70+ statistik över övergivna shopping cart 2024 (Expertinsikter)

Vill du lära dig mer om övergivna cart i ecommerce-branschen?

Övergivna kartor är ett av de största problemen som företag står inför inom ecommerce. Företag förlorar miljarder dollar varje år när kunder addar objekt till sina online cart men inte completed sina inköp.

Det kan finnas flera orsaker till det här problemet. Några av dem kan knytas till kundernas beteende. Andra är kopplade till de upplevelser som företaget erbjuder.

I den här artikeln har vi samlat massor av statistik över övergivna shopping cart för att hjälpa dig att lära dig mer om issue, dess orsaker och förebyggande. Informationen kan hjälpa dig att komma med tillförlitliga strategier för att säkra din försäljning genom att erbjuda en sömlös shoppingupplevelse till customers.

Lista över statistik över övergivande av shopping cart

För att du enkelt ska kunna navigera i denna information har vi delat in vår statistik över övergivna shopping cart i olika kategorier.

Klicka bara på links under för att hoppa till den section som intresserar dig mest och viewa de olika statistiska uppgifterna:

Statistik om ecommerce

• 56,6% av befolkningen föredrar att köpa produkter online.
• Tillväxttakten för ecommerce beräknas uppgå till 21,8% år 2024.
• Tillväxttakten för mobil ecommerce är 29%.
• Inom detaljhandeln rapporteras onlineförsäljningen överstiga 7 biljoner dollar år 2025.
• Människor förväntas göra 95% av sina inköp online år 2040.
• 67,2% av onlineköpen görs via mobila enheter.
• 9 av 10 personer utforskar reviews innan de gör inköp på nätet.
• 54,7% av alla människor går igenom minst fyra reviews innan de completed ett köp.
• 97% av befolkningen vill veta om eller ej butiker på nätet svarar på reviews.
• 49% av betalningarna för onlineköp görs via digitala plånböcker som gillar PayPal.
• 51 % av alla människor gillar att fortsätta köpa från ett e-handelsföretag som erbjuder chattsupport.
• Amazon är den ledande appen för ecommerce i USA, med en delning av marknaden på 37,8%.
• 43,8% av de som utforskar produkter addar dem inte till sin cart.
• 67% av millenniegenerationen föredrar att köpa produkter online.
• 56% av personer som representerar generator X föredrar att köpa produkter online.
• 41% av babyboomers föredrar att köpa produkter online.
• 28% av seniorerna föredrar att köpa produkter online.
• 80% av de yngre gillar att fatta impulsiva köpbeslut när de handlar på nätet.
• Endast 2,86% av de som besöker webbplatser för ecommerce slutar med att completed ett köp.

Innan vi dyker in i statistiken över övergivna shopping cart är det bäst att känna till de senaste trenderna inom e-handelsbranschen.

Branschen för ecommerce är en av de snabbast växande sektorerna i världen. Människor är nu mer benägna att köpa saker online än att besöka fysiska butiker för att göra inköp.

Denna förändring i kundernas beteende har orsakat en snabb tillväxt i online-shopping. På grund av detta överväger många blivande entreprenörer att skapa en onlinebutik när de kommer igång.

Upp till 80% av ungdomarna gillar att fatta impulsiva köpbeslut när de handlar online. Så det är ej så svårt att övertyga dem om att köpa från you. Kombinera bara dina marknadsföringsstrategier med sociala bevis och utnyttja rädslan för att gå miste om något (FOMO).

Att se många människor köpa från din store och vara nöjda med köpet kan inspirera andra att göra detsamma.

För att få det att hända rekommenderar vi att du använder TrustPulse. Detta plugin allow you to display real-time social proof notifications that can inspire other users to become paying customers.

Genom att visa på hög efterfrågan på en produkt kan du inspirera andra att completed sina köp och effektivt motverka att kundvagnen överges.

Med detta sagt har ecommerce-industrin en alarmerande övergivningsgrad för cart. Följer du denna statistik kan du få en bättre bild av situationen.

Statistik över övergivna shopping cart

• Den genomsnittliga andelen övergivna shopping cart under 2023 var 70,19%.
• 2 av 3 personer gillar att överge cart och inte completed sina inköp.
• Varje år förlorar stora ecommerce-butiker cirka 18 miljarder dollar i intäkter på grund av övergivna cart.
• Kostnaden för övergivna produkter beräknas uppgå till 6,39 biljoner USD år 2024.
• 60% av företagen kan inte upptäcka hur många som överger sin sites cart.
• Antalet övergivna cart är som högst mellan kl. 18.00 och 21.00.
• De som är mest benägna att överge sina carts är i åldersgruppen 25-44 år.
• 39% av återförsäljarna säger att andelen kunder som överger sin cart är högre bland kvinnor än bland män.
• I Karibien överges 92,18% av kundvagnarna.
• I Mellanöstern överges 88,1 procent av kundvagnarna.
• Arabstaterna har en övergivandegrad av cart på 87,88%.
• Afrika har en övergivandegrad av cart på 85,15%.
• Latinamerika har en övergivningsgrad av cart på 83,43%.
• I Europa överges 79,28 procent av kundvagnarna.
• Nordamerika har en andel övergivna cart på 79,14%.
• Asien och Stillahavsområdet har en andel övergivna cart på 76,32%.
• Andelen kunder som överger sin cart inom resebranschen är 87,08%.
• Andelen kunder som överger sin cart inom modebranschen är 84,43%.
• Andelen kunder som överger sin cart inom detaljhandeln är 77,01%.
• Antalet övergivna cart för utilities är 75,80%.
• 84% av de som överger en cart köper online via mobilen.
• 81,5% av iOS-användare överger cart på sina mobila enheter.
• 81,3% av de som använder Android-telefoner överger sina cart.
• 72% av de som överger en cart köper online på desktop.
• Andelen användare som överger sin cart är 71,9% för Mac-användare.
• Andelen användare som överger sin cart är 68,3% för Windows-användare.
• Andelen övergivna cart för olika kanaler i social media är 89,3%.
• Övergivandet av email cart är 80,6%.
• Andelen övergivna cart för personer som direkt landar på webbplatser för ecommerce är 78,9%.
• Andelen övergivna cart för besökare som hänvisas till webbplatser via search engines är 75,3%.

Andelen övergivna shopping cart är ett viktigt metric för företag inom ecommerce. Det beräknas genom att dividera det totala antalet completed purchases med antalet initierade försäljningar (adds to cart).

Ecommerce butiker förlorar miljarder dollar i försäljningsintäkter varje år på grund av en ökande andel övergivna cart och måste göra sitt bästa för att hantera situationen.

Detta är eller ej så lätt som det låter. Många företagare kämpar till och med för att upptäcka antalet personer som inte slutförde sina köp från deras butiker.

De flesta som överger cart är vuxna, och övergivandegraden bland kvinnor är högre jämfört med män.

Dessutom överger människor som bor i den karibiska regionen sina cart oftare jämfört med andra regioner.

Cart abandonment är en brännande issue inom resebranschen, och modebranschen kommer på en close second.

Människor som handlar via mobila enheter är mer benägna att avsluta kassaprocessen halvvägs jämfört med skrivbordet. Så att optimera din website för mobila användare kan hjälpa dig att få fler konverteringar.

Dessutom är det mycket troligt att personer som hittar din website via social media gillar att överge sina cart jämfört med andra marknadsföringskanaler. Email är en close second här.

Detta visar att det är mycket viktigt att främja yours produkter via rätt kanal och till rätt målgrupp för att förhindra att kundvagnar överges.

För att utan problem kunna minska och återskapa antalet övergivna cart är det bäst att känna till orsakerna och skapa skräddarsydda strategier som riktar sig till rätt demografisk profil. Vi kommer att diskutera detta i nästa del av vår guide till statistik.

Statistik över orsaker till att shopping cart överges

• 60% av alla människor överger sina cart under utcheckningsprocessen på grund av extra kostnader. Några exempel på detta är oväntade fraktkostnader och skatter.
• 58,6 % av alla människor överger en cart för att de ej är redo att fatta ett köpbeslut.
• 50% av online-shoppare gillar att överge cart eftersom de är missnöjda med alternativen för delivery.
• 37% av människor överger cart eftersom de inte vill skapa ett account för att completed köpet.
• 34% av människor överger cart för att de bara tittar på produkter.
• 28% av människor överger cart på grund av en komplex kassaprocess.
• 23% av alla överger sin cart för att de inte kan beräkna det totala priset för ordern på förhand.
• 20% av alla människor överger sina cart på grund av dålig prestanda på websites.
• 19% av alla människor överger en cart på grund av bristande förtroende.
• 15% av alla människor överger cart för att de inte kommer ihåg lösenordet till sitt account.

Företagare tror ofta att folk överger sina cart för att de inte är redo att köpa vissa produkter. Detta kan vara en av anledningarna som leder till att man överger sin cart. Det är dock inte den enda anledningen.

Att se ett extra Amount add to the cart under checkout är en enorm turn-off för de flesta människor. Så undvik att lägga till några dolda kostnader.

Dessutom kan det göra underverk för dig att visa dina kunder fördelningen av deras totala orderkostnad.

Med WPForms kan du till exempel låta dina kunder beräkna det totala priset för ordern enligt deras specifikationer och inte bli överraskade i kassan.

Dessutom måste du komma ihåg att de flesta människor köper online eftersom det är bekvämare än att besöka ett försäljningsställe och köpa därifrån. Så en lång eller komplicerad kassaprocess kan leda till att man överger sin cart.

You could set up an express checkout button in WooCommerce so that users only have to click a single button to pay, instead of needing to fill out a long checkout form with their credit card information. Alternativt finns det många sätt att optimera din checkout page.

Din website utför d spelar också in här. De flesta människor lämnar en website omedelbart om det tar mer än 3 sekunder att hämta en page.

Många människor är dessutom mycket försiktiga med att dela med sig av sin information på nätet. De tycker att det är svårt att lita på nya företag. Så detta kan också vara en av de faktorer som leder till att cart överges.

Du kan motverka detta genom att utnyttja sociala bevis för att bygga upp förtroende.

Du kan till exempel be dina customers att skriva rekommendationer och publicera produktrecensioner på din website för att uppmuntra new visitors att köpa från dig. Du kan även visa rekommendationer från olika källor som Google och Facebook med hjälp av Smash Balloon Facebook Reviews Feed.

Statistik om förebyggande av övergivna shopping cart

• Att erbjuda en enkel och snabb köpupplevelse online leads till att 55% av personerna completed sina köp.
• 66% av befolkningen förväntar sig att företag erbjuder gratis frakt.
• 50% av de företag som erbjuder gratis frakt rapporterar en betydande förbättring av sin försäljning.
• 40% av alla människor kommer att completed köpet om webbplatsen erbjuder flera alternativ för betalning.
• Att ha en enkel returpolicy kan lead 35% av människor att slutföra sina inköp online.
• En förbättrad kassaprocess kan lead till en genomsnittlig ökning av konverteringen med 35%.
• 55% av alla människor gillar att completed ett köp om ett företag har en snabb och enkel checkout-process.
• Rätt uppmaning kan inspirera 87% av dem som överger sin cart att completed sitt köp.
• Exit-intent popups kan hjälpa till att återskapa 53% av visitorerna som överger cart.
• Prediktiv AI kan leda till att antalet övergivna cart minskar med 18%.
• Ecommerce-företag som använder automatisering för att hantera övergivna cart rapporterar en 50% ökning av konverteringarna.
• Retargeting-annonskampanjer som inspirerar människor att completed köpet kommer sannolikt att ha en ROI (avkastning på investeringen) på 1300%.
• Den genomsnittliga öppningsfrekvensen för emails där man överger cart är 39,07%.
• Den genomsnittliga click rate för cart abandonment emails är 23,33%.
• Den genomsnittliga konverteringen för emails som återställer cart abandonment är 28,88%.
• 50% av de personer som clickar på cart abandonment emails gillar att completed sina inköp.
• 40% av de personer som ser personlig Advertising gillar att completed sina köp.

För att förhindra att potentiella customers överger sina carts bör you utforska orsakerna och ta fram skräddarsydda strategier.

Du kan minska den förlorade försäljningen genom två metoder. För det första bör du överväga att vara proaktiv och erbjuda dina customers en sömlös shoppingupplevelse.

För att erbjuda en bra kundupplevelse är det första du bör göra att förbättra din websites prestanda.

Du kan använda ett gratis testverktyg för webbplatsens hastighet för att se hur snabbt dina pages laddas och optimera din online stores prestanda för att erbjuda en bättre upplevelse till dina customers.

Dessutom bör du skapa en snabb utcheckningsprocess och göra det lättare för dina kunder att slutföra sina inköp. Detta inkluderar att skapa ett optimerat kassaflöde, erbjuda betalsätt, tillhandahålla ett alternativ för gästkassan och mer.

Att använda exit-intent kan också vara praktiskt här också. Det är när du visar ett riktat message till en användare precis innan de lämnar din store.

Ibland behöver you all rätt uppmaning för att inspirera till ett köpbeslut. Om du tittar på statistiken, överger de flesta människor cart och lämnar webbplatser på grund av det extra belopp som läggs till deras order.

Så när de försöker lämna din webbplats kan du erbjuda användarna en rabattkupong på hela ordern och få dem att ompröva sitt beslut. OptinMonster är ett bra plugin för detta ändamål, eftersom det tillåter dig att skapa högkonverterande exit intent popups och optins på bara några minuter.

Dessutom är email-marknadsföring ett av de mest effektiva och kostnadseffektiva sätten att återskapa övergivna shopping cart. Du kan erbjuda exklusiva rabatter eller incitament via email för att få dina customers att ompröva sina beslut.

Du kan följa vår guide om hur man ställer in WooCommerce övergivna cart email-kampanjer för steg för steg-instruktioner.

Att förhindra att kunder överger sin cart är kanske inte lätt, men det är ej omöjligt att uppnå. Ibland kan saker så enkla som gratis frakt eller att erbjuda olika alternativ för betalning göra underverk för you.

Källor

OptinMonster, Hostinger, NotifyVisitors, Yaguara, Baymard Institute, BigCommerce, Statista, SaleCycle, FinancesOnline, AppicSoftwares, Moosend

Vi hoppas att vår statistik över övergivna shopping cart har hjälpt dig att lära dig mer om detta problem och komma med nya strategier för din ecommerce-verksamhet. Du kanske också vill se vår tutorial om sätt att återskapa försäljning av övergivna cart för din onlinebutik och de bästa WooCommerce-tilläggen för din store.