7 bästa chattplugins för WordPress (expertval)

Att förbättra kommunikationen på din WordPress-webbplats med ett chattplugin kan öka användarnas engagemang och kundservice.

Oavsett om du vill ge omedelbar support, svara på kundfrågor eller engagera besökare i konversationer i realtid, kan rätt chattplugin förändra din webbplats.

För att hjälpa dig har vi utvärderat de mest populära chattpluginsen för WordPress och undersökt olika faktorer som användarvänlighet, anpassning, funktioner och prissättning. Vi har också lagt till en lista med för- och nackdelar för att belysa varje verktygs styrkor och svagheter.

Vi har redan använt några populära alternativ, som LiveChat, på våra partnerwebbplatser och haft en bra upplevelse med dem. Sedan gjorde vi allt vi kunde för att hitta fler alternativ för alla typer av användningsfall.

I den här artikeln kommer vi att dela vår lista över de bästa tillägg för chatt i WordPress som hjälper dig att kommunicera med dina användare.

Om du har bråttom kan du ta en snabb titt på våra expertval som hjälper dig att välja ett plugin för chatt för din WordPress webbplats.

#	Plugin	Best For	Pricing
🥇	LiveChat	Live chat widget	$20/month
🥈	HubSpot Chat	Live chats and chatbots for customer support	Free
🥉	ChatBot	Automated chatbots	$52/month + Free
4	Brevo Chat	Live chat, emails, and SMS	$25/month + Free
5	Tidio	Conversational chatbots	$29/month + Free
6	JivoChat	Live chats, phone calls, and voice messages	$19/month + Free
7	Olark	Chatbots and live chat widgets	$29/month

Hur vi testar och reviewar tillägg för chatt i WordPress

Med chattplugins kan du enkelt lägga till livechattfunktionalitet på din WordPress-webbplats. Detta gör att du kan öppna en kanal för realtidskommunikation för att interagera med dina besökare.

Customize kan kontakta dig direkt om de behöver debugga en issue, ge återkoppling eller få hjälp med dina produkter och tjänster.

Men eftersom det finns massor av alternativ tillgängliga, testade vi de mest populära chatt-tilläggen på riktiga webbplatser för att ta reda på deras funktioner, Pro och nackdelar.

Vid testningen fäste vi särskild uppmärksamhet vid följande kriterier:

Enkel användning: Vi har valt tillägg som är nybörjarvänliga med ett användarvänligt gränssnitt, omfattande documentation och en bra onboarding-process.

Funktioner: Tillägg för chatt kan add to en mängd olika funktioner till din site. Vi försökte visa upp plugins som kan add to en chattsupport, chatbots, telefonsamtal, röstmeddelanden och andra sätt att kommunicera med customize.

Belastningspåverkan: Vi har mätt hur varje plugin påverkar webbplatsens hastighet och prestanda, vilket säkerställer att det inte saktar ner en webbplats under tung användning.

Användarrecensioner: Vi gick igenom användarrecensioner och betyg på WordPress.org och andra tillförlitliga plattformar för varje verktyg.

Tillförlitlighet: Vi har bara rekommenderat de tillägg som vi själva har testat.

Med detta sagt, här är en lista över de bästa chatt tillägg för WordPress som kan hjälpa dig att kommunicera med dina användare.

1. Livechatt

LiveChat är en superpopulär programvara för chattsupport som enkelt kan integreras med din WordPress website med hjälp av dess plugin.

Vår grundliga testning visade att det låter dig kommunicera med användare i realtid genom att lägga till en chattwidget på din webbplats.

Mer information finns i vår handledning om hur du lägger till livechatt i WordPress.

Dessutom är verktyget superlätt att använda. Det kommer med många customomize alternativ gillar chat widget teman och möjligheten att lägga till ditt företags logga, ändra chattfönstret message, add to sociala medier knappar, och skapa anpassade chattsupport agent profiler.

Det kan också integreras med över 200 tools, till exempel Facebook, Dropbox, ZenDesk och WooCommerce, vilket gör LiveChat till det ultimata valet för online stores.

Pro

• Vi gillade att chattfunktionen laddas mycket snabbt, vilket är bra för användarupplevelsen.
• Under vår research upptäckte vi att verktyget sparar all chatthistorik och alla utskrifter och till och med låter kunderna ge feedback om din produkt eller tjänst med hjälp av dess betygssystem.
• Vi integrerade LiveChat med ChatBot i realtid och tyckte att det var en sömlös upplevelse.
• Det erbjuder filuppladdningar, konserverade responser och analyser.
• LiveChat levereras med en funktion för flera chattfönster för customer support team.

Nackdelar

• LiveChat erbjuder ej en gratis plan.
• Ibland kan det hända att en klient inte får en notification om chatt.
• Den kan vara lite svår att använda för Beginnare.

Varför vi rekommenderar att du använder LiveChat: Det är den ledande programvaran för livechatt i branschen som låter dig add to och customize en chat widget.

Om du har en butik på nätet rekommenderar vi att du använder LiveChat på grund av dess omfattande funktioner, möjligheten att öppna flera chattfönster för olika customers, integration med över 200 tools och mycket mer.

2. HubSpot chatt

HubSpot är en kraftfull plattform för hantering av kundrelationer (CRM) som innehåller en serie verktyg för marknadsföring, försäljning och kundtjänst, inklusive HubSpot Chat.

Det är det bästa kostnadsfria chattpluginet för WordPress på marknaden. Vi älskar att det låter dig enkelt lägga till chatbottar och livechattfunktionalitet på din webbplats utan att spendera en förmögenhet. För mer information, se vår HubSpot-recension.

Pluginet låter dig chatta med dina kunder i realtid och sparar till och med deras kontaktinformation i HubSpots app för hantering av kundrelationer.

Detta kan hjälpa dig att bygga en email list eller kommunicera med dina customers med hjälp av SMS, email eller Slack.

Om du har ett litet företag kan du också använda HubSpot för att skapa chatbots som ger support för dina kunder när dina teammedlemmar inte är tillgängliga för chattsupport.

Pro

• HubSpot har ett gratis plugin som kan användas för att add to chattsupport och chatbots.
• Vi uppskattar verkligen CRM-systemet, som erbjuder funktioner som e-postmarknadsföring, formulär och popup-fönster, landningssidor och detaljerad analys.
• Det kommer med en marknadsföringsautomation som skickar ett email när en kund når ut.
• När vi testade pluginet i realtid upptäckte vi att du kunde svara på chattar direkt från inkorgen och till och med göra anteckningar, skapa supportärenden och schemalägga samtal.

Nackdelar

• Vi gillade inte att det finns begränsade anpassningsalternativ för chattwidgeten.
• För att unlocka avancerade funktioner måste du uppgradera till den betalda planen.

Varför vi rekommenderar att du använder HubSpot: Vi rekommenderar att du använder HubSpot eftersom det är det bästa chattpluginet för WordPress som allow you att skapa widgets för chattsupport och chatbots utan att använda någon kod. Det sparar också din kundinformation, skapar support för ärenden och erbjuder en rad andra tools som kan hjälpa dig att få ditt företag att växa.

3. ChatBot

ChatBot är en drag-and-drop chatbot-byggare som låter dig skapa smarta chatbots för din webbplats utan att skriva någon kod. Detta gör det till den bästa AI(artificiell intelligens) chatbot-programvaran för WordPress.

Du kan sedan enkelt add dessa chatbottar till din WordPress site med hjälp av det gratis ChatBot.com plugin. För detaljerade instruktioner, se bara vår tutorial om hur du lägger till en chatbot i WordPress.

ChatBot levereras med förgjorda templates, ett testverktyg för chatbot, en anpassningsbar chattwidget och integrationer med plattformar som Slack, Facebook, WhatsApp och mer.

Dessutom upptäckte vi att det låter dig skapa en flerspråkig chatbot med olika filter, vilket gör det till ett utmärkt val om du har en flerspråkig webbplats.

Pro

• ChatBot kan integreras med LiveChat för att tillhandahålla chattsupport och chatbot-support.
• Vi gillar att det ger detaljerad analys av din chatbots prestanda.
• ChatBot kan organisera dina användare i en kontaktlista och till och med importera nya kunder direkt till din CRM.
• Den samlar automatiskt in användardata under konversationer och archives alla konversationer mellan kunder och chatbot.

Nackdelar

• Dess gratis plan erbjuder utvalda funktioner.
• Under vår testning insåg vi att det kan vara svårt för nybörjare att skapa ett arbetsflöde i ChatBot på grund av de många anpassningsalternativen.

Varför vi rekommenderar att du använder ChatBot: Vi rekommenderar att du använder ChatBot om du vill designa en detaljerad chatbot för din webbplats. Om du har en flerspråkig webbplats är ChatBot ett utmärkt val, eftersom det låter dig skapa chatbots på flera språk. För mer information, se vår fullständiga ChatBot-recension.

4. Brevo Chatt

Brevo är en populär tjänst för SMS- och e-postmarknadsföring som erbjuder en chatboxfunktion.

Under vår forskning upptäckte vi att det låter dig chatta med dina besökare i realtid och svara på frågor, lösa problem och kvalificera leads. Du kan till och med skapa chatbots som svarar på användarnas frågor när ditt supportteam inte är tillgängligt.

För mer information, se vår fullständiga recension av Brevo.

För att skapa en chattbox med Brevo behöver du all bara registrera ett account på hemsidan och sedan ansluta till din WordPress blogg med hjälp av ett gratis plugin.

Pro

• Vi uppskattar särskilt att besökare kan betygsätta sina konversationer med chattagenter, vilket kan hjälpa dig att få feedback från användarna.
• Brevo Chat allow you to see what visitors are typing before they send the message, which can help prepare you for the answer.
• Det allow yours besökare att chatta med dig med hjälp av sina mobila enheter.
• Brevo Chat erbjuder CRM, landing pages, segmentering av användardata, funktioner för SMS- och e-postmarknadsföring med mera.

Nackdelar

• Under testningen upplevde vi att Brevo-chattboxen ibland var lite långsam.
• Det erbjuder begränsad customize.

Varför vi rekommenderar att du använder Brevo Chat: Om du letar efter en all-in-one-lösning som låter dig hantera dina användare via SMS, email, chattsupport och chatbots, då är Brevo det perfekta valet. Det är kraftfullt och allow you att kommunicera med alla dina customers på ett och samma ställe.

5. Tidio

Tidio är ett plugin för chattsupport och chatbot för WordPress som använder konversations-AI för att lösa upp till 70% av dina kunders problem.

Den levereras med pre-built chatbot templates och anpassningsbara chat widgets. Tidio visar också en live typing preview och sparar chatthistoriken med kunder.

Tidio integreras även med WooCommerce och tillåter ditt support team att se en kunds cart, kontrollera deras orderhistorik och rekommendera andra produkter i chattrutan.

Pro

• Tidio är supernybörjarvänligt och har en gratis version.
• Den levereras med en anpassningsbar chattboxdesign.
• Under vår undersökning upptäckte vi att det låter ditt supportteam öppna ärenden i chattrutan.
• Tidio integreras med plattformar som gillar HubSpot, Brevo, Constant Contact och mer.
• Vi gillar att Tidio låter dig hantera e-post, Facebook Messenger och livechattkonversationer på ett och samma ställe.

Nackdelar

• Dess betalda plan är lite dyr.
• Tidio är ej available på många språk.
• Vi upplevde att den ibland var långsam och inte svarade.

Varför vi rekommenderar att du använder Tidio: Sammantaget är Tidio ett fantastiskt plugin för chatt. Om du har en budget eller bara har en enkel blogg på WordPress, kan du använda den gratis versionen av Tidio för att enkelt ansluta till dina besökare.

6. JivoChat

JivoChat är ett all-in-one business messenger-verktyg som låter dig kommunicera med besökare på webbplatsen med email, chattsupport, chatbots, telefonsamtal och mycket mer.

Förutom att lägga till chattwidgets på din webbplats insåg vi att verktyget låter dig kontakta dina kunder på deras föredragna sociala medieplattformar som Facebook, Instagram eller WhatsApp.

Några av JivoChats andra funktioner inkluderar chatthistorik, röstmeddelanden, fil- och delning av vy, videoklipp, flera chattagenter och chattrouting.

Pro

• Plugin har en gratis version med de flesta av funktionerna i den betalda planen.
• Den levereras med built-in CRM tools.
• JivoChat övervakar besökarnas beteende på din site och erbjuder smarta triggers.
• Det ger detaljerade analyser och rapporter om chattprestanda.

Nackdelar

• Dess betalda plan kan vara dyr, särskilt för småföretag.
• Vi gillade inte att det erbjuder begränsade anpassningsalternativ för chattwidget.
• Ibland talar den inte om för besökaren när chattagenten lämnar chatten.

Varför vi rekommenderar att använda JivoChat: Vi rekommenderar att du använder JivoChat om du är van vid att chatta med besökare över flera plattformar, eftersom tillägget allow you att skapa en central plats för alla your messages.

7. Olark

Olark är ett annat bra chattplugin som gör att du kan integrera chatbots och livechattwidgets på din WordPress-webbplats. Det är ett bra alternativ för företag med stora supportteam eftersom det har inbyggda verktyg för att spåra dina anställdas prestationer.

Det aktiverar dig att customize din chatbox enligt ditt WordPress theme och aktiverar dig även att add to ett kontaktformulär till widgeten. Detta kan hjälpa ditt support team att samla in kunddata så att de kan kontakta användare vid ett senare tillfälle eller bygga en email list.

Pro

• Med Olark kan du enkelt distribuera chattar och övervaka teamets utförda prestationer.
• Under vår utvärdering upptäckte vi att vi kunde integrera verktyget med Mailchimp, Salesforce, HelpScout och Zendesk.
• Med Olark kan du skapa automatiserade message för när your team inte är available.
• Den levereras med funktioner för analys och report.

Nackdelar

• Det erbjuder ej en gratis version.
• Olark tillåter dig inte att skapa en custom chatbot.
• För att skapa komplexa automatiserade arbetsflöden måste du integrera Olark med andra plattformar.

Varför vi rekommenderar Olark: Vi rekommenderar att du använder Olark om du har ett stort customer support team, eftersom verktyget låter dig övervaka dina agenters prestanda. Det finns även funktioner för chatbottar och automatiserade meddelanden som gör arbetet enklare för your team.

Bonus: Pratsam

Chaty är ett välkänt WordPress tillägg som erbjuder en flerkanalig kommunikationsplattform. Med detta tillägg kan du enkelt chatta med dina website besökare via Facebook, Messenger, Slack, Telegram, och mer.

It adds a floating chat widget to your website and lets you choose a trigger for when the chatbox should be displayed.

Pro

• Du kan lägga till olika knappar i chattrutan, som email, Google Maps och telefonnummer.
• Den har en gratis version.
• Du kan add to ett kontaktformulär till widgeten för chatt.
• Chaty kan anslutas till lösningar för chattsupport som Tidio, Formilla och Zoho.
• Chatys inbyggda biljettsystem tillåter dig att spåra och hantera kundfrågor och förfrågningar.

Nackdelar

• Några av Chatys funktioner, som gillar flerkanalsstöd och ett biljettsystem, är endast tillgängliga i premiumplanen.
• Chaty erbjuder ej en mobil app för chattagenter.
• Chatboxen för tillägget kan vara långsam kl.

Varför vi rekommenderar att du använder Chaty: Sammantaget är Chaty en bra lösning om du har en budget eftersom den har en gratis version. Du kan också använda det här verktyget för att chatta med användare via sociala media.

Vilket är det bästa tillägget för chatt för WordPress?

Enligt vår expertutlåtande är LiveChat det bästa WordPress chatt plugin, särskilt för online butiker, på grund av dess omfattande funktioner och integration med WooCommerce.

Om du letar efter ett prisvärt och användarvänligt alternativ är HubSpot lätt att använda, allow you to add a chatbot and a chat widget to your website, and even has a free version.

Men om du har en flerspråkig site är ChatBot det bästa valet eftersom det låter dig skapa en chatbot på vilket språk du vill och till och med integreras med LiveChat.

Vanliga frågor om tillägg för chatt i WordPress

Låt oss omsluta med några av de frågor som våra läsare ofta ställer oss om att använda chatt tillägg för WordPress.

Behöver jag ett plugin för chatt i WordPress?

Genom att använda ett chattplugin på din webbplats kan du kommunicera med dina användare i realtid och tillhandahålla kundservice snabbt och effektivt.

Du kan också använda tillägg för chatt WordPress för att öka försäljningen genom att svara på frågor om dina produkter eller tjänster och övertyga besökarna om att köpa dina produkter.

Du kan till och med minska antalet supportärenden på din site genom att omedelbart lösa problem med hjälp av widgetar för chatt.

Vilket är det bästa pluginet för chattsupport för WordPress?

Om du vill add to live chattsupport till din website rekommenderar vi att du använder LiveChat, som är den bästa lösningen för live chattsupport för WordPress.

Det erbjuder vackert designade appar för support för chattsupport, allow you to add pre-chat undersökningsformulär, integreras med CRM och är också lätt att anpassa.

För detaljer kan du se vår showcase av den bästa programvaran för chattsupport för småföretag.

Bästa WordPress Guider för kundkommunikation

• Så här skapar du chattrum i WordPress för dina användare
• Bästa AI Chatbots-programvara för din webbplats jämfört
• Så här addar du LiveChat till din WooCommerce store (och ökar försäljningen)
• Bästa programvara för videochatt för företag (med gratis alternativ)
• Bästa tools för teamkommunikation för småföretag
• Bästa helpdeskprogramvaran för småföretag
• Bästa plugins för kunskapsbaser för WordPress

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.