Har du någonsin runtit på ett problem med din website i WordPress och inte vetat vart du ska vända dig för att få hjälp? Oroa dig inte, du är inte ensam!
WordPress är en kraftfull plattform, men även för Beginnare kan saker och ting ibland gå fel. Det är här du behöver någon som kan guida dig eller hjälpa dig att troubleshoota problem på din website.
WordPress erbjuder inte direkt support för sina användare. Men under våra 16+ år av användning av plattformen har vi upptäckt de bästa sätten att få hjälp med WordPress-problem. Dessa inkluderar forum för support, online-communities, hosting providers och mycket mer.
I den här guiden visar vi dig hur du kontaktar WordPress support.
När kan du behöva kontakta WordPress Support?
Även om WordPress är otroligt användarvänligt och driver mer än 43% av alla websites på internet, kan det finnas tillfällen då du stöter på patrull och inte vet vad du ska göra härnäst.
Till exempel kan du behöva support när tillägg krockar med varandra eller med ditt theme, vilket orsakar oväntat beteende på din website. Detta kan leda till allt från trasiga layouts till felaktiga formulär.
Om du gör ändringar i koden för ditt theme för att anpassa designen på din website, kan du komma att runna in i WordPress error eller oavsiktliga visuella effekter. För att fixa det här problemet kan du behöva kontakta ett support team för hjälp.
Alternativt kan updates till WordPress core-programvaran orsaka kompatibilitetsproblem med dina tillägg eller theme. Detta kan leda till att funktioner inte fungerar eller att din website visas felaktigt.
Om du misstänker att din website har blivit hackad eller är utsatt för säkerhetshot är det mycket viktigt att du söker hjälp från en WordPress expert.
Varför erbjuder inte WordPress tjänster för support?
När du tänker på support är det första du kommer att tänka på förmodligen att prata med en customer support-agent via chattsupport eller email.
Men med WordPress får du inte ett direkt supportalternativ. Det finns ingen support för WordPress.org email eller ett officiellt telefonnummer till WordPress.
Det beror på att WordPress är 100% gratis och open source-programvara. Det betyder att det är gratis programvara som utvecklats av människor över hela världen. Kort sagt, de har inte de resurser som krävs för att anställa ett dedikerat support team.
Istället förlitar sig WordPress.org på sin community för hjälp. De har ett forum där användare kan ställa frågor och få hjälp av andra användare och erfarna volontärer.
Observera att det är skillnad mellan WordPress.org och WordPress.com. Du kommer att få customer support via chattsupport och email i de betalda planerna på WordPress.com. Men när vi talar om WordPress menar vi WordPress.org.
Med detta sagt finns det olika sätt att kontakta WordPress support. Du kan klicka på länkarna under för att hoppa vidare till valfri section:
1. Få gratis support från forum och gemenskaper i WordPress
Det bästa med att använda WordPress är att det finns massor av gratis resurser tillgängliga för att hjälpa dig att troubleshoota dina issues eller svara på eventuella sökningar.
Till att börja med kan du besöka WordPress.org Forum, där du hittar forum som är utvalda för specifika WordPress-funktioner, tillägg och teman.
Du kan till exempel view posta frågor om hur du installerar WordPress eller fixar WordPress.
Förutom det officiella forumet finns det även andra forum där du kan få hjälp och support.
You can for instance join WPBeginners Facebook group, which has over 98,000 members. Du behöver bara publicera dina frågor i gruppen, så kommer andra WordPress-entusiaster och experter att svara på din sökning. Eller så kan du söka efter befintliga konversationer om samma ämne för att hitta lösningar.
2. Dokumentation, bloggar och andra resurser för WordPress
Ett annat sätt du kan få WordPress support är genom olika WordPress dokumentation, tutorials och guider på bloggar eller andra gratis resurser.
Till att börja med kan du view the documentation section on the WordPress.org website. Där hittar du tutorials om hur du kommer igång och använder WordPress.
Du hittar också tekniska guider och dokumentation om hur du underhåller din website. Dessa är bra utgångspunkter för att få grundläggande support och felsökning av WordPress på egen hand utan att behöva teknisk expertis.
Förutom det finns det många WordPress bloggar du kan följa för att få stöd. Till exempel kan du följa WPBeginner, eftersom vi är den största gratis WordPress resource site för nybörjare.
Vi grundades 2009 av Syed Balkhi och vårt mål är att tillhandahålla användbara tutorials om WordPress för småföretagare, bloggare och icke-tekniska WordPress användare.
Du kan följa våra tutorials och guider för att lära dig mer om WordPress och få support.
Notis: Förutom skriven text kan du också titta på videoklipp på vår YouTube-kanal för att fixa issues på din site eller lägga till en utvald funktion. Det finns tusentals videoklipp som du enkelt kan lära dig av.
Slutligen har vi ett gäng gratis tutorials på video på vår egen website. Här täcker vi allt från att installera WordPress till felsökning av problem och att tjäna pengar på din website.
3. Kontakta support för webbhotell och tillägg i WordPress
Det finns fantastiska gratis resurser available, men ibland kan du behöva ett mer personligt tillvägagångssätt. Lyckligtvis finns det gott om gratis och betalda alternativ för support som erbjuds av din webbhotellstjänst och utvecklare av teman och plugins.
Många WordPress-webbhotell erbjuder till exempel grundläggande support som en del av sina planer för webbhotell. Det är bäst att kontrollera med din provider för att se vilken typ av support de erbjuder.
Om vi tittar på Bluehost, som är en officiell partner för WordPress webbhotell, så erbjuder de 24/7 chattsupport och telefonsupport, tillsammans med en detaljerad kunskapsbas för skriftlig documentation.
På samma sätt erbjuder vissa utvecklare av teman och tillägg premium support för sina produkter. Dessa innebär vanligtvis direkt tillgång till email, biljettsystem eller chattsupport med deras support team.
Beroende på din plan för prissättning får du standardsupport eller prioriterad support.
Så här erbjuder All in One SEO (AIOSEO) support till sina kunder. Du kan öppna en supportbiljett för att lösa tekniska issues eller ställa grundläggande frågor via ett formulär.
4. Anlita en underhålls- och supportbyrå för WordPress
Om du behöver experthjälp snabbt kan det vara värt att betala för en premium-tjänst. Då kommer din site att säkerhetskopieras på nolltid utan att du behöver oroa dig för komplicerad troubleshoot.
Till exempel erbjuder vi WPBeginner Premium WordPress Support för snabba, engångsfixar. Vårt team av experter kan ge on-demand, akut support för plugin- och theme-fel, 404-fel, brutna links och mycket mer.
Tjänsten är available 24/7 och är prisvärd för småföretag.
Alla de alternativ för support som vi har diskuterat hittills är utformade för engångshjälp. Om du däremot letar efter teknisk support för WordPress dygnet runt kan det vara dags att anlita en underhålls- och supportbyrå.
Webbplatsunderhållstjänster hanterar din WordPress-webbplats åt dig. Detta inkluderar att ta hand om säkerhetskopior, uppdateringar, säkerhet och webbplatsredigeringar. Om du precis har börjat kan de installera WordPress och designa webbplatsen åt dig också.
En av de bästa support agencies du kan anlita idag är WPBeginner Pro Maintenance Services. Vi har över 16 års erfarenhet och har hjälpt över 100 000 användare, så din website är i trygga händer.
Vårt team av experter kommer att hantera allt som behövs för att underhålla din WordPress site eller ecommerce store. Detta inkluderar allt från att göra backup i molnet till att hålla core-filer, tillägg och themes updating och skanna din site efter säkerhetshot.
Dessutom får du support dygnet runt, så om du runkar på några problem eller stöter på en issue är vårt team alltid available för att hjälpa dig.
Du kan gå igenom vår kompletta lista över de bästa WordPress support agencies för fler alternativ.
Vanliga frågor om support för WordPress
Vad är telefonnumret till WordPress?
WordPress.org erbjuder ej telefonsupport till sina användare. Istället kan du använda de gratis WordPress.org-forumen, be om hjälp från din hosting provider eller anlita en WordPress-supportbyrå.
Har WordPress.org support för email?
WordPress.org har inte support via email, men du kan ofta få support via email eller biljetthantering från utvecklare av tillägg. Det finns också alternativ för support från hosting providers och WordPress underhållsagenturer.
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du kontaktar WordPress support. Du kanske också vill se vår guide om viktiga WordPress-underhållsuppgifter som ska utföras regelbundet och vår ultimata WordPress-underhållsguide.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Har du en fråga eller ett förslag? Lämna gärna en kommentar för att starta diskussionen.