekli olduğunu keşfedeceğiniz belirli arama özelliklerinden yoksun olabilirler.

Bir de uygulaması, aktarması kolay olmayan veya çok pahalı olan bazı iş VoIP sistemleri vardır.

İşletmemiz için kurumsal VoIP sağlayıcılarını karşılaştırırken, özellikler ve makul maliyet arasında bir denge aradık. İşte kullandığımız hızlı bir kontrol listesi:

• Yerel ve uluslararası aramaların maliyeti. Çoğu iş VoIP hizmeti, giden uluslararası aramalar için farklı planlar sunar. Müşterilerinizin coğrafi konumuna göre bir sağlayıcı seçmeniz gerekir.
• VoIP planlarında mevcut özellikler. Her şirket farklı VoIP özellikleri sunar ve bazıları bunları maliyetlerinizi artıracak ayrı eklentiler olarak satar.
• Birden fazla kullanıcı arasında paylaşabileceğiniz mobil uygulamalar ve özellikler.
• VoIP hizmetinizi CRM yazılımınız, e-posta pazarlama hizmetiniz, diğer API’ler ve daha fazlası gibi diğer araçlara bağlamak için kullanabileceğiniz üçüncü taraf entegrasyonları.
• Ağ kalitesi. Seçtiğiniz kurumsal VoIP sağlayıcısının gerçek zamanlı 7/24 müşteri hizmetleri ile güvenilir ve ölçeklenebilir bir ağa sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Bu, hem sesli hem de görüntülü konferans görüşmeleri için çağrı kalitenizin birinci sınıf olmasını sağlar.

Bununla birlikte, en iyi iş VoIP sağlayıcıları seçimimize bir göz atalım. Doğrudan ilgilendiğiniz sağlayıcıya atlamak için aşağıdaki hızlı bağlantıları kullanmanız yeterlidir:

1. Nextiva

Nextiva piyasadaki en iyi iş VoIP hizmetidir. Bunu güvenle söyleyebiliriz çünkü kendi işimiz için bir VoIP hizmeti araştırırken Nextiva’yı seçtik.

Kurumsal VoIP hizmetleri, çağrı yönlendirme, otomatik santral, etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemi, ücretsiz yurt içi arama, e-posta ve metne sesli posta, çevrimiçi faks ve daha fazlası dahil olmak üzere büyüyen bir işletmenin ihtiyaç duyduğu tüm temel özellikleri sunar.

Diğer standart özellikler arasında sınırsız arama, ücretsiz numara taşıma, arayan kimliği, çağrı yönlendirme, özelleştirilebilir karşılamalar, bekletme müziği ve daha fazlası bulunur.

Ayrıca planlarıyla birlikte ücretsiz bir yerel numara veya ücretsiz numara da sunuyorlar.

Küçük işletmemizin büyüklerle rekabet edebilmesine yardımcı olan rehber ve telefon yönlendirmesi ile kulağa profesyonel gelen karşılama mesajlarını hızlı bir şekilde ayarlayabildik.

Nextiva’nın gerçekten hoşumuza giden yanı, destek ekibinin satış öncesinden işe alım ve kuruluma kadar son derece yardımcı olmasıydı.

Süslü masa telefonu setlerine, şirket içi yazılım telefonuna veya PBX (özel şube değişim) sistemine ihtiyacımız olmamasına rağmen, bize tam bir demo sundular ve Nextiva’yı geleneksel analog masa telefonları, konferans telefonları ve hatta işimiz büyüdükçe bir çağrı merkezi / iletişim merkezi ortamında nasıl kolayca kullanabileceğimizi gösterdiler.

En iyi yanı ise Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan ve diğerleri gibi büyük işletmelere yardım ettikleri düşünüldüğünde onlar için nispeten küçük bir müşteri olmamıza rağmen yukarıda ve öteye gitmeleriydi.

Nextiva’yı birleşik iletişim platformumuz olarak kullandığımız son iki yılda, konferans görüşmeleri için görüntülü toplantılar, sesli konferans ve sesli posta deşifresi gibi diğer gelişmiş özelliklerinden bazılarını gerçekten takdir etmeye başladık.

Ekibimizin Nextiva hakkında gerçekten sevdiği şey, yüksek çağrı kalitesi, neredeyse %100 çalışma süresi ve hareket halindeyken iPhone (iOS), Google Android telefonlarımızın yanı sıra tabletlerimizden ve dizüstü bilgisayarlarımızdan telefon görüşmeleri alabilmemizdir.

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına / aylık 18.95 $ ‘dan başlar. Diğer ticari VoIP sağlayıcılarının aksine, yıllık sözleşme gerektirmezler. Bununla birlikte, ön ödemeli paketler satın alırken indirim alabilir ve planınıza daha fazla kullanıcı eklediğinizde daha düşük fiyatlar alabilirsiniz.

2. RingCentral

RingCentral bir başka mükemmel iş VoIP iletişim sistemidir. RingCentral ile çağrı yönlendirme, gelişmiş yönlendirme, çağrı bekletme, arayan kimliği, bekletme müziği ve daha fazlası gibi güvenilir bir iş VoIP telefon hizmetinden bekleyeceğiniz tüm standart özelliklere sahip olursunuz.

Dropbox, Google Workspace (G Suite), Salesforce, HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Zendesk ve daha fazlası gibi üçüncü taraf hizmetlerle kolay entegrasyonlar sunarlar.

Diğer önemli özellikler arasında çevrimiçi toplantılar, video görüşmeleri, ekran paylaşımı, konferans, çağrı analizi ve kullanımı kolay web tabanlı yönetim paneli yer alıyor.

RingCentral’ı ilk olarak organik olarak keşfettik çünkü çok iyi biliniyorlar ve iş VoIP alanında oldukça büyük bir şirket. Telefon sistemlerini birkaç ay boyunca denedik ve aramaların her zaman yüksek kalitede olduğunu gördük.

Sundukları özellikler harika olsa da, yıllık sözleşme imzalamadığınız sürece fiyatları biraz yüksek.

Fiyatlandırma: Temel plan için kullanıcı başına / aylık (yıllık olarak faturalandırılır) 20 $ ‘dan başlar. Gelişmiş ve Ultra planlar farklı fiyatlara sahiptir ve otomatik arama kaydı, çoklu site yönetimi, sınırsız dosya paylaşımı, sınırsız depolama ve daha fazlası gibi ek özellikler sunar.

3. Ooma Ofis Telefonu

Ooma, uygun fiyatlarla 1-800 ücretsiz telefon numarası sunan popüler bir iş VOIP telefon sağlayıcısıdır.

Herhangi bir Ooma ofis planına ücretsiz bir numara ekleyebilirsiniz. Varsayılan olarak, sizin için önceden bir ücretsiz telefon numarası seçeceklerdir, ancak yeni bir tane seçme seçeneğiniz de vardır.

Ooma Office platformu, dahili arama, bekletme müziği, akıllı cep telefonu uygulamaları, mesai saatleri dışında aramaları yönetmek için sanal bir resepsiyonist, arama günlükleri ve daha fazlası gibi beklediğiniz tüm güçlü özelliklerle birlikte gelir.

Hepsinden iyisi, kurulum çok kolaydır ve bunu dakikalar içinde yapabilirsiniz. Kullanıcı dostu kontrol paneli ile çağrıları kolayca yönetebilir, yeni ekip üyeleri ekleyebilir ve diğer görevleri yönetebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırmaları, sözleşme olmaksızın kullanıcı başına aylık 19,95 $ ‘dan başlar ve ücretsiz bir ücretsiz numara ve 35’ten fazla iş telefonu özelliği ile birlikte gelir.

Ayrıca, aylık 24,95 ABD doları olan ve video konferans, sesli posta transkripsiyonu, gelişmiş çağrı engelleme, çağrı kaydı, masaüstü uygulaması ve daha fazlası gibi ek özellikler içeren bir Ooma Office Pro planına sahiptirler.

4. Yakınlaştırmalı Telefon

Zoom Phone, her büyüklükteki işletme için uygun fiyatlı bir işletme VoIP sağlayıcısıdır. Tanıdık Zoom video toplantı platformuna sağlam VoIP telefon özellikleri eklemenizi sağlar.

ABD ve Kanada için sanal telefon numaraları, ücretsiz numaralar ve mevcut telefon numaralarını taşıma olanağı sunarlar. Ayrıca ek bir ücret karşılığında planınıza yerel veya uluslararası premium numaralar ekleyebilirsiniz.

Zoom Phone ile çağrı aktarma, çağrı yönlendirme, otomatik katılımcılar, bekletme müziği, çağrı kaydı, çağrı kuyrukları, sesli posta transkripsiyonu, ekip SMS’i ve çok daha fazlası gibi ihtiyacınız olan tüm önemli özelliklere sahip olursunuz.

Ayrıca, müşterileriniz veya ekip üyelerinizle işbirliğini geliştirmek için Zoom Meetings ile bir telefon görüşmesini kolayca video konferansa dönüştürebilir veya bir aramayı Zoom Odasına aktarabilirsiniz.

Zoom Phone ayrıca Google Workspace, Microsoft Office, Salesforce ve Slack gibi popüler araç ve uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Fiyatlandırma: Sınırsız dahili arama için kullanıcı başına aylık 10 dolardan başlar. Sınırsız giden arama için, kullanıcı başına aylık 15 $ ‘dan başlayan daha yüksek bir plana yükseltmeniz gerekir.

5. Çekirge

Grasshopper, yeni başlayanlar ve büyüyen işletmeler için uygun popüler bir iş VoIP hizmetidir.

İnternet protokolü üzerinden ses (VoIP) aracılığıyla sanal telefon numar aları sunarlar ve herhangi bir numaraya veya cihaza çağrı yönlendirmeye izin verirler. Dezavantajı ise giden aramalar için bir telefon hattına ihtiyaç duymanızdır.

Çağrı bekletme, çağrı aktarma, bekletme müziği, gelişmiş yönlendirme, e-postaya sesli posta ve daha fazlası gibi beklediğiniz tüm telefon özelliklerini sunarlar. Web tarayıcınızı veya cep telefonu uygulamalarınızı kullanarak bir bilgisayardan yönetebilirsiniz.

Yerel, ücretsiz, özel numaralarla çalışır ve ABD, Kanada veya İngiltere merkezli numaralar arasından seçim yapabilirsiniz.

Fiyatlandırma: 1 numara ve 1 uzantıya sahip 1 kullanıcı için aylık 14 $ ‘dan başlayan fiyatlarla. Sınırsız kullanıcı ve 3’e kadar uzantı için Solo Plus planına ayda 25 $ karşılığında yükseltebilirsiniz. Yıllık sözleşme imzalarsanız %20 indirim sunuyorlar.

6. Telefon.com

Phone.com, küçük işletme VoIP hizmet sağlayıcıları arasında bir başka popüler seçimdir. Yerel arama dakikalarına birçok Avrupa ülkesini ve Kanada’yı dahil ediyorlar. Bu konumlarda faaliyet gösteriyorsanız, ihtiyaçlarınız için ucuz bir iş VoIP hizmeti olabilir.

Hizmetlerine çağrı yönlendirme, yönlendirme, bekletme, özel karşılama ve müzik, konferans ve daha fazlası dahildir. VoIP planınızı Salesforce veya Zoho gibi popüler CRM yazılımlarına da entegre edebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Aylık 500 havuzlanmış dakika ile aylık 12,74 $ ‘dan başlayan fiyatlarla. Pro planları, kullanıcı uzantısı başına aylık 27,19 ABD dolarından başlar.

7. Vonage

Vonage, konut VoIP’si sunmasıyla ünlüdür, ancak aynı zamanda küçük ve orta ölçekli işletmelerin yanı sıra kurumsal müşteriler için iş VoIP hizmetleri de sunmaktadır. VoIP de dahil olmak üzere çok çeşitli iş iletişim araçları sunarlar.

Çağrı yönlendirme ve yönlendirme, arayan kimliği, çağrı izleme ve daha fazlası gibi tüm olağan işlevleri içerir. Bunun dışında, ekip mesajlaşması ve sohbet, konferans arama, CRM entegrasyonu, otomatik çağrı görevlisi, çağrı kaydı, görsel sesli posta ve daha fazlasını da sunar.

Her biri farklı özelliklere ve sınırlamalara sahip farklı planlar sunarlar.

Fiyatlandırma: Temel planları hat başına aylık 13,99 $’dan başlıyor.

Sizin için En İyi Kurumsal VoIP Sağlayıcısı Hangisi?

Kapsamlı araştırmalardan sonra Nextiva ‘nın en iyi iş VoIP sağlayıcısı olduğuna inanıyoruz. Planları, etkileyici bir dizi özellik ve mükemmel müşteri hizmetleri ile her büyüklükteki işletme için uygundur.

Adil fiyatlandırma sunuyorlar, yıllık sözleşme gerektirmiyorlar ve müşteri hizmetleri birinci sınıf.

Şirketimiz için bir iş VoIP çözümü ararken, her bir şirketi, en iyi kullanıcı inceleme web sitelerindeki derecelendirmelerini ve hatta çalışanlarının onlar hakkında söylediklerini karşılaştırmak için çok fazla araştırma yaptık.

Sonunda işimiz için Nextiva’yı seçtik.

RingCentral yakın bir ikinci olarak geldi. Aynı özelliklerin çoğunu sunuyorlardı, ancak sonunda Nextiva’nın açıkça kazandığı fiyatlandırmaya geldi.

En İyi Kurumsal VoIP Sağlayıcılarına Genel Bakış

Not: GoToConnect (eski adıyla Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 ve diğerleri gibi bu makalede listelenmeyen diğer birçok iş VOIP hizmetini de inceledik. Hepsini bu makalede listelemenin en iyisi olmadığına karar verdik çünkü seçim felcine neden olmak istemiyoruz.

Kurumsal VoIP SSS

Binlerce işletme sahibinin ihtiyaçları için en iyi işletme VoIP sistemini bulmalarına yardımcı olduktan sonra, oldukça fazla soruyu yanıtladık. Aşağıda VoIP iş telefonu hizmet sağlayıcıları hakkında en sık sorulan soruların cevaplarından bazıları yer almaktadır.

Küçük işletmeler neden VoIP telefon sistemini tercih etmeli?

Küçük işletmelerin geleneksel sabit hat yerine bir VoIP telefon sistemi seçmesinin en büyük nedeni, uygun fiyat ve çağrı kaydı, otomatik santral, çağrı yönlendirme, etkileşimli sesli yanıt (IVR), çağrı engelleme, e-postaya sesli posta, çağrı izleme ve daha fazlası gibi özelliklere erişimdir.

Bu özellikler çoğu iş VoIP platformu için standarttır.

Çoğu işletme VoIP kullanıyor mu?

Evet, araştırmalar tüm işletmelerin üçte birinden fazlasının artık bir VoIP telefon sistemi kullandığını gösteriyor çünkü özellikle işletmenizin 50’den az çalışanı olduğunda daha güçlü ve daha uygun fiyatlı.

Büyük çağrı merkezleri bile kaliteden ödün vermeden maliyetleri düşürmek için Nextiva ve RingCentral gibi iş VoIP çözümlerini kullanıyor.

Küçük işletmeler için en iyi iş VoiP sistemi hangisidir?

Uzman araştırmamıza göre, işletmeler için en iyi iş VoIP sistemi Nextiva, RingCentral ve Ooma‘dır.

Bir kurumsal VoIP sağlayıcısına geçmeye değer mi?

Evet, Nextiva gibi bir iş VoIP sağlayıcısına geçerek, akıllı çağrı yönlendirme ile aynı telefon numarasını birden fazla ekip üyesi arasında paylaşmanıza izin verdiği için her ay mevcut iş telefonu faturanızda% 50 veya daha fazla tasarruf edebilirsiniz.

Bu makalenin işletmeniz için en iyi kurumsal VoIP sağlayıcısını bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Satışlarınızı artırmak için en iyi AI chatbot yazılımı ve en iyi anlık bildirim yazılımı karşılaştırmamızı da görmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.