RingCentral

Letar du efter en RingCentral review, för att hjälpa dig att bestämma om det är rätt VoIP- och kommunikationslösning för dig?

RingCentral är en populär multikommunikationslösning som lovar att hjälpa dig att hantera anrop mer effektivt. Detta kan spara dig massor av tid och ansträngning, samtidigt som du håller dina customers nöjda.

I denna RingCentral review tar vi en close titt på denna populära kommunikationslösning, för att se om den är rätt för din WordPress website.

Vad är RingCentral?

Potentiella leads och customers kommer ofta att kontakta your businesses via telefon för att få mer information eller support. Med det sagt kan en effektiv hantering av dessa anrop ha stor inverkan på din konvertering, försäljning och kundnöjdhet.

Det är därför många företag använder ett kommunikationsverktyg i molnet.

RingCentral är en populär VoIP- och kommunikationslösning för företag i alla storlekar. Med RingCentral kan du kommunicera med besökare, kunder och teammedlemmar från var som helst i världen, med hjälp av samma dashboard.

Till att börja med får du ett gratisnummer och obegränsade inrikes anrop till USA och Kanada. Du kan sedan hantera samtal från vilken dator eller smartphone som helst med RingCentral-appar för Android- och iOS-enheter.

RingCentrals funktionsrika system innehåller alla de avancerade alternativen du kan förvänta dig av en komplett kommunikationsplattform. Detta inkluderar onlinefax, vidarebefordran av samtal, logging av samtal, virtuella nummer, registrerade samtal och SMS-marknadsföring.

RingCentral fungerar också som en molnväxel eller ett virtuellt PBX-system, så att du enkelt kan dirigera inkommande anrop till rätt avdelning eller utökning.

RingCentral Review: Är det rätt kommunikationslösning för dig?

Rätt molntelefonsystem hjälper dig att hantera anrop mer effektivt, oavsett var du befinner dig i världen. Med detta sagt, låt oss se om RingCentral är rätt kommunikationsplattform för ditt företags website.

1. Lätt att använda

När du registrerar dig för RingCentral får du ett avgiftsfritt nummer och gratis minuter. Du får också obegränsat med anrop i USA och Kanada, så att du kan komma igång direkt.

När du har skapat ett account får du tillgång till RingCentrals dashboard.

Det gör det enkelt att hantera inkommande och utgående anrop från din webbläsare, app på datorn eller mobila device.

Om du är trött på att ha alla dina diskussioner, meddelanden och resurser utspridda över flera plattformar, kan RingCentral effektivisera din kommunikation och hjälpa dig att hålla jämna steg med dina customers, leads och medarbetare.

2. Tillförlitlig VoIP-telefonitjänst

RingCentral är en VoIP-telefonitjänst, så den använder internet för att ringa och ta emot anrop istället för traditionella fasta telefoner, vilket kan save you pengar.

Med RingCentral får du alla de utvalda funktioner som du kan förvänta dig av en tillförlitlig VoIP-tjänst för företag, som vidarebefordran, avancerad dirigering, samtal väntar, ID:n och pausmusik.

RingCentrals VoIP-lösning lovar också 99,99% drifttid, vilket gör det till ett utmärkt val om du letar efter en tillförlitlig VoIP-provider.

3. Flera telefonnummer för företag

Gratisnummer kan ringas upp på långdistans utan kostnad för den som ringer anropet.

Dessa avgiftsfria koder är allmänt erkända så att kunderna vet att de inte kommer att debiteras för anropet. Med detta i åtanke uppmuntrar ett gratisnummer potentiella kunder att anropa ditt företag, vilket kan öka din konvertering och dina intäkter.

Den goda nyheten är att du får ett gratis nummer med varje RingCentral plan. De erbjuder alla de populära gratisnumren inklusive 800, 888, 877, 866, 855 och 844.

Har du redan ett gratisnummer? Då kan du enkelt vidarebefordra anrop till det befintliga företagstelefonnumret.

Du kan också använda RingCentral för att köpa fåfänga telefonnummer. Dessa nummer är mer minnesvärda och lätta att främja, så de är ett bra sätt att stärka ditt varumärke, få fler anrop och generera leads.

4. Flera alternativ för uppringning

RingCentral erbjuder flera alternativ för automatisk uppringning, inklusive en progressiv uppringare, preview-uppringning och prediktiv uppringning. Prediktiv uppringning låter dig ringa flera nummer samtidigt och använder algoritmer för att dirigera anropet till nästa available agent.

Du kan också skapa custom script för automatiska anrop för olika scenarier och sedan customize dessa script med hjälp av RingCentrals drag and drop-byggare.

Om du genomför telemarketingkampanjer i stor skala kommer RingCentral att hjälpa till att säkerställa att ditt företag följer riktlinjerna i Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Det kan till exempel säkerställa att du bara anropar inom specifika tidsfönster och respekterar DNC-listan (Do Not Call List).

5. Interactive Voice Response (IVR)

RingCentrals IRC-system kan hälsa på dina kunder när de ringer och sedan hänvisa dem till rätt avdelning. Detta hjälper you att hantera stora anrop mer effektivt och lösa vanliga problem automatiskt.

Det gör att dina handläggare får mer tid att fokusera på viktiga eller komplicerade anrop som kräver deras enskilda uppmärksamhet.

6. Funktioner för hantering av kontakter

RingCentrals funktioner för hantering av kontakter gör det enkelt att schemalägga uppföljande anrop så att dina handläggare inte glömmer bort det och missar potentiella intäkter.

Det är en komplett programvara för personalhantering som gör det superenkelt att hantera ditt teams schema och planera inkommande anrop baserat på trafikvolymer, så att du inte sätter ditt support team under onödig press.

7. Telefonsystem med automatisk växel

En automatisk telefonist tillåter den som ringer att välja en utökning och sedan bli automatiskt vidarekopplad utan att behöva tala med en fysisk receptionist. Detta kan förbättra din customer support samtidigt som det minskar arbetsbelastningen för din support anställda.

Den goda nyheten är att RingCentral har en utvald funktion för automatisk receptionist som erbjuder IVR-support på flera nivåer. Om du till exempel har flera locations eller kontor kan du skapa en samtalsflödesstruktur som dirigerar anroparen till korrekt kontor, beroende på vilka alternativ de väljer i de automatiska menyerna.

8. Android- och iOS-appar

RingCentral erbjuder mobila appar för Android- och iOS-enheter. Det innebär att du kan använda samma företagsnummer på flera olika devices och från vilken location som helst. Detta är perfekt för team som arbetar på distans eller anställda som regelbundet reser i jobbet.

You can even implement a bring your own device (BYOD) policy and allow team members to use their own smartphones and tablets for work-related tasks.

Dessutom erbjuder RingCentral separata mobilappar för Meeting Rooms, som är deras videokonferensplattform.

9. Automatiserade kopior, utskrifter av röstbrevlådor

Med RingCentral väljer du själv hur du vill ta emot röstmeddelanden. Du kan till exempel komma åt meddelanden från ditt RingCentral online account, din app, din mobiltelefon eller din skrivbordstelefon.

RingCentral kan även skapa en kopia, utskrift av röstmeddelandet och skicka det till din email address, tillsammans med ett ljud attachment.

Detta kan save your help desk massor av tid, eftersom de inte behöver lyssna på ljud registrerade. Istället kan de helt enkelt läsa kopian, utskriften och svara kunden omedelbart.

10. Analys av anrop och rapporter

För att hjälpa you att hantera anrop och lösa kundproblem mer effektivt är det viktigt att övervaka ditt telefonsystem.

Den goda nyheten är att RingCentral tillhandahåller detaljerade analyser om hur din customer support presterar. You can monitor key performance indicators (KPI:er) in real-time, track agent performance, set up call monitoring, and more.

Den levereras också med rapporter om tjänstekvalitet, datavisualisering och verktyg för analys av grundorsaker som du kan använda för att bygga dashboards med custom stats.

På så sätt kan du se vad som fungerar bra och identifiera eventuella areas som du behöver förbättra.

11. SMS-marknadsföring

Enligt forskning är öppningsfrekvensen för SMS betydligt högre än för email-marknadsföring. Faktum är att RingCentral hävdar att SMS får upp till 98% öppningsfrekvens och 7x engagement jämfört med email. Det betyder att det är ett bra sätt att öka trafiken på bloggen, öka engagemanget hos användarna och få fler försäljningar.

Med RingCentral kan du skicka textmeddelanden till tusentals kunder och prenumeranter.

När du har skickat dina meddelanden får du updating i realtid, tillsammans med detaljerade reports. This insight allow you to continuously fine-tune your SMS campaigns, to get better results.

12. Videokonferenser

Med den trendande ökningen av distansarbete förlitar sig många företag starkt på videoklipp i grupp.

RingCentral har allt du behöver för att run produktiva, effektiva videoklipp inklusive tidsinställd schema, delning av vy, whiteboard, anteckningar, chattsupport, textmeddelanden, grupprum och inspelning av möten.

Programvaran för videochatt är optimerad för att runna på alla moderna webbläsare med minimalistisk installation. Det finns också en RingCentral-app så att du kan skapa eller gå med i videoklipp från din iPhone, iPad eller Android-enhet. Det betyder att du kan videochatta från vilken plats som helst som har en internetanslutning.

RingCentral integreras med dussintals andra verktyg för videoklipp som du kanske redan använder, till exempel Slack, Microsoft 365 eller Google Workspace. Faktum är att med RingCentral kan du starta videoklipp direkt från dessa tredjepartsplattformar.

13. Run webinars

Vill du servera virtuella händelser för dina customize eller onlineutbildning för dina anställda?

RingCentral har allt du behöver för att organisera och runna framgångsrika webinar, inklusive built-in repetitioner, chatt, interaktiva omröstningar, frågor och svar, länkar till paneldeltagare och formulär för att genomföra leads.

Deltagarna kan enkelt gå med i ditt webinar från sina webbläsare, utan att behöva downloada någon speciell programvara. Du kan även skapa beautiful registration pages med hjälp av RingCentrals pre-built templates och add to trackable social media sharing links för att öka antalet deltagare.

Dessutom integreras RingCentral sömlöst med populära automatiseringsverktyg för marknadsföring och CRM-plattformar som Marketo, så att du kan konvertera deltagare i webinar till leads.

14. Faxtjänst online

Faxning är fortfarande ett av de säkraste sätten att dela information. Traditionella faxmaskiner har dock sina limiter.

Med detta i åtanke erbjuder RingCentral en online internetfaxtjänst som kombinerar kraften och enkelheten i email med säkerheten hos traditionella faxmaskiner. RingCentral Fax kan fungera som en fristående tjänst eller integreras med ditt företags VoIP- och kommunikationsplattform.

Det erbjuder standardfaxfunktioner direkt ur boxen som gillar online covers pages, molnlagringsintegration med populära tjänster som Dropbox, kryptering och alternativet att lägga till så många dedikerade faxnummer som du vill.

Med RingCentral kan du skicka och ta emot faxdokument via mobil, dator och surfplattor så att du inte ens behöver vara på kontoret.

RingCentral har till och med ett built-in alternativ som tillåter dig att blockera skräppostfax och minska antalet skräppostfax du får.

15. Integreras med de bästa CRM:erna och apparna

RingCentral har ett bibliotek med intergations och Extensions som du kan add to your account. De erbjuder till exempel addons för Google Workspace, Microsoft Office 365, Microsoft Teams och Microsoft Dynamics.

Det integreras också sömlöst med all den mest populära CRM för småföretag, inklusive Salesforce, Zoho, HubSpot och Zendesk.

Om du vill utveckla dina egna lösningar erbjuder RingCentral också API: er för utvecklare.

16. Stöd från samhället och professionella

RingCentral har alla funktioner du behöver för att run ett centrerat callcenter, hantera ditt företags telefonsystem och förenkla dina försäljnings- och customer support-processer.

Ibland kan du dock behöva extra hjälp för att få ut mesta möjliga av ditt new molntelefonsystem. Om du föredrar att forska själv har RingCentral en online-supportportal där du hittar detaljerad documentation.

Det finns också ett forum för frågor och svar där du kan få support från andra RingCentral-användare.

Slutligen, om du föredrar en-mot-en-support, inkluderar alla RingCentral-planer 24/7 telefon- och chattsupport, så att du kan få hjälp direkt från experterna.

RingCentral Priser och planer

RingCentral har en rad olika planer för sina erbjudanden för telefonsystem, kontaktcenter, videoklipp, händelser och revenue intelligence. Det betyder att du inte har några problem att hitta en plan som passar dig.

Låt oss titta på deras planer för telefonsystem som ett exempel. Deras Core-plan börjar på $ 20 per månad för varje användare (fakturering årligen) och inkluderar obegränsade inhemska anrop, IVR och operatörskompatibel SMS-marknadsföring.

Om du vill ha fler funktioner kan du uppgradera till Advanced för $25 per användare, per månad vid årsvis betalning. Det här paketet är utformat för att ge en djupare inblick i hur ditt team presterar, med avancerad övervakning och hantering av anrop. Det kan också registrera utgående och inkommande anrop, så att du kan reviewer dem senare.

Slutligen är Ultra prissatt till $ 35 per användare, per månad när det betalas årligen. Den här planen är en komplett lösning för videoklipp, chatt, SMS och onlinefax som är utformad med större företag och företag i åtanke.

Om du letar efter en allt-i-ett-kommunikationsplattform är Ultra ett bra val. Som en extra bonus kommer den också med obegränsad fildelning och obegränsad lagring.

Slutsats: Är RingCentral rätt kommunikationslösning för You?

Efter att ha tittat på funktionerna, alternativen för support och priser är vi övertygade om att RingCentral är en bra kommunikationslösning.

Det kan fungera med ditt befintliga telefonsystem, eller så kan du skapa ett virtuellt telefonsystem via RingCentrals skrivbords- eller mobilapp.

Detta gör RingCentral till en utmärkt telefonlösning för både fysiska kontor som vill ersätta fasta telefoner och de som flyttar till ett virtuellt kontor.

Det finns ett brett utbud av planer med olika priser och unika erbjudanden, till exempel automatisk registrering av anrop, internetfax, obegränsat videoklipp och whiteboards. Med detta i åtanke är RingCentral en flexibel lösning som är idealisk för företag i alla storlekar.

Vi hoppas att denna RingCentral review hjälpte dig att bestämma om det är rätt kommunikationslösning för din WordPress website. Du kanske också vill lära dig hur du addar web push notifications, eller se vårt expertval av den bästa AI-chatbotprogramvaran.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.