De 9 bästa kunskapsbas-tilläggen för WordPress (jämfört)

Letar du efter ett plugin för kunskapsbas för WordPress?

Det finns hundratals sådana tillägg tillgängliga på Internet. För att hjälpa dig att göra ditt val har vi testat de mest populära kunskapsbas-tilläggen och undersökt faktorer som användarvänlighet, customize, priser och funktioner.

I den här artikeln kommer vi att dela med oss av några av de bästa kunskapsbas-tilläggen för WordPress som du kan använda.

Best Knowledge Base Plugins for WordPress

Om du har bråttom kan du ta en snabb titt på våra toppval för att fatta ett beslut:

#	Plugins	Best For	Price
🥇	Heroic KB	Powerful knowledge base and documentation	$149.50/year
🥈	Help Scout	Help desk software with knowledge base feature	$25/month – per user
🥉	WPDeveloper BetterDocs	Comprehensive documentation	$55/year
4	Echo Knowledge Base	Simple knowledge base and FAQs	Free
5	weDocs	Pricing	Free

Hur vi testar och reviewar tillägg till WordPress kunskapsbas

Ett plugin för kunskapsbas låter dig enkelt publicera documentation, tutorials och how-to artiklar. Du kan effektivt organisera dessa resurser samtidigt som du håller dem åtskilda från din blogg och landing pages.

Om du runar en online store eller säljer tjänster på din WordPress website, having a knowledgesbas section allow you to help your customers without opening a support ticket or live chat support window.

För att hjälpa dig att välja rätt plugin för kunskapsbas har vi testat de mest populära för att upptäcka deras funktioner, Pro och nackdelar. När vi gjorde det, ägnade vi särskild uppmärksamhet åt följande kriterier.

Enkel att använda: Vi har försökt att inkludera nybörjarvänliga tillägg med en enkel onboarding-process, dokumentation och användargränssnitt. Vi har också prioriterat bra customer support.

Funktioner: Vi har visat Galleri/Presentation/Showcase kunskapsbas plugins som har de flesta funktioner som behövs för att skapa dokumentation, såsom skapande av artiklar, kategorier och taggar, sökformulär, återkoppling mekanism, behörighet kontroll, customomize, och mer.

Tillförlitlighet: Vi har bara inkluderat de tillägg för kunskapsbaser som vi själva har testat. Vi har också uppmärksammat customer reviews.

Varför lita på WPBeginner?

WPBeginner är ett team av experter med många års erfarenhet av WordPress, webbhotell, sökmotorsoptimering, WooCommerce, onlinemarknadsföring och mycket mer.

Vårt team utför omfattande reviews och testar noggrant varje plugin på riktiga websites för att ge you de bästa rekommendationerna. För detaljer, se vår redaktionella process.

Utan ytterligare dröjsmål, låt oss ta en titt på de bästa kunskapsbas-tilläggen för WordPress.

1. Heroisk KB tillägg

Heroic KB plugin är ett användarvänligt WordPress kunskapsbas plugin som är extremt kraftfullt och fullt utvalt.

Det gör att du kan lägga till en kunskapsbas på din WordPress-webbplats så att dina besökare enkelt kan hitta svar på sina frågor. Den levereras med en blixtsnabb AJAX-sökfunktion som ger svar i realtid.

Du får alla funktioner som du kan förvänta dig av ett kraftfullt plugin för kunskapsbas, såsom innehållskategorisering, drag and drop order av innehåll, attachments för artiklar, widgetar för visning och mycket mer.

Det levereras också med KnowAll, ett professionellt utformat tema för kunskapsbaser i WordPress. You can easily customize the theme with your logo, colors, and more to ensure your knowledge base matches your brand.

Det bästa med pluginet är dess built-in analytics and user feedback feature som låter dig samla in insikter för att förbättra din befintliga documentation så att du kan minska support, save time och öka försäljningen.

Dessutom finns det också en smart Heroic AI Assistant-funktion, som gör att du enkelt kan add to en customize chatbot till din site. Chattroboten tränas på din kunskapsbas så att du kan ge korrekt och personlig automatiserad support.

Vi använde detta plugin för att bygga våra dokument för utvecklare på WPForms website. Även om vårt team sedan dess har customize det mycket längre, är detta fortfarande den bästa lösningen på marknaden.

2. Hjälp scout

Help Scout är en kraftfull allt-i-ett helpdesk-programvara och ett fantastiskt alternativ för att skapa en kunskapsbas som integreras med din WordPress-webbplats. Pluginet erbjuder flera andra funktioner, inklusive livechatt, delad inkorg och e-postautomatisering för att dirigera supportkonversationer.

Med Help Scout kan du snabbt bygga upp din kunskapsbas, utan att behöva koda. Du kan helt anpassa utseendet på din kunskapsdatabas genom att välja färger, justera formateringen, lägga till bilder och videor osv.

Den levereras också med AI-verktyg (artificiell intelligens) som hjälper dig att justera tonen eller längden på dina dokument och till och med översätta artiklar till olika språk.

Dessutom kommer Help Scout med inbyggd rapportering så att du kan spåra dina artikelprestationsmått, trendiga ämnen, artikelbetyg samt innehållsluckor, vilket kan hjälpa dig att komma med nya artikelidéer.

Om du vill skapa en kunskapsbas och ge dina klienter obsługa i realtid via widgets för e-post och livechatt är Help Scout den perfekta lösningen för dig.

Alternativ: HelpCrunch är en annan bra programvara för kundtjänst som allow you att skapa en kunskapsbas i WordPress.

3. WPUtvecklare BetterDocs

BetterDocs är ett kraftfullt plugin för kunskapsbaser i WordPress som är både användarvänligt och omfattande.

Den levereras med färdiga templates för kunskapsbaser för WordPress. Det innehåller också support för page builders med widgets. Du kan också använda shortcodes för att skapa custom layouts och insert kunskapsbasens artiklar var som helst.

Det innehåller en kraftfull search, en flytande innehållsförteckning och en bot för kunskapsbas som automatiskt försöker hitta svar för att minska antalet requests. Pluginet innehåller också rollbaserad control för användare och insikter för att view vad användarna vill ha.

4. Echo kunskapsbas

Echo Knowledge Base är ett av de bästa tilläggen för kunskapsbaser för WordPress. Det kommer med en enkel installationsguide som leder you genom tilläggets inställningar. Du får också flera layouts att välja mellan, med alternativ för att customize varje aspekt.

Du kan välja mellan layouts med fokus på Basic, Tabs eller Category. Varje layout har ett fält för snabbsökning högst upp, vilket hjälper användare att snabbt hitta svar. Du kan organisera artiklar ytterligare i kategorier och tags.

Pluginet kommer också med hundratals icons som du kan använda. Det innehåller också shortcodes och templates för att skapa Vanliga frågor sections och visa kunskapsbas artiklar över hela din website.

5. weDocs

weDocs är ett annat utmärkt plugin för kunskapsbas och documentation i WordPress. Det är användarvänligt och allow you att sortera dina documentation pages i sections, hierarchical docs, och tags.

Det har ett enklare gränssnitt som allow you att hantera all yours dokument från en vy. Tillägget innehåller ej ytterligare templates men fungerar bra med alla populära teman i WordPress.

Kunskapsbasens layout är enkel men effektiv, med navigation i sidebar och en breadcrumb-meny.

6. Encyklopedi / Ordlista / Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki plugin är ett flexibelt WordPress kunskapsbas plugin som gör att du kan organisera dina dokument i en ordlista format. Du kan organisera dina dokument och artiklar alfabetiskt eller efter kategori och taggar.

Den innehåller en enkel template för att lista alla listobjekt i ordlistan. Du kan add to en search widget, aktivera comments för enskilda artiklar och lägga till ett filtrerat index för att sortera objekt efter alfabet.

Pluginet ger ett utmärkt alternativ för att organisera dina supportsidor i en ordlista eller encyklopedi stil. Det stöder WPML och kan användas på flerspråkiga websites.

7. BasPress

BasePress är ett användbart plugin för hantering av kunskapsbas och documentation i WordPress. Det allow you att enkelt bygga supportsidor och documentation sections för dina produkter eller tjänster.

Det finns tre templates att välja mellan med ett avancerat fält för omedelbar search som hjälper användare att snabbt hitta svaren. Du kan organisera artiklar i sections, categories och tags med ett enkelt drag and drop-gränssnitt för att omorganisera artiklar.

Du kan add to en image och description för varje section, vilket skapar en mycket snygg index page för användare att browsa. Pluginet ger också enkla customize alternativ för att styra utseendet på dina artikel pages.

8. EazyDocs

EazyDocs är ett plugin för kunskapsbas i WordPress som är lätt att använda och utöka. Det levereras med en användarvänlig dokumentbyggare och en responsiv design som matchar ditt WordPress theme.

Det finns också en kraftfull search-funktion och en funktion för samarbete som allow flera användare att bidra till din documentation, vilket gör processen enklare. EazyDocs begränsar också åtkomsten till visst content med skydd av password eller hantering av användarnas roller.

Dessutom har den en analysfunktion som kan hjälpa dig att få insikter i hur användare interagerar med din kunskapsbas.

9. Mycket enkel kunskapsbas

Very Simple Knowledge Base är ett enkelt och minimalistiskt tillägg för kunskapsbas för WordPress.

It allows you to use your existing posts for knowledge base articles and display them with a shortcode. Den visar sedan objekten sorterade efter kategorier, och du kan välja layouts med flera column för att visa fler kategorier och artiklar.

Pluginet fungerar med alla custom post types, inklusive produkter eller händelser. Det erbjuder flexibilitet men innehåller ej några av de funktioner som du kan hitta i andra kunskapsbas-plugins på den här listan. Pluginet erbjuder inte heller ett alternativ för att enkelt hålla dina vanliga blogginlägg separerade från kunskapsbasens artiklar.

Bonuslösningar

Customize kanske inte alltid hittar svaret på sina frågor i dina kunskapsbas artiklar. De kan till exempel ha frågor före försäljningen eller en buggrapport, eller så kan de helt enkelt behöva en mer personlig response.

Följande tools allow you to take support beyond kunskapsbasens artiklar och öka kundnöjdheten.

10. WPForms

WPForms är den bästa WordPress form builder plugin på marknaden. Det allow you att enkelt skapa alla typer av formulär i WordPress, inklusive ett formulär för support for request.

Som ett litet företag kanske du inte kan motivera kostnaden för en fullfjädrad plattform för customer support. WPForms allow you to add a customer support form to your website and answer customer queries via email.

Det har ett built-in entry management system som allow you att hålla en post av alla customer requests. Du kan till och med exportera dessa data och använda dem i CRM-programvara för att hantera alla möjliga leads.

11. Heroisk inbox

Heroic Inbox är ett av de bästa tilläggen för helpdesk i WordPress på marknaden. Det är skapat av samma team som ligger bakom tillägget Heroic KB.

För företag med ett större support team kan du behöva mer än ett enkelt formulär för support request. Heroic Inbox låter dig skapa obegränsade inboxar för att hantera all din customer email och support ärenden direkt från WordPress dashboard.

Du kan tilldela specifika inboxar och meddelanden till rätt teammedlemmar, skapa sparade svar för att standardisera svar, ställa in viktiga uppföljningspåminnelser, se värdefulla kunddata bredvid dina konversationer och mycket mer.

12. Livechatt

LiveChat är den bästa programvaran för support för chattsupport för småföretag. It allows you to add a live chat to your WordPress website and help customers instantly reach out for help.

Att lägga till LiveChat hjälper dig att konvertera fler besökare till customers. You can display a chattsupport popup across your website with targeted messaging. Användare som browsar kunskapsbasen kommer alltid att ha alternativet att få mer hjälp utan att lämna your website.

13. ChatBot

ChatBot.com använder en smart algoritm för att hjälpa dig att bättre betjäna dina kunder samtidigt som du ökar försäljningen. Det är den bästa chatbot-programvaran för småföretag, och vi håller på att använda den på våra webbplatser också.

Många företag väljer idag att använda ChatBot som ett alternativ till LiveChat och ibland som en lösning för chattsupport före Live eftersom det är mer kostnadseffektivt.

Vi hoppas att denna artikel hjälpte dig att hitta den bästa WordPress kunskapsbas plugin för din website. Du kanske också vill kontrollera våra andra WordPress-guider för webbplatser med kunskapsbaser.

Bästa WordPress Guides för webbplatser med kunskapsbaser

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

1 kommentarLämna ett svar

Jiří Vaněk

Thanks for the great list and also the alternatives that are free. I have a knoweldge base, or rather a dictionary of terms, on the website and I wanted to revise it. However, I was looking for alternatives because I made it myself in Elementor and it is not very easy to edit. This helped me a lot to find other alternatives to replace my current version with something that will be easier to manage.

Svara