Como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress

Os formulários são ferramentas essenciais para capturar leads, obter feedback do usuário e gerar conversões em seu site WordPress. Mas se os usuários abandonarem seus formulários antes de preenchê-los, você não obterá nenhum benefício com eles.

Em nossa experiência, os formulários abandonados resultam em menos conversões e menos receita. Entretanto, uma maneira simples de corrigir isso é rastrear o abandono de formulários e identificar os motivos pelos quais as pessoas não estão convertendo.

Neste artigo, mostraremos como rastrear e reduzir facilmente o abandono de formulários no WordPress.

O que é abandono de formulário?

Abandono de formulário é um termo usado para descrever situações em que um usuário deixa um formulário sem enviá-lo. Isso pode ocorrer devido a um formulário defeituoso, a uma experiência ruim do usuário ou a motivos desconhecidos, como usuários que mudam de ideia.

Ele se aplica a qualquer formulário em seu site. Pode ser o formulário do boletim informativo por e-mail, um formulário de checkout do WooCommerce, um formulário de contato e muito mais.

Se os usuários chegarem ao formulário e decidirem não preenchê-lo ou deixá-lo pela metade, isso é abandono de formulário.

Por que você precisa reduzir o abandono de formulários

Os formulários são realmente importantes para o sucesso de qualquer site. Você precisa deles para aumentar sua lista de e-mails, aumentar as conversões de comércio eletrônico e expandir seus negócios.

No entanto, mais de 77% dos compradores on-line abandonam seus formulários de checkout. Isso representa muito dinheiro em termos de vendas não concluídas.

O rastreamento do abandono de formulários ajuda você a se manter no topo do jogo.

Primeiro, você poderá ver quais formulários são abandonados com frequência. Em seguida, você poderá determinar o que pode fazer para melhorá-los.

Dito isso, vamos começar com a parte de rastreamento de formulários.

Tutorial em vídeo

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Rastreamento de abandono de formulário no WordPress

A melhor maneira de rastrear o abandono de formulários em seu site WordPress é usar o MonsterInsights.

É o plug-in nº 1 do Google Analytics para WordPress e permite que você acompanhe facilmente o tráfego do site usando o Google Analytics.

Você precisará de pelo menos o plano Pro para acessar o complemento Form.

Primeiro, você precisa instalar e ativar o plug-in MonsterInsights. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação, você verá a tela de boas-vindas e o assistente de configuração. Basta clicar no botão “Launch the Wizard” (Iniciar o assistente).

Você pode seguir as instruções na tela para conectar sua conta do Google Analytics ao seu site. Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso guia para iniciantes sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.

Depois de configurar o MonsterInsights, é hora de configurar o rastreamento de formulários.

Basta acessar a página Insights ” Addons, rolar para baixo até o addon Forms e clicar no botão Install (Instalar).

Depois de instalar e ativar o complemento de formulários, o MonsterInsights detectará automaticamente o plug-in de formulário do WordPress e ativará o rastreamento de formulário.

Você pode verificar isso visitando a página Insights ” Configurações e alternando para a guia “Conversões”. Aqui, você pode ver seu construtor de formulários listado na opção “Enable Form Conversion Tracking” (Ativar rastreamento de conversão de formulários).

Agora que tudo está configurado, basta aguardar algumas horas para que o MonsterInsights colete dados à medida que seus usuários preenchem formulários no site do WordPress.

Visualização de relatórios de formulários no MonsterInsights

O MonsterInsights torna os relatórios do Google Analytics fáceis de entender. O complemento de formulário mostra como os usuários do seu site interagem com os formulários em termos de conversões e abandono de formulário.

Basta acessar a página Insights ” Relatórios e alternar para a guia formulários.

Você verá uma lista de formulários em seu site com suas impressões, conversões e taxas de conversão.

Você pode ver formulários com impressões mais altas e taxas de conversão baixas. Esses são os formulários que seus usuários visualizam, mas não preenchem.

Vamos descobrir o que está impedindo os usuários de preencher esses formulários.

Recuperação de registros de formulários abandonados com o WPForms

O WPForms é o melhor plugin de formulário de contato para WordPress do mercado.

Ele vem com um complemento de abandono de formulário que ajuda a rastrear formulários abandonados e permite até mesmo salvar entradas parciais. Em seguida, você pode entrar em contato com esses usuários como clientes em potencial.

Você precisará, no mínimo, do plano Pro para acessar o complemento Form Abandonment.

Você pode ver nossa análise completa do WPForms para obter mais detalhes.

Primeiro, você precisa instalar e ativar o plug-in WPForms. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação, você precisa visitar a página WPForms ” Configurações para inserir sua chave de licença. Você pode encontrar essas informações em sua conta no site do WPForms.

Em seguida, você pode ir para a página WPForms ” Addons no painel do WordPress.

A partir daí, vá em frente e instale o Form Abandonment Addon.

Depois disso, você está pronto para criar formulários que podem salvar automaticamente os formulários abandonados.

Basta acessar a página WPForms ” Adicionar novo para criar seu primeiro formulário.

Será solicitado que você forneça um título para o formulário e, em seguida, escolha um modelo. O WPForms vem com alguns modelos predefinidos para diferentes cenários. Para este tutorial, escolheremos o modelo “Request A Quote Form” (Formulário de solicitação de orçamento).

Você também pode usar um modelo em branco para criar um formulário do zero.

Em seguida, o WPForms carregará as entradas do formulário. Você pode editar as entradas existentes clicando nelas. Você também pode movê-las para cima e para baixo ou adicionar novos campos na coluna da esquerda.

Quando estiver satisfeito com as entradas do formulário, vá para a guia “Settings” (Configurações) na coluna da esquerda.

Em seguida, selecione a opção “Form Abandonment” (Abandono de formulário).

A partir daqui, você pode ativar o recurso de abandono de formulário para esse formulário específico. Uma vez feito isso, você pode salvar o formulário e sair da interface do construtor.

Em seguida, vamos adicionar esse formulário ao seu site WordPress. Basta editar o post ou a página onde você deseja adicionar o formulário e, em seguida, adicionar o bloco WPForms ao editor de conteúdo.

Depois disso, basta selecionar o formulário que você criou anteriormente no menu suspenso. Agora você pode salvar ou publicar seu post ou página.

Agora, dê ao seu formulário alguns dias para coletar entradas. Depois disso, você pode acessar a página WPForms ” Entradas para ver todas as entradas do formulário.

Você verá abandonado como o status das entradas em que um usuário decidiu deixar o formulário sem enviá-lo.

Você pode clicar em Entradas para visualizar os dados capturados de seu formulário abandonado.

Dicas para reduzir o abandono de formulários no WordPress

Até agora, aprendemos como rastrear e recuperar formulários abandonados no WordPress.

Vamos falar sobre como reduzir o abandono de formulários.

Primeiro, você precisa descobrir por que um formulário não está convertendo tão bem. Você não precisa fazer uma suposição fundamentada quando há testes reais que podem ser executados primeiro.

1. Melhorar a velocidade da página do formulário

A velocidade é um dos principais motivos para os usuários abandonarem carrinhos de compras e formulários on-line.

De acordo com um estudo de caso da StrangeLoop, um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode levar a uma perda de 7% nas conversões, 11% menos visualizações de página e uma redução de 16% na satisfação do cliente.

Teste a velocidade e o desempenho das páginas que contêm seus formulários usando uma ferramenta de teste de velocidade on-line.

Se suas páginas de formulário estiverem carregando lentamente, siga nosso guia de otimização de velocidade do WordPress para melhorar o desempenho.

2. Criar formulários melhores

Como proprietário de um site, você deseja coletar o máximo possível de informações úteis para atender melhor aos seus clientes.

No entanto, isso pode tornar seus formulários mais longos, e os usuários não gostam de formulários longos.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para melhorar seus formulários.

• Remova os campos de formulário desnecessários. Esses são os campos de formulário de que você realmente não precisa e que podem ser dispensados.
• Use formulários de várias páginas. Se você precisar criar formulários mais longos, experimente os formulários de várias páginas. Eles são mais fáceis de preencher e proporcionam uma experiência de usuário muito melhor.
• Use páginas de destino de formulários sempre que possível. O uso de páginas de destino de formulários permite remover a desordem da tela, que pode distrair os usuários.
• Use estilos de formulário de conversação para tornar seus formulários interativos e alegres.

3. Use o software de otimização de conversões

Se você quer mesmo aumentar as conversões de formulários, precisa começar a usar o OptinMonster.

É o melhor software de otimização de conversão e geração de leads do mercado e ajuda você a converter visitantes do site em assinantes e clientes.

O OptinMonster vem com popups de intenção de saída. Isso permite que você mostre pop-ups direcionados aos usuários quando eles estiverem prestes a sair de uma página. Usar isso em suas páginas de formulário o ajudará a reduzir drasticamente o abandono de formulários em seu site.

Para obter instruções detalhadas, consulte este tutorial sobre como criar um pop-up de cupom usando o OptinMonster.

Esperamos que este guia tenha ajudado você a aprender como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress. Talvez você também queira ver nosso guia definitivo para usar formulários do WordPress ou nossa seleção de especialistas dos melhores criadores de formulários de contato para WordPress.

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