Ooma

Letar du efter en Oooma review som hjälper dig att avgöra om det är rätt VoIP-tjänst för din WordPress website?

Ooma är en populär provider för företagstelefoner som hjälper dig att förbättra din tjänst, samla in potentiella leads och konvertera uppringare till customers. Med sin virtuella receptionist, samtalskö och samtidiga anrop syftar den till att öka produktiviteten utan att öka din arbetsbelastning.

I denna Ooma reviewer ser vi om det är rätt affärstelefonsystem för you.

Vad är Ooma?

Ooma är en populär VoIP-tjänst som passar för alla typer av företag och nischer, inklusive tandläkare, fastigheter, hotell och försäkringar.

Den levereras med allt du kan förvänta dig av programvara för kundtjänst, inklusive utökning av uppringning, HD-ljud, videokonferenser, ringgrupper och kompetensbaserad routing, tillsammans med mobila och stationära applikationer.

Varje account har ett gratis telefonnummer så att du kan uppmuntra folk att anropa ditt företag och generera fler leads.

Ooma levereras också med en virtuell receptionist som kan svara på inkommande anrop och dirigera kunder till rätt utökning. Detta är viss användbart för nystartade företag, småföretag och andra organisationer som har limit på anställda men som ändå vill göra ett bra första intryck.

Ooma fungerar också som en molnväxel eller hosted PBX-system. Det innebär att det är enkelt att koppla vidare anrop och aktivera teamsamarbete mellan anställda på distans.

Ooma Review: Är det rätt tjänst för företagstelefon för dig?

Rätt tjänst för företagstelefoni kan hjälpa dig att hantera anrop mer effektivt, så att du kan hålla dina befintliga kunder nöjda och genomföra potentiella leads.

Med detta sagt, låt oss se om Ooma är rätt provider för företagstelefoni för din WordPress blogg eller website.

1. Gratis nummer

Gratisnummer kan ringas upp på långdistans utan att det kostar något för den som ringer upp.

Dessa avgiftsfria koder är allmänt erkända så de flesta kunder vet att de kan ringa från var som helst i USA utan extra avgifter. Med detta i åtanke kommer ett avgiftsfritt nummer att uppmuntra potentiella kunder att anropa ditt företag, vilket är bra för dina konverteringsfrekvenser och totala intäkter.

Den goda nyheten är att du får ett avgiftsfritt nummer med din Ooma plan, plus 500 minuter av inkommande samtal varje månad. Som standard kommer Ooma att föreslå några avgiftsfria telefonnummer för you, men du kan också skapa dina egna.

You kan också köpa extra gratisnummer för 9,95 USD per nummer och månad.

2. Gratis nummeröverföring

Om du redan har ett företagsnummer erbjuder Ooma en gratis nummeröverföring för alla amerikanska och kanadensiska nummer.

Det innebär att du kan fortsätta använda ditt befintliga telefonnummer och samtidigt dra nytta av all Oomas avancerade funktioner. På så sätt kan du göra övergången enklare för dina anställda och befintliga customers.

3. Obegränsat antal anrop

Med Ooma får du obegränsat med anrop i USA, Kanada, Mexiko och Puerto Rico. Var bara medveten om att skatter och avgifter fortfarande kan gälla.

Vill du att flera användare ska ha tillgång till obegränsat antal anrop? Då kan du add to extensions från 19,95 USD per månad, per anställd.

Om du ofta ringer internationella affärssamtal ger Ooma mobil app dig gratis internationella samtal med en Wi-Fi-anslutning.

4. Virtuell receptionist

Om du är ett nystartat företag, ett litet företag eller har en mindre arbetsstyrka ingår en virtuell receptionist i alla Ooma-planer. Detta allow you att hantera och vidarekoppla anrop mer effektivt utan att behöva anställa en receptionist.

Till att börja med kan du skapa ett customize welcome message med allmän information om your business, till exempel öppettider och location.

You kan till och med skapa olika lägen för öppettider och efter kontorstid. På så sätt kommer du aldrig att missa ett potentiellt lead, även om de ringer utanför dina vanliga öppettider.

Om you run a multilingual WordPress website or business, then you can create menu options for different languages.

Den som ringer kan till och med välja en utökning och anslutas till rätt handläggare automatiskt. Denna intelligenta dirigering av samtal kan hjälpa customize att hitta rätt handläggare snabbare, så att you kan förbättra upplevelsen för den som ringer utan extra manuellt arbete.

Ännu bättre är att Ooma automatiskt kan fördela anrop baserat på faktorer som gillar uppringardata, öppettider och handläggarnas kompetens. Du kan även matcha anropare till rätt handläggare med intelligent återkoppling, så att kunden kan ansluta till den person som de talade med innan samtalet bröts.

5. Pausad och överföringsmusik

För att förhindra att uppringare väntar i tystnad kan du uploada en ljudfil i Ooma Office Manager.

Den här filen kan vara Pausad musik, eller så kan du till och med spela in ett customize message. Du kan till exempel tacka kunden för hans eller hennes tålamod eller dela med dig av viktig information som din adress och dina öppettider.

You can also upload a separate audio file that Ooma will play when the caller is being transferred. Genom att använda flera olika spår med ljud kan du hålla kunderna engagerade, även när de väntar på att få prata med rätt person.

6. Uppringning av Extensions

Med Ooma kan du använda utökning av nummer på några olika sätt.

Till att börja med kan du skapa en separat utökning för varje användare, eller tilldela en enda utökning till flera personer eller enheter.

Du kan till och med skapa en utökning för en hel avdelning eller en utökning för en konferensserver för ett specifikt mötesrum.

När ditt företag växer kan du enkelt lägga till new extensions eller ta bort oönskade extensions. På så sätt kan du updating ditt Ooma account för att möta ditt företags förändrade behov.

När du har skapat dina extensions kan du ställa in vidarebefordran av samtal så att det passar den anställdes eller teamets behov. Du kan till exempel automatiskt redirecta anrop utanför den anställdes normala arbetstid.

Du kan även konfigurera en utökning så att inkommande anrop automatiskt sätts på högtalartelefon. Detta är användbart för utökningar där du regelbundet gör meddelanden, t.ex. för att informera anställda om att någon väntar i receptionen.

7. Språkversion av uppringning

Gör you många anrop i your area?

Ooma allow you to call numbers with your area code using 7 digits rather than 10. Det här är en liten förändring, men den kan spara mycket tid för dina anställda på lång sikt.

Välj bara ett area code i Ooma Office Manager så kan dina anställda enkelt börja ringa lokala anrop.

8. Multi-Ring Devices

Med Ooma kan du tilldela flera enheter till samma användare, så att alla ringer samtidigt. Detta är viss nytta för anställda som regelbundet reser eller arbetar ute på fältet, men det kan också vara till hjälp för att hantera brådskande, tidskänsliga anrop.

Med Oomas funktion för flera ringar kan du tilldela en analog telefon, en IP-telefon, en extern device som en mobiltelefon och Oomas mobilapp till samma användare.

9. Ringgrupper

Ibland kan du ha en grupp personer som kan svara på ett inkommande anrop, till exempel dina anställda på helpdesk eller försäljningsavdelningen. Med Ooma kan du tilldela flera enheter eller användare till en enda ringgrupp.

Du kan sedan antingen konfigurera anropen så att de ringer samtidigt på alla devices i ringgruppen eller så att de ringer efter varandra tills någon svarar. På så sätt kan du se till att inget anrop förblir obesvarat.

10. Förbättrat blockering av anrop

Ooma kan öka din produktivitet genom att identifiera skräppost-anrop och blockera dem automatiskt.

Dess utvalda funktion Enhanced Call Blocking vy över alla inkommande anrop mot en databas med mer än 2 miljoner kända och kontrollerade spambots. Om det finns en matcha, blockerar den anropet automatiskt.

You can also choose whether to block anonymous calls or send them straight to voicemail, or create your own blocklist.

11. Privata röstmeddelanden och automatisk kopia, utskrift

Varje Ooma-utökning har sin egen privata röstbrevlåda, där varje användare kan skapa en unik röstmeddelandehälsning för företaget. Detta förbättrar upplevelsen för den som ringer, även när ingen är available för att ta emot anropet.

Användarna kan komma åt sin röstbrevlåda på många olika sätt, till exempel genom att slå sitt interna nummer för utökning, anropa den virtuella receptionisten och sedan följa anvisningarna eller logga in på Oomas slutanvändarportal.

Ooma erbjuder också kopia, utskrift och ett alternativ för röstbrevlåda till röstbrevlåda. Varje gång någon lämnar ett röstmeddelande skickar Ooma ett email som innehåller ett ljud registrerat och den transkriberade röstmeddelandetexten.

Detta kan save your help desk massor av tid, eftersom de inte behöver anropa röstbrevlådan och lyssna på meddelandet. Istället kan de helt enkelt läsa kopian, utskriften eller lyssna på ljudet i attachmentet och svara kunden omedelbart.

12. Anropskö

Om du får många anrop på samma gång kan Oomas samtalskö hjälpa dig att hantera denna arbetsbelastning. Genom att lägga till anrop i en kö kan du undvika att missa potentiella leads eller chansen att förvandla dem som ringer till betalande customers.

Du kan även registrera ett message som talar om för de som ringer att de står i en inväntad [granskning] / kö och tackar dem för deras tålamod. Detta kan förbättra upplevelsen för användarna, även när du tar emot många anrop.

Kl kan när som helst se antalet samtal i den invänta [granskning] / kö, den maximala väntetiden, andelen samtal som överges och alla handläggare som är available för att ta emot dessa anrop.

Du kan också se metrics för handläggare, t.ex. avvisade anrop och genomsnittlig ringtid, så att du kan identifiera medarbetare som utför sina uppgifter bra under press.

13. Anropa parkeringen

Ooma har en funktion för samtalsparkering som placerar en aktiv anropare i vänteläge på en ”parkeringsplats”. Den som känner till parkeringsplatsen kan hämta upp anropet och prata med kunden.

This allow you to switch to a new device, extension, or location without losing the call.

Även om det liknar att vidarekoppla ett anrop kan parkering förbättra upplevelsen för användaren på några olika sätt. I stället för att bara koppla samtalet till någon som kanske inte är tillgänglig kan du till exempel parkera anropet tills personen är available och kan ta det.

14. Matchning av uppringningsinfo

Varje gång du tar emot eller ringer ett anrop kan Oomas Caller Info Match hämta information om kunden från källor som LinkedIn, Facebook och Google.

Det kan också hämta information från Salesforce, HubSpot, ServiceNow eller Zoho CRM.

Använder du ett annat CRM-system? Det finns också en custom integration för andra appar, så du bör inte ha några problem med att använda Caller Info Match med your CRM.

Om du inte har en CRM-app kan Ooma automatiskt searcha telefonnumret till den som ringer i Google Chrome och sedan displayed all information som den hittar.

15. Registrering av anrop

Om du är administratör kan du se alla anrop som sker i ditt företag genom att logga in på Ooma End User Portal. Samtidigt kan användarna se en logging av alla sina inkommande och interna anrop, så att de kan övervaka sin egen arbetsbelastning.

Ibland kan du behöva dela den här informationen med andra personer, t.ex. din hantering eller en kund. Du kan även behöva importera uppgifterna till en annan programvara, t.ex. din app för hantering av kundrelationer.

Ooma allow you to exportera your call logging som en CSV file, redo för dig att dela med andra personer och program.

Med Ooma kan du också registrera anrop automatiskt eller på begäran. Det kan hjälpa dig att lösa tvister, ge återkoppling eller till och med använda de registrerade samtalen i din personalutbildning.

16. Videokonferenser

Med Ooma kan du sätta upp enstaka eller återkommande videoklipp.

You can choose between one-to-one or team meetings, and then access all the standard features you’d expect from video chat software. Detta inkluderar brusreducering, muting av server, HD-videochatt och en ”möt nu” -länk för omedelbara virtuella möten.

Ooma allow också flera personer att dela sina vyer samtidigt, och kommer med online whiteboards. På så sätt kan dina team samarbeta och dela information enklare, även när de arbetar på distans.

Dessutom finns det en djupgående virtuell möteshanterare, så att du enkelt kan planera och hantera videoklipp i hela ditt företag.

Om du köper en Ooma Pro plan kan upp till 25 användare delta i samma videoklipp. Om du samtidigt upgraderar till Pro Plus kan upp till 100 deltagare delta via mobil, dator och från sina webbläsare.

Om du är webbhotell för mötet kan du posta och ladda ner det. Ooma kommer också att lagra dina registrerade möten i molnet i tre månader.

Du kan också skicka inbjudningar från din Google Kalender eller Microsoft Kalender, så Ooma är ett bra alternativ om du använder någon av dessa tjänster.

17. Konferensbroar

För att du lättare ska kunna samarbeta erbjuder Ooma en konferensbrygga. Du kan till och med säkra dessa broar med en PIN-kod för extra integritet.

Ring helt enkelt bryggans direktnummer eller interna utökning och enter sedan bryggans uppringningsnummer. Ooma kommer då att ansluta you till korrekt bro.

18. Virtuell faxtjänst

Fax är fortfarande ett av de säkraste sätten att skicka och ta emot information, men traditionella faxmaskiner har sina limits.

Den goda nyheten är att Ooma erbjuder en tjänst för internetfax online som kombinerar kraften och enkelheten i email med säkerheten hos traditionella faxmaskiner.

Oomas virtuella fax har ett eget nummer för direktåtkomst. Du kan också länka det till specifika användares utökning, så att enskilda kan skicka och ta emot fax och reviewer deras personliga virtuella fax post. Samtidigt kan administratörer reviewer hela företagets virtuella fax log.

19. Integration av högtalarsystem

Har you ett overhead paging-system? Dessa system kan vara användbara om du har en fysisk location, t.ex. en fysisk butik där du behöver göra kundmeddelanden.

Du behöver bara köpa en adapter för högtalarsystem så kan du enkelt integrera Ooma med ditt befintliga högtalarsystem med hjälp av funktionen Multicast Paging.

När du har gjort det är du redo att göra personsökningsutrop via Ooma.

20. Run SMS Marketing Campaigns

Det finns bevis som tyder på att öppningsfrekvensen för SMS är betydligt högre än för email-marknadsföring. Det innebär att SMS är ett bra sätt att öka trafiken på bloggen, öka engagemanget hos användarna och öka försäljningen.

Med Ooma kan du skicka meddelanden från din smartphone, surfplatta, stationära eller bärbara dator med hjälp av ditt företags telefonnummer. Du kan också skicka gruppmeddelanden, så det är perfekt för att run SMS-marknadsföringskampanjer.

Du kan också spara tid och undvika error genom att använda templates för meddelanden. Du kan till exempel skapa templates för updating av order, såsom aviseringar om leverans och återbetalning.

21. Användarvänlig Chrome Extension

Om du använder webbläsaren Chrome finns det en Ooma Chrome Extension som tillåter dig att ringa ett anrop, skicka textmeddelanden, view your call and fax logs och hantera dina röstmeddelanden direkt i Google Chrome web browser.

22. En app för skrivbordet

Ooma Office Pro har en bekväm app för skrivbordet som allow you att ringa anrop, sätta upp videoklipp, skicka textmeddelanden och utföra andra viktiga uppgifter direkt från skrivbordet.

23. Mobila appar för Android och iOS

För att hjälpa dig hantera dina anrop när du är på språng har Ooma mobila appar för iOS och Android. Med dessa appar kan anställda ringa och ta emot anrop via sin internetanslutning med Wi-Fi eller mobildata, så det är ett bra alternativ om du regelbundet ringer internationella samtal.

Medarbetarna kan också vidarekoppla anrop till en utökning, röstbrevlåda eller ett personligt telefonnummer direkt i appen och transkribera röstmeddelanden automatiskt.

24. Integreras med populära CRM-system

Om du uppgraderar till Office Pro Plus kan Ooma integreras med många populära CRM-system, inklusive Microsoft Dynamics 365, Zoho, FreshDesk och Salesforce Lightning.

För att ringa ett anrop väljer du helt enkelt telefonnumret i din CRM-applikation.

Varje gång du ringer eller tar emot ett anrop skapar Ooma automatiskt en samtalsuppgift på den relevanta CRM-posten som visar tid och varaktighet, och om samtalet var inkommande eller utgående. This allows you to track and record your activities with ease.

Du kan också previewa kundinformation för inkommande och utgående samtal och registrera samtal direkt i CRM-appen.

25. Stöd från samhället och professionella

För att hjälpa nya customers att komma igång har Ooma skapat ett brett utbud av online-resurser. Detta inkluderar ett bibliotek med videoklipp och Vanliga frågor, samt webinar och podcasts.

Dessa resurser är bra för new users som vill lära sig mer om Ooma, men de täcker också tips och bästa praxis som kan gynna alla Ooma-användare.

Det finns också en blogg där Ooma-teamet täcker en rad olika ämnen, inklusive fåfänga telefonnummer, uppnå en bra balans mellan arbete och fritid och automatiska telefonsystem.

Vill du ha mer djupgående, teknisk hjälp? Då har Ooma också en supportportal där du hittar detaljerade artiklar.

Denna portal erbjuder också chattsupport så att du kan få en-till-en-hjälp.

Slutligen, om du föredrar telefonsupport då Oomas kundtjänstagenter är tillgängliga 24/7.

Ooma Priser och planer

Ooma erbjuder variable pricing som ändras baserat på faktorer som hur många användare, utökningar och nummer du behöver. You can also purchase additional minutes, phone hardware, toll-free numbers, and more.

Som utgångspunkt har Ooma tre baspaket som du kan köpa:

• Ooma Office Essentials. Priset är $19,95 per månad, och i den här planen ingår en utökning för användare, ett lokalt telefonnummer och obegränsade anrop till USA, Kanada, Mexiko och Puerto Rico. Med det sagt är Office Essentials en bra plan för nystartade företag, småföretagare och WordPress-frilansare.
• Ooma Office Pro. För $ 24.95 addar denna plan till inspelning av samtal och blockering av samtal, kopior, utskrifter av röstmeddelanden och videoklipp. Detta gör Ooma Office Pro till ett utmärkt kommunikationsverktyg för att run online-möten.

• Ooma Office Pro Plus. Priset är $ 29,95 per månad och denna plan add to samtalsscreening, mötesregistreringar och samtalsköer. Det integreras också med CRM-appar, så det är ett bra val om du redan använder Zoho, Freshdesk eller liknande programvara. Med Pro Plus kan upp till 100 personer delta i dina möten, så det här kan också vara ett bra alternativ om du vill servera ett virtuellt evenemang eller köra ett webinar.

Slutsats: Är Ooma rätt tjänst för företagstelefoni för dig?

Efter att ha tittat på funktionerna, alternativen för support och priser är vi övertygade om att Ooma är en bra VoIP-telefontjänst för företag i alla storlekar.

Om du run en online store, en WordPress utvecklare, startup eller något annat företag, kan Ooma hjälpa your att kommunicera mer effektivt.

Om du är ett litet företag eller har en limit i budgeten är Ooma office Essentials en bra startpunkt. Det inkluderar också obegränsade samtal till USA, Kanada, Mexiko och Puerto Rico, så det är ett budgetvänligt alternativ om du regelbundet ringer till dessa locations.

Runar du ett team på distans eller arrangerar du regelbundet videoklipp med partners eller potentiella customers? Office Pro inkluderar Ooma Meetings så att du kan ha högkvalitativa videoklipp med upp till 25 deltagare.

Slutligen, om du letar efter ett avancerat och kraftfullt telefonsystem för företag, kommer Ooma Office Pro Plus med vy och samtalskö.

Med Pro Plus kan du registrera dina videoklipp och bjuda in upp till 100 deltagare, så det är också ett bra alternativ för fjärrteam.

Vi hoppas att denna Ooma review hjälpte dig att bestämma om det är rätt tjänst för företagstelefoni för dig. Du kanske också vill lära dig hur du trackar website visitors till din WordPress site, eller se vårt expertval av de bästa AI chatbots-programvarorna.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.