WordPress Desteğine Nasıl Başvurulur (Yeni Başlayanlar İçin Tam Kılavuz)

Hiç WordPress web sitenizde bir sorunla karşılaştınız ve yardım için nereye başvuracağınızdan emin olamadınız mı? Endişelenmeyin, yalnız değilsiniz!

WordPress güçlü bir platformdur, ancak yeni başlayanlar için bile bazen işler ters gidebilir. İşte bu noktada size rehberlik edecek veya web sitenizdeki sorunları gidermenize yardımcı olacak birine ihtiyaç duyarsınız.

WordPress kullanıcılarına doğrudan destek sunmuyor. Ancak platformu kullandığımız 16 yılı aşkın süre boyunca WordPress sorunları için yardım almanın en iyi yollarını keşfettik. Bunlar arasında destek forumları, çevrimiçi topluluklar, barındırma sağlayıcıları ve daha fazlası yer alıyor.

Bu kılavuzda, WordPress desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi göstereceğiz.

WordPress Desteğine Ne Zaman Başvurmanız Gerekebilir?

WordPress inanılmaz derecede kullanıcı dostu olsa ve internetteki web sitelerinin %43‘ünden fazlasına güç sağlasa da, bir engelle karşılaştığınız ve bir sonraki adımda ne yapacağınızı bilemediğiniz zamanlar olabilir.

Örneğin, eklentiler birbirleriyle veya temanızla çakışarak web sitenizde beklenmedik davranışlara neden olduğunda desteğe ihtiyacınız olabilir. Bu, bozuk düzenlerden hatalı çalışan formlara kadar her şeye yol açabilir.

Web sitenizin tasarımını kişiselleştirmek için temanızın kodunda değişiklikler yapıyorsanız WordPress hataları veya istenmeyen görsel efektlerle karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için yardım almak üzere bir destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Alternatif olarak, çekirdek WordPress yazılımında güncellemeler yapmak eklentileriniz veya temanızla uyumluluk sorunlarına neden olabilir. Bu, özelliklerin hatalı çalışmasına veya web sitenizin yanlış görüntülenmesine yol açabilir.

Benzer şekilde, web sitenizin saldırıya uğradığından veya güvenlik tehditlerine karşı savunmasız olduğundan şüpheleniyorsanız, bir WordPress uzmanından yardım almak çok önemlidir.

WordPress Neden Destek Hizmetleri Sunmuyor?

Destek denince aklınıza gelen ilk şey muhtemelen canlı sohbet veya e-posta yoluyla bir müşteri destek temsilcisiyle konuşmaktır.

Ancak WordPress’te doğrudan bir destek seçeneğiniz yoktur. WordPress.org e-posta desteği veya resmi bir WordPress telefon numarası yoktur.

Bunun nedeni WordPress’in %100 ücretsiz ve açık kaynaklı bir yazılım olmasıdır. Bu, dünyanın her yerinden insanlar tarafından geliştirilen ücretsiz bir yazılım olduğu anlamına gelir. Kısacası, özel bir destek ekibi oluşturmak için gereken kaynaklara sahip değiller.

Bunun yerine, WordPress.org yardım için topluluğuna güveniyor. Kullanıcıların soru sorabileceği ve diğer kullanıcılardan ve deneyimli gönüllülerden yardım alabileceği bir forum sistemi vardır.

WordPress.org ile WordPress.com arasında fark olduğunu unutmayın. WordPress.com’daki ücretli planlarda canlı sohbet ve e-posta yoluyla müşteri desteği alırsınız. Ancak WordPress hakkında konuştuğumuzda, WordPress.org’u kastediyoruz.

Bununla birlikte, WordPress desteğiyle iletişime geçmenin farklı yolları vardır. Herhangi bir bölüme geçmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz:

1. WordPress Forumlarından ve Topluluklarından Ücretsiz Destek Alın

WordPress kullanmanın en iyi yanı, sorunlarınızı gidermenize veya sorularınızı yanıtlamanıza yardımcı olacak tonlarca ücretsiz kaynağın mevcut olmasıdır.

Başlamak için WordPress.org forumunu ziyaret edebilirsiniz; burada belirli WordPress özellikleri, eklentileri ve temalarına adanmış forumlar bulabilirsiniz.

Örneğin, WordPress’i yükleme veya WordPress’i düzeltme hakkındaki soruları görüntüleyebilirsiniz.

Resmi forumun yanı sıra, yardım ve destek için ulaşabileceğiniz başka platformlar da vardır.

Örneğin, WPBeginner’ın 98.000’den fazla üyesi olan Facebook grubuna katılabilirsiniz. Sorularınızı grupta paylaştığınızda diğer WordPress meraklıları ve uzmanları sorunuza yanıt verecektir. Ya da çözüm bulmak için aynı konu etrafında mevcut konuşmaları arayabilirsiniz.

2. WordPress Dokümantasyonu, Bloglar ve Diğer Kaynaklar

WordPress desteği almanın bir başka yolu da bloglardaki veya diğer ücretsiz kaynaklardaki farklı WordPress belgeleri, eğitimleri ve kılavuzlarıdır.

Başlamak için WordPress.org web sitesindeki belgeler bölümünü görüntüleyebilirsiniz. Burada WordPress’i kullanmaya nasıl başlayacağınıza ve kullanacağınıza dair eğitimler bulabilirsiniz.

Ayrıca web sitenizin bakımıyla ilgili teknik kılavuzlar ve belgeler de bulabilirsiniz. Bunlar, teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan temel destek almak ve WordPress sorunlarını kendi başınıza gidermek için iyi başlangıç noktalarıdır.

Bunun dışında, destek almak için takip edebil eceğiniz birçok WordPress blogu var. Örneğin, yeni başlayanlar için en büyük ücretsiz WordPress kaynak sitesi olduğumuz için WPBeginner’ı takip edebilirsiniz.

2009 yılında Syed Balkhi tarafından kurulan şirketimizin amacı, küçük işletme sahipleri, blog yazarları ve teknik bilgisi olmayan WordPress kullanıcıları için WordPress hakkında faydalı eğitimler sunmaktır.

WordPress hakkında bilgi edinmek ve destek almak için eğitimlerimizi ve kılavuzlarımızı takip edebilirsiniz.

Sitenizdeki sorunları gidermek veya yeni bir özellik eklemek için yazılı metinlerin yanı sıra YouTube kanalımızdaki videoları da izleyebilirsiniz. Kolayca öğrenebileceğiniz binlerce video var.

Son olarak, kendi web sitemizde bir dizi ücretsiz video eğitim imiz var. Burada, WordPress kurulumundan sorunları gidermeye ve web sitenizden para kazanmaya kadar her şeyi ele alıyoruz.

3. WordPress Hosting ve Eklenti Desteğine Ulaşın

Harika ücretsiz kaynaklar mevcut olsa da bazen daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşıma ihtiyaç duyabilirsiniz. Neyse ki, web barındırma hizmetiniz ile tema ve eklenti geliştiricileri tarafından sunulan çok sayıda ücretsiz ve ücretli destek seçeneği vardır.

Örneğin, birçok WordPress barındırma şirketi, barındırma planlarının bir parçası olarak temel destek sunar. Ne tür bir destek sunduklarını görmek için sağlayıcınızla görüşmeniz en iyisidir.

Resmi bir WordPress barındırma ortağı olan Bluehost‘a bakarsak, yazılı belgeler için ayrıntılı bir bilgi tabanının yanı sıra 7/24 canlı sohbet desteği ve telefon desteği sunarlar.

Benzer şekilde, bazı tema ve eklenti geliştiricileri ürünleri için premium destek sunar. Bunlar genellikle doğrudan e-posta erişimi, bilet sistemleri veya destek ekipleriyle canlı sohbet içerir.

Fiyatlandırma planınıza bağlı olarak standart destek veya öncelikli destek alırsınız.

All in One SEO (AIOSEO) müşterilerine şu şekilde destek sunuyor. Teknik sorunları çözmek için bir destek bileti açabilir veya bir form aracılığıyla temel sorular sorabilirsiniz.

4. Bir WordPress Bakım ve Destek Ajansı Kiralayın

Hızlı bir şekilde uzman yardımına ihtiyacınız varsa, premium hizmet için ödeme yapmaya değer olabilir. Bu, karmaşık sorun giderme işlemleri hakkında endişelenmenize gerek kalmadan sitenizi kısa sürede yeniden çalışır hale getirecektir.

Örneğin, hızlı ve tek seferlik düzeltmeler için WPBeginner Premium WordPress Desteği sunuyoruz. Uzman ekibimiz eklenti ve tema hataları, 404 hataları, kırık bağlantılar ve daha fazlası için talep üzerine acil destek sağlayabilir.

Bu hizmet 7/24 kullanılabilir ve küçük işletmeler için uygun fiyatlıdır.

Şu ana kadar bahsettiğimiz tüm destek seçenekleri tek seferlik yardım için tasarlanmıştır. Alternatif olarak, WordPress için günün her saati teknik destek arıyorsanız, bir bakım ve destek ajansı tutmanın zamanı gelmiş olabilir.

Web sitesi bakım hizmetleri WordPress sitenizi sizin için yönetir. Buna yedeklemeler, güncellemeler, güvenlik ve web sitesi düzenlemeleriyle ilgilenmek de dahildir. Eğer yeni başlıyorsanız, WordPress’i kurabilir ve web sitesini sizin için tasarlayabilirler.

Bugün kiralayabileceğiniz en iyi destek ajanslarından biri WPBeginner Pro Bakım Hizmetleri‘dir. 16 yılı aşkın deneyime sahibiz ve 100.000’den fazla kullanıcıya yardımcı olduk, bu nedenle web siteniz emin ellerde.

Uzman ekibimiz WordPress sitenizin veya e-ticaret mağazanızın bakımı için gereken her şeyi yapacaktır. Bu, bulut yedeklemeleri yapmaktan çekirdek dosyaları, eklentileri ve temaları güncel tutmaya ve sitenizi güvenlik tehditlerine karşı taramaya kadar her şeyi içerir.

Bunun yanı sıra, 7/24 destek alırsınız, bu nedenle herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya bir sorunla karşılaşırsanız, ekibimiz her zaman yardıma hazırdır.

Daha fazla seçenek için en iyi WordPress destek ajansları listemizi inceleyebilirsiniz.

WordPress Desteği Hakkında SSS

WordPress telefon numarası nedir?

WordPress.org kullanıcılarına telefon desteği sunmaz. Bunun yerine, ücretsiz WordPress.org forumlarını kullanabilir, barındırma sağlayıcınızdan yardım isteyebilir veya bir WordPress destek ajansı kiralayabilirsiniz.

WordPress.org’un e-posta desteği var mı?

WordPress.org’un e-posta desteği yoktur, ancak eklenti geliştiricilerinden genellikle e-posta veya bilet desteği alabilirsiniz. Ayrıca barındırma sağlayıcılarından ve WordPress bakım ajanslarından da destek seçenekleri vardır.

Umarız bu makale WordPress destek ekibiyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca düzenli olarak yapılması gereken önemli WordPress bakım görevleri ve küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet yazılımı hakkındaki kılavuzumuza da göz atmak isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.