Vi presenterar UserFeedback – ett enkelt verktyg för undersökningar som avslöjar vad användarna verkligen tycker

Vill du veta varför dina besökare överger din site?

Har du någonsin önskat att det fanns ett enkelt sätt att läsa dina website besökares tankar UTAN att lära dig telepati eller använda ett dyrt verktyg för undersökning av användare som kostar en förmögenhet?

Om du gillar mig och de flesta andra smarta ägare av webbplatser, har du åtminstone önskat dig denna lösning ett par gånger under din WordPress resa.

Idag är jag glad över att kunna dela lanseringen av mitt gratis UserFeedback plugin, som aktiverar dig att samla in verklig återkoppling från användare snabbt och enkelt.

Vi byggde det här verktyget eftersom vi vill veta ”varför” bakom varje website besökares action som Google Analytics inte berättar för you.

När du vet varför eller avsikten bakom användarnas actions kan du enkelt räkna ut varför dina besökare köper eller ej köper dina produkter.

Bakgrund och story

Under 2016 förvärvade jag ett tillägg till Google Analytics för WordPress, omarbetade det helt och lanserade det som MonsterInsights.

Målet med detta tillägg var att hjälpa användare att fatta välgrundade beslut genom att visa dem de data som är viktiga för deras företag.

You kan till exempel enkelt se vilka produkter eller pages som är mest populära eller var din mest lönsamma trafik kommer ifrån.

I takt med att pluginet växer får jag ofta frågan från våra användare: finns det ett sätt att förstå avsikten med varje website besökares actions?

När du känner till avsikten … ”varför” bakom användarnas actions, kan du ta reda på varför customers köpte från dig eller, ännu bättre, varför de INTE köpte från dig.

Tyvärr berättar Google Analytics bara halva storyn för dig: ”What is happening on your website?” (Vad händer på din website?). Det är ej byggt för att svara på den andra halvan av frågan: ”Varför gör dina besökare det där?”

Faktum är att de flesta verktyg för återkoppling från kunder på marknaden tar ut orimligt höga priser, som inte är överkomliga för småföretag.

Efter mycket eftertanke och övervägande bestämde vi oss för att släppa ett helt nytt plugin som heter UserFeedback, som aktiverar dig att förstå användarnas avsikt genom att samla in återkoppling i realtid från dem.

Med UserFeedback kan du göra det:

• Skapa en demografisk undersökning för att fylla i your buyer personas
• Be besökare på webbplatsen att lämna sitt telefonnummer för en callback
• Run kundnöjdhetsundersökningar för att se vad customers tycker om your produkter
• Run NPS-undersökningar
• Be om återkoppling på utformningen av din website
• Run produktundersökningar för att ta reda på vad köparna faktiskt använder your produkter till
• Och så mycket mer

Vad är UserFeedback?

UserFeedback är ett gratis och kraftfullt tillägg till WordPress som låter dig starta undersökningar i stunden för att samla in återkoppling av hög kvalitet från besökarna på din website.

Den levereras med built-in templates och frågor som gör det snabbt och enkelt att skapa undersökningar för återkoppling, inklusive:

• Återkoppling/erfarenhet av website
• Undersökning av ecommerce store
• NPS undersökning
• Post purchase review
• Undersökning av produktanvändning
• Konkurrenskraftig forskning
• Och så mycket mer!

Allt du någonsin har drömt om att enkelt kunna fråga dina customers, kan du fråga med UserFeedback.

I kombination med ett kraftfullt analysverktyg som MonsterInsights kan webbplatsägare äntligen se både ”varför” och ”vad” av sina användares beteende på sina WordPress-webbplatser.

När du har direkt tillgång till dina besökares önskemål och behov kan du göra ändringar som tar din website och ditt företag till nästa nivå.

Min plan är att kontinuerligt lägga till fler användbara templates och addons för att göra UserFeedback ännu mer kraftfullt och viktigt för att förstå dina website besökare.

Samla in återkoppling på några minuter eller ej på några timmar

UserFeedback gör det superenkelt att starta en undersökning på några minuter, eller ej timmar. Dess 20+ templates för undersökningar ger dig ett head start, så att du inte alltid behöver starta en återkoppling från scratch.

Var och en av dessa templates är fördesignade för olika användares behov. Baserat på dina obligatoriska krav väljer du rätt template, gör snabba ändringar och publicerar den på din website.

Mallen Website Design Feedback innehåller till exempel en fråga om star ratings, medan mallen NPS Survey låter dina användare gradera sin lojalitet på en skala från 1 till 10.

Det bästa är att du kan bygga och previewa din design i adminpanelen.

Få bästa resultat med laserinriktade undersökningar

UserFeedback aktiverar dig så att du kan displayed rätt undersökningar vid rätt tidpunkt till rätt användare. Här är några alternativ som du kan använda för att få bästa resultat.

• Inloggadstatus: Välj att visa dina undersökningar endast för inloggade eller ej inloggade användare.
• Page URL (URL till sidan): Visa den bara på vissa pages
• Trafikkälla: Display it based on the traffic source, like organic traffic, PPC ads, social media, and so on.
• Typ av device: Välj vilka typer av enheter som undersökningen ska visas på
• Tidpunkt för display: Välj rätt tidpunkt för att visa undersökningen.
• Inriktning på att avsluta/rulla: You can show it to users who abandon the site on desktop or show when a user scrolls halfway down the page.
• Och mycket mer…

Nu när du vet hur UserFeedback fungerar, låt oss ta en titt på hur våra kunder använder UserFeedback för att utveckla sina företag.

1. Fokusera på vad du ska prioritera härnäst

Funderar du på att göra om din website? Undrar du hur du kan förbättra din website för att öka försäljning och konvertering?

En av de bästa sakerna med UserFeedback är att det låter dig samla in poäng för återkoppling på varje page på din site. På så sätt kan du snabbt hitta sidor som inte resonerar bra med din publik och prioritera dessa sidor när du gör om designen.

2. Få återkoppling för att bekräfta dina planer

Det kan vara skrämmande att göra nya ändringar på din site. Det är särskilt sant när du ändrar planen för priser på din website.

Med UserFeedback kan du bekräfta dina planer med en undersökning och få veta vad användarna tycker om dina senaste planer.

3. Öka vinsten genom att minska kundbortfallet

UserFeedback levereras med flera alternativ för inriktning, inklusive avgångsintention. Det här alternativet hjälper you att förstå varför användare lämnar genom att samla in återkoppling i exakt det ögonblick då människor lämnar.

4. Samla in en konstant ström av bra förslag

Vill du uppmuntra användarna att ge dig förslag på hur du kan förbättra din produkt?

En av anledningarna till att de flesta människor tvekar att ge återkoppling är att det ej är lätt att göra det. Med en undersökning på site kan du göra det bekvämt för dem att skicka återkoppling till dig. Dessutom kan du samla in en konstant streaming av förslag för att förbättra din produkt.

5. Fixa problemen innan de utvecklas

Den största fördelen med att samla in återkoppling är att det hjälper dig att snabbt identifiera problem innan de utvecklas. Det innebär att du snabbt kan åtgärda dina problem innan dina customers börjar klaga på det.

Få obegränsat med allt – frågor, respons och sessioner

En stor anledning till att vi byggde UserFeedback är att de flesta tools för återkoppling är alldeles för dyra. De saktar ner din site och debiterar dig baserat på antalet responser och sessioner …

Låt oss ta en titt på hur UserFeedback-undersökningar jämförs med ett annat verktyg för återkoppling, Hotjar.

Å andra sidan låter den GRATIS versionen av UserFeedback dig ställa obegränsade frågor och få obegränsade responses utan en daglig session limit! Även vårt högsta price kostar mindre än Hotjars billigaste plan.

Vad kommer härnäst för UserFeedback?

UserFeedback är ett fantastiskt verktyg som hjälper dig att få mer insikt om besökarna på din website som Google Analytics inte berättar för dig. Jag är mycket vänlig över responsen hittills, eftersom alla älskar de nya funktionerna.

Vi har massor av fantastiska funktioner på gång, bland annat:

• Anpassningsbar design av undersökningar så att du kan tweaka dem för att matcha din websites färger, font och personlighet.
• Avancerade integrationer för att automatiskt låta dig skicka ett särskilt email, lägga till poster i ett kalkylblad, och så vidare.
• Ytterligare förbyggda templates för att samla in återkoppling för en mängd olika ytterligare websites.

Vi bygger verkligen något speciellt här. Om du har idéer om hur vi kan göra pluginet mer användbart för dig, vänligen skicka oss dina förslag.

Som alltid vill jag tacka dig för ditt fortsatta support för WPBeginner, och vi ser fram emot att fortsätta tjäna dig i många år framöver.

Yours Truly,

Syed Balkhi
Grundare av WPBeginner

P.S. Vill du att vi ska förvärva eller investera i ditt WordPress -företag? Läs mer om WPBeginners tillväxtfond.