90+ imponerande statistik om ecommerce som du inte kommer att tro (2024)

Onlinehandeln är i ständig förändring, vilket gör den mer spännande och utmanande än någonsin tidigare. För att fortsätta vara framgångsrika i vår e-handel tycker vi att det är viktigt att förstå de senaste trenderna och uppgifterna.

Det är säkert att säga att e-handeln under de senaste 20 åren har vuxit bortom våra vildaste förväntningar. Och den utvecklas fortfarande snabbare än någonsin. Om du vill hålla dina klienter nöjda och bygga upp en relation med nya potentiella kunder måste du hålla dig uppdaterad om den senaste statistiken och insikterna.

I det här inlägget kommer vi att dela med oss av några av de bästa och mest relevanta siffrorna för e-handeln 2024. Vårt mål är att hjälpa dig att hålla dig informerad och fatta meningsfulla, datadrivna beslut nästa gång du arbetar med din webbplats eller marknadsföringsstrategi.

Ultimat lista över statistik för ecommerce

Innan vi sätter igång, här är en lista över all ämnen vi kommer att diskutera idag. Känn dig gratis att hoppa till den del som fångar din uppmärksamhet eller läs hela saken från högst upp till längst ner!

Allmän statistik om ecommerce

Låt oss först börja med lite statistik om det allmänna läget för ecommerce och online stores.

1. Globalt finns det över 27 miljoner webbplatser för e-handel.

Över 27 miljoner webbplatser för e-handel kan låta som en mättad marknad vid första anblicken. Men du kommer att bli glad över att veta att svaret är lite mer komplext än så.

Även om konkurrensen är hård för onlinebutiker visar denna statistik också att detta är en växande marknad och att det finns utrymme för nya företagare i alla branscher. Nyckeln till framgång är att välja din målgrupp, tillgodose deras mål, behov och smärtpunkter och skapa en website som separerar you från alla andra.

Genom att customize till en specifik målgrupp och erbjuda en unik, minnesvärd kundupplevelse kan you skapa din egen plats i världen av ecommerce. Kom ihåg att även jättar som Amazon började i liten skala, så det finns utrymme för dig att lyckas också.

2. Mer än 80% av amerikanska shoppare säger att de ibland köper från ecommerce stores.

Om ditt mål är att få fler customers är den här statistiken mycket spännande. Företagare i alla branscher kan vara säkra på att deras publik finns där ute och är intresserade av deras produkter och tjänster. Allt de behöver göra är att nå dem.

Om du är i den här positionen, se till att du startar en online store med en blogg och skriv massor av bra content så att människor har en anledning att stanna när de upptäcker din site.

Fundera på det så här: fyra av fem i en befolkning på 334 miljoner är ungefär 267 miljoner människor! Och det är bara i USA.

3. Det uppskattas att marknaden för ecommerce kommer att vara värd 6,8 biljoner dollar i slutet av året, en ökning med nästan 10% jämfört med föregående år.

Delningen av marknaden för ecommerce beräknas för närvarande uppgå till hela 6,8 biljoner dollar vid årets slut – det är en ökning med 10 % från förra året!

Denna enorma tillväxt är fantastiska nyheter för både etablerade företag och de som precis har börjat.

För veteraner innebär det en större kundpool att tapa in på. Med fler konsumenter som handlar online finns det en chans att förstora din räckvidd och få ditt varumärke att växa på nya och spännande sätt.

Nya företag kan också dra nytta av denna boom. I takt med att allt fler handlar på nätet är de mer öppna för att upptäcka new brands. This presents a golden opportunity to get your foot in the door and establish yourself in the market.

4. Amazon gjorde close 575 miljarder dollar i nettoförsäljningsintäkter 2023, vilket gör det till den största säljaren av ecommerce i världen.

Det råder ingen tvekan om att Amazons framgångar visar potentialen för onlineförsäljning. Vi blev chockade när vi upptäckte att 44% av kunderna kontrollerar Amazon för produkter innan de vänder sig till Google.

Men så här är det – de är inte de enda som tjänar pengar. Hela marknaden för ecommerce blomstrar och är redo för smarta, hängivna människor som vill bygga kundcentrerade produkter och tjänster. Det betyder att det finns utrymme för dig att vinna också.

5. När det gäller e-handelsplattformar, WooCommerce leads förpackningen, med över 6,6 miljoner aktiva användare.

WooCommerce är den mest populära plattformen för ecommerce, med en delning av marknaden på 37,7% och 6,6 miljoner användare.

För sammanhanget tar Squarespace Online Stores andraplatsen kl. 14,67%, och WooThemes tar tredjeplatsen kl. 14,95%. Tvåorna är tillräckligt populära, men de kan inte jämföras med WooCommerce.

Folk föredrar att använda WooCommerce för att starta en store eftersom det är användarvänligt, flexibelt och kommer med massor av fantastiska funktioner och integrationer. Dessutom är det anpassningsbart så att du kan använda det för att skapa en onlinebutik som matchar din vision.

Mer allmän statistik om ecommerce

• I alla branscher är den genomsnittliga konverteringen på en website för ecommerce 2,86%.
• De fyra högst upp drivkrafterna för onlineköp är gratis frakt (49,4%), rabatter (37,9%), reviewer (31,6%) och en enkel returpolicy (30,4%)
• Den största gruppen som handlar på nätet är personer mellan 25 och 34 år.
• Nästan 55% av befolkningen föredrar att handla online framför traditionella fysiska butiker.
• Kina bidrar mest till delningen av marknaden för ecommerce, eftersom landet står för 52,1% av all försäljning inom ecommerce.
• Indien är dock den snabbast växande marknaden, med en beräknad tillväxt på 14,11% mellan 2023 och 2027.
• Det finns 604 plattformar för ecommerce att välja mellan.

Statistik om marknadsföring av ecommerce

Marknadsföring är nyckeln till en online stores framgång. Låt oss nu ta en titt på lite statistik för marknadsföring av ecommerce.

6. Ecommerce-företag med tre eller fler marknadsföringskanaler ser 251% mer engagement än de som klistrar sig fast vid en enda marknadsföringskanal.

Att sticka ut på nätet är obligatoriskt för att nå din målgrupp, och den här statistiken gör det clear: att använda bara en marknadsföringskanal begränsar din räckvidd. Och om du inte kan ansluta dig till din publik är det svårt att få din ecommerce att växa.

Lösningen är faktiskt ganska enkel – add to fler sätt att få ut ditt message, så unlockar du fler möjligheter att nå potentiella customers.

Vi föreslår att du investerar kraftigt i email marketing, social media outreach och sökmotorsoptimering (SEO) eftersom dessa är tre av de bästa sätten att generera trafik och konverteringar.

7. Marknadsföring av content hjälper varumärken att generera 3x fler leads än sina motsvarigheter som inte bloggar.

Tänk dig att få 3x fler leads bara genom att skriva informativa blogginlägg! Det är den fördelen som marknadsföring av content erbjuder.

Företag som bloggar regelbundet ser ett stort hopp i leads. Här är varför det fungerar: bloggar lockar potentiella kunder som letar efter svar.

Genom att konsekvent skapa användbart content som är relaterat till användarnas mål och intressen kan du bygga upp ett förtroende och bli en expert i deras ögon. Detta gör dem mer benägna att välja you när de är redo att köpa. Det gillar att ge bort värdefulla råd för att bygga relationer – och i slutändan försäljning.

Vårt råd är att du lägger ner mycket tid på att undersöka keywords så att du vet vad som är viktigt för din målgrupp. Det är mycket lättare att skapa iögonfallande content om you vet vad som är viktigt för your audience.

8. 71% av kunderna förväntar sig att företag använder personalisering i sin marknadsföring och 76% blir frustrerade när så inte sker.

Glöm marknadsföring som passar all i en storlek. Dagens kunder längtar efter personalisering, och siffrorna säkerhetskopierar detta. En stor majoritet av kunderna vill att företag ska använda makro- och mikropersonalisering i sin marknadsföring, och människor blir irriterade när det inte händer.

Att inkludera saker som en email prenumerants förnamn eller hänvisa till en produkt som de har köpt tidigare visar att you är uppmärksam och vill bygga upp en relation för att hjälpa dem att nå sina mål.

Om du inte personaliserar åtminstone några delar av dina marknadsföringskampanjer kan du få svårt att generera leads och ansluta dig till dina potentiella kunder.

På samma sätt, om någon köper från din site och inte ser personliga meddelanden eller erbjudanden baserade på deras interaktion, kan de välja ett annat företag som erbjuder dessa upplevelser nästa gång de behöver göra ett köp.

Det bästa sättet att anpassa din publiks upplevelse är att använda tools som OptinMonster eller FunnelKit. Båda dessa tillägg tillåter dig att visa personligt content till varje visitor.

Om någon till exempel tittar på en specifik produktsida kan du använda OptinMonster för att skapa en popup som bara dyker upp på den sidan med ett unikt erbjudande. Detta är ett utmärkt sätt att driva försäljning och växa din email list.

9. Sökmotorsoptimering är viktigt, eftersom search engines är det främsta sättet för människor att upptäcka new products (30,6%).

Sökmotorsoptimering är viktigare nu än någonsin tidigare. De flesta människor upptäcker produkter via search engines, med TV och word-of-mouth på andra respektive tredje plats.

Om din site inte appear on search engine results pages (SERPs) går du miste om en stor del av dina potentiella customers. Den goda nyheten är att det finns många sätt att optimera din site för search engines.

All in One SEO (AIOSEO) är det bästa WordPress-tillägget du kan använda för jobbet. För närvarande använder över 3 miljoner människor det för att kontrollera sin sökmotorsoptimering på sidan, optimera sina websites och mycket mer. Det är ett utmärkt verktyg för både Beginnare och experter eftersom det hanterar att vara både användarvänligt och har massor av avancerade funktioner.

Om du vill veta mer kan du kontrollera vår ultimata guide till sökmotorsoptimering i WordPress för mer information.

Mer statistik om marknadsföring av ecommerce

• Video är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg. 73 % av alla människor säger att de skulle vara mer benägna att köpa en produkt om de först fick se ett videoklipp om den.
• 75% av kunderna säger att de behöver se bilder av en produkt innan de köper den.
• Advertising inom ecommerce påverkar över 56% av inköpen i butik.
• Utgifterna för annonser inom ecommerce uppgår till 38,4 miljarder dollar, vilket är tre gånger så mycket som 2019.
• 75% av shopparna säger att de har använt en betald sökannons på Google för att hitta en new produkt.
• Nästan tre fjärdedelar (73%) av befolkningen handlar via flera olika marknadsföringskanaler.

Statistik för mobil ecommerce

Mobil browsing är mer populärt än någonsin, och detsamma gäller för mobil shopping. Här är några viktiga statistikuppgifter om ecommerce för mobila kunder.

10. 71% av amerikanska shoppare säger att de har gjort ett köp från sin mobiltelefon.

Den här statistiken är ett anrop till alla företagare inom ecommerce: att ha en mobilvänlig website är inte längre valfritt. Det är nödvändigt.

Om din website inte är lätt att navigera och använda på en smartphone går du miste om massor av trafik och potentiellt en stor del av försäljningen.

Mobiloptimering inkluderar saker som en smidig användarupplevelse, klickbara call-to-action, snabba laddningstider och en layout som anpassar sig till olika skärmstorlekar. Genom att prioritera mobilanvändare möter du dina kunder där de är och gör köpprocessen så bekväm som möjligt.

För mer details, you can see our guide on how to create a mobile-friendly WordPress website.

11. Under Q3 2023 skedde 74% av alla besök inom ecommerce via mobilen.

Baserat på den här statistiken är det clear hur människor föredrar att browsa websites och handla online. Det innebär att du måste gå längre än en responsiv design och istället fokusera på att skapa en mobilanpassad upplevelse.

Föreställ dig vad som skulle hända om 3 av 4 personer som besökte din site hade problem med att browsa din produkts landing page, kontakta din customer support eller läsa din blogg. Oddsen är att du skulle se en betydande minskning av engagemanget.

Om du följer mobile-first praxis, kommer du att vara i en mycket bättre position för att genomföra din publiks uppmärksamhet och förvandla dem till customers.

12. 40% av kunderna säger att de gillar att lämna en online store om den inte är optimerad för deras device.

Vid en första anblick är det oroande att se att nästan hälften av kunderna säger att de kommer att lämna en webbplats om den inte är optimerad för mobila enheter. Detta kan leda till att en betydande del av potentiella kunder studsar av din webbplats, helt enkelt för att den inte är användarvänlig.

Den goda nyheten är att det finns en lösning: SeedProd. Det är en av de bästa page builders på marknaden och har ett responsivt alternativ som allow you att finjustera hur din website visas på stationära datorer, surfplattor och mobiler. Detta säkerställer en smidig användarupplevelse för alla besökare, oavsett vilken device de använder.

Experttips: Om du letar efter ett annat alternativ för att bygga en mobilvänlig website är Thrive Architect ett annat bra val!

Mer statistik om mobil ecommerce

• Den genomsnittliga mobila ordern ligger på mellan 90 och 110 USD, vilket är mindre än det genomsnittliga köpet på desktop.
• Den mobila ecommerce växer dock snabbare, kl 29%, vilket är bättre än tillväxttakten på 22% för desktop eCommerce.
• I USA finns det 187 miljoner aktiva smartphone-kunder.
• Mobila appar konverterar 3x fler customers än mobila websites.
• 49% av smartphone-shopparna använder sina devices för att jämföra priser på olika produkter när de handlar online.
• 38% av kunderna säger att de aldrig har använt en mobil device för att handla, medan 7% rapporterar att de aldrig har använt stationära datorer för att göra ett köp.

Statistik över betalningar inom ecommerce

Låt oss sedan se lite imponerande statistik för ecommerce för online-betalningar.

13. När det gäller att betala för order på nätet är credit cards fortfarande den mest populära betalsättet och står för 53% av transaktionerna.

Credit cards må vara det mest populära kortet för tillfället, men framtiden för betalningar inom ecommerce är digital. Medan hela 53 % av customers fortfarande föredrar credit cards, bör denna statistik inte överskugga ökningen av digitala plånböcker och betalkort, som följer tätt efter med 43 % och 38 %.

Det råder ingen tvekan om att digitala betalsätt, som Apple Pay och PayPal, erbjuder en snabbare och bekvämare upplevelse för kunderna, så att integrera dem på din website kan dramatiskt öka konverteringen.

Längst ner är varje steg som en kund måste ta för att slutföra ett köp add to friktion i processen. Digitala plånböcker eliminerar behovet av att manuellt enter kortdetaljer, vilket kommer att effektivisera din kassaprocess och resultera i mer nöjda kunder.

14. I en undersökning säger hälften av företagarna inom ecommerce att de förlorar cirka 10% av sina internationella intäkter på grund av att deras betalningsleverantörer inte har flexibla alternativ.

Om du ej har rätt betalningslösning på din site kommer det att leda till att folk lämnar sidan utan att göra action. Du vill inte försätta dina besökare i den här positionen eftersom du inte bara lämnar pengar på bordet, utan det finns en god chans att de inte kommer tillbaka även om du lägger till deras föredragna betalsätt senare.

Lösningen är att erbjuda ett brett utbud av betalsätt så snart som möjligt. När kunderna har alternativ som de litar på och använder regelbundet är det mer sannolikt att de gillar att slutföra sina köp.

Det är här ett plugin som WP Simple Pay kan vara en spelväxlare. Detta Stripe betalningsplugin allow you att enkelt integrera över 10 olika betalsätt på din website. Detta säkerställer en smidig kassaupplevelse för kunderna, oavsett hur de vill betala.

För mer detaljer, se vår guide om hur du erbjuder flera betalsätt i WordPress formulär.

15. Optimering av din checkout page kan förbättra konverteringen med 35%.

Att optimera din kassaprocess kommer att ha en notice inverkan på försäljningen. När customers snabbt kan lägga en order med liten eller ingen friktion, kommer de att agera.

Du kommer att bli glad att veta att det är lättare att få din checkout page i gott skick än du kanske tror. Nyckeln är att förenkla så mycket som möjligt genom att erbjuda ett alternativ för gästutcheckning, limitera formulär och tillhandahålla en förloppsindikator så att kunderna kan se hur close de är till slutet av processen.

Var också transparent. Överraska inte customers med dolda avgifter. Visa skatter, fraktkostnader och allt annat clear i förväg så att de inte blir frustrerade och lämnar oss. Att bygga förtroende leder till nöjda kunder, och nöjda kunder betyder mer försäljning!

För mer information, läs vår guide om hur du customize din WooCommerce checkout page.

Mer statistik om betalningar inom ecommerce

• Över 65% av kunderna jämför priser i fysiska butiker innan de betalar.
• Venmo växer i en imponerande takt, med en ökning på 9% jämfört med året innan, vilket ger intäkter på 6,7 miljoner dollar.
• Men deras totalsummor kommer inte close till att röra PayPal, som hanterar otaliga transaktioner för ecommerce varje dag. De tjänade 7,4 miljarder dollar i intäkter 2023.
• Experter förutspår att det totala antalet Buy Now Pay Later (BNPL)-kunder kommer att öka med 400% mellan 2021 och 2026.

Social Media Statistik för ecommerce

Sociala medier är ett av de bästa sätten att nå nya kunder och marknadsföra din webbutik. Här är några viktiga statistikuppgifter om sociala medier för e-handel som du behöver känna till.

16. Företag som använder social media genererar genomsnittligt 32% mer intäkter än de som inte gör det.

Social media är inte bara till för underhållning längre – de är en direktlinje till your målgrupp. Så underskatta inte värdet av marknadsföring i sociala medier. Vi är övertygade om att alla företagare inom ecommerce skulle älska att se en 32-procentig ökning av intäkterna!

Utöver direktförsäljning får du också många möjligheter att engagera dig med din publik. Tänk på det: du kan visa upp dina produkter, lyfta fram specialerbjudanden och bygga upp varumärkeskännedom – alltihop utan att spendera en krona på traditionell Advertising.

Du kan använda ett tillägg som Smash Balloon för att dela dina sociala media på din website. Detta kan ha en dramatisk inverkan på engagemanget och hjälpa dig att få fler följare. Dessutom är det snabbt och enkelt att lägga till ett socialt feed på din site.

17. 74% av kunderna vänder sig till social media när de funderar på att köpa en produkt.

Det visar sig att social media också är ett av de mest använda research tools för online-shoppare. Statistiken visar att ungefär tre fjärdedelar av alla människor vänder sig till sina sociala webbplatser när de vill lära sig mer om en produkt eller upptäcka något new.

För you innebär det att sociala webbplatser är den perfekta platsen att presentera sig för potentiella kunder, visa upp sina produkter och lära känna befintliga customers.

Det är en bra idé att spendera lite tid på social media varje dag så att du kan ansluta dig till din publik och bygga en gemenskap. När din page sedan når en viss punkt kommer algoritmen att börja rekommendera din kanal eller profil till personer som inte följer you. Detta är ett enkelt sätt att bygga din sociala publik och kundbas.

18. 67% av affiliates och praktiskt taget alla influencers använder webbplatser för social media för att öka sin försäljning.

Det råder ingen tvekan om att affiliates och influencers har en stark relation med företagare inom ecommerce.

Detta borde inte komma som en överraskning när du tänker på att dessa grupper ofta samarbetar på social media eftersom det är en win-win-win-situation. Varumärket säljer fler produkter, affiliaten får provision på sin försäljning och customize får bra produkter.

Den ökade vinsten och lättillgängligheten är förmodligen anledningen till att 68% av marknadsförarna säger att de planerar att investera i ett affiliate-program i år.

Vi föreslår att du använder AffiliateWP för att skapa och hantera ditt affiliate-program. Detta användarvänliga plugin för WordPress allow you to set commissions, issue one-click payouts, and collaborate with your affiliates in new and exciting ways.

Se bara vår tutorial om hur du lägger till ett affiliate-program i WooCommerce för mer information.

19. 80% av marknadsförare som säljer produkter på social media säger att konsumenter har gjort ett köp via dessa plattformar.

Vissa företagsledare tror att social media bara är till för fönstershopping. Men många människor vänder sig till social media för att göra inköp, och det kommer inte att förändras inom en snar framtid.

Detta kan verka skrämmande om du för närvarande inte använder sociala webbplatser som Facebook och Instagram för att sälja dina produkter. Men det finns fortfarande gott om tid för dig att engagera dig.

Genom att integrera funktioner för social handel kan du effektivisera köpresan för kunderna. De kan upptäcka your products, lära sig mer om dem och completed their purchase – all within the familiar social media interface.

Mer statistik om social media och ecommerce

• Det finns över 4,74 miljarder aktiva användare av social media.
• 34% av marknadsförarna säger att Facebook genererar mest försäljning, vilket är logiskt när man tänker på att över 53,5 miljoner människor har köpt något från webbplatsen.
• 16% av de som hanterar sociala medier använder automatisering för att kommunicera med potentiella kunder.
• När det gäller Gen-Z och millennials har 28% köpt något direkt från social media under de senaste 3 månaderna.
• De kategorier som ligger högst upp i order när det gäller shopping i sociala media är kläder, beauty och hemprodukter.
• 70% av befolkningen säger att de är mycket mer benägna att köpa en produkt från ett varumärke om de har en positiv upplevelse med dem på social media.
• Nästan en tredjedel av kunderna säger att de vänder sig till social media för att lära sig mer om nya varumärken eller produkter.

Statistik för ecommerce via email

Email är ett viktigt verktyg för alla onlineföretag. Här är några av de viktigaste statistiska uppgifterna om ecommerce via email.

20. En stor majoritet (86%) av marknadsförarna inom ecommerce använder email för att bygga upp en relation med sin publik och förbättra varumärkeskännedomen.

Det finns en anledning till att email-marknadsföring fortfarande är en favorit bland marknadsförare inom ecommerce: det är en direkt kommunikationslinje till potentiella kunder och befintliga customers. När du kan ha en en-mot-en-konversation med människor finns det en bättre chans att du kan lära dig mer om deras mål och smärtpunkter samtidigt som du övervinner deras object.

Med det du lär dig av dessa möten kan du bland annat dela relevant content, annonsera exklusiva kampanjer, visa upp nya produkter och be om återkoppling.

Om du letar efter en bra tjänst för e-postmarknadsföring är Constant Contact vårt främsta val. Det är extremt användarvänligt och tillåter dig att göra allt du kan förvänta dig, gillar att skapa templates, designa en kalender och mer.

21. 52% av alla människor säger att de har gjort ett köp till följd av ett marknadsföringsmail.

Denna statistik belyser värdet av email-marknadsföring för företag inom ecommerce. Det råder ingen tvekan om att det är ett kostnadseffektivt och kraftfullt sätt att nå din målgrupp och direkt påverka deras köpbeslut.

Om du vill skapa email som genomför dina prenumeranters uppmärksamhet och ökar försäljningen, är du säker på att du fokuserar på personalisering. Cirka 80% av människor säger att de är mer benägna att engagera sig i ett företag om det anpassar content och erbjudanden för att matcha deras behov.

Till exempel föreslår vi att du använder information som prenumeranter har skickat till you, samt deras köphistorik, för att curate en email-kampanj som stämmer överens med deras intressen.

22. 14% av marknadsföringsmailen når aldrig sin destination.

Det är chockerande att tänka på att så många email aldrig når sin destination. För företagare som använder e-postmarknadsföring för att engagera sig med sina kunder kan dessa problem med deliverability resultera i missade möjligheter att bygga upp en relation och förlorad försäljning.

Lyckligtvis kan tools som WP Mail SMTP hjälpa till med detta problem. Detta kraftfulla plugin för WordPress tar itu med deliverability issues head on och ser till att dina email hamnar i dina användares inboxar.

För mer information, se vår tutorial om hur du fixar problemet med att WordPress inte skickar emails.

Mer statistik om ecommerce via email

• 72% av alla som marknadsför email kämpar med låga öppningsfrekvenser.
• Personliga ämnesrader kan få mellan 10-14% fler personer att läsa your email.
• Emails som låter kunder på en väntelista veta att en produkt är tillbaka i lager konverterar häpnadsväckande 8695% bättre än ett traditionellt, generiskt email.
• 78% av befolkningen säger att de inte har något emot att få email en gång i veckan från varumärken de älskar.
• 57% av marknadsförarna har mellan 1.000 och 10.000 prenumeranter på email.
• Mobile responsive emails är viktigt eftersom 70% av alla människor kommer att borttaget ett email om det ser dåligt ut på deras telefon.

Statistik över shopping cart för ecommerce

Låt oss sedan ta en titt på statistik över shopping cart för ecommerce.

23. I alla branscher är den genomsnittliga andelen övergivna shopping cart 70,19%.

En övergiven shopping cart uppstår när någon addar ett objekt till sin cart men lämnar your website innan de kontrollerar. Och det är mycket vanligare än du kanske tror.

Det spelar ingen roll vilken bransch du befinner dig i. Du kommer att se detta hända oftare än du gillar. Istället för att låta det störa dig kan du hitta sätt att minska antalet övergivna kunder, till exempel genom att skapa en serie email för att återställa cart.

Att skicka 3 email till personer som gick med i din lista efter att de övergav din cart kan hjälpa dig att återskapa cirka 60% av förlorad försäljning. Allmänt sett är det en bra idé att skicka ett email efter att de lämnat, ett annat 24 timmar senare och det sista ungefär en vecka efter att de lämnat med objekt kvar i sin cart.

För mer details, se vår guide om hur du ställer in email för övergivna cart.

24. Den främsta anledningen till att kunder överger sina shopping cart är oväntade kostnader.

De flesta har någon gång övergett en shopping cart utan att vidta action på grund av oväntade kostnader. Du skulle ha svårt att hitta någon som inte har gjort det.

Det beror på att shoppare förväntar sig att priset i slutet ska vara close till vad de visades när de addade objekten till sin cart. Tänk dig att du tror att en new skjorta kommer att kosta 25 dollar, men att du ser 60 dollar efter frakt och skatt.

Du kan minska denna typ av övergivna beställningar genom att använda en ”always-on” shopping cart som visar besökarna deras totala summa oavsett var de befinner sig på din site. Sedan kan du erbjuda gratis frakt på order över ett visst Amount.

25. 26% av de som lämnar kvar ett objekt i sin cart fortsätter att köpa ett liknande objekt i en annan store.

You may be shocked to learn that people will buy the same type of product from a different eCommerce website after they first view it on another site. Detta innebär att du måste göra allt du kan för att genomföra besökarnas uppmärksamhet så att du inte förlorar försäljning och möjligheter att engagera dig med dina kunder.

För att vinna över människor finns det två viktiga area som du måste fokusera på: produktinformation och lockande erbjudanden.

Du kan övervinna tvekan genom att skapa informativa landing pages för produkter som visar upp funktioner, fördelar och högkvalitativa images.

Dessutom kan strategiska rabatter förändra spelplanen. Överväg att erbjuda riktade kampanjer eller erbjudanden specifikt för att återskapa övergivna carts. Detta gör affären bättre och uppmuntrar kunderna att slutföra sitt köp i din store istället för att heada till en konkurrent.

26. Exit-intent popups kan hjälpa dig att ansluta till 53% av besökarna innan de lämnar.

Det är därför du inte ska underskatta kraften i en vältajmad popup. Denna statistik avslöjar att exit-intent popups, som visas när en visitor visar tecken på att lämna din site, kan hjälpa dig att återansluta med hela 53% av de avgående customers.

Med ett verktyg som OptinMonster kan du effektivisera denna process och förvandla fler besökare till prenumeranter, som senare kan konverteras till kunder.

Med drag and drop-byggaren kan du designa beautiful, högkonverterande popups – även om du inte vet hur man kodar. OptinMonster erbjuder anpassningsbara kampanjer, från exit-intent popups till lightbox-formulär, vilket gör att du kan nå besökare vid olika beröringspunkter i deras resa.

Behöver du mer bevis? Vi använde OptinMonster och hanterade att växa vår email list med 600%!

Mer statistik om shopping cart

• 92% av besökarna har inte för avsikt att köpa något första gången de landar på din site.
• 54% av kunderna säger att de är mer benägna att besöka en website igen och completed their order om de erbjuds en rabatt.
• Trots detta säger endast 38% av marknadsförarna att de använder email för att minska antalet övergivna kunder.
• Det är mindre sannolikt att besökare som gör organiska sökningar överger sin cart (76 %) än att besökare som hittar din site via social media gör det (91 %).
• Lite mindre än hälften (46%) av kunderna har lämnat objekt i sin cart för att en rabattkod de fått inte fungerade.
• Attanvända prediktiv AI för att anpassa produkt- och content-rekommendationer kan minska antalet övergivna kunder med upp till 18%.
• Även om det är svårt att fastställa en exakt siffra uppskattar experter att produkter till ett värde av över 4 biljoner dollar lämnas kvar i övergivna shopping cart varje år.

Statistik om kundupplevelse och eCommerce

Att ge en bra kundupplevelse är viktigt om du vill att din ecommerce ska lyckas. Här är lite statistik att ha i åtanke.

27. 76% av befolkningen säger att de är mer benägna att köpa från en online store om de personifierar deras shoppingupplevelse.

Den här statistiken belyser en avgörande faktor för företagare inom ecommerce: att skapa unika shoppingresor som passar varje kund.

Tänk på det: Människor som ser generiska erbjudanden som inte motsvarar deras behov kommer sannolikt att ignorera dem till förmån för extremt personliga, relevanta främjande åtgärder. Personligt content och produktförslag får kunderna att gilla att you finns där med dem, förstår deras behov och är engagerad i deras framgång.

Intressant nog anser 85 % av ledarna att de redan gör ett bra jobb med att personalisera content och erbjudanden, men bara 60 % av kunderna håller med. Med andra ord finns det ett gap som du måste vara medveten om när du utformar din personaliseringsstrategi.

28. 95% av kunderna letar efter reviews och andra former av sociala bevis innan de gör ett köp.

Det är omöjligt att förneka kraften i sociala bevis inom ecommerce. Vi slår vad om att du klurar på reviews all gång du köper något new online – de flesta gör ju det.

När potentiella kunder ser positiva reviews, rekommendationer eller användargenererat content bygger det förtroende och bekräftar ditt varumärkes trovärdighet. Tänk dig att gå in i en store och se den fullpackad med nöjda kunder – den känslan av social validering kan överföras till onlinevärlden också.

Det är en bra idé att visa reviews och rekommendationer på viktiga delar av din website. Social Wall-pluginet Smash Balloon kan hjälpa till med detta eftersom det låter dig embeda ett reviews feed och visa webbplatsbesökare vad folk säger om dig på sociala media och andra webbplatser.

Överväg också att använda pluginet TrustPulse för sociala bevis för att add to engagerande live-försäljningsnotifikationer i realtid till din site.

För mer information, se vår guide till de bästa tilläggen för sociala bevis för WordPress.

29. Om din kundtjänst inte svarar och en användare har en fråga, kommer 79% att lämna och kanske aldrig återvända.

You probably know that customer support is essential to your business, but did you know that 4 out of 5 people who do not get their questions answered will leave for good? Denna häpnadsväckande statistik belyser varför det är så viktigt att ha en väl avrundad plan för customer support på plats.

Konsekvenserna av att ha en kundtjänst som inte svarar är ganska allvarliga. Du missar möjligheter att ansluta dig till potentiella kunder, folk kommer att tycka illa om ditt varumärke och befintliga kunder kan försvinna till förmån för ett företag som erbjuder 24/7 support.

Vårt råd är att använda en blandning av live support och chatbots för att hjälpa dina kunder att snabbt och enkelt hitta det de letar efter.

Help Scout är ett bra helpdeskalternativ som kan göra livet enklare för ditt obsługteam. Det gör att du snabbt och enkelt kan svara klienter, spåra användarhistorik, skapa uppgifter, övervaka feedback och mycket mer.

Mer statistik om kundupplevelsen

• 78% av människor gillar mer att göra en order om det finns ett snabbt och prisvärt fraktalternativ.
• Omkring 35% av kunderna säger att de skulle handla mer på nätet om de kunde prova en produkt virtuellt innan de köper den.
• 48% av användarna säger att om en webbplats har dålig webbdesign förlorar den omedelbart sin trovärdighet.
• Mindre än 20% av befolkningen säger att kundtjänsten hos återförsäljarna överträffade deras förväntningar.
• Att lösa en kunds problem kan leda till att kunden berättar om sin upplevelse för 4 till 6 andra personer.
• Globalt sett kostar dåliga kundupplevelser företag 75 miljoner dollar per år.
• 82% av befolkningen hävdar att de är villiga att lägga mer pengar på en produkt om de konsekvent får utmärkt tjänst.

Framtiden för ecommerce

Vi vet redan att näthandeln har vuxit under åren. Så låt oss ta en titt på framtiden för ecommerce.

30. I slutet av 2024 förväntas den globala försäljningen inom ecommerce öka med 10% jämfört med samma tidpunkt förra året. Samtidigt förväntas försäljningen i butikerna öka med 2% .

Framtiden är ljus för företag som sysslar med ecommerce! Den här statistiken ger en clear bild: näthandeln är på en stadigt uppåtgående bana, medan traditionella fysiska butiker ser en mer blygsam ökning.

Dessutom förväntar vi oss att denna trend kommer att fortsätta under de kommande åren.

31. Experter förutspår att delningen av marknaden för ecommerce kommer att vara värd över 8,1 biljoner dollar år 2026.

Detta är en mycket spännande förutsägelse för företagare inom ecommerce i alla branscher. Det betyder att det finns en blomstrande marknadsplats i horisonten, vilket innebär en bredare publik för yours produkter och mer försäljning.

Om du vill dra nytta av denna våg av ny e-handelstrafik, se till att du gör allt du kan för att anpassa dig till dina kunders behov. Detta kommer att ge dig den kunskap och erfarenhet du behöver för att skala upp ditt företag.

Vi rekommenderar att du använder ett plugin som MonsterInsights för att lära dig mer om dina besökare inom ecommerce. Du kan se med en blick vem som besöker din site, hur de hittade dig och mycket mer. Kombinera all denna data och du kan lära dig så mycket om din målgrupp, gillar deras behov, intressen och mål.

För mer detaljer, se vår tutorial om hur du ställer in ecommerce tracking i WordPress.

32. Cirka 20% av all detaljhandelsförsäljning sker online. Man räknar med att denna siffra kommer att uppgå till 25% i slutet av 2025.

Den här statistiken stämmer överens med de andra vi redan har listat – ecommerce ökar.

Under nästa år kommer vi att se en ökning av detaljhandelsförsäljningen till 25%. Detta beror delvis på att new businesses öppnar upp och att befintliga varumärken bygger en website och tar sina produkter online.

Fler förutsägelser om ecommerce

• I slutet av 2025 beräknas PayPal, Venmo och andra digitala plånböcker stå för över 52% av betalningarna.
• De flesta professionella marknadsförare är överens om att försäljningen av mobil ecommerce kommer att uppgå till 710 miljarder dollar år 2025.
• Den mobila ecommerce-försäljningen förväntas ge intäkter på 729 miljarder dollar i början av 2026.
• Vid samma tidpunkt kommer ecommerce med prenumerationer att vara värd uppskattningsvis 904,2 miljarder dollar.
• År 2027 beräknas intäkterna från ecommerce enbart i USA uppgå till 6,43 miljarder dollar.

Källor:

OptinMonster, IsItWP, WPForms, AffiliateWP, TrustPulse, Shopify, Forbes, HubSpot, Constant Contact, Instapage, WebFX, Statista, eDesk, The Future of Commerce, Exploding Topics, Hostinger, Bluehost, Video Wise, Sprout Social, Backlinko, Dash, Artios, Tidio, SEO.AI

Där har du det! Vi hoppas att denna utökning av statistik inom ecommerce hjälper dig på din resa. Om du letar efter mer intressant statistik kan du kontrollera några av våra andra posts under!

Mer statistik, trender och artiklar om forskning

• Statistik för social media (ultimat lista för bloggare)
• Statistik över övergivande av shopping cart (Expert Insights)
• Statistik om influencer-marknadsföring som du bör känna till
• Statistik, trender och data för bloggning – Ultimate List (UPDATED)
• Statistik om affiliate-marknadsföring som du behöver känna till
• AI-statistik för 2024 – Allt du behöver veta

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.