Como corrigir o erro interno do servidor 500 no WordPress

Você está vendo um erro de servidor interno 500 no WordPress?

O erro interno do servidor é um dos erros mais comuns do WordPress.

É um pouco complicado porque o erro não fornece nenhuma outra informação, e muitos iniciantes acham isso bastante frustrante.

Neste artigo, mostraremos a você como corrigir facilmente o erro interno do servidor 500 no WordPress.

Aqui está uma rápida visão geral dos tópicos que abordaremos neste artigo:

O que é o erro interno do servidor 500?

O erro interno do servidor 500 é um erro comum do servidor da Web. Ele não é específico do WordPress e pode ocorrer em qualquer site.

O 500 na mensagem de erro é tecnicamente um código de erro HTTP. A pesquisa desse código mostrará apenas sua descrição padrão:

“O código de resposta 500 Internal Server Error indica que o servidor encontrou uma condição inesperada que o impediu de atender à solicitação.“

Essa é uma mensagem de erro genérica e abrangente, o que significa que o servidor não conseguiu atribuir uma mensagem de erro melhor e mais útil quando encontrou o problema.

A página de erro tem uma aparência diferente, dependendo do software de servidor da Web (Nginx ou Apache) que seu site usa e do navegador que você usa.

Esta é a aparência da página de erro do Apache:

A aparência pode ser diferente se você estiver usando o Nginx e o Google Chrome.

A aparência também será diferente se o Google Chrome não conseguir encontrar uma página de erro para exibir:

Para os iniciantes, isso pode ser incrivelmente frustrante. Nenhuma pista ou mensagem indicará a direção certa para corrigir o problema rapidamente.

Perguntar como corrigir um erro interno do servidor é como perguntar ao seu médico como corrigir a dor que você está sentindo sem dizer onde está a dor.

No entanto, se você conhecer as causas comuns que acionam esse erro, poderá tentar corrigi-las uma a uma para solucionar o erro sem quebrar nada.

Quais são as causas do erro interno do servidor no WordPress?

O erro interno do servidor no WordPress geralmente é causado por um arquivo .htaccess corrompido, plugins mal codificados ou seu tema ativo do WordPress.

Outras possíveis causas do erro interno do servidor no WordPress são o limite de memória do PHP ou arquivos principais do WordPress corrompidos.

Em algumas condições, o erro interno do servidor pode aparecer apenas quando você está tentando acessar a área de administração do WordPress, enquanto o restante do site funciona bem.

Normalmente, o erro é acionado antes que o WordPress possa ser carregado e o servidor não consegue obter informações suficientes sobre o que o impediu.

Para saber mais, consulte nosso artigo sobre como o WordPress funciona nos bastidores.

Dito isso, agora vamos dar uma olhada em como solucionar o erro interno do servidor no WordPress.

Tutorial em vídeo

Se você preferir instruções por escrito, continue lendo.

Como corrigir o erro interno de servidor 500 no WordPress

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique se você tem um backup completo do WordPress do seu site em mãos.

Se você tiver acesso à área de administração do WordPress, poderá usar um plug-in de backup do WordPress para criar um backup completo do seu site.

Recomendamos o uso do Duplicator para lidar com isso. Ele não só ajuda você a fazer o backup rápido do seu site, mas também pode armazenar os backups na nuvem e, o mais importante, pode restaurar o site a partir do backup.

Por outro lado, se você não tiver acesso à área de administração do WordPress, poderá criar manualmente um backup do WordPress usando o phpMyAdmin e um cliente FTP.

Depois disso, você pode seguir as etapas a seguir para solucionar problemas e corrigir o erro interno do servidor em seu site.

Limpar o cache do WordPress e do navegador

Os navegadores e os plug-ins de cache do WordPress podem, às vezes, armazenar por engano uma cópia em cache de uma página de erro.

A maneira mais fácil de corrigir isso é limpar primeiro o cache do navegador.

Depois disso, se você tiver acesso à área de administração do WordPress do seu site, poderá esvaziar o cache do WordPress visitando a página de configurações do plug-in de cache.

Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como limpar o cache do WordPress.

Verificação de arquivo .htaccess corrompido

O arquivo .htaccess é um arquivo de configuração do servidor que também é usado pelo WordPress para configurar redirecionamentos.

Uma das causas mais comuns do erro interno do servidor é o arquivo .htaccess corrompido.

A maneira mais fácil de corrigir isso é simplesmente visitar a página Configurações ” Permalinks na área de administração do WordPress e clicar no botão “Salvar alterações” sem fazer nenhuma alteração.

O WordPress tentará agora atualizar o arquivo .htaccess ou gerar um novo para você. Agora você pode visitar seu site para ver se isso resolveu o erro interno do servidor.

Se o erro persistir, você precisará se certificar de que o WordPress conseguiu gerar ou gravar no arquivo .htaccess.

Às vezes, devido às permissões de arquivos e diretórios, o WordPress pode não conseguir criar ou gravar em seu arquivo .htaccess.

Agora você pode tentar substituir o arquivo .htaccess manualmente. Primeiro, é necessário fazer login no seu site usando o FTP ou o aplicativo Gerenciador de arquivos no painel de controle da sua conta de hospedagem.

Em seguida, você precisa renomear seuarquivo .htaccess principal para algo como .htaccess_old. Isso permite que você mantenha o arquivo como backup, mas o WordPress não o reconhecerá.

Para renomear o arquivo .htaccess, será necessário fazer login no site usando FTP ou o aplicativo Gerenciador de arquivos no painel do cPanel da sua conta de hospedagem.

Quando você estiver conectado, o arquivo .htaccess estará localizado no mesmo diretório em que você verá pastas como wp-content, wp-admin e wp-includes.

Basta clicar com o botão direito do mouse no arquivo .htaccess e renomeá-lo para .htaccess_old.

Em seguida, você precisa criar um novo arquivo .htaccess.

Dentro da pasta raiz do seu site, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção “Criar novo arquivo” no seu cliente FTP ou no aplicativo Gerenciador de arquivos.

Dê a esse novo arquivo o nome de .htaccess e clique em “OK” para salvá-lo.

Agora, esse arquivo .htaccess está vazio e você precisa adicionar regras de reescrita padrão do WordPress a ele.

Basta clicar com o botão direito do mouse no arquivo e selecionar “View/Edit” (Exibir/Editar) no seu cliente FTP ou no aplicativo File Manager.

O arquivo vazio será aberto em um editor de texto simples, como o Notepad ou o TextEdit.

Agora, você precisa copiar e colar o seguinte código dentro dele:

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress

Esse código é o conjunto de regras padrão usado pelo WordPress. Não se esqueça de salvar suas alterações e fazer upload do arquivo de volta para o servidor.

Agora você pode acessar seu site para ver se isso resolveu o erro interno do servidor.

Se isso aconteceu, dê um tapinha nas costas, pois você corrigiu o erro interno do servidor.

Importante: antes de prosseguir com outras coisas, vá para a página Configurações ” Permalinks na área de administração do WordPress e clique no botão Salvar sem fazer nenhuma alteração. Isso gerará novamente o arquivo .htaccess para você com as regras de reescrita adequadas para garantir que suas páginas de postagem não retornem um erro 404.

Se a solução de verificar se o arquivo .htaccess está corrompido não funcionou para você, é necessário continuar lendo este artigo.

Aumentar o limite de memória do PHP

Às vezes, o erro interno do servidor pode ocorrer se um script consumir todo o limite de memória do PHP.

A maneira mais fácil de aumentar o limite de memória do PHP é editando o arquivo wp-config.php. Se você for um iniciante, tenha cuidado ao fazer isso. Siga essas instruções cuidadosamente, pois até mesmo pequenos erros nos arquivos principais do WordPress podem danificar seu site.

Para começar, basta conectar-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo File Manager no painel de controle da sua conta de hospedagem.

Você encontrará o arquivo wp-config.php dentro da pasta principal do seu site. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione “Download”. Isso garantirá que você tenha um backup do arquivo, caso algo dê errado.

Depois de salvá-lo, você pode clicar com o botão direito do mouse e selecionar “View/Edit” (Exibir/Editar).

Dentro do arquivo wp-config.php, você precisa adicionar o seguinte código logo acima da linha que diz: “That’s all, stop editing! Feliz publicação”:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Para obter mais detalhes, consulte nosso tutorial sobre como aumentar o limite de memória do PHP no WordPress.

Observação: Se 256M não resolver o problema, tente aumentar para 512M.

Se você vir o erro interno do servidor somente quando tentar fazer login no administrador do WordPress ou carregar uma imagem no wp-admin, deverá aumentar o limite de memória seguindo estas etapas:

1. Crie um arquivo de texto em branco em seu computador e nomeie-o php.ini
2. Cole este código aqui: memory=256MB
3. Salvar o arquivo
4. Faça o upload para a pasta /wp-admin/ usando FTP

Se o aumento do limite de memória resolveu o problema para você, então o problema foi resolvido apenas temporariamente. Você ainda precisa encontrar a causa que está esgotando seu limite de memória.

Isso pode ser um plugin mal codificado ou até mesmo uma função do tema. Recomendamos enfaticamente que você peça à sua empresa de hospedagem na Web do WordPress que examine os logs do servidor para ajudá-lo a encontrar o diagnóstico exato.

Se o aumento do limite de memória do PHP não solucionou o problema, você terá que resolver mais problemas.

Desativar todos os plug-ins do WordPress

Se nenhuma das soluções acima funcionou para você, então esse erro provavelmente está sendo causado por um plug-in específico instalado em seu site.

Também é possível que seja uma combinação de plug-ins que não estejam funcionando bem uns com os outros.

Se você puder acessar a área de administração do WordPress do seu site, basta acessar a página de plug-ins e desativar todos os plug-ins do WordPress.

No entanto, se não for possível acessar a área de administração do WordPress, você poderá desativar todos os plug-ins do WordPress usando o FTP.

Basta conectar-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo gerenciador de arquivos no painel de controle da sua conta de hospedagem.

Depois de conectado, navegue até a pasta /wp-content/ e renomeie a pasta de plug-ins para plugins.deactivated.

O WordPress procura os plug-ins na pasta plugins. Se a pasta de plug-ins não for encontrada, ele desativará automaticamente todos os plug-ins.

Agora você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolveu o erro interno do servidor em seu site.

Para restaurar todos os seus plug-ins, basta renomear a pasta “plugins.deactivated” de volta para plugins.

Seus plug-ins serão restaurados, mas ainda estarão desativados.

Agora você pode ativar os plug-ins individualmente e visitar seu site para descobrir qual plug-in está causando o erro interno do servidor.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como desativar todos os plug-ins do WordPress sem o WP-Admin.

Se a desativação de todos os plug-ins não corrigiu o erro interno do servidor em seu site, continue lendo.

Mudar para um tema padrão do WordPress

Uma possível causa do erro interno do servidor pode ser algum código em seu tema do WordPress.

Para determinar se esse é o caso, você precisa mudar seu tema para um tema padrão do WordPress.

Se você tiver acesso à área de administração do WordPress, vá para a página Appearance ” Themes (Aparência ” Temas ). Se você já tiver um tema padrão instalado, basta clicar no botão Ativar para alternar o tema.

Se você não tiver um tema padrão instalado, poderá clicar no botão “Add New” (Adicionar novo) na parte superior e instalar um tema padrão (Twenty Twenty-Three, Twenty Twenty-Two e assim por diante).

Se você não tiver acesso à área de administração do WordPress, ainda poderá mudar para um tema padrão.

Basta conectar-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP e navegar até a pasta /wp-content/.

Clique com o botão direito do mouse para selecionar a pasta de temas e baixá-la em seu computador como backup.

Em seguida, você precisa excluir a pasta de temas do seu site. Depois que ela for excluída, crie uma nova pasta de temas.

Sua nova pasta de temas estará completamente vazia, o que significa que você não tem nenhum tema do WordPress instalado no momento.

Em seguida, você precisa visitar o diretório de temas do WordPress e fazer o download de um tema padrão do WordPress em seu computador.

Seu navegador fará o download do tema como um arquivo zip para o seu computador.

Localize o arquivo em seu computador e, em seguida, descompacte-o. Os usuários do Windows podem descompactar o arquivo clicando com o botão direito do mouse sobre ele e selecionando “Extrair tudo”. Os usuários de Mac podem clicar duas vezes no arquivo zip para extraí-lo.

Agora você verá uma pasta contendo seu tema do WordPress.

Volte ao seu cliente FTP ou ao Gerenciador de arquivos e carregue essa pasta na pasta de temas vazia.

Após o upload, o WordPress começará a usar automaticamente o tema padrão.

Agora você pode visitar seu site para ver se isso resolveu o erro interno do servidor.

Se isso não funcionar, você poderá reenviar os temas do WordPress a partir do backup ou voltar a usar o tema que estava usando.

Não se preocupe. Ainda há mais algumas coisas que você pode fazer para corrigir o erro.

Reenvio de arquivos principais

Se as opções de plug-in e tema não corrigiram o erro interno do servidor, vale a pena fazer o upload novamente das pastas /wp-admin/ e /wp-includes/ a partir de uma nova instalação do WordPress.

Isso NÃO removerá nenhuma de suas informações, mas poderá resolver o problema caso algum arquivo esteja corrompido.

Primeiro, você precisará visitar o site WordPress.org e clicar no botão “Download”.

Isso fará o download do arquivo zip do WordPress em seu computador.

Vá em frente e extraia o arquivo zip. Dentro dele, você encontrará uma pasta wordpress.

Em seguida, você precisa se conectar ao seu site WordPress usando um cliente FTP.

Depois de conectado, vá para a pasta raiz de seu site. É a pasta que tem as pastas wp-admin, wp-includes e wp-content dentro dela.

Na coluna da esquerda, abra a pasta WordPress em seu computador.

Agora você precisa selecionar todos os arquivos dentro da pasta wordpress e carregá-los em seu site.

Seu cliente FTP agora transferirá essas pastas para o servidor.

Ele perguntará se você deseja substituir os arquivos. Selecione “Sobrescrever”, depois selecione “Sempre usar esta ação” e marque a caixa de seleção “Aplicar somente à fila atual”.

Seu cliente FTP agora substituirá os arquivos antigos do WordPress por cópias novas e atualizadas.

Se os arquivos do WordPress estiverem corrompidos, esta etapa corrigirá o erro interno do servidor para você.

Ativar registros de depuração no WordPress

O WordPress vem com um sistema integrado para manter registros para depuração.

Você pode ativá-lo usando o plug-in WP Debugging. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Depois de ativado, o plug-in ativará os registros de depuração no seu site WordPress.

Se você não tiver acesso à área de administração do seu site WordPress, poderá ativar a depuração adicionando o seguinte código ao arquivo wp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true); 

Depois de ativar os registros de depuração, você poderá visualizá-los usando um cliente FTP e navegando até a pasta /wp-content/.

Você pode abrir o arquivo de log de depuração em um editor de texto e ele mostrará uma lista de erros e avisos que ocorrem em seu site.

Alguns erros e avisos podem ser incidentes inofensivos que talvez não precisem ser corrigidos. No entanto, se você estiver vendo um erro interno do servidor no seu site, eles podem indicar a direção certa.

Pergunte ao seu provedor de hospedagem

Se todos os métodos não conseguirem corrigir o erro interno do servidor em seu site, é hora de obter mais ajuda.

Entre em contato com a equipe de suporte de sua hospedagem na Web e ela poderá verificar os logs do servidor e localizar a causa raiz do erro.

Se quiser continuar a solucionar os problemas por conta própria, consulte nosso guia definitivo de solução de problemas do WordPress para iniciantes.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a corrigir o erro interno do servidor no WordPress. Talvez você também queira ver nossa lista completa dos erros mais comuns do WordPress e nosso guia sobre como escolher o melhor provedor de hospedagem na Web.

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