Så här addar du frågor och svar till produkter i WooCommerce

Kunder uppskattar tydlig och användbar information. Därför kan du förbättra köpupplevelsen avsevärt genom att lägga till ett avsnitt med frågor och svar om produkten i din webbutik.

På så sätt kan du besvara vanliga frågor direkt på produktsidorna och ge kunderna möjlighet att ställa frågor innan de köper en produkt.

Genom att lägga till den här funktionen i din WooCommerce-butik kan du återställa övergivna kundvagnar, bygga förtroende, minska antalet supportfrågor och i slutändan öka försäljningen.

Vi har drivit många olika onlinebutiker och vår erfarenhet är att frågor och svar kan göra stor skillnad när det gäller att omvandla användare till kunder.

I den här artikeln visar vi dig hur du enkelt kan add to produktfrågor och svar i WooCommerce.

Varför ska du add to produktfrågor och svar i WooCommerce?

Du kanske har lagt märke till sektionen för produktfrågor och svar på populära webbplatser för e-handel som Amazon, Target, Best Buy och mer.

Genom att lägga till en section med frågor och svar om produkten kan customers ställa frågor om en produkt direkt på produktsidan.

You or your customers can then answer that question, and it becomes visible to all other new customers who may have the same question in mind.

Under en tidsperiod kommer din page att ha en egen section med vanliga frågor, vilket kommer att bidra till att öka försäljningen och minska antalet övergivna cart.

Att lägga till en fråga och svar section till din online store gör det också möjligt för dig att curate användargenererat innehåll, förbättra din WooCommerce produkt search ranking.

Med detta sagt, låt oss se hur du enkelt kan add to produktfrågor och svar till WooCommerce. Vi kommer att täcka två metoder, och du kan använda snabblänkarna under för att hoppa till den metod du vill använda:

Metod 1: Lägga till en produkt Q&A Section med hjälp av en Premium Plugin

För denna metod kommer vi att använda pluginet YITH WooCommerce Questions and Answers.

Det är ett premium plugin och kommer med fler funktioner för att enkelt lägga till en engagerande Q&A section med en bättre användarupplevelse.

Först måste du installera och aktivera YITH WooCommerce Questions and Answers plugin. För mer instruktioner, vänligen se vår Step-by-Step guide om hur du installerar ett WordPress plugin.

Vid aktivering, besök YITH ” License Activate page och enter din license key. Du hittar den här informationen i ditt account på YITH website.

Glöm inte att klicka på knappen ”Activate” när du har enter din license key.

Därefter måste du gå till YITH ” Questions and Answers page för att konfigurera plugin-inställningarna.

Här rullar du ner till alternativet ”Question Approve” och togglar helt enkelt till ”Yes”.

När du har gjort det måste frågorna på produktsidorna godkännas av en administratör innan de visas i din WooCommerce-butik.

Därefter måste du rulla till alternativet ”Visa på produkt Tabs”.

Härifrån togglar du omkopplaren till ”Yes” så att pluginet automatiskt lägger till en ”Questions and Answers” section på produktsidorna.

Glöm sedan inte att klicka på knappen ”Save Options” för att spara dina ändringar.

Nu måste du gå till tabben ”Advanced Settings”. Härifrån kan du helt enkelt toggle ”Vote Question” till ”Yes” om du vill allow användare att rösta på produktfrågor.

Sedan kan du välja om du vill få en email notification när en fråga har submittats på your website.

Välj helt enkelt alternativet ”Notification in HTML Email” i dropdown-menyn bredvid fältet ”New question notification”.

Tips: För att säkerställa email deliverability måste du använda en SMTP-server. Se vår guide om hur du fixar WooCommerce som inte skickar email issue.

På samma sätt kan du också välja alternativet ”Notification in HTML Email” i fältet ”New answer notification” om du vill få ett email när en fråga har besvarats på din site.

Your användare kan också få en notification när den fråga som användaren har submitat har besvarats.

För att aktivera detta, toggle omkopplaren bredvid alternativet ”User Notification” till ”Yes”.

Efter det kan du reviewer andra Settings. Standardalternativen fungerar för de flesta websites, men du kan ändra dem om det behövs.

Glöm inte att klicka på knappen ”Save Options” för att spara dina ändringar.

You can now visit your website to see the Questions & Answers section on your product pages.

Härifrån kan dina customers skicka in sina frågor.

Granska frågor och lägga till svar

Du kommer att få en email notification för new frågor som användare har submittat. You can also view them by visiting the Frågor och svar ” All discussion page.

Här kan du sortera Entry efter ”Content not approved” eller ”Unanswered Questions”.

You can also take your mouse over a question and click ’Approve’ to make it live.

Om du vill add to ett svar på en fråga klickar du på länken ”Edit” under den aktuella frågan. På vyn edit rullar du ner till ”Your Answer” section för att svara på frågan.

Upprepa processen om du har fler obesvarade frågor.

Så här såg sectionen med frågor och svar om produkten ut i vår demo store.

Metod 2: Lägga till en produkt Q&A Section med hjälp av en gratis plugin

Om du vill använda ett gratis plugin för att add to en produkt Q&A section till din WooCommerce store, då är den här metoden för you.

Det första du behöver göra är att installera och aktivera pluginet Product Questions & Answers for WooCommerce. För mer instruktioner, se vår guide för nybörjare om hur man installerar ett plugin för WordPress.

Efter aktivering, click the Product Q&A menu from the WordPress admin sidebar, which will direct you to the ”Product Q&A Settings” page.

Härifrån kontrollerar du alternativet ”Ladda mer” om du vill add to en ”Ladda mer”-knapp till din produkts Q&A section.

Genom att lägga till den här knappen kan kunderna läsa in äldre frågor och minska sidans laddningstid om en produkt får massor av frågor.

Därefter måste du välja en page size.

Det innebär att du måste välja ett standardantal frågor som ska visas i din Q&A section. Alla andra frågor kommer att vara dolda från view. Användare kommer att kunna komma åt dessa frågor efter att ha klickat på knappen ”Ladda mer”.

Du kan också ändra texten för knappen ”Ladda mer” till vad du gillar. For instance, you can call it ’Ladda fler frågor’.

Därefter väljer du en layout för din produkt Q&A section från dropdown-menyn bredvid alternativet ”Layout”.

You can choose the ’Normal’ alternative if you want to display the Q&A section in paragraphs.

Å andra sidan kan du också displayed your questions as an Accordion menu. Det innebär att användarna måste clicka på en fråga för att viewa svaret.

När du är slutförd, glöm inte att clicka på knappen ”Submit” för att save your settings.

Hantering av produkter Frågor och svar

När du har konfigurerat pluginet besöker du helt enkelt valfri produkt page i din store.

You’ll notice a new Q&A tab added there.

Click on it will display the ”Q&A” section where customers can submit their questions.

Du kommer nu också att få en email notification när en användare submittar en fråga.

Nu, för att svara på kundfrågor, besök Produkter ” All Products page från WordPress adminpanel.

Härifrån klickar du bara på länken ”Edit” under en produkt för att öppna dess ”Edit Product” page.

Därefter rullar du ner till section ”Product Data” och växlar till tabben ”Q&A” i den vänstra colonnen.

Här visas alla frågor som har submittats på den specifika produktens page.

Nu måste du skriva in svaret på en customize-sökning i fältet ”Answer”.

Om du vill ta bort en fråga för att den är olämplig eller irrelevant för din produkt kan du också göra det genom att clicka på ikonen ”Delete” i högra hörnet av varje fråga.

Du kan också avmarkera alternativet ”Approve” om du inte vill att frågan ska visas på produktsidan.

När du har svarat på produktfrågorna går du högst upp på sidan och klickar på knappen ”Update” för att save your changes.

Nu kan du besöka produktsidan för att se Question and Answer section i action.

Bonus: Lägg till FAQ Schema på dina produktsidor

När du har lagt till ett avsnitt med frågor och svar på olika produktsidor kan du också lägga till dessa frågor i FAQ-schemat. Detta kan bidra till att förbättra din sökmotorrankning.

Du kan enkelt göra detta med hjälp av All in One For WordPress. Det är det bästa sökmotorsoptimeringspluginet på marknaden som kommer med fantastiska funktioner som schema markup, länkassistent, XML Sitemaps och mer.

Först måste du installera och aktivera AIOSEO och sedan öppna en produktsida på din WordPress dashpanel.

Här rullar du ner till section ”AIOSEO Settings” och växlar till tabben ”Schema”.

Klicka sedan på knappen ”Generate Schema”.

Detta öppnar schemakatalogen på vyn där du måste klicka på knappen ”+” bredvid alternativet ”Vanliga frågor”.

Efter det kan du add to alla produktfrågor och svar som Vanliga frågor.

När du har gjort det, glöm inte att klicka på knappen ”Add Schema” för att lagra dina settings. Nu kommer detta schema att bidra till att öka rankingen för search engine för dina produkt pages.

För detaljerade instruktioner kan du se vår tutorial om hur du lägger till schema markup i WordPress och WooCommerce.

Du kan också använda AIOSEO för optimering på sidan, lokal SEO, meta description generation, integration av sociala medier, keyword rank tracking och så mycket mer.

För mer detaljer, se vår kompletta All in One SEO review.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du lägger till frågor och svar om produkter i WooCommerce. Du kan också kolla in våra toppval för de bästa WooCommerce-pluginsen och vår nybörjarguide om hur man begränsar inköpskvantitet i WordPress.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.