Nextiva

Letar du efter en Nextiva review som hjälper dig att avgöra om det är värt det?

Nextiva är en populär VoIP-tjänst som passar företag i alla storlekar. Den är helt molnbaserad och låter dig prata med customers via flera kanaler, inklusive telefon, SMS, chattsupport och videoklipp.

I denna Nextiva review ser vi om det är rätt tjänst för företagstelefoni för dig.

Vad är Nextiva?

Customers kontaktar ofta företag via telefon för att få mer information eller support. Många företag har dock svårt att hantera en stor volym av inkommande eller utgående anrop, särskilt under hektiska perioder.

Det är där Nextiva kommer in i bilden.

Nextiva är en populär tjänst för VoIP och virtuell företagstelefoni som kan hjälpa dig att hantera anrop mer effektivt. De erbjuder anropsstyrning, obegränsade inhemska röstsamtal, obegränsade SMS-meddelanden för företag, röstbrevlåda till text, nummerportering, ID:n, vidarebefordran av samtal, customize-hälsningar och mycket mer.

Faktum är att Nextiva ofta kallas UCaaS (unified communication as a service) eftersom det samlar separata kommunikationsverktyg och kanaler på en och samma location.

I huvudsak tillåter Nextiva dig att runna ditt eget molnbaserade centrerat, med avancerade funktioner som kan save you massor av tid och ansträngning.

Runar du en företagsorganisation? Med Nextiva kan du till och med konvertera ditt befintliga PBX-system (Private Branch Exchange) till ett molntelefonsystem med SIP-trunking (Session Initiation Protocol).

Nextiva Review: Är det rätt tjänst för företagstelefon för dig?

Rätt tjänst för företagstelefoni kan hjälpa dig att hantera anrop mer effektivt, oavsett hur mycket du har att göra.

Med detta sagt, låt oss se om Nextiva är rätt tjänst för företagstelefoni för din WordPress blogg eller webbplats.

1. Lätt att använda

När du registrerar dig för Nextiva får du ett gratisnummer och ett lokalt telefonnummer, så att du kan komma igång direkt.

Eftersom Nextiva är helt molnbaserat kan dina anställda helt enkelt logga in i Nextivas skrivbords- eller mobilapp för att hantera alla inkommande anrop.

Nextiva levereras också med en enkel webbaserad adminpanel där du kan add to dina öppettider, konfigurera team extensions, konfigurera röstbrevlåda, designa anropsflöden och mycket mer. Till exempel, när ditt företag växer kan du behöva ytterligare nummer. Du kan helt enkelt öppna adminpanelen och add to dessa nummer med några clicks.

När du väl är igång kan ditt team omedelbart ringa telefonnummer och anropa new leads med ett klick på en knapp. Det kanske inte är riktig automatisk uppringning, men det kommer ändå att save your team massor av tid jämfört med att ringa upp nummer manuellt.

2. Obegränsat antal inhemska anrop

Nextiva erbjuder obegränsat antal inrikes anrop i USA och Kanada, med gratis minuter.

Om du redan har ett företagsnummer så erbjuder Nextiva nummerportering så att du kan fortsätta använda ditt befintliga telefonnummer.

3. Support för flera devices

Nextiva stöder traditionella analoga skrivbordstelefoner, konferenstelefoner och alla andra telefonapparater som du vill använda.

Det finns också en Nextiva ”softphone” app för webbläsare och stationära datorer så att ditt team kan göra anrop via datorn.

Dessutom kan du använda Nextivas app för företagstelefoner på din Android- eller iPhone device. Dessa appar allow you to easily make and receive calls, text with team members, manage contacts, and more.

Ännu bättre är att Nextiva låter dina anställda ta emot anrop på sina smartphones. Det innebär att yours team kan hantera inkommande anrop när de inte är på kontoret, utan att behöva dela med sig av sina personliga mobilnummer.

På så sätt gör Netixa dig mindre beroende av specifik hårdvara och ger dig friheten att ta med dig din företagstelefon.

4. Flera telefonnummer för företag

Gratisnummer kan ringas upp på långdistans utan kostnad för den som ringer anropet.

Dessa avgiftsfria koder är allmänt erkända så att kunderna vet att de inte kommer att debiteras för att anropa numret. Med detta i åtanke uppmuntrar ett gratisnummer potentiella kunder att anropa ditt företag, vilket kan öka din konvertering och dina intäkter.

Den goda nyheten är att du får ett avgiftsfritt nummer med varje Nextiva-plan. Ännu bättre är att du kan ta emot anrop på ditt avgiftsfria nummer via en bärbar dator, en skrivbordstelefon eller till och med på en mobiltelefon.

Om du föredrar det kan du behålla ditt språkversion av ditt telefonnummer och använda det med Nextiva. You can even get virtual business phone numbers for different geographic locations. You kan till exempel förbättra din lokala närvaro genom att skaffa telefonnummer med lokala riktnummer för varje delstat i USA.

Slutligen, om du redan har ett fåfängt telefonnummer kan du flytta det till Nextiva och få tillgång till alla deras funktioner för hantering av anrop.

5. VoIP-tjänst för telefoni

Eftersom Nextiva är en VoIP-tjänst använder den internet för att ringa och ta emot anrop istället för traditionella fasta telefoner, vilket kan save you mycket pengar.

Deras VoIP-lösning lovar också 99,999% drifttid, vilket gör dem till ett utmärkt val om du letar efter en tillförlitlig lösning. Faktum är att om din strömförsörjning eller ditt bredband drabbas av driftstopp kan Nextiva automatiskt vidarebefordra anrop till en mobiltelefon.

Det har också massor av utvalda funktioner för report så att du kan mäta effektiviteten hos ditt VoIP-center.

6. Vidarebefordran av samtal

För många företag genererar anrop från potentiella customers betydande försäljning. Med detta i åtanke är det viktigt att ställa in vidarebefordran av samtal så att you inte går miste om potentiella intäkter.

Nextiva låter dig ställa in vidarebefordran av samtal baserat på ett schema. You can also set up always-on call forwarding, busy call forwarding, or forward calls when unanswered.

7. Funktioner för hantering av kontakter

Nextivas funktioner för hantering av kontakter gör det enkelt att generera leads och schemalägga uppföljande anrop så att du inte går miste om leads.

Du kan också skapa automatiska påminnelser för team och customers så att de aldrig glömmer att kontrollera, följa upp eller utföra andra viktiga uppgifter.

Live-agenter kan visuellt spåra hela försäljningsprocessens pipeline och view detaljerade metrics genom anropsövervakning. På så sätt kan du använda Nextiva som en CRM-app för bättre hantering av leads.

8. Aktiverat IVR för tal

Nextiva erbjuder ett IVR-system som allow you att dirigera inringare till rätt avdelning eller person. Detta hjälper you att hantera stora anrop mer effektivt och lösa vanliga, repetitiva problem automatiskt.

På så sätt kan dina anställda fokusera på att ta hand om viktigare eller mer komplicerade anrop som kräver deras enskilda uppmärksamhet.

9. Telefonsystem med automatisk växel

En automatisk telefonist tillåter den som ringer att välja en utökning och sedan bli automatiskt vidarekopplad utan att behöva tala med en fysisk receptionist. Detta kan förbättra din customer support samtidigt som det minskar arbetsbelastningen för din support anställda.

Med Nextiva kan du enkelt skapa ett automatiskt telefonsystem för din WordPress website genom att skapa anropsflöden.

För att bygga upp detta flöde börjar du med att skapa en affärsmässig hälsning.

You kan sedan ge dem som ringer alternativet att ringa till specifika avdelningar eller teammedlemmar.

Du kan också ställa in timeout-längden och välja ett alternativ för att ringa upp operatören.

När du har gjort det är du redo att tilldela teammedlemmar och telefonnummer till de alternativ för anrop som du just har skapat.

Slutligen kan du ange vad som ska hända om ingen svarar på anropet.

Du kan till exempel be den som ringer att lämna ett röstmeddelande eller koppla dem till ett annat team.

10. Avancerade kopior, utskrifter av röstbrevlådor

Nextiva erbjuder avancerade funktioner för röstbrevlådor, inklusive utskrift av röstbrevlådor via email och text, så att du kan få kopior, utskrifter i din inbox.

Detta kan save din helpdesk massor av tid, eftersom de inte behöver lyssna på ljud registrerade. Istället kan de helt enkelt läsa kopian, utskriften och svara kunderna omedelbart.

11. Analys av och rapporter om anrop

För att hjälpa you att hantera anrop och lösa kundproblem mer effektivt är det viktigt att övervaka ditt telefonsystem.

Den goda nyheten är att Nextiva levereras med detaljerad analys av anrop som ger insikter i realtid om telefonaktiviteten i hela your organisation.

Det finns också onlineundersökningar så att du kan få återkoppling direkt från customers.

Detta gör att du kan övervaka volymer av anrop, kundnöjdhet och andra viktiga metrics. You can also spot potential problems before they start costing your business money.

12. Videokonferenser

Med den ökande trenden med distansarbete förlitar sig många företag i hög grad på konferensanrop och gruppvideoklipp.

Med Nextiva kan du enkelt sätta upp videoklipp med hjälp av ett virtuellt telefonnummer för företag och njuta av HD-ljud. Dessa anrop kommer också med stöd för delning av vy, fildelning och webinar. Du kan till och med logga in och registrera dina anrop för delning med teammedlemmar som inte kunde komma till mötet.

13. Faxtjänst online

Faxning är fortfarande ett av de säkraste sätten att skicka och ta emot information. Traditionella faxmaskiner har dock sina limiter.

Den goda nyheten är att Nextiva erbjuder en tjänst för internetfax online som kombinerar kraften och enkelheten i email med säkerheten hos traditionella faxmaskiner. This allow you to send and receive fax documents via mobile, desktop, and tablets without being in the office. Du kan till och med skicka onlinefax till en traditionell faxmaskin.

Nextiva sparar automatiskt alla dina inkommande och utgående fax i 6 månader. De har också built-in fildelning, så att du enkelt kan downloada och dela dina fax med customers, partners och teammedlemmar.

14. Run SMS-marknadsföringskampanjer

Det finns bevis som tyder på att öppningsfrekvensen för SMS är betydligt högre än för email-marknadsföring. Det innebär att det är ett utmärkt sätt att öka trafiken på bloggen, öka engagemanget hos användarna och få fler försäljningar.

Nextiva allow you to send text messages to large groups of people, so it’s perfect for launching an SMS marketing campaign.

Nextiva kan segmentera din kontaktlista och skicka riktade SMS till olika grupper. You can also personalize your text messages by including the customer’s name, purchase history, or other relevant information. Som sagt, du kan enkelt skicka personliga SMS till användare med Nextiva.

Du kan också tidsinställa dina SMS-marknadsföringskampanjer i förväg, vilket är perfekt om du runar många olika kampanjer.

15. Inrätta en helpdesk

Utöver telefonsupport erbjuder Nextiva en komplett lösning för flerkanalig support som kan ersätta din helpdesk-programvara.

Det gör att du kan prata med customers i flera olika kommunikationskanaler från en enda dashboard, inklusive telefon, röst, SMS, chattsupport, videoklipp, teammeddelanden och social media. Du kan också svara på förfrågningar från samma dashboard, oavsett hur kunden kontaktade you.

Customers kan submit ärenden, track deras framsteg och hantera sina accounts från en självbetjäningsportal. Nextivas system för hantering av ärenden är enkelt, så du kan enkelt sätta prioriteringar, skicka påminnelser, skicka message till ditt team och mycket mer.

16. Integreras med de bästa CRM:erna och apparna

Nextiva integreras med massor av appar och tjänster som du kanske redan använder på din website, blogg eller store i WordPress.

Nextiva-teamet har färdiga integrationer för alla produktivitetssviter högst upp, appar för teamkommunikation, automatiseringsverktyg och mycket mer.

Nextiva integreras också sömlöst med all den mest populära CRM för småföretag, inklusive HubSpot, Zendesk, Zoho och Salesforce.

Om du använder dessa integrationer kan du organisera och segmentera listorna i ditt CRM och sedan ringa anrop genom att klicka på en knapp. I grund och botten kan Nextiva förvandla ditt nuvarande CRM till en lösning för utgående centrerat anrop.

Utöver det erbjuder Nextiva API:er och SDK:er för specifika användare så att du enkelt kan skapa automatiserade arbetsflöden.

17. Stöd från samhället och professionella

Nextiva har en användarvänlig adminpanel och dashboard där du enkelt kan hantera alla dina företagstelefonnummer, konfigurera teamutökningar, ställa in vidarebefordran och utföra andra viktiga uppgifter.

Ibland kan du dock behöva lite hjälp för att få ut mesta möjliga av din nya tjänst. Om du föredrar att göra efterforskningar själv har Nextiva en samling nedladdningsbara PDF-guider och användarhandböcker.

Det finns också en supportportal där du hittar videoklipp, ett communityforum, snabbstartsguider och mycket mer.

Om du vill prata med Nextiva-teamet direkt inkluderar alla planer support via email, telefon och chattsupport.

Nextiva Priser och planer

Nextiva erbjuder flera prisplaner som tillgodoser företag av olika storlek och de specifika funktioner de kan behöva.

Till exempel kan små team komma igång för 30 USD per användare varje månad (betalas årligen) för funktioner som inkommande och utgående röstsamtal, videomöten, affärs-SMS och mycket mer.

Om du har ett växande företag och behöver mer avancerade funktioner som callcenter och köer, ett avgiftsfritt nummer och en webbplats-chatbot, kan du komma igång för 40 USD per användare varje månad, när du betalar årsvis.

Det gör att du bara betalar för de funktioner i telefonisystemet som du behöver och kan uppgradera din plan när ditt team växer.

Med vår Nextiva-kupong kan du dessutom komma igång för endast $21 per månad och användare (40% rabatt).

Slutsats: Är Nextiva rätt tjänst för företagstelefoni för You?

Efter att ha klurat på funktioner, priser och alternativ för support är vi övertygade om att Nextiva är en bra tjänst för företagstelefoni för användare av WordPress.

Det är enkelt att använda och allow you att hålla ansluten med dina customers och ditt team, även när de inte är på kontoret. Dessutom erbjuder den appar för mobil, skrivbord och surfplatta, så att du enkelt kan hantera anrop, webbhotell videoklipp och ge en fantastisk kundupplevelse.

Med sin prisvärda prismodell är Nextiva en perfekt plattform för företag i alla storlekar. I synnerhet kan du experimentera med olika användare, betalningslängd och funktioner för att hitta rätt pris för din budget.

Vi hoppas att denna Nextiva review hjälpte dig att bestämma om det är rätt företagstelefonitjänst för dig. Du kanske också vill lära dig hur du trackar website visitors till din WordPress site, eller se vårt expertval av de bästa AI chatbots-programvarorna.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.