Hur man förhindrar bedrägerier och falska ordrar i WooCommerce

Bedrägerier och falska beställningar kan skada din WooCommerce-butik. De kan leda till förlorade intäkter och slöseri med tid.

Lyckligtvis finns det verktyg som hjälper till att stoppa dessa problem. Vi har granskat några av de bästa verktygen för att hitta ett som är lätt att använda och pålitligt för att skydda din butik från bedrägerier.

I den här artikeln kommer vi att guida dig genom hur du förhindrar bedrägerier i din WooCommerce-butik. Du kommer att lära dig enkla steg för att blockera falska beställningar och hålla ditt företag säkert.

Varför behöver du förhindra bedrägerier och falska ordrar i WooCommerce?

Bedrägliga och falska beställningar kan orsaka allvarliga ekonomiska förluster för ett företag. Det är därför du måste övervaka din webbutik och förhindra bedrägerier och falska beställningar.

Förra året förlorade onlinebutiker mer än 20 miljarder dollar i intäkter på grund av bedrägliga betalningar, återbetalningar och falska beställningar. För vissa e-handelsbutiker var de totala kostnaderna för bedrägliga beställningar högre än 4% av de totala intäkterna.

Den goda nyheten är att ett stort antal falska beställningar vanligtvis är skräppost och lätt kan förebyggas. Vissa beställningar kan dock vara mer illvilliga och görs bara för att irritera eller trakassera ett onlineföretag.

För att veta vad du har att göra med finns det många olika former av e-handelsbedrägerier, t.ex:

• Betalningsbedrägeri: Betalningsbedrägeri inträffar när bedragare använder stulna kreditkortsuppgifter för att göra inköp. De kan ha fått tag på kreditkortsuppgifterna genom nätfiske eller dataintrång. De bästa WooCommerce-betalningsgateways för WordPress är PCI-kompatibla, håller alla kunduppgifter säkra och förhindrar hackare från att komma åt kunddata i framtiden.
• Chargeback- och återbetalningsbedrägerier: Chargeback-bedrägerier uppkommer när customers köper från en online store för att senare bestrida debiteringen med sin credit card provider. De försöker få en återbetalning samtidigt som de behåller objektet de köpt.
• Övertagande av konton: Hackare kan få obehörig åtkomst till kundkonton, vilket gör att de kan göra inköp, stjäla personlig information eller till och med ändra lösenord. Det är därför det är viktigt att tvinga användare att ändra lösenord i WordPress, särskilt om du äger en WooCommerce store eller membership site.

Med detta i åtanke kommer vi att visa dig hur du kan förhindra bedrägerier och falska beställningar i WooCommerce.

Här är en snabb översikt över alla de tips som vi kommer att ta upp i den här guiden:

Är du redo? Låt oss komma igång.

1. Använd ett WooCommerce tillägg för bedrägeribekämpning

Det enklaste sättet att förhindra bedrägliga och falska ordrar i WooCommerce är att använda ett anti-fraud plugin.

Först måste du installera och aktivera WooCommerce Anti-Fraud plugin. För mer detaljer, se vår Step-by-Step guide om hur du installerar ett WordPress plugin.

Vid aktivering måste du besöka sidan WooCommerce ” Inställningar och växla till fliken ” Anti-Fraud”.

Härifrån kan you ställa in en lägsta och en högsta riskgräns.

Under det kan du ändra status för ordern baserat på riskpoängen. You can for instance set the score when an order will be automatically canceled and set a score to put an order on hold.

Glöm inte att klicka på knappen ”Save Changes” för att spara dina inställningar.

Därefter måste du växla till fliken ”Regler”. Härifrån kan du konfigurera reglerna och tilldela dem en riskpoäng.

For instance, you can set a 5-point score for a customer who is placing their first order.

Du kan ställa in poäng för misstänkta IP-adresser, email addresses, osäkra länder, matcha IP-adresser till geografiska locations med mera.

Du bör noggrant gå igenom reglerna och deras tilldelade poäng och göra ändringar om det behövs. Om du är osäker fungerar standardinställningarna för de flesta e-handelswebbplatser.

Om du använder PayPal som ett alternativ för betalning i din store kan du växla till tabben PayPal. Härifrån kan du kräva att användarna kontrollerar sina email addresses för PayPal.

Tillägget tillåter dig också att ansluta till tredjeparts bedrägeridetekteringstjänst Maxmind.

Den här betaltjänsten använder en global database för att samla in data om misstänkta details om betalningar, email, IP-adresser med mera.

Du kan sedan lägga till den här poängen till din plugin-riskpoäng och bestämma vad du ska göra när den är högre.

När du är nöjd med dina inställningar, glöm inte att clicka på knappen ”Save Changes” för att store dem.

View av aktivitet för bedrägeridetektering

Tillägget kommer med en enklare dashboard där du kan se plugin-aktivitet i ett lättförståeligt format.

Klicka bara på Anti Fraud menu item i din WordPress admin sidebar. Härifrån kan du se statistik över alla dina orders.

Anti-bedrägeri plugin hjälper dig att fånga de flesta av de falska och bedrägliga order på din WooCommerce store.

Men om du behöver mer strikta åtgärder, fortsätt läsa för ytterligare WooCommerce-tips för att förebygga bedrägerier.

2. Använd Stripe Radar och 3D Secure för att automatiskt blockera bedrägerier

Stripe är den mest populära lösningen för online Payment i världen. Det finns en WooCommerce Stripe gateway av FunnelKit som hjälper dig att ansluta WooCommerce korrekt med Stripe, så att du kan dra nytta av SCA samt betalningslösningen 3D Secure som standard.

Den här metoden kräver att du använder Stripe som din huvudsakliga betalningsportal i WooCommerce.

Först måste du installera och aktivera Stripe for WooCommerce-pluginet från FunnelKit. När det är konfigurerat kommer det att vägleda dig att ställa in Apple Pay, Google Pay och andra inställningar för att hjälpa dig att skydda mot bedrägliga transaktioner.

Bortsett från det erbjuder Stripe en funktion som heter Stripe Radar för att hjälpa till att bekämpa bedrägliga transaktioner. Detta är en kraftfull uppsättning algoritmer som minskar återbetalningsriskerna för ditt företag.

I grund och botten använder Stripe maskininlärning för att blockera order. Deras maskininlärning tränas på data från miljontals företag över hela världen som använder Stripe.

Vi använder Stripe Radar på våra egna e-handelswebbplatser för att hjälpa till att minska falska och bedrägliga beställningar. Förutom deras maskininlärningsalgoritm kan du ställa in anpassade regler med tillåt- och blockeringslistor med mera.

Tyvärr har inte alla WooCommerce-gateways dessa robusta funktioner.

Om du vill byta till Stripe rekommenderar vi att du pratar med FunnelKit-teamet. De är WooCommerce-experter som kan hjälpa till.

3. Använd alternativet Cash on Delivery Payment försiktigt

I många länder är ”Cash on Delivery” ett populärt alternativ för betalning. Dessa butiker är dock mer sårbara för falska och bedrägliga ordrar.

Användare kan lägga en order med en falsk adress, vägra att acceptera ordern eller avbryta en order som redan har skickats.

När du har skickat en order betalar du ur egen ficka för frakt och retur av det paketet.

Vi rekommenderar att du inte använder alternativet ”Kontant vid leverans” när det är möjligt, eftersom det kan minska antalet falska beställningar du kan få. Försök sedan att erbjuda alternativa betalningsalternativ för användare att betala innan du kan skicka beställningen.

4. Sälj i specifika länder

WooCommerce allow you to easily restrict orders from specific countries. Detta hjälper dig att förhindra falska ordrar från länder där du inte säljer eller skickar till.

Gå bara till sidan WooCommerce ” Inställningar och välj de länder du vill sälja eller skicka till under fliken ” Allmänt”.

Du kan också begränsa vissa WooCommerce-produkter till specifika länder i WooCommerce också.

5. Obligatoriskt för användare att skapa ett account

Ett annat användbart trick för att sakta ner och förhindra falska ordrar är att kräva att användare skapar ett account innan de kan gå till kassan.

Gå bara till sidan WooCommerce ” Inställningar och växla till fliken ” Konto och sekretess”. Härifrån måste du avmarkera rutan bredvid alternativet ”Tillåt kunder att göra beställningar utan ett konto”.

Under det kan du markera alternativ som gör det möjligt för användare att skapa ett konto i kassan eller från sidan ”Mitt konto”.

Genom att be användare att skapa ett account allow you också att enkelt blockera customers som lagt bedrägliga eller falska orders.

6. Använda en Web Application Firewall och Custom Rules

Många bedragare använder engångs-e-postadresser, falska IP-adresser och falska data för att lägga skräppost eller falska order.

En WordPress firewall hjälper dig att blockera detta innan det ens når din website.

Vi rekommenderar att du använder Cloudflare, eftersom det är ett av de bästa brandväggspluginsen för WordPress på marknaden. Det levereras med kraftfulla säkerhetsfunktioner, CDN-servrar och en tjänst för borttagning av skadlig programvara.

I Cloudflare kan du också ställa in anpassade sidregler för att utlösa CAPTCHA eller till och med automatiskt blockera användare med misstänkt aktivitet.

På WPBeginner använder vi Cloudflare Enterprise i våra större e-handelsbutiker, vilket inkluderar bot-anomalidetektering och hotrespons.

Om du runar en stor ecommerce store, då är det värt att utforska Cloudflare Enterprise tools.

7. Kräv att Customize kontrollerar sina email addresses

Ett annat sätt att minska antalet falska beställningar och bedrägliga aktiviteter är att kräva att nya kunder skapar ett konto och verifierar sina e-postadresser.

För att göra detta kan du helt enkelt installera och aktivera plugin-programmet Email Verification for WooCommerce. För mer information, se vår steg-för-steg-guide om hur du installerar ett WordPress-plugin.

Vid aktivering måste du besöka sidan WooCommerce ” Inställningar och växla till fliken ” E-postverifiering”.

Härifrån kan du konfigurera inställningarna för plugin efter dina egna obligatoriska krav.

Du kan t.ex. växla till fliken ”E-post” och fördröja standard-e-postmeddelandet för nya WooCommerce-användare tills användaren verifierar sitt konto.

Glöm inte att klicka på knappen ”Save Changes” för att spara dina inställningar.

Tillägget kommer nu att skicka ett verifieringsmeddelande till nya WooCommerce-kunder för att kontrollera deras email addresses.

Dessutom måste du se till att din WooCommerce-butik har tillförlitlig e-postleverans om du använder e-postverifiering. Annars kanske riktiga kunder inte kan köpa dina produkter.

Vi rekommenderar att du använder WP Mail SMTP tillsammans med SendLayer för att förbättra dina WooCommerce-leveranshastigheter för e-post. Över 3 miljoner webbplatser använder pluginet WP Mail SMTP för att åtgärda problemet med att WooCommerce inte skickar e-post.

Det finns också en gratis version av WP Mail SMTP som du också kan använda.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att förhindra bedrägerier och falska beställningar i WooCommerce. Du kanske också vill se vår guide om säkerhetstips för e-handel för att skydda din webbutik eller ta en titt på vårt expertval av de bästa WooCommerce-pluginsen för att få din butik att växa.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.