Como configurar o acompanhamento de conversões do WooCommerce (passo a passo)

Todas as lojas on-line bem-sucedidas que criamos começaram com a mesma base: rastreamento adequado de conversões. Sem ele, não teríamos descoberto que nossos planos mais vendidos não eram os esperados, ou que um simples ajuste no checkout poderia aumentar significativamente as vendas.

O rastreamento de conversões elimina as suposições da administração de sua loja WooCommerce. Em vez de ficar se perguntando por que as vendas estão aumentando ou diminuindo, você saberá exatamente quais produtos têm melhor desempenho e onde os clientes estão ficando presos na jornada de compra.

Neste guia, mostraremos como configurar facilmente o acompanhamento de conversões do WooCommerce, passo a passo.

O que é o acompanhamento de conversões do WooCommerce?

O WooCommerce facilita a venda de qualquer coisa on-line. No entanto, depois de configurar sua loja WooCommerce, você precisará aprender o que funciona em seu site para expandir seus negócios.

Você precisará saber quais produtos são populares entre seus usuários, o que eles mais visualizam, quantos usuários acabam fazendo uma compra, como eles encontram seu site e muito mais.

Para obter todas essas informações, você precisa configurar o acompanhamento de conversões em sua loja on-line. Isso ajuda você a ter acesso aos insights necessários para tomar decisões informadas sobre o crescimento de seus negócios.

O rastreamento de conversões ajuda a desvendar os principais indicadores de desempenho, inclusive a taxa de conversão do comércio eletrônico, o valor médio do pedido, o abandono do carrinho de compras, o custo por aquisição, as principais fontes de referência e muito mais.

Além disso, você também aprenderá sobre:

• Compras de comércio eletrônico – informa quais produtos os usuários estão visualizando, adicionando aos carrinhos, quais produtos estão sendo abandonados, quais produtos levam a uma compra bem-sucedida, quanta receita cada item está gerando e muito mais.
• Comportamento do checkout – ajuda a visualizar como os usuários concluem com êxito um checkout.
• Desempenho do produto – Informa quais produtos estão gerando mais vendas.
• Jornada de compra do usuário – Isso permite que você veja o caminho que um usuário percorreu para concluir uma compra. Você pode ver quantas pessoas iniciaram uma sessão, visualizaram um produto e depois o compraram.

Dito isso, vamos dar uma olhada em como desbloquear todas essas informações úteis configurando o acompanhamento de conversões em sua loja.

Como configurar o rastreamento de conversões do WooCommerce no WordPress

A maneira mais fácil de rastrear as conversões no WooCommerce é usar o MonsterInsights.

É o melhor plugin do Google Analytics para WordPress e vem com um complemento de comércio eletrônico que literalmente habilita todo o rastreamento com apenas alguns cliques. É também o que usamos aqui no WPBeginner e em nossos sites parceiros para acompanhar o desempenho de nossos sites.

O desafio é que a configuração do Google Analytics com o WooCommerce exige muita codificação personalizada, rastreamento de eventos e muito mais.

A boa notícia é que o MonsterInsights facilita muito a configuração do rastreamento de comércio eletrônico, e você pode fazer isso sem escrever nenhum código.

Ele funciona perfeitamente com o WooCommerce e oferece suporte a outros plug-ins populares de comércio eletrônico. Não há necessidade de contratar um desenvolvedor ou usar ferramentas como o Google Tag Manager para configurar o rastreamento de comércio eletrônico no WordPress.

Para este tutorial, usaremos a versão MonsterInsights Pro porque ela inclui o complemento de comércio eletrônico, recursos avançados de rastreamento e relatório do painel de comércio eletrônico. Há também uma versão Lite do MonsterInsights que você pode usar para começar gratuitamente.

Se quiser saber mais sobre o plug-in primeiro, confira nossa análise do MonsterInsights.

Primeiro, você precisará instalar e ativar o plug-in MonsterInsights. Se precisar de ajuda, consulte nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação, você verá a tela de boas-vindas do MonsterInsights na sua área de administração do WordPress. Basta clicar no botão “Launch the Wizard” (Iniciar o assistente).

Em seguida, siga as instruções na tela do assistente de configuração para configurar o Google Analytics no seu site. Consulte nosso guia sobre como instalar o Google Analytics no WordPress para obter instruções completas de instalação.

Depois de instalar o Google Analytics usando o MonsterInsights, você pode prosseguir com a instalação do complemento de comércio eletrônico do MonsterInsights.

Primeiro, você precisa acessar a página Insights ” Addons no painel do WordPress e navegar até o addon “eCommerce”.

Vá em frente e clique no botão “Install” (Instalar). O complemento será instalado e ativado em seu site. Você deverá ver o “Status” mudar de “Não instalado” para “Ativo”.

Em seguida, você pode ir para a página Insights ” Settings (Configurações ).

A partir daí, mude para a guia eCommerce e certifique-se de ativar a opção “Use Enhanced eCommerce”.

O MonsterInsights detectará automaticamente o WooCommerce em seu site WordPress. Ele também é compatível com outros plug-ins de comércio eletrônico, como Easy Digital Downloads, LifterLMS, MemberPress e outros.

Isso é tudo, você configurou com sucesso o acompanhamento de conversões do WooCommerce em sua loja on-line.

Como visualizar os relatórios de conversão do WooCommerce no WordPress

Agora que você concluiu a configuração, precisa dar ao Google Analytics algum tempo para coletar dados de conversão.

Depois de algum tempo, você poderá visualizar seus relatórios de comércio eletrônico no MonsterInsights e no Google Analytics.

Vamos começar com seus relatórios de comércio eletrônico no MonsterInsights.

Relatórios de comércio eletrônico no MonsterInsights

Primeiro, faça login no seu site WordPress, acesse a página Insights ” Relatórios e, em seguida, acesse a guia eCommerce ” Visão geral.

Na parte superior, você verá um gráfico que mostra o número de sessões em sua loja WooCommerce.

Se você rolar a tela para baixo, obterá as métricas de conversão mais importantes, incluindo a taxa de conversão, as transações, a receita e o valor médio do pedido.

Abaixo disso, você verá uma lista dos seus produtos mais populares com quantidade, porcentagem de vendas e receita total.

Em seguida, você verá suas principais fontes de conversão. Você pode usar esse relatório para atrair mais clientes e oferecer descontos exclusivos para clientes de fontes específicas.

Se você rolar a tela para baixo, encontrará mais métricas de comércio eletrônico.

Por exemplo, o MonsterInsights mostrará o total de itens adicionados ao carrinho, removidos do carrinho, novos clientes e checkouts abandonados.

Em seguida, você pode alternar para o relatório eCommerce ” Coupons no MonsterInsights.

Se você estiver usando cupons diferentes em sua loja WooCommerce, esse relatório mostrará o desempenho deles. Você pode ver quais cupons as pessoas mais usam e quais estão gerando mais receita.

Esses não são todos os dados. Você pode se aprofundar com relatórios mais avançados em sua conta do Google Analytics.

Como visualizar os relatórios de conversão do WooCommerce no Google Analytics

Rastreamento do WooCommerce no Google Analytics 4

Para visualizar seus relatórios do WooCommerce no Google Analytics 4, você pode acessar Relatórios ” Monetização ” Compras de comércio eletrônico.

No relatório, você verá diferentes métricas, como total de itens visualizados, adicionados a carrinhos, compras de comércio eletrônico e muito mais para cada produto.

Rastreamento do WooCommerce no Universal Analytics

Você também pode visualizar seus relatórios de comércio eletrônico no Universal Analytics. No entanto, observe que o Universal Analytics foi extinto e não está mais processando os dados de tráfego do seu site.

No entanto, ela será fechada em breve e você não poderá ver seus dados históricos. Portanto, é melhor exportar seus relatórios o mais rápido possível e fazer comparações com o desempenho atual de sua loja.

Para obter mais detalhes, consulte nossa comparação entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics.

Para visualizar o relatório, basta acessar o painel do Universal Analytics e clicar em Conversões ” Ecommerce na coluna da esquerda.

Primeiro, o relatório de visão geral lhe fornecerá números importantes, como receita, taxa de conversão, transações e valor médio do pedido.

Em seguida, você pode alternar para diferentes relatórios para uma análise mais aprofundada. Por exemplo, o relatório “Shopping Behavior” (Comportamento de compras) detalhará as sessões de usuários para adicionar ao carrinho, o abandono do carrinho e as sessões que resultaram no checkout.

Como impulsionar suas conversões no WooCommerce e aumentar as vendas

Agora que você tem os dados necessários para rastrear suas conversões no WooCommerce, vamos dar uma olhada em como melhorar suas taxas de conversão e fazer mais vendas.

1. Melhorar a velocidade e o desempenho

De acordo com um estudo de caso da StrangeLoop, um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode levar a uma perda de 7% nas conversões, 11% menos visualizações de página e uma redução de 16% na satisfação do cliente.

Sites mais lentos criam uma experiência ruim para o usuário, o que resulta em taxas de conversão mais baixas. Veja nosso guia passo a passo completo para melhorar a velocidade e o desempenho do WooCommerce.

2. Recuperar vendas de carrinhos abandonados

Em média, 60 a 80% das pessoas que “adicionam ao carrinho” não acabam comprando. Isso significa que, se você tem uma loja on-line, está perdendo muitas vendas.

Felizmente, há várias práticas recomendadas que ajudam você a recuperar algumas dessas vendas de carrinhos abandonados. Veja nossas dicas sobre como recuperar vendas de carrinhos abandonados e aumentar suas conversões.

3. Forneça alternativas aos usuários

Se os usuários decidirem sair do seu site sem fazer uma compra, haverá muito pouca chance de que eles voltem a ver seu site.

Você precisa oferecer aos usuários uma oportunidade de manter contato, mesmo que eles não acabem fazendo uma compra.

Você pode fazer isso criando um boletim informativo por e-mail para sua loja WooCommerce. Recomendamos usar o Constant Contact ou o Brevo (antigo Sendinblue). Ambos estão em nossa lista dos melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas.

Você também pode usar um plug-in do WooCommerce, como o PushEngage. Ele permite que você envie facilmente notificações Web Push de comércio eletrônico para abandono de carrinho, abandono de navegação, quedas de preço, anúncios de novos produtos e muito mais.

Para obter mais técnicas, consulte nosso guia sobre como converter visitantes do WooCommerce em clientes.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a configurar o acompanhamento de conversões do WooCommerce em sua loja de comércio eletrônico. Talvez você também queira ver nossa lista dos melhores plugins do WooCommerce e nosso guia sobre como vender pacotes de produtos no WooCommerce.

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