9 bästa Zendesk-alternativ för småföretag

Letar du efter Zendesk-alternativ för ditt lilla företags customer support?

Du är inte ensam. Zendesk är ett populärt val, men många användare har klagat på de höga kostnaderna, det komplexa gränssnittet och den begränsade supporten. Dessa faktorer är viktiga för småföretag, där varje krona och minut räknas.

Här på WPBeginner förstår vi dessa utmaningar från första parkett. Vi har testat många olika tools för kundtjänst för att optimera vår egen verksamhet och hjälpt miljontals användare med deras projekt.

I den här guiden kommer vi att gå igenom de bästa Zendesk-alternativen för småföretag för dig.

De bästa Zendesk-alternativen: En summary

Rank	Platform	Best For	Starting Price
🥇	Groove	Complete customer support solution	$16/user/mo
🥈	Heroic Inbox	WordPress ticketing system	$199.50/yr
🥉	Nextiva	Phone support	$21/user/mo
4	HubSpot	Support + CRM	$15/user/mo
5	HelpDesk	Advanced ticket management	$29/user/mo
6	LiveChat	Live chat support	$20/user/mo
7	ChatBot	AI chat support	$52/mo
8	Help Scout	Simple help desk	$22/user/mo
9	Freshdesk	Freemium solution	$15/user/mo

Hur vi hittade och testade de bästa Zendesk-alternativen

För att reviewer de bästa Zendesk-alternativen fokuserade vi på en nyckelfråga: varför flyttar människor bort från Zendesk i första hand?

Vår undersökning visade på tre viktiga problem:

• Svårt att använda – Det senaste Zendesk UI (användargränssnitt) har en högre inlärningskurva än den tidigare versionen och tar mer tid att navigera.
• Dyrt – Zendesks mest prisvärda plan är $55/agent per månad. Om du har minst ett team på 5 agenter måste du betala $ 3300 per år för att använda plattformen. Det är en betydande kostnad för ett litet företag.
• Begränsad support – Zendesks 24/7 online-support är endast available via en utökning. Under tiden finns det många andra plattformar för kundtjänst där ute som erbjuder den funktionen ur boxen.

Därifrån bestämde vi oss för att fokusera på att hitta de bästa Zendesk-alternativen med följande kriterier: användarvänlighet, valuta för pengarna och bra support.

Vissa alternativ på listan råkar vara produkter som vi redan använder på våra WordPress websites, så vi är säkra på att rekommendera dem. De som vi inte använder är populära plattformar som vi själva har testat.

Vi är ärliga med våra reviews och låter dig veta om det finns några nackdelar du bör tänka på. Vi skulle inte rekommendera en produkt som vi personligen inte skulle använda.

Här är några fler råd om hur du väljer programvara för customer support för ditt företag:

”För att välja rätt plattform ska du identifiera de kommunikationskanaler som passar dina kunder bäst och fastställa lösningen utifrån dina affärsbehov. Därefter kan du begränsa produkterna baserat på pris, viktiga funktioner, reviewer från användare och din upplevelse under en gratis provperiod eller demo.”

Jess Pingrey från Fit Small Business

1. Groove (bästa övergripande Zendesk-alternativ)

Av all programvara för kundtjänst som vi har testat är Groove det överlägset bästa Zendesk-alternativet. Vi har använt Groove för att hantera både support och email för marknadsföring i våra projekt, och det har varit en smidig upplevelse från dag ett.

Det som verkligen skiljer Groove från mängden är det användarvänliga gränssnittet. Även om du är en småföretagare utan tidigare erfarenhet av helpdeskprogramvara kommer du att komma igång på nolltid. Designen är ren och gratis, med ett enkelt språk som gör varje knapp och tool clear.

Här är den bästa delen: Groove erbjuder en kraftfull plattform för omnichannel customer support för en bråkdel av priset för Zendesks grundläggande plan. Med Groove kan du skapa en delad inbox, add to chattsupport, hantera meddelanden på sociala medier och bygga en kunskapsbas – allt under ett tak.

Groove har också exceptionell customer support. De erbjuder hjälp med onboarding för att du ska komma igång snabbt, och deras 24/7 support är tillgänglig för alla användare, oavsett plan.

Pro av Groove:

• Enkel hantering av ärenden – Groove gör det enkelt att hantera ärenden med automatiseringsfunktioner som gillar routningsregler och automatisk eskalering för komplexa kundinteraktioner.
• Förbättrat ärendehanteringssystem – Groove har funktioner som gillar kollisionsdetektering för att förhindra dubbelkommunikation, interna obs/observera för teamsamarbete och agenttillgänglighet för att hjälpa till med fördelning av arbetsbelastning.
• Äkta omnichannel-support – Oavsett din plan får du en delad inbox,chattsupport , integration av meddelanden på sociala medier och en kunskapsbas med självbetjäning, allt på ett ställe.
• Handlingsbara insikter – Få värdefull information med Grooves rapporteringsmetrics, inklusive första responstider, rapporter om kundnöjdhet och genomsnittliga lösningstider.
• Utökad API och integrationer – Groove integreras sömlöst med populära tools som du redan använder, gillar Zapier, Slack och Jira.

Nackdelar med spår:

• Limiterade AI-drivna funktioner – Dessa tools är endast tillgängliga på högre nivåer av planer.

Priser: Börjar kl $16/användare per månad, med en 7-dagars gratis provperiod. Deras högsta plan kostar $ 56 / användare per månad och låser upp avancerade funktioner som avancerad regelautomatisering, teamspecifika rapporter och lastbalansering för optimerade konversationsuppdrag.

Varför vi valde Groove: Det är helt enkelt det bästa Zendesk-alternativet för alla som söker en användarvänlig och prisvärd mjukvarulösning för kunder. Det användarvänliga gränssnittet, de utvalda funktionerna och den exceptionella customer supporten gör Groove till en stark konkurrent.

För mer detaljer kan du läsa vår fullständiga Groove review.

2. Heroic Inbox (Bäst för biljetthantering i WordPress)

Om du använder WordPress för att hantera din website, då är Heroic Inbox ett bra alternativ till Zendesk för hantering av email från customer support. Vi har talat utförligt om detta plugin för helpdesk i andra reviews, och det är av en bra anledning.

Med Heroix Inbox kan du hantera all din email från Gmail eller Outlook på ett ställe, direkt i din WordPress dashpanel. Dessutom kan du ha obegränsade inboxar för inte ej bara dina customer support teams utan även andra avdelningar som gillar marknadsföring eller försäljning.

Heroic Inbox integreras sömlöst med WooCommerce, så att you kan se kundens köphistorik direkt i ärendehanteringssystemet. Detta gör att du kan ge mer riktad och hjälpsam support. Dessutom har you tillgång till en komplett historik över all your support tickets för enkel referens.

En annan fördel med Heroic Inbox är att den stöder flera språk direkt ur boxen, vilket är till hjälp om du har kunder runt om i världen. Detta är en stor fördel jämfört med Zendesk, där du behöver en högre nivå plan för att erbjuda flerspråkig support.

Proffs av Heroic Inbox:

• Obegränsad kraft – Hantera ett obegränsat antal biljetter och användare utan att oroa dig för månadsavgifter.
• Tidsbesparande funktioner – Spara dyrbar tid med funktioner som gillar saved replies och autosvar för vanliga frågor (FAQs).
• Sömlöst teamarbete – Skapa effektivt samarbete med funktioner som gillar teamanteckningar, draft-svar och kollisionsdetektering för att undvika dubbelarbete.
• Förbättrad kommunikation – Allow both customers and agents to provide richer context within messages by attachment files directly to tickets.

Nackdelar med Heroix Inbox:

• Limiterade roller för användare – Heroic Inbox erbjuder endast två roller för användare: Användare av brevlåda och Administratör.
• Ingen chattsupport – Du måste installera ett annat plugin för att svara på kundförfrågningar direkt.

Prissättning: Heroic Inbox prissättningsstruktur baseras på licens för webbplatser. Det börjar från $ 199.50 per år för en enda website.

För det bästa värdet, överväga Heroic Bundle Essential för 299,50 $ per år. Detta paket innehåller både Heroic Inbox och Heroic KB, så att du kan skapa en kunskapsbas för customize att hjälpa sig själva och minska dina supportbiljetter.

Varför vi valde Heroic Inbox: Denna helpdesk-lösning sticker ut som en Zendesk-konkurrent för WordPress. Även om den inte innehåller en built-in chattsupport-funktion, kan du enkelt add to den funktionen med ett annat plugin om det behövs.

Du kan lära dig mer om Heroic Inbox i vår HeroThemes review.

3. Nextiva (bäst för centrerat anrop)

Chatt och kunskapsbaser är populära, men vissa customizer föredrar fortfarande att prata direkt med handläggare. Det är därför vi vill visa dig ett Zendesk-alternativ som kan uppfylla detta behov.

Möt Nextiva, den högst upp rankade tjänsten för företagstelefoni. Denna plattform erbjuder omfattande verktyg för customer support, inklusive anrop, röstbrevlåda, SMS, chattsupport, video och support för sociala medier.

Kul fakta: vi på WPBeginner använder Nextiva för vårt centrerat anrop. Det gör att våra team enkelt kan hantera anrop från kunder var som helst i världen utan att använda sina egna personliga mobilnummer.

Nextiva gör hanteringen av anrop till en barnlek. You kan styra anrop baserat på prioritet och kompetens, med enkla överföringar mellan handläggare. Dessutom kan du erbjuda alternativ för begäran om callback, så att kunderna kan välja när de vill ta emot ett samtal för bättre bekvämlighet.

Proffs på Nextiva:

• Förbättrad upplevelse av anrop – Se detaljer om den som ringer på vy för att förbereda dig inför konverteringar och förbättra dina handläggares tjänst.
• Smart Routing – Använd Interactive Voice Response (IVR) för att styra anrop till rätt handläggare baserat på deras öppettider, kompetens, prioritet med mera.
• Inspelning av anrop – Du kan när som helst posta, pausa och spela upp kundinteraktioner för framtida referens.
• Tillförlitlig tjänst – Njut av en branschledande 99,999% drifttidsgaranti, vilket innebär att du inte behöver oroa dig för att förlora anslutningen mitt i en konversation.

Nackdelar med Nextiva:

• Limiterat obegränsat antalanrop – Nextivas obegränsade plan är för närvarande endast available i USA och Kanada.

Prissättning: Core-planerna börjar från $ 30 / användare per månad, faktureras årligen. Förutom telefonsupportfunktioner inkluderar dessa planer teamkommunikationsverktyg som videokonferenser, gruppens e-postinkorg, fildelning och mer.

Du kan också använda vår Nextiva-kupong för att få 40% rabatt på ditt första köp, vilket innebär att du kan komma igång för endast $21/användare per månad.

Om du vill använda telefontjänsten för att stödja dina kunder kan du uppgradera till Power Suite-abonnemanget för att få tillgång till funktioner för inkommande callcenter.

Varför vi valde Nextiva: Det är ett bra Zendesk-alternativ om telefonsupport är viktigt för your business. Dess omfattande funktioner för centrerat anrop låter dig enkelt hjälpa kunder över telefon.

Du kan lära dig mer om tjänsten i vår fullständiga Nextiva review.

4. HubSpot (Bäst för support + CRM)

Vill du hantera customer support och customer relationship management (CRM) på samma plattform? Om du använder Zendesk och vill ha en enklare lösning kan du överväga HubSpot. Det är känt för sin CRM och erbjuder en lösning för customer support som heter HubSpot Service Hub.

HubSpot kombinerar support och CRM i en plattform, så du behöver inte separata tools. För att få tillgång till båda kan du få Customer Platform-planen, som inkluderar Service Hub, Sales Hub, Content Hub, Operations Hub och Commerce Hub.

Service Hub erbjuder mer än bara biljetthantering. Det har funktioner som gillar konversationsrobotar för att svara på enkla sökningar, hälsorapportering för e-post för att spåra effektiviteten i din e-postutskick och en mobil app för att hantera kundinteraktioner när du är på språng.

Proffsen av HubSpot:

• Kraftfull gratis plan – Innehåller funktioner som gillar konserverade snippor för snabbare respons och Slack-integration för realtidsnotifikationer.
• Enhetlig plattform – Integreras sömlöst med sina andra HubSpot-produkter för marknadsföring och försäljning. På så sätt är all your data och interaktioner tillgängliga på en och samma plattform.
• Automation tools – Effektivisera ditt arbetsflöde med automatisk konvertering av samtal, automatiserade att göra-listor och triggers för att skicka email till kunder automatiskt.

Nackdelar med HubSpot:

• Prishöjning – Det finns ett stort gap från Starter-planen till Professional-planen ($15/användare per månad till $1080/månad), vilket kan vara mycket för vissa. Detta kan vara ett hinder om du behöver specifika funktioner som WhatsApp-integration, som bara är tillgänglig i högre nivåer.

Priser: En gratis plan är tillgänglig för företag med upp till 5 agenter. Betalda kundplattformsplaner börjar på $ 15 / användare per månad.

Varför vi valde HubSpot: Det är en bra all-in-one-lösning för företag. Den täcker support, CRM, marknadsföring och mycket mer. Om du gillar enkla saker och vill ha all din kundkommunikation på ett ställe, är HubSpot ett bra val istället för Zendesk.

För mer information, kontrollera vår fullständiga HubSpot review.

5. Kundtjänst (avancerat ärendehanteringssystem)

Kundtjänst är ett utmärktZendesk-alternativ om du letar efter en kraftfull mjukvarulösning för ärendehantering.

Likes Zendesk, HelpDesk låter dig skapa flera custom formulär för olika ändamål, såsom teknisk support förfrågningar eller försäljning förfrågningar. Det finns ingen limit för antalet formulär du kan skapa, vilket ger dig flexibiliteten att skräddarsy intagsprocessen efter dina specifika behov.

Kundtjänst förenklar också hanteringen av komplexa issues. Om en customer submit flera ärenden relaterade till samma problem kan you enkelt sammanföra dem till en thread för att få en bättre överblick.

Dessutom erbjuder Kundtjänst en utvald funktion för delning av ärenden som liknar Zendesks funktion för att dela ärenden. Detta gör det möjligt för flera teammedlemmar att samarbeta på samma ärende samtidigt, vilket allow dem att lösa en komplicerad issue tillsammans.

Proffs på kundtjänst:

• Avancerade funktioner för ärendehantering – Du kan slå samman ärenden, aktivera teammedlemmar att viewa samma ärende och aktivera användare att följa ärenden som kan vara relevanta för deras team.
• Email delivery tracking – Track deliverability av dina support email för att säkerställa att de når dina customers.
• Inbyggda AI-funktioner – Alla planer inkluderar AI-drivna funktioner som gillar ticket summary och textförbättringar för att förbättra din kundkommunikation.
• Support viaflera kanaler – Kundtjänst erbjuder 24/7 support via chatt, email och telefon så att you kan få hjälp närhelst det behövs.

Nackdelar med kundtjänst:

• Limiterat price – Kundtjänst erbjuder endast en plan. Om ditt företag växer ur den här planen måste du uppgradera till en Enterprise-plan till customizer price.

Prissättning: Team-planen kostar $ 29 / agent per månad och inkluderar obegränsade kontaktformer, flera brevlådor, obegränsade arbetsflöden för att automatisera uppgifter och 5 templates för e-post för att svara på kundförfrågningar. En 14-dagars gratis provperiod är tillgänglig.

Varför vi valde kundtjänst: Denna helpdeskplattform kan vara ett bra alternativ om du vill ha ett Zendesk-alternativ med ett robust ärendehanteringssystem. Den enkla planens utvalda funktioner är tillräckliga för de flesta småföretag, så länge du inte skapar mer än 5 templates för email.

6. LiveChat (Bäst för support för Live Chat)

LiveChat är ett praktiskt verktyg som skapats av samma personer som skapade kundtjänst. Vi har använt det för många av våra projekt inom ecommerce för att svara på frågor före försäljning.

Att komma igång med LiveChat är superenkelt. När vi gjorde det var allt vi behövde göra bara att registrera oss, add LiveChat-pluginet till WordPress-webbplatsen och logga in via plugin-sidan. Chattwidgeten skulle sedan dyka upp på webbplatsen, redo att ansluta till kunder.

Men LiveChat är inte bara ett grundläggande chattverktyg. Det är också fullpackat med utvalda funktioner som gillar chattövervakning i realtid, automatiska uppmaningar att samla in email från besökare när ingen handläggare är i närheten och att dirigera chattar till rätt experter för knepiga frågor.

Proffs av LiveChat:

• Fokus på chattsupport – Chatspecifika funktioner gillar tracking av trafik, låter customers rate agenter och riktar chattar till rätt personer.
• Perfekt för onlinebutiker – Det integreras med e-handelsplattformar som WooCommerce, Shopify och BigCommerce. Dessutom kan du spåra chattar som leder till försäljning.
• Chat window editor – You can customize the chat feature to suit your branding and use pre-made themes.
• Snabb hämningstid – Chattfönstret öppnas snabbare än hos många andra providers av chattsupport och fungerar på alla devices.

Nackdelar med LiveChat:

• Grundläggande analys i den plan som har lägst price – Starter-planen ger dig bara enkel statistik som dagliga och veckovisa summary. Du måste uppgradera för att få mer detaljerade insikter om hur det går för dina agenter.

Priser: Börjar från $ 20 / agent per månad. Med Starter-planen kan du övervaka upp till 100 besökare och få tillgång till din chatthistorik från de senaste 60 dagarna. En 14-dagars gratis provperiod är available, och du kan använda vår LiveChat coupon för att få 30% rabatt på ditt första köp.

Varför vi valde LiveChat: Vi använder LiveChat ofta på våra websites, och vi tycker att det är ett högst upp val för företag som letar efter en användarvänlig lösning för chattsupport.

Kom bara ihåg att LiveChat enbart fokuserar på chattsupport. Om du också behöver ett biljettsystem och en kunskapsbas måste du betala för kundtjänst också.

Du kan lära dig mer om programvaran i vår LiveChat review.

7. ChatBot (Bäst för AI Chatbot Support)

Att hantera customer support för ett litet företag kan vara tufft, särskilt om du inte har råd med ett stort team. Om så är fallet kan ChatBot vara ett bra Zendesk-alternativ.

ChatBot är en molnbaserad AI-assistent för din website. Den kan hantera kundfrågor i realtid, gillar chattsupport, men du behöver inte en mänsklig agent för att runna den. Även om du redan har ett support team kan ChatBot ta hand om grundläggande frågor för att ge ditt team gratis tid för mer komplexa issues.

Innan du lanserar din ChatBot kan du träna den med hjälp av olika resurser som Vanliga frågor, website content, artiklar eller till och med din befintliga kunskapsbas. ChatBot kan också lära sig av obesvarade frågor för att förbättra sin respons över tid.

Vi använder ChatBot i våra SaaS-företag för att hantera frågor före en försäljning och vidarebefordra de svåra sökningarna till vårt support team.

Proffs av ChatBot:

• Teachable AI – ChatBot låter dig lära ut och förbättra din AI-hjälpare så att den blir bättre på att ge hjälpsamma svar.
• Insikter om prestanda – Få användbar statistik om hur din bot fungerar, gillar hur många meddelanden den hanterar, när den är som mest upptagen och hur engagerade användare är.
• Datasäkerhet – ChatBot arbetar oberoende och är inte affiliate med stora AI-företag som OpenAI, så dina data förblir säkra inom ditt system.
• Dynamiska responser – ChatBot kan använda images, produktkort och karuseller för att skapa engagerande och informativa konversationer.

Nackdelar med ChatBot:

• Chattavgifter för överskridande – Om du överskrider din månatliga limit betalar du en liten avgift för varje extra chatt (0,03 USD per chatt).

Pris: Börjar på $ 52 per månad faktureras årligen, vilket inkluderar upp till 1 000 chattar per månad. De erbjuder också en 14-dagars gratis provperiod.

Varför vi valde ChatBot: För småföretag är ChatBot ett budgetvänligt sätt att hantera frågor från customize utan att anställa någon. Dessutom integreras det med LiveChat och Kundtjänst, så att you kan bygga ett komplett supportsystem som täcker all your bas.

För att lära dig mer kan du läsa vår omfattande ChatBot review.

8. Help Scout (enkel konkurrent till Zendesk)

Zendesk erbjuder en kraftfull uppsättning tools för customer support. Men för småföretagare kan det kännas överväldigande. Om det gillar you, då kan Help Scout passa perfekt.

Help Scout är en populär programvara för kundsupport som är känd för sitt användarvänliga gränssnitt. Även om det är något dyrare än Groove på $ 22 / användare per månad, ger Help Scout alla viktiga funktioner du behöver för att hantera kundkonversationer effektivt.

En annan viktig fördel som vi upptäckte är att deras funktion för öppettider är tillgänglig i alla planer, till skillnad från Zendesk där den är begränsad till högre nivåer. Med den här funktionen kan du aktivera autosvar baserat på dina öppettider.

Pro av hjälp scout:

• Customizedata tracking – Spåra specifika datapunkter för varje kundinteraktion för att få värdefulla insikter om kundernas engagement.
• White-labeling – Du kan customize Help Scouts kundportalgränssnitt för att matcha ditt varumärke och skapa en sömlös kundupplevelse.
• Undersökningar på webbplatsen eller i appen – Använd dessa för att snabbt samla in Net Promoter Score (NPS) eller få återkoppling från kunderna om användarupplevelsen på din website.
• Smarta förslag på innehåll – Help Scout kan rekommendera relevant content till kunder baserat på webbsidan de besöker, vilket minskar belastningen på ditt support team.

Nackdelar med Help Scout:

• Limited integrations in the lowest-priced plan – Den lägsta planen ansluter inte till populära tools för hantering av uppgifter som Jira och har inga AI-funktioner.
• Begränsad skalbarhet – Funktionerna i core är fantastiska, men vi hittade en del buggar och limits när våra projekt började växa. I vårt meddelande om Groove förklarar vi mer om varför vi bestämde oss för att byta bort Help Scout.

Prissättning: Börjar från $ 22 / användare per månad med en 15-dagars gratis provperiod. Den lägsta planen har ett tak på 25 användare. Du måste uppgradera till $44/användare per månad för obegränsat antal användare.

Varför vi valde Help Scout: Denna plattform för kundtjänst prioriterar sin core-funktionalitet och användarvänlighet framför att ha många funktioner. På grund av detta är Help Scout ett bra Zendesk-alternativ för småföretag och startups.

9. Freshdesk (Freemium Zendesk-alternativ)

Att starta ett new business kan vara dyrt och varje krona räknas. Om du letar efter ett kostnadseffektivt sätt att hantera customer support är Freshdesk ett bra alternativ att överväga.

Vi tyckte att Freshdesks gratis plan hade en överraskande mängd funktioner för små företag som precis kommit igång. Den allow you att hantera kundförfrågningar från email och social media med ett team på upp till 10 handläggare.

You kan också skapa regler för att automatiskt dirigera ärenden till den mest kvalificerade teammedlemmen. Resultatet blir att dina customers får bästa möjliga vård.

Freshdesk ger också värdefulla insikter i hur din support presterar med hjälp av built-in tickets trend reports. This allows you to stay on top of your workload and identify areas for improvement.

Proffs på Freshdesk:

• Gratis plan – Planen ger ett robust biljettsystem med support för email och social media, perfekt för nystartade företag med en budget.
• Självbetjäningsportal – Ge kunderna en kunskapsbas så att de kan svara på vanliga frågor och troubleshoota problem på egen hand.
• Support året runt – Freshdesk erbjuder 24/7 email-support i den gratis planen och 24/5 telefonsupport i högre nivåer.
• Handlingsbar analys – Den gratis planen erbjuder grundläggande rapporter om biljett trender. Under tiden inkluderar betalda planer avancerad analys som kundresespårning, genomsnittliga hanteringstider och customize metrics för att passa dina specifika behov.

Nackdelar med Freshdesk:

• Limiterade kommunikationskanaler – Den gratis planen inkluderar inte chattsupport eller telefonsupport. För att få tillgång till dessa funktioner måste du köpa ytterligare Freshworks-utökningar eller uppgradera till Customer Service Suite.

Priser: Gratis plan tillgänglig. Betalda planer börjar från $15/agent per månad. Upgrading to unlocks additional features like SLA management, which helps ensure your team consistently meets your company’s service level agreements.

Varför vi valde Freshdesk: Om du runar ett new business kan Freshdesks gratis plan vara en räddare i nöden. Du kan fokusera på tillväxt och samtidigt erbjuda din customer support utan att det kostar skjortan.

Vad är det bästa Zendesk-alternativet för småföretag?

Det bästa Zendesk-alternativet för småföretag är Groove. Det erbjuder omnichannel support, som täcker chatt, email, kunskapsbas, sociala media och mer, alltsammans till en bråkdel av Zendesks kostnad.

För personer som använder WordPress är Heroic Inbox också värt att överväga. Det låter dig hantera ärenden och din kunskapsbas direkt från WordPress, vilket saved you från att byta mellan plattformar alltför ofta.

Om ditt företag däremot är beroende av telefonsupport är Nextiva det bästa valet.

Högst upp Zendesk-konkurrenter: Vanliga frågor

Låt oss svara på några vanliga frågor om Zendesk-alternativ:

What are the disadvantages of Zendesk?

Trots sina utvalda funktioner är Zendesk för dyrt för vissa småföretag, eftersom dess planer börjar från $ 55 / användare per månad. Dess användargränssnitt är också svårare att använda jämfört med andra plattformar, och supporten är ej den mest responsiva.

Av denna anledning rekommenderar vi att du använder Groove, Heroic Inbox eller Nextiva som alternativ.

Is Zendesk free?

Zendesks planer är all betalda, även om de har en 14-dagars gratis provperiod.
Om du letar efter ett gratis Zendesk-alternativ rekommenderar vi Freshdesk eller HubSpot, eftersom båda erbjuder kraftfulla gratis planer.

How do you evaluate customer service software?

Det första du måste göra är att förstå ditt teams obligatoriska krav. Det hjälper dig att undvika att överskrida budgeten och hitta det bästa affärsverktyget som passar just yours behov.

Vi rekommenderar också att du tar en titt på betrodda webbplatser för reviewer som WPBeginner Solution Center och testar programvaran själv för att se hur lätt den är att använda.

Upptäck fler guider för Customer Support

• Bästa programvaran för teknisk dokumentation för WordPress
• Så här addar du dokumentation i WordPress (steg för steg)
• Så här skapar du en online-utbildning i WordPress
• Så här addar du en chatbot i WordPress (Step-by-Step)
• Så här addar du till Vanliga frågor (Vanliga frågor) Section i WordPress

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att upptäcka de bästa Zendesk-alternativen för ditt lilla företag. Du kanske också vill kontrollera vår lista över de bästa HubSpot-alternativen och vår ultimata guide för att växa ditt företag online utan mycket pengar.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.