Chattrobot

Idag förväntar sig besökare och kunder omedelbara svar på sina frågor – men vad händer om du inte kan ha ett supportteam i beredskap 24/7?

Under årens lopp har flera av våra partnervarumärken lagt till chatbottar på sina webbplatser. De har alla sett fantastiska resultat, och många säger att dessa robotar nu spelar en nyckelroll när det gäller att konvertera besökare till kunder och hålla sina befintliga kunder nöjda.

Som sagt, i denna ChatBot-recension tittar vi närmare på den här populära dra och släpp chatbot-tjänsten. Vi kommer att undersöka dess funktioner, support och prissättning för att se om det kan hjälpa dig att enkelt utforma automatiserade konversationer eller ”berättelser”.

Är ChatBot rätt automatiserat verktyg för dig? Låt oss ta reda på det i denna detaljerade ChatBot-recension.

ChatBot Review: Varför använda den i WordPress?

ChatBot är en populär automatiserad bot som tillåter dig att skapa alla typer av chatbots med hjälp av en drag and drop editor.

Det innebär att du inte behöver skriva någon customize-kod eller anlita en utvecklare av WordPress.

För att hjälpa dig att komma igång kommer ChatBoth med färdiga templates för många populära scenarier. Detta inkluderar templates som kan hjälpa dig att sälja fler produkter, ge customer support och godkänna bokningar.

På så sätt kan du hjälpa besökare att få den information de behöver 24/7, även när dina supportagenter inte är tillgängliga. Du kan också använda bots för att samla in leads, konvertera besökare till customers och utföra massor av andra viktiga uppgifter.

ChatBot integreras med några olika plattformar, inklusive WordPress. Faktum är att det finns ett gratis ChatBot plugin som sömlöst ansluter din WordPress website till denna populära chatbot-tjänst.

När du har gjort det kan du se en lista över alla dina chatbots direkt i WordPress dashpanelen. Du kan sedan välja den bot du vill visa, och ChatBot kommer automatiskt att visa denna bot på alla dina WordPress pages och posts.

Chatbot Review: Är det rätt Chatbot tillägg för dig?

Genom att lägga till en chatbot på din WordPress website kan du ge 24/7 customer support till besökare. Du kan även använda chatbotar för att automatisera andra viktiga uppgifter som att svara på vanliga frågor, ge produktsupport och fixa vanliga error.

Med det sagt, i denna ChatBot review kommer vi att se om det är rätt automatiserad botbyggare för din WordPress-webbplats.

1. Lätt att installera

ChatBot gör det enkelt att add to automatiserade bots till WordPress.

För att komma igång kan du installera och aktivera insticksprogrammet ChatBot för WordPress. För detaljerade instruktioner, se vår steg-för-steg-guide om hur du installerar ett WordPress-plugin. Efter aktivering klickar du helt enkelt på knappen ”Anslut konto”.

Detta kommer att öppna ChatBot website i ett new fönster, redo för dig att enter your login details.

Alternativt, om du inte har ett account kan du skapa ett nu.

När du har gjort det kommer ChatBot att redirecta dig tillbaka till WordPress dashboard.

När du har completed dessa enkla steg är din site nu utan problem ansluten till ChatBot.com och du är redo att skapa din första bot.

2. Built-in Templates (inbyggda templates)

För att hjälpa dig att skapa automatiserade bots, snabbt, kommer ChatBot med ett urval av templates. Dessa är färdiga chatbot stories som allow you att add to uppgiftsspecifika bots till din WordPress blogg med bara några clicks.

Dessa templates täcker de mest populära fallen inom marknadsföring, försäljning och support. Till exempel uppmuntrar försäljningsmallen kunder att utforska dina senaste erbjudanden och hitta rätt WooCommerce-produkt för dem.

Du kan också använda ChatBots template för leadgenerering för att samla in en kontakts email address, företagstelefonnummer och annan personlig information.

ChatBot har till och med templates för specifika branscher. Om du till exempel run en restaurang website så har ChatBot en template som du kan använda för att godkänna orders och reservationer.

Alla dessa templates är helt anpassningsbara så att you kan add to your own messages, eller till och med använda dem som utgångspunkt för mer komplexa automatiserade stories.

3. Användarvänlig Editor

Oavsett om du börjar från scratch eller använder en template, har ChatBot en drag and drop editor som du kan använda för att bygga ditt arbetsflöde.

Härifrån kan du enkelt skapa ett konversationsflöde genom att clicka på tabbarna ”Bot Response”.

Detta kommer att öppna en popup där du kan skriva in chattresponsen eller add to content som text, images och call-to-action knappar genom att dra olika block till prompten.

You can also test your story at any point directly in the ChatBot editor.

Det gör det enkelt att prova många olika actions och responses för att se vad som fungerar bäst för din blogg, website eller store.

4. Färdiga block för chatt

ChatBot har en rad block som du kan add to till dina konversationer.

This allows you to create all kinds of automated workflows.

Om du till exempel lägger till en chatbot i din helpdesk kan du använda blocket Vanliga frågor. Detta allow you att skriva in några vanliga frågor och svar, så att chatboten kan svara på dessa support requests automatiskt.

5. Skapa villkorlig logik med ChatBot-filter

För att skapa mer hjälpsamma och naturligt klingande stories är det en bra idé att använda ChatBots olika filter. Detta allowar boten att ställa olika uppföljningsfrågor eller utföra unika actions baserat på olika villkor.

Låt oss titta på ett exempel. Om du använder en bot för att generera leads kan ChatBot kontrollera de data som den redan har tillgång till och sedan be besökaren om eventuell information som saknas. På så sätt kan du hålla konversationen kort och relevant, vilket kommer att förbättra upplevelsen för användaren och hjälpa dig att generera leads.

Du kan också använda filter för att skräddarsy botens response baserat på användarens input. Till exempel kan du redirect dem till en annan wiki kunskapsbas page baserat på deras svar.

Dessutom kan du skapa specifika message för användare i olika regioner, länder och tidszoner. Detta kan vara till hjälp om du har en stor internationell publik eller runar en flerspråkig website i WordPress.

När du har lagt till ett filter kan du skapa responsen. Om du till exempel väljer filtret ”Language” kan du välja ”= equals” som villkor och sedan skriva in språknamnet.

Därefter kan du skriva in den response du vill använda när detta villkor är uppfyllt.

6. Enkla personuppgiftsansvariga för synlighet

Ibland kanske du bara vill visa chatboten för specifika användare, till exempel registrerade kunder i din WooCommerce store.

Den goda nyheten är att du enkelt kan dölja ChatBot från gästbesökare.

Ett annat alternativ är att dölja den automatiserade boten från mobila användare. Eftersom smartphones och surfplattor tenderar att ha mindre vyer kan dessa användare ha svårt att interagera med din chatbot, eller så kan de tycka att chattikonen är distraherande.

Med detta sagt aktiverar du helt enkelt en toggle i pluginets inställningar och ChatBot kommer att dölja chatboten från användare av smartphones och surfplattor.

7. Add Chats till WordPress

När du är nöjd med hur chatboten är konfigurerad är det enkelt att add to din website i WordPress. Gå bara till vyn ChatBot i din WordPress dashboard och välj sedan den bot du vill använda.

Efter det är det bara att gå vidare och klicka på knappen ”Add to Site”.

Så är det bara. Om du besöker din WordPress website, blogg eller onlinemarknadsplats kommer du att se chatboten i action.

8. Anpassningsbar widget för chatt

Widgeten ChatBot är helt anpassningsbar så att you kan finjustera den så att den passar perfekt till ditt WordPress-tema och varumärke.

Du kan ändra allt från bakgrundsfärgen till chattikonerna och var chatfönstret visas på vyn.

Du kan till och med ge din bot mer personlighet genom att uploada en avatar, ändra dess namn och lägga till ett customize välkomstmeddelande.

För att stärka ditt företags eller ditt personliga varumärke kan du ta bort texten ”Powered by LiveChat” längst ner i fönstret. Du kan även lägga till länkar till dina profiler på Facebook, LinkedIn och Twitter, vilket kan ge dig några extra följare på sociala medier.

9. Add Team Members

Vill du samarbeta med andra teammedlemmar om your bots? Till exempel kan dina WordPress-designers behöva uploada customize-avatarer, bakgrundsbilder och andra resurser för att dina bots ska sticka ut.

På samma sätt kan dina medarbetare behöva ta del av rapporter och statistik från chatten.

Med ChatBot är det enkelt att add to fler personer till dashboarden och sedan control de actions de kan utföra i ditt account.

Om dessa personer behöver obegränsad åtkomst kan du add to dem som administratör.

Alternativt kan du ge dem användarrollen Editor. Dessa Editors kan inte komma åt de avancerade inställningarna för kontot eller lägga till andra användare till ditt ChatBot-konto.

10. Detaljerade analyser och rapporter

För att få ut mesta möjliga av dina chatbottar måste du identifiera vad som fungerar bra och vilka area som behöver förbättras.

Den goda nyheten är att ChatBot levereras med en built-in Reports dashboard.

Here, you can see data such as the average chat length, the total number of sent messages, and the busiest period displayed as a heat map.

Denna dashboard visar också all chatbot-interaktion ordnad efter popularitet. På så sätt kan du snabbt och enkelt se de stories som får mest engagement.

You can then use this insight to fine-tune your stories and chatbots to get even more interactions, and better results.

11. Generera Leads

Chatbots är ett utmärkt sätt att generera leads och lära sig mer om dina besökare. Varje gång någon interagerar med en bot registrerar ChatBot denna information och addar den till användarens post.

Denna information kan innehålla användarens IP-adress, namn, email address, tidszon och andra användbara data. Om användaren har en lång konversationshistorik kan du snabbt och enkelt se de uppgifter som samlades in under den senaste konversationen. På så sätt kan du undvika att använda outdated information.

Du kan till och med se en kopia, utskrift av alla tidigare chattar mellan den här personen och chatboten.

För att hjälpa dig att använda denna information kan du filtrera ChatBots användardata baserat på olika kriterier. Detta är ett bra sätt att hitta lovande leads eller personer att rikta in sig på i your nästa kampanjer.

Ännu bättre är att du kan skapa segment och sedan använda dem för att organisera dina användare. Du kan till exempel skapa ett segment för personer som redan har prenumererat på ditt nyhetsbrev via email och ett segment för inaktiverade användare.

När du har lagt till användare i ett segment kan du exportera dem som en CSV-fil. Detta är perfekt om du behöver dela användardata med andra personer eller importera dem till andra tools som din app för hantering av kundrelationer eller tjänst för e-postmarknadsföring.

12. Integreras med LiveChat

Vill du låsa upp fler kraftfulla funktioner? ChatBot integreras med LiveChat, som är en populär chattplattform.

Detta är viss nytta när besökarna vill kommunicera med en riktig person. När det händer kan du sömlöst vidarebefordra dem från ChatBot till LiveChat, så att de kan prata med en supportagent i realtid.

Integrationen allow you också att add LiveChat funktioner till your bots. Till exempel kan du automatiskt skicka kopior, utskrifter av chatbotar till din site admin. Du kan också kategorisera och organisera dina chattar genom att lägga till taggar.

För mer information, vänligen se vår djupgående LiveChat review.

13. Stöd från samhället och professionella

Med sina färdiga templates och kodfria byggare är ChatBot utformad för att vara användarvänlig. Men om du behöver ytterligare hjälp finns det massor av online-resurser.

Till att börja med har ChatBot ett dedikerat hjälpcenter där du hittar en komplett Kom igång guide.

Det finns också en blogg där ChatBot-teamet delar råd om en rad ämnen, till exempel hur man optimerar kundresan och hur man ökar dina click through rates.

Ofta kan dessa resurser för självhjälp svara på vanliga frågor och problem som you kanske står inför. Men ibland kan du ändå behöva be om support.

Med det sagt inkluderar alla ChatBot-planer support via email. Om du uppgraderar till deras Enterprise-plan får du också tillgång till premiumsupport och en ChatBot-expert som kommer att leda dig genom hela onboardingprocessen.

ChatBot Review: Priser och planer

Även om du kan downloada WordPress plugin gratis, behöver du en prenumeration för att börja skapa chatbots.

Det finns 4 premiumpaket att välja mellan:

• Börja. För $ 54 per månad kan du skapa en enda chatbot och ett obegränsat antal stories. Du kan också bearbeta 1 000 giltiga chattar, vilket är chattar som har minst en interaktion. Denna plan innehåller också grundläggande rapporter så att du kan se hur besökare interagerar med dina chatbots.
• Team. Priset är $ 142 per månad, du kan skapa upp till 5 chatbots och bearbeta upp till 5,000 XNUMX giltiga chattar. Du kan också add andra människor till din ChatBot dashboard. Med det sagt är Team-planen idealisk för helpdeskar, kundtjänstavdelningar, säljteam, bloggar med flera auktoriserade och alla andra scenarier där flera personer behöver tillgång till samma ChatBot-konto.
• Företag. För $ 424 per månad kan du skapa så många chatbots som du vill och bearbeta upp till 25 000 giltiga chattar. Med det sagt är Business en bra plan för webbplatser som får mycket trafik.
• Företag. Run you a high traffic business website? Om du behöver bearbeta mer än 25 000 chattar erbjuder ChatBot en customize Enterprise plan som du kan skräddarsy för att möta dina exakta behov. Detta plan inkluderar också premium customer support, en dedikerad account manager och tillgång till experter som kommer att spåra och förbättra dina chatbots över tid.

Chatbot Review: Är det rätt Chatbot tillägg för dig?

Efter att ha tittat på funktionerna, support alternativen och priserna, är vi övertygade om att ChatBot är ett bra automatiserat bot plugin. Det hjälper småföretag att använda kraften i artificiell intelligens för att öka kundengagemanget och den övergripande kundnöjdheten.

Om du runar ett sidoföretag, en startup eller har en limit budget är Starter planen ett bra ställe att börja på. Den här planen kan begränsa dig till en enda chatbot, men du kan skapa obegränsade stories. Det betyder att du kan skriva responses för alla typer av frågor och requests från besökarna.

Om flera personer behöver tillgång till ChatBot rekommenderar vi Team-planen. Med den här planen kan du bjuda in andra personer till ChatBots dashboard, så att du kan bygga bots tillsammans.

Får du massor av trafik eller har du ett livligt och aktivt community, till exempel en membership site? I så fall kan Business-planen behandla upp till 25 000 giltiga chattar per månad.

You can also add to as many chatbots as you want, so it is ideal if you want to create separate bots for your knowledgesbas, online store, client portal, and any other area of your website.

Slutligen, om du behöver bearbeta mer än 25 000 chattar per månad, kan du kontakta ChatBot för att prata om deras customize Enterprise plan.

Vi hoppas att denna ChatBot review hjälpte dig att bestämma om det är rätt automatiserad bot för din WordPress website. Du kan också kontrollera vår ultimata WordPress-säkerhetsguide, eller se vårt expertval av den bästa analyslösningen för WordPress.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.