10 bästa programvarorna för teknisk dokumentation för WordPress

Att hitta rätt programvara för teknisk dokumentation för WordPress kan effektivisera ditt arbetsflöde. Den allow you att skriva, edit, och hantera documentation direkt i WordPress.

Detta hjälper användarna att hitta den information de behöver utan att behöva kontakta support for support. Som ett resultat minskar antalet förfrågningar om support for you.

I den här artikeln utforskar vi de bästa programvarorna för teknisk documentation i WordPress. Dessa tools hjälper dig att skapa effektiv och ändamålsenlig documentation för your business.

Låt oss dyka in och upptäcka de bästa lösningarna för att förbättra din WordPress dokumentation.

Varför använda programvara för teknisk dokumentation för WordPress?

Enligt Harvard Business Review försöker över 81% av kunderna lösa sina issues själva innan de kontaktar en supportrepresentant.

Om kunderna inte kan hitta snabba svar på sina grundläggande frågor är det troligt att de lämnar en negativ review, ber om återbetalning eller hittar ett alternativ.

Genom att använda programvara för teknisk dokumentation kan du förse dina customers med den information de behöver utan att behöva kontakta teknisk support via kontaktformulär eller telefonsupport.

Följ några av de främsta skälen till att använda programvara för teknisk dokumentation för ditt företag:

1. Save You Time + Money: Med en praktisk documentation section lägger ditt support team mindre tid på att svara på samma frågor upprepade gånger. Många customers hittar svaren innan de ens öppnar en supportbiljett. By being more efficient, you can keep your support team small and save money.

2. Förbättrar kundnöjdheten: Att få snabba svar gör dina customers nöjda. Det ger dem också en känsla av att de kan hitta tillförlitlig information när de behöver det.

3. Skapar förtroende och varumärkeslojalitet: Nöjda customers är mer benägna att lämna positiva reviews om your business och rekommendera det till andra. This trust leads them to buy more products from your business in the future.

4. Adds a 24/7 Support Rockstar to Your Team: Tänk på teknisk documentation som ett support team som arbetar dygnet runt utan extra kostnad för your business. Den är alltid available, andra teammedlemmar kan använda den ofta och you kan alltid add new information till den.

Så här addar du teknisk dokumentation i WordPress

En website i WordPress har två vanliga content types: posts och pages.

Publicerade posts publiceras i omvänd kronologisk order, vilket gör dem till mindre än idealiska kandidater för artiklar i teknisk documentation. Pages är fristående content types och kan användas för att skapa teknisk documentation.

Men helst är de bäst lämpade för dina affärssidor (tjänster, skyltfönster, om-sida, landing pages och mer).

Här kommer programvaran för teknisk documentation för WordPress väl till pass.

Dessa tools är separata plugins eller teman som add to en kunskapsbas eller dokumentation content type till din WordPress website.

Bland dessa tools kan du välja mellan flera utmärkta alternativ.

Med detta sagt, låt oss ta en titt på de bästa programvarorna för teknisk documentation som du kan använda i WordPress.

Bästa programvaran för teknisk dokumentation för WordPress

Om du har bråttom får du här en snabb överblick över våra expertval:

#	Plugin	Best For	Pricing
🥇	Heroic Knowledge Base	Small to medium-sized businesses	$149.50 / year
🥈	Help Scout	Customer support teams	$25 / month / per user
🥉	KnowAll	Comprehensive documentation solutions	$149.50 / year
4	BetterDocs	All-in-one documentation solutions	$55 / year
5	weDocs	Simple and easy-to-use documentation	Free

1. Heroisk kunskapsbas

Heroic kunskapsbas är den bästa WordPress programvaran för teknisk documentation på marknaden.

It allows you to easily add technical documentation in WordPress and sort it into categories and tags. Det finns ingen komplicerad installation inblandad.

Front-end visar din documentation i en layout som är lätt att browsa med ett framträdande search-fält högst upp. Du behöver inte skriva någon kod för att få den att fungera på din website.

Funktionen för live search använder Ajax för att visa svaren när användarna börjar skriva. Detta hjälper dina customers att komma till svaren mycket snabbare.

Viktigast av allt är att den fungerar med alla WordPress-teman och kommer att använda sina egna anpassade mallar för att visa kunskapsbasområdet. Detta är perfekt om du vill använda den på din företagswebbplats.

Heroic kunskapsbas kommer också med en supportassistent bot, som visas över hela din website och ger omedelbara svar när användare klickar på den.

Vill du veta vad dina customers kämpar med? Heroic kunskapsbas levereras med analyser som hjälper dig att få insikter i användarnas beteende.

Proffs på att använda Heroic kunskapsbas

• Användarvänlig utan någon komplicerad installation.
• Det fungerar med alla WordPress-teman och kan användas på en befintlig website i WordPress.
• Funktionen Live search hjälper användarna att hitta artiklar snabbare.
• Built-in analytics allow you to track which parts of the documentation are accessed by more users, providing insights into improving your products.
• Inkluderar en supportassistentbot som hjälper användare att snabbt hitta svar

Nackdelar med att använda Heroic Knowledge Base

• Det är ett betalt plugin utan någon gratis version. De erbjuder dock en 14-dagars riskfri pengarna-tillbaka-garanti.
• Licensen förnyas till ordinarie pris, vilket är lite högt. Du kan dock välja att cancel din prenumeration och behålla pluginet.

Varför vi valde Heroic Kunskapsbas: Heroic Knowledge Base är den mest omfattande och användarvänliga programvaran för teknisk documentation i WordPress. Det fungerar med alla WordPress-teman, vilket innebär att det enkelt kan användas på din befintliga WordPress website.

Vi använder det redan för dokumentationen på WPForms website, och vårt dokumentationsteam älskar det.

Price: Från 149,50 USD.

2. Hjälp scout

Help Scout är en kraftfull plattform för kundsupport som kombinerar en kunskapsbas, en helpdesk och livechatt i en och samma lösning.

Det är användarvänligt och du kan använda det under ditt eget domain name.

Den levereras med anpassningsalternativ som gör att du kan välja dina varumärkesfärger och formatering. Dessutom ser kunskapsbasens sidor bra ut på alla enheter och skärmstorlekar.

Det finns till och med ett AI-verktyg som hjälper dig att snabbt förbättra dina artiklar. Du kan justera tonfallet, poprawka ordrikedom, översätta text till ett dussintal språk och mycket mer.

Help Scout Knowledge Base ger också värdefulla insikter som besöksantal, trendiga ämnen och artikelbetyg. Du kan också se innehållsluckor, som är misslyckade sökningar som visar vad dina besökare letar efter men inte kan hitta, för att få nya artikelidéer.

Fördelar med att använda Help Scout

• Lätt att använda och hantera.
• Kräver inga särskilda färdigheter.
• Den kan användas tillsammans med Help Scouts plattform för kundsupport med delade inkorgar, livechatt och programvara för helpdesk.
• Du kan lägga till en Help Scout Beacon var som helst på din webbplats, så att användarna snabbt kan söka i kunskapsbasen och sömlöst övergå till kundsupport.
• Gör din kunskapsdatabas publik, begränsa användare eller auktorisera specifika användare via API.

Nackdelar med att använda Help Scout

• Det kan vara lite dyrare än vissa programvaror på listan.
• Data lagras på Help Scouts servrar i stället för på din WordPress-webbplats.

Varför vi valde Help Scout: Teknisk dokumentation är den första kontakten med supporten för en klient, och klienten kan behöva ytterligare hjälp. Det är här Help Scout kan hjälpa dig att sömlöst överföra klienter till supportbrevlådor eller livechatt.

Vår erfarenhet av Help Scout är att vi gillar användarvänligheten, det enkla gränssnittet och widgeten för självbetjäning, samt att den enkelt kan integreras på varje sida på din webbplats.

Prissättning: Från $25 per användare och månad.

3. KnowAll

KnowAll är det bästa WordPress kunskapsbas temat på marknaden. Det levereras med det bästa tillägget för teknisk dokumentation för WordPress som heter Heroic Knowledgebase.

Det är den perfekta lösningen om du bygger en separat website för att hantera support för ditt företag. I så fall kan du använda KnowAll för att omedelbart skapa ett fullt fungerande centrerat för documentation.

Proffs på att använda KnowAll

• Lämplig om du vill skapa en separat website för support och documentation.
• Du kan customize det som alla andra WordPress teman.
• Som ett klassiskt tema stöder det Theme Customizer, widgets och navigeringsmenyer.
• Levereras med Heroic Knowledgebase block, som du kan använda var som helst på din site.

Nackdelar med att använda KnowAll

• Det är ett WordPress-tema, så det skulle inte vara en bra lösning på en webbplats där you redan använder ett annat theme.

Varför vi valde KnowAll: Vissa företag kanske vill skapa en separat site i WordPress för support för dokumentation. I så fall är KnowAll en färdig lösning som tillhandahåller allt de behöver. Dessutom kommer det gratis med Heroic kunskapsbas plugin, som, som nämnts, är den bästa tekniska dokumentationsmjukvaran för WordPress.

Priser: Gratis med Heroic Knowledge Base plugin, från $ 149.50.

4. BättreDocs

BetterDocs sticker ut som ett tillförlitligt WordPress tillägg för kunskapsbaser, som erbjuder en blandning av användarvänlighet och utvalda funktioner.

Den levereras med fördesignade templates för kunskapsbaser som är skräddarsydda för att fungera med alla WordPress-teman. Den integreras också med populära page builders i WordPress genom ytterligare widgetar.

Proffs på att använda BetterDocs

• Ett enkelt och användarvänligt tillägg för teknisk documentation för WordPress, som passar både nybörjare och experter.
• Innehåller fördesignade templates som fungerar med alla teman i WordPress.
• Den levereras med ytterligare widgets som kan användas med page builders tillägg.

Nackdelar med att använda BetterDocs

• Att använda det med ditt befintliga WordPress theme kan kräva några ytterligare tweaks.

Varför vi valde BetterDocs: Vi tycker att BetterDocs är ett utmärkt verktyg för att skapa teknisk documentation i WordPress. Det är lätt att använda och gör det enkelt för dina användare att hitta svaren med hjälp av en utmärkt funktion för live search.

Pris: Från $55 för en licens för en enda site.

5. weDocs

weDocs är en annan kraftfull lösning för att skapa teknisk documentation i WordPress. Det är användarvänligt och allow to add a docs section to your befintlig website or a separate support website.

Den innehåller en utvald funktion och allow you att organisera documentation i ett hierarkiskt format. Du kan också använda taggar för att sortera artiklar i ämnen och underämnen. Du kan också sortera artiklar med ett drag and drop-gränssnitt.

Proffs på att använda weDocs

• Den fungerar med befintliga WordPress-webbplatser och kan också användas på en fristående support website.
• Det låter dig organisera documentation i ett hierarkiskt format. Dessutom kan du använda taggar för att sortera artiklar i ämnen.
• Det har ett drag and drop-gränssnitt för att organisera documentation pages.
• Levereras med en AI-assistent byggd med ChatGPT för att visa relevant information automatiskt.

Nackdelar med att använda weDocs

• Den levereras ej med ett separat theme utan har built-in templates som fungerar med alla WordPress teman. Detta kan kräva lite tweak, men inget alltför knepigt.

Varför vi valde weDocs: Det är ett bra alternativ om du vill organisera documentation i hierarkiska pages. Drag and drop-organiseraren allow you to easily set up documentation architecture.

Priser: Baspluginet är tillgängligt gratis. Pro planer börjar på $47 / år.

6. Echo kunskapsbas

Echo Knowledge Base gör det enkelt och organiserat att skapa och hantera dokumentation, Vanliga frågor och artiklar.

Det har ett användarvänligt gränssnitt och du kan enkelt lägga till, editera och organisera ditt content utan teknisk kunskap.

Proffs på att använda Echo Knowledge Base

• Allow you to organize support articles with categories and tags.
• Du kan använda AI-hjälp för att skriva och svara på frågor.
• Den innehåller flera layoutstilar och krótki koder för att lägga till vanliga frågor och svar och supportinnehåll på din webbplats.

Nackdelar med att använda Echo kunskapsbas

• Lite mindre nybörjarvänlig än andra lösningar på listan.
• Basens gratis plugin har inte bra search-upplevelse. Du måste köpa ett betalt tillägg separat för att lägga till avancerad search.

Varför vi valde Echo Knowledge Base: Om du letar efter en gratis lösning kan Echo Knowledge Base vara ett bra alternativ. Den ger en bra bas för att add to documentation och you kan alltid köpa ett paket för att lägga till fler funktioner om det behövs.

Priser: Basen plugin är gratis. Du kan köpa paket med utökning från $46 / år.

7. BasPress

BasePress är ett annat enklare och användarvänligt plugin som hjälper dig att skapa professionella pages för documentation och en kunskapsbas för din website.

Det har tre anpassningsbara themes, vilket allow you att skapa ett visuellt tilltalande support center med minimalistisk ansträngning.

Det avancerade fältet för omedelbar search hjälper användarna att snabbt hitta svar, medan drag and drop-gränssnittet gör det enkelt att organisera artiklar i sections, kategorier och tags.

Proffsen med att använda BasePress

• It allows you to create multiple knowledge bases.
• Levereras med röstning på artiklar och analys.
• Med begränsning av content kan du välja vem som ska ha tillgång till documentation.
• Med omedelbar search kan användarna hitta svar snabbt, och du kan add to sökfältet var som helst på din site med hjälp av en shortcode.

Nackdelar med att använda BasePress

• De built-in templates kan kräva lite tweak för att fungera tillsammans med ditt befintliga WordPress theme.
• Funktioner som artikelröstning, ett avancerat sökfält, innehållsförteckning etc. finns tillgängliga under betalda planer.

Varför vi valde BasePress: Om du letar efter ett grundläggande gratis plugin för teknisk dokumentation, kan BasePress vara en bra lösning. Men om du behöver de funktioner som finns tillgängliga i dess premium-version, bör du jämföra det med andra betalda lösningar på denna lista.

Priser: Lite plugin är gratis. Pro planer börjar på $ 79 / år.

8. HelpCrunch

HelpCrunch är ett mångsidigt WordPress plugin för teknisk dokumentation som gör att du enkelt kan skapa en support website för dina customers.

It allows you to organize your help documents into categories and tags easily. Det har också en mer tillgänglig customize som låter dig välja tema och bakgrundsfärger för din docs section.

Proffs på att använda HelpCrunch

• Erbjuder ett flerkanaligt program för customer support med chatt, email och tekniska dokument.
• Stödjer populära meddelandeappar som Facebook Messenger, WhatsApp och Instagram för att chatta med klienter.
• AI-baserad chattsupport hjälper customers att hitta svar snabbare.

Nackdelar med att använda HelpCrunch

• Det är en flerkanalig, fullfjädrad plattform för customer support med e-postmarknadsföring, chattsupport och en kunskapsbas. Om du bara letar efter programvara för teknisk dokumentation kan det här vara överdrivet.
• Lite dyrare än andra lösningar på listan.

Varför vi valde HelpCrunch: Om du letar efter en kunskapsbas med built-in chattsupport, då kan HelpCrunch vara en bra lösning för your business. Det erbjuder flera sätt för kunderna att söka hjälp, vilket säkerställer att kunderna kan få den information de behöver.

Priser: Från $ 12 per månad för varje teammedlem utan email.

9. VS kunskapsbas

VS Knowledge Base är ett mycket enkelt tillägg för kunskapsbas för WordPress. Det är lämpligt för avancerade användare som lägger till dokumentation på en separat WordPress-installation i en undermapp eller subdomain.

Den levereras inte med en egen content type för kunskapsbaser utan kan användas med vilken annan content type som helst, som gillar posts eller pages.

Proffs på att använda VS kunskapsbas

• Detta är en extremt enkel och okomplicerad lösning för att skapa teknisk documentation i WordPress.
• Använd shortcodes eller widgeten VS Knowledge Base för att visa documentation.
• Fungerar med alla WordPress teman.

Nackdelar med att använda VS kunskapsbas

• Eftersom den inte använder en separat content type för kunskapsbasens artiklar kommer den inte att vara användarvänlig på en befintlig website i WordPress.
• Den saknar avancerade funktioner som många andra lösningar på den här listan erbjuder.

Varför vi valde VS Kunskapsbas: För företag som vill installera en separat WordPress install på en dedikerad support site, kan VS Knowledge Base vara en mycket grundläggande och enkel lösning.

Price: Gratis.

10. BSF-dokument

BSF Docs är ett lätt plugin för dokumentation för WordPress. Det levereras med en Docs content type för att lägga till artiklar om teknisk dokumentation.

Det erbjuder en mycket grundläggande uppsättning funktioner som gör det ganska lätt att använda. Det finns inte mycket för dig att customize, och du kan bara börja lägga till din documentation.

Proffs på att använda BSF Docs

• Ett lättviktigt tillägg för teknisk documentation som är superenkelt utformat.
• Levereras med en grundläggande template för att visa teknisk documentation sorterad efter kategorier.
• Du kan skapa artiklar om documentation med hjälp av content typen Docs eller posts/pages.

Nackdelar med att använda BSF Docs

• Saknar många av de funktioner som finns tillgängliga i vissa andra lösningar på den här listan.
• Standard templates fungerar med de flesta WordPress teman, men du kan fortfarande behöva lite customizer.

Varför vi valde BSF Docs: Om du behöver ett gratis plugin för att skapa och hantera din tekniska documentation, är BSF Docs en bra lösning. Det innehåller en mycket användbar live search-funktion och fungerar ganska bra med alla WordPress-teman.

Price: Gratis.

Bonus Tools

Att enbart lägga till teknisk dokumentation skulle bidra till att minska antalet requests. Men du kan behöva ytterligare tools för att se till att dina customers får bästa möjliga support.

Genom att kombinera din documentation med följande tools kan du skapa ett robust system för customer support.

11. Heroisk inbox

Heroic Inbox är ett WordPress plugin för kundtjänst och customer support från skaparna av KnowAll och Heroic Knowledge Base plugins.

Det allow you to manage all customer support emails and tickets inside WordPress. You can create multiple mailboxes for support, sales, partnerships, and more from the same dashpanel.

Med built-in hantering av användare kan du tilldela olika brevlådor till olika teammedlemmar och dirigera email från kunder till rätt team.

Teammedlemmar kan add to anteckningar som bara är synliga för your team för delning av information och samordning av respons.

All information om kunderna visas också i sidebaren bredvid en konversation. Du kan se tidigare requests för support och kundaktivitet när du besvarar ett ärende.

Prissättning: Börjar på $199,50 för det fristående pluginet. Det verkliga värdet kommer dock med deras paket, som börjar på $299,50, och inkluderar Heroic kunskapsbas.

12. WPForms

WPForms är den bästa WordPress form builder på marknaden. Det allow you to create forms in WordPress, including customer support forms, feedback forms, survey polls, and more.

WPForms låter dig enkelt allow your customers olika alternativ för att kontakta och ge återkoppling. Detta hjälper dig att fatta datadrivna beslut, vilket leder till mer nöjda kunder.

WPForms är en lösning utan kod och levereras med en dra-och-släpp-formulärbyggare. Den innehåller över 2 000+ mallar för alla typer av formulär som ditt lilla företag kan behöva.

Priser: Från $ 49.50. Det finns också en gratis version som du kan prova.

13. Nextiva

Nextiva är den bästa providern av telefonitjänster för småföretag. Att lägga till ett företagsnummer på din website ger ditt företag trovärdighet och ger kunderna en extra kanal att nå ut till om de behöver hjälp.

Nextiva allow you att dela ett nummer på flera enheter. Det innehåller intelligenta funktioner för att automatiskt skicka anrop till tillgängliga teammedlemmar.

Dessutom kan du välja telefonnummer i olika stater eller regioner eller till och med få ett gratis nummer för företag.

Priser: Från kl. 14,95 USD/användare/månad.

14. Livechatt

LiveChat är den bästa programvaran för chattsupport på marknaden.

En senaste studie av Kayako visade att mer än 41% av kunderna föredrar chattsupport för att nå support.

LiveChat allow you to add live chattsupport to your WordPress website easily. Det erbjuder enkel integration med alla program för kunskapsbaser som du använder.

Dessutom hjälper det dig att genomföra leads på din website, som du sedan kan konvertera till betalande customers.

Priser: Från $20 per månad per agent.

Vilken är den bästa programvaran för teknisk dokumentation för WordPress?

Heroic Knowledge Base är den bästa programvaran för teknisk documentation för WordPress. Det är användarvänligt, kräver ej att man skriver någon kod och kan användas med din befintliga WordPress website eller WooCommerce store.

Dessutom får du tillgång till KnowAll-temat, vilket gör det ännu enklare att skapa en website för customer support utan några ändringar av ditt befintliga WordPress-tema.

Eller ej, samma företag erbjuder Heroic Inbox, som låter dig hantera customer support direkt i WordPress istället för att betala tredjepartsföretag för att hantera supportärenden via email.

Vanliga frågor om programvara för teknisk dokumentation

1. Vilken programvara bör du använda för att skriva teknisk documentation?

Du kan skriva teknisk documentation med hjälp av programvara som gillar Heroic Knowledge Base. This allows you to create, edit, organize, and update technical documentation easily.

2. Vilka är några bra exempel på teknisk documentation?

Du kan titta på den tekniska dokumentationen på WPForms som ett utmärkt exempel. You may also find examples in your industry or business niche and see how your competitors or similar businesses have managed their documentation and resources.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att hitta den bästa programvaran för teknisk documentation för WordPress. Du kanske också vill se vår guide om att använda automatisering i WooCommerce för att öka försäljningen eller se vår guide om tracking av konverteringar i WordPress / WooCommerce.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.