HubSpot

Letar du efter en HubSpot review för att se om det är rätt CRM-programvara för dig?

HubSpot är en populär app för hantering av kundrelationer som hjälper dig att följa upp leads, öka försäljningen och öka engagemanget hos kunderna. Med ett användarvänligt gränssnitt får du en fågelperspektiv view av all your marketing activities på en och samma location.

I den här HubSpot-reviewen hjälper vi dig att avgöra om denna populära CRM-programvara är rätt för dig.

Vad är HubSpot?

HubSpot är en omfattande CRM-app som integreras med alla de bästa leverantörerna av email-tjänster, så att du enkelt kan genomföra kunddata och bygga din kontaktlista.

Med HubSpot kan du också samla in kundinformation via formulär, chatbots, Facebook Messenger och mer.

This allows your sales, marketing, and customer service teams to follow up on leads, track the user journey, and generally improve the customer experience.

HubSpot CRM integreras med mer än 300 appar och tjänster, inklusive programvara för leadgenerering som OptinMonster. Detta innebär att det passar bra för många olika onlineföretag, webbplatser och bloggar.

Core HubSpot CRM-appen är gratis och innehåller många kraftfulla tools och funktioner. Du kan dock ta bort HubSpot-varumärket och låsa upp ytterligare tools genom att uppgradera till den betalda CRM Suite Starter-planen.

HubSpot Review: Är det rätt CRM-programvara för dig?

Det finns gott om CRM-system på marknaden, men de är inte alltid användarvänliga eller ej har alla de funktioner du behöver för att utveckla ditt företag online.

Med det sagt, låt oss titta på vad HubSpot har att erbjuda, för att se om det verkligen är rätt CRM-programvara för din WordPress website.

1. Lätt att sätta upp

HubSpot har en begränsad gratis plan som tillåter dig att prova deras app utan en stor förskottsinvestering.

När du har registrerat dig för ett gratis account kan du ansluta HubSpot CRM till din WordPress website med hjälp av HubSpot plugin. För mer detaljer, se vår Step-by-Step guide om hur du installerar ett WordPress plugin.

När du har aktiverat den ser du ett new ”HubSpot”-objekt i sidebaren i WordPress.

Klicka bara på den för att starta Setup Wizard, som kommer att gå igenom processen för att ansluta WordPress till ditt HubSpot account.

2. Marknadsföring via email

Email marketing är ett av de mest kostnadseffektiva sätten att främja your business. Faktum är att email-marknadsförare får en genomsnittlig avkastning på 4400 procent på investeringar (ROI) för företag i USA.

HubSpot har allt du behöver för att skicka riktade messages och email blasts till your kontakter.

Om du redan har en kontaktlista kan du enkelt importera den här informationen till HubSpot som en CSV-, XLS- eller XLSX-fil.

Därefter kan du skapa beautiful emails med hjälp av HubSpots användarvänliga editor.

När du är nöjd med hur meddelandet ser ut kan du skicka det som ett email blast, använda segmentering för att rikta in dig på specifika användare eller tidsinställa det till ett visst datum och klockslag.

3. Hantera och vårda Leads

Genom att vårda leads kan du driva dem ner i försäljningstrakten och hålla dem engagerade i ditt företag på lång sikt.

HubSpot hjälper dig att hantera dina leads på flera sätt. Klicka bara på all kontakts namn för att se en post med alla dina interaktioner med den personen. Du kan till exempel se den kundresa som de gjorde innan de completed ett registreringsformulär.

Härifrån kan du tilldela kontakten till en teammedlem, skicka och spåra email, skapa uppgifter, tidsinställa möten och anrop med mera. HubSpot kommer att spåra och registrera dessa interaktioner automatiskt, så att du alltid ser den senaste informationen.

Du kan också ändra kontaktens status baserat på positionen i försäljningstrappan. Du kan till exempel markera statusen som lead, potential lead, customer, opportunity med mera.

4. Skapa segmenterade meddelanden

Customers och användare svarar vanligtvis bättre på riktade meddelanden jämfört med allmänna email blasts. För att hjälpa dig konvertera prenumeranter till customers allow HubSpot dig att segmentera din kontaktlista baserat på egenskaper i din HubSpot database.

You kan sedan skicka riktade message till dessa olika segment.

5. Automatisering av email

Automatisering av e-postmarknadsföring hjälper you att få bättre resultat, snabbare, genom att skicka emails automatiskt som response på olika triggers. Du kan till exempel skicka ett email när en användare svarar på ett email eller avslutar prenumerationen.

HubSpot allow you to create automated workflows directly in the email editor, so you can use the tools and interface you’re already familiar with.

6. Bekväm hantering av användare

Behöver du dela ditt CRM med andra teammedlemmar? Ibland kan du till och med behöva ge tillfällig åtkomst till en tredje part, till exempel din affiliate-marknadsföringspartner.

Med HubSpot CRM kan du enkelt lägga till new användare, deactivate användare och remove användare från ditt account.

Du kan också ställa in unika behörigheter för varje användare. This allows you to control the tools and information they can access, which is perfect for improving your WordPress security.

7. Skapa formulär med hög konvertering

Formulär är ett viktigt sätt att generera leads och konvertera besökare till prenumeranter. Med det sagt, HubSpot allow you to create standalone, pop-up, embed, and collected forms.

You can add these forms to your HubSpot pages or an external website such as a WordPress blog. För att förbättra kundupplevelsen kan du till och med skicka ett automatiserat välkomst email när någon completed your signup form.

HubSpot integreras också med många populära tillägg för form builder. Du kan till exempel använda WPForms Hub Spot för att skicka leads från WordPress direkt till din HubSpot CRM.

8. Widgetar för chattsupport

Med chattsupport kan kunderna få omedelbara svar utan att lämna din website eller marknadsplats online. Med detta sagt kan chattsupport ha en stor inverkan på din försäljning, konvertering och kundnöjdhet.

Med HubSpot kan du snabbt och enkelt add chattsupport till din website.

Den gratis chattwidgeten innehåller HubSpot-varumärket, men du kan ersätta det med ditt eget varumärke genom att uppgradera till CRM Suite Starter-planen.

Ett annat alternativ är att lägga till en chatbot som automatiskt dirigerar besökare till rätt content eller customer support, beroende på hur de interagerar med boten.

9. Integration av Facebook Messenger

Enligt vår marknadsföringsstatistik har Facebook över 2,9 miljarder aktiva användare varje månad. Detta innebär att Facebook Messenger är ett viktigt sätt att öka din publik och engagera befintliga kunder.

HubSpot integreras med Facebook Messenger så att du kan svara på meddelanden omedelbart med hjälp av en bot. Du kan till exempel skapa en bot som hälsar på användaren och frågar vad de behöver hjälp med.

Du kan hantera alla dina Facebook-meddelanden i ditt HubSpot-konto, så du behöver inte logga in i en separat app för chattsupport eller dashboard.

HubSpot kommer även att genomföra personens kontaktinformation automatiskt och skapa rapporter om dina Messenger-konversationer. Till exempel kan du se hur snabbt dina agenter svarar, vem som chattar mest och hur många konversationer som pågår.

10. Bekväm delad inbox

För att hjälpa dig hantera kommunikation med kunder har HubSpot en delad inbox. Här kan du spåra och viewa kommunikation över all yours kanaler, inklusive chattsupport, Facebook Messenger, chatbots och mycket mer.

Du kan också ansluta email addresses för hela teamet till den delade inboxen och svara på alla meddelanden från samma dashboard.

Ett annat alternativ är att omvandla emails till tickets, så att dina anställda på customer support aldrig missar en inkommande fråga eller request.

11. Skapa vackra Landing Pages

En landing page är en fristående sida som skapats för en specifik kampanj inom Advertising, email, social media eller marknadsföring. Användare som kommer från dessa källor kommer att landa på den här sidan först, varför det kallas en landing page.

Om du runar en marknadsförings- eller reklamkampanj har HubSpot en drag and drop editor som du kan använda för att skapa beautiful landing pages.

All landing pages som du skapar med HubSpot är mobil responsiva, så de kommer att se bra ut oavsett vilken device besökaren använder.

12. Stöd för flera språk

Vill du nå ut till en bredare publik?

You can translate content on a HubSpot page into 3 languages and then add to a language switcher module so visitors can choose their preferred text.

HubSpot kommer sedan att gruppera dessa pages i en flerspråkig grupp i HubSpots adminpanel, så att de blir enklare att hantera. På så sätt kan du skapa flerspråkigt content och ansluta dig till en internationell publik.

13. Trafikanalys för website

Som ägare av en website är det viktigt att övervaka hur ditt content utförs. This allows you to identify your top-performing blog posts, landing pages, and other content. You can then use this insight to plan your future campaigns and content, including generating blog post ideas.

Med HubSpot CRM kan du se hur ditt content utförs med detaljerade filter som gillar avvisningsfrekvens och genomsnittlig tid på page.

You can also learn more about your audience by view traffic by source, topic, device type, location, and more.

Ibland kan du behöva dela dina data med personer som inte har tillgång till HubSpot CRM. Om du till exempel runar en WordPress utvecklare så kan du behöva delning av information med dina kunder.

Du kanske till och med vill importera data till ett annat program, till exempel en CRM-app. Den goda nyheten är att du enkelt kan exportera dina HubSpot-data som en CSV-, XLS- eller XLSX-fil.

14. Reports, Analytics, and Tracking

HubSpot ger detaljerad information om din marknadsföring, försäljning och kundtjänst. HubSpots dashboard för rapportering är helt anpassningsbar, så att du kan kombinera flera rapporter eller dölja data som du vill hålla privat.

HubSpot kan också spåra de actions som användarna gör på din website eller i din store, inklusive de pages de besöker och de formulär de submitar.

This allows you to identify prospects that are highly engaged and ready to convert.

You can also track which contact responded to each email, and get real time notifications when an email is opened or clicked.

15. Rekommendationer för sökmotorsoptimering

Om du menar allvar med att öka trafiken på din website måste du förbättra din sökmotorsoptimering.

Om ditt content inte är optimerat för sökmotorsoptimering vet search engines inte hur de ska ranka det och du går miste om besökare.

Den goda nyheten är att HubSpot har en sökmotorsoptimering page där du kan få rekommendationer om hur du optimerar ditt content för search engines.

HubSpot kan skanna alla dina live pages, inklusive content som är hosted utanför HubSpot.

Du kan också få rekommendationer för en specifik page, vilket är perfekt för att optimera de viktigaste sidorna på din site.

16. Tools för tracking av cookies

Samlar du in eller behandlar uppgifter relaterade till enskilda personer i EU?

GDPR är en EU-lag som säger att du måste få samtycke innan du placerar cookies på en besökares dator. Istället för att använda ett separat plugin för cookies tillåter HubSpot dig att add to cookie-banners i WordPress, så att du kan be besökarna om behörighet att använda cookies.

Med HubSpot kan du skapa upp till 100 banners för samtycke med olika regler för geomålgruppering, språk och templates för banners.

Om du uppgraderar till den betalda CRM Suite Starter-planen kan du också ta bort HubSpot-varumärket från dina cookie-banners.

17. Hantera dina annonser online

Runar du Google-, Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-annonser?

Att skapa, övervaka och optimera annonser på flera plattformar kan ta mycket tid och ansträngning. Istället kan du ansluta dina olika annonskonton till HubSpot och sedan hantera alla dina annonser från samma location.

HubSpot stöder också retargeting av annonser, så att du kan visa Facebook-, Google- eller LinkedIn-annonser till personer som redan har besökt din webbplats, blogg eller online-marknadsplats.

18. Godkänn betalningar online

Om du uppgraderar till en betald plan får du tillgång till HubSpots verktyg för betalningshantering. Detta gör att du kan godkänna betalningar med credit card online.

För ACH-betalningar betalar du 0,5% av transaktionsbeloppet och en avgift på 2,9% för korttransaktioner. Tänk bara på att den här tjänsten endast är tillgänglig för amerikanska kunder som också har ett amerikanskt bankkonto och är föremål för godkännande av garantier.

För att göra det enklare att sälja online kan du också skapa links till betalningar och sedan lägga till dessa URL:er på dina försäljningssidor, inlägg på social media, nyhetsbrev och mycket mer.

Om du godkänner betalningar online kan du också skicka och spåra fakturor direkt från ditt HubSpot-konto.

19. Mobila appar för Android och iOS

Med HubSpot kan du arbeta från vilken location som helst tack vare den mobila appen, som är available för iOS och Android.

You can view and edit records, make calls, manage marketing emails, publish social media posts, and access your inbox directly from your smartphone or tablet. Med detta i åtanke är HubSpot ett bra alternativ för fjärrteam eller anställda som reser ofta.

20. Massor av integrationer

HubSpot kommer med massor av tools som allow you att genomföra leads, track kontakter och hantera kundrelationer mer effektivt. Men det fungerar också med över 100 populära marknadsföringsverktyg, tillägg till WordPress och appar som du måste ha.

För att komma igång kan du genomföra leads även när användaren överger ett formulär genom att använda HubSpot med WPForms.

Även om HubSpot CRM levereras med built-in chattsupport, integreras det också sömlöst med andra populära chattprogram. Du kan till exempel använda LiveChats kraftfulla inriktningsregler för att skapa mer personliga kampanjer.

Det är också möjligt att integrera HubSpot med företagstelefonitjänster som gillar RingCentral.

21. Stöd från samhället och professionella

HubSpot CRM är utformat för att tillhandahålla en central dashboard där du kan hantera all din customer support, försäljning och marknadsföringsaktiviteter. Ibland kan du dock behöva lite extra hjälp eller ha frågor som du behöver få svar på.

Till att börja med har HubSpot massor av gratis online-resurser som du kan komma åt 24/7. Detta inkluderar en detaljerad kunskapsbas och omfattande tutorials för video.

Det finns också en blogg där du hittar råd och bästa praxis för marknadsförare, till exempel hur man gör en sökmotorsoptimering.

Har du ett alternativ till att få personlig hjälp direkt från experterna? Om du uppgraderar till CRM Suite Starter-planen får du också tillgång till support via email och chatt i appen.

HubSpot Priser och planer

Om du letar efter gratis verktyg för att få ditt företag att växa, kan du använda många av HubSpots funktioner för marknadsföring, försäljning och customer support gratis.

Du kan dock också uppgradera till CRM Suite Starter för $ 20 per månad. Detta tar bort HubSpot-varumärket från dina formulär, integrationen av Facebook Messenger, widget för chattsupport, cookie-banners och landing pages.

Med den gratis planen är du begränsad till 1 email och 1 formulärautomatisering. Men med den betalda planen får du 10 automatiserade email actions och 10 automatiserade form actions. På samma sätt låter den gratis planen dig skapa 10 aktiva email lists och 1,000 statiska listor, medan CRM Suite Starter höjer den gränsen till 100 aktiva listor och 1,000 statiska listor.

När det gäller tracking av email ger CRM Suite Starter-planen dig obegränsade aviseringar om öppnade email och click, medan den gratis planen limiterar you till 200 notifications per månad.

Slutsats: Är HubSpot rätt CRM-programvara för dig?

Efter att ha tittat på funktioner, support och priser är vi övertygade om att HubSpot är en bra CRM. I viss mån ger dess gratis plan dig tillgång till massor av avancerade funktioner som kan optimera alla delar av din marknadsföringsstrategi.

Detta gör HubSpot CRM till ett utmärkt val för nystartade företag, webbplatser för småföretag eller till och med bloggare som vill börja tjäna pengar online.

CRM Suite Starter tar dock bort många av de begränsningar som finns i det gratis verktyget. Detta gör det till ett bättre val för större företag eller alla webbplatser som har en större email list.

CRM Suite Starter tillåter dig också att ta bort HubSpot-varumärket från dess olika tools. Med detta i åtanke rekommenderar vi också Suite Starter till alla som vill bygga sitt personliga varumärke, eller företag som vill göra ett starkt första intryck med potentiella customers.

Vi hoppas att denna HubSpot review hjälpte dig att bestämma om det är rätt CRM-programvara för dig. You can also check out our guide on how to create an email newsletter, or see our expert pick of the best web push notification software.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.