10 bästa verktyg för delad inkorg för att hjälpa till att hantera team-e-post (Expert Pick)

På WPBeginner hanterar vi en hel del email från kunder och team i olika projekt och på olika websites. Längs vägen har vi provat många tools för delning av inbox för att hitta de bästa för oss själva och småföretag allmänt.

Att hålla track på ditt teams kommunikation kan vara en riktig huvudvärk. Det finns så många tools för delningar i inboxen att det kan kännas överväldigande att välja rätt.

Det är därför vi har tagit oss tid att testa alla de populära verktygen för delad inbox och uppmärksammat faktorer som gillar priser, användarvänlighet och viktiga funktioner.

I den här artikeln kommer vi att visa dig de högst upp delade inbox tools för att hantera ditt team och customer emails enkelt.

Bästa verktyg för delad inbox: Våra bästa val

Hur vi testade och reviewade programvaran för delning av inbox

Känner du dig överväldigad av ett berg av email från teamet? Programvara för delning av inbox kan vara din lösning. Det gillar en central location där ditt team kan arbeta tillsammans för att hantera all din inkommande email på ett effektivt sätt.

För att hitta de bästa lösningarna för delning av inbox för you fokuserade vi på vad som är viktigast för företagare. Vi såg bortom tjusiga extrafunktioner och fokuserade på de viktigaste funktionerna du behöver.

Till exempel är automatisering en game-changer. AI-experten Rohit Gupta, VD för Auditoria.AI, förklarar:

Med automatiserade arbetsflöden dirigeras email till lämpliga teammedlemmar eller avdelningar baserat på fördefinierade regler och kriterier. Denna innovation effektiviserar processen och minskar risken för att meddelanden tappas bort eller förbises i delade inboxar.

Rohit Gupta, VD för Auditoria.AI

Vi använder också några av dessa tools själva för olika projekt, så vi vet att de fungerar bra. Andra är populära alternativ som vi har testat noggrant för att säkerställa att de levererar. Vi skulle inte rekommendera ett tools som vi inte skulle använda själva.

Slutligen inboxade vi användarrecensioner och rekommendationer för att förstå hur effektiva, tillförlitliga och användarvänliga dessa delade inkorgslösningar är i verkliga scenarier.

1. Hjälp Scout

För småföretag som vill använda en gemensam inkorg är Help Scout den bästa programvaran för delad inkorg. Det är enkelt att installera, användarvänligt och ger utmärkt valuta för pengarna.

Med Help Scout är det enkelt att arbeta tillsammans med e-postmeddelanden. Du kan tilldela konversationer till specifika teammedlemmar, lämna privata anteckningar som ditt team kan se och till och med kontrollera om någon annan redan arbetar med ärendet för att undvika dubbelarbete.

En av styrkorna med Help Scout är möjligheten att organisera konversationer i mappar och team. Vi har använt den här funktionen för att skapa separata brevlådor för olika funktioner i våra projekt, till exempel marknadsföring och obsługa.

Med Help Scout kan du också ta in användare från andra avdelningar, t.ex. fakturering eller försäljning, som “lätta användare”. Du kan add to dem till konversationer så att de är medvetna om relevanta issues och customers kan få hjälp av rätt personer.

Om du har en kunskapsbas kan du enkelt slå upp den direkt i din inbox för att skicka användbart content till dina customers. På så sätt behöver du inte byta tabs.

Pro av hjälp scout:

• Förbättrat arbetsflöde: Använd Snooze-funktionen för att tillfälligt notera konverteringar och ta upp dem högst upp i din inbox på ett visst datum och klockslag.
• Kollisionsdetektering: Förhindra att lagkamrater svarar på samma email samtidigt.
• Interna obs/observera: Allow team members to discuss customer interactions privately within emails.
• Sammanhang med kunden: Se all tidigare interaktion och information om dina kunder i en praktisk sidebar. Du kan även updating denna information efter behov.
• Fördjupade rapporter och analyser: Ger värdefulla insikter om ditt teams prestationer, inklusive svarstider för första email och genomsnittliga lösningstider.
• Kommunikation via flera kanaler: Help Scout går längre än e-post och erbjuder integrationer för livechatt, sociala medier och SMS-kommunikation (via tredjepartsintegrationer).

Nackdelar med Help Scout:

• Begränsade AI-funktioner: Avancerade AI-funktioner är endast tillgängliga i abonnemang med högre nivåer.
• Problem med skalbarhet: Baserat på vår erfarenhet kan stora företag uppleva vissa buggar och begränsningar med Help Scout.

Prissättning: Help Scouts prissättning börjar från $ 0 per månad för obegränsade användare (med en gräns på 50 kontakter) och skalar upp till $ 75 per månad för 100 kontakter. En gratis provperiod är tillgänglig utan kreditkort krävs, så du kan prova det innan du förbinder dig. Högre planer erbjuder fler kontakter, extra delade inkorgskonton, HIPAA-överensstämmelse och en dedikerad kontoansvarig.

Varför vi valde Help Scout: Help Scouts prisvärdhet, användarvänlighet och kraftfulla samarbetsfunktioner gör att den passar perfekt för småföretag som vill förbättra sin kundkommunikation, effektivisera teamets arbetsflöden och i slutändan öka kundnöjdheten.

2. Heroisk inbox

Runar du en website i WordPress? Då är Heroic Inbox den bästa lösningen för delad inbox för dig. Detta plugin för helpdesk ansluter sömlöst din WordPress site med ditt email account. På så sätt kan du hantera din customer support inbox direkt från din WordPress admin area.

Det integreras sömlöst med populära e-postklienter som Google (Google Workspace) och Outlook.

Visserligen är det kanske inte lika enkelt att konfigurera Heroic Inbox som vissa andra alternativ. Men det är ej många tillägg som erbjuder denna nivå av WordPress-integration, vilket gör det till ett bekvämt val för ägare av websites som föredrar en centraliserad plattform.

Om du vill veta hur du ställer in Gmail med Heroic Inbox kan du läsa vår artikel om hur du ställer in en delad Gmail-inkorg i WordPress.

En annan fördel är WooCommerce-integrationen. När du interagerar med customers kan du view deras tidigare inköp i Heroic Inbox-gränssnittet. Detta ger ett värdefullt sammanhang för att lösa förfrågningar och erbjuda personligt support.

Dessutom är Heroic Inbox översättningsklar, vilket gör det till ett utmärkt alternativ för företag som vänder sig till internationella kunder.

Proffs av Heroic Inbox:

• Obegränsat antal ärenden och användare: Hantera valfritt antal kundförfrågningar och medlemmar i support team utan begränsningar.
• Biljetthistorik: Review varje kunds tidigare meddelanden för att förstå deras behov och spåra återkommande issues. Detta kan också vara till hjälp för uppföljningskommunikation.
• Email tags för organisation: Skapa customize tags för att kategorisera och organisera your support tickets för effektiv hantering.
• Draft svar: Förbättra teamarbetet genom att skapa draft-svar för review och approval innan du skickar dem till customers.
• Attachments till filer: Allow customers to attachments files to their support tickets for clear communication and download attachments directly within WordPress.

Nackdelar med Heroic Inbox:

• Utvalda funktioner i planen Entry: Heroic Inbox grundplan saknar funktioner som är vanligt förekommande i andra lösningars grundplaner (gillar kollisionsdetektering, interna diskussioner och saved templates för email).

Prissättning: Heroic Inbox börjar på $ 199,50 per år och skalar upp till $ 499,50 per år. Till skillnad från vissa konkurrenter erbjuder de en fast avgift utan pris per användare, vilket kan vara kostnadseffektivt. Högre planer kommer med premium support alternativ.

För bästa värde föreslår vi att du skaffar Heroic Bundle, som inkluderar Heroic Inbox och Heroic KB, ett kraftfullt plugin för kunskapsbas. Priset varierar mellan $299,50 per år och $849,50 per år.

Varför vi valde Heroic Inbox: Pluginets sömlösa integration med WordPress, obegränsade biljetter och användare samt WooCommerce-kompatibilitet gör det till ett övertygande alternativ för WordPress-runade företag.

Om du vill lära dig mer kan du kontrollera vår HeroThemes review.

3. HubSpot

Hanterar du kundinteraktioner i olika stadier, från att attrahera potentiella kunder till att vårda befintliga kunder och ge löpande support? Om så är fallet kan HubSpot vara den perfekta lösningen för delad inbox för you.

HubSpot är ett välkänt verktyg för hantering av kundrelationer (CRM). Funktionen för team email är available i deras plattformar Marketing, Sales och Service Hub.

Förutom en delad inbox får du också funktioner som gillar email reply tracking, reports on email performance och anpassningsbara inbox views. Dessa tools hjälper dig att få värdefulla insikter i din email-kommunikation och optimera ditt teams arbetsflöde.

En sak vi blev imponerade av var HubSpots generösa antal templates för e-post och konserverade snippor, som är upp till 5,000 XNUMX vardera. Detta gör att du kan spara tid genom att återanvända förskrivet innehåll för vanliga meddelanden.

Proffsen av HubSpot:

• Kraftfull CRM: Hantera customer support, försäljning och marknadsföringskampanjer alltihop på en och samma plattform.
• Skalbar templates för email: Skapa upp till 5 000 snippor och templates för e-post för effektiv kommunikation.
• Insikter om prestanda för email: Få värdefulla data om hur email fungerar för att identifiera area för förbättring.
• Automatiserade arbetsflöden: Förutom att automatiskt dirigera konversationer kan du också ställa in triggers för automatiserade email responses för marknadsföring eller försäljning.
• Automatisering av ansluten inbox: Vid anslutning till HubSpot kommer plattformen att använda AI för att automatiskt genomföra dina kontakter, hantera dem och föreslå actions baserat på innehållet i emailen.

Nackdelar med HubSpot:

• Limiterad SLA-hantering: I likhet med andra lösningar är SLA-hantering (servicenivåavtal) endast tillgänglig i högre nivåer av planer. Men med HubSpot måste du uppgradera från $ 15 / användare per månadsplan till den betydligt dyrare $ 1,080 per månadsplanen.

Prissättning: HubSpot erbjuder en gratis plan med begränsade funktioner. Betalda Customize-plattformsplaner sträcker sig från $ 15 / användare per månad till $ 4,000 per månad. Dessa planer inkluderar tillgång till marknadsföring, försäljning, tjänst, innehåll, drift och handelsnav.

Även om du tekniskt sett kan bygga en customize-plan för att bara inkludera Marketing, Sales och Service Hubs för team inbox-funktionen, tyckte vi att priset var högre än de färdigpaketerade planerna.

Varför vi valde HubSpot: Dess CRM tools, omfattande email funktioner, automation capability och AI-drivna funktioner gör det till en stark utmanare för företag som vill hantera all sin kundinteraktion i en centraliserad plattform.

Du kan få reda på mer om det i vår fullständiga HubSpot review.

4. Kundtjänst

HelpDesk är en plattform för kundtjänst med ett kraftfullt system för att hantera all din support email på ett ställe.

Så här fungerar det: varje email från en customer blir ett ärende. Du kan sedan enkelt markera dessa ärenden som viktiga eller ej så brådskande, lägga till tags för att hålla ordning och tilldela dem till specifika teammedlemmar eller följare som bör vara med i konversationen.

För att save you time reply to common questions, låter HelpDesk dig skapa dina egna anpassningsbara templates för email. Det finns till och med en visual builder som gör det enkelt att skapa dessa responsiva mallar.

Om du vill skräddarsy HelpDesk efter dina affärsbehov kan du add to custom fields till dina ärenden. For instance, you could create a field for “Order Number” so your team can easily find relevant customer purchase details without having to search through emails.

Proffs på kundtjänst:

• Perfekt för support team inom customer support: Funktioner som att markera prioriteringar, tagga kundkonversationer, tilldela teammedlemmar och lägga till följare i ärenden gör det enkelt för ditt team att arbeta tillsammans.
• Utvalda funktioner för teamarbete: Add private notes or mentions to bring in other team members who might be able to help, ensuring everyone has the information they need.
• Automatisering för repetitiva uppgifter: Ställ in automatisk uppdragsrouting och arbetsflöden för att snabba upp hur you hanterar ärenden.
• Analys av prestanda: Få realtidsrapporter som visar metrics som gillar vilka tider på dagen du får flest email, hur lång tid det tar att lösa problem och hur snabbt ditt team svarar på customers.
• Team reply email addresses: Skapa professionella alias för utgående email som gillar sales@business.com eller marketing@business.com.

Nackdelar med kundtjänst:

• Priser som passar all i en storlek: Kundtjänst har bara en standardplan. Om du behöver fler användare än vad som ingår måste du få en customize-offert, vilket kan bli dyrt för småföretag.

Priser: Kundtjänst börjar kl. $29/användare per månad. Det hanteras också av samma företag som LiveChat och ChatBot, så du kan lägga till chattsupport och chatbots för att förstora kommunikationen utöver e-post.

Varför vi valde kundtjänst: Vi valde HelpDesk för dess användarvänliga ärendehanteringssystem och funktioner som är särskilt utformade för team inom kundtjänst. Med sitt fokus på teamarbete, automatisering och användbara rapporter kan HelpDesk hjälpa dig att förbättra kundupplevelsen.

5. Gmelius

Gmelius är en Gmail-specifik lösning för delning av inbox. Under installationen kan du välja ditt fokus: “Inbox Focus” för att effektivisera inkommande e-post med automatisering eller “Outreach Focus” för att öka dina ansträngningar för utgående email.

You can connect Gmelius to your existing Gmail account, convert a Google Group email into a collaborative inbox, or even connect an email alias. Gränssnittet i sig liknar Gmail close, vilket gör det perfekt för personer som är bekanta med Googles email-plattform.

Den verkliga kraften i Gmelius ligger i dess alternativ för customomize. You can create custom views based on assigned team members, email tags, or other criteria.

Dessutom kan du optimera ditt arbetsflöde med hjälp av automatiseringsregler och templates. Du kan till exempel ställa in automatiska svar, tilldela e-postmeddelanden baserat på content eller till och med få aviseringar om SLA-överträdelser för att effektivisera teamets hantering av email.

Pro av Gmelius:

• Välbekant gränssnitt: Gmelius känns som en utökning av Gmail, vilket gör det enkelt att lära sig och använda för befintliga Gmail-användare.
• Kraftfulla funktioner i inboxen: Automatisera olika uppgifter i inboxen som att tilldela email, flytta email baserat på status, tagga baserat på keywords, ställa in autosvar och ta emot SLA-överträdelsevarningar.
• Omfattande bibliotek med templates: Få tillgång till ett stort bibliotek med pre-built email-mallar kategoriserade efter avdelning (gillar leverantörsreskontra och kundtjänst) för att save tid och skapa konsekventa meddelanden.
• Integration med Google Meet och Google Zoom: Detta kan vara användbart för situationer som gillar att schemalägga uppföljande videoklipp direkt från email threads med kunder eller teammedlemmar.

Nackdelar med Gmelius:

• Limiterade integrationer: Jämfört med andra alternativ på den här listan erbjuder Gmelius ett mindre utbud av tredjepartsintegrationer.

Prissättning: Gmelius börjar på $ 10 / användare per månad och skalar upp till $ 36 / användare per månad. En gratis 7-dagars testperiod är tillgänglig. Uppgradering till en högre plan låser upp fördelar som ett 12-månaders rapporteringsfönster, obegränsade uppgifter och kontakter och inställning av öppettider.

Varför vi valde Gmelius: Det välbekanta Gmail-liknande gränssnittet gör Gmelius lätt att använda. Dessutom kan de omfattande automatiseringscapaciteterna och samarbetsverktygen hjälpa dig att hantera din arbetsbelastning ytterligare.

6. Freshdesk

Freshdesk gillar kundtjänst och omvandlar meddelanden från email, telefon, chat på website med mera till ärenden som ditt team kan hantera.

Så snart ett new ärende kommer in kan Freshdesks Ticket Dispatch automatiskt skicka det till den lämpligaste teammedlemmen baserat på yours regler. Detta säkerställer att dina customers får hjälp av rätt person snabbt.

Om du skaffar en plan med högre nivå kan du använda Freddy AI-assistent för att hjälpa your team ytterligare. Den kan sammanfatta meddelanden från kunder, föreslå hur man kan omformulera saker för att låta bättre och till och med hjälpa dig att analysera trender i dina konversationer.

Proffs på Freshdesk:

• Användarvänlig dashboard för statistik: Se alla dina pågående konversationer på en gång, inklusive de som väntar på svar från customize, är Pausade för ditt team och redan lösta.
• Organiserad inbox: Skapa customize-fält, statusar och views för att hålla ordning på dina ärenden och göra dem lätta att hitta för ditt team.
• Automatisk eskalering: Ställ in regler för att automatiskt höja ett ärendes prioritet. Om en customer till exempel inte har svarat på en issue gällande en payment kan you eskalera ärendet till en annan person som är mer capability att hantera situationen.
• Dagspass: Med Freshdesk kan du snabbt lägga till new tillfälliga handläggare med full åtkomst, men bara för den dagen, perfekt för händelser som gillar försäljning.

Nackdelar med Freshdesk:

• Problem med utförd prestanda: Baserat på vår erfarenhet och användarnas reviews kan Freshdesk ibland vara lite långsam.

Prissättning: Freshdesk erbjuder en kostnadsfri plan för upp till 2 handläggare. Betalda planer börjar på $15/användare per månad och går upp till $79/användare per månad. Genom att uppgradera får du tillgång till en marknadsplats med över 1000 appar, fler rapporteringsalternativ och fler automatiseringsfunktioner.

Varför vi valde Freshdesk: Freshdesk gör det enkelt för yours team att samarbeta och lösa frågor från customizes snabbt. Den gratis planen och de prisvärda betalnivåerna gör det också till ett bra alternativ för företag i alla storlekar, även om det inte är den snabbaste lösningen.

7. Missivbrev

När vi provade Missive var vårt första intryck att gränssnittet var minimalistiskt. Förutom huvudområdet där du läser och svarar på email, finns det en sidebar som visar dina inbox mappar, tillsammans med alternativet att skapa nya för organiserad hantering av email.

Detta verktyg för delad inbox erbjuder också customize-regler för både inkommande och utgående e-post. För inkommande email kan du definiera regler baserat på avsändare, mottagare eller ämnesrad. Dessa regler kan utlösa actions som att lägga till anteckningar, snooza aviseringar, slå samman konversationer och mer.

Outgoing email rules allow you to set follow-up reminders, automatically sending emails if no reply is received within a specified timeframe.

Utöver det har Missive en utvald chattfunktion som allowar dig och ditt team att brainstorma idéer innan ni svarar på email.

Pro av Missive:

• Automatiserade arbetsflöden: Skapa kraftfulla regler för både inkommande och utgående email, vilket effektiviserar kommunikation och uppföljningar.
• Chatt för team: Bygg upp teamsamarbete med built-in chattfunktionalitet.
• Support för kontorstid i alla planer: Hantera aviseringar baserat på fördefinierade öppettider. Hos många andra konkurrenter är den här funktionen ofta bara available i högre nivåer av planer.
• Förberedda responser: Save time och säkerställ konsekvent kommunikation genom att skapa förskrivna meddelanden för både enskilda och team.

Nackdelar med Missive:

• Kan vara för enkelt för vissa: Gränssnittet är rent, men det grå färgschemat kan göra det svårt att visuellt skilja på olika element.
• Begränsad startplan: Även om det är överkomligt till $ 14 / användare per månad jämfört med Help Scout, begränsar Starter-planen dig till högst 5 användare.

Varför vi valde Missive: Sammantaget är Missive bra för team som söker ett enkelt men effektivt sätt att hantera sina email. Out of the box erbjuder det också funktioner som ofta bara är tillgängliga i högre nivåer av planer, gillar support för affärstid och built-in teamchatt.

8. Hiver

Hiver är ett verktyg som addar funktioner för delad inbox direkt till ditt Gmail account. Allt du behöver göra är att installera Hiver Chrome-utökningen och den kommer att fungera i din befintliga Gmail. Du kommer då att se utvalda funktioner som listor med tilldelade uppgifter, detaljer om customize och användbara analyser.

Hiver hjälper your team att hålla sig organiserade. För att enkelt track framsteg kan du markera email som öppna, inväntar granskning eller close. Du kan också tilldela e-post till specifika teammedlemmar, lägga till etiketter för bättre sortering och använda aktivitetsloggen för att se hela e-posthistoriken.

Det finns också några unika tools för teamsamarbete. Du kan till exempel dela email på ett säkert sätt med speciella permalänkar. Eller så kan du skapa arbetsflöden för godkännande när customize gör särskilda requests som kräver någon annans godkännande innan du kan gå vidare.

Pro of Hiver:

• Fungerar inuti Gmail: Hantera din delade inbox direkt i din befintliga Gmail, så att allt förblir bekant och organiserat.
• Omnikanalssupport: Hiver erbjuder funktioner utöver vanlig email, inklusive chatbots, en kunskapsbas och till och med chattsupport.
• Balansering av arbetsbelastning: Förhindra att teammedlemmarna blir överbelastade med arbete genom att sätta limiter för uppdragen.
• Unika AI-funktioner: Hiver kan föreslå templates för e-post som ska användas baserat på kundens email eller upptäcka tack-meddelanden för att automatiskt close konversationer.

Nackdelar med Hiver:

• Färre integrationer: Hiver ansluter inte till lika många andra tools som vissa konkurrenter.

Prissättning: Hiver erbjuder en gratis 7-dagars provperiod och det finns en begränsad gratis plan. Betalda planer börjar på $ 19 / användare per månad för 10 användare och 2 brevlådor och går upp till $ 49 / användare per månad. Uppgradering ger dig ytterligare delade inkorgar.

Varför vi valde Hiver: I likhet med Gmelius är Hiver utformat för att förbättra Gmail. Men till skillnad från Gmelius, som efterliknar Gmail-gränssnittet, integreras Hiver direkt i själva Gmail och är mer prisvärt. This allows you to manage your emails without leaving the Gmail environment.

9. Google Grupper

Har du en snäv budget och behöver ett snabbt sätt att skapa en delad inbox för Gmail? Du kan prova Google Groups. Med den här gratis tjänsten från Google Workspace kan du skapa en central email address som hela ditt team kan använda.

Det är viktigt att obs/observera att endast användare med administratörsbehörighet för Google Workspace kan skapa grupper. Om du är osäker på behörigheterna för ditt account kan du kontrollera det med ditt administratörsteam.

När din grupp har skapats kan ägaren eller hanteringen aktivera funktionerna i Collaborative Inbox. Detta gör det möjligt för teammedlemmar att hantera konversationer genom att tilldela email till specifika teammedlemmar, markera konversationer som lösta och använda etiketter för bättre organisation.

Proffsen av Google Groups:

• Gratis och användarvänlig: Det kostar ingenting och installationen är okomplicerad.
• Utvalda funktioner för samarbete: You can assign emails, resolve conversations, and use tags to organize your messages.
• Roller och behörigheter: Definiera clear roller och behörigheter för att säkra din delade inbox. You kan bestämma vem som får viewa konversationer, delta i dem, approve messages och så vidare.

Nackdelar med Google Groups:

• Begränsad funktionalitet: Google Groups erbjuder utvalda funktioner för samarbete, men de är ej på samma nivå som andra plattformar för delning av inboxen.

Priser: Att skapa och använda Google Groups är helt gratis för alla Google Workspace-användare, så länge du har de nödvändiga behörigheterna för att skapa grupper. Workspace-planer sträcker sig från $ 6 / användare per månad till $ 18 / användare per månad, med högre nivåer som erbjuder ökad lagring per användare.

Varför vi valde Google Groups: Google Groups är ett bra första val för team som söker en gratis och enkel lösning för att skapa en delad inbox i Gmail. Vi rekommenderar dock inte det för långvarig användning eftersom det inte är lika skalbart som andra alternativ på listan.

10. Delad brevlåda i Outlook

Använder du och ditt team redan Microsoft 365 och Outlook för att hålla er anslutna? Är your team litet och letar efter ett enkelt sätt att arbeta tillsammans med emails? Prova då funktionen Delad brevlåda i Outlook.

Det är enkelt att ställa in endelad brevlåda om du är administratör för ditt Microsoft 365-konto. Allt du behöver göra är att skapa en ny email address specifikt för ditt team och lägga till medlemmarna. Om du ej är administratör kan du be dem att skapa en åt dig.

När den är igång visas den delade brevlådan som en new folder i din Outlook. Ditt team kan ta emot e-post på den här delade adressen och alla meddelanden som du skickar från den här e-postadressen ser ut att komma från teamet, eller ej från någon enskild person.

Proffs av Outlook delad brevlåda:

• Enkel installation: Delade brevlådor är lätta att installera och använda eftersom de passar rakt in i ditt befintliga Outlook.
• Teamkalendrar: Kalendern som är ansluten till den delade brevlådan visas automatiskt i allas kalenderlistor, så att alla är på samma page när det gäller möten och deadlines.
• Regler för inboxen: Precis som med din egen inbox kan du ställa in regler för att automatiskt sortera och hantera email som kommer in i den delade brevlådan.

Nackdelar med Outlook Delad brevlåda:

• Ej för stora team: Delade brevlådor fungerar bäst för mindre team. Om your team är större eller behöver fler utvalda funktioner för samarbete, då kanske du behöver ett annat verktyg.

Prissättning: Funktionen Delad brevlåda kommer med alla Microsoft 365 Business-planer, som börjar på $ 6 per användare per månad och går upp till $ 22 per användare per månad. Microsoft 365 erbjuder också en gratis testperiod på en månad.

Varför vi valde Outlook Delad brevlåda: För små team som redan använder Microsoft 365 kan Delad postlåda vara ett bra alternativ. Men om ditt team behöver mer avancerade funktioner kanske du vill utforska andra alternativ.

Vad är de bästa verktygen för delad inbox för team-e-post?

För småföretag är Help Scout det bästa verktyget för delad inkorg för att hantera teamets e-post. Det är lätt att använda, prisvärt och fullspäckat med funktioner som hjälper ditt team att arbeta tillsammans effektivt. Detta innebär nöjdare klienter och ett smidigare arbetsflöde för ditt team.

Om your business runs on WordPress and you deal with a lot of customer inquiries, then Heroic Inbox is a strong contender. Det kopplas direkt till din WordPress dashboard, så att du kan hantera supportärenden utan att någonsin lämna din bekanta miljö.

Slutligen, för företag som vill hantera alla sina kundinteraktioner på ett ställe, behöver du inte leta längre än HubSpot. Denna plattform går utöver grundläggande delningar av inboxar med sitt kraftfulla CRM-system.

Delade inboxar för email: Vanliga frågor och svar

Nu när vi har sett de bästa verktygen för delning av inbox på marknaden, låt oss svara på några vanliga frågor.

How to manage a shared inbox in Gmail?

Det finns några alternativ. Google Groups erbjuder en gratis lösning, men den har begränsade funktioner. För en bättre upplevelse kan du överväga Help Scout eller Heroic Inbox. Båda verktygen erbjuder funktioner som att tilldela e-postmeddelanden till teammedlemmar, ange behörigheter och automatisera uppgifter i ett användarvänligt gränssnitt.

Which shared inbox tools are best for small business team collaboration?

Help Scout, Heroic Inbox, HubSpot och Help Desk är bra verktyg för delad inkorg för småföretag. Dessa plattformar erbjuder funktioner som automatisk e-postrutning, interna taggar, taggning av e-post och konserverade svar för att göra kommunikationen mycket enklare.

Att välja den bästa passformen beror på dina specifika behov och din budget.

Which shared inbox tools offer the best integration with Gmail?

Help Scout erbjuder en ganska okomplicerad installationsprocess för Gmail. När du har anslutit ditt konto importerar Help Scout sömlöst dina befintliga e-postmeddelanden.

För användare som vill förbättra sin Gmail är Hiver ett bra alternativ. Det lägger till funktioner direkt i Gmail, till exempel uppgiftstilldelningar och aktivitetshistorik.

Upptäck fler tools för teamsamarbete

• Bästa programvaran för hantering av uppgifter för småföretag
• Bästa tools för teamkommunikation för småföretag
• Bästa tools för automatisering av marknadsföring för småföretag
• Bästa programvara för videochatt för företag (med gratis alternativ)
• Bästa faxtjänsterna online för småföretag

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att upptäcka de bästa verktygen för delning av inbox för att hantera teamets email. Du kanske också vill kontrollera vår lista över de bästa e-postmarknadsföringstjänsterna och våra expertinsikter om vad som gör en högkonverterande landing page.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.