7 bästa CRM-appar för småföretag 2024 (med gratis alternativ)

Jämför du den bästa CRM-programvaran för småföretag? CRM-programvara hjälper dig att hantera kundrelationer, öka försäljningen, hantera leads och få ditt företag att växa.

På grund av den kritiska roll som CRM-programvara (Customer Relationship Management) spelar för din affärsframgång är det oerhört viktigt att du undersöker branschen ordentligt och jämför de bästa CRM-providerna innan du fattar ditt beslut.

I den här artikeln kommer vi att visa dig vårt expertval av den bästa CRM-programvaran för småföretag. Vi kommer att jämföra populära CRM-programvaror i termer av funktioner och dela för- och nackdelar för att hjälpa dig att välja den bästa plattformen.

Vad är CRM-programvara?

CRM-programvara, eller programvara för hantering av kundrelationer, är tools som hjälper you att hantera kunddata och erbjuda strömlinjeformade tjänster i hela verksamheten.

De flesta företag behöver en kontakthanterare för att hantera detaljerna för sina customers och prospects. I de flesta företags tidiga skeden görs detta vanligtvis manuellt med hjälp av kalkylblad eller enkla tools för hantering av kontakter.

Dessa processer blir dock ineffektiva när your växer, och om du inte fixar problemet tillräckligt snabbt kan det lead till en betydande förlust av möjligheter och försäljning.

CRM-programvara hjälper till att lösa problemet genom att lagra alla aspekter av kundrelationer i en databas och göra den lättillgänglig. It allows your marketing, sales, and customer support teams to have all the data at their fingertips when needed.

CRM-programvara är otroligt användbar för att öka försäljningen, bygga kundrelationer och tillhandahålla fantastisk kundtjänst. Dina kunder får en mer personlig, mer uppmärksam och högeffektiv tjänst.

Vad du bör tänka på när du väljer CRM-programvara

Eftersom det finns så många olika CRM-programvaruföretag där ute blir det ganska överväldigande för småföretag att bestämma vilken som är den bästa CRM för deras behov.

Här är några snabba tips om hur du väljer den bästa CRM-programvaran för your business:

1. Användarvänlighet

En senaste undersökning visade att 67% av företagen anser att användarvänlighet är den mest utvalda funktionen i deras CRM-programvara. You and your team will be using it for several hours every day. Om CRM-systemet inte är användarvänligt kommer det inte att uppnå dina affärsmål.

2. Molnet och mobilen

År 2008 kördes mindre än 12% av CRM-programvaran i molnet. Idag är 87% av CRM-mjukvarorna molnbaserade. Det är säkrare, snabbare och enkelt att integrera med andra appar och tjänster.

En annan studie av Nucleus Research visade att 65% av företagen som använde ett mobilvänligt CRM-system överträffade sina försäljningsmål. Detta innebär att du vill leta efter CRM-programvara som är mobilvänlig.

Detta gör det bekvämt för yours team att nå sina mål. Dina customers får snabbare respons och behöver inte vänta i timmar bara för att få snabba svar.

3. Gör en lista över utvalda funktioner

Du måste göra en lista över funktioner som du behöver i din CRM-programvara. Oroa dig inte om du inte kan tänka på alla funktioner direkt. Denna övning kommer att ge dig en uppfattning om vad som skulle passa bra för ditt företag.

CRM-programvara är inte bara en adressbok med dina kunders kontaktinformation. De är användbara eftersom de integreras i din marknadsföring, försäljning och generering av leads.

De hjälper dig att hantera alla aspekter av en kunds resa med ditt företag med stor detalj. Du måste se hur du kan integrera den specifika CRM-programvaran med din befintliga affärsprocess och försäljningsaktiviteter.

4. Integrationer

Många moderna CRM-program innehåller massor av utvalda funktioner. Men du måste fortfarande få dem att fungera med andra appar, till exempel din WordPress website, lead generation software, email marketing service, business email service, social media platforms, med mera. Se till att din CRM-mjukvara har stöd för dessa integrationer.

Om du till exempel runar en membership website eller en online store, då behöver du integrera ditt CRM med din membership plugin eller eCommerce-plattform.

Det här är bara några mycket grundläggande krav som du vill kontrollera. You may also want to consider pricing, the ability to add users and departments, security, GDPR compliance, and more.

Med detta sagt, låt oss ta en titt på den högst upp CRM-programvaran på marknaden och hur de staplar upp på dessa kriterier.

1. HubSpot

HubSpot är den bästa CRM-programvaran för småföretag som letar efter en kostnadseffektiv lösning för att komma igång. Det erbjuder gratis planer för sina CRM-, marknadsförings-, försäljnings- och tjänstenav.

Den gratis HubSpot CRM kommer med obegränsade användare och obegränsade kontakter. Det är också gratis för alltid.

Många av funktionerna är dock limiterade eller otillgängliga i den gratis planen. För att få tillgång till de kraftfulla funktionerna måste du uppgradera till en av deras betalda planer under Growth Suite.

HubSpot är ganska användarvänligt och du kan ansluta hubbar för marknadsföring, försäljning och tjänster till din CRM-programvara. Detta ger dig ett brett utbud av tools för att effektivt hantera kundresan.

Med ett enkelt användargränssnitt får du en överblick över hela din försäljningspipeline på din dashboard. You can view detailed reports, all contact activities, sales activities, and user/team performance.

HubSpot erbjuder en omfattande uppsättning funktioner, inklusive mobilappar för iPhone och Android, en kontakthanterare, e-postmallar, realtidsaviseringar, telefonsamtal, spårning av e-post, schemaläggning och mer.

Integrationer är avgörande för CRM-programvara. HubSpot integreras med mer än 300 appar och tjänster, inklusive WordPress, de bästa tjänsterna för e-postmarknadsföring, programvara för leadgenerering som OptinMonster och många fler.

Prissättning: HubSpot erbjuder core CRM-plattformen gratis. För fler funktioner kan du uppgradera till deras betalda planer för Marketing, Sales och Service hubbar eller uppgradera till CRM Suite, som börjar från $18/månad och inkluderar 2 användare.

2. Automatisering av FunnelKit

FunnelKit Automations är en kraftfull CRM- och marknadsföringsautomatiseringsmotor för WooCommerce. Den är fullpackad med funktioner som hjälper din store att få högre ordervärden och upprepad försäljning.

Med FunnelKit Automations kan du se alla detaljer om dina kunder med en 360-graders kontakt view. Detta inkluderar namn, email, kön, geografisk location, tags, listor och data från custom fields.

You can also see their entire purchase history, including orders placed, items bought, coupons that were used, and more.

Notis: Med FunnelKit Automations kan du enkelt skapa automatiserade email- och SMS-sekvenser för att vårda dina relationer och öka försäljningen.

Med hjälp av drag and drop-byggaren och pre-built arbetsflöden kan du snabbt skapa personliga kampanjer för återställning av övergivna cart, nästa order coupons, shipment tracking notifications, påminnelser om förnyelse av prenumeration och mycket mer.

Dessutom kommer FunnelKit Automations med funktioner som detaljerad analys, intäkts tracking, målgruppssegmentering, kontaktresa, A / B-testning och sömlösa integrationer med populära appar och tillägg.

Priser: FunnelKit Automations börjar på $ 99,50 per år eller $ 249,50 per år med FunnelKit tillägg, som är en av de bästa försäljningstrattbyggarna på marknaden.

3. Försäljningsflagga

Salesflare är en kraftfull och användarvänlig CRM-programvara för småföretag. Plattformen är byggd kring fyra hörnstenar: organisera, integrera, kommunicera och automatisera.

Salesflare CRM ger dig kontroll genom att visa allt på ett ställe i ett visuellt pipeline-format. Du kan samarbeta med teammedlemmar, add to uppgifter, ställa in customizefält, se aviseringar i realtid och få insikter.

Det som är riktigt bra med deras plattform är den helautomatiska autofyllningen av kontakt- och företagsinformation. Istället för att you searchar LinkedIn profiler och andra kanaler, fyller Salesflare automatiskt adressboken.

De integreras med över 1000+ populära plattformar, inklusive tjänster för e-postmarknadsföring och andra affärsverktyg.

Salesflares smarta uppföljningsverktyg gör att du alltid är högst upp och aldrig missar en uppföljningsmöjlighet. De har smart automatisering som gör att du kan följa upp baserat på kundinteraktion och triggers.

Prissättning: Salesflare erbjuder en gratis testperiod. Deras plan börjar kl. $29 per månad per användare.

4. Rördrivning

PipeDrive är en försäljningsdriven CRM-programvara för företag. Det erbjuder komplett hantering av försäljningspipeline med ett intuitivt användargränssnitt som ger dig snabb åtkomst till all information du behöver.

Den är utformad för säljteam och innehåller funktioner som gillar säljrapportering, säljprognoser, detaljerade aktivitetsloggar, advanced contact details, email integrationer och anpassningsbara pipelines.

Det har ett växande urval av integrationsappar, vilket gör att du kan ansluta ditt CRM-system till andra tjänster som du redan använder. Det finns också mobila appar för iOS och Android, vilket allow dig att hålla dig ansluten och få saker gjorda.

Prissättning: Deras planer börjar från $ 12.50 per användare per månad, faktureras årligen.

5. Nyförsäljning

Freshsales är en annan populär CRM-programvara som passar företag i alla storlekar. Det utvalda programmet är säljinriktat och har tools för att maximera din konvertering.

De erbjuder en one-stop dashboard som ger dig omedelbar tillgång till rapporter, aktiviteter, telefonsamtal, email, användare och hantering av kontakter. Det har ett intuitivt webbaserat gränssnitt och kraftfulla mobila appar som hjälper yours team att sälja när de är på språng.

Freshsales använder AI-driven lead scoring, vilket hjälper you att prioritera leads som är mer benägna att konvertera. Andra utvalda funktioner är visuella säljpipelines, handlingsbara insikter i konversationer, tracking av händelser, customize-arbetsflöden och mycket mer.

Den har native-integrationer tillgängliga för några av de mest populära tjänsterna från tredje part. Flera fler integrationer är tillgängliga som appar från tredje part. Antalet integrationer är dock lite begränsat för tillfället.

Prissättning: Planerna börjar från $ 15 per månad per användare som faktureras årligen.

6. Drip (ecommerce)

Drip är en annan populär CRM-programvara för ecommerce som är utformad för att öka försäljningen. Med ett intuitivt användargränssnitt är det otroligt lätt att använda men ändå extremt kraftfullt.

Det är laddat med funktioner inklusive marknadsföringsautomation, avancerad kontakthantering, handlingsbara rapporter, e-postkampanjer, en-mot-en-konversationer, spårning av användare av ecommerce och mer.

Drip levereras med native integrationer för alla tjänster från tredje part som är högst upp. Detta inkluderar email-tjänster, lead generation-programvara, SMS-tjänster, WooCommerce, Shopify och många fler. Det erbjuder arbetsflöden för att generera leads från Facebook och Instagram, vilket hjälper dig att tapa in i deras massiva användarbas.

Prissättning: Drip’s planer börjar från $ 39 / månad för upp till 2500 kontakter.

7. Streak CRM för Gmail

Streak är en CRM-programvara för Gmail och fungerar med både gratis Gmail-konton och Google Workspace. Det allow you to track customer emails in Gmail, manage contacts, track leads, and manage sales pipelines.

Det genomför automatiskt leads från dina kontakter, allow to add tasks and reminders, add tags and notes, create custom pipelines, schedule emails, and so much more.

Det finns som en utökning för webbläsare samt mobilappar för Android och iOS. Den har support för tredjepartsintegrationer via Gmail och Zapier, vilket ger dig tillgång till delning av data mellan flera tools och tjänster.

Priser: De erbjuder en begränsad gratis plan för personligt bruk. Deras betalda planer börjar från $ 15 per månad för enskilda användare och $ 49 per användare per månad för företag när de faktureras årligen.

Bonus: Constant Contact

Constant Contact är en populär programvara för e-postmarknadsföring och CRM. Det allow dig att enkelt lagra kontakter, hantera kundinformation, skicka email och track kundaktivitet från din dashboard.

Det är extremt lätt att använda med enkla rapporter, detaljerade aktivitetsloggar för varje kontakt och kraftfulla drag and drop-verktyg för att skicka ut email. You can schema emails, create sales funnels, and have easy marketing automation for beginners.

Constant Contact har en enorm marknadsplats för integrationer som är tillgängliga för appar från tredje part. Många av de populära tjänsterna och tools som du redan använder, gillar WPForms, kan anslutas omedelbart till Constant Contact.

För eCommerce butiker, Constant Contact erbjuder integrationer med alla högst upp eCommerce plattformar. Det inkluderar verktyg för ecommerce som hjälper dig att genomföra, engagera och konvertera leads till betalande customers.

Prissättning: Deras priser baseras på antalet kontakter och börjar från $ 12 per månad. Men om du vill add to teammedlemmar, då behöver du deras Standard plan, som börjar på $ 35 per månad.

WPBeginners användare får en gratis 60-dagars provperiod, och du kan också få 20% rabatt på de första 3 månaderna om du använder vår Constant Contact coupon code.

Click här för att komma igång med Constant Contact.

Vilken är den bästa CRM-programvaran för småföretag?

Enligt vårt expertutlåtande anser vi att HubSpot, FunnelKit Automations och Salesflare är den bästa CRM-programvaran för småföretag.

Om du letar efter en helt försäljningsfokuserad CRM rekommenderar vi att du använder antingen Salesflare eller HubSpot eftersom de båda är försäljningsdrivna CRM och de hjälper dig att förbättra dina försäljningsprocesser.

Om du är ett e-handelsvarumärke och du behöver en CRM som levereras med e-handelsfokuserad marknadsföringsautomation, leta inte längre än FunnelKit Automations. Det är extremt kraftfullt och värt vartenda öre eftersom det definitivt kommer att hjälpa dig att öka din totala försäljning.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att hitta den bästa CRM-programvaran för ditt företag. Du kanske också vill se vår lista över de tillägg till WordPress för företagswebbplatser som du måste ha, de bästa tjänsterna för företagstelefoni och de bästa chattsupportprogrammen för småföretag.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.