Nybörjarguide till social handel för WordPress-användare

En av de frågor vi ofta får från våra läsare är hur man använder sociala medier för e-handel på ett effektivt sätt.

Under åren har vi byggt upp över 2 miljoner följare på olika sociala mediekanaler för WPBeginner. Via våra partnervarumärken säljer vi också programvara som används på över 25 miljoner webbplatser.

En viktig lärdom vi har dragit är att de som följer dig i sociala medier har andra förväntningar på dig än de som finns på din webbplats.

Tyvärr behandlar många småföretagare sina följare på sociala medier och sina besökare på webbplatsen på samma sätt.

I den här artikeln går vi igenom vad social handel är och hur du kan komma igång med det, även om du inte är en expert på sociala medier.

Vad är social handel?

Social handel innebär köp och försäljning av produkter eller tjänster direkt via sociala medieplattformar .

Tänk på det som att ha ett virtuellt skyltfönster inbyggt direkt i dina favoritappar för sociala medier. Medan du bläddrar igenom vännernas uppdateringar kan du upptäcka nya produkter och ibland till och med göra inköp utan att lämna appen.

Flera populära sociala medieplattformar erbjuder nu inbyggda funktioner för social handel.

Till exempel tillåter Instagram företag att tagga produkter i sina inlägg och visa en ”Köp nu på Instagram”-knapp. Vissa profiler kan till och med ha en dedikerad ”Shop” -sektion med en kassafunktion.

Facebook låter också företag tagga produkter i foton, där användarna sedan kan klicka för att se och köpa dem.

På samma sätt låter TikTok dig lägga till en flik ”Besök butik” på en varumärkesprofil, vilket tar användarna direkt till din produktkatalog.

Många företag får ut mesta möjliga av att sälja på sociala medier.

Ta Fjällräven, ett populärt svenskt friluftsmärke vars webbplats är byggd på WooCommerce. De använder Instagrams butiksfunktioner för att visa upp sina produkter och driva försäljning inom plattformen.

Bloomscape, ett annat WooCommerce-baserat företag, använder TikTok för social handel.

De skapar engagerande videor som visar upp deras vackra växter och ökar trafiken till deras webbutik.

Vilka är fördelarna med social handel?

Om du redan säljer via en webbutik eller en marknadsplats på nätet kanske du undrar varför du ska ge social commerce en chans.

Social handel kan vara fördelaktigt eftersom det förenklar köpprocessen för kunderna. Denna bekvämlighet kan leda till mer försäljning och nöjdare kunder.

Låt oss säga att en kund snubblar över ett foto av en snygg hatt i sitt Instagram-flöde. Med sociala shoppingfunktioner kan den kunden klicka på en knapp och köpa hatten på sin mobila enhet, helt utan att lämna Instagram.

När en kund interagerar med din social commerce-butik (t.ex. genom att gilla eller dela en produkt) ser deras sociala nätverk det också. Denna organiska räckvidd kan exponera ditt varumärke för helt nya kundsegment som du kanske inte hade nått genom traditionell e-handel.

Förutom det kan social handel vara mycket fördelaktigt om ditt företag riktar sig till en yngre publik som Gen Z och Millennials. Dessa demografier litar ofta mer på influencers än på annonser eftersom deras rekommendationer kan kännas mer äkta.

Att samarbeta med mikroinfluencers i din nisch kan hjälpa dig att nå en målgrupp och bygga upp förtroende hos potentiella kunder.

Slutligen är social handel en kostnadseffektiv marknadsföringsstrategi. Genom att helt enkelt ansluta dina befintliga konton på sociala medier till din webbutik kan du börja använda social handel för att öka försäljningen av e-handel.

Du kan också använda dessa plattformars kunddata för reklamändamål. De kan vara användbara för att skapa personliga annonskampanjer som stämmer överens med användarnas intressen och för att rikta in sig på potentiella köpare i annonser.

Vilka är begränsningarna med social handel?

Social handel erbjuder spännande möjligheter, men det är viktigt att vara medveten om dess begränsningar:

• Beroende av plattform: Social handel är i hög grad beroende av funktioner och algoritmer hos specifika sociala medieplattformar. Dessa plattformar kan när som helst ändra sina regler och funktioner, vilket potentiellt kan påverka kundupplevelsen.
• Begränsad produktvisning: Jämfört med en dedikerad WordPress-webbplats begränsar sociala handelsplattformar ofta den produktinformation du kan visa.
• Svårt att sticka ut: Det kan vara svårt att fånga uppmärksamheten hos användare av sociala medier. Hundratals, om inte tusentals, varumärken kommer att konkurrera med dig om användarnas uppmärksamhet.
• Regionala begränsningar: Vissa funktioner för social handel kanske inte är tillgängliga i alla länder. Att sälja direkt på Instagram är till exempel bara tillgängligt i USA.

Sammantaget är social handel spännande, men det bör inte ersätta din befintliga webbutik. Istället fungerar de bäst tillsammans.

Tänk på sociala medier som ett skyltfönster. Du kan använda dem för att visa upp dina produkter och sälja lite direkt i appen. Men om det inte är det som passar bäst för ditt företag kan du fortfarande använda sociala medier för att få folk att besöka din webbplats.

e-handelsplattformar som WooCommerce erbjuder mycket bättre kontroll över din shoppingupplevelse online.

Det ger en mängd säkra betalningsgateways som kanske inte är tillgängliga på sociala plattformar. Dessutom kan du anpassa kassaflödet för en mer bekväm köpupplevelse.

Dessutom kan du använda WooCommerce-plugins som FunnelKit för att optimera din kundresa. På så sätt kan du öka chanserna för att nya användare konverterar till köpare.

För mer information kan du se vår kompletta guide om hur du startar en webbutik.

Så här kommer du igång med social handel

Låt oss nu se hur du kommer igång med din egen strategi för social handel. Du kan använda snabblänkarna nedan för att navigera genom artikeln:

1. Välj rätt plattform för social handel

Att välja rätt plattform för ditt företag är nyckeln till att driva försäljning via social handel. När allt kommer omkring tillgodoser olika plattformar olika demografier och produkttyper.

Du kommer att vilja ta hänsyn till dessa faktorer när du gör ditt val:

• Målgrupp för tjänsten: Var tillbringar din idealkund sin tid på nätet? Att förstå deras vanor på sociala medier är avgörande.
• Typ av produkt: Är dina produkter visuellt tilltalande och lämpar de sig väl för foto- och videoinnehåll? Detta kan påverka ditt val av plattform.
• Plattformens funktioner: Tänk igenom vilka funktioner som erbjuds av varje plattform. Vissa kan erbjuda live shopping-evenemang, produkttaggningsfunktioner eller chatbots för kundinteraktion.

Här är en uppdelning av några populära sociala handelsplattformar och vem de är bäst för:

• Instagram Shopping: Ett bra alternativ för företag som säljer mode, accessoarer, heminredning eller något annat som drar nytta av högkvalitativa foton och videor.
• Facebook-butiker: Passar perfekt för företag med etablerade Facebook-sidor. Du kan också använda Facebook Messenger för kundtjänstförfrågningar.
• TikTok Shopping: Överväg den här plattformen om din målgrupp är aktiv på TikTok. Det är också lämpligt om dina produkter kan visas upp genom kortfattade videor och livestreams.
• Pinterest-produktstift: Detta är ett bra alternativ för företag inom heminredning, mode eller DIY. Här kan användare söka efter idéer och inspiration innan de gör ett köp.

2. Skapa profiler för sociala medier för ditt företag

Om du inte redan har gjort det måste du skapa företagsprofiler på sociala medier specifikt för ditt varumärke. Då får du tillgång till funktioner som verktyg för social handel och analys.

Det första intrycket är viktigt, så fokusera på att skapa en profil som är både visuellt tilltalande och informativ.

Här är de viktigaste faktorerna att tänka på:

• Profilbild och omslagsfoto: Välj bilder av hög kvalitet som representerar ditt varumärkes personlighet. Din profilbild ska vara tydlig och lätt att känna igen, som din logotyp. Omslagsbilden är din chans att visa upp ditt varumärkes estetik.
• Engagerande biografi: Använd det här utrymmet för att skriva in ditt unika värdeerbjudande och en tydlig uppmaning till handling. Du får också gärna nämna några relevanta nyckelord för ditt företag, eftersom de kan hjälpa användare att hitta dig via plattformens sökmotor.
• Länk till webbplats: Lägg till en klickbar länk till din webbplats eller webbutik i din biografi. Detta gör det enkelt för potentiella kunder att upptäcka hela din produktkatalog och slutföra sin köpresa.

Nu när du har skapat en fantastisk profil är det dags att börja skapa engagerande innehåll.

Du kan börja med att presentera ditt företag. Låt din publik få veta vem du är och vad ditt varumärke handlar om. Berätta om din historia, ditt uppdrag och vad som gör dina produkter speciella.

Produktfoton och videor av hög kvalitet är avgörande för social handel. Använd dina första inlägg för att lyfta fram dina mest populära artiklar eller nyinkomna varor.

Du kan också locka nya följare med en introduktionsrabatt eller ett specialerbjudande. Det här är ett bra sätt att skapa spänning och uppmuntra människor att kolla in dina produkter.

Tävlingar och giveaways är ett roligt sätt att öka engagemanget och varumärkeskännedomen. Erbjud en gratis produkt eller rabatt till en lycklig vinnare och be användarna att följa din sida, gilla ditt inlägg och tagga en vän för att delta.

För att säkerställa att din giveaway blir framgångsrik kan du läsa vår fallstudie om hur WPBeginner genomför giveaways för att fördubbla trafik och konverteringar.

3. Skapa ett socialt flöde som kan köpas

Nu när du har en fängslande profil ska vi skapa ett köpbart socialt flöde. Det är här du kan integrera produkttaggar direkt i dina inlägg på sociala medier, vilket gör det lättare för kunderna att upptäcka dina produkter.

Tänk på att installationsprocessen och funktionerna för köpbara flöden kan variera beroende på vilket land och vilken plattform du använder.

Stora plattformar som Instagram, Facebook och TikTok låter dig vanligtvis lägga till en produktkatalog i din profil. Du måste dock kontrollera om din region är berättigad till att aktivera en kassaupplevelse i appen eller om du måste hänvisa användare till din webbplats via länkar.

Här är några guider som du kan kolla in för mer information:

• Guide till Instagram för företag
• Guide för Facebook-affärer
• TikTok för företag – Guide
• Pinterest produkt pins guide

Det bästa med social handel är att du kan lägga upp användargenererat innehåll (UGC) och lägga till det i ditt köpbara sociala flöde.

Du kan uppmuntra kunderna att dela foton eller videor av sig själva när de använder och älskar dina produkter med en specifik hashtag. Förutom att tagga produkterna kan du också använda dessa foton som sociala bevis i ditt flöde för att visa att riktiga människor tycker om dina produkter.

Eller så kan du lägga till dem på din sida med kundrecensioner på din webbplats.

Om du använder Instagram kan du bland annat bädda in ett köpbart socialt flöde i din webbutik, till exempel på din hemsida. Genom att klicka på dessa inlägg kommer användarna direkt till produktsidorna på din webbplats, vilket skapar en smidig köpupplevelse.

Plugins som Smash Balloon kan förenkla den här processen genom att visa dina Instagram-flöden direkt på din webbplats och göra dem köpbara.

För en steg-för-steg-guide, kolla in vår artikel om hur du lägger till ett köpbart Instagram-flöde på WordPress.

För fler tips och tricks, kolla in dessa andra artiklar om att integrera sociala medier med WordPress:

• Så här skapar du ett anpassat Facebook-flöde i WordPress
• Så här bäddar du in TikTok-videor i WordPress
• Så här lägger du till Pinterest ”Pin It”-knapp i WordPress

4. Håll dig organiserad med verktyg för social handel

Att jonglera med flera konton på sociala medier kan snabbt bli överväldigande. Därför bör du överväga att använda ett verktyg för hantering av sociala medier för att förenkla dina arbetsflöden och spara tid.

Verktyg för social handel kan hjälpa dig att schemalägga inlägg i förväg så att de publiceras när din publik är som mest aktiv. Dessutom kommer de ofta med analyser som hjälper dig att få värdefulla insikter i din strategi för sociala medier. Vissa kan också ha en meddelandefunktion för att svara på kunder.

Ett bra exempel på detta är Semrush Social, som erbjuder en omfattande uppsättning funktioner för hantering av sociala medier.

När du har registrerat dig kan du ansluta dina sociala mediekonton till Semrush Social. Installationen är enkel och tar bara några klick.

Härifrån kan du utforska någon av de tillgängliga funktionerna för att hantera din sociala handel.

Med funktionen Social Poster kan du till exempel schemalägga innehåll, skapa ett redaktionellt arbetsflöde och till och med samla idéer till innehåll – allt på ett och samma ställe.

Vill du hålla ett öga på konkurrenterna? Med verktyget Social Tracker kan du övervaka dina konkurrenters prestationer i sociala medier.

Ange helt enkelt deras varumärke eller domän, så samlar Semrush in data om deras aktivitet på sociala medier. Du kan dra nytta av alla dessa värdefulla insikter för att förbättra din egen strategi.

Du kan lära dig mer om plattformen i vår Semrush-recension.

5. Gör ditt företag synligt på rätt lokal marknad

När du optimerar dina sociala profiler för lokala sökningar ökar du chanserna för att ditt företag ska dyka upp i sökresultaten. Det innebär att du attraherar kvalificerade leads som finns i närheten och som är mer benägna att omvandlas till betalande kunder.

Om du vill lokalisera din sociala handelsstrategi kan du börja med att se till att din plats är tydlig på dina profiler. Inkludera din stad och delstat i ditt företagsnamn eller din bio, och överväg att lägga till din adress om det är meningsfullt för ditt företag.

Dessutom kanske du vill göra dina annonser riktade till personer baserat på plats. Detta innebär att du fokuserar på människor i din stad, stad eller grannskap, inte bara vem som helst som bläddrar igenom sociala medier.

Kom också ihåg att optimera målsidan för dina annonser så att användarna inte lämnar när de landar på den.

Förutom det, glöm inte kraften i hashtags. Att lägga till relevanta hashtags för staden eller grannskapet i dina inlägg kan hjälpa människor att hitta dig.

Det kan vara svårt att hålla din företagsinformation korrekt i alla onlinekataloger. Lyckligtvis finns det verktyg som Semrush Local som kan hjälpa till.

Semrush Local hjälper till att säkerställa att din företagsinformation (som namn, adress och telefonnummer) är konsekvent och korrekt i alla större onlinekataloger. Detta inkluderar sociala medieplattformar som Facebook och Instagram.

Denna konsekvens är viktig för lokal SEO och kan avsevärt förbättra dina chanser att dyka upp i lokala sökningar.

När du är inne på ditt Semrush-konto anger du bara ditt företagsnamn. Sedan kommer Semrush att kontrollera webben för att se hur din information listas överallt.

Om något är fel eller saknas kan Semrush distribuera rätt information till relevanta webbplatser. Det kan också hjälpa till att ta bort dubbla listor som kan förvirra potentiella kunder.

6. Bli kreativ med AI-verktyg för innehållsskrivning

Att skapa konsekvent och engagerande innehåll för sociala medier kan vara tidskrävande. Om du vill ha en extra boost kan du prova att använda AI-verktyg för att skriva innehåll. De kan hjälpa dig att skriva produktbeskrivningar både på din webbplats och i dina inlägg på sociala medier.

Även om AI kan vara en bra utgångspunkt är det viktigt att komma ihåg att ditt varumärkes röst och stil är unik. Granska och redigera alltid det innehåll som genereras för att säkerställa att det når ut till din publik och återspeglar ditt varumärkes personlighet.

Ett kraftfullt verktyg som du bör kolla in är ContentShake AI från Semrush . Det hjälper dig att skapa högt rankat innehåll på din webbplats med AI och Semrushs SEO-data. Du kan också använda det för att skapa inlägg på sociala medier.

För att använda ContentShake AI behöver du bara ge några detaljer om ditt företag, vilken typ av inlägg du skapar, önskad ton och inläggsformat. ContentShake AI kommer sedan att generera flera unika kopieringsalternativ för sociala medier som du kan välja mellan.

Du kan sedan finjustera ditt genererade innehåll ytterligare genom att interagera med AI-chattfunktionen.

På så sätt kan du förfina ditt budskap, lägga till specifika detaljer eller helt enkelt få en kreativ knuff i rätt riktning.

ContentShake AI gör det också möjligt för dig att skapa en varumärkesröst för ditt innehåll genom att helt enkelt klistra in befintligt innehåll.

Verktyget analyserar din skrivstil och din målgrupp. Detta gör att du kan generera framtida innehåll som passar perfekt med din varumärkesidentitet.

Du kanske också vill läsa vår guide om hur du kan använda AI för att förbättra din marknadsföring.

Vanliga frågor om social handel

Låt oss svara på några vanliga frågor om social handel.

Är social handel på uppgång?

Absolut. Den sociala handelsbranschen blomstrar och beräknas växa 3 gånger snabbare än traditionell e-handel fram till 2025. Det innebär att sociala medieplattformar blir allt viktigare för företag som vill driva försäljning direkt till konsumenterna.

Vad är skillnaden mellan social handel och social marknadsföring?

Social marknadsföring fokuserar på att bygga upp varumärkeskännedom och förbättra relationerna med din publik. Social commerce har å andra sidan ett mer direkt mål: att konvertera följare till betalande kunder via dina sociala mediekanaler.

Dessa två strategier går dock hand i hand. En stark närvaro inom marknadsföring i sociala medier kan lägga grunden för framgångsrika insatser inom social handel.

Är TikTok en plattform för social handel?

Ja, TikTok är en stor aktör inom social handel. De har introducerat funktioner som TikTok Shop, vilket gör det möjligt för användare att upptäcka och köpa produkter direkt i appen. Detta fokus på köp i appen gör TikTok till en ledare inom trender för social handel.

Vilken är den största plattformen för social handel?

Facebook Marketplace är en stor utmanare, men TikTok Shop anses för närvarande vara den största sociala handelsplattformen tack vare sin massiva användarbas i Kina (där appen är känd som Douyin).

Vilka länder tillåter Instagram Shopping?

Instagram Shopping är tillgängligt för företag i många länder, inklusive USA, Kanada, större delen av Europa och många länder i Asien och Stillahavsområdet. Du kan hitta en fullständig lista över länder som stöds i Facebooks hjälpcenter.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig mer om social handel och hur du kommer igång med det. Du kanske också vill kolla in vårt expertval av de bästa Twitter-pluginsen för WordPress och vår kompletta fusklapp för sociala medier .

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.